Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 500 avis

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE, nous adaptons nos procédures aux préconisations sanitaires.

  • Boutique hôtel en plein coeur de Lille

  • Les gares à moins de 10 minutes à pieds

  • Cuisine Lounge : une restauration comme à la maison.

  • Parking public "Opéra" à proximité de l'hôtel.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Classique ou chambre Privilège, pour profiter d'une plus large gamme de services.

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place

2 boulevard Carnot
59000 LILLE
France

GPS:50.638104, 3.065183

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Cuisine Lounge Bar

Venez profiter du cadre cosy et feutré de notre Bar et faîtes votre choix parmi notre sélection de vins Mercure. Savourez nos cocktails et nos Vins Gourmands et partagez une ardoise de charcuteries avec vos amis ! Notre équipe vous attend avec le sourire!

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 500 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 515 avis

Certificat d'excellence 2022

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Marina T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bien situé dans le centre de Lille. J'ai pu tout faire à pieds. Très bon petit déjeuner avec des produits de qualité. Très bonne literie confortable. Personnel très accueillant.

Hôtel en décrépitude

Note Avis clients 2.0/5

Jonathan En couple - Avis confirmés ALL

Très bel immeuble, très beau lobby, très belle cage d'escalier, excellent emplacement, excellente literie mais malheureusement de gros points négatifs. -chambres en mauvais état. Je me suis même retrouvé avec une latte de parquet en plastique de la sdb dans les mains! Bcp de retouches de peintures à faire -aucune attention, malgré mes demandes. Je me demande ce que font les trois personnes debout au desk -petit déjeuner de très piètre qualité -sous prétexte d'économie, l'établissement est devenu pingre

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Centre Grand-Place. Nous vous remercions également, de commencer votre commentaire, par nous faire part de votre grande satisfaction quand au bâtiment, son lobby et sa cage d'escalier, son emplacement, et la literie. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées, dans la chambre 401 que vous occupiez. Le personnel est planifié en fonction du nombre de clients présents à l'hôtel. En fonction des flux de notre clientèle, ils sont parfois très occupé, s'il y a une forte affluence au petit-déjeuner par exemple et parfois un peu moins, il est vrai. Enfin, vous évoquez la piètre qualité du buffet petit-déjeuner. En effet, afin de supprimer le plastique à usage unique, le yaourt et le fromage blanc sont désormais proposés en saladier et non plus en contenants individuels, mais ils sont bien présents sur le buffet et peuvent être agrémentés de coulis de fruits, de diverses graines et de divers fruits secs. Notre buffet propose également, comme dans tous les Mercure, une gamme variée incluant des produits bios, des œufs, du bacon, des pancakes, une baguette meilleur ouvrier de France, 3 types de viennoiseries ainsi que des produits régionaux (charcuteries, fromages, 4 types de confitures), des recettes élaborées dans le cadre de notre parrainage de l'émission Top Chef…. N'hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué afin de nous aider à nous améliorer encore. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Wattellier Directrice

Bien situé et équipe magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Vincent G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’équipe était extrêmement accueillante et attentionnée, l’hôtel est bien situé et les chambres agréables. Très bon séjour, et merci à toutes/tous.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Phil S. En couple - Avis confirmés ALL

Tout bien à part le petit déjeuner, il a fallu demander des choses genre pain et croissants et cuits minute, pas cuits correctement.

Deuxième séjour décevant

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Notre 2e séjour dans cet hôtel .. et le dernier ! Très déçu de la chambre beaucoup trop petite ( 1 lit bébé en plus) impossible d'ouvrir entièrement la porte de la salle de bain bloqué par le lit donc avec un bébé dans les bras très compliqué de ne pas de baliser avec là poignet de porte ! Nuit très bruyante .. Petit déjeuné : arrivée vers 10h30, plus de pain, de viennoiseries..

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Lille Centre Grand-Place. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Après vérification de votre dossier, il s'avère que vous avez réservé une chambre pour deux adultes exclusivement , sans faire mention de la présence d'un bébé. Il est bien entendu que si nous avions eu l'information lors de votre réservation, et que la disponibilité de l'hôtel nous le permettait, nous vous aurions attribué une chambre plus grande. Si, en revanche, nous avions eu l'information mais que nous n'avions pas de grande chambre, nous vous en aurions informé pour que vous ayez le choix entre réserver une chambre malgré tout ou ne pas réserver dans notre hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un troisième séjour, qui se passera aussi bien que votre 1er séjour, qui vous a d'ailleurs, donné envie de revenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine Wattellier Directrice

En partenariat avec TripAdvisor

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