Novotel Suites Gare Lille Europe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 245 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 1
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 2
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 3
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 4
Boulevard de Turin, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En face de la Gare Lille Europe et à proximité (500m) de la Gare Lille Flandres

  • Service de restauration 24h/24 sur place ou à emporter

  • A 5 mns à pieds de Lille Grand Palais et du Zénith Arena

  • Parking public payant "Gare B" à proximité immédiate de l'hôtel

  • Hôtel écocertifié par le Label Clé Verte

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Suite

Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Suite de 30 m² avec mini bar, micro-ondes, bouilloire, café par Nespresso, douche et baignoire séparées. Elle est équipée d'un lit double, d'un canapé modulable en canapé-lit simple et d'un lit d'appoint simple. Profitez également des chaînes Canal +.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Des attentions pensées pour vous ! La suite Exécutive de 30 m² accueille jusqu'à quatre personnes en VIP : peignoirs, chaussons, boissons offertes, café par Nespresso. Suite avec lit double, canapé-lit simple et lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Gare Lille Europe

Boulevard de Turin
59000 LILLE
France

GPS:50.638861, 3.076622

Téléphone
Fax +33 3 20 74 70 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • 126 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 35 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • 113 chambres non-fumeur
  • 10 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Babyfoot

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

LE COMPTOIR NOMADE

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Buffet continental

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 245 avis

Note Avis clients 1.0/5

Thomas R. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception à la suite de votre séjour. Concernant vos préférences de logement, nous tenons à préciser que celles-ci sont systématiquement prises en considération dans la mesure du possible, mais restent soumises aux disponibilités de l'établissement au moment de votre arrivée. Nous regrettons qu'elles n'aient pas pu être satisfaites lors de votre séjour. Nous regrettons également que les attentions liées à votre statut n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accueil des enfants, nous proposons effectivement un espace avec des activités de dessin et de coloriage, des livres ainsi que des jeux, sous réserve de disponibilité, certains éléments pouvant être temporairement indisponibles. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le manque de propreté constaté dans votre salle de bain, notamment la présence de cheveux. Cette situation n'est pas conforme à nos standards de qualité et a été remontée à notre équipe afin qu'une vigilance particulière soit apportée aux contrôles des chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 1.0/5

Maxime D. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes membre Platinum de notre programme ALL Accor et que vous nous accordez habituellement votre confiance. Après vérification, la chambre que vous avez réservée correspond bien à la description et aux caractéristiques présentées sur notre application et notre site internet : une suite de 30 m² proposant un espace nuit et un espace salon pouvant être séparés par un rideau, ainsi qu'un espace kitchenette. La configuration de nos chambres correspond donc bien au concept Novotel Suites commercialisé par notre enseigne. En revanche, vos remarques concernant la propreté et l'état du mobilier ont retenu toute notre attention. Ces éléments ne doivent pas être une source d'insatisfaction et ne correspondent pas au niveau de prestation que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que ces points soient vérifiés avec les équipes concernées. Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé une impression aussi négative et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Celine D. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Pauline B. En famille - Avis confirmés ALL

bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'isolation phonique de nos chambres. Concernant les cabines de salle de bains, celles-ci font partie du concept architectural historique de la marque Novotel Suites, qui privilégie des équipements fonctionnels et optimisés pour le confort de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce choix de conception puisse surprendre, notamment dans un établissement 4 étoiles. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Amandine S. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la propreté de nos suites ainsi que l'ambiance de nos espaces petit-déjeuner et bar. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le manque d'attention à l'occasion de votre voyage de noces. Nous comprenons tout à fait votre déception et regrettons de ne pas avoir marqué cette occasion spéciale par une petite attention. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer la transmission de ces informations entre notre centrale de réservation et nos équipes qui adorent marquer les beaux moments. Concernant le stationnement, notre établissement ne dispose effectivement pas de parking privé. Nous avons néanmoins un partenariat avec le parking Indigo situé à proximité, permettant à nos clients de bénéficier d'un tarif préférentiel grâce à un QR code disponible auprès de la réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et peut-être d'avoir l'occasion de célébrer avec vous une prochaine belle occasion ! Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception à la suite de votre séjour. Concernant vos préférences de logement, nous tenons à préciser que celles-ci sont systématiquement prises en considération dans la mesure du possible, mais restent soumises aux disponibilités de l'établissement au moment de votre arrivée. Nous regrettons qu'elles n'aient pas pu être satisfaites lors de votre séjour. Nous regrettons également que les attentions liées à votre statut n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accueil des enfants, nous proposons effectivement un espace avec des activités de dessin et de coloriage, des livres ainsi que des jeux, sous réserve de disponibilité, certains éléments pouvant être temporairement indisponibles. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le manque de propreté constaté dans votre salle de bain, notamment la présence de cheveux. Cette situation n'est pas conforme à nos standards de qualité et a été remontée à notre équipe afin qu'une vigilance particulière soit apportée aux contrôles des chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 1.0/5

