Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Classificação clientes Avis 3.9/5 952 comentários

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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Localização privilegiada em frente à praia de Copacabana

  • Desfrute do nosso restaurante com vista panorâmica para a praia!

  • Quartos para não-fumantes

  • Serviço de quarto 24h para aproveitar o horário que quiser

  • Você pode ser atendido na praia!

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguel de bicicletas (Proximidades)Serviços pagos
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 6 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA : 

  • CANTAGALO : 

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

Nossas acomodações

As acomodações do Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana são excelentes para descansar depois de uma longa reunião de negócios ou de um dia de lazer na cidade. Com ambientação moderna e aconchegante, todos os quartos contam com wi-fi gratuito de alta vel ocidade, ar condicionado, cofre e cortinas blackout. Os hóspedes ainda têm serviço de quarto 24h, sempre disponível para quando precisar.

Quarto Classic - 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Classic - 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Executivo - 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 31 / 334 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Executivo - 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 31 / 334 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Superior - 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Superior - 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Luxo - 1 cama de casal e vista mar

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 20 / 215 sq ft
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar

Quarto Luxo - 2 camas de solteiro e vista mar

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 20 / 215 sq ft
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Minibar
Quartos

Nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de culinária: Internacional

O restaurante Forno e Fogão oferece o melhor café da manhã para os hóspedes já iniciarem o dia com uma refeição deliciosa. O cardápio inclui frutas da estação, pratos tradicionais das padarias cariocas e uma estação só com opções sem glúten.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Restaurante Vizu

Tipo de culinária: Regional

Localizado no rooftop do hotel e com uma vista de tirar o fôlego para praia de Copacabana, o restaurante Vizu traz o melhor da gastronomia com um toque bem brasileiro. Seu cardápio é inspirado na cidade do Rio de Janeiro e irá te surpreender!

Bar da Piscina

Foto não contratual

O bar da piscina Vizu conta com uma vista incrível para a praia de Copacabana. Com um ambiente leve e descontraído, é ótimo para bater um papo enquanto curte drinks com toque brasileiro, petiscos ou refeições leves e admira uma bela paisagem.

LOBBY BAR

Foto não contratual

Com um ambiente sofisticado, o bar Já É é ideal para fazer um belo happy-hour para relaxar após um dia cansativo. O cardápio tem petiscos típicos das padarias cariocas até às 17 e deliciosos coquetéis até às 22h.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 3.9/5

952 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

3.623 comentários

Falta atendimento - hotel não está pronto para atender quando está com ocupação alta

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MaricioeVanessa Negócios - 17/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Um controle remoto da TV que não funciona. Pedi a substituição por 5 vezes. O mensageiro que "estava a caminho" nunca chegou, desisti. Pela manhã não havia água. Quando perguntei se faltava água no hotel, a resposta foi não senhor!!! falta água apenas no prédio C onde o senhor está hospedado.

