The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 108 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • À proximité immédiate du centre commercial Nakheel, du parc Aquaventure et de The Pointe

  • Retraites bien-être tout compris

  • Des programmes et forfaits bien-être à 360 degrés

  • Large choix de restauration saine, comprenant des plats végétaliens et paléo

  • Activités quotidiennes de bien-être et remise en forme

Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
Dubai
Emirats Arabes Unis

  • Par avion

    DUBAI INTL À 40km / 24,85 miles - Navette payante

GPS:25.139515, 55.142383

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 108 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 096 avis

Certificat d'excellence 2022

Un hotel classique de l'enseigne

Note Avis clients 4.5/5

Michel B. En couple - Avis confirmés ALL

Un peu éloigné sur le Palm mais très bien desservi par de nombreux taxis, et navettes. Accueil très sympathique, un concierge (Raja) super efficace. Bien accueilli par le Emanuele à notre arrivée. Logé en suite mais qui donne sur le côté de l’hôtel donc la vue n'est pas top alors que toutes les chambres standard ont la vue mer/piscine. Le personnel de chambre est lui aussi aux petits soins à l'image de Sachin qui a géré notre suite.

Cher Monsieur B., Merci pour votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et pour nous avoir fait part de vos impressions sur l'hôtel et la qualité du service. Notre équipe, y compris Raja, Emanuele et Sachin, continue de travailler dur pour répondre autant que possible à toutes les demandes de nos clients et je suis heureux qu'ils aient pu vous impressionner avec leur service. Je regrette de lire vos commentaires concernant la facture et l'enregistrement tardif. Il est toujours utile de recevoir des commentaires aussi détaillés car cela aide à former nos heartists et à maintenir nos niveaux de service au niveau élevé habituel. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau et j'espère que vous reviendrez bientôt à Dubaï pour un séjour plus mémorable avec nous. Meilleures salutations , Samir Arora General Manager

eloignement, difficulté de transport

Note TripAdvisor 3.0/5

sergeherman Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

hôtel "dry" pas d'alcool cuisine banale très éloigné des sites a visiter, énorme difficultés pour avoir un taxi rangement dans la chambre mal conçu (peu d'étagères mal disposées mais literie bien personnel disponible

Cher sergeherman, Nous vous remercions pour votre avis sur TripAdvisor concernant votre séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Bien que nous soyons heureux des bons points que vous avez mentionnés, cela nous attriste vraiment de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre séjour chez nous. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients et vos commentaires sont des facteurs de motivation utiles pour améliorer continuellement nos façons d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous avons bien noté les points que vous avez soulevés notamment sur la cuisine, la distance, le service de taxi et le rangement dans la chambre. Ayez confiance que toute l'équipe déploie tous les efforts possibles pour s'assurer que tous nos clients sont bien traités. Néanmoins, soyez assurés que les points ont été immédiatement discutés avec les chefs de service concernés, car ces incidents ne sont absolument pas conformes aux standards établis par notre marque. Je tiens à vous assurer que nous prenons des mesures correctives pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. De plus, nous sommes un hôtel de bien-être, et donc nous ne servons pas d'alcool dans notre hôtel ; quelque chose que nous spécifions sur notre site Web et dans toutes les informations que nous offrons à nos clients. Cependant, nous vérifierons les informations avec TripAdvisor. Encore une fois, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes et espérons profondément que nous aurons une autre chance de vous redonner confiance. Sincèrement, Samir Arora General Manager

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

sablesdo En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé dans the Palm. Personnel disponible et efficace . Plage privée devant l’hôtel , avec des transats très confortables. Petit déjeuner varié et repas de qualité. Service de conciergerie très aimable et efficace

Cher Sablesdo, Salutations du Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Excellente critique - merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience sur TripAdvisor. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié les installations du complexe, l'emplacement, notre cuisine variée et que vous avez trouvé notre qualité de service à la hauteur de la norme MGallery. Un grand merci pour vos compliments, en particulier à notre sympathique équipe de conciergerie pour son service efficace. Je leur transmettrai également tous vos commentaires au reste de nos cœurs dévoués, car ils apprécieront vos commentaires. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau au complexe pour une autre expérience distinctive et mémorable dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Agréable séjour

Note Avis clients 4.5/5

Sara Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon séjour au sein de cet hôtel .

