ibis Lyon Est Meyzieu 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 646 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Groupama Stadium et LDLC Arena accessible par le Tram T3 en moins de 10 min

  • Parc Eurexpo en 20 min de voiture par l'autoroute A46

  • Gare de Lyon Part Dieu accessible directement par le Tram T3 en moins de 30 min

  • Cuisine maison à base de produits frais et de saison. Terrasse ensoleillée avec bar extérieur

  • Parking fermé gratuit au pied de l'hôtel

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Dans une atmosphère chaleureuse et moderne, profitez en famille de nos chambres pour vous détendre et récupérer de votre journée. Tout est pensé pour votre confort, grand lit "Sweet Bed by Ibis", WIFI haut débit, télévision grand format.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 14 m² / 150 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 14 m² / 150 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s) et 1 x Canapé-lit(s)simple(s)

Dans une atmosphère chaleureuse et moderne, profitez de nos chambres pour vous détendre et récupérer de votre journée. Tout est pensé pour votre confort : salle de bain ou douche privative, literie "Sweet Bed By Ibis", Wifi et TV grand format

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 14 m² / 150 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Eléments de confort

  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau

Localisation de l'hôtel

ibis Lyon Est Meyzieu

22 Avenue Lionel Terray
69330 JONAGE
France

GPS:45.7692896, 5.0372122

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 87 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • 87 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

  • Climatisation

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Sur place

Parking for buses/coaches

Informations sur le parking

  • Sur place

Private ext. parking

Informations sur le parking

  • Sur place

RESTAURANT

Entre amis, entre collègues ou en famille, notre restaurant vous propose en semaine, une cuisine du marché, frais et de saison. Découvrez notre sélection de vins régionaux et laisser vous transporter dans les vignobles de notre belle région.

Type de cuisine
Français
Capacité
42
Accessibilité
Service accessible
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Entre amis, entre collègues ou en famille, notre restaurant vous propose en semaine, une cuisine du marché, frais et de saison. Découvrez notre sélection de vins régionaux et laisser vous transporter dans les vignobles de notre belle région.

Que ce soit pour grignoter, travailler, ou vous retrouver, notre Bar vous accueille à toute heure de la journée. Venez vous détendre dans une atmosphère chaleureuse et découvrir nos Happy Hours

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  646 avis

Note Avis clients 4.5/5

Magali P. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement et la proximité du tramway, qui facilite vos déplacements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

Valerie M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour très chère madame M. Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l'accueil chaleureux de notre équipe, la qualité de nos services ainsi que nos installations et notre emplacement à proximité de la zone industrielle. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement. L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 4.5/5

Victor P. G. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 4.0/5

Veronique T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments à l’égard de notre établissement et de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la gentillesse et l’attention de notre personnel. Nous regrettons toutefois que notre offre de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la variété et la qualité des plats proposés. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 1.5/5

Benjamin V. M. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant l’accueil réservé à vos beaux-parents lors de leur arrivée dans notre établissement et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons l’attente occasionnée à leur arrivée et comprenons que cette situation ait pu susciter de la déception. En raison d’un taux d’occupation important la veille, la préparation des chambres a pris du retard. Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu occasionner. Néanmoins, afin de limiter leur attente, plusieurs solutions leur ont été proposées, notamment la possibilité de disposer d’une chambre double en remplacement de la chambre twin initialement réservée. Cette alternative a été refusée par Madame, sans qu’elle souhaite l’étudier. Nous avons donc poursuivi la préparation de la chambre correspondant à leur réservation. Un café leur a également été proposé afin de leur permettre de patienter dans de meilleures conditions, mais cette proposition a également été refusée. Dès que nous avons été informés de la situation concernant la chambre, nous nous sommes rendus sur place avec la gouvernante afin d’en constater l’état, avant de redescendre immédiatement pour assurer le suivi nécessaire. Nous tenons à souligner que cette démarche s’inscrivait dans notre volonté de prendre en charge la situation et d’y apporter une réponse concrète. Nous comprenons votre déception à la suite du retour de vos beaux-parents concernant leur expérience au sein de notre établissement. Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir fait part de vos observations. Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de l’accueil et à la gestion des imprévus, dans le souci constant d’offrir à nos clients une expérience conforme à nos engagements. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. La direction

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement et la proximité du tramway, qui facilite vos déplacements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

Valerie M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme toujours un accueil humain de l'équipe en place, service & structure au top, merci beaucoup.