Maxime D. En famille - Avis confirmés ALL

Prestation non conforme à la réservation. Il est urgent de revoir le nom de vos chambres car nous sommes très très loin de "suites". Il s'agit du plus mauvais Novotel où nous avons séjourné.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous êtes membre Platinum de notre programme ALL Accor et que vous nous accordez habituellement votre confiance. Après vérification, la chambre que vous avez réservée correspond bien à la description et aux caractéristiques présentées sur notre application et notre site internet : une suite de 30 m² proposant un espace nuit et un espace salon pouvant être séparés par un rideau, ainsi qu'un espace kitchenette. La configuration de nos chambres correspond donc bien au concept Novotel Suites commercialisé par notre enseigne. En revanche, vos remarques concernant la propreté et l'état du mobilier ont retenu toute notre attention. Ces éléments ne doivent pas être une source d'insatisfaction et ne correspondent pas au niveau de prestation que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour que ces points soient vérifiés avec les équipes concernées. Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé une impression aussi négative et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Celine D. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé, propre. Suite spacieuse et bien aménagée

Note Avis clients 4.0/5

Pauline B. En famille - Avis confirmés ALL

Ensemble correct Bonne isolation des vitres Emplacement pratique Dommage les cabines de toilettes en plastique pour un 4 étoiles

bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'isolation phonique de nos chambres. Concernant les cabines de salle de bains, celles-ci font partie du concept architectural historique de la marque Novotel Suites, qui privilégie des équipements fonctionnels et optimisés pour le confort de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce choix de conception puisse surprendre, notamment dans un établissement 4 étoiles. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Amandine S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel magnifique, bien situé, proche de tout à pied. Le bar et le lieu du petit déjeuner sont très beaux. Les chambres sont très propres, la literie super confortable. Vraiment un excellent séjour. Un bémol sur le parking. Il n'y en a pas donc il faut se garer à côté de l'hôtel et ça coûte une fortune.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la propreté de nos suites ainsi que l'ambiance de nos espaces petit-déjeuner et bar. Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le manque d'attention à l'occasion de votre voyage de noces. Nous comprenons tout à fait votre déception et regrettons de ne pas avoir marqué cette occasion spéciale par une petite attention. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer la transmission de ces informations entre notre centrale de réservation et nos équipes qui adorent marquer les beaux moments. Concernant le stationnement, notre établissement ne dispose effectivement pas de parking privé. Nous avons néanmoins un partenariat avec le parking Indigo situé à proximité, permettant à nos clients de bénéficier d'un tarif préférentiel grâce à un QR code disponible auprès de la réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et peut-être d'avoir l'occasion de célébrer avec vous une prochaine belle occasion ! Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 3.0/5

Manuelle H. En famille - Avis confirmés ALL

L’arrivée a été compliquée : ce n’était pas la bonne chambre, il a fallu déplacer les bagages, la réception était débordée La chambre n’était pas suffisamment propre : coussin, rideau Les couloirs de l’hôtel sont encombrés et vieillots Alors que le tarif de la chambre est assez élevé

