Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes repartie avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos beaux mots sont accueillis avec une grande joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. Nous constatons à la lecture de celui-ci que vous avez passé un agréable séjour mais que des améliorations peuvent être apportées et nous vous sommes reconnaissants de nous en faire part. Ainsi, soyez assuré que des travaux sont prévus ces prochains mois au niveau des chambres, afin de pouvoir apporter un rafraichissement générale de celles-ci. Nous espérons vous revoir de nouveau parmi nous. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Monsieur N., Le Novotel Suites Lille Europe vous remercie d'avoir pris de remplir ce questionnaire de satisfaction. A la lecture de celui-ci, nous regrettons que les services proposés par l'établissement n'aient pas étés à la hauteur de vos attentes. Ainsi, soyez assuré que votre retour, en particulier sur le ménage général et les éléments que vous mettez en évidence feront l'objet d'une inspection approfondie, afin que ce désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, qui nous permet d'évaluer votre expérience et d'apporter des améliorations si nécessaire. Nous sommes heureux de constater que vous repartiez avec une belle satisfaction de nos services et nous vous en remercions. Soyez également assurée que vos remarques sur les moquettes, ainsi que sur les carafes d'eau seront prises en compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à cet outil, nous permettant d'une part de connaître votre expérience familiale dans notre hôtel et d'autre part, d'en apporter des améliorations si nécessaire. Nous sommes très heureux à la lecture de celui-ci de constater que vous et votre famille soyez repartis avec une belle appréciation de nos services. Votre retour à ce sujet nous est précieux et nos équipes accueillent votre beaux mots avec une grande joie. Votre remarque sur l'engagement en matière de développement durable est également appréciée et nous évalueront les mesures possibles pouvant être mis en œuvre dans ce sens. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Madame L., Le Novotel Suites Lille Europe vous remercie d'avoir pris le temps de compléter ce questionnaire de satisfaction. En effet, nous équipes accordent une attention toute particulière à cet outil, nous permettant de connaitre votre expérience et d'apporter des améliorations si nécessaire. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous soyez reparti avec une belle appréciation de nos services. C'est aussi la raison pour laquelle vos remarques sont importants, et que nous nous efforceront à améliorer plusieurs points au niveau de l'accueil afin de correspondre pleinement aux attentes qui sont les vôtres. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Madame Lima, Le Novotel Suites Lille Europe vous remercie d'avoir pris le temps de compléter ce questionnaire de satisfaction. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à cet outil, nous permettant de connaître votre expérience et d'apporter des améliorations si nécessaire. Celui-ci ne tarit pas d'éloges concernant nos services et nous accueillons vos beaux mots avec une grande joie. Nous ne pouvons qu'être heureux de constater que vous repartiez avec une très belle appréciation de notre hôtel. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Madame Roshenn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes repartie avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos belle note en ce sens est accueillie avec une grande joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, qui nous permet d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. Il en ressort à la lecture de celui-ci un séjour correct mais mitigé au sein de notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir souligné le bon accueil ainsi que la qualité de nos chambres, et vous assurons que des travaux ont étés entrepris afin de renouveler l'ensemble de la climatisation de l'établissement, afin que ce désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenions à vous exprimer nos regrets à ce sujet. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, qui nous permet d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. Nous constatons à la lecture de celui-ci que vous avez passé un agréable séjour mais que des améliorations peuvent être apportées et nous vous sommes reconnaissants de nous en faire part. Sachez d'abord que nous regrettons que votre accueil n'ait pas été à la hauteur. Nous avons à cœur d''accueillir des clients fidèles de la chaîne Accor de la plus belle des manières, et de ce fait, si manquement il y a, un travail en réception sera effectué Soyez également assuré que des travaux sont prévus ces prochains mois au niveau des chambres, afin de pouvoir apporter un rafraichissement générale de celles-ci. Nous espérons vous revoir de nouveau parmi nous. Nos salutations les plus distinguées. La réception Sammy

Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes désolés d'apprendre, d'après vos commentaires, que votre séjour et les services de l'hôtel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous puissiez pleinement profiter des services offerts par le Groupe Accor, et nous regrettons sincèrement tout désagrément rencontré. C'est pourquoi vos commentaires sont si importants pour nous, et des mesures seront prises pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. Nos salutations distinguées. La Réception Sammy

Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes repartie avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos beaux mots en ce sens est sont accueillis avec une grande joie. Votre remarque sur les jus de fruits et une amélioration de l'offre au petit-déjeuner sera également reprise pour nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Monsieur Dudart, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Nous sommes désolés d'apprendre, d'après vos commentaires, que votre séjour et les services de l'hôtel n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous puissiez pleinement profiter des services offerts par le Groupe Accor, et nous regrettons sincèrement tout désagrément rencontré. C'est pourquoi vos commentaires sont si importants pour nous, et des mesures seront prises pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Des travaux sont également en cours pour la rénovation complète du système de climatisation de l'hôtel. Nous espérons regagner votre confiance prochainement. Nos salutations distinguées. La Réception Sammy

Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes repartie avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et votre belle note en ce sens est accueillie avec une grande joie. Nous tacherons également de mettre en œuvre une meilleur gestion pour la préparation des cocktails également. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes reparti avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos beaux mots en ce sens sont accueillis avec une grande joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer à la suite de votre séjour au sein du Novotel Suites Lille Europe. En effet, nos équipes accordent une attention toute particulière à ce questionnaire, nous permettant d'une part de connaître votre expérience durant votre passage à Lille et d'y apporter des améliorations si nécessaire d'autre part. A la lecture de celui-ci, nous sommes heureux de constater que vous êtes reparti avec une belle satisfaction de nos services. Le bon déroulement de votre séjour est notre mission première et vos beaux mots en ce sens sont accueillis avec une grande joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Nos salutations distinguées. La réception Sammy

Cher monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l'absence de climatisation, dans un contexte de canicule exceptionnelle, ait impacté votre séjour. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante. Avant votre arrivée, notre équipe vous a personnellement contacté afin de vous informer de cette situation exceptionnelle. Soucieux de votre confort, nous vous avons proposé, sans frais supplémentaires, un hébergement dans un hôtel Novotel de même catégorie à proximité. Vous avez préféré maintenir votre réservation et vous présenter à l'hôtel afin d'évaluer la situation sur place avant de prendre votre décision. Après votre visite, vous avez finalement choisi de séjourner dans notre établissement. Afin de limiter l'inconfort, deux ventilateurs ont été mis à votre disposition dès votre installation et notre équipe est restée disponible tout au long de votre séjour. Nous regrettons que, malgré les solutions proposées en amont et durant votre séjour, votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la qualité de notre emplacement et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans des conditions plus conformes à vos attentes. Bien cordialement, Céline Calvet Directrice Générale

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, à deux pas des gares Lille Europe et Lille Flandres, ait facilité vos déplacements. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accueillir plus tôt que prévu et que la disponibilité ainsi que l'amabilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Merci également d'avoir souligné notre engagement en faveur du développement durable et d'apprécier l'initiative Skip the Clean, qui nous tient particulièrement à cœur. Nous prenons en revanche bonne note de votre remarque concernant la vitesse de la connexion Wi-Fi. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Novotel Suites Lille Europe. Bien cordialement, L'équipe du Novotel Suites Lille Europe

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant la propreté de la salle de bain, le fonctionnement de la climatisation, l'odeur dans le couloir ainsi que l'accueil de notre équipe ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été partagé avec les équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées et que les actions nécessaires soient mises en place. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et aux standards de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Novotel Suites Lille Europe