Mama Shelter Dubai 5 étoiles

Name: Mama Shelter Dubai - ALL
Address: Al Asayel Street, Business Bay, Business Bay, DUBAÏ, 0, AE
Telephone: +97145270888
Rating: 4

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 324 avis

69 69 photos

Al Asayel Street, Business Bay, Business Bay, 0 DUBAÏ, Émirats arabes unis

Voir les tarifs

Mama Shelter Dubai

Chambres et restaurants design, fun, abordables et populaires

Mama vous accueille au Moyen-Orient dans ses 197 chambres. À Dubaï, Mama mets les petits plats dans les grands avec 4 piscines extérieures. Au programme : soleil, détente, cocktails et plats à partager. Rendez-vous au restaurant du rez-de-chaussée pour une ambiance de trattoria italienne, sur la terrasse pour une délicieuse finger food ou au 4e étage pour découvrir notre traditionnel restaurant Mama. Et puis : menu enfant, petit déjeuner gratuit pour les moins de 3 ans, lit bébé gratuit sur demande.

Séjournez au Mama Shelter Dubai et profitez de ses 197 chambres design, de 4 piscines avec bars et de restaurants animés et terrasses à Business Bay. En famille ou lors d'une escapade urbaine à Dubaï, ambiance détendue, divertissement et bonne énergie sont garantis.

Niché au coeur de Business Bay, Mama Shelter Dubai est à deux pas du centre-ville, des hauts-lieux à la mode et des merveilles culturelles.

Bienvenue au Mama Shelter Dubai ! Plus qu'un hôtel, un refuge à Business Bay, avec 4 piscines, un cinéma en plein air et d'excellents diners. Détendez-vous, soyez vous-même, et Mama s'occupera du reste. Mama ❤ You

MONICA METZGER, Direction de l'hôtel

Les plus de l'hôtel

Des chambres entièrement équipées et superbement décorées
Des plats faits maison et des restaurants accueillants
En-cas, boissons et bonne ambiance du matin au soir au bord de la piscine Skypool
Sentez-vous bien, à l'intérieur comme à l'extérieur au Mama Skin, votre espace bien-être
CineMama : grands classiques cultes, films amusants et manifestations sportives en vedette

Nos hébergements

Chambre

Chambre Medium Mama avec lit double

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur le parc

Voir les disponibilités

Chambre

Medium Mama Twin

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lits jumeaux

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Famille

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s)
Vues : Vue sur la ville
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Chambre

Medium Mama Double Terrasse

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Assets : Terrasse

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Medium Mama twin avec terrasse

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lits jumeaux
Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur le parc

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre XL Mama avec lit double

4 pers. max
55 m² / 592 sq ft

Literie 1 x Canapé-lit(s) queen size et 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur le parc

Voir les disponibilités

Chambre

XL Mama terrasse

4 pers. max
55 m² / 592 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size et 1 x Canapé-lit(s) queen size
Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur le parc
Assets : Balcon ou Terrasse

Voir les disponibilités

Suite

Suite Famille

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Canapé-lit(s) double(s)
Vues : Vue sur la ville

Voir les disponibilités

Suite

Suite XXL Mama Crazy

5 pers. max
82 m² / 882 sq ft

Literie 2 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin ou Vue sur le parc
Assets : Piscine privée

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Famille

2 pers. max
26 m² / 279 sq ft

Literie 1 x Lit(s) double(s)
Vues : Vue sur la ville
Chambre accessible

Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Dubai

Al Asayel Street, Business Bay, Business Bay
0 DUBAÏ
Émirats arabes unis

GPS:25.180014, 55.272152

+971 4 527 0888

Musée du futur de Dubai

Musée

Dubai Mall

Centre de divertissement

Kite Beach

Autres attractions

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de 15:00 - Départ jusqu'à 12:00

Sur place

Piscine
Parking
Animaux non admis
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Wifi
Air conditionné
Petit-déjeuner
Bar
Salles de réunion
Etablissement entièrement non-fumeurs
Service en chambre

Mama Trattoria Dubai

Un restaurant italien de type trattoria se trouve au rez-de-chaussée. Réunissez votre famille ou vos amis pour déguster notre authentique pizza napolitaine. Que diriez-vous d'une boule de glace maison ?

Mama Skypool Dubai

Notre terrasse compte pas moins de 4 piscines, un bar semi-immergé et des gradins pour les séances de cinéma en plein air. Ajoutez à cela un toit vert avec des banquettes, une salle de fitness, un bar à jus de fruits et une petite cuisine à grillades.

Mama Restaurant Dubaï

Au 4e étage, retrouvez notre restaurant Mama traditionnel, doté d'une cave à vin, d'une cantina et de banquettes confortables avec vue sur Business Bay.

ISLAND BAR

Des cocktails audacieux aux signatures, Mama met toujours le bar à l'honneur et vous invite à venir prendre un verre, seul ou entre amis. Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons également des options sans alcool.

MAMM'S BAR

Des cocktails audacieux, des saveurs fraîches élaborées avec la touche ludique de Mama... Découvrez notre bar secret inspiré des bars clandestins des années 1920, qui offre un cadre privé pour discuter à l'abri des regards indiscrets.

