ibis Brussels Erasmus 3 étoiles

Cher Roland, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. C'est un plaisir de savoir que notre situation géographique a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous invitons à nous faire part de tout souci sur place afin de vous apporter une solution adéquate. Nous faisons les vérifications nécessaires. Concernant le prix du parking, nous tenons à préciser que nous nous efforçons d'offrir un tarif compétitif tout en assurant la sécurité et l'accessibilité nécessaires. Enfin, nous sommes heureux de constater que vous êtes membre de notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et que vous avez apprécié votre déjeuner avec nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Chère Chantal, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de chauffage dans votre chambre. Pour les chambres classiques, il est important de vérifier si le chauffage est bien mis sur ON. Concernant le bruit, nous mettons à disposition des bouchons d'oreilles classiques pour les clients sensibles au bruit. Vous pouvez descendre à la réception pour changer de chambre si elle n'est pas adaptée/mal isolée Enfin, nous prenons note de votre remarque sur le prix du buffet du soir et nous nous efforçons d'améliorer notre offre en proposant des plats frais et variés. N'hésitez pas à explorer notre menu ibis Kitchen avec des plats principaux à partir de 14,90 €. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Dimitrio Virone, General Manager

Chère Lena, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement agréable et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le service de notre équipe. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant notre programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless. Enfin, nous sommes heureux de savoir que vous en êtes satisfaite et que vous le recommanderiez à vos amis et à votre famille. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Dimitrio Virone, General Manager

Cher Didier, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réception et l'accueil chaleureux de notre réceptionniste d'origine italienne. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'odeur de moquette et d'humidité dans votre chambre. Nous tenons à vous assurer que la propreté et le confort de nos chambres sont une priorité pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous regrettons également que notre offre de restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons un large choix de plats frais et variés dans notre restaurant ibis Kitchen, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Vos commentaires nous aideront à progresser dans ce domaine. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Dimitrio Virone, General Manager

Chère Dominique, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Veuillez nous excuser si votre chambre ne vous a pas garanti un calme parfait. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de nous informer au moment de la réservation. Nous prendrons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Dimitrio Virone, General Manager