The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Chère Madame 289juliettet, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour incroyable parmi nous. Nous sommes enchantés de constater que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture ainsi que notre service. Votre reconnaissance envers Islam, Hamza, Soma, Vikram, notre équipe et notre chef de cuisine nous comble de joie. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les travaux ont perturbé quelque peu votre séjour. Votre feedback est important pour nous et nous travaillons constamment pour minimiser tout inconvénient pour nos précieux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Samir Arora General Manager

Chers Mkuks, Merci d'avoir partagé votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel sur TripAdvisor. Nous sommes honorés que vous ayez choisi de rester avec nous pour la troisième fois. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre superbe hôtel idéal pour vos réunions. C'est fantastique de savoir qu'il est facile de se détendre avec la plage et la piscine à proximité. Nous apprécions vos aimables paroles à propos de notre service et sommes ravis que vous recommandiez le salon, en particulier à ceux qui y ont accès. Helena, qui gère l'équipe, se consacre en effet à garantir une expérience mémorable à nos clients. Nous nous excusons pour le service plus lent à la plage. Nous comprenons l'importance du temps, en particulier pour les voyageurs d'affaires, et prendrons en compte vos commentaires pour améliorer et garantir une expérience plus efficace à l'avenir. Merci pour votre soutien continu et nous sommes impatients de vous accueillir pour votre prochaine visite au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher 257nastasiac, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre piscine. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour en raison de travaux routiers à proximité. Nous comprenons que le bruit des travaux peut être gênant, surtout lorsque vous venez chercher du repos. C’est une situation que nous regrettons profondément et qui échappe à notre contrôle. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la communication avec nos clients afin de les informer de ces perturbations potentielles à l'avenir. Quant à l'offre de changement de chambre avec un supplément de 150 dirhams par nuit, nous reconnaissons que cela peut être frustrant lorsqu'on a déjà choisi notre hôtel pour se reposer. Nous reverrons nos politiques internes pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous regrettons que vous n'ayez encore reçu aucun geste commercial en compensation de cette expérience difficile. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation. Nous espérons sincèrement que vous pourrez profiter du reste de votre séjour malgré ces désagréments. Nous vous remercions encore pour vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement notre service. Sincèrement, Samir Arora General Manager