Novotel Suites Gare Lille Europe 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 701 avis

Meilleur prix
garanti
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Novotel Suites Gare Lille Europe - Image 4
Boulevard de Turin, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur d'Euralille, centre d'affaires et centre commercial

  • Service de restauration à emporter

  • Proximité immédiate de la Gare Lille Europe

  • Parking public "Tours" à proximité immédiate de l'hôtel.

  • Web corner sur Mac 24 h/24 et parking public payant

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Gare Lille Europe

Boulevard de Turin
59000 LILLE
France

GPS:50.638861, 3.076622

Téléphone
Fax +33 3 20 74 70 80

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar

LE COMPTOIR NOMADE

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 701 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 857 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 4.0/5

Brian D. En couple - Avis confirmés ALL

Le séjour s'est très bien passé, le personnel était super agréable et avenant. Néanmoins, j'ai relevé plusieurs soucis et ils n'ont pas été résolus. Premier jour : on me propose un early check-in pour 30€, je me dis que j'en ai pas besoin au final, mais je demande à payer le supplément chien + 2 petits déjeuners pour le séjour directement pour un total de 80€ que je règle en espèce auprès d'un jeune homme à l'accueil sous la forme de 4 billets de 20€ (j'ai un suivi de mes dépenses en espèce avec les nombres de billets etc...) Deuxième jour : parfait, le personnel est adorable, la jeune femme à l'accueil et plus qu'avenante et cela rend ce séjour agréable. Nous demandons s'il est possible de faire un late check-out, elle me propose un prix de 30€ que nous réglons directement par 3 cheques vacances de 10€/unité. Troisième jour : Après avoir consulté mon application Accor All, je remarque que le Late Check-Out (et l'Early Check-In) me sont offerts dans le cadre du programme fidélité Accor All en vertu de mon statut. J'en fais part, et demande ainsi le remboursement. Après moult tentatives, rien n'y fais : - La réservation a été faite sur l'application en payant par PayPal. J'ai montré la transaction sur PayPal et le débit sur mon compte bancaire, SAUF que sur votre facture, le numéro de CB est différent de la mienne (pourquoi ? Je ne sais pas, est-ce une sécurité de PayPal pour éviter que vous ayez les bons chiffres à l'instar d'Apple et Samsung Pay qui modifient les 4 derniers numéros de la carte). Impossible de percevoir le remboursement en CB. - Aucune trace de mon paiement en espèce, pourtant les suppléments sont bien notés sur la réservation donc, impossible de percevoir le remboursement en espèce. - J'ai donc donné mes numéros de CB, ainsi que toutes les informations nécessaires pour que cela soit fait rapidement mais en vain, nous sommes une semaine après, et toujours aucune information ni retour de votre part. J'ai même évoquer le remboursement par crédit de points supplémentaire Accor proportionnel au remboursement dû ainsi qu'un dédommagement pour tout cela. Je souhaite donc avoir un retour de votre part assez rapidement, tout en soulignant que votre personnel a malgré tout été adorable et qu'ils ne sont pas à réprimander.

Cher M D., Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour vous ait satisfait, si on occulte ce petit soucis de late check-out. Après vérification, le remboursement a été effectué au moment de votre départ, et nous vous avons joint tous les détails de ce remboursement par mail. Nous vous remercions pour votre confiance et vos mots gentils à notre égard, et sommes ravis de savoir que notre personnel vous a été agréable. Bien cordialement, Nicolas, réceptionniste

Séjour moyen

Note Avis clients 3.5/5

Marina O. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus en famille, pour 1 semaine, problème de parking,dès le 1er soir, la poignée de notre chambre cassée de l'intérieur, le petit déjeuner, pas à la hauteur du prix du séjour. J'ai toujours réservé dans des novotels,mais en terme de rapport qualité prix, c'est ma première déception.

Chère Marina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Nous serions ravis de discuter plus en détail de vos remarques, notamment sur le petit déjeuner, et de voir comment nous pourrions rendre votre prochaine visite plus agréable. En effet nous ne pouvons pas faire grand chose quant au bruit dans le lobby au moment du petit-déjeuner, mais concernant le linge dans le chambre nous prenons note et nous efforcerons à ce que ça ne se reproduise pas. Merci encore pour vos remarques et pour avoir pris le temps de nous donner votre précieux avis. Cordialement, Nicolas, réceptionniste

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Jean-michel K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour professionnel, très bon accueil et excellent service. Merci.

Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. Les équipes qui composent l'établissement portent un regard tout particulier au ressenti que vous exprimez par le biais de ce questionnaire de satisfaction et c'est la raison pour laquelle nous vous sommes reconnaissants de l'avoir rempli. Reconnaissance d'autant plus grande que celui-ci ne tarît pas d'éloges. Nous accueillons vos beaux mots avec une grande humilité et nous vous en remercions. Votre expérience est un paramètre d'une grande importance pour les collaborateurs, et ces derniers préserveront dans leur mission pour continuer à vous offrir le meilleur de la qualité du groupe Accor. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Monsieur K., une agréable journée. Cordialement, La réception Sammy

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

C. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très bon Chambre juste au niveau propreté

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au Novotel Suites Lille Europe. En effet, l'ensemble des équipes est soucieux de connaître votre expérience au sein de notre établissement et c'est la raison pour laquelle nous vous sommes reconnaissants d'avoir rempli ce questionnaire de satisfaction. A la lecture de celui-ci, nous constatons qu'il en ressort un sentiment mitigé. Sachez que les éléments que vous mettez en lumière nous aident à nous améliorer, et vos remarques sur les lits et les points d'amélioration pouvant être apportés concernant la chambre seront pris en considération afin que lors d'un éventuel prochain séjour, vous puissiez repartir avec une satisfaction pleinement optimale. Nous vous souhaitons ,Monsieur C., une agréable journée. Cordialement, La réception Sammy

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Justine M Avis TripAdvisor

Très bon hotel bien placé proche de la gare et toutes commodités. Adapté à un voyage avec enfant jy suis allée avec mon fils de 2 mois et rien à redire Nous prenons toujours cet hotel pour nos séjour à lille et nous en sommes très content ! Petit dej de qualité avec du choix

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 916 avis 8.8/10 Site
  • 1 418 avis 6.9/10 Chambre
  • 870 avis 8.1/10 Service
  • 18 avis 8.7/10 Internet
  • 877 avis 7.7/10 Confort
  • 503 avis 4.2/10 Propreté
  • 479 avis 6.7/10 Petit déjeuner
  • 227 avis 4.8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.