MAMA SKYPOOL BAR

Détendez-vous sur nos chaises longues, un cocktail à la main, au bord de nos piscines. Pourquoi ne pas commander quelques plats à partager entre amis ?

Réunions et évènements

Nombre de salles de réunion: 5
Surface de la salle la plus grande: 76 m² / 818.056 sq ft
Capacité maximale de places assises: 32
Capacité maximale pour les banquets: 0

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.0/5 324 avis

Elie F. Professionnel - 21/06/2026 Avis confirmés ALL

Voici une version resserrée, structurée et largement sous les 8 000 caractères. Compte-rendu d’expérience – Mama Shelter Dubaï Je souhaite vous faire part de mon retour concernant mon séjour à l’hôtel Mama Shelter Dubaï. Malheureusement, les deux premiers jours ont été particulièrement décevants, avec une accumulation de dysfonctionnements qui ne correspondent pas au niveau de service attendu dans un établissement hôtelier professionnel. Dès notre arrivée, le check-in a été très mal expliqué. Les informations essentielles n’ont pas été clairement communiquées, notamment concernant le dépôt de garantie. Ce point a ensuite entraîné plusieurs blocages, puisqu’il nous était impossible de signer les additions au café ou au restaurant. Ce n’est pas parce que nous avons refusé de laisser un dépôt, mais simplement parce que cela ne nous a pas été proposé ni correctement expliqué à l’arrivée. On nous a indiqué que nous étions surclassés, ce qui aurait dû être une attention positive. Cependant, une fois en chambre, nous avons constaté que celle-ci n’était pas correctement préparée. Il n’y avait pas de savon pour se laver, pas de chaussons, pas de bouteilles d’eau, ni les éléments de base attendus dans une chambre d’hôtel. Nous avons dû demander nous-mêmes de l’eau et les produits manquants. Des problèmes techniques sont également apparus. Dans ma chambre, les prises électriques ne fonctionnaient pas correctement, et j’ai dû attendre le lendemain matin pour demander une intervention. Dans la deuxième chambre, occupée par mon ami, une lumière de sécurité est restée allumée toute la nuit. La personne censée intervenir a mis environ 45 minutes à arriver, alors que l’appel avait été fait vers minuit. Ce délai est difficilement acceptable pour un problème en chambre durant la nuit. Le lendemain matin, nous avons découvert que le lieu du petit déjeuner avait été changé sans que les clients soient prévenus. Nous nous sommes donc rendus au quatrième étage, à l’emplacement habituel, pour trouver le restaurant fermé, plongé dans le noir, sans lumière, sans indication et sans personnel pour nous orienter. Je trouve cela inadmissible, notamment en matière de sécurité. Dans un hôtel, il y a des procédures à respecter, en particulier lorsqu’un espace client est fermé ou modifié. Les clients doivent être informés clairement et orientés correctement. Je me suis ensuite rendu à la réception pour signaler la situation. La personne à qui j’ai parlé ne s’est pas comportée de manière professionnelle. Le ton employé n’était pas adapté et la manière de répondre à un client n’était pas acceptable. On ne s’adresse pas ainsi à des clients, d’autant plus lorsqu’ils signalent des problèmes réels et répétés. Nous n’étions d’ailleurs pas les seuls dans cette situation : plusieurs clients demandaient également pourquoi ils n’avaient pas été informés du changement de lieu du petit déjeuner. Après ces différents problèmes, j’ai finalement pu échanger avec un manager. À partir de ce moment-là, la situation s’est nettement améliorée. Les demandes ont été prises en compte, l’eau a été apportée, le savon et les éléments manquants ont été fournis, et les principaux dysfonctionnements ont commencé à être réglés. Je tiens donc à souligner que mon retour ne concerne pas un incident isolé, mais bien une succession de problèmes : check-in mal expliqué, chambre insuffisamment préparée, absence d’éléments essentiels, problèmes techniques, délai d’intervention trop long, manque d’information sur le petit déjeuner, absence de signalétique, problème de sécurité, impossibilité de signer les additions et comportement inadapté à la réception. Je reconnais que l’intervention du manager a permis d’améliorer la situation par la suite. Cependant, il est regrettable qu’il ait fallu multiplier les demandes et faire remonter les problèmes pour obtenir un niveau de service normal. Dans un hôtel, l’expérience client doit être fluide, anticipée et professionnelle dès l’arrivée. J’espère que ce retour permettra à vos équipes d’identifier les points à corriger, notamment sur la qualité du check-in, la préparation des chambres, la communication interne, la signalétique, la gestion des incidents techniques et la posture des équipes face aux clients. Je suis client . Gold Mais avant tout professionnel de l’hôtellerie restauration depuis plus de 26 ans ..

