Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 674 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 1
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 2
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 3
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 4
2 boulevard Carnot, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Boutique hôtel 4★ au coeur de Lille, à deux pas de la Grand-Place.

  • À proximité immédiate à pied des gares Lille Flandres et Lille Europe

  • Hôtel écoresponsable, labellisé Clé Verte.

  • Bar lounge avec planches apéritives à partager

  • Profitez d'un balcon dans certaines de nos chambres.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Chambre Classique équipée de deux lits simples avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Chambre Classique équipée d'un lit simple avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
1

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Suite

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place

2 boulevard Carnot
59000 LILLE
France

GPS:50.638104, 3.065183

Téléphone
Fax +33 3 20 14 71 48
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 101 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Une chambre famille
  • 4 chambres communicantes
  • 101 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

Cuisine Lounge Bar

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Venez profiter du cadre cosy et feutré de notre Bar et faîtes votre choix parmi notre sélection de vins Mercure. Savourez nos cocktails et nos Vins Gourmands et partagez une ardoise de charcuteries avec vos amis ! Notre équipe vous attend avec le sourire!

Dès 6h30, commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet offrant un large choix de spécialités locales. Si vous préférez, dégustez en chambre le plateau continental. Si vous êtes pressés, nous vous proposons l"Express & Co, servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 674 avis

Note Avis clients 4.5/5

Xavier C. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci pour cette très belle appréciation ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre vous aient donné satisfaction. Nous regrettons toutefois le problème rencontré avec la porte du placard. Ce défaut aurait dû être identifié avant votre arrivée et a été signalé à notre équipe technique afin que le nécessaire soit fait. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie W. Entre amis - Avis confirmés ALL

Madame, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes heureux que votre séjour entre amies ait été une belle expérience et que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe ! Ravis également que notre emplacement et notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Elisabeth N. En famille - Avis confirmés ALL

Madame, Un grand merci pour cette très belle appréciation ! Vos compliments sur la disponibilité et la souplesse de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de nous adapter au mieux aux besoins de nos clients, et votre retour est une belle reconnaissance de cet engagement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.5/5

Frederic M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Monsieur, Votre retour témoigne de plusieurs insatisfactions concernant votre chambre, et nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé une impression aussi décevante. Notre bâtiment historique présente des chambres aux configurations variées, ce qui peut expliquer certaines différences d'agencement. Nous regrettons néanmoins que la disposition de votre chambre, sa température et les nuisances sonores aient nui à votre confort. Les traces constatées sur les toilettes ne sont en revanche pas acceptables et ne reflètent pas nos exigences en matière de propreté. Ce point a été signalé à notre équipe des étages afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience davantage représentative de la qualité de notre établissement. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Stephane M. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Lille, ainsi que la luminosité et le calme de votre chambre. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés avec le linge de lit et la propreté de la salle de bain. Vos remarques ont été transmises à notre équipe des étages afin d’améliorer ces points. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Monsieur, Merci pour cette très belle appréciation ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre vous aient donné satisfaction. Nous regrettons toutefois le problème rencontré avec la porte du placard. Ce défaut aurait dû être identifié avant votre arrivée et a été signalé à notre équipe technique afin que le nécessaire soit fait. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie W. Entre amis - Avis confirmés ALL

Superbe expérience entre amies. Nous y avons été très bien accueilli, accueil chaleureux et petit déjeuner copieux.

Madame, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes heureux que votre séjour entre amies ait été une belle expérience et que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe ! Ravis également que notre emplacement et notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Elisabeth N. En famille - Avis confirmés ALL

personnel arrangeant , disponible

Madame, Un grand merci pour cette très belle appréciation ! Vos compliments sur la disponibilité et la souplesse de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de nous adapter au mieux aux besoins de nos clients, et votre retour est une belle reconnaissance de cet engagement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.5/5

Frederic M. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre était trop petite, la salle de bain démesurée, les toilettes tachées, la chambre trop froide

Monsieur, Votre retour témoigne de plusieurs insatisfactions concernant votre chambre, et nous sommes désolés que votre séjour vous ait laissé une impression aussi décevante. Notre bâtiment historique présente des chambres aux configurations variées, ce qui peut expliquer certaines différences d'agencement. Nous regrettons néanmoins que la disposition de votre chambre, sa température et les nuisances sonores aient nui à votre confort. Les traces constatées sur les toilettes ne sont en revanche pas acceptables et ne reflètent pas nos exigences en matière de propreté. Ce point a été signalé à notre équipe des étages afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience davantage représentative de la qualité de notre établissement. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Stephane M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous apprécions la localisation hyper centrale ainsi que les chambres lumineuses et d’un calme olympien. Petit bémol sur la literie avec des draps plats qui ne tenaient pas en place et la SdB n’était pas irréprochable. Rien de rédhibitoire !

Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Lille, ainsi que la luminosité et le calme de votre chambre. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés avec le linge de lit et la propreté de la salle de bain. Vos remarques ont été transmises à notre équipe des étages afin d’améliorer ces points. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 1.5/5

Fakhri O. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je séjourne régulièrement dans votre établissement et j’en suis habituellement satisfait. Cependant, mon expérience cette fois-ci a été très en dessous de mes attentes. La literie d’abord : le « lit double » était en réalité composé de deux matelas individuels sans sur‑matelas, laissant un espace au milieu. Cela a rendu la nuit inconfortable, et c’est la première fois que je rencontre ce problème chez vous. Ensuite, la salle de bain : la douche était bouchée, ce qui m’a obligé à me doucher dans une véritable pataugeoire. De plus, le plafond très bas rend l’utilisation de la douchette difficile avec mes 1,94 m, je devais me pencher pour éviter de toucher le plafond. Cela m’a même dissuadé d’utiliser la douche à l’italienne. Je reviendrai dans deux semaines et j’espère sincèrement que cette expérience restera un incident isolé.

Monsieur, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes d'autant plus désolés de votre déception que vos précédents séjours vous avaient toujours donné satisfaction. Les désagréments rencontrés avec la literie et l'évacuation de la douche ne correspondent pas à nos standards habituels. Ces points ont été signalés aux équipes concernées afin que les interventions nécessaires soient réalisées. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la hauteur sous plafond de la salle de bain, qui a manifestement compliqué votre confort au quotidien. Votre prochain séjour étant déjà prévu dans deux semaines, nous aurons particulièrement à cœur de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous permettre de retrouver la qualité de séjour à laquelle vous êtes habitué chez nous. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Stephanie B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Assez loin de la gare TGV à pied , pas pratique ... Chambre vieillotte , salle de bain vieillotte , peinture écaillée par endroits , montant de porte très abimé . Pas de machine à café en chambre , uniquement bouilloire , pas de bouteille d'eau en chambre uniquement fontaine sur palier ... J'avais encore jamais eu cette prestation dans un MERCURE ....

Madame, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience à la suite de votre séjour. Nous regrettons que votre chambre et ses équipements ne vous aient pas donné entière satisfaction. Vos remarques concernant l’état de la chambre et de la salle de bain ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Concernant les équipements, les machines à café ainsi que les bouteilles d’eau en verre sont proposées dans nos chambres Privilège et nos Suites, conformément aux standards de la marque Mercure. Des fontaines d’eau filtrée, plate et gazeuse, restent accessibles à chaque étage pour l’ensemble de nos clients. A propos de notre emplacement, nous regrettons que le trajet depuis la gare vous ait semblé peu pratique. Notre hôtel se trouve à environ 6 minutes à pied de Lille Flandres et 13 minutes de Lille Europe, ce qui permet généralement de rejoindre facilement notre établissement depuis les deux gares. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Stephane C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé avec un parking (payant) à proximité idéal pour visiter le vieux Lille bien insonorisé et confortable. Personnels très agréables et sympathiques. Le buffet du petit déjeuner était très bien préparé et généreux.

Monsieur, Un grand merci pour cette très belle appréciation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir le Vieux-Lille. Une mention particulière pour vos compliments sur la gentillesse de notre équipe et sur notre buffet petit-déjeuner, qui nous font très plaisir ! Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Gerald B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Devenir un visiteur privilégié en séjournant au sein de l’hôtel, c’est l’expérience vécue lors de mon séjour. Au coeur de LILLE, j’ai bénéficié d’une chambre située au dernier étage avec vue sur le beffroi. Magnifique. D’autant plus que les prestations de la chambre atteignent un niveau remarquable. Ainsi que pour l’hôtel, à la décoration authentique, voire historique. Immédiatement, je m’y sentis bien. Grandement facilité par le sens de l’accueil, personnalisé, de la part de l’ensemble de l’équipe. Toutes ces qualités rendent l’adresse incontournable.

