Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu dîner à votre arrivée. Ce soir-là, notre équipe a effectivement rencontré une situation exceptionnelle qui a occasionné un délai de réapprovisionnement en vaisselle, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception,néanmoins nous vous signalons que dans les autres hôtel Ibis Budget, il n'existe pas de restauration le soir Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre service de navette entre l’hôtel et l’aéroport, des points essentiels pour la majorité de nos voyageurs. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Nicolas Assistant d'exploitation confirmé

Madame B, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Aéroport Lyon-Saint-Exupéry. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicolas Assistant d'exploitation confirmé

Madame A C, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Aéroport Lyon-Saint-Exupéry. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicolas Assistant d'exploitation confirmé

Cher K Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et sommes contents que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et les personnes présentes. L'équipe est reconnaissante pour vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Nicolas Assistant d'exploitation confirmé

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, particulièrement pratique avant un départ en avion. Notre petit-déjeuner ouvre effectivement dès 3h00 du matin, afin que même nos voyageurs ayant un vol très tôt puissent profiter d’un petit-déjeuner avant de rejoindre l’aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage ! Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de l’aéroport, l’efficacité de notre service de navette offert, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Concernant notre service de snacking, nous sommes heureux de voir que notre offre rencontre du succès, même si cela peut malheureusement occasionner un peu d’attente lors des périodes de forte affluence. Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter pour votre dessert et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer la fluidité de notre service. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir à nouveau avant un prochain vol ! ✈️ Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur d’attribution de chambre rencontrée à votre arrivée. Après un atterrissage tardif, nous comprenons parfaitement que cette situation ait été particulièrement désagréable et ne corresponde pas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Concernant le lit superposé, nous souhaitons toutefois apporter une précision : conformément au concept ibis budget, le lit supplémentaire n’est pas préparé à l’avance. Cette information est indiquée lors de la réservation et tout le nécessaire — drap, couette et oreiller — est mis à disposition directement au niveau du lit. Nous comprenons néanmoins qu’une installation à 3h00 du matin puisse être contraignante après un long voyage. Nous sommes également désolés si certains produits ont momentanément manqué au petit-déjeuner. Notre équipe reste disponible pendant le service afin de réapprovisionner le buffet et de répondre aux demandes de nos clients. Enfin, l’agencement de nos chambres, avec la douche intégrée à l’espace chambre, fait partie du concept et des standards ibis budget. Nous comprenons tout à fait que cette configuration puisse offrir moins d’intimité lorsque l’on voyage avec des adolescents et ne corresponde pas aux attentes de toutes les familles. Nous regrettons que ces différents éléments n’aient pas permis à votre famille de profiter pleinement de cette courte étape parmi nous. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage. Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos très beaux compliments concernant notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez attribué 100/100 à notre personnel et à votre accueil. Nous transmettrons également vos remerciements à notre équipe de navette, qui sera ravie de savoir que son accueil a contribué positivement à votre séjour. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. L’odeur d’humidité que vous mentionnez ne correspond pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients et votre remarque mérite toute notre attention. Concernant la présence d’araignées, nous comprenons parfaitement que cela ait pu être désagréable, d’autant plus lors d’un séjour aussi court. Notre équipe de réception étant disponible 24h/24, même pour une arrivée tardive, il ne faut surtout pas hésiter à nous signaler ce type de situation sur le moment : nous pouvons ainsi intervenir immédiatement et, selon les disponibilités, proposer une solution. Merci encore pour votre retour et pour vos mots chaleureux envers notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage. Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci beaucoup pour votre note et pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre emplacement à proximité immédiate de l’aéroport ainsi que la possibilité de stationner votre véhicule sur notre parking aient facilité votre séjour d’une nuit parmi nous. Une étape pratique avant ou après un vol, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la bonne isolation de nos chambres, qui permet de profiter d’un environnement calme malgré la proximité avec l’aéroport. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre réveil à 9h00. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté et le confort de notre établissement, ainsi que sa proximité avec l’aéroport, particulièrement pratique pour les départs tôt le matin. Nous sommes également heureux de voir que notre équipe, le Wi-Fi et nos services ont contribué positivement à votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons votre souhait de disposer d’un choix encore plus large. Nous souhaitons toutefois préciser qu’en tant qu’hôtel ibis budget, nous proposons déjà un buffet petit-déjeuner continental particulièrement varié. Notre buffet comprend notamment plusieurs produits sucrés et salés, avec entre autres du jambon, de la rosette ainsi que des œufs, en complément des autres produits proposés. Nous veillons ainsi à offrir à nos clients un petit-déjeuner complet avant de prendre la route ou de rejoindre l’aéroport, y compris pour les départs matinaux. Nous prenons néanmoins bonne note de vos suggestions concernant les omelettes, le lard ou encore les saucisses. Les retours de nos clients sont toujours précieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage ! Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous a été une agréable surprise. Notre proximité avec le Terminal 1, notre service de navette offert dès 4h00 ainsi que la possibilité de prendre un petit-déjeuner tôt sont justement pensés pour faciliter au maximum le départ de nos voyageurs. Votre retour concernant notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous avez apprécié le professionnalisme, la patience et la disponibilité de nos équipes à l’accueil, au restaurant et à la navette est une très belle récompense pour nous. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! Nous sommes également heureux que la propreté de votre chambre et de votre salle de bain ait répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage ! Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, notre offre de restauration et tout particulièrement le professionnalisme de notre équipe. Concernant notre service de navette offert, celui-ci fonctionne de 4h00 à minuit, soit une amplitude de 20 heures par jour, afin de couvrir au mieux les besoins de nos voyageurs. L’interruption entre minuit et 4h00 correspond simplement à la période durant laquelle la fréquentation de notre navette est la plus faible. Nous avons donc adapté son fonctionnement aux horaires les plus sollicités, tout en conservant une amplitude suffisamment large pour accompagner la grande majorité des départs et arrivées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Laura, Assistante d'exploitation junior ✈️