The Retreat Palm Dubai - Collection MGallery 5 étoiles

Name: Complexe bien-être 5 étoiles | Familial | MGallery by Sofitel - ALL
Address: Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237, Dubai, 0, AE
Telephone: +97145247777
Rating: 4.5

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 139 avis

Meilleur prix
garanti

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Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237, 0 Dubai, Émirats arabes unis

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The Retreat Palm Dubai - Collection MGallery

Hôtel-boutique plein de personnalité pour un voyage inoubliable

Découvrez l'alliance parfaite entre bien-être holistique et énergie vibrante de Dubaï au tout premier resort familial 5 étoiles dédié au bien-être, officiellement certifié hôtel bien-être par le Département du Tourisme et du Commerce de Dubaï (Dubai Tourism).
Fidèle à sa philosophie du bien-être, le resort ne sert pas d'alcool, offrant ainsi à ses hôtes l'occasion de se purifier et de se ressourcer pour repartir revitalisés, pleins d'énergie et de fraîcheur.

Au coeur du resort se trouve le Rayya Wellness Centre, inspiré d'un concept de bien-être holistique à 360°. Il propose des produits biologiques, des expériences revitalisantes et des retraites de bien-être transformatrices. L'établissement propose quatre concepts culinaires d'exception, dédiés à une gastronomie saine. Découvrez une sélection de plats et boissons nutritifs, élaborés à partir de produits locaux soigneusement sélectionnés.

Situé sur le croissant oriental du Palm Jumeirah à seulement 30 minutes des deux aéroports de Dubaï, ce complexe dispose de 255 chambres et suites en bord de mer.

Venez découvrir l'équilibre parfait du bien-être holistique et de l'énergie trépidante de Dubaï sur le Palm Jumeirah, au premier complexe familial de bien-être 5 étoiles de Dubaï.

Samir Arora, Direction de l'hôtel

Les plus de l'hôtel

À proximité immédiate du centre commercial Nakheel, du parc Aquaventure et de The Pointe
Retraites bien-être tout compris
Des programmes et forfaits bien-être à 360 degrés
Large choix de restauration saine, comprenant des plats végétaliens et paléo
Activités quotidiennes de bien-être et remise en forme

Nos hébergements

Chambre

Chambre Deluxe avec balcon

3 pers. max
35 m² / 376 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe avec balcon et vue partielle sur la mer de Palm

3 pers. max
35 m² / 376 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur l'océan/la mer
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Deluxe avec balcon, vue sur la mer des palmiers

3 pers. max
35 m² / 376 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Sur la plage ou Vue sur la piscine
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Premium avec balcon, vue sur la mer et Palm Jumeirah, et accès au Club Lounge.

3 pers. max
35 m² / 376 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Sur la plage ou Vue sur la piscine
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Suite

Suite Deluxe une chambre, balcon, vue partielle sur la mer et Palm Jumeirah, accès Club Lounge

4 pers. max
75 m² / 807 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Vue sur l'océan/la mer
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Suite

Suite Premium une chambre, balcon, vue sur la mer et Palm Jumeirah, accès Club Lounge

4 pers. max
80 m² / 861 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Sur la plage ou Vue sur la piscine
Assets : Balcon

Voir les disponibilités

Appartement-terrasse

Suite Penthouse avec terrasse Rooftop, vue sur la mer et Palm Jumeirah, accès au Club Lounge.

4 pers. max
99 m² / 1065 sq ft

Literie 1 x Lit(s) King size
Vues : Sur la plage ou Vue sur la piscine
Assets : Balcon ou Terrasse

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Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - Collection MGallery

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
0 Dubai
Émirats arabes unis

GPS:25.139515, 55.142383

+971 4 524 7777

+971 4 394 4785

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de 15:00 - Départ jusqu'à 12:00

Sur place

Piscine
Parking
Animaux non admis
Navette
Restaurant
Accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme
Wifi
Air conditionné
Petit-déjeuner
Salles de réunion
Service en chambre

ALL DAY DINING

Le restaurant ouvert en continu propose des postes de cuisson et un buffet barbecue offrant des repas équilibrés et copieux préparés à la minute avec les ingrédients les plus frais. Plusieurs soirées à thème sont organisées en semaine.

Bait Al Nakhla

'The House of the Palm', the newest addition on the Palm Jumeirah, overlooking the stunning backdrop of beautiful sea views, invites you to savor traditional Arabic cuisine in modern surroundings with the fragrance of the past and the authenticity.

Ripples Juice Bar

Le restaurant ouvert en continu propose des plats cuisinés devant vos yeux et un buffet barbecue dédié, offrant des repas sains et chaleureux préparés à la minute avec des ingrédients frais. Plusieurs soirées à thèmes sont proposées pendant la semaine.

Solmare

Solmare est le premier lounge de Dubaï dédié à la contemplation du coucher de soleil, inspiré par la simplicité méditerranéenne et l'heure dorée. Il est conçu pour les soirées tranquilles, les réunions chaleureuses et les moments sereins.

