Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Avenue de la Toison d’Or 40, 1050 BRUXELLES, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur du quartier commercial de Bruxelles

  • Jardin et terrasse privés et paisibles

  • Service conciergerie sur place

  • Salles de réunion modulables avec lumière naturelle

  • Restaurant et bar donnant sur le jardin

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Localisation de l'hôtel

Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection

Avenue de la Toison d’Or 40
1050 BRUXELLES
Belgique

GPS:50.8361100735311, 4.357081579210728

Téléphone
Fax +32 2 514 57 44

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

MAISON LOUISE CUISINE BAR JARDIN

Maison Louise, au premier étage, s'étend sur la façade de l'hôtel avec des alcôves intimistes donnant sur l'avenue. Profitez d'une cuisine de saison dans un cadre contemporain avec une cuisine ouverte, ou prélassez-vous dans notre oasis.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  2 258 avis

Note Avis clients 4.5/5

Jean P. R. M. En couple - Avis confirmés ALL

Un très bon accueil et Hotel correspondant à nos attentes

Monsieur R. M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment notre emplacement, la qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié nos prestations. Par ailleurs, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant l’état de certains éléments dans la chambre. Soyez assuré que vos commentaires ont bien été transmis aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille chaque jour afin d’offrir un service de qualité irréprochable. Nous vous remercions encore d’avoir partagé votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Kerryline S. Assistante Marketing

Note Avis clients 4.5/5

Mirko B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Passé un séjour de 3 jours/2 nuits dans cet hôtel. Apprécié l'agencement de la chambre ainsi que le cadre général de l'hôtel surélevé par rapport à la route. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner. Le bar sert du bon café.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’agencement de la chambre, le confort du lit ainsi que le cadre général et l’atmosphère de l’hôtel. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié les prestations de notre établissement ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions encore d’avoir partagé votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Kerryline S. Assistante Marketing

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Félicitations pour l’accueil chaleureux et convivial, merci à Laura pour son professionnalisme

Note Avis clients 2.5/5

Louis V. En couple - Avis confirmés ALL

Service du restaurant au dîner: nul Apéro sans amuse bouche alors que d’autres en avaient Pas de synchronisation entre les serveurs On nous a complètement oublié pendant 1 heure Pour finalement s’apercevoir qu’ils avaient oublié de commander le dessert

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Je suis sincèrement désolé de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors de votre dîner au restaurant. Les éléments que vous décrivez comme un manque de coordination entre les équipes, attente prolongée où l'oubli de votre dessert ne reflètent en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec notre directeur de la restauration afin de corriger ces dysfonctionnements et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Je vous présente également nos excuses concernant le manque de fluidité lors de votre check-in. Après vérification, il apparaît qu’au moment de votre première arrivée, la carte de garantie n’avait pas été correctement enregistrée dans notre système. C’est la raison pour laquelle notre équipe a dû vous la redemander lors de votre retour en fin de journée. Nous comprenons que cette répétition ait pu être perçue comme un manque d’organisation, et nous en sommes désolés. Enfin, nous regrettons que votre expérience en chambre, notamment au niveau de la douche, n’ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que celle-ci sera contrôlée avec la plus grande attention par notre département technique afin d’identifier et corriger tout dysfonctionnement. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié la propreté, le petit-déjeuner ainsi que le processus de départ. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Adrien Saelen Front Office Manager Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection

Note Avis clients 2.5/5

Caroline R. En famille - Avis confirmés ALL

Bel hôtel, bien situé, mais expérience client très décevante voire inexistante (exception faite du concierge, Marciano, parfait dans ses fonctions). Aucune attention particulière durant le séjour; certaines à l'opposé des promesses d'un statut Diamond...et des remarques "étonnantes" pour un 5 étoiles. Je regrette sincèrement ce choix d'établissement, compte tenu du contexte de ce séjour.

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. C’est avec une attention toute particulière que nous avons lu votre commentaire, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard de votre statut Diamond, auquel nous accordons une grande importance. Votre ressenti concernant le manque d’attention et la qualité de l’accueil nous touche, et nous regrettons profondément de ne pas avoir su vous offrir une expérience à la hauteur des standards que vous êtes en droit d’attendre dans un établissement 5 étoiles. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité du service de notre concierge Mariano, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Concernant le surclassement, qui fait effectivement partie des avantages liés à votre statut, celui-ci reste soumis à disponibilité au moment de votre séjour. Lors de votre venue, l’hôtel affichait complet et le surclassement en suite, qui constitue la catégorie supérieure à celle que vous aviez réservée, était malheureusement indisponible, toutes nos suites étant déjà réservées. Nous comprenons parfaitement votre déception à ce sujet et regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous en faire bénéficier. Plus globalement, soyez assurée que votre retour a été partagé avec l’ensemble de nos équipes afin de renforcer notre niveau d’exigence, notamment en matière de reconnaissance et d’attention portée à nos membres les plus fidèles. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement en ligne avec vos attentes et votre fidélité. Nous vous remercions encore pour votre retour et vous prions d’agréer, Chère Madame R., l’expression de nos salutations distinguées. Adrien Saelen Front Office Manager Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection

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  • 753 avis 9.5/10 Site
  • 1 064 avis 8.3/10 Chambre
  • 1 369 avis 9.1/10 Service
  • 11 avis 6.1/10 Internet
  • 463 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 315 avis 8/10 Propreté
  • 6 avis 1.7/10 Piscine

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