The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 043 avis
+ 19 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • In close proximity to Nakheel Mall, Aquaventure waterpark and The Pointe

  • All-Inclusive Wellness Retreats

  • 360 degree wellness programmes and packages

  • Healthy food and beverage options including vegan and paleo-friendly dishes

  • Daily wellness and fitness activities

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • DUBAI INTLPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge
Restauration
  • 3 restaurant(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Due to the current situation, we inform you that our hotel is temporarily closed. For upcoming reservation, the hotel has made all necessary arrangements for your reservation to be transferred to one of our sister hotels and will contact you directly.

Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah
The Palm Jumeirah
PO Box 118237

dubai
united arab emirates

Tel : +97145247777

Fax : (+971)43944785

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    DUBAI INTL À 40km / 24,85 miles - Navette payante

GPS :25.139515, 55.142383

Nos hébergements

CHAMBRE DELUXE, lit King Size ou 2 lits simples, balcon, accès plage privée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, lit King Size ou 2 lits simples, vue partielle sur la mer, accès plage privée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

CHAMBRE DELUXE, lit King Size ou 2 lits simples, vue sur mer Palm Jumeirah, accès plage privée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur la piscine, Sur la plage *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

CHAMBRE PREMIUM, accès Club Lounge, lit King Size ou 2 lits simples, vue mer Palm, accès plage

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Sur la plage, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

CHAMBRE BIEN-ÊTRE, salon bien-être et accès plage, lit King Size ou 2 lits simples, vue mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Sur la plage, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

SUITE DELUXE 1 CHAMBRE, accès Club Lounge, lit King Size, vue partielle sur mer, accès plage

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 75
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

SUITE PREMIUM 1 CHAMBRE, accès Club Lounge et plage, lit King Size, vue sur mer Palm Jumeirah

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 80
  • Vues : Vue sur la piscine, Sur la plage *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

SUITE PENTHOUSE, accès Club Lounge et plage, lit King Size, terrasse sur toit, vue mer palmier

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 99
  • Vues : Sur la plage, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles

Nos restaurants et bars

Bait Al Nakhla

Cuisine : Régionale

Le « House of the Palms », la construction la plus récente de Palm Jumeirah, surplombant la mer, vous invite à savourer une cuisine orientale traditionnelle dans un cadre moderne et aux arômes authentiques du passé.

Déjeuner

12:30 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vibe - All-Day Dining Restaurant

Cuisine : Diététique

Le restaurant ouvert en continu propose des postes de cuisson et un buffet barbecue offrant des repas équilibrés et copieux préparés à la minute avec les ingrédients les plus frais. Plusieurs soirées à thème sont organisées en semaine.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Chapters Restaurant

Cuisine : Diététique

Chapters, le café du lobby du resort, est un lieu idéal pour savourer son café matinal ou pour profiter d'un cadre paisible et lire un livre de notre bibliothèque en savourant le thé de l'après-midi.

Déjeuner

00:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

00:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 46

  • Capacité maximum : 15 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 3 personnes

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Les avis de nos clients
The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 043 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 381 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Quentin En famille - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel parfait

Très non séjour de delaxation

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel top, super décoration. Hotel convient pour des séjours de relaxation et personnes souhaitant plus de calme et de repos.

Super séjour

Note Avis clients 4.5/5

Justine En famille - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Très beau séjour. Hôtel magnifique, propre, une vue superbe, de bons restaurants.

Chère Madame A., Nous vous remercions beaucoup d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel lors de votre récente visite à Dubaï et d’avoir pris le temps de rédiger une si belle critique de notre propriété et de notre service. Nous sommes vraiment honorés et ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez trouvé notre hôtel parfait à tous points de vue. Merci encore une fois de partager votre merveilleuse expérience et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service à tout moment. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager
Note Avis clients 4.5/5

T. N. En famille - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

À l’accueil et à la restauration service de qualité et de grandes standing par contre je suis très très très déçu du service de voiturier qui est un service minable et qui sur facture et qui ont mon sac surfacturé des allé retour nous on fait j’ai bien su régler et je leur ai fait part sur place ils sont vraiment pas à la hauteur de votre hôtel Par leur faute je dois revenir à Dubaï pour les affaires bien sûr je ne reviendrai pas dans votre hôtel malheureusement carrément eux vraiment déçu côté massage et services tout est parfait à part le bar côté piscine qui sont aussi très incompétent

Cher Monsieur T., Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs et espérons qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons retrouver votre confiance en nos services lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel était irréprochable en terme de propreté. Le service était également très bien. Les chambres sont spacieuses. L’emplacement de l’hôtel est également un point positif avec accèsdirect à la piscine et à la plage.

