Novotel Suites Gare Lille Europe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 266 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 1
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 2
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 3
Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 4
Boulevard de Turin, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En face de la Gare Lille Europe et à proximité (500m) de la Gare Lille Flandres

  • Service de restauration 24h/24 sur place ou à emporter

  • A 5 mns à pieds de Lille Grand Palais et du Zénith Arena

  • Parking public payant "Gare B" à proximité immédiate de l'hôtel

  • Hôtel écocertifié par le Label Clé Verte

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Suite

Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite Supérieure - 1 lit double, 1 lit simple et 1 canapé-lit 1 personne

Suite de 30 m² avec mini bar, micro-ondes, bouilloire, café par Nespresso, douche et baignoire séparées. Elle est équipée d'un lit double, d'un canapé modulable en canapé-lit simple et d'un lit d'appoint simple. Profitez également des chaînes Canal +.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Des attentions pensées pour vous ! La suite Exécutive de 30 m² accueille jusqu'à quatre personnes en VIP : peignoirs, chaussons, boissons offertes, café par Nespresso. Suite avec lit double, canapé-lit simple et lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone avec 2 combinés en chambre

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 26"/66 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Gare Lille Europe

Boulevard de Turin
59000 LILLE
France

GPS:50.638861, 3.076622

Téléphone
Fax +33 3 20 74 70 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • 126 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 35 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • 113 chambres non-fumeur
  • 10 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Famille

Activités pour les enfants

  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Babyfoot

Sports et loisirs

Salle de sport

  • Sur site

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

LE COMPTOIR NOMADE

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Buffet continental

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 266 avis

Note Avis clients 3.5/5

Thomas B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe, ainsi que notre emplacement privilégié. Nous regrettons toutefois que l’état de certains équipements de votre chambre, notamment la douche, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue. Un programme de rénovation de nos chambres est prévu afin de moderniser nos installations et d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations à venir. La Direction

Note Avis clients 5.0/5

Christophe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Maurice A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Esther S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de votre réservation ainsi que le confort de votre hébergement et notre emplacement. Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant l’état de certains éléments de la baignoire. Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce point puisse être vérifié. Concernant l’accueil, notre réception est assurée 24h/24 par un membre de notre équipe, afin d’accompagner nos clients à chaque étape de leur séjour. Nous sommes donc désolés si vous n’avez pas eu l’occasion d’échanger avec nos collaborateurs ou si vous n’avez pas ressenti l’attention attendue. Nous restons attachés à offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. La Direction

Note Avis clients 3.5/5

Emmanuel C. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre chambre ainsi que la localisation de notre établissement. Concernant votre remarque sur l’arrivée anticipée, nous souhaitons préciser que l’heure habituelle de mise à disposition des chambres est fixée à 15 h, le départ étant prévu à 12 h. L’arrivée anticipée ne fait pas partie des avantages associés au statut Silver du programme de fidélité ALL Accor. Lorsqu’une arrivée anticipée est souhaitée, elle peut, sous réserve de disponibilité, être proposée en amont moyennant un supplément. Cette prestation n’était pas incluse dans votre réservation. Nous comprenons néanmoins l’importance de disposer d’informations claires dès la réservation et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la bonne compréhension de nos conditions de séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Suites Lille Europe. Cordialement, La Direction Novotel Suites Lille Europe

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe, ainsi que notre emplacement privilégié. Nous regrettons toutefois que l’état de certains équipements de votre chambre, notamment la douche, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue. Un programme de rénovation de nos chambres est prévu afin de moderniser nos installations et d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations à venir. La Direction

Note Avis clients 5.0/5

Christophe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci pour l’accueil

Note Avis clients 4.5/5

Maurice A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je trouve l'hôtel vieillissant cela fait maintenant environ 14 ans que je m'y rend une à deux fois par an et quand on est rentrée dans la chambre il y avait une odeur de renfermé un peu désagréable. cela dit la chambre était propre et la literie était bonne.

