Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

A minha filha de 4 anos chamava de "Hotel Transilvânia", em alusão ao filme. O início foi bem ruim, embora tenha dado entrada no meio da tarde, a cama extra só foi entregue as 23:45h. Depois de dois telefonemas, uma descida no Lobby e ter solicitado no check-in e na reserva. Em dois dias o quarto não foi limpo (segundo a própria camareira, ela estava de folga). Uma das fronhas estava tão surrada que se rasgou sozinha! Dois canais de filmes travaram no primeiro dia, e não voltaram mais. Contudo, a dormida é muito boa, sem barulho e com camas confortáveis. O café da manhã é muito bom, com atendimento perfeito. As cadeiras de praia e guarda sol são velhos, e com pouca disponibilidade. O atendente do hotel na praia é bem confiável e amigável. Localização boa, mas com possibilidade de praia suja, pela proximidade do forte de Copacabana. Check-in e Check-out fácil e rápido.

Otima estadia, quarto excelente, boas camas e chuveiro. Café da manha otimo mesmo com o grande numero de hospedes. Ganhei um check-in antecipado que foi excelente. Dei nota ruim no custo beneficio pq era tarifa especial de ano novo. Mas em dias normais vale a pena.

Hotel não deveria ser Gran Mercure, não está sequer próximo a marca. Elevadores não funcionam, recepção apenas com 1 funcionário em horário de pico. Quarto com cheiro de mofo. Roupas de cama e banho encardidas. Ar condicionado velho que não funcionava ( tive que solicitar reparo por 2 x). Partes comuns com aspecto de sujo. Piscina e área de lazer pequenas e descuidadas, deck da piscina com aspecto de velho. Café da manhã muito ruim. Hotel nâo merece ter a Brand Grand Mercure. Necessita de reparos e renovação urgente. Tive uma grande decepção, já que estou muito acostumada em me hospedar em Grand Mercures.

Equipe de grande gentileza, quarto frente ao mar bastante espaçoso e confortável. Infelizmente nossa televisão não estava funcionando e havia entupimento nos ralos da pia e do chuveiro. A ceia de Natal foi suficientemente copiosa e bem apresentada, embora alguns pratos não estivessem suficiente aquecidos.

Eu gostei muito do espaço do quarto, que em sendo adaptado para cadeirante, era mais generoso, como no tamanho da cama. O tamanho do guarda-roupa é bem pequeno para o quarto. Mas a água do box sempre molhava o banheiro, pois não havia desnível. A porta do banheiro estava com o puxador interno quebrado. O serviço de quarto (camareira), pelo menos duas vezes, foi realizado bem no fim da tarde, sendo que uma vez depois de eu contactar o supervisor de andar. Antes disto, reportei à recepção a demora no serviço por duas vezes, sem sem atendido em meus pedidos, sendo o último, ao menos, de se fazer a troca de toalhas. A piscina, apesar de pequena, foi um experiência bacana. O café da manhã estava muito bem servido, podendo ter mais opções de bolos doces. A quantidade de pratinhos pra ser servir era bem pouca, e os garçons retiravam os pratinhos da nossa mesa mesmo dizendo que iria reutilizar. Chegava ser cômico! Demorou a reposição de pratinhos, mas também de talheres e também de algumas comidas. Check-in e Check-out bem ágeis. Elevadores sem ventilação no bloco C são um ponto negativo.

Gosto Muito de ficar neste hotel pela localização café da manhã e o preço justo. Infelizmente o hotel está precisando de Muita manutenção em itens que estão se deteriorando tal como elevadores, piscina, pintura, cortinas, janelas, acessórios de banheiro (espelhos) e piscina. Me informaram que está previsto Lara 2020 uma reengenharia na piscina

A localização, quarto e comodidades e café da manhã ótimos. A área da piscina e bar deixou a desejar, pois a piscina estava bastante suja e impossível de ser utilizada, assim como os guarda-sóis estavam quebrados. A internet não funcionava bem no quarto o que dificultou minha estadia, pois fui a estudo.

Estrutura do hotel muito boa. Quando cheguei ganhei um upgrade de quarto e fiquei numa suíte luxo com vista para o mar. Só deixou a desejar o serviço de bar na piscina, o deck que não estava em boas condições (haviam pregos desnivelados com o chão, causando riscos de acidentes) e a piscina estava um pouco suja. No resto, a estadia foi estupenda!

Infelizmente, o hotel não correspondeu às expectativas. Quarto com janelas sujas, descarga sem funcionar, sem cobertura wifi, banheiro vazando, total falta de profissionalismo na recepção e no checkout.

Minha 2ª vez no Hotel e posso dizer que a experiência foi ainda melhor que a 1ª, pois ficamos em um quarto reformado, bem amplo, arejado e bem decorado. Limpeza boa, equipe atenciosa, café da manhã excelente, mimo da gerência (amei) e localização maravilhosa

Hotel maravilhoso, nada a reclamar. Só peca pq não tem estacionamento, mas levando em conta que nenhum na Av tem, dá pra perdoar.. Atendimento rápido, cadeiras e toalhas de praia disponíveis gratuitamente, serviço de quarto ótimo.

Os funcionários são muito atenciosos e prestativos. Fomos muito bem tratados. Só faltava eles nos levarem no colo... rsrs Por outro lado, as instalações são péssimas. No quarto em que ficamos, entrou água pela janela fechada, molhou o parapeito e formou uma poça de água no chão. O ar condicionado da recepção estava vazando água bem no meio do corredor. Havia infiltração nas paredes dos últimos andares. Os acessórios do banheiro estavam mal fixados na parede e poderiam cair a qualquer momento. Ou seja, o staff do hotel é excelente e bem treinado, mas as instalações são muito precárias.

Recebemos o upgrade de quarto pelo LeClub Platinum, fomos muito bem recebidas. A equipe é atenciosa, a estrutura é muito boa com uma piscina que não é grande, mas tem uma vista linda com um terraço bem estruturado. O quarto é amplo e a cama super confortável. A janela consegue bloquear bem o barulho da rua.

Box do banheiro com cortina de plástico, com mofo e fungos na parte inferior. Limpeza deixou muito a desejar. Ao entrar no quarto após "limpeza", o piso ainda estava molhado e com mau cheiro. Paredes do quarto com buracos (como se tivessem dado uma martelada nelas). Todos os dias tinha sujeira perto da porta (serragem), provavelmente causado por cupins.

Estadia ótima!Ficamos na ala reformada, cama, banheiro excelentes! Serviço de quarto muito bom, comida boa.Quarto limpo, bem cuidado. O wi fi não funcionou. Funcionários atenciosos, tanto na Recepcao como mensageiros e garçons.