LA chambre était confortable et le petit déjeuner était varié et très bon café

Hôtel très bien situé mais pas facile à trouver. A priori deco sympa, fun et tendance. Grosse déception de la chambre, déco extrêmement minimaliste, rien à voir avec la chambre sélectionnée sur booking.com. Porte de salle de bain salle avec de grosses traces. Le pompons est attribué au serveur du restaurant, pas agréable et qui nous sert pas la boisson commandée en nous répondant “ oui mais ça c’est meilleur et de toutes façons j’ai pas de que vous voulez”. Ne voulant pas faire d’histoires nous avons payé et mon fils n’ pas bu sa boisson car il ne l’aimait pas. En bref, extrêmement déçue !

Personnel brunch et hôtel au top. Mais bar 0

Literie très confortable, petit déjeuner extra, décoration folklorique où tout est à observer

Déco agréable mais le service pas top! Et surtout pas d’eau chaude du tout pour la douche du matin.

Rapide et efficace

Nouvelle aventure au Mama Shelter de Lille. Accueil très chaleureux, chambre propre et confortable. Le petit déjeuner est un régal. Nous avons pu avoir un contact avec le directeur des lieux, qui est à l'écoute de sa clientèle, très soucieux de son confort et son bien être. Des petits gestes que nous avons appréciés et qui nous ont fait aimer les lieux. Nous recommandons à 100% l'hôtel Mama Shelter de Lille !

J'ai adoré cet hôtel pour la déco, l'ambiance, la propreté, le petit-déj trop bon (surtout la tarte au sucre !!!!) le personnel : souriant, dispo et sympa ! Rien à redire

Personnel sympathique à l’écoute et réactif . Petit déjeuner et restaurant très bon. Chambre calme et agréable. Literie confortable. Bonne situation et parking.

Le personnel : au top ! toujours de bonne humeur, accueillant, sympathique, disponible ! Chambre : bruyant, on entend bien le bruit de la rue (klaxon, annonces de la gare) Restauration : propreté vaisselle laisse à désirer (bouts qui flottent dans les carafes d’eau, traces dans les tasses du petit-déjeuner)

Séjour de 2 jours ruiné par un service chaotique. Souhaitant profiter de notre chambre la première journée, nous avions laissé la pancarte "ne pas déranger" mais une femme de ménage ayant frappé à la porte s'est introduite dans la chambre à 2 reprises ce malgré le fait que nous ayons alerté la réception dès la première intervention. Le directeur aura offert quelques verres au restaurant de l'hôtel en guise de geste commercial. Notre dîner a été une nouvelle déception; poulet peu goûteux mal assaisonné, profiteroles à la vanille annoncées sur la carte mais servies avec une glace au praliné sans aucune mention sur la carte ou par la serveuse. Dessert servi 3 fois, dans un premier temps un tiramissu jamais commandé par notre table puis les fameuses profiteroles au praliné ( problématique en cas d'allergie) et alors que nous avions choisi de régler l'addition une troisième fois des profiteroles au praliné ce qui a entraîné un agacement certain. Il est important de préciser qu'il s'agissait d'une serveuse autre que celle ayant débuté le service, l'expression de l'agacement n'a en aucun cas été une insulte à celle-ci qui aura pourtant perdu son sang froid : la serveuse a jeté l'assiette de profiteroles sur la table et hurlé de colère, il aura fallu quelques collègues pour la retenir. Le directeur présent nous a offert une réduction de 50% sur le séjour ( soit 1 nuit/2) + un late check out. Late check out pendant lequel malgré le panneau "ne pas déranger" la femme de ménage a de nouveau frappé à la porte puis ouvert celle-ci à 2 reprises... Heureusement nous n'étions alors pas en situation incomfortable ... Il semble y avoir un réel problème d'organisation mais plus grave une absence de respect de l'intimité du client qui est absolument innaceptable sans compter le service restaurant inconscient : servir du praliné au lieu de la vanille annoncé revient à mettre en péril la sécurité des clients. Nous avions séjourné dans d'autres hôtel Mama shelter mais cette expérience aura été un véritable gâchis.

Nous avons séjourné pour la soirée de Nouvel An. Pour une réservation last minute, nous avons trouvé le prix de la chambre très raisonnable (pdj inclus) ! Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables avec une vue dégagée (3e étage). Cependant, nous avons trouvé que pour un établissement quasi neuf, certaines petites retouches étaient déjà à refaire. Pour la soirée spéciale de la Saint Sylvestre, le prix demandé était largement supérieur à la qualité des mets reçus. Les boissons étaient proposées en carte réduite avec des prix onéreux contrairement à leur carte habituelle et la qualité des plats n’était pas forcément au rendez-vous. En revanche, l’ambiance était top et fidèle aux mamas ! Nous avons passé une très belle soirée, avec des animations hyper sympas et un service vraiment top ! Notre serveur William était parfait ! Rien à redire !! Merci pour ce beau séjour Lillois !

Très bon confort et très bon emplacement pour visiter Lille. En plus, le bar sur place est fort agréable aussi bien le soir que pour le petit déjeuner le matin, fort agréable. On reviendra sans doute.

Séjour agréable et deuxième séjour pour moi dans un Mama Shelter ! Le lieu est moderne, spacieux, les chambres sont propres et confortables. L'ambiance est jeune et dynamique, le bar est animé le soir, et c'est ce qu'on attend. L'accueil est sympa mais un peu expéditif. Les chambres sont fun, un peu refroidies par le côté "béton", mais c'est l'ambiance annoncée. Il manque cependant quelques détails de confort, à l'égard de cette catégorie de prix : boîte de mouchoirs, machine à café ou bouilloire par exemple. Enfin, dommage que l'accès au brunch du dimanche ne soit pas facilité pour les résidents (nous proposer sa réservation lors du check-in par exemple). Séjour agréable et rafraîchissant donc, mais des petits détails perfectibles.

Nous avons découvert Mama Shelter à Lille. Super sympa l'ambiance au restaurant. Nicolas nous a très bien accuelli pour le déjeuner. Bonne cuisine, même si nous n'avons pas pu tester le burguer, épuisé, victime de son succès! Nous sommes retournés dinner et la soirée avec le DJ s'est très bien passé. Chambres avec déco actuelle, bonne literie et bonne douche. Le petit déjeuner était super aussi (grand choix). Nous reviendrons...