Hôtel Rixos The Palm Hotel & Suites 5 étoiles

C'est notre troisième séjour dans cette hotel, très bien situé au bout de la palm de Dubai, vue superbe. Hotel super clean tout les protocoles covid 19 sont bien présents, masques à disposition, gel désinfectant partout, gants si besoin. Equipe toujours au top , aimable, aux petits soins malgré la chaleur. Une attention spéciale pour Omar à la réception, vraiment professionnel. Chambres propres et bien mise au nettoyée tout les jours, personnel de chambre au top aussi. Les chambres auraient besoin d'un petit coup de fraîcheur et quelques évolutions au niveaux connectique seraient les bienvenus. Le point negatif de notre 3 eme séjour est vraiment la baisse de qualité sur certains repas et les vins. Baisse de qualité sur le buffet qui reste très bon mais moins de choix que précédemment . Les restaurants à thèmes nous ont vraiment déçus hormis le toro loco (steack house) toujours aussi bon et manager et équipe parfaite. Mais sur le restaurant italien et celui de poisson sur la plage vrai baisse de prestation, certains plats sans intérêts, alors qu'ils étaient très bon avant. Mais là ou la différence est la plus flagrante c'est sur la qualité des vins proposés qui pour le coup ne sont vraiment pas à la hauteur et la disparition de certains alcool premium du ultra all inclusive. Pour nous cette année le rapport qualité prix n'y est pas , nous avons perdu en qualité. Vraiment dommage.

Super hôtel familial à Dubai Nous sommes ravi de l’expérience vécu au Rixos the Palm !

Trop de monde et trop de densité d enfants, bruits dans les couloirs, etc.... Prestation et propreté très très loin d un 5*

Un hotel 5* très relaxant et apaisant au meilleur niveau de professionalisme et de services. Une attention particulière aux équipes du restaurant "la Turquoise" (Yusuf, Vysakh, Firzan & Joythi), à John (Philippines) du "I-chili bar", à Faruk (Bangladesh) de la "Beach Boy" team et à Omar, Ayman et Birles de la Front desk Team qui ont rendu notre séjour très agréable. Ce n'était pas la première fois que je venais et ce ne sera pas la dernière fois. Merci à toutes les équipes de "Rixos The Palm" !

Au meilleur niveau de qualité et de services en particulier les équipes "Front Desk" (Birles, Omar et Ayman), "Valet Team", Beach Boys (merci à Faruk, Bangladesh), "I Chili Bar" (merci à John, Philippines), restaurant "La Turquoise" (merci à Yusuf, Vysakh, Firzan et Joythi). Grâce à ces personnes et aux équipes du Rixos The Palm, nous avons passé un excellent séjour. Je recommande fortement cet hotel 5* ! et c'est un plaisir pour moi de revenir ici chaque fois

Bons restaurants à la carte mais limités à 3 fois par semaine. De belles piscines chauffées avec des câbles électriques qui pendent dans l’eau ... Nourriture au buffet très moyenne. Organisation des tests COVID déplorable, en lien avec une clientèle irrespectueuse. Majorité de clients venus de Russie et Kasakstan et la moitié du staff dédié à ces clients. Chambres mal insonorisées et bar ouvert jusqu’à 2 heures. All in orienté famille et jeunes, total paradoxe. Bref de loin pas un 5* bien d’autres adresses à voir !

C’est là deuxième fois que l’on séjourne dans votre établissement on aime votre savoir faire

J'avais besoin de me ressourcer, ne rien faire mais être dans un cadre ou tout était à ma disposition. Le all inclusive répondait vraiment à ma demande. La piscine pour adultes pour être au calme et faire ses longueurs est un vrai plus. La prof de sport de l'antigravity yoga le matin est un amour. J'ai pu reprendre un rythme et prendre soin de moi au SPA. J'ai du faire un TEST PCR pour revenir en France, l'hôtel a un service sur place qui facilite le tout - résultats en 24H.

Hôtel indigne d'un 5 étoiles et hors de prix en plus de tout cela ; Je suis membre platinium et aucun surclassement ne m'a été fait une chambre avec un terrasse inutilisable puisque sur la terrasse vous aviez les odeurs du matin au soir des restaurants qui se situaient dans l'hôtel ; très désagréable je dois dire ; donc impraticable alors que j'avais choisi vue sur la mer Ensuite concernant le tout compris tous les restaurants sont complets vous n'avez jamais de place disponible du coup vous êtes contraints de rester au buffet tous les jours matin ,midi, et soir avec des enfants qui jouent , crient et courent dans tout le restaurant ; on se croirait chez Disney personne ne dit rien et laisse faire la situation alors que nous sommes censés se reposer et prendre du bon temps Les restaurants autres que celui du buffet ne sont jamais accessibles , on nous dit de reverser mais j'ai réserver le jour de mon arrivée et c'était complet même les jours suivants , c'est inadmissible ; on ne va pas réserver sans être à l'hôtel ! les transats autour de la piscine sont tous utilisés donc aucun transat disponible Les lits sur la plage étaient tous réservés mais vides de quiconque, soit disant disponibles pour les chambres suites uniquement mais quand vous payez 1000 euros deux nuits et que vous étes platinium , vous vous attendez à avoir des attentions comme le lit sur la plage ; Aucun service autour de la piscine et la plage , vous ne voyez aucun serveur vous demander ce que vous voulez manger ou boire ; vous êtes contrains de vous lever de vous déplacer pour aller chercher à boire ; une honte pour soi disant un 5 étoiles ; Bref plus jamais RIXOS !! on avait qu'une hâte de quitter l'hôtel et rentrer chez nous ; une note finale amère ; je suis membre accorhotels depuis des années et je n'ai jamais passé d'aussi mauvaises vacances ; seul emplacement était sympa mais à ce tarif là je m'en serai passer ; un personnel à la réception incompétente qui comprend rien puisque j'ai du batailler en france pour récupérer mes points accorhotels car ils ne me les ont jamais attribué merci à Lucie en franche chez Accor qui me les a crédité suite à ma demande ; c'est un scandale de devoir réclamer son dû ; PLUS JAMAIS RIXOS !!!!!

Nous avons passé une excellent séjour au Rixos The Palm Hôtel & Suites. Hôtel magnifique, très propre, service de qualité, formule all inclusive extra. Petit bémol pour la musique forte si votre chambre est située côté club ou piscine mais de l’autre côté, c’est très calme! Nous recommandons et nous reviendrons très probablement!!

L’hôtel a un très beau cadre, de beaux extérieurs. Des chambres assez satisfaisantes, mais un buffet totalement en inadéquation avec le standing de l’hôtel ( formule pension complète). La restauration est à revoir entièrement.

Très bonne expérience, le personnel est très agréable et serviable

client platinium accor donc très exigeant . j ai passé un magnifique séjour d un lieu magnifique. les repas sont excellents les infrastructures magnifiques idéal pour les familles . merci à hazel pour le service menage au top . la restauration tenue d une main de maître par kemal et halil.

Bonjour la formule toute inclus est vraiment parfaite mais j’ai eu un problème avec la clim qui n’a jamais été résolu en trois jours malgré les excuses de l’établissement le problème a presque gâcher mes vacances