Bonjour madame, Je vous prie tout d'abord de bien vouloir m'excuser pour la réponse tardive. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre arrivée, notamment concernant l'attribution de votre chambre et la nécessité de déplacer vos bagages. Nous regrettons également que notre équipe de réception n'ait pas été suffisamment disponible pour vous accompagner dans les meilleures conditions. Vos remarques concernant la propreté des textiles, notamment les coussins et les rideaux, sont particulièrement prises au sérieux. Ce niveau de prestation n'est pas conforme aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons renforcer notre vigilance sur ces points auprès de notre équipe d'étages. Nous prenons également note de vos observations concernant l'état et l'encombrement de nos couloirs, ainsi que votre perception du rapport qualité-prix. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la qualité de nos équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en considération et nous aideront à identifier les axes d'amélioration prioritaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une impression plus positive. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 5.0/5

Michael M. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé proche de la gare et surtout très confortable en famille

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement confortable et idéalement situé pour votre séjour en famille. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Lisa/réception

Note Avis clients 4.5/5

Laetitia P. En famille - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, literie très propre et confortable. Bon petit déjeuner petit buffet mais correct.

Chère madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et cette belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre literie, ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir Lille. Nous sommes également heureux que le parking sécurisé situé à proximité ait facilité votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Vos commentaires nous sont précieux pour continuer à faire évoluer notre offre et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Suites Gare Lille Europe ! Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 5.0/5

Elodie P. En famille - Avis confirmés ALL

Tres bel hotel bien assonorosé et calme. Petit dej diversifié et bien garni. Hotel bien situé

bonjour madame, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation et pour votre fidélité à notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour, notamment le calme et l'insonorisation de nos chambres, la diversité de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement privilégié. Votre retour sur le coin lecture me touche particulièrement car je suis sensible à ce que cet espace soit un vrai coin de douceur pour mes petits guest et que cela, en plus de l'accueil de nos équipes ait contribué à la réussite de votre séjour en famille. C'est toujours un plaisir de retrouver nos clients fidèles et de savoir qu'ils se sentent bien chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Suites Gare Lille Europe ! Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 3.5/5

Lou P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Les chambres sont grande mais demande un grand rafraîchissement , personnel courtois, Hôtel très bien situé Petit déjeuner à revoir pour un buffet il dois avoir un peu de choix et surtout avec le prix par personne que ça coûte

bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, sa superficie ainsi que notre emplacement privilégié au cœur du quartier des gares. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement de nos chambres. Un programme de rénovation est prévu afin d'améliorer progressivement le confort et la qualité de nos hébergements. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés que la diversité de notre buffet n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que notre offre respecte le cahier des charges et les standards de la marque Novotel, tant dans la sélection des produits que dans le référencement de nos fournisseurs par Accor. Nous veillons ainsi à proposer une offre conforme aux exigences de la marque et à la qualité attendue dans notre établissement. Enfin, nous prenons en considération votre remarque concernant l'accueil de notre équipe. La qualité de la relation client est essentielle à nos yeux et nous souhaitons que chaque visiteur bénéficie d'une attention chaleureuse et personnalisée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Suites Gare Lille Europe. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 4.5/5

Lauriane M. En famille - Avis confirmés ALL

Une nuit en suite familiale Chambre très spacieuse Salle de bain avec baignoire et douche Cafetière Nespresso ds la chambre Literie impeccable MAIS oreillers beaucoup trop durs. Petit déjeuner très complet En ce qui concerne la décoration d’Halloween, je ne trouve pas judicieux de mettre de fausses araignées un peu partout y compris vers le buffet du petit déjeuner ; pensez aux personnes phobiques comme moi 😳

Bonjour madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille. Nous sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié l'espace de nos suites, les équipements à disposition ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner. Concernant les oreillers, notre literie répond au standard Novotel Bedding, avec des oreillers de fermeté différente (fermes et semi-fermes) mis à disposition dans nos lits afin de répondre aux préférences de chacun. Nous regrettons toutefois que leur confort n'ait pas pleinement correspondu à vos attentes. Concernant notre décoration d'Halloween, nous sommes sincèrement désolés si certains éléments ont pu vous mettre mal à l'aise. Nous comprenons votre remarque et serons attentifs à cet aspect lors de nos prochaines décorations thématiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Lille ! Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 3.5/5

