Un hôtel qui pourrait tirer partie de sa situation mais malheureusement il n en est rien. Un manque évident de personnel, une absence de véritable bar alors qu'il existe une terrasse exploitable et surtout pas de check list des chambres

Accueil toujours au top

Parfait au cœur du Vieux Lille; le personnel agréable, avenant; la chambre telle qu’on s’y attend; le parking privé est un bonus. Rien à redire, nous y reviendrons sûrement!

Hôtel choisi car appartenant à Mercure et emplacement avec parking. Accueil du vendredi très décevant, à peine poli. Alors quà la réservation téléphonique la dame a été charmante . On précise que nous avons une carte silver, et à ce titre nous demandons le cocktail de bienvenue - dans d'autres Mercure on nous le proposait directement. L'hôte d'accueil dit que l'on peut choisir dans le frigo derrière nous une boisson, et une seule ! Etrange pour une chambre double, ça fait un peu radin....il passe beaucoup de temps au checking disant que l'ordi a des problèmes...En revanche, le matin et au départ le samedi, la dame est charmante et arrangeante et disponible ! c'est le service Mercure habituel !

C'est la deuxième fois que je séjourne dans Mercure Centre Vieux-Lille. Très satisfait de l'emplacement et de l'accueil. Je reviendrai volontiers. Je dois préciser que la chambre prestige du 3e étage je l'éviterai la prochaine fois (mansardé, plus petite que celle du premier étage, il faut faire couler l'eau pendant 10mn pour avoir de l'au chaude !)

chambre trop petite, petit déjeuner insatisfaisant: pain insuffisant, fromage de faible qualité, jambon cuit n'en parlons pas, un percolateur déficient...

Excellent très professionnel et réponds à nos attentes

Tres bien situé. Séjour agréable. Accueil professionnel sans empathie.

Séjour renouvelé suite à une première expérience satisfaisante cependant tout ne s’est pas passé comme auparavant. Accueil téléphonique plus que moyen pour réserver une place de parking. Ce n’est pas possible certes mais on peut le dire gentiment Monsieur! Pour la chambre, c’était une fournaise et d’après l’accueil malgré plusieurs réclamations le directeur juge qu’il n’est pas nécessaire d’allumer la climatisation pour le moment… Dommage car nous avions réservé plus d’une nuit et mal dormir à cause de cette chaleur gâche le séjour. On y reviendra plus!

Immeuble avec parking

cafetière fuyarde et sèche cheveux HS pour une chambre privilège... c'est dommage, manque de propreté dans l'espace des doubles fenestres, sinon bien. Ce sont des détails mais qui gâche un peu les vacances !

Carte accès chambre désactivée chaque jour sur les 3 jours de voyage, pas d’eau chaud le soir, évacuation des toilettes aléatoire, rideaux pas suffisamment opaques, emplacement correct. Pas d’eau chaude le soir, vraiment incompréhensible et décevant.

Comment un mauvais accueil peut tout gâcher. Statut Platinum non respecté —Surclassement ds la catégorie supérieure refusé malgré disponibilité au motif la SuitePrivilège est réservée à un éventuel membre Diamond.- Early CheckIn contesté.-Boisson de bienvenue zappée. Le personnel est manifestement pas informé du LoyaltyProgram. Bon point pour la chambre DuplexFamily qui ferait une SuitePrivilège très correcte avec un peu de déco et des rideaux à la bonne taille.

Une odeur affreuse dans le couloir de l'étage même avec un masque, un crépi old fashion, les portes de l'ancien temps à la salle de bain et entre le couloir et la chambre, pas de patère dans le couloir de l'entrée pour accrocher simplement ses vêtements, une literie très moyenne. Bref un séjour très décevant par rapport à mes autres séjours dans la chaine Mercure. Tous les hôtels ne se valent pas!! Je me méfierai

Hôtel bin<e situé pour visiter le vieux Lille. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pour la douche du soir et l'hôtelier n'a pas compensé cet inconfort indigne d'un 4 étoile. Dommage. Un geste aurait été le bienvenu pour des clients disposant d'une carte de fidélité et d'un statut GOLD