Bonjour très chère madame M. Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l'accueil chaleureux de notre équipe, la qualité de nos services ainsi que nos installations et notre emplacement à proximité de la zone industrielle. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement. L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 4.5/5

Victor P. G. En couple - Avis confirmés ALL

le chambre très propres accueil top

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe de l'Ibis Meyzieu

Note Avis clients 4.0/5

Veronique T. Professionnel - Avis confirmés ALL

l'hotel et le personnel sont tres bien (gentils, attentionnés, bienveillants et toujours avec le sourire). Par contre le restaurant n'est pas délicieux (tres peu de choix, pas super bon, sur 4 jours, c'est compliqué de manger bon!)

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments à l’égard de notre établissement et de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la gentillesse et l’attention de notre personnel. Nous regrettons toutefois que notre offre de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la variété et la qualité des plats proposés. Votre remarque est importante et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 1.5/5

Benjamin V. M. En couple - Avis confirmés ALL

Le Check in était annoncé à 12h. Notre chambre n’était pas prête. On a proposé de revenir à 14h. À 14h, la chambre que nous avons reçu n’était pas propre et on a attendu 1h de plus …

Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant l’accueil réservé à vos beaux-parents lors de leur arrivée dans notre établissement et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons l’attente occasionnée à leur arrivée et comprenons que cette situation ait pu susciter de la déception. En raison d’un taux d’occupation important la veille, la préparation des chambres a pris du retard. Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu occasionner. Néanmoins, afin de limiter leur attente, plusieurs solutions leur ont été proposées, notamment la possibilité de disposer d’une chambre double en remplacement de la chambre twin initialement réservée. Cette alternative a été refusée par Madame, sans qu’elle souhaite l’étudier. Nous avons donc poursuivi la préparation de la chambre correspondant à leur réservation. Un café leur a également été proposé afin de leur permettre de patienter dans de meilleures conditions, mais cette proposition a également été refusée. Dès que nous avons été informés de la situation concernant la chambre, nous nous sommes rendus sur place avec la gouvernante afin d’en constater l’état, avant de redescendre immédiatement pour assurer le suivi nécessaire. Nous tenons à souligner que cette démarche s’inscrivait dans notre volonté de prendre en charge la situation et d’y apporter une réponse concrète. Nous comprenons votre déception à la suite du retour de vos beaux-parents concernant leur expérience au sein de notre établissement. Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir fait part de vos observations. Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de l’accueil et à la gestion des imprévus, dans le souci constant d’offrir à nos clients une expérience conforme à nos engagements. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. La direction

Note Avis clients 4.5/5

Marcel H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

accueil et parking parfait, chambre spacieuse , douche propre

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la facilité de stationnement, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 4.0/5

Dewets J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil, confort et propreté de la chambre, petit dej tout dans la norme Ibis. Une petite suggestion qui améliorerait le confort…placer des feutres (ou similaire) sous les pattes des chaises dans les chambres…ça éviterait le bruit quand la personne dans la chambre du dessus fait glisser 20 fois dans la soirée la chaise sur le sol, ce qui est très désagréable.

Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, le confort de la chambre et le petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les chaises et les nuisances sonores qu’elles peuvent occasionner. Votre retour nous aide à identifier des pistes d’amélioration pour rendre les séjours de nos clients encore plus agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 3.0/5

Ingrid J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre correcte, agréable. Le contrôle de la température est centralisé : nous avions très froid dans la chambre et la nuit, l'alèse pour protéger le matelas donnait trop chaud la nuit et la sensation d'être sur un film plastique qui craque. Salle de bain spatieuse.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre agréable et apprécié la superficie de la salle de bain. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés concernant la température de la chambre et le confort de l’alèse du matelas. Notre objectif est de permettre à chaque client de profiter d’un séjour reposant dans les meilleures conditions possibles. Nous comprenons que ces deux points aient pu nuire à la qualité de vos nuits et prenons vos observations en considération afin d’identifier les améliorations possibles. Vos commentaires nous sont utiles pour continuer à faire évoluer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 4.0/5

