Hôtel Sofitel Brussels Le Louise 5 étoiles

Parfait

Les chambres sont belles, calmes et l'hôtel est très bien situé. Le petit déjeûner (servi en chambre) est très bien présenté et fort copieux et varié. Le personnel est vraiment fort aimable et à l'écoute des souhaits des clients. Un très agréable séjour dépaysant en ces temps difficles pour tous. Merci à tous et toutes!

C’était super, on a beaucoup aimé tout le service était parfait

Malgré cette période difficile et donc pouvoir profiter de toutes les possibilités offertes par votre hôtel, nous vous remercions pour votre accueil et disponibilité. Merci également pour le surclassement. Hôtel à redécouvrir en période normale. Belle chambre, literie toujours aussi agréable, superbe vue. A bientôt

En raison de la crise sanitaire le prix reste encore cher car aucun service à l'hotel. La chambre n'est pas faite en cours de séjour. La fermeture de la porte d'entrée est une contrainte pour rentrer librement dans l'hotel..la consommation d'accueil pour les membres est absente ou est proposée seulement des bieres..!! L'emplacement est top et le personnel courtois.

Expérience "l'évasion" formidablement orchestrée par le staff de l'hôtel. Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel et le diner élaboré par Isabelle Arpin est tout simplement parfait.

Compte tenu des circonstances sanitaires, séjour particulier. Cependant, les membres du personnel rencontrés ont fait de ce moment une expérience exceptionnelle. Un grand merci!

Un grand merci à l'équipe qui ma surpris, lors du service du petit déjeuner dans la chambre, avec une petite attention et un happy birthday. Très sympas. Restez en bonne santé.

Belle chambre

Personnel au petit soin, très gentil, hôtel magnifique et très propre. Je recommande! L’emplacement est idéal. Les mesures sanitaires sont totalement respectées. Le petit déjeuner qui doit être pris en chambre est très copieux et délicieux.

Malgré toutes les mesures mises en place pour le confinement, nous avons passé un séjour merveilleux ! Pas de room-service sauf un service de sandwichs délivré en chambre ! Pas de petit-déjeuner buffet ni de brunch du dimanche mais un petit-déjeuner servi en chambre avec tous nos désidératas ( charcuterie, fromages , saumon fumé, fruits frais , yaourts, viennoiseries,etc... ) Un vrai top! Et un grand merci à tous les membres de la réception et de la conciergerie qui ont, une fois de plus , rendu notre séjour inoubliable ! C’est hôtel est notre refuge et notre moyen de rendre le confinement plus tolérable ! Vous avez tous rempli , plus que jamais, votre mission en rendant notre séjour plus que parfait ! Encore mille mercis à vous tous !! Love!

Le point positif surclassement offert. L'hôtel est de qualité, très bien placé. En revanche, je suis resté deux jours et le ménage n'a pas été fait pendant le temps de mon séjour alors même que le samedi j'avais bien apposé la plaque sur la porte merci de faire la chambre. Le personnel à l'accueil (check-in & check-out) est adorable. Le petit déjeuner est de qualité et je salue la sympathie de la serveuse en salle qui est adorable avec un service IMPECCABLE. Dû au COVID (l'hôtel n'en est pas responsable) le restaurant, le bar et le room service était fermés.

L'accueil à la réception est très froid, j'avais déjà payé la chambre et les petits déjeuners avec ma carte de crédit, mais ils ont voulu absolument encore une garantie de 100 euros qu'ils me retournaient si nous n'avions rien dépensé. Mais nous n'aurions pas su dépenser beaucoup car pas de bar, pas de restaurant, (ils sont actuellement en chantier), de plus la chambre est complètement vieillotte et le lit défoncé. Vraiment décevant pour un Sofitel.

J'ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et là je venais en famille (5 personnes 2x chambres) pour mon anniversaire et tout était raté. J'ai réservé une suite, on arrive ça sent les égouts et il manque un lit d'appoint dans une chambre. as grave on le signale. Après plusieurs aller/retour on nous change de suite pour une un peu plus grande (sympa, bon je suis membre platinum donc client régulier). Ensuite le lendemain nous arrivons au petit déjeuner. Un peu de monde, ce n'est pas grave on patiente, on a une table et là il faut attendre 29min pour avoir son café. Pourtant il y a beaucoup de personnel, mais tout est désorganisé (5 personnes différentes) nous font le service et au final tu reçois le café, mais pas les tasses etc... On positive c'est le week end et on est en famille donc pas de stress. On part se promener et au retour dans l'après midi, une fois les chambres faites, il manque le doudou de la petite. Panic ! on fouille dans toutes les chambres et rien. On signale à la réception de voir avec le service d'étage si par mégarde, c'est parti avec un drap. Après plusieurs heures on nous répond que non. Oups problème le doudou s'est envolé tout seul !!On minimise auprès de l'enfant et on décide de diner à l'exterieur, la réception fait la résa et nous propose de réserver le taxi également. Le taxi arrive, mais celui ci est un taxi 4 places or nous sommes 5. La réception n'a pas tenu compte du nombre de personne. Nous faisons la remarque à la réception. Nous demandons au taxi d'appeler un autre taxi pour 5. Après 15 min d'attente nous demandons à la réception de voir avec la centrale de taxi. Agacés de patienter alors que c'est mon anniversaire et que nous prenons un taxi afin de festoyer sans le stress de la route. Nous décidons finalement de demander à la réception de sortir mon véhicule. La réception nous demande de patienter, voilà le taxi est là. Un autre taxi arrive et la réception nous invite à prendre ce taxi "on peut aller à 4 derrières, les enfants sont petits". Voilà ce qu'on nous dit. Nous refusons, hors de questions de voyager dans ces conditions de non sécurité. Et nous insistons pour que notre voiture soit sortie du garage. Résultat nous arrivons avec 45min de retard au restaurant. Plutôt gentil, ils nous acceptent encore. Mais anniversaire et il ne faut pas boire. Merci Sofitel. De retour, bien entendu la nuit est compliquée parce qu'une enfant n'a pas son doudou pour dormir. Merci sofitel. Plus de place pour raconter la suite.

Arrivée par véhicule personnel; bagages confiés au concierge; constat de manque bagage La caméra de l'hôtel confirme la thèse d'un vol à la tire !! Mais où était le concierge sensé veiller sur les bagages ?