Note Avis clients 3.5/5

Esther S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Satisfaisant

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de votre réservation ainsi que le confort de votre hébergement et notre emplacement. Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant l’état de certains éléments de la baignoire. Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce point puisse être vérifié. Concernant l’accueil, notre réception est assurée 24h/24 par un membre de notre équipe, afin d’accompagner nos clients à chaque étape de leur séjour. Nous sommes donc désolés si vous n’avez pas eu l’occasion d’échanger avec nos collaborateurs ou si vous n’avez pas ressenti l’attention attendue. Nous restons attachés à offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. La Direction

Note Avis clients 3.5/5

Emmanuel C. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable avec une chambre confortable. Néanmoins un peu gâché par l'annonce, suite a ma demande de confirmation, que l’arrivée anticipée a partir de 10h est selon les disponibilités ce qui n’est indiqué nulle part lors de la réservation et du paiement. Cela entraîne une incertitude sur l’acces a la chambre ce qui aurait compromis l'organisation du sejour

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre chambre ainsi que la localisation de notre établissement. Concernant votre remarque sur l’arrivée anticipée, nous souhaitons préciser que l’heure habituelle de mise à disposition des chambres est fixée à 15 h, le départ étant prévu à 12 h. L’arrivée anticipée ne fait pas partie des avantages associés au statut Silver du programme de fidélité ALL Accor. Lorsqu’une arrivée anticipée est souhaitée, elle peut, sous réserve de disponibilité, être proposée en amont moyennant un supplément. Cette prestation n’était pas incluse dans votre réservation. Nous comprenons néanmoins l’importance de disposer d’informations claires dès la réservation et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la bonne compréhension de nos conditions de séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Suites Lille Europe. Cordialement, La Direction Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Thai T. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super hotel et très bien situé en face de la gare Lille Europe

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et apprécié notre emplacement idéal face à la gare Lille Europe. Lisa/réception

Note Avis clients 4.5/5

Laurent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Au pied de la gare de Lille Europe, accueil fort sympathique et professionnel. J'ai demandé quelques adresses à proximité pour me restaurer. Chambre spacieuse et bien équipée (douche + baignoire, WC séparé, thé et café à disposition

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, le confort de votre chambre, ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos remarques sont très appréciées et motivent notre engagement à offrir un service de qualité. Lisa/réception

Note Avis clients 0.5/5

Andreu M. C. R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant et tarifs d’un bon 4 étoiles. Higiene du wc de la chambre inacceptable et sur l’ensemble très moyen. Le wc sentait très fort l’urine. Dégoûtant

Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons nos excuses pour les manquements constatés lors de votre séjour. L’odeur d’urine signalée dans les toilettes de votre chambre est tout à fait inacceptable et ne correspond pas au niveau de propreté que nous devons garantir à nos clients. Votre remarque a été prise très au sérieux et fera l’objet d’un suivi auprès de nos équipes afin de renforcer nos contrôles. Nous regrettons également votre ressenti concernant l’état général de l’établissement, le rapport qualité-prix ainsi que le manque d’attention lors de votre départ. Nous attachons une importance particulière à la qualité de l’accueil et à la reconnaissance de nos clients, et votre expérience nous montre que des améliorations restent nécessaires. Soyez assuré que nous poursuivons nos efforts pour améliorer la qualité de nos prestations et l’entretien de notre établissement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La Direction Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 2.0/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un grande chambre correcte , un confort standard , pas de bouteille d’eau, papier wc : pas de rouleau neuf , et un prix astronomique presque de 300€ la nuit .

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la superficie de notre chambre, mais regrettons que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au regard du tarif de votre nuitée. Concernant l’eau, nous avons fait le choix d’une démarche écoresponsable : une fontaine à eau ainsi que des verres sont mis gratuitement à disposition de nos clients dans le lobby, 24h/24, afin de limiter le recours aux bouteilles à usage unique. Pour le papier toilette, nos équipes veillent à appliquer une démarche anti-gaspillage : chaque sanitaire dispose de deux rouleaux, et un rouleau entamé est conservé lorsqu’il reste suffisamment de papier pour être utilisé. Nous veillons naturellement à ce que nos clients disposent toujours de papier toilette en quantité suffisante. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix et les prestations proposées. Vos commentaires nous aident à identifier les axes d’amélioration nécessaires pour mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, La Direction du Novotel Suites Gare Lille Europe

Note Avis clients 5.0/5

Lionel G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Rien à ajouter, les prestation sont présentes ...