Chapters Restaurant

Chapters, the resort's lobby café, is a great place to socialise over a morning coffee or to enjoy the peaceful surroundings and read a book from our library as you enjoy afternoon tea.

Piscine

Détendez-vous dans les piscines à débordement, les cabines de plage climatisées, le bain bouillonnant ou les salles de relaxation spéciales. Soyez un peu plus actif en pratiquant toute une série de sports terrestres et nautiques.

Centre de fitness

Profitez d'équipements complets : club de remise en forme et salles de sport pour femmes et pour hommes avec forfaits d'entraînement personnalisé. Le centre de remise en forme Rayya propose également de nombreux cours animés par des professionnels.

SPA

Vivez une expérience de relaxation et de revitalisation unique au monde au Rayya Wellness Center, le premier du genre. Il offre des solutions de bien-être complètes pour harmoniser et transformer corps, esprit et âme.

Réunions et évènements

Nombre de salles de réunion: 2
Surface de la salle la plus grande: 42 m² / 452 sq ft
Capacité maximale de places assises: 15
Capacité maximale pour les banquets: 20

Mariage

The Retreat Palm Dubai offre des espaces d'exception. Votre mariage offrira une vue sur la Marina de Dubaï, JBR et Palm, dans un cadre alliant modernité et charme arabe.

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5 1 139 avis

Mohamed K. En couple - 09/06/2026 Avis confirmés ALL

Dear Mohamed K., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to know that you enjoyed your experience and that you found our hotel beautiful, our rooms comfortable, and our team very welcoming. Your kind words are truly appreciated and serve as great motivation for our entire team. We sincerely value your recognition of our staff’s professionalism and commitment to service excellence. Thank you once again for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. Best regards, Samir Arora General Manager

Laetitia G. Voyage solo - 27/05/2026 Avis confirmés ALL

Chère Laetitia G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'animation de l'hôtel et l'état des installations. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, MANY THANKS, JASON HOLLINGWORTH | EXECUTIVE ASSISTANT MANAGER The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Olivier M. En famille - 27/05/2026 Avis confirmés ALL

Je souhaite partager mon retour d’expérience à titre privé, principalement pour l’hôtel et ses équipes, afin que des mesures correctives puissent être prises. Je ne souhaite pas que cet avis soit publié sur les plateformes publiques. J’ai réservé une suite pour deux nuits au Retreat Palm Dubai, avec l’objectif de changer de cadre, de me reposer en famille et de profiter d’un environnement calme. En tant que résident aux Émirats, lorsque je réserve un hôtel local, j’attends une expérience supérieure à celle du quotidien, notamment en matière de confort, de calme, de vue et de qualité de service. Malheureusement, mon séjour n’a pas été à la hauteur de ces attentes. Le premier point concerne l’emplacement de la suite. Nous avons été hébergés au premier étage, au-dessus de l’entrée et face à la piscine. Cet emplacement s’est révélé particulièrement bruyant, avec de la musique, des cris et une ambiance générale peu propice au repos, notamment en soirée. Lorsque l’on arrive tard et que l’on souhaite simplement se détendre, il est très décevant de ne pas pouvoir bénéficier du calme attendu dans une suite d’hôtel.Surtout avec un enfant de 2ans. Le deuxième point concerne la propreté. J’ai été très surpris par l’état du balcon et des vitres, qui étaient couverts de poussière, de saleté et surtout d’excréments d’oiseaux. Cela est particulièrement problématique lorsque l’on voyage avec un jeune enfant. Ma fille de deux ans voulait aller sur le balcon et a touché ces surfaces, ce qui pose clairement un problème d’hygiène. Ce type de situation ne devrait pas se produire dans un établissement de ce niveau. La propreté de la salle de bain m’a également déçu. Après la douche, en essuyant le sol avec le tapis de bain, celui-ci est devenu noirci par la saleté. Cela laisse penser que le sol n’avait pas été correctement nettoyé. Le carrelage ne permet pas forcément de voir immédiatement la saleté, mais une serviette blanche la rend évidente. Marcher pieds nus dans une salle de bain qui n’est pas parfaitement propre est très désagréable et ne correspond pas aux standards attendus. Le troisième point concerne l’accès au club lounge du septième étage, inclus avec la suite. J’ai été déçu par la qualité de la nourriture et des boissons proposées. Les jus n’étaient pas correctement réapprovisionnés, il restait des dépôts dans les contenants, et les produits proposés ne semblaient pas frais. Le pain était dur et, plus généralement, l’offre ne correspondait pas au niveau attendu pour ce type de prestation. J’ai également été malade le dernier jour, avec des douleurs abdominales et des troubles digestifs, probablement après avoir consommé la nourriture proposée au lounge. Je ne peux pas l’affirmer avec certitude, mais cette coïncidence est préoccupante. Enfin, le service de voiturier a été très problématique. Le premier soir, nous devions nous rendre à une invitation extérieure à 20h à JBR. Je suis descendu vers 19h20 pour récupérer mon véhicule, mais nous avons attendu plus de trente minutes. Le personnel ne retrouvait pas les clés de la voiture et m’a indiqué que le ticket qui m’avait été remis ne correspondait apparemment à aucune clé. J’ai même dû vérifier moi-même que le véhicule était toujours présent dans le parking. Cette situation a causé un retard important à notre rendez-vous. Je n’avais jamais rencontré ce type de problème dans un autre hôtel, et je trouve cela difficilement acceptable. En résumé, le séjour a été très décevant au regard du prix payé et du niveau de prestation attendu pour une suite. Les principaux problèmes concernent le bruit, la propreté, la qualité du lounge et l’organisation du service voiturier. J’espère sincèrement que ce retour permettra à l’hôtel d’améliorer ses standards, car l’expérience reçue ne correspondait pas à ce qui était présenté ni à ce que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie.