Olá, MaricioeVanessa. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Peço as mais sinceras desculpas por todos estes inconvenientes que você vivenciou conosco. Infelizmente tivemos uma falha pontual em nosso sistema hidráulico, que foi resolvido em poucas horas pela nossa equipe de manutenção. Iremos reorientar nossa equipe de atendimento, para que possamos evitar que isso ocorra novamente. Espero ter outra chance de recebê-los em breve e proporcionar uma estada impecável. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Hotel com ótima localização, porém necessita de redimensionamento dos espaços.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fabriciosegato Família - 18/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O Grand Mercure Copacabana é muito bem localizado, próximo a vários bares e bem perto das praias de Ipanema e Leblon. Fui muito bem recebido, a começar pelos funcionários da recepção, que sempre estavam disponíveis durante toda a minha estadia. Os funcionários dos demais setores também foram muito solícitos, atendendo-me muito bem. O quarto da minha reserva era amplo, com cama super king, sendo possível acomodar até mesmo minha filha de 09 anos, apesar de ter sido disponibilizada cama auxiliar. O que deixou a desejar no quarto foi a limpeza do mesmo (era apenas arrumado diariamente), além do barulho no aparelho de ar condicionado. O banheiro era muito espaçoso e todo reformado (adaptado para PCD), porém o box deixava a água vazar, obrigando-me a colocar uma toalha para conter a água do chuveiro, causando certo transtorno em nossa estadia. O bloco C, onde fica localizado meu apartamento, possui apenas 02 elevadores, o que causou demora no deslocamento dos hóspedes, considerando que essa torre possui 18 andares. O hotel é composto por mais duas torres (A e B), causando em determinados horários excesso de hóspedes, em especial no salão onde é servido o café da manhã e, principalmente, na pequena piscina localizada na cobertura da torre A (prédio que abrigou o hotel em seu início). O café da manhã é bem servido, com muitas opções de bebidas e comidas. Apesar de possuir rede wifi, em vários momentos não é possível acessar, acusando o congestionamento da rede. O hotel passa por reformas, e seria importante rever a quantidade de quartos e hóspedes ao mesmo tempo no hotel, pois a estrutura em alguns locais remete à existência de apenas uma torre, como no início da operação do mesmo. Apesar dessas situações descritas, minha experiência no geral foi boa, muito pela localização e pela atenção dos funcionários do hotel.

Olá, Fabricio. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Fico feliz em saber que o atendimento da nossa equipe e localização atenderam suas expectativas. Peço desculpas pelas falhas em nosso serviço de limpeza e estrutura. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, bem como a reforma irá melhorar estas questões em nossa estrutura, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Fico à disposição, Rodrigo Landa

Problemas como quarto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

simoneishizaki Viagem com amigos - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Fizemos duas reservas, o quarto que fui colocada era muito bom, porém o quarto em que colocaram minhas amigas foi uma decepção, apesar da vista para o mar, o quarto estava com o chão sujo, a toalha tinha manchas marrom, o ar condicionado não funcionava e p chuveiro tinha pouquíssima água. Após a reclamação, transferiram elas para um quarto que exalava um cheiro horrível, por fim acomodaram elas no mesmo bloco que o meu, então melhorou muito.

Olá, simoneishizaki. Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Peço desculpas por todo o transtorno vivenciado na estada de vocês. Transmiti seu feedback à nossa equipe e trabalharemos para melhorar a qualidade do nosso serviço. Espero poder revê-las em breve. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Decepção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Wagner S Família - 09/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Infelizmente sempre usei a rede ACCORD mas desta vez em uma viagem para minha mãe que completara 92 anos dia 22 de janeiro só tivemos "descaso". Sempre que solicitado algo relacionado a questões de hotel, como por exemplo, um travesseiro extra, um lençol, etc. Além da demora excessiva em ser atendido no balcão da recepção. Acredito que não seja culpa dos atendentes, mas a demanda necessita rever estratégias. Um telefonema que você faça a recepção nunca é menor que 20 minutos. A primeira fala é o nome e "aguarde um minuto". E la ficamos esperando até que eles esquecem que estamos aguardando.

Olá, Wagner S. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Gostaria de pedir as mais sinceras desculpas por todas as falhas que você vivenciou em sua estada. Nossas equipes serão reorientadas e trabalharemos para melhorar nosso serviço. Esperamos poder revê-lo em breve para que possamos mostrar o quanto nos importamos com você. Fico à disposição, Rodrigo Landa

Localização e espaço

Classificação TripAdvisor 4.0/5

gilbertia Família - 07/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado em Copacabana, na região do Posto 5, próximo ao Forte, e vizinho ao Arpoador e Ipanema. As instalações são confortáveis e o atendimento bastante solícito. Ficamos em um quarto já reformado, bem amplo, com excelente banheiro e chuveiro, no bloco C. Não tinha vista para o mar. Um dos pontos que pode ser melhorado é o tamanho dos dois elevadores de acesso ao bloco, muito acanhado para a quantidade de hóspedes, o que obrigava a aguardar diversas viagens para poder utilizá-lo.