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Lisa/réception

Note Avis clients 2.0/5

Olivier F. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre surclassée n'avais pas de machine à café fonctionnelle. La douche était endommagée et le combiné baignoire/douche était cassé au niveau du sélecteur douchette/robinet sans compter le flexible qui fuyait. Nous avons bénéficié d'une nouvelle chambre dont l'état de propreté laissait vraiment à désirer. Très déçu de voir les installations si peu entretenues. Boisson de bienvenue réduite également à un demi de bière contrairement à la pinte habituellement offerte.

Note Avis clients 3.5/5

Patricia N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Problème d'évacuation des wc, douche bouchée, odeurs de canalisation, hôtel vieillissant. Literie confortable. Idéalement situé car proximité immédiate de la gare

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés durant votre séjour. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Lisa/réception

Note Avis clients 1.5/5

Pascal N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je n'ai pas apprécié le séjour, l’hôtel n'est pas propre, l'accueil est quelconque, on a l'impression d'être dans une usine, le petit déjeuner est juste "nul" pour le prix payé (produits bas de gamme, choix limité); payer 300 euros une nuit d’hôtel et ne pas avoir une bouteille d'eau ni à l'arrivée ni pendant le séjour, ce n'est pas admissible

Note Avis clients 4.5/5

Julie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avons bien été accueilli lors de notre séjour, accueil et personnel au top

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Lisa/réception

Note Avis clients 2.5/5

Baye N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Voyage professionnel, un soir sans eau chaude. Hôtesse d’accueil qui me dis : «  je ne peux rien faire, laissez l’eau couler pendant 10min » Super merci l’écologie, surtout que je n’ai pas eu d’eau chaude de toute la soirée, je suis en déplacement professionnel, je rentre assez tard et je me lève assez tôt. +200€ la nuit sans pdj je trouve ça assez chère. J’ai un niveau gold et aucun avantage n’a été pris en compte..

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, et tout particulièrement pour l’absence d’eau chaude durant votre soirée. Des travaux actuellement réalisés dans le secteur de Lille ont occasionné une baisse de pression sur le réseau, pouvant ponctuellement affecter l’arrivée d’eau chaude dans certaines chambres. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit particulièrement inconfortable après une journée de travail et un retour tardif à l’hôtel. Nous regrettons également la réponse qui vous a été apportée à la réception. Même lorsqu’un incident technique est indépendant de notre volonté, nous devons apporter à nos clients une réponse adaptée, les accompagner dans la recherche d’une solution et assurer un suivi de la situation. Votre remarque a été partagée avec notre équipe afin que ce type de situation soit mieux pris en charge à l’avenir. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant votre statut Gold et la reconnaissance de votre fidélité. Nous sommes désolés que les avantages auxquels vous pouviez prétendre n’aient pas été correctement pris en compte lors de votre séjour, ainsi que pour votre déception concernant l’attention personnalisée attendue. La reconnaissance de nos membres ALL est un point important de notre engagement, et nous allons vérifier ce qui s’est passé. Enfin, nous comprenons votre déception concernant le rapport qualité-prix compte tenu de l’incident rencontré. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ainsi affecté votre perception de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.5/5

Mustapha B. Professionnel - Avis confirmés ALL

2 nuits pourun déplacement professionnel. Toujours bien reçu et hotel impeccable.

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour professionnel de deux nuits s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de notre hôtel. Toute l’équipe du Novotel Suites Lille Europe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement à Lille. À très bientôt ! Cordialement, Céline Calvet Directrice Générale Novotel Suites Lille Europe

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel vieillissant

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état de la chambre, la fuite au niveau des toilettes ainsi que les ampoules manquantes sur les éclairages d’appoint. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons d'or et déjà pris les dispositions et vous remercions pour le signalement. Notre établissement fait actuellement l’objet d’un programme de rénovation future afin de moderniser progressivement les chambres et d’améliorer le confort de nos clients. Votre remarque concernant les équipements a également été transmise à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Jade Q. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambres très propres et établissement très bien situé !

Bonsoir, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos chambres et l'emplacement de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Guillaume C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout simplement parfait

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lisa/réception

Note Avis clients 5.0/5

Florence W. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé face à la gare, agréable. Centre ville accessible à pied.

Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et que vous ayez apprécié l'accessibilité au centre-ville. Votre satisfaction est notre priorité. Lisa/réception

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  • 399 avis 4.5/10 Propreté
  • 354 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 212 avis 4.4/10 Ambiance
  • 185 avis 3.8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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