Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 659 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 1
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Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 4
2 boulevard Carnot, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Boutique hôtel 4★ au coeur de Lille, à deux pas de la Grand-Place.

  • À proximité immédiate à pied des gares Lille Flandres et Lille Europe

  • Hôtel écoresponsable, labellisé Clé Verte.

  • Bar lounge avec planches apéritives à partager

  • Profitez d'un balcon dans certaines de nos chambres.

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place

2 boulevard Carnot
59000 LILLE
France

GPS:50.638104, 3.065183

Téléphone
Fax +33 3 20 14 71 48

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Cuisine Lounge Bar

Venez profiter du cadre cosy et feutré de notre Bar et faîtes votre choix parmi notre sélection de vins Mercure. Savourez nos cocktails et nos Vins Gourmands et partagez une ardoise de charcuteries avec vos amis ! Notre équipe vous attend avec le sourire!

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 659 avis

Note Avis clients 3.0/5

Arnaud D. En couple - Avis confirmés ALL

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Lille, le charme de notre bâtiment, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et la propreté de votre chambre. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés durant votre séjour. Les défectuosités que vous mentionnez, ne correspondent pas à nos standards de qualité. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que les interventions nécessaires soient réalisées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 4.5/5

Benoit G. En couple - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL. Nous sommes ravis de lire que vous avez, une nouvelle fois, apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que le confort de votre chambre. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et de savoir que vous retrouvez chez nous une qualité de séjour à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre évaluation concernant le petit-déjeuner et poursuivons nos efforts pour faire évoluer notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Lille Centre Grand Place. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 4.5/5

Stephane H. En couple - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre ainsi que l'accueil chaleureux de nos équipes. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la salle de bain. Nous prenons bonne note de votre commentaire, qui nous aide à poursuivre nos actions d'amélioration afin d'offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Lille Centre Grand Place. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 2.0/5

Kris V. E. En couple - Avis confirmés ALL

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état des chambres, le petit-déjeuner ainsi que la reconnaissance de votre statut Gold, qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu profiter de votre boisson de bienvenue à votre convenance. Notre bar est effectivement ouvert à partir de 18h00, mais notre équipe de réception aurait dû vous proposer une solution alternative. Nous vous prions de nous excuser pour ce manque d'attention. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin de poursuivre nos actions d'amélioration et d'offrir une expérience plus conforme aux standards attendus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 2.0/5

Michel C. En couple - Avis confirmés ALL

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée ait été marquée par une attente aussi importante. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Comme vous le soulignez, notre réceptionniste a fait de son mieux dans une situation de forte affluence. Nous nous attachons au quotidien à organiser nos équipes afin d'offrir un accueil fluide et de qualité, mais certaines contraintes humaines, comme une absence imprévue ou un afflux exceptionnel de clients, sont malheureusement difficiles à anticiper et à compenser instantanément. Cela ne remet toutefois pas en cause notre volonté de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la télévision, la porte vitrée et le niveau sonore au petit-déjeuner. Ces retours sont précieux et nous permettent de poursuivre notre réflexion afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus conforme à vos attentes. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

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  • 408 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 258 avis 4.3/10 Propreté
  • 248 avis 4.9/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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