Cher Monsieur M., Merci pour vos commentaires suite à votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été globalement agréable, nous avons eu le souci de lire les commentaires dans votre enquête. J'ai discuté de votre expérience avec les équipes concernées et j'ai pris les mesures nécessaires pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Merci encore pour vos précieux commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un avenir proche. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Séjour reposant

Note Avis clients 4.5/5

Sl Voyage solo - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel calme ( attention ... car sans alcool ce qui permet d être plus zen... c est le concept de la retraite !)

Cher Monsieur L., Nous vous remercions de vos commentaires après votre séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Veuillez noter que nous sommes un hôtel de bien-être et nous nous concentrons sur un mode de vie sain de l'esprit, du corps et de l'âme. C'est pourquoi nous ne servons pas d'alcool dans notre hôtel. Nous avons également pris note de vos faibles scores et commentaires dans l'enquête et nous vous remercions de partager vos réflexions avec nous et de nous donner l'opportunité de progresser dans ces domaines. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel. Nous serions très heureux de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Abdelkrim En famille - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Le séjour était bien car l'hotel est bien équipé. Le personnel est toujours au petit soin

Cher Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Très bel hotel, propice au repos, un peu à l'ecart

Note Avis clients 4.5/5

Carminati S. En famille - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel. La situation, à l'écart de la foule, est propice au repos, à la détente, au bien être. La plage et la piscine sont très agréables, elle permettent de se reposer entre deux excursions. Le restaurant est également très agréable, la nourriture variée, healthy et très bien cuisinée. Malheureusement, nous avons un point négatif au niveau de la chambre: nous sommes arrivés à l'hôtel à 3heures du matin, le lit de ma fille n'était pas prévu. Nous avons du attendre l'installation en urgence d'un lit pliable d'enfant, pas du tout adaptés la morphologie de ma fille, âgée de 17 ans. Nous avons adressé une réclamation à la réception le lendemain matin, qui a ajouté un matelas sur le matelas existant, mais le lit pliant n'a pas été changé, ma fille a passé sa semaine sur un "extra bed" qui grinçant et réveillait toute la famille à chacun de ses mouvements. Ceci est inacceptable sachant que notre réservation était fait pour 3 personnes et non 2. Toujours au niveau de la chambre, celle ci n'a pas été faite 2 jours en raison d'un bouton de présence malencontreusement enclenché. Enfin, la dernière nuit de notre séjour, nous avons été réveillés par une discussion très houleuse entre la Direction et les clients de la chambre voisine (631 alors que nous étions dans la 630). J'ai du intervenir dans le couloir pour demander à la Direction d'aller régler ce litige dans un endroit plus approprié. Malgré ces désagréments, nous conserveront un très bon souvenir de Cette semaine passée dans votre hotel. Ce que je trouve dommage, c'est que lors du check out j'ai demandé à ce que les points de mon séjour soient ajoutés à ma carte Accor (en compensation des désagréments vécus), et cela a été refusé, car ma réservation à été faite par un tour opérateur et non en direct. Peut être allez vous pouvoir rétablir la situation.... Dans l'attente de votre retour, Cordialement Laurent & S. S. CARMINATI

Chère Madame S., Je tiens à vous remercier d'avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel pour votre dernière visite à Dubaï et d'avoir pris le temps de partager ces commentaires avec nous. Je regrette de lire que vous avez eu une expérience moins que satisfaisante lors de votre séjour chez nous. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à toute l'équipe afin que nous puissions prendre des mesures en conséquence. Néanmoins, notre Front Office Manager vous contactera au sujet de vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour une expérience sur mesure ainsi que pour profiter des améliorations à venir que nous mettrons en œuvre. Toute l'équipe et moi restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Je vous remercie encore une fois d'avoir choisi notre station. Cordialement, Samir Arora General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. En famille - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé pour la plage et les enfants, Atlantis à proximité et également une navette gratuit pour le Emyrat Mall puis en liaison avec le métro. le personnel de l’hôtel est à vos soins avec une bonne restauration (testez le couscous au resto typique ). De plus les installations sont très propre chambre, et autres, une salle de sport un peu petite mais un bon spa à disposition. La plage et parfaite

Cher Monsieur R., Merci de prendre le temps de partager votre expérience de votre séjour à l'hôtel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes très heureux de noter que vous avez eu une expérience merveilleuse et que vous avez apprécié les installations. Toute mon équipe a été ravie de lire que vous avez vécu une expérience formidable. Vos commentaires sont une grande source de motivation pour nous, alors que nous essayons d’atteindre des normes de service et de soin encore plus élevées. Mon équipe et moi-même attendons avec impatience vos visites et vous assurons de notre meilleur service à tout moment. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Personnel au top , au petit soin . Séjour au top