Laurent D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner devrait être davantage fourni. Dommage.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre hôtel ainsi que l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit déjeuner. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos clients afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Lyon Est Meyzieu. L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

Irenee G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité-prix, hôtel très moderne, personnel réactif (email... )

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la modernité de notre hôtel, son bon rapport qualité-prix et la disponibilité de notre équipe. Nous accordons une grande importance à la réactivité et à l’accompagnement de nos clients, même à distance. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un prochain séjour ! L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

A. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un accueil de qualité aussi bien au comptoir d'accueil qu'au restaurant ! le staff fait tout l'hotel et la pour le coup ils ont 10/10 BRAVO

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 5.0/5

Francois-xavier F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil…l’hôtel propose le petit déjeuner à partir de 6 heures, ce qui est une très bonne choses

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et nos horaires de petit-déjeuner. Nous savons qu’un bon début de journée est important, notamment pour les voyageurs qui partent tôt, et nous sommes ravis que ce service vous ait plu. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous ! L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

Serguei M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, environnement calme et convivial, le restaurant et le bar de l’hôtel au top !

Bonjour, Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance chaleureuse et conviviale de notre hôtel, ainsi que notre restaurant et notre bar. Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous ! À bientôt, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 3.5/5

Christine M. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil agréable malgré l'heure tardive. Pas de bruit durant la nuit. Surprise le matin, une personne est rentrée dans la chambre sans frapper et est ressortie aussi. C'est bien la première fois que cela nous arrive.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil agréable, même à une heure tardive, et que vous ayez pu profiter d’une nuit calme. Nous regrettons sincèrement l’incident que vous avez rencontré le matin. Nous comprenons tout à fait qu’une telle situation soit surprenante et inconfortable, et nous vous présentons nos excuses. La tranquillité et le respect de l’intimité de nos clients sont essentiels, et votre commentaire mérite toute notre attention. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 3.5/5

Yannick C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Etablissement bien situé (proximité aéroport), personnel accueillant, bon petit déjeuner. Un effort pourrait être apporté sur le nettoyage de la chambre qui n'est ni sale ni parfaitement propre (cheveux, poussières, etc.)

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe, notre petit-déjeuner et notre emplacement. Nous sommes heureux que ces éléments aient contribué à votre séjour. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés que le nettoyage de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est essentielle au confort de nos clients, et nous prenons vos remarques concernant les cheveux et la poussière très au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 0.5/5

Patrick J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour annulé en raison d'un décès, aucune réponse de geste commercial de la part d'ibis, mépris total, dans ce moment difficile

Note Avis clients 5.0/5

Pauline T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Week-end agréable dans l’hôtel. Je n’ai pas profité de tous les SERVICES, mais avaient l’air à la hauteur du reste Je recommande l’hôtel pour l’accueil, la flexibilité, la proximité, les services proposés et le standing Merci, à bientôt

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil, la flexibilité de notre équipe, la proximité ainsi que les services proposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, peut-être pour profiter pleinement de l’ensemble de nos services ! À bientôt à l’Ibis Lyon Est Meyzieu, Toute l’équipe

Note Avis clients 4.5/5

Jean -. C. M. En couple - Avis confirmés ALL

Rien de spécial tout s'est bien passé , surtout l'accueil .

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction

Note Avis clients 4.5/5

Samuel C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Coin paisible et facile d'accès proche du train entre saint Exupéry et la part dieu

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que sa facilité d’accès. Notre emplacement, à proximité des transports permettant de rejoindre Saint-Exupéry et la Part-Dieu, est en effet un véritable atout pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Note Avis clients 5.0/5

Gregory T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil du personnel, merci.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de réception

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  • 232 avis 8.8/10 Site
  • 536 avis 7/10 Chambre
  • 463 avis 9/10 Service
  • 5 avis 7.9/10 Internet
  • 250 avis 7.3/10 Propreté
  • 196 avis 7.6/10 Petit déjeuner
  • 119 avis 4.5/10 Repas
  • 65 avis 8.7/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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