Olá. gilbertia. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Fico feliz em saber que nosso apartamento reformado e nossa localização proporcionaram a você uma ótima estada! Espero poder revê-lo em breve. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Nem parecia Copacabana

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mauriciosacram3nto Família - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

A minha filha de 4 anos chamava de "Hotel Transilvânia", em alusão ao filme. O início foi bem ruim, embora tenha dado entrada no meio da tarde, a cama extra só foi entregue as 23:45h. Depois de dois telefonemas, uma descida no Lobby e ter solicitado no check-in e na reserva. Em dois dias o quarto não foi limpo (segundo a própria camareira, ela estava de folga). Uma das fronhas estava tão surrada que se rasgou sozinha! Dois canais de filmes travaram no primeiro dia, e não voltaram mais. Contudo, a dormida é muito boa, sem barulho e com camas confortáveis. O café da manhã é muito bom, com atendimento perfeito. As cadeiras de praia e guarda sol são velhos, e com pouca disponibilidade. O atendente do hotel na praia é bem confiável e amigável. Localização boa, mas com possibilidade de praia suja, pela proximidade do forte de Copacabana. Check-in e Check-out fácil e rápido.

Olá, Mauricio. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Peço as mais sinceras desculpas por estas falhas em nosso serviço. Já identificamos o apartamento em que ficou hospedado para que possamos orientar pessoalmente as pessoas responsáveis pela liberação e manutenção do mesmo. Espero ter outra chance de recebê-los em breve. Fico à disposição, Rodrigo Landa

EXCELENTE

Classificação TripAdvisor 4.0/5

pieragrelli Romântica - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Otima estadia, quarto excelente, boas camas e chuveiro. Café da manha otimo mesmo com o grande numero de hospedes. Ganhei um check-in antecipado que foi excelente. Dei nota ruim no custo beneficio pq era tarifa especial de ano novo. Mas em dias normais vale a pena.

Olá, pieragrelli! Muito obrigado por dividir seus comentários conosco. Fico feliz em saber que proporcionamos a você uma ótima estada. Eu e toda equipe aguardamos seu retorno. Boa semana, Rodrigo Landa

Decepção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Barretoek Romântica - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel não deveria ser Gran Mercure, não está sequer próximo a marca. Elevadores não funcionam, recepção apenas com 1 funcionário em horário de pico. Quarto com cheiro de mofo. Roupas de cama e banho encardidas. Ar condicionado velho que não funcionava ( tive que solicitar reparo por 2 x). Partes comuns com aspecto de sujo. Piscina e área de lazer pequenas e descuidadas, deck da piscina com aspecto de velho. Café da manhã muito ruim. Hotel nâo merece ter a Brand Grand Mercure. Necessita de reparos e renovação urgente. Tive uma grande decepção, já que estou muito acostumada em me hospedar em Grand Mercures.

Olá Barretoek, Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Peço as mais sinceras desculpas por não termos atendido as suas expectativas. Somos um hotel que ainda está em transição para a marca Grand Mercure e devido a isso, estamos reformando gradativamente todos os apartamentos e áreas sociais. Transmiti suas observações às equipes de manutenção e governança para que estas falhas não ocorram novamente. Espero ter a chance de recebê-lo novamente em um futuro próximo. Boa semana, Rodrigo Landa

Excelente localização.Alguns problemas técnicos.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Frederico C Romântica - 29/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe de grande gentileza, quarto frente ao mar bastante espaçoso e confortável. Infelizmente nossa televisão não estava funcionando e havia entupimento nos ralos da pia e do chuveiro. A ceia de Natal foi suficientemente copiosa e bem apresentada, embora alguns pratos não estivessem suficiente aquecidos.

