Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 687 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 1
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 2
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 3
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 4
2 boulevard Carnot, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Boutique hôtel 4★ au coeur de Lille, à deux pas de la Grand-Place.

  • À proximité immédiate à pied des gares Lille Flandres et Lille Europe

  • Hôtel écoresponsable, labellisé Clé Verte.

  • Bar lounge avec planches apéritives à partager

  • Profitez d'un balcon dans certaines de nos chambres.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Chambre Classique équipée de deux lits simples avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Classique équipée d'un lit simple avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
1

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Suite

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place

2 boulevard Carnot
59000 LILLE
France

GPS:50.638104, 3.065183

Téléphone
Fax +33 3 20 14 71 48
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 101 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Une chambre famille
  • 4 chambres communicantes
  • 101 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

Cuisine Lounge Bar

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Venez profiter du cadre cosy et feutré de notre Bar et faîtes votre choix parmi notre sélection de vins Mercure. Savourez nos cocktails et nos Vins Gourmands et partagez une ardoise de charcuteries avec vos amis ! Notre équipe vous attend avec le sourire!

Dès 6h30, commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet offrant un large choix de spécialités locales. Si vous préférez, dégustez en chambre le plateau continental. Si vous êtes pressés, nous vous proposons l"Express & Co, servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 687 avis

Note Avis clients 0.5/5

Jean F. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.0/5

Julien V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.0/5

Francois M. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour confortable et surtout que notre équipe vous ait laissé une si bonne impression. Votre ressenti concernant l’emplacement de l’espace petit-déjeuner a bien été pris en compte. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Monsieur, Nous sommes désolés que les prestations proposées n’aient pas été à la hauteur de votre séjour, malgré notre emplacement que vous avez apprécié. Au-delà de votre ressenti concernant la taille de la chambre, les défauts de propreté signalés, le bruit de la climatisation ainsi que les produits manquants au petit-déjeuner ne correspondent pas à la qualité de service que nous devons assurer. Ces différents points ont été transmis aux équipes concernées afin que les actions correctives nécessaires soient mises en place. Toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Christian P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci pour cet excellent retour ! Vos compliments sur l’attention et la sympathie de notre équipe nous font très plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé chez nous une ambiance agréable et propice au travail, tout en profitant de notre emplacement central. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Francois M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel top dommage moins apprécié emplacement petit dejeuner en partie dans l entrée

Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour confortable et surtout que notre équipe vous ait laissé une si bonne impression. Votre ressenti concernant l’emplacement de l’espace petit-déjeuner a bien été pris en compte. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre très petite et propreté laisse à désirer , climatisation trois bruyante. Petit déjeuner très moyen, trop d’ingrédient manquant et non remplacé

Monsieur, Nous sommes désolés que les prestations proposées n’aient pas été à la hauteur de votre séjour, malgré notre emplacement que vous avez apprécié. Au-delà de votre ressenti concernant la taille de la chambre, les défauts de propreté signalés, le bruit de la climatisation ainsi que les produits manquants au petit-déjeuner ne correspondent pas à la qualité de service que nous devons assurer. Ces différents points ont été transmis aux équipes concernées afin que les actions correctives nécessaires soient mises en place. Toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Christian P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel attentif et sympathique. Petit déjeuner correct. Parfait pour une ambiance de travail, proche gare et centre

Monsieur, Merci pour cet excellent retour ! Vos compliments sur l’attention et la sympathie de notre équipe nous font très plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé chez nous une ambiance agréable et propice au travail, tout en profitant de notre emplacement central. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Delphine D. Professionnel - Avis confirmés ALL

La climatisation bloquée, équipement vieillissant, salle de petit déjeuner pas adaptée au nombre de chambre

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé une impression décevante, malgré notre emplacement que vous avez apprécié. Concernant la climatisation, celle-ci avait été désactivée compte tenu des températures extérieures annoncées à cette période. Nous sommes néanmoins désolés si la température de votre chambre n’a pas été suffisamment confortable. Vos remarques sur nos équipements ainsi que sur la capacité de notre espace petit-déjeuner ont également bien été prises en compte. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une bien meilleure impression. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Emeric B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et souriant; cela faisait longtemps que je n'avais pas connu celà. Chambre très propre et confortable.

