ibis Lyon Est Meyzieu 3 étoiles

Monsieur G., Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi confortable et que vous avez particulièrement apprécié votre chambre, son confort ainsi que son excellente isolation. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité de nos services nous fait également très plaisir. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers notre équipe et la personne de l’accueil. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera une belle reconnaissance de son implication et de son sourire au quotidien. Merci également pour votre recommandation de notre établissement et de notre programme de fidélité ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, La Direction

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner, que vous avez jugé copieux et varié. Nous sommes également heureux de constater que vous recommanderiez notre établissement et notre programme de fidélité ALL Accor. Nous sommes en revanche sincèrement désolés des différents désagréments rencontrés dans votre chambre. La présence de déchets sous le canapé-lit ainsi que l’état de certains éléments de la salle de bain et les éclats de peinture ne correspondent évidemment pas aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Nous regrettons également vivement la situation rencontrée concernant votre boisson de bienvenue liée à votre statut ALL Accor Silver. Vous auriez dû pouvoir bénéficier de cet avantage sans difficulté. Le manque d’accompagnement et de maîtrise de la procédure que vous avez rencontré à la réception n’est pas satisfaisant et nous allons rappeler à nos équipes les procédures relatives aux avantages de nos membres afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier précisément les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Un immense merci pour ce très beau commentaire et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que les petites attentions préparées par notre équipe. Votre message concernant David nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons évidemment pas de lui transmettre vos compliments : cette reconnaissance est une très belle récompense pour son implication et sa volonté de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir lors de vos déplacements et nous espérons vous revoir très prochainement à l’ibis Lyon Est Meyzieu. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier l'attention portée à vos besoins alimentaires liés à votre maladie cœliaque. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chacun de nos clients. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel ainsi que sur la décoration de l'hôtel nous touchent sincèrement. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine étape dans la région lyonnaise.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche désolés que le confort de la literie n'ait pas répondu à vos attentes et que le bruit lié à la proximité de la route ait perturbé votre séjour. Les préférences en matière de literie étant propres à chacun, nous prenons néanmoins votre remarque en considération afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Réception