Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Très bon accueil téléphonique pour confirmer la disponibilité de l'espace de coworking WOJO. Puis réservation de ma chambre via le site internet avec mon compte Accor. Rien à signaler de plus, le lieu est très beau.

Nous sommes venus pour le week-end (1 nuit). Points positifs : - Excellent petit déjeuner, avec la possibilité de se faire ses propres oeufs au plat. - Hôtel parfaitement situé. - Personnel accueillant et professionnel. Points négatifs : - Pas de parking (le parking publique proche était complet à notre arrivée. - Chambre surchauffée, même avec le réglage au minimum. - Baignoire / douche très glissante.

Hôtel bien situé en centre ville, accueil chaleureux et professionnel. Chambre confortable

Merci du surclassement dans une suite; seul bémol: Chambre atrocement triste aménagée sommairement de mobilier qui ressemblent à des meubles de cuisine. Tres grande salle de bains avec seulement une toute petite vasque... Il faudrait revoir l'aménagement et le décor.

Hôtel bien situé. Personnel agréable. chambre impeccable et calme.

Hôtel et chambre agréable.

Toujours bien accueilli, la chambre (suite) est confortable et d’une bonne taille (pour un hôtel « historique » de centre ville. Tout est à 5mn à pieds

Client platinium et habitué du groupe, j’ai eu la mauvaise surprise de me voir attribuer une chambre qui n’était pas du tout à la hauteur et de très loin la pire de mon équipe. Parmi les écueils que j’ai relevé pendant mon séjour : - oublie de l’attention particulière en lien avec le statut ; - pas de verre de bienvenue (en raison du contexte sanitaire et de l’absence de licence IV), ni de compensation quelconque ; - pas de sas d’entrée dans la chambre : la lumière du couloir inonde celle-ci la nuit ; - par conséquent il n’existe aucune isolation phonique, ce qui fut particulièrement dérangeant étant donné que les voisins ont eu la riche idée d’organiser une petite soirée dans leur chambre jusqu’à 1h30 le mardi ; - absence de coffre dans la chambre ; - la chambre (PMR) est beaucoup plus petite que les autres chambres privilèges, c’est en fait tout juste la taille d’une chambre classique (mais au tarif privilège) : seule la salle de bain augmente artificiellement la surface en m2, à tel point que le placard est dans celle-ci... Mes costumes ont sans doute adoré l’humidité ambiante, autant que j’ai adoré m’y habiller avec le sol trempé. - Je ne sais pas si cela est lié à la Covid mais le petit déjeuner n’est pas DU TOUT à la hauteur de son prix. - Enfin, et ces aspects sont secondaires mais, bien que cela ne soit pas du tout un dû à mes yeux, je n’ai pas eu la chance de bénéficier d’un surclassement -contrairement à l’un de mes collègues qui n’est pourtant pas platinium -la non prise en compte du statut dans l’attribution des chambres me paraît surprenante... Acceptant par ailleurs volontiers que la chambre ne soit pas faite -ni le mini bar rempli- en raison de la crise sanitaire, j’avais uniquement demandé qu’elle le soit le mercredi matin, ce qui n’a pas été fait et m’a obligé à le réclamer puis à patienter 30minutes dans le hall en attendant qu’elle soit faite. Il me semble que cela fait beaucoup de choses pour un seul séjour, fort heureusement il existe quelques points positifs : la literie est toujours aussi confortable et le personnel très agréable.

Hôtel plutôt situé, en plein centre de Lille. Néanmoins, chambre quelque peu "vieillote", exiguë, à la peinture écaillée, en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'un 4 étoiles. Par ailleurs, petit-déjeuner dont le prix (18 euros) est largement injustifié. Peu de choix, étalage parfois vide en fonction de l'horaire..

Bonjour, Très habitué de la marque Accor et membre platinum, j’avais réservé une chambre privilège dans le cadre professionnel pour un séjour qui doit s’étendre sur plusieurs semaines périodiques jusqu’à mi-janvier. Je reste un peu déçu de mon séjour et je vous soumet donc les quelques points d’améliorations suivants :) - d’abord j’avais demandé une chambre au cinquième étage sauf si surclassement : j’ai eu une chambre PMR sans surclassement au quatrième étage alors que mon collègue a eu une chambre au cinquième étage sans n’avoir rien demandé... mais lui aussi n’avait pas été satisfait de sa chambre (Cf. Infra) ; - Ensuite la chambre privilège qui m’a été donnée - comme mon autre collègue platinum - était une chambre PMR... soit une chambre classique un peu plus grande... Je note qu’un de mes mes collègues (carte accor classique) a eu une une chambre privilège normale tandis qu’un autre (carte gold) a eu un surclassement en junior suite sans n’avoir rien demandé non plus... Finalement, moi et mon autre collègue - tous deux platinum - avons eu les chambres les moins spacieuses et sans surclassement par rapport à notre réservation ; - La douche n’était pas pratique et inondait rapidement la salle de bain d’eau avec risque de glissade... ; - Contrairement aux chambres de deux de mes collègues ; il n y avait pas de sas à l entrée ce qui laissait entrer la lumière du couloir et le bruit ; - Je n’ai eu aucune attention particulière platinum : ni mention ni cadeau ni bon de boisson (deux de mes collègues - respectivement gold et platinum - l’on reçu)... C’est la première fois que cela m’arrive même après des voyages récents à Strasbourg et à Vienne - même pendant la période actuelle ; - La garantie a été prise à l’arrivée à l’hôtel alors que normalement les membres platinum s’en voient exemptés d’après les règles groupe ; - Le petit déjeuner était trop moyen pour le prix même si je peux comprendre les difficultés de la situation sanitaire actuelle. Au Clarence, hôtel cinq étoiles, celui-ci est en effet proposé à 19euros contre 17 au Mercure en prix standard pour un bon standing ; - Je n ai été crédité d’aucun point pour mon séjour (Credit immédiat récent à Strasbourg et à Vienne) ; Je note néanmoins la gentillesse du personnel et notamment la dame (lundi à mercredi) et le monsieur (Jeudi) en deuxième partie de journée qui ont souvent été attentifs aux remarques et très disponibles. La personne du petit déjeuner également. La literie était également confortable. Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à mes remarques :) Je souhaiterai aussi savoir si nous pouvions être crédité des points de courtoisie platinum comme il est d’usage facile pour ce genre de situation ? En plus des points classiques normalement dus bien sûr :) Je vous en remercie très sincèrement et dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une très agréable journée, Bien respectueusement, J. G.

Un Hôtel qui fait payer son emplacement au prix fort, en revanche moins bien, la literie de ma chambre , était Ben fatiguée...

Hôtel très bien situé non loin des deux gares, et à côté de la place du théâtre et de la grand place. Chambre spacieuse et calme. Sèche cheveux à disposition. Produits de toilette fournis. Possibilité de se faire un café ou un thé. Petit frigo et coffre. Personnel accueillant et serviable. Malgré la crise sanitaire Covid 19, toutes les dispositions sont prises pour respecter les consignes. Le ménage et lit ne sont faits qu'à la demande. Autrement, personne ne pénètre dans votre chambre.

Accueil chaleureux, chambre conforme à mes attentes, petit déjeuner copieux. Un bon point pour la courtoisie du serveur au petit déjeuner.

Un hôtel très bien situé en face de l'opéra, à 10 min de la gare. Un accueil plus que chaleureux, un personnel extraordinaire. Tout est fait pour se sentir bien et comme chez soi. Je recommande à 10000% !

rien extraordinaire pour un 4 étoiles