Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour, notamment la propreté de la salle de bain et la qualité ainsi que la variété de notre petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous regrettons de ne pas vous avoir offert l’expérience que vous étiez en droit d’attendre de notre établissement. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention et seront partagées avec les équipes concernées afin de nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, plus fidèle aux standards de notre établissement. Cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Madame, Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié le service de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons également note de votre remarque concernant les horaires du service de nettoyage. Nous comprenons qu’il est important de pouvoir profiter de sa chambre dans les meilleures conditions et regrettons que le passage de notre équipe ait été aussi tardif. Votre retour sera partagé avec le service concerné afin d’améliorer l’organisation et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Mathilde G. Assistante Marketing

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre séjour ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre équipe. Nous regrettons toutefois que votre demande particulière, malgré vos différents e-mails, n’ait pas été prise en compte en amont. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement sur place afin de répondre à vos attentes. Votre remarque sera partagée avec les services concernés afin d’améliorer le suivi des demandes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour pleinement satisfaisant. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et la personnalisation des échanges tout au long de votre séjour, de votre arrivée jusqu’à votre départ. Vos compliments à l’égard d’Iris, d’Esther et de notre collaborateur au petit-déjeuner nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots, qui représentent une belle reconnaissance de leur engagement et de leur sens de l’hospitalité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les équipements de l’hôtel et votre perception de leur niveau au regard de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront partagés avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience tout aussi mémorable. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez une nouvelle fois choisi notre établissement pour célébrer votre anniversaire de mariage et que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Nous sommes également heureux que la petite attention préparée dans votre chambre ait contribué à rendre cette occasion encore plus spéciale. Votre fidélité nous est précieuse, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous retrouver l’année prochaine pour célébrer à nouveau cette belle occasion à vos côtés. Mathilde G Assistante Marketing

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les désagréments rencontrés, notamment concernant le confort de votre couchage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante et prenons bonne note de vos remarques, qui nous sont précieuses dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Cher Monsieur J., Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, et tout particulièrement pour cet incident concernant l’attribution de votre chambre et le dysfonctionnement de vos clés. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu affecter votre sentiment de sécurité et votre expérience au sein de notre établissement. Soyez assuré que cet incident a été pris très au sérieux. La collaboratrice concernée a été sensibilisé à cette erreur et une formation complémentaire sur nos procédures de check-in et d’attribution des chambres a été réalisée afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous tenons à rester transparents avec nos clients sur ce type d’incident. En cas de doute, une lecture de serrure peut toujours être effectuée avec le manager en charge afin de vérifier les accès enregistrés et de nous assurer qu’aucune intrusion extérieure ne puisse se produire. Nous regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas les standards de qualité et de sécurité que nous souhaitons garantir à nos hôtes. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du service ainsi que l’emplacement et le cadre de notre établissement. Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les attentions réservées aux membres ALL Accor Gold, la possibilité d’un surclassement ou d’un départ tardif, ainsi que le confort de nos chambres au regard du tarif proposé. Nous comprenons que ces attentions peuvent contribuer à rendre un séjour plus personnel et à renforcer la fidélité de nos clients. Nous prenons également note de votre remarque concernant le verre de bienvenue dont vous n’avez pas pu profiter. Vos commentaires seront partagés avec les équipes concernées afin d’alimenter notre réflexion sur l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience davantage en accord avec vos attentes. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention de notre équipe tout au long de votre séjour, ainsi que le confort, la propreté et l’emplacement de notre hôtel. Votre satisfaction et vos compliments concernant la qualité de l’accueil sont une belle reconnaissance du travail de nos équipes, auxquels je ne manquerai pas de transmettre vos mots. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Mathilde G. Assistante Marketing

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que votre belle chambre avec vue. Nous sommes également heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour à l’occasion de votre anniversaire encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables compliments avec toute notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est toujours un grand plaisir de vous accueillir et de savoir que vous avez, une nouvelle fois, apprécié le confort et le calme de votre chambre ainsi que l’attention de notre équipe. Nous sommes également ravis que notre accueil des animaux ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre fidélité nous est précieuse et nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires avec toute notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Wolfgang L. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes désolés d’apprendre que votre demande de changement des draps, effectuée via WhatsApp et pourtant confirmée par notre équipe, n’a finalement pas été prise en compte. Nous regrettons cette incompréhension dans la transmission de votre demande. Nous allons partager votre retour avec les équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes également désolés d’apprendre l’incident dont votre compagne a été victime à l’extérieur de l’hôtel.Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous apporter son assistance à ce moment-là. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour Cordialement Salomé.C Ecommerce Marketing Manager

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’agrément de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’insonorisation de votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a pu nuire à votre confort. Votre remarque est importante pour nous et sera transmise à notre équipe afin d’être prise en considération dans nos efforts d’amélioration. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et de savoir que vous passez à chaque fois un agréable séjour au Le Louise. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse, et nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires avec toute notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mathilde G. Assistante Marketing

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre hôtel ainsi que l’amabilité de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le grincement du lit a perturbé votre nuit. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et transmettrons votre remarque à notre équipe afin qu’elle puisse être vérifiée. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus reposant. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que votre séjour parmi nous. Nous sommes également heureux de savoir que vous considérez Le Louise comme une agréable adresse pour vos prochains séjours à Bruxelles. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables mots avec toute notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant l’accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que le confort et les dimensions de votre chambre. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre literie, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner buffet, ainsi que notre terrasse intérieure. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement ait pleinement contribué à votre agréable séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos chambres, leur propreté ainsi que l’accueil chaleureux de l’ensemble de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre buffet petit déjeuner, généreux et varié, ait contribué à rendre vos séjours encore plus agréables. Votre fidélité nous fait particulièrement plaisir et nous vous remercions de choisir Le Louise à chacune de vos visites à Bruxelles. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, pour qui votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Salomé.C Ecommerce Marketing Manager

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre emplacement, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que l’attention et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, véritable havre de paix au cœur de la ville, ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant les fruits et la partagerons avec notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre offre. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing