The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Hôtel très agréable

L’hôtel était irréprochable en terme de propreté. Le service était également très bien. Les chambres sont spacieuses. L’emplacement de l’hôtel est également un point positif avec accèsdirect à la piscine et à la plage.

Hôtel calme ( attention ... car sans alcool ce qui permet d être plus zen... c est le concept de la retraite !)

Le séjour était bien car l'hotel est bien équipé. Le personnel est toujours au petit soin

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel. La situation, à l'écart de la foule, est propice au repos, à la détente, au bien être. La plage et la piscine sont très agréables, elle permettent de se reposer entre deux excursions. Le restaurant est également très agréable, la nourriture variée, healthy et très bien cuisinée. Malheureusement, nous avons un point négatif au niveau de la chambre: nous sommes arrivés à l'hôtel à 3heures du matin, le lit de ma fille n'était pas prévu. Nous avons du attendre l'installation en urgence d'un lit pliable d'enfant, pas du tout adaptés la morphologie de ma fille, âgée de 17 ans. Nous avons adressé une réclamation à la réception le lendemain matin, qui a ajouté un matelas sur le matelas existant, mais le lit pliant n'a pas été changé, ma fille a passé sa semaine sur un "extra bed" qui grinçant et réveillait toute la famille à chacun de ses mouvements. Ceci est inacceptable sachant que notre réservation était fait pour 3 personnes et non 2. Toujours au niveau de la chambre, celle ci n'a pas été faite 2 jours en raison d'un bouton de présence malencontreusement enclenché. Enfin, la dernière nuit de notre séjour, nous avons été réveillés par une discussion très houleuse entre la Direction et les clients de la chambre voisine (631 alors que nous étions dans la 630). J'ai du intervenir dans le couloir pour demander à la Direction d'aller régler ce litige dans un endroit plus approprié. Malgré ces désagréments, nous conserveront un très bon souvenir de Cette semaine passée dans votre hotel. Ce que je trouve dommage, c'est que lors du check out j'ai demandé à ce que les points de mon séjour soient ajoutés à ma carte Accor (en compensation des désagréments vécus), et cela a été refusé, car ma réservation à été faite par un tour opérateur et non en direct. Peut être allez vous pouvoir rétablir la situation.... Dans l'attente de votre retour, Cordialement Laurent & S. S. CARMINATI

Hôtel bien situé pour la plage et les enfants, Atlantis à proximité et également une navette gratuit pour le Emyrat Mall puis en liaison avec le métro. le personnel de l’hôtel est à vos soins avec une bonne restauration (testez le couscous au resto typique ). De plus les installations sont très propre chambre, et autres, une salle de sport un peu petite mais un bon spa à disposition. La plage et parfaite

Personnel au top , au petit soin . Séjour au top

Hotel très éloigné du centre

Bon hôtel calme propre belle piscine et plage privée un peu excentrée qui peut être positif quand vous voulez vous reposer mais un bémol quand vous voulez découvrir dubai. Le personnel de l'hôtel est très serviable et à l'écoute particulièrement une dame qui parle français et qui nous a beaucoup aider ( désolé on a oublié son prénom ). Un petit point négatif les chambres sont pas très bien insonorisées.Le buffet est varié et plutôt bon. Dans l'ensemble nous avons passé un très bon séjour avec mon mari.

Cet Hôtel sur la Palm permet d'être au calme, loin de l'agitation de Dubai avec de belles vues sur la Palme. Par contre il faut quand même 15 minutes en voiture pour sortir de la Palme (celle-ce est en fait très grande). L'hôtel en lui même est très bien avec Piscine chauffée les mois d'hiver. Les chambres et les salles de bains sont très bien. Un seul bémol, pas une goutte de vin dans l'hôtel.

Très bel hôtel, confortable et accueil chaleureux par l’équipe. L’espace extérieur est très agréable bord de piscine, plage et jeux d’extérieur très appréciés par notre fils. Les repas sont très bons et variés. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour notre excellent séjour.

Chambre très propre, personnel au top ( Accueil, service d étage, restauration et piscine) et très arrangeant. Pour un séjour en demi pension, nous avions le choix chaque jour entre le déjeuner et le dîner selon notre programme. Le cadre est très bien avec piscine et plage. Établissement calme, idéal pour les familles.

personnel incroyable de gentillesse et de serviabilité un gros plus pour le personnel parlant français toujours à votre écoute lorsque vous ne mâitrisez pas l'anglais

Nous avons séjourné une nuit à la fin de notre croisière avant notre retour au Canada. Nous avons fortement apprécié l’hôtel suite au surclassement qui nous a été offert, avec vue sur la Palmeraie et la Marina de Dubaï. De plus, le service était impeccable avec une attention au détail fort apprécié. Nous avons pris nos repas sur place et la prestation était de qualité.

J'ai réservé cet hôtel à l'occasion d'un séjour professionnel à Dubai. L'hôtel est très confortable et le personnel est très prévenant. La déco est peut-être un "chichiteuse", mais c'est secondaire (les goûts et les couleurs...). Comme je partais tôt le matin, le trajet vers le centre-ville s'est avéré assez rapide, mais je crois qu'il peut être assez long quand le trafic devient plus important. J'ai bénéficié en arrivant d'un early check-in gratuit, ce que j'ai beaucoup apprécié. Une expérience très positive dans l'ensemble.