Cher Brice, Merci pour cet aimable commentaire. Nous découvrons avec grande joie que vous avez eu une agréable expérience dans notre hôtel. L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour vos gentils mots sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci d'évoquer la qualité du copieux petit déjeuner sous forme de buffet sucré et salé. Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher c., Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Il semble que vous ayiez réservé pour une seule personne, avec petit déjeuner inclus. Or, vous êtes deux personnes à vous être présentés donc nous avons facturé le petit déjeuner supplémentaire. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chère Fabienne, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié. Merci de mettre en avant la qualité de notre petit déjeuner et le confort de la literie. En revanche, nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains hôtes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons immédiatement le point avec l'équipe concernée, et faisons vérifier votre salle de bains. Encore toutes nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chère Madame C., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la chambre qui vous a été attribuée. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le bruit. N'hésitez pas à nous solliciter sur place en cas de souci avec d'autres hôtes afin que nous puissions intervenir. Notre équipe se tient à votre disposition 24h/24. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher Simon, Merci pour ce très bon retour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Merci de souligner la quiétude et la propreté des lieux. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher Jean Pol, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Votre remarque a été prise en compte. Le tarif de notre parking est en adéquation avec les prix pratiqués autour de nous. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chers Hôtes, Merci d'avoir pris la peine de nous donner votre évaluation. Nous sommes enchantés que ton séjour se soit bien passé et que tu aies apprécié la propreté de ta chambre ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous prenons bonne note de ta suggestion et ne manquerons pas de la prendre en compte. Merci de mentionner les qualités gustatives de notre petit-déjeuner et la tranquillité de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chère Nadège, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que notre équipe réception est à votre entière disposition 24h/24, pour rendre votre séjour plus confortable. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous ferons toujours notre maximum pour intervenir au plus vite et faire rétablir le calme. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément heureusement très exceptionnel. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience sur notre hôtel. Nous sommes contents que votre séjour parmi nous ait été satisfaisant. Nous précisons que la taille de nos lits est conforme aux standards de notre catégorie. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chère Angela, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre. Nous prenons note de vos observations. Pour nos clients membres du système de fidélité Accor et qui réservent via notre site internet, nous offrons effectivement une boisson de bienvenue. Si nous devions oublier, n'hésitez pas à le rappeler à notre équipe. Au plaisir de vous revoir et nous vous souhaitons de bonnes fêtes, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Chère Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses. Nous aimerions vous demander de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse suivante : HA990-fo@accor.com, afin que nous puissions étudier votre demande de près et vous apporter la meilleure des réponses possibles. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous et votre chambre confortable aient été à la hauteur de vos attentes. Merci de mentionner la propreté irréprochable des lieux, la qualité de notre buffet petit déjeuner. Votre satisfaction est notre satisfaction ! Nous serions heureux de vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments signalés. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous proposer des solutions. Cordialement, Jean-Christophe Imbert, Directeur général

Cher hôte, Merci de partager l'expérience de votre séjour à l'hôtel Brussels Erasme à Anderlecht. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'attente lors de votre arrivée, et prenons note de votre observation. Merci de souligner le confort de nos chambres ainsi que la quiétude et la propreté de notre établissement. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Christophe Artels, Directeur adjoint