Monsieur, Merci pour ce très beau commentaire, que nous avons pris beaucoup de plaisir à lire. Vous avez su mettre en mots ce qui fait le charme de notre hôtel : son histoire, son caractère et cette jolie vue sur le beffroi depuis certaines de nos chambres. Mais ce qui nous touche le plus, c’est la place que vous accordez à l’accueil de notre équipe. Savoir que vous vous êtes senti aussi bien parmi nous, grâce à l’attention de chacun, est une très belle reconnaissance de leur travail. Merci pour votre confiance et pour vos mots si chaleureux. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Patrick R. En couple - Avis confirmés ALL

Emplacement hôtel extra près de centre de Lille et un peu décalé Chambre petite. Il manquait une table de chevet un fauteuil et une table!! Un+: les fontaines d'eau Petit déjeuner moyen

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre enthousiasme concernant notre emplacement au cœur de Lille nous fait très plaisir, tout comme votre appréciation des fontaines à eau mises à disposition dans notre établissement. Nous regrettons toutefois que l’agencement et les équipements de votre chambre n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le mobilier ainsi que notre petit-déjeuner ont bien été prises en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression de votre séjour parmi nous. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 3.5/5

Rodolphe Y. En famille - Avis confirmés ALL

Les points a revoir dans les chambres : pas de porte manteau. La chambre 401 a la porte de la salle de bain qui grince. Il manque des étagères pour ranger les affaires. La couette était trop chaude.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. Vos remarques concernant les rangements et le confort de la literie ont bien été prises en compte. Le problème signalé sur la porte de la salle de bain a également été transmis à notre équipe technique afin qu’une intervention soit réalisée. Merci pour ces observations qui nous aident à améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 3.5/5

Vincent L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Client pourtant régulier du Mercure Centre Grand-Place, la chambre attribuée lors de de séjour était assez exiguë, ce qui est plutôt inhabituel pour les chambres standard de l'établissement. En revanche, grand couloir conduisant à la salle de bain, ce qui donne à l'ensemble de la pièce une architecture surprenante.

Monsieur, Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour sur votre expérience parmi nous. Notre bâtiment historique présente des chambres aux configurations variées, ce qui explique les différences d’agencement constatées par rapport à vos précédents séjours. Nous regrettons que cette chambre vous ait moins convenu. Votre préférence pour une chambre plus spacieuse a désormais été ajoutée à votre dossier client afin que notre équipe puisse en tenir compte lors de vos prochains séjours, sous réserve de nos disponibilités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille et merci encore pour votre confiance ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.5/5

David B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Aucun gel douche dans la douche , pas une bouteille d'eau même en carton assez supris pour un mercure

Monsieur, Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. L’absence de gel douche dans votre chambre constitue un manquement à nos standards habituels, pour lequel nous vous présentons nos excuses. Concernant l’eau, votre remarque a bien été prise en compte et des bouteilles d’eau en verre sont désormais proposées dans nos chambres. Des fontaines d’eau filtrée, plate et gazeuse, restent également accessibles sur chaque palier, avec des carafes et des verres à disposition en chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Mustapha E. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dommage le lit prend trop de place dans la chambre et il n'y a pas de coin bureau pour travailler

Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que notre emplacement au cœur de Lille vous ait plu. Votre remarque concernant l’agencement de la chambre et l’absence d’un espace de travail adapté a bien été prise en compte. Nous regrettons que cela ait limité votre confort durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.5/5

Eric L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Après un accueil charmant, quelle déception en découvrant la chambre. Joints de douche noircis, huisseries de la salle de bain dont le bois se délite, traces noires sur les murs de la chambre, sèche cheveux dans un caisson (pas un meuble à proprement parler) de la chambre, car aucune place dans la salle de bains.

Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous regrettons sincèrement que la découverte de votre chambre ait été une telle déception. Les défauts de propreté et d’entretien que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité de notre établissement. Ces différents points ont été signalés aux équipes concernées afin que les mesures correctives nécessaires soient prises. Votre chambre aurait dû vous être proposée dans de bien meilleures conditions, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une tout autre impression de notre établissement. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 3.0/5

Pascal M. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hotel est bien situé. Rien à redire au niveau du personnel. Par contre, les chambres sont un peu vétustes. Le prix élevé pour ce type de chambres.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos compliments sur notre emplacement au cœur de Lille et sur la qualité de l’accueil de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous regrettons toutefois que l’état de votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Laurence Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Situé dans le cœur de Lille mais sans les inconvénients du bruit. Calme, confortable, très bonne literie, hygiène impeccable.

Madame, Merci pour cette très belle appréciation ! Profiter pleinement du cœur de Lille tout en bénéficiant du calme et du confort de sa chambre, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos compliments sur la qualité de notre literie et la propreté de votre chambre nous font également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Michel C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre très bruyante

Note Avis clients 0.5/5

Jean F. En famille - Avis confirmés ALL

Très déçu du confort global et du niveau de prestation de ce Mercure!

Note Avis clients 1.0/5

Julien V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une catastrophe

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  • 704 avis 9.8/10 Site
  • 995 avis 5.1/10 Chambre
  • 860 avis 9/10 Service
  • 10 avis 7.1/10 Internet
  • 545 avis 4.6/10 Confort
  • 414 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 252 avis 4.7/10 Propreté
  • 250 avis 5.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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