Chère Madame K., Nous sommes honorés que vous ayez choisi The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel pour votre séjour à Dubaï. Nous sommes reconnaissants de nous avoir accordé votre approbation élevée sur notre hospitalité. Nous apprécions vos compliments qui seront partagés avec l'équipe qui sera encouragée par vos merveilleuses remarques à toujours offrir une hospitalité chaleureuse pour rendre l'expérience de chaque client exceptionnelle et superbe. Nous attendons avec impatience votre retour et espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Séjour relaxant en famille

Note TripAdvisor 5.0/5

fran_oisp955 En famille - Avis TripAdvisor

Séjour parfait avec deux enfants Surclassé dans suite 75 m2 du coup les enfants avaient leur chambre Lit d appoint pour moi (pas très confortable) Situation plage et piscine surveillée. Cadre magnifique avec de la végétation Tout est parfait à condition de choisir pour loisir balnéaire si non hôtel exentré pour les visites Merci à ABHISHEK à la réception Merci à ASIF pour avoir calmé ma fille en attendant lés taxi Mention spécial pour le personnel du ménage , chambre au carré malgré mes filles et le bazar hahaha

Cher fran_oisp955, Merci pour votre commentaire fantastique sur votre excellente expérience de séjour avec nous au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre resort. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. La satisfaction des clients est l'une de nos plus hautes priorités et il est satisfaisant de savoir que nous avons pu créer une expérience mémorable pour vous. C'était très excitant de partager tous vos commentaires positifs avec l'équipe de direction afin qu'ils puissent reconnaître et récompenser les membres de leur équipe pour leur attention et leur haute qualité de service. Surtout Abhishek, Asif et l'équipe d'entretien ménager ont été ravis de recevoir vos éloges. Merci pour vos super commentaires sur la plage et la piscine ainsi que sur le cadre magnifique avec végétation. Vos paroles sont un encouragement supplémentaire pour nous tous de continuer à offrir le meilleur de notre célèbre véritable service MGallery by Sofitel chaque jour. Nous sommes vraiment impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable dans notre complexe, véritable exemple d'excellente hospitalité. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Expérience quo pourrait être amélioré

Note Avis clients 2.5/5

L. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’établissement n’est pas au niveau du groupe L’infrastructure est tres bien en revanche la formation du personnel est limite meme si ils sont adorables et serviables. On ne prends pas de credit sur la chambre a l’arrivee me demande ensuite de payer chaque chose. Mauvaises explications. Je retourne a l’accueil pour régulariser. Cela ne semble pas suffisant puisque le serveur me réveille pendant ma sieste en’me disant que cette fois le nom’ qui n´est pas similaire ( ils ont pris mon nom de jeune fille sur mon passeport) Le niveau sonore est problématique. Des hôtels en travaux autour. Je me suis donc retrouvée dans une chambre avec vue sur les travaux, reveil a 6h du matin par des camions … Le concept Retreat est un peu surréaliste D’autant plus que je n’ai pas pu crediter la carte platinium de ce sejour. Hôtel compliqué de moins point de vue

Chère Madame L., Merci d'avoir choisi de rester avec nous au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les préoccupations mentionnées dans votre enquête. J'ai déjà rencontré les chefs de service et discuté avec eux de la manière dont nous pouvons améliorer nos services. Soyez assuré que je veillerai, avec les gestionnaires, à ce que cela ne se reproduise plus. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir à notre hôtel car nous nous assurerons que la prochaine fois, ce sera une bien meilleure expérience pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la véritable hospitalité de MGallery. Votre sincèrement, Samir Arora General Manager

correct

Note Avis clients 3.5/5

R. J. C. Professionnel - Avis confirmés ALL

l'hôtel est bien dans son ensemble, le personnel est très agréable et tout est très propre la mention DRY HOTEL (sans alcool) est mentionné en très petit et notre agence ne l'a pas vu non plus, j'avoue ne pas avoir pensé à ça en réservant chez ACCOR il se situe au bout de la Palm, la vue est sympa mais vraiment loin de tout

Cher Monsieur R., Merci pour vos commentaires suite à votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons votre aimable critique. Nous avons pris en compte vos préoccupations et suggestions et avons également remarqué les faibles scores de l'enquête. J'espère que vous reviendrez nous donner une autre chance de mieux vous servir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Pascal D. En couple - Avis confirmés ALL

Un très bon séjour dans un établissement chaleureux avec un personnel sympathique et prêt à satisfaire toutes vos demandes. Bien situé sur la Palme à Dubai, chambre spacieuse et confortable, très belle vue, terrasse sympa, piscine au top, transats douillet, petit déjeuner extra.