Chère Madame A., Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent chaque jour pour vous offrir un service impeccable. Avec une semaine chargée et un grand nombre de clients arrivant en même temps, nous avons enregistré nos invités un peu lentement. Pour rendre notre enregistrement plus efficace, nous avons commencé à revoir nos procédures et à répéter nos normes de service pour l'équipe. J'espère que cette expérience ne vous empêchera pas de venir à notre hôtel et vous nous donnerez une autre occasion de la rattraper lors de votre prochaine visite. Cordialement, Samir Arora General Manager

Personnel gentil

Note Avis clients 4.5/5

Jp En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel très éloigné du centre

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Amira En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon hôtel calme propre belle piscine et plage privée un peu excentrée qui peut être positif quand vous voulez vous reposer mais un bémol quand vous voulez découvrir dubai. Le personnel de l'hôtel est très serviable et à l'écoute particulièrement une dame qui parle français et qui nous a beaucoup aider ( désolé on a oublié son prénom ). Un petit point négatif les chambres sont pas très bien insonorisées.Le buffet est varié et plutôt bon. Dans l'ensemble nous avons passé un très bon séjour avec mon mari.

Très bon hôtel 4* sur la Palme

Note Avis clients 4.5/5

Laurent P. En famille - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Cet Hôtel sur la Palm permet d'être au calme, loin de l'agitation de Dubai avec de belles vues sur la Palme. Par contre il faut quand même 15 minutes en voiture pour sortir de la Palme (celle-ce est en fait très grande). L'hôtel en lui même est très bien avec Piscine chauffée les mois d'hiver. Les chambres et les salles de bains sont très bien. Un seul bémol, pas une goutte de vin dans l'hôtel.

Excellent sejour

Note Avis clients 4.5/5

Emilie En famille - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, confortable et accueil chaleureux par l’équipe. L’espace extérieur est très agréable bord de piscine, plage et jeux d’extérieur très appréciés par notre fils. Les repas sont très bons et variés. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour notre excellent séjour.

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous serions très heureux de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

C. En famille - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très propre, personnel au top ( Accueil, service d étage, restauration et piscine) et très arrangeant. Pour un séjour en demi pension, nous avions le choix chaque jour entre le déjeuner et le dîner selon notre programme. Le cadre est très bien avec piscine et plage. Établissement calme, idéal pour les familles.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et nous serions très heureux de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

très agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

J. En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

personnel incroyable de gentillesse et de serviabilité un gros plus pour le personnel parlant français toujours à votre écoute lorsque vous ne mâitrisez pas l'anglais

Cher Monsieur J., Merci d'avoir choisi notre hôtel, et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Notre hôtel vise à offrir une expérience unique, et nous sommes ravis que nous avons été en mesure de dépasser vos attentes. Nous sommes si heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que vous reviendrez à Dubaï et attendre revoir dans l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellent court séjour

Note Avis clients 4.5/5

Pierre En couple - 06/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné une nuit à la fin de notre croisière avant notre retour au Canada. Nous avons fortement apprécié l’hôtel suite au surclassement qui nous a été offert, avec vue sur la Palmeraie et la Marina de Dubaï. De plus, le service était impeccable avec une attention au détail fort apprécié. Nous avons pris nos repas sur place et la prestation était de qualité.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je suis sûr que ces commentaires permettront à toute l'équipe de continuer à exceller dans nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Hôtel au calme, tout au bout de la palme

Note Avis clients 4.5/5

W. Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

J'ai réservé cet hôtel à l'occasion d'un séjour professionnel à Dubai. L'hôtel est très confortable et le personnel est très prévenant. La déco est peut-être un "chichiteuse", mais c'est secondaire (les goûts et les couleurs...). Comme je partais tôt le matin, le trajet vers le centre-ville s'est avéré assez rapide, mais je crois qu'il peut être assez long quand le trafic devient plus important. J'ai bénéficié en arrivant d'un early check-in gratuit, ce que j'ai beaucoup apprécié. Une expérience très positive dans l'ensemble.

Cher Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

séjour personnalisé

Note Avis clients 4.5/5

R. Voyage solo - 23/01/2020 Avis confirmés ALL

personnel à l'écoute , toujours prêt à rendre service et à faire plaisir avec de petites attentions personnalisées situé sur la Palme au calme , les pieds dans l'eau

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager
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