Cher Olivier M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé avec nous, et d’avoir choisi de le faire de manière privée. Nous apprécions grandement cette démarche, qui nous permet d’examiner vos observations en interne et d’y donner suite. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre récent séjour n’a pas répondu à vos attentes, en particulier alors que vous souhaitiez profiter d’un moment de détente en famille. Au Retreat Palm Dubai, nous nous efforçons d’offrir un environnement paisible et confortable, et je regrette que cela n’ait pas été pleinement votre expérience. J’ai pris bonne note de vos commentaires concernant l’emplacement de la suite, les standards de propreté, l’expérience au lounge ainsi que le service de voiturier. Sans revenir sur chaque point en détail ici, soyez assuré(e) que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin de faire l’objet d’un examen approfondi et de mesures correctives immédiates. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. En tant que membre Silver du programme Accor Live Limitless, votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous. Je suis sincèrement désolé que nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes lors de ce séjour. Nous sommes pleinement engagés à tirer les enseignements de votre retour et à renforcer l’expérience que nous proposons à nos clients. J’espère sincèrement que nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Nous vous remercions une fois encore pour votre retour. Cordialement, JASON HOLLINGWORTH | DIRECTEUR ADJOINT The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Ousmane A. En couple - 26/05/2026 Avis confirmés ALL

Medlege W. Voyage solo - 21/05/2026 Avis confirmés ALL

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

699 avis 8.5/10 Site
1 482 avis 8.3/10 Chambre
2 659 avis 8.6/10 Service
15 avis 6.4/10 Internet
1 135 avis 7/10 Repas
714 avis 7.8/10 Propreté
599 avis 6.9/10 Installations
569 avis 8.9/10 Ambiance

40 avis 8.7/10 Site
105 avis 7.9/10 Chambre
191 avis 8.2/10 Service
98 avis 4.7/10 Repas
55 avis 7.3/10 Propreté
36 avis 7.1/10 Petit déjeuner
6 avis 2.8/10 Bar et Boissons

72 avis 8.5/10 Site
138 avis 8.5/10 Chambre
224 avis 8.8/10 Service
111 avis 7.2/10 Repas
72 avis 8.1/10 Propreté
55 avis 8.7/10 Plage
53 avis 8.9/10 Ambiance
38 avis 8.3/10 Petit déjeuner

17 avis 8.6/10 Site
25 avis 8.3/10 Chambre
60 avis 8.8/10 Service
22 avis 6.7/10 Repas
17 avis 7.6/10 Confort
12 avis 8.2/10 Propreté
9 avis 6.9/10 Qualité/prix
8 avis 8.2/10 Plage

5 avis 8.2/10 Site
10 avis 8.2/10 Chambre
19 avis 8.1/10 Service
6 avis 8.1/10 Petit déjeuner
6 avis 7.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Où se trouve l'hôtel et comment puis-je m'y rendre ?

Quels types de chambres sont disponibles ?

Quels services et équipements sont disponibles ?

Quelles options de restauration sont proposées ?

Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?

Les arrivées au The Retreat Palm Dubai - Collection MGallery se font dès 15h00 et les départs jusqu'à 12h00. Pour plus de flexibilité, de nombreux hôtels proposent l’option late check-out, vous permettant de profiter plus longtemps de votre séjour. En effet, les membres du programme ALL Accor bénéficient de conditions privilégiées et du départ tardif. Si vous n’êtes pas membre, vous pouvez également demander un late check-out lors de votre réservation.

Y a-t-il des offres spéciales ou réductions disponibles ?

Oui, le The Retreat Palm Dubai - Collection MGallery propose régulièrement des offres spéciales et des réductions, accessibles principalement via notre programme de fidélité ALL Accor. En devenant membre gratuitement, vous bénéficiez de tarifs préférentiels toute l’année, souvent de 5% à 10% de réduction. Vous pouvez également profiter d'offres exclusives allant parfois jusqu’à 30% ou 40% de réduction sur des séjours d'une certaine période. Pour maximiser vos économies, consultez la rubrique Bons Plans sur all.accor.com, inscrivez-vous aux newsletters pour recevoir les meilleures offres par e-mail, soyez flexible sur vos dates et réservez directement via le site ou l’application ALL Accor, pour profiter des meilleurs tarifs garantis et cumuler des points de fidélité.