Monsieur, Quel plaisir de lire un commentaire aussi chaleureux ! Vos mots sur le sourire et la gentillesse de notre équipe nous touchent tout particulièrement. Savoir que leur accueil vous a autant marqué est un très beau compliment à leur transmettre. Merci également d’avoir souligné la propreté et le confort de votre chambre. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Sincèrement, Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel rapidement accessible à pied depuis la gare. Beau bâtiment historique. J’ai apprécié que les avantages réservés aux membres Platinum soient accordés et annoncés lors du check-in (surclassement en junior suite, petite attention en chambre). Chambre agréable confortable et offrant une belle vue sur la Bourse. Petit-déjeuner très correct. Personnel globalement attentionné, mention spéciale pour le jeune barman ! Petit point négatif néanmoins : le ménage en chambre après une première nuit laisse un peu à désirer… Le lit est certes refait mais c’est tout. Pas de nettoyage de la chambre, pas de lavage des verres et tasses, pas de réassort de capsule de café pourtant demandé ultérieurement à la réception. Contactée devant moi, la gouvernante n’a pas jugé utile de répondre favorablement à cette simple demande. Des détaild peut-être mais c’est justement pour ce genre de détails qu’on préfère le service d’un hôtel à celui d’un AirBnB !

Monsieur, Merci pour ce retour détaillé et pour vos compliments sur notre bâtiment, votre Junior Suite et les attentions réservées à nos membres Platinum. Votre mention spéciale pour notre barman lui fera également très plaisir ! Nous sommes en revanche désolés pour le manque de soin apporté à votre chambre après la première nuit. Le nettoyage, la vaisselle utilisée et le réassort des capsules font pleinement partie du service attendu, et votre demande aurait dû être prise en compte lorsqu’elle a été signalée à la réception. Vous avez raison de souligner l’importance de ces détails : ils participent pleinement à la qualité d’un séjour hôtelier. Merci de nous les avoir signalés de manière aussi constructive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice A. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Literie très confortable, un petit déjeuner de qualité et varié.

Monsieur, Merci d’avoir partagé cette très belle appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et de notre literie, ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Jean-francois T. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable dans l'ensemble personnel très professionnel et disponible

Monsieur, Merci pour cette très belle appréciation ! Vos compliments sur le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Michele V. Entre amis - Avis confirmés ALL

L'accès à la douche qui suppose de se glisser entre la cuvette des WC et la baignoire qu'il faut franchir est périlleux de même que la descente. Il n'y a ni chaise, ni fauteuil, ni bureau permettant de travailler! Etonnant dans un hôtel qui affiche 4 étoiles. Le petit déjeuner est très quelconque : manque de produits frais.

Madame, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’agencement de la salle de bain et les difficultés d’accès à la baignoire a bien été prise en compte. Nous regrettons également que l’aménagement de votre chambre n’ait pas été adapté à vos besoins, notamment pour pouvoir travailler confortablement. Concernant le petit-déjeuner, votre retour sur le choix et la fraîcheur des produits proposés a également retenu toute notre attention et a transmis au service concerné. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de ces différents points et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Alain G. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon contact et très agréable petiit problème de chambre très vite réglé dans la cordialité et très satisfaisant merci pour votre rapidité

Monsieur, Merci pour ce très beau retour et cette note parfaite ! Nous sommes particulièrement heureux que la réactivité de notre équipe face au petit souci rencontré dans votre chambre ait contribué à votre satisfaction. Rapidité, écoute et cordialité sont exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients lorsqu’un imprévu survient. Merci également d’avoir souligné la qualité de l’accueil et notre emplacement en plein cœur de Lille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 3.5/5

Marc E. C. R. Professionnel - Avis confirmés ALL

La situation de l'hôtel, plein centre, est le point fort, en revanche les chambres sont exiguës E. l'équipement médiocre. Si les espaces communs sont dans les bons standards, les chambres sont moins bien remises à niveau. On est tout de même pas mal dans cet hôtel.

Madame, Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour. Notre emplacement en plein cœur de Lille semble avoir pleinement répondu à vos attentes E. nous sommes heureux que vous ayez également apprécié nos espaces communs. Vos remarques concernant les chambres, leur agencement E. leurs équipements ont bien été prises en compte. Nous regrettons que ces éléments aient quelque peu nuancé votre expérience, tout en étant heureux de lire que vous avez malgré tout passé un séjour agréable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle D. I. Professionnel - Avis confirmés ALL

Conditions d'accueil très bonnes et petit déjeuner offrant toutes les possibilités d'alimentation.