Eric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant mais il faudrait : - améliorer la propreté des chambres : l'aspirateur devrait être passé soigneusement tous les jours - des verres en verre dans les chambres, au lieu de gobelet, serait la moindre des choses pour un hotel 4 étoiles - faciliter l'accès au parking en proposant un passe le jour de l'arriver ou en enregistrant la plaque d'immatriculation du véhicule. La procédure actuelle est contraignante : se garer puis aller à l'hotel pour demander le QR code, le scanner et réaliser la procédure

Note Avis clients 4.0/5

Karine M. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour malgré des voisins très bruyants le soir et tôt le matin. Dommage car literie parfaite pour un bon sommeil...

Note Avis clients 4.0/5

Didier F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Remarques : j’ai demandé un kit dentifrice ayant oublié le mien: réponse d’abord oui et ensuite : désolé nous n’en avons plus. Petit déjeuner : omelette trop cuite ( ça fait comme des morceaux) lard pas assez cuit ( on dirait du jambon à peine cuit ) saucisses peu cuites et pas très bonnes . Dommage car le reste est ok

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous sommes ravis que le reste de votre séjour vous ait donné satisfaction, mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés que le kit dentifrice demandé n’ait finalement pas été disponible. Nous comprenons votre déception face à cette réponse contradictoire et allons veiller à améliorer la gestion de ce type de demande et notre gestion des stocks. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bien note de vos observations sur la cuisson des œufs, du bacon et des saucisses. La qualité et la fraîcheur des produits proposés sont essentielles, et vos remarques seront transmises à notre équipe afin d’apporter les ajustements nécessaires pour les cuissons. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 4.5/5

Frederic H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très belle chambre, très bel accueil

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Lisa/réception

Note Avis clients 4.0/5

Angele S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Idéalement situé, j'ai apprécié l'accueil ainsi que côté discussion des chambres, la salle de bain/salle d'eau est une excellente idée, je reviendrai...

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre emplacement et l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les aménagements de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Lisa/réception

Note Avis clients 2.5/5

Estelle N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les meubles étaient tâchés et soit disant que j’avais été surclassée La chambre faisait cheap avec un îlot central en plastique qui abritait une salle de bain et des toilettes Seule la literie étaient top comme toujours … les matelas Novotel sont les meilleurs

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous regrettons toutefois que l’état de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les traces sur le mobilier et la propreté de la moquette. Ces points de vigilance ont toute notre attention. Concernant le surclassement, celui-ci a bien été effectué. Nous sommes néanmoins désolés que l’hébergement proposé n’ait pas répondu à vos attentes en matière de confort et d’esthétique. L’espace central intégrant la salle de bain et les toilettes est un aménagement caractéristique du concept Novotel Suites, conçu pour optimiser l’espace et offrir des suites fonctionnelles. Nous comprenons cependant que ce choix architectural puisse ne pas correspondre aux préférences de chacun. Votre commentaire nous permet de poursuivre nos efforts afin d’améliorer la qualité de nos hébergements et l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. La Direction

Note Avis clients 3.5/5

Thomas B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel très agréable Chambre vieillotte et matériels un peu cassé, la douche par exemple

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe, ainsi que notre emplacement privilégié. Nous regrettons toutefois que l’état de certains équipements de votre chambre, notamment la douche, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue. Un programme de rénovation de nos chambres est prévu afin de moderniser nos installations et d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations à venir. La Direction

Note Avis clients 5.0/5

Christophe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci pour l’accueil

Note Avis clients 4.5/5

Maurice A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je trouve l'hôtel vieillissant cela fait maintenant environ 14 ans que je m'y rend une à deux fois par an et quand on est rentrée dans la chambre il y avait une odeur de renfermé un peu désagréable. cela dit la chambre était propre et la literie était bonne.

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  • 770 avis 8.3/10 Service
  • 12 avis 1.6/10 Internet
  • 387 avis 4.5/10 Propreté
  • 346 avis 6.7/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 4/10 Ambiance
  • 177 avis 3.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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