Novotel Suites Gare Lille Europe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 275 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 1
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 2
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 3
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 4
Boulevard de Turin, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En face de la Gare Lille Europe et à proximité (500m) de la Gare Lille Flandres

  • Service de restauration 24h/24 sur place ou à emporter

  • A 5 mns à pieds de Lille Grand Palais et du Zénith Arena

  • Parking public payant "Gare B" à proximité immédiate de l'hôtel

  • Hôtel écocertifié par le Label Clé Verte

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Suite

Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Suite de 30 m² avec mini bar, micro-ondes, bouilloire, café par Nespresso, douche et baignoire séparées. Elle est équipée d'un lit double, d'un canapé modulable en canapé-lit simple et d'un lit d'appoint simple. Profitez également des chaînes Canal +.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Des attentions pensées pour vous ! La suite Exécutive de 30 m² accueille jusqu'à quatre personnes en VIP : peignoirs, chaussons, boissons offertes, café par Nespresso. Suite avec lit double, canapé-lit simple et lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Gare Lille Europe

Boulevard de Turin
59000 LILLE
France

GPS:50.638861, 3.076622

Téléphone
Fax +33 3 20 74 70 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • 126 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 35 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • 113 chambres non-fumeur
  • 10 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Babyfoot

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

LE COMPTOIR NOMADE

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Buffet continental

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 275 avis

Note Avis clients 4.5/5

Julie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Lisa/réception

Note Avis clients 2.5/5

Baye N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, et tout particulièrement pour l’absence d’eau chaude durant votre soirée. Des travaux actuellement réalisés dans le secteur de Lille ont occasionné une baisse de pression sur le réseau, pouvant ponctuellement affecter l’arrivée d’eau chaude dans certaines chambres. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit particulièrement inconfortable après une journée de travail et un retour tardif à l’hôtel. Nous regrettons également la réponse qui vous a été apportée à la réception. Même lorsqu’un incident technique est indépendant de notre volonté, nous devons apporter à nos clients une réponse adaptée, les accompagner dans la recherche d’une solution et assurer un suivi de la situation. Votre remarque a été partagée avec notre équipe afin que ce type de situation soit mieux pris en charge à l’avenir. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant votre statut Gold et la reconnaissance de votre fidélité. Nous sommes désolés que les avantages auxquels vous pouviez prétendre n’aient pas été correctement pris en compte lors de votre séjour, ainsi que pour votre déception concernant l’attention personnalisée attendue. La reconnaissance de nos membres ALL est un point important de notre engagement, et nous allons vérifier ce qui s’est passé. Enfin, nous comprenons votre déception concernant le rapport qualité-prix compte tenu de l’incident rencontré. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ainsi affecté votre perception de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Mustapha B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour professionnel de deux nuits s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de notre hôtel. Toute l’équipe du Novotel Suites Lille Europe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement à Lille. À très bientôt ! Cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre, la fuite au niveau des toilettes ainsi que les ampoules manquantes sur les éclairages d’appoint. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons d'or et déjà pris les dispositions et vous remercions pour le signalement. Notre établissement fait actuellement l’objet d’un programme de rénovation future afin de moderniser progressivement les chambres et d’améliorer le confort de nos clients. Votre remarque concernant les équipements a également été transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Jade Q. En couple - Avis confirmés ALL

Bonsoir, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos chambres et l'emplacement de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Lisa/réception

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Lisa/réception

Note Avis clients 2.5/5

Baye N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Voyage professionnel, un soir sans eau chaude. Hôtesse d’accueil qui me dis : «  je ne peux rien faire, laissez l’eau couler pendant 10min » Super merci l’écologie, surtout que je n’ai pas eu d’eau chaude de toute la soirée, je suis en déplacement professionnel, je rentre assez tard et je me lève assez tôt. +200€ la nuit sans pdj je trouve ça assez chère. J’ai un niveau gold et aucun avantage n’a été pris en compte..