Madame, Un grand merci pour cette excellente appréciation ! Le confort, l’aménagement et la propreté de votre chambre ont visiblement contribué à la réussite de votre séjour, tout comme la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre retour sur la diversité de notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Merci pour ce 100/100 qui récompense le travail de toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Patrick H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil souriant agréable et professionnel. Chambre petite ,propre. Ascenseur un peu long.

Monsieur, Merci pour cette très belle note ! Votre commentaire sur l’accueil souriant, agréable et professionnel de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Merci également d’avoir souligné la propreté de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand T. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons eu un accueil fort sympatique, l'équipe est très aimable, les chambres sont confortables, le balcon permet d'avoir une très belle vue sur le magnifique beffroi, le double vitrage isole bien et on entend pas du tout le bruit. Les boissons de bienvenue sont généreuses enfin bref on a été très content et on reviendra à votre hôtel à nos prochains passages à Lille.

Monsieur, Quel plaisir de découvrir un retour aussi enthousiaste sur votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, mais aussi cette belle vue sur le beffroi. Vos mots sur l’accueil et la gentillesse de notre équipe nous font tout particulièrement plaisir. Savoir que vous avez déjà envie de revenir est sans doute le plus beau des compliments. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau lors de vos prochains passages à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Gaelle S. En couple - Avis confirmés ALL

Attribués à la chambre 204 : une honte qui porte préjudice à l’hôtel. Une odeur d’égouts, une chambre minuscule. Et tout cela côté rue en face du bar ouvert une partie de la nuit. Changement dans une chambre correcte côté cour mais vieillotte : la peinture est passé, le lit est d’un confort moyen et les oreillers pas au niveau d’un Ibis ! Je mets cette note pour que cette chambre soit revue : ce n’est absolument pas normal ni digne d’un hôtel Accor.

Madame, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre déception à la suite de ce séjour. Les désagréments rencontrés dans votre première chambre, notamment l’odeur que vous mentionnez, n’auraient pas dû altérer votre confort. Un changement de chambre vous a été proposé, mais nous constatons à la lecture de votre commentaire que cette seconde chambre ne vous a pas davantage apporté entière satisfaction. Vos remarques concernant son état général, la literie et les oreillers ont également bien été prises en compte. Nos équipes ont été informées des différents points signalés afin de pouvoir intervenir très rapidement. Nous sommes désolés que les deux chambres proposées vous aient laissé une image aussi décevante de notre établissement et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Pascal B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été reçu par un personnel très sympathique et souriant, à l’écoute de ses clients, hôtel incontournables de Lille Merci

Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous. Vos mots sur notre équipe nous font particulièrement plaisir. Être accueillant, souriant et à l’écoute de nos clients est au cœur de notre métier, alors lire que vous nous considérez comme un « hôtel incontournable de Lille » est un magnifique compliment ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 1.5/5

Katrin A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre très veille et en mauvais état. Petit déjeuner: il manquait tout - même le pain

Madame, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été satisfaisant. Votre ressenti concernant l’état de votre chambre a bien été pris en compte. Nous regrettons également les manques rencontrés au petit-déjeuner. Notre buffet doit bien entendu être réapprovisionné tout au long du service, y compris en pain, et la situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards habituels. Nous vous présentons nos excuses pour ces différents points et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.5/5

Audrey F. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, le personnel est agréable et professionnel.

Madame, Merci beaucoup pour cette très belle appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et tout particulièrement notre équipe, que vous décrivez comme agréable et professionnelle. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous sommes désolés pour le défaut de nettoyage constaté dans les toilettes, qui ne reflète pas nos standards habituels. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 5.0/5

Muriel L. En couple - Avis confirmés ALL

Ok confort qualité prix situation idéale Et PERSONNEL EXTRA.MERCI

Madame, Quel plaisir de recevoir un commentaire aussi enthousiaste accompagné d’un 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, notre emplacement et le rapport qualité-prix. Et surtout, un immense merci pour ce « personnel extra » qui fera très plaisir à toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Enora Belleil, Adjointe de Direction

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  • 869 avis 9/10 Service
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  • 539 avis 4.8/10 Confort
  • 405 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 253 avis 5.3/10 Installations
  • 249 avis 4.7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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