Olá, Frederico. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Já estamos verificando em qual apartamento ficou hospedado para que nossa equipe possa reparar estes pontos. Transmiti sua observação à equipe de Alimentos e Bebidas para que possamos melhorar. Espero poder revê-lo em breve. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Bom custo benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ALEXANDRE M Família - 28/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Eu gostei muito do espaço do quarto, que em sendo adaptado para cadeirante, era mais generoso, como no tamanho da cama. O tamanho do guarda-roupa é bem pequeno para o quarto. Mas a água do box sempre molhava o banheiro, pois não havia desnível. A porta do banheiro estava com o puxador interno quebrado. O serviço de quarto (camareira), pelo menos duas vezes, foi realizado bem no fim da tarde, sendo que uma vez depois de eu contactar o supervisor de andar. Antes disto, reportei à recepção a demora no serviço por duas vezes, sem sem atendido em meus pedidos, sendo o último, ao menos, de se fazer a troca de toalhas. A piscina, apesar de pequena, foi um experiência bacana. O café da manhã estava muito bem servido, podendo ter mais opções de bolos doces. A quantidade de pratinhos pra ser servir era bem pouca, e os garçons retiravam os pratinhos da nossa mesa mesmo dizendo que iria reutilizar. Chegava ser cômico! Demorou a reposição de pratinhos, mas também de talheres e também de algumas comidas. Check-in e Check-out bem ágeis. Elevadores sem ventilação no bloco C são um ponto negativo.

Olá, Alexandre. Muito obrigado por seu feedback. Tenho certeza de que todas as suas observações servirão para que possamos melhorar nosso serviço. Espero ter outra chance de recebê-lo em breve. Fico à disposição. Boas festas! Rodrigo Landa

Café da manhã Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fkorn1 Família - 22/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gosto Muito de ficar neste hotel pela localização café da manhã e o preço justo. Infelizmente o hotel está precisando de Muita manutenção em itens que estão se deteriorando tal como elevadores, piscina, pintura, cortinas, janelas, acessórios de banheiro (espelhos) e piscina. Me informaram que está previsto Lara 2020 uma reengenharia na piscina

Olá, fkorn1. Muito obrigado por seu feedback aqui no portal. Estamos reformando todos os apartamentos, e em breve as áreas sociais também passarão por uma remodelação. Espero poder revê-lo em breve para que possa ver as melhorias que faremos. Desejo uma ótima semana. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Ótima Localização.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Escape23968393441 Negócios - 19/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização, quarto e comodidades e café da manhã ótimos. A área da piscina e bar deixou a desejar, pois a piscina estava bastante suja e impossível de ser utilizada, assim como os guarda-sóis estavam quebrados. A internet não funcionava bem no quarto o que dificultou minha estadia, pois fui a estudo.

Olá, Escape23968393441. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Lamento por estas falhas em nossa piscina e bar. Nossa equipe foi orientada para que isso não ocorra novamente. Espero poder rever você em breve. Bom fim de semana. Rodrigo Landa

Excelente estadia!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

deboradummer Negócios - 18/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Estrutura do hotel muito boa. Quando cheguei ganhei um upgrade de quarto e fiquei numa suíte luxo com vista para o mar. Só deixou a desejar o serviço de bar na piscina, o deck que não estava em boas condições (haviam pregos desnivelados com o chão, causando riscos de acidentes) e a piscina estava um pouco suja. No resto, a estadia foi estupenda!

Olá, Debora. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Sinto muito por estas falhas em nossa piscina, nossa equipe foi orientada para que isso não ocorra novamente. Esperamos ter a chance de revê-la em breve. Bom fim de semana. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Decepcionante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marina A Viagem com amigos - 18/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Infelizmente, o hotel não correspondeu às expectativas. Quarto com janelas sujas, descarga sem funcionar, sem cobertura wifi, banheiro vazando, total falta de profissionalismo na recepção e no checkout.

