Hôtel Sofitel Brussels Le Louise 5 étoiles

Accueil et service du personnel très bien. Qualité de la chambre vraiment mauvaise avec des traces de fuites au plafond, papier peint qui se décolle, trace de coup aux murs, bouchon de la baignoire qui ne ferme pas, impossible de prendre un bain. Suite Sofitel 5 étoiles. La mauvaise blague

Accueil très satisfaisant mais l’hôtel n’a plus de charme le mobilier est abimé et complètement obsolète

Après 18 mois sans pouvoir revenir, quel plaisir de vous retrouver ! Merci pour votre accueil chaleureux et personnel, pour le choix de l’hébergement privilégié, la qualité de la cuisine... Quel bonheur de retrouver le jardin, de découvrir le nouveau bar et le nouveau restaurant très réussis. Nous avons excellemment bien dîné. Nous avons apprécié la mise en place du protocole sanitaires petit déjeuner (un modèle pour les autres enseignes du groupe), un protocole qui allie sérieux et classe professionnelle tout en renforçant le lien interpersonnel avec l’équipe. Un grand bravo et un immense merci à vous tous !

ayant l'habitude des 5 * nous avons trouvé la chambre un peu petite " chambre 430 ", notamment le salle d'eau avec toilette ( d'ordinaire séparée ) de plus dans cette salle d'eau la partie douchette était défectueuse

Hotel que nous frequentions plusieurs fois par an. La partie restaurant et terrasse etait très bien. Le personnel très à l'écoute et prévenant. Le nouveau restaurant est tres fonctionnel mais a perdu de sa chaleur. Partie hotel, on a l'impression que c'est un peu a l'abandon. Miroir cassé, douche pour la 2eme fois, fait du bruit. Propreté des parties communes douteuse.

Malgré les circonstances covid mon séjour était de tout repos .

Hôtel trés bien situé, séjour trés agréable. le personnel est souriant et bienveillant

Excellent séjour. Personnel formidable et très compétent. Belle chambre. Hôtel raffiné.

Nous avons passé un excellent séjour. Une mention spéciale à l'accueil et à la sympathie de tout le personnel. Que ce soit à la réception, terrasse, petit déjeuner, personnel d'entretien.... tout le monde est sympathique et souriant.

En raison de la crise sanitaire le prix reste encore cher car aucun service à l'hotel. La chambre n'est pas faite en cours de séjour. La fermeture de la porte d'entrée est une contrainte pour rentrer librement dans l'hotel..la consommation d'accueil pour les membres est absente ou est proposée seulement des bieres..!! L'emplacement est top et le personnel courtois.

Personnel au petit soin, très gentil, hôtel magnifique et très propre. Je recommande! L’emplacement est idéal. Les mesures sanitaires sont totalement respectées. Le petit déjeuner qui doit être pris en chambre est très copieux et délicieux.

Malgré toutes les mesures mises en place pour le confinement, nous avons passé un séjour merveilleux ! Pas de room-service sauf un service de sandwichs délivré en chambre ! Pas de petit-déjeuner buffet ni de brunch du dimanche mais un petit-déjeuner servi en chambre avec tous nos désidératas ( charcuterie, fromages , saumon fumé, fruits frais , yaourts, viennoiseries,etc... ) Un vrai top! Et un grand merci à tous les membres de la réception et de la conciergerie qui ont, une fois de plus , rendu notre séjour inoubliable ! C’est hôtel est notre refuge et notre moyen de rendre le confinement plus tolérable ! Vous avez tous rempli , plus que jamais, votre mission en rendant notre séjour plus que parfait ! Encore mille mercis à vous tous !! Love!

Le point positif surclassement offert. L'hôtel est de qualité, très bien placé. En revanche, je suis resté deux jours et le ménage n'a pas été fait pendant le temps de mon séjour alors même que le samedi j'avais bien apposé la plaque sur la porte merci de faire la chambre. Le personnel à l'accueil (check-in & check-out) est adorable. Le petit déjeuner est de qualité et je salue la sympathie de la serveuse en salle qui est adorable avec un service IMPECCABLE. Dû au COVID (l'hôtel n'en est pas responsable) le restaurant, le bar et le room service était fermés.

L'accueil à la réception est très froid, j'avais déjà payé la chambre et les petits déjeuners avec ma carte de crédit, mais ils ont voulu absolument encore une garantie de 100 euros qu'ils me retournaient si nous n'avions rien dépensé. Mais nous n'aurions pas su dépenser beaucoup car pas de bar, pas de restaurant, (ils sont actuellement en chantier), de plus la chambre est complètement vieillotte et le lit défoncé. Vraiment décevant pour un Sofitel.

J'ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et là je venais en famille (5 personnes 2x chambres) pour mon anniversaire et tout était raté. J'ai réservé une suite, on arrive ça sent les égouts et il manque un lit d'appoint dans une chambre. as grave on le signale. Après plusieurs aller/retour on nous change de suite pour une un peu plus grande (sympa, bon je suis membre platinum donc client régulier). Ensuite le lendemain nous arrivons au petit déjeuner. Un peu de monde, ce n'est pas grave on patiente, on a une table et là il faut attendre 29min pour avoir son café. Pourtant il y a beaucoup de personnel, mais tout est désorganisé (5 personnes différentes) nous font le service et au final tu reçois le café, mais pas les tasses etc... On positive c'est le week end et on est en famille donc pas de stress. On part se promener et au retour dans l'après midi, une fois les chambres faites, il manque le doudou de la petite. Panic ! on fouille dans toutes les chambres et rien. On signale à la réception de voir avec le service d'étage si par mégarde, c'est parti avec un drap. Après plusieurs heures on nous répond que non. Oups problème le doudou s'est envolé tout seul !!On minimise auprès de l'enfant et on décide de diner à l'exterieur, la réception fait la résa et nous propose de réserver le taxi également. Le taxi arrive, mais celui ci est un taxi 4 places or nous sommes 5. La réception n'a pas tenu compte du nombre de personne. Nous faisons la remarque à la réception. Nous demandons au taxi d'appeler un autre taxi pour 5. Après 15 min d'attente nous demandons à la réception de voir avec la centrale de taxi. Agacés de patienter alors que c'est mon anniversaire et que nous prenons un taxi afin de festoyer sans le stress de la route. Nous décidons finalement de demander à la réception de sortir mon véhicule. La réception nous demande de patienter, voilà le taxi est là. Un autre taxi arrive et la réception nous invite à prendre ce taxi "on peut aller à 4 derrières, les enfants sont petits". Voilà ce qu'on nous dit. Nous refusons, hors de questions de voyager dans ces conditions de non sécurité. Et nous insistons pour que notre voiture soit sortie du garage. Résultat nous arrivons avec 45min de retard au restaurant. Plutôt gentil, ils nous acceptent encore. Mais anniversaire et il ne faut pas boire. Merci Sofitel. De retour, bien entendu la nuit est compliquée parce qu'une enfant n'a pas son doudou pour dormir. Merci sofitel. Plus de place pour raconter la suite.