Cher Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre expérience réussie au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous apprécions vos commentaires que nous transmettrons à notre équipe. Chaque jour nous évoluons au sein de notre resort avec un seul et unique objectif : la satisfaction de nos clients. Alors lire un post comme le vôtre nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre complexe. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bien situé très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

A. Entre amis - Avis confirmés ALL

Super bien situé agréable séjour top hôtel j y reviendrais. Personnel top

Cher Monsieur A., Merci d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié notre personnel serviable, l'hôtel ainsi que notre super emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bien situe

Note Avis clients 5.0/5

Sabine C. En couple - Avis confirmés ALL

De belle vacance l'équipe été top la réception, le concierge pour l'arrangement les chambre sant bien nettoyer et désinfecter la vue est magnifique notre chambre a était sur mer on pouvez voir de latlantise je reviendrez bien tôt

Chère Madame c., Nous sommes honorés que vous ayez choisi The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel pour votre séjour à Dubaï. Nous sommes reconnaissants de nous avoir accordé votre approbation élevée sur notre hospitalité. Nous ne ménageons aucun effort pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients. Nous vous remercions pour vos compliments à l'équipe de réception et de conciergerie en particulier à Asmae, Anas et Ali, qui seront encouragés par vos merveilleuses remarques. C'est vraiment une source d'inspiration pour eux de toujours offrir une hospitalité chaleureuse pour rendre l'expérience de chaque client exceptionnelle et superbe. Nous nous réjouissons de votre retour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable ; personnel efficace (sauf le Check-in qui a pris plus d’une heure…)

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre appréciation après votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. J'ai lu vos commentaires concernant le retard de l'enregistrement. Soyez assuré que tous vos commentaires ont été pris en compte et que des mesures immédiates ont été prises pour garantir leur résolution. Nous avons commencé à recycler nos collaborateurs pour qu'ils soient plus efficaces et pour nous assurer que nos clients n'attendent pas trop longtemps pour les chambres. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aideront à nous améliorer dans ce domaine et espérons que vous nous donnerez l'occasion de dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour chez nous. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Omar En famille - Avis confirmés ALL

Bon séjour en famille au sein de l’établissement avec de belles prestations tant au niveau de la chambre, que de la restauration où nous avons profité de la demi pension que d’un très bon service.

Cher Monsieur C., Merci d'avoir choisi de séjourner au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir apprécié notre chaleureuse hospitalité. Cela m'apporte toujours une grande joie de lire des commentaires qui louent l'excellent service offert par nos associés attentifs. L'équipe a été ravie de recevoir vos éloges et de lire que tout, des équipements de la chambre à la restauration, a contribué à un séjour mémorable. Nous sommes tous impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon Séjour

Note Avis clients 4.0/5

A.laurens En famille - Avis confirmés ALL

Personnels accueillants , dévoués aux services de la clientèle

Chère Madame A., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je suis au regret de lire que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Il ressort de votre enquête que nous avons certainement des domaines à couvrir. Je vous assure que vos observations seront partagées avec les chefs de service concernés pour des actions correctives immédiates et pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous apprécions grandement que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent séjour de 5 jours grâce au personnel de l’accueil ,à la conciergerie en passant par les femmes de ménages et les serveurs du restaurant et le personnel de piscine et plage bravo et merci Tous très polis , discrets, et soucieux du bien être de leurs clients C’est très propre Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles Attentions particulières sur les Décoration pour noël Hôtel sur le palm calme et pAisible Je recommande vivement

Chère Madame D., Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation après votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons votre aimable critique. Nous partagerons certainement vos commentaires avec toute notre équipe car votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos associés qui travaillent avec diligence pour offrir un service impeccable. Nous avons également remarqué votre faible score à l'arrivée et à l'enregistrement. Nous vous assurons que nous avons commencé à recycler nos membres et pris les mesures nécessaires pour nous assurer que les attentes de nos clients sont satisfaites à tout moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Olivier En couple - Avis confirmés ALL