Olá, Marina. Muito obrigado por dividir sua experiência conosco. Sentimos muitíssimo pelo ocorrido em sua estada e pedimos as mais sinceras desculpas. Trabalharemos para melhorar nosso serviço e esperamos ter outra oportunidade de recebê-la em nosso hotel, onde será um prazer cuidar pessoalmente da sua reserva. Fico à disposição e desejo uma boa semana. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Ótima localização, equipe maravilhosa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luciana C Romântica - 26/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Minha 2ª vez no Hotel e posso dizer que a experiência foi ainda melhor que a 1ª, pois ficamos em um quarto reformado, bem amplo, arejado e bem decorado. Limpeza boa, equipe atenciosa, café da manhã excelente, mimo da gerência (amei) e localização maravilhosa

Olá, 460lucianac. Muito obrigado por seu feedback! Fico muito feliz em saber que você eteve uma excelente experiência e gostou dos nossos apartamentos reformados. Eu e toda equipe aguardamos seu retorno. Boa semana, Rodrigo Landa

Maravilhoso

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Monike S Família - 10/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel maravilhoso, nada a reclamar. Só peca pq não tem estacionamento, mas levando em conta que nenhum na Av tem, dá pra perdoar.. Atendimento rápido, cadeiras e toalhas de praia disponíveis gratuitamente, serviço de quarto ótimo.

Olá, Monike! Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Fico muito feliz em saber que você tenha aproveitado todos os nossos serviços em sua estada. Eu e toda equipe esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Rodrigo Landa

Funcionários muito atenciosos, mas as instalações são precárias.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

thiagop79 Romântica - 08/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários são muito atenciosos e prestativos. Fomos muito bem tratados. Só faltava eles nos levarem no colo... rsrs Por outro lado, as instalações são péssimas. No quarto em que ficamos, entrou água pela janela fechada, molhou o parapeito e formou uma poça de água no chão. O ar condicionado da recepção estava vazando água bem no meio do corredor. Havia infiltração nas paredes dos últimos andares. Os acessórios do banheiro estavam mal fixados na parede e poderiam cair a qualquer momento. Ou seja, o staff do hotel é excelente e bem treinado, mas as instalações são muito precárias.

Olá, thiagop79! Muito obrigado pelo retorno positivo da sua hospedagem. Fico muito feliz que tenhamos conseguido encantá-los e proporcionar uma ótima experiência. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Agradeço também os comentários acerca das instalações do hotel - já tomamos as medidas necessárias para as devidas correções. Esperamos revê-los muito em breve! Rodrigo Landa

Ótima localização e boa estrutura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Renata M Viagem com amigos - 31/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Recebemos o upgrade de quarto pelo LeClub Platinum, fomos muito bem recebidas. A equipe é atenciosa, a estrutura é muito boa com uma piscina que não é grande, mas tem uma vista linda com um terraço bem estruturado. O quarto é amplo e a cama super confortável. A janela consegue bloquear bem o barulho da rua.

Olá, Renata! Muito obrigado por sua fidelidade a Accor Hotels, e por compartilhar a experiência que teve conosco! Fico muito feliz em saber que você teve uma ótima estada. Esperamos revê-la muito em breve. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Médio para regular

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcelo D Negócios - 29/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Box do banheiro com cortina de plástico, com mofo e fungos na parte inferior. Limpeza deixou muito a desejar. Ao entrar no quarto após "limpeza", o piso ainda estava molhado e com mau cheiro. Paredes do quarto com buracos (como se tivessem dado uma martelada nelas). Todos os dias tinha sujeira perto da porta (serragem), provavelmente causado por cupins.

Olá, Marcelo. Obrigado por seu feedback aqui no portal. Sinto muito por estas falhas de limpeza e supervisão no seu apartamento. Orientei pessoalmente a equipe responsável pela liberação dos apartamentos para que isto não aconteça novamente. Espero poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Vacations

Classificação TripAdvisor 4.0/5

anapaulac800 Família - 27/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Estadia ótima!Ficamos na ala reformada, cama, banheiro excelentes! Serviço de quarto muito bom, comida boa.Quarto limpo, bem cuidado. O wi fi não funcionou. Funcionários atenciosos, tanto na Recepcao como mensageiros e garçons.

Olá, Ana Paula. Muito obrigado por seus comentários! Fico feliz em saber que nossa gastronomia e o serviço de limpeza proporcionaram a você uma ótima estada. Sinto muito por esta falha com o wifi, espero que tenhamos outra chance de recebê-la para poder proporcionar uma estada ainda melhor. Boa semana! Rodrigo Landa

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