Monsieur M., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour très confortable et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe. David ainsi que notre responsable de restaurant seront très heureux de découvrir vos compliments. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la simplicité de votre réservation et l’ensemble de votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d’un prochain séjour professionnel ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille se soit si bien déroulé et que nos chambres communicantes aient parfaitement répondu à vos besoins. Toute l’équipe sera particulièrement touchée de savoir que vous avez apprécié son accueil et son attention. Nous sommes également heureux que notre emplacement, le parking inclus et les commodités à proximité aient contribué à faire de votre étape un moment reposant et agréable avant de reprendre la route. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage, peut-être avec toute la famille ! 😊 Bien cordialement, Toute l’équipe de l’hôtel

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Monsieur G., Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 100/100 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi confortable et que vous avez particulièrement apprécié votre chambre, son confort ainsi que son excellente isolation. Votre satisfaction concernant la propreté et la qualité de nos services nous fait également très plaisir. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers notre équipe et la personne de l’accueil. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera une belle reconnaissance de son implication et de son sourire au quotidien. Merci également pour votre recommandation de notre établissement et de notre programme de fidélité ALL Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, La Direction

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner, que vous avez jugé copieux et varié. Nous sommes également heureux de constater que vous recommanderiez notre établissement et notre programme de fidélité ALL Accor. Nous sommes en revanche sincèrement désolés des différents désagréments rencontrés dans votre chambre. La présence de déchets sous le canapé-lit ainsi que l’état de certains éléments de la salle de bain et les éclats de peinture ne correspondent évidemment pas aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Nous regrettons également vivement la situation rencontrée concernant votre boisson de bienvenue liée à votre statut ALL Accor Silver. Vous auriez dû pouvoir bénéficier de cet avantage sans difficulté. Le manque d’accompagnement et de maîtrise de la procédure que vous avez rencontré à la réception n’est pas satisfaisant et nous allons rappeler à nos équipes les procédures relatives aux avantages de nos membres afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions encore pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier précisément les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Un immense merci pour ce très beau commentaire et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que les petites attentions préparées par notre équipe. Votre message concernant David nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons évidemment pas de lui transmettre vos compliments : cette reconnaissance est une très belle récompense pour son implication et sa volonté de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir lors de vos déplacements et nous espérons vous revoir très prochainement à l’ibis Lyon Est Meyzieu. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Meyzieu

Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier l'attention portée à vos besoins alimentaires liés à votre maladie cœliaque. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chacun de nos clients. Vos compliments sur la gentillesse de notre personnel ainsi que sur la décoration de l'hôtel nous touchent sincèrement. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine étape dans la région lyonnaise.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche désolés que le confort de la literie n'ait pas répondu à vos attentes et que le bruit lié à la proximité de la route ait perturbé votre séjour. Les préférences en matière de literie étant propres à chacun, nous prenons néanmoins votre remarque en considération afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Réception

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à l'issue de votre séjour. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil ait été un point positif. En revanche, nous sommes profondément désolés que les différents incidents rencontrés, depuis votre arrivée jusqu'à votre départ, aient altéré votre expérience. Les dysfonctionnements signalés dans votre chambre, le manque d'attention au bar, votre ressenti concernant le restaurant ainsi que l'absence de présence à la réception au moment de votre départ ne correspondent pas aux standards de service que nous nous efforçons de garantir. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en considération et seront étudiées avec la plus grande attention par nos responsables afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression bien différente. Bien cordialement,

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et que la qualité de notre accueil ait contribué à rendre votre expérience agréable. Vos compliments sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les circonstances imprévues de votre séjour à Lyon, notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et chaleur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, dans des circonstances tout aussi agréables. Bien cordialement, La Réception

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de notre personnel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon. Bien cordialement, La Réception

Bonjour M. C., Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la qualité de votre sommeil. Nous regrettons les désagréments liés au bruit extérieur ainsi qu'à la propreté de votre chambre, qui ne correspondent pas à nos standards. Concernant la climatisation, nous comprenons qu'elle ait pu être inconfortable. Sachez toutefois qu'il est possible de régler son intensité ainsi que la température afin de limiter son fonctionnement. Notre équipe de réception est également disponible 24h/24 pour accompagner nos clients dans son utilisation ou proposer une solution lorsque cela est possible. Vos remarques concernant la propreté ont été transmises à notre équipe d'entretien afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant l'accueil de notre équipe. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La direction

Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous par téléphone il y a quelques jours. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés à la suite de votre séjour. À la suite de votre signalement, nous avons immédiatement procédé aux vérifications nécessaires avec nos équipes et renforcé notre vigilance sur les procédures de sécurité alimentaire. À ce jour, aucun élément ne permet de conclure que le plat consommé au sein de notre établissement ait été à l'origine de cette intoxication, mais nous restons particulièrement attentifs à ce type de situation et ne faisons aucun compromis sur la sécurité de nos clients. Nous tenons également à vous remercier pour votre fidélité ainsi que pour la relation de confiance qui existe entre votre société et notre établissement. C'est pourquoi nous espérons que cet incident isolé ne remettra pas en cause cette collaboration que nous apprécions. Si, à la lumière de nos échanges et des mesures prises, vous estimez que votre retour peut être réévalué, nous vous serions reconnaissants d'envisager le retrait ou la modification de votre commentaire. Cela représenterait beaucoup pour nos équipes, qui s'investissent quotidiennement pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur J., nos salutations distinguées. Bien cordialement, La Direction