Novotel Suites Gare Lille Europe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 440 avis

Meilleur prix
garanti
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Boulevard de Turin, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • En face de la Gare Lille Europe et à proximité (500m) de la Gare Lille Flandres

  • Service de restauration 24h/24 sur place ou à emporter

  • A 5 mns à pieds de Lille Grand Palais et du Zénith Arena

  • Parking public payant "Gare B" à proximité immédiate de l'hôtel

  • Hôtel écocertifié par le Label Clé Verte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Gare Lille Europe

Boulevard de Turin
59000 LILLE
France

GPS:50.638861, 3.076622

Téléphone
Fax +33 3 20 74 70 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar

LE COMPTOIR NOMADE

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 440 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  1 889 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 2.0/5

Franck R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel qui a besoin d'un bon coup de rafraichissement et d'un service de proporté plus efficace

Note Avis clients 3.0/5

Barbara L. En famille - Avis confirmés ALL

Habitué de cet hôtel, nous avons été déçus : pas de gel douche dans la salle de bain et petit-déjeuner par prêt à 7h00

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes désolés d’apprendre que cette fois-ci votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de gel douche dans la salle de bain ainsi que l’horaire du petit-déjeuner. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et allons mettre en place les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Céline CALVET Directrice Générale

Note Avis clients 1.0/5

Yohan S. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous sommes venus du 06/12/2025 au 08/12/2025 (RÉSERVATION N° PSDDCGCM) et avons été réveillé à 4h00 du matin pour nous demander de changer de chambre à cause d’un dégât des eaux qui a eu lieu à l’étage. Outre le fait qu’il y avait 20 cm d’eau de partout (nos valises et vêtements étant trempés !) nous avons dû changer de chambre avec 2 enfants en plein milieu de la nuit.. Je vous passe les détails de la nuit qui n’en fut pas une !.. Aucun remboursement nous a été proposé, ce qui est vraiment pas normal au vu des préjudices subis. Je vous demande s’il vous plaît de bien vouloir effectuer un remboursement suite à ce séjour. Dans l’attente de votre retour, je vous en souhaite bonne réception. Cordialement, Mr S. Yohan

Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre message et comprenons bien la gêne occasionnée par l'incident de dégât des eaux durant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour la perturbation de votre nuit et les désagréments que cela a engendrés, notamment pour vous et vos enfants. Suite à votre demande via le service Accor, nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous avons pris en charge votre dossier par email. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir dans un contexte plus calme. Cordialement, Céline Calvet Directrice générale

Note Avis clients 3.0/5

Laure C. En famille - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal en face de la gare. Le chambre n’était pas très propre (sous le lit des morceaux de pains..) et la douche était bouchée.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéalement situé en face de la gare. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la propreté de la chambre et le problème de la douche n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement vérifier la propreté des chambres, ainsi que les installations sanitaires pour éviter de telles situations à l’avenir. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir un séjour sans souci. Cordialement, Céline CALVET Directrice générale

Note Avis clients 0.5/5

Karim M. Professionnel - Avis confirmés ALL

dégâts des eaux lors de mon arrivée dans tout l'hôtel, 1 ascenseur sur deux qui fonctionne, des chambres ouvertes pour "aérer"... suite executive dans un état très moyen surtout niveau mobilier... n'inspire pas la propreté ! Pas de gestes commerciales vu l'état déplorable de l'hôtel lors de mon arrivée. Au mieux il aurait été préférable d'être réorienté vers d'autres hôtels du groupe... Je ne reviendrai pas !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments à votre arrivée. Le dégât des eaux a été un incident imprévu, et nous avons fait tout notre possible pour résoudre la situation rapidement, mais nous comprenons que cela ait eu un impact sur votre confort. En ce qui concerne l’ascenseur, nous nous excusons également pour cette panne partielle, qui a été indépendante de notre volonté. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et l’état du mobilier de la suite executive. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la qualité de nos chambres et nous allons vérifier les points que vous avez mentionnés afin d’y remédier. Nous regrettons également de ne pas avoir pu vous proposer un geste commercial ou une alternative pendant votre séjour. Nos équipes à la réception sont disponibles 24h/24, et elles auraient été ravies de trouver une solution sur place pour améliorer votre expérience. Les échanges en personne ou par téléphone nous permettent de réagir rapidement et de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Sans cette communication immédiate, il nous est difficile de deviner l'insatisfaction de nos clients et d’y remédier à temps. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Céline CALVET Directrice générale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 869 avis 8.9/10 Site
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  • 207 avis 4.7/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.