Dear Elie, Thank you very much for taking the time to share such a detailed and constructive review of your recent stay with us at Mama Shelter Dubai. I am sincerely sorry for the series of shortcomings you experienced, particularly during the first two days of your stay. What you describe regarding the check-in explanation, the lack of clear information about the security deposit, the initial condition and preparation of the room (including missing amenities), the technical issues in both rooms, and the long response time at night is far from the level of professionalism and service we aim to provide. I am also concerned about your comments regarding the change in breakfast venue, the lack of signage and communication, and the way the situation was handled at reception. You are absolutely right to expect clear information, visible guidance for our guests, and a professional, respectful attitude from our team at all times. I am glad to read that, once you were able to speak with a manager, the service improved, and your requests were finally addressed. However, it should not have required multiple interventions from your side to reach a normal standard of service, especially for a loyal ALL Gold member and an experienced hospitality professional. Please be assured that your feedback has been shared in detail with the relevant teams and management. We are already reviewing our procedures for: Clarity of information given at check-in and online check-in, including the security deposit Room preparation standards and control of essential amenities Technical maintenance response times, especially at night Communication and signage when changing venue or operating hours of breakfast or other outlets Training and coaching of our reception and front-of-house teams on professionalism and customer care Your experience clearly shows that we must do better, and we are committed to learning from it and improving. We truly value your loyalty to ALL and your 26 years of experience in the hospitality industry. If you are willing to give us another opportunity in the future, we would be grateful for the chance to restore your confidence and to offer you the smooth, professional experience you rightfully expect. Sincerely, Hotel Management Mama Shelter Dubai

Harmony A. En famille - 07/03/2026 Avis confirmés ALL

Dear Harmony, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Rachid B. Entre amis - 28/02/2026 Avis confirmés ALL

Dear Rachid, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Daniel M. En couple - 27/02/2026 Avis confirmés ALL

Dear Daniel, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Eliane N. Professionnel - 20/02/2026 Avis confirmés ALL

Mauvaise foi et attitude décevante pour un hôtel de ce calibre. Ma jupe a été déchirée dans le hall d’entrée par l’une de leurs chaises défectueuses. Lorsque je leur ai signalé l’incident, ils m’ont répondu qu’après vérification des caméras situées à cet endroit, ils estimaient que celui-ci se serait produit en dehors de l’hôtel. Or, la chaise en question a été retirée par la suite, ce qui laisse supposer qu’elle présentait effectivement un défaut.

Dear Eliane, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

288 avis 8.5/10 Site
740 avis 7/10 Chambre
1 279 avis 8.3/10 Service
5 avis 6.2/10 Internet
534 avis 9.6/10 Ambiance
303 avis 7.2/10 Propreté
272 avis 3.4/10 Confort
242 avis 6.9/10 Petit déjeuner

15 avis 8.4/10 Site
47 avis 6/10 Chambre
53 avis 7.7/10 Service
27 avis 9.6/10 Ambiance
17 avis 2.9/10 Confort
15 avis 7.4/10 Propreté
13 avis 6.7/10 Petit déjeuner
9 avis 8.3/10 Piscine

12 avis 7.9/10 Site
35 avis 5.8/10 Chambre
56 avis 6.3/10 Service
19 avis 6.5/10 Petit déjeuner
19 avis 3.2/10 Confort
17 avis 9.4/10 Ambiance
15 avis 7.7/10 Installations
13 avis 7.9/10 Piscine

11 avis 8.6/10 Site
26 avis 5.4/10 Chambre
30 avis 7.5/10 Service
16 avis 9.4/10 Ambiance
13 avis 3.7/10 Confort

15 avis 6.4/10 Chambre
21 avis 8.3/10 Service
9 avis 9.4/10 Ambiance
8 avis 8/10 Installations
5 avis 7.7/10 Piscine
5 avis 3.3/10 Confort

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Où se trouve l'hôtel et comment puis-je m'y rendre ?

Quels types de chambres sont disponibles ?

Quels services et équipements sont disponibles ?

Quelles options de restauration sont proposées ?

Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?

Au Mama Shelter Dubai, les arrivées se font à partir de 15:00 et les départs jusqu'à 12:00. Pour plus de flexibilité, de nombreux hôtels proposent l’option late check-out, vous permettant de profiter plus longtemps de votre séjour. En effet, les membres du programme ALL Accor bénéficient de conditions privilégiées et du départ tardif. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez également demander un late check-out lors de votre réservation en ligne, à l’arrivée ou directement auprès de la réception la veille ou le jour du départ. Un départ retardé peut parfois être offert jusqu’à 13h-14h.

Y a-t-il des offres spéciales ou réductions disponibles ?

Oui, le Mama Shelter Dubai propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, accessibles principalement via notre programme de fidélité ALL Accor. En devenant membre gratuitement, vous bénéficiez de tarifs préférentiels toute l’année, souvent de 5% à 10% de réduction. Vous pouvez également profiter d'offres exclusives allant parfois jusqu’à 30% ou 40% de réduction sur des séjours d'une certaine période. Pour maximiser vos économies, consultez la rubrique Bons Plans sur All.com, inscrivez-vous aux newsletters pour recevoir les meilleures offres par e-mail, soyez flexible sur vos dates et réservez directement via le site ou l’application ALL Accor, pour profiter des meilleurs tarifs garantis et cumuler des points de fidélité.