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, et tout particulièrement pour l’absence d’eau chaude durant votre soirée. Des travaux actuellement réalisés dans le secteur de Lille ont occasionné une baisse de pression sur le réseau, pouvant ponctuellement affecter l’arrivée d’eau chaude dans certaines chambres. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit particulièrement inconfortable après une journée de travail et un retour tardif à l’hôtel. Nous regrettons également la réponse qui vous a été apportée à la réception. Même lorsqu’un incident technique est indépendant de notre volonté, nous devons apporter à nos clients une réponse adaptée, les accompagner dans la recherche d’une solution et assurer un suivi de la situation. Votre remarque a été partagée avec notre équipe afin que ce type de situation soit mieux pris en charge à l’avenir. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant votre statut Gold et la reconnaissance de votre fidélité. Nous sommes désolés que les avantages auxquels vous pouviez prétendre n’aient pas été correctement pris en compte lors de votre séjour, ainsi que pour votre déception concernant l’attention personnalisée attendue. La reconnaissance de nos membres ALL est un point important de notre engagement, et nous allons vérifier ce qui s’est passé. Enfin, nous comprenons votre déception concernant le rapport qualité-prix compte tenu de l’incident rencontré. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ainsi affecté votre perception de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Mustapha B. Professionnel - Avis confirmés ALL

2 nuits pourun déplacement professionnel. Toujours bien reçu et hotel impeccable.

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour professionnel de deux nuits s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de notre hôtel. Toute l’équipe du Novotel Suites Lille Europe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement à Lille. À très bientôt ! Cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel vieillissant

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre, la fuite au niveau des toilettes ainsi que les ampoules manquantes sur les éclairages d’appoint. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons d'or et déjà pris les dispositions et vous remercions pour le signalement. Notre établissement fait actuellement l’objet d’un programme de rénovation future afin de moderniser progressivement les chambres et d’améliorer le confort de nos clients. Votre remarque concernant les équipements a également été transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Jade Q. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambres très propres et établissement très bien situé !

Bonsoir, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos chambres et l'emplacement de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Guillaume C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout simplement parfait

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Florence W. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé face à la gare, agréable. Centre ville accessible à pied.

Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et que vous ayez apprécié l'accessibilité au centre-ville. Votre satisfaction est notre priorité. Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Jean-pierre I. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Situé juste en face de la gare SNCF Lille Europe et à 10 minutes à pieds de la gare SNCF Lille Flandres. À peine 20 minutes à pieds des deux places principales de Lille avec toutes les boutiques. Produits alimentaires régionaux vendus à la réception et un four à micro-ondes disponible dans la chambre pour les manger directement. Accueil très chaleureux.

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Il est également agréable de savoir que vous avez profité de nos produits régionaux et des équipements disponibles dans votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lille. Lisa/réception

Note Avis clients 3.0/5

Geraldine G. En famille - Avis confirmés ALL

Déçus par rapport aux séjours précédents : pas d'eau chaude pour se doucher le matin, cafetière défectueuse, accueil peu chaleureux à la réception le soir de notre arrivée. Nous avons l'habitude de dormir dans cet hôtel lorsque nous venons sur Lille et nous avons été très surpris de la qualité cette fois.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec l'eau chaude et la cafetière, ainsi qu'un accueil qui n'était pas à la hauteur des standards habituels. Nous apprécions vos retours et espérons vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions. Lisa/réception

Note Avis clients 2.5/5

Christophe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé Des chambres un peu vieillottes Douche et sanitaire sous une ancienne version de Formule 1

Bonjour monsieur, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés que l’aménagement de votre chambre et notamment la salle de bain n’aient pas répondu à vos attentes. La configuration de la douche et des sanitaires que vous évoquez correspond au concept initial des Novotel Suites. Nous comprenons toutefois que cet aménagement puisse aujourd’hui vous sembler daté et prenons en compte votre remarque dans le cadre des réflexions d’évolution de notre établissement. Nous avons également bien noté votre remarque concernant la salle de petit déjeuner et sa convivialité, et vous remercions pour cette suggestion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Olivier W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et super bien équipée (machine expresso, table/ bureau de travail,)

Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et bien équipée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Lisa/réception

Note Avis clients 4.0/5

Eileen S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons fait la braderie de Lille et avons réservé via Accor & Friends – certes à un prix plus bas que les autres, mais nous avons quand même eu notre chambre, et de ce fait, j'estime que nous méritons un accueil au même niveau que quelqu'un qui paie plein tarif. Eh bien, expérience totalement ratée, avec un accueil digne d'un Formule 1. Le monsieur pas du tout chaleureux, presque agacé au moment de l'encaissement, et ce malgré le prix que nous avons payé. Pas sympathique, rien expliqué, il nous a même presque jeté la carte de la chambre sur le bureau devant lui. Une honte !!! Pour le temps que nous sommes restés à l'hôtel – chambre superbe. Rien à dire. Merci !