Équipements, site et personnel parfaits

Cher Monsieur G., Ce fut un plaisir de vous accueillir au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour fabuleux. Avec un esprit de service, nous sommes très fiers non seulement de répondre mais de dépasser les attentes de nos clients. Il est gratifiant d'apprendre que nos installations, notre emplacement et notre personnel ont répondu à vos attentes et que notre service client vous a laissé une impression remarquable. Vos aimables paroles seront certainement partagées avec Asmae qui sera ravie de savoir qu'elle a été reconnue par vous. Nous attendons sincèrement l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une fois de plus notre hospitalité. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour- avec un staff adorable

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuelle Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner. Belle situation. Équipe adorable. On s'y sent bien. J'ai passé un bon séjour de relaxation et détente.

Chère Madame N., Salutations chaleureuses de The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience liée à votre séjour. Nous sommes tous très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre merveilleuse critique est très appréciée par l'équipe car nous essayons constamment de fournir un service authentique à tous nos clients. De plus, nous prendrons certainement vos suggestions utiles de l'enquête détaillée dans le bon esprit et veillerons à prendre des mesures pour assurer un service impeccable à tous nos clients. Nous espérons que vous reviendrez à Dubaï à l'avenir et déciderez de rester avec nous à nouveau. Nous vous assurons une expérience délicieuse et mémorable lors de votre prochain séjour dans notre complexe. Votre sincèrement, Samir Arora General Manager

bord de mer

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Acces direct à la plage tres appreciable. Quartier encore en construction donc manque d'activité autour de l'hotel. Par contre beaucoup de choix d'activité et de bonne restauration dans l'hotel. Personnel à l'ecoute et repondant parfaiement à nos attents.

Cher Monsieur M., Merci pour la belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment avec nous ici à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et que vous ayez particulièrement apprécié notre service impeccable et nos collaborateurs attentifs. L'équipe travaille dur pour créer des expériences incroyables pour nos clients, je leur ferai part de votre recommandation. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain voyage à Dubaï. Avec mes meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Could have been better

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

La chambre donnait sur la court intérieure à proximité d’un nouveau complexe en construction, de nombreux travaux la nuit avec les problèmes de bruit en conséquence (klaxon, bip bip lorsque les camions reculent, etc.). Point remonté au front desk qui nous a indiqué de voir si les bruits allaient recommencer ( sur un total de 3 nuits). Nous ne nous sommes pas reposés. Problème avec la tv qui a été réglé le deuxième jour.

Cher Monsieur C., Merci d'avoir choisi de rester avec nous au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les préoccupations mentionnées dans votre enquête. J'ai déjà rencontré les chefs de service et discuté avec eux de la manière dont nous pouvons améliorer nos services. Soyez assuré que je veillerai, avec les gestionnaires, à ce que cela ne se reproduise plus. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir à notre hôtel car nous nous assurerons que la prochaine fois, ce sera une bien meilleure expérience pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la véritable hospitalité de MGallery. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Au top!!!!!!!

Note TripAdvisor 5.0/5

Chouiekh I En famille - Avis TripAdvisor

Allez y les yeux fermer,hôtel très propre et très relaxant,le personnel est au petit soin,cuisine très très bonne,tout est parfait!!! Piscine au top avec vue sur la plage et la Palm,perso on a prolonger notre séjour tellement on s’y sentait bien,contrairement à JBR où d’autres secteur de Dubai on a le soleil toute la journée

Cher Chouiekh I, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel ici sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Merci pour vos commentaires sur l'équipe, le service et les installations. Vos commentaires seront partagés avec la direction et tous les associés. En attendant, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Top en famille

Note TripAdvisor 4.0/5

lamiaf2017 En famille - Avis TripAdvisor

Une super équipe . Spécial remerciement à Kelvin et ARvind pour leurs disponibilité . L’équipe de la réception est aux petits soins également. La salle de sport & spa et les chambres sont très agréables. Je recommande un très bon rapport qualité prix

Chère Lamiaf2017, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur concernant votre récent séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour - grâce au service de qualité offert par nos associés, en particulier Kelvin et Arvind avec qui vous pouvez être certains que nous partagerons vos compliments. Nous sommes heureux de noter que tous les services et installations proposés vous ont pleinement satisfait et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

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