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à Novotel Suites Gare Lille Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre chambre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir à tous nos clients un service chaleureux et professionnel, indépendamment du tarif de la réservation. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque d'amabilité de la part de notre personnel à votre arrivée. Soyez assurée que votre retour sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer notre accueil. Nous apprécions votre retour constructif, qui est essentiel pour notre développement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Jean-paul P. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil rapide et simple. Chambre confortable. Calme absolu.

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre et la rapidité de notre accueil. Lisa/réception

Note Avis clients 1.5/5

Jean-marc P. En couple - Avis confirmés ALL

Le temps passe et se voit à chacun de nos passages dans votre établissement

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant le petit déjeuner, notre offre est élaborée conformément aux standards de la marque Novotel, avec une sélection répondant aux attendus de l’enseigne, mais je prends note de votre envie d'une offre différente. De même, le tee-shirt porté par nos équipes fait partie des tenues proposées par Accor et répond aux standards de la marque. En tant que Directrice de l’établissement, je permets toutefois à nos équipes de le porter lors des journées de fortes chaleurs, afin de leur garantir de meilleures conditions de travail et de préserver leur confort tout en maintenant une présentation professionnelle. Nous entendons néanmoins votre remarque et resterons attentifs à la présentation de nos équipes. Concernant la moquette, nous partageons votre souhait de voir prochainement notre établissement bénéficier d’une rénovation, qui permettrait de redonner un nouvel éclat à nos espaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Jean P. I. En couple - Avis confirmés ALL

Il faisait froid dans la chambre

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous prenons note de votre commentaire sur la température de la chambre, et nous veillons à ce que le confort de nos clients soit toujours une priorité. Lisa/réception

Note Avis clients 4.5/5

Daniel R. M. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tres bien situé à proximité des gares et du centre ville de Lille

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, qui est effectivement idéal pour explorer Lille et ses environs. Lisa/réception

Note Avis clients 4.5/5

Rakhee B. En famille - Avis confirmés ALL

Accueils agréable et service correct.

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et le confort de nos installations aient contribué à votre satisfaction. Votre retour sur l'accueil et le service est également très apprécié. Lisa/réception

Note Avis clients 3.5/5

Radia H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé proche de la gare, la chambre était globalement bien mais la chasse d’eau et le micro onde ne fonctionnaient pas correctement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant l'emplacement de notre hôtel et la qualité de votre chambre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la chasse d'eau et le micro-ondes. Vos retours sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Lisa/réception

Note Avis clients 2.0/5

Mariana T. En famille - Avis confirmés ALL

Un peu déçue des infrastructures de l’hôtel et de la chambre Baignoire avec de la rouille Minibar peu fourni alors que nous étions 3 personnes en suite donc nous avons eu que deux bouteilles gratuites …

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume L. M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes très contents de notre séjour dans votre hôtel, idéalement situé à proximité de la gare. Notre chambre était très propre, soignée et confortable. L. petit-déjeuner était très bien, avec un large choix et de nombreux assortiments. Seul petit point à améliorer : L. bacon baignait un peu dans l’eau. Il serait préférable de bien l’égoutter afin qu’il soit plus sec et croustillant. Merci pour votre accueil et pour cet agréable séjour !

Monsieur L. M., Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nos équipes accordent une grande importance à ce questionnaire, car il nous permet d'évaluer votre expérience et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis de constater que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Assurer L. bon déroulement de votre séjour est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés de recevoir vos aimables paroles à ce sujet, que ca soit sur l'accueil ou sur nos services. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

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  • 807 avis 8.7/10 Site
  • 1 151 avis 7/10 Chambre
  • 779 avis 8.4/10 Service
  • 13 avis 1.7/10 Internet
  • 693 avis 7.6/10 Confort
  • 395 avis 4.6/10 Propreté
  • 368 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 4.2/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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