Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant le confort de votre chambre, sa propreté et ses équipements, ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le parking et regrettons que celui-ci ait pu être un point de déception lors de votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments concernant l’accueil de notre équipe, la propreté de notre hôtel ainsi que les petites attentions qui ont contribué à rendre votre séjour si spécial. Nous sommes touchés de savoir que nous avons pu participer à rendre l’anniversaire de votre fiancée vraiment mémorable. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Mathilde G. Assistante Marketing

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons les différents désagréments techniques rencontrés durant votre séjour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre ressenti à l’égard de notre équipe, nous le regrettons sincèrement. Nos collaborateurs sont habituellement très appréciés pour leur gentillesse, leur disponibilité et la qualité de leur accueil. Nous attachons beaucoup d’importance à ces valeurs et veillons à ce que chaque échange avec nos clients soit à la hauteur de nos standards. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné l’attention portée par Antonio, et ne manquerons pas de lui transmettre votre appréciation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus en accord avec l’image que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Monsieur D. B. d. G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis d. savoir que vous avez apprécié notre jardin privatif, idéalement situé au cœur d. Bruxelles, ainsi que le confort et les espaces d. nos chambres récemment rénovées. Nous sommes également heureux que l’attention portée par Paul et l’ensemble d. notre équipe ait contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Nous ne manquerons pas d. lui transmettre vos compliments, qui seront sans aucun doute une belle reconnaissance d. son engagement à offrir à nos clients une expérience mémorable. Dans l’attente du plaisir d. vous accueillir d. nouveau au Louise. Cordialement, Salomé C. Ecommerce Marketing Manager

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel ainsi que l’attention et l’amabilité de notre équipe. Vos compliments seront bien entendu partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons notamment bonne note de vos remarques concernant la propreté de la chambre, le bruit du lit, le flacon de gel douche vide ainsi que les nuisances sonores provenant des chambres voisines. Ces détails ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière avec nos équipes afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection et de pouvoir vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salomé C. E-commerce Marketing Manager

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre agréable commentaire à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la situation privilégiée de notre établissement. Idéalement situé au cœur de Bruxelles, Le Louise permet à nos clients de profiter facilement des principaux centres d’intérêt de la ville, tout en bénéficiant d’un cadre confortable et paisible. Votre satisfaction est une véritable source d’encouragement pour toute notre équipe. Nous attachons une grande importance à offrir à chacun de nos clients une expérience agréable, avec un accueil attentif et un service de qualité. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bruxelles et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Cordialement, Salomé C. E-commerce Marketing Manager

Monsieur M., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le charme, l’élégance et le raffinement de notre hôtel, ainsi que sa situation privilégiée à proximité des principaux points d’intérêt touristiques, des rues commerçantes et de la station de métro. Notre emplacement permet en effet de découvrir facilement Bruxelles tout en profitant d’un environnement agréable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes, dont l’attention et le professionnalisme contribuent chaque jour à offrir une expérience agréable à nos clients. Nous vous remercions également pour votre précision concernant votre chambre Deluxe et la vue sur notre jardin. Votre remarque pourra certainement être utile à nos futurs clients souhaitant profiter au mieux de cet environnement. Nous recommandons en effet à nos hôtes de préciser leurs préférences lors de la réservation afin que notre équipe puisse, dans la mesure des disponibilités, leur proposer la chambre correspondant le mieux à leurs attentes. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Cordialement Salomé C. Ecommerce Marketing Manager

Chère Madame Z., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques détaillées. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les différents désagréments rencontrés. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que certains aspects de votre expérience aient pu donner une impression en deçà des standards que nous souhaitons offrir. Nous avons bien pris note de l’ensemble de vos commentaires. Notre département technique a été informé des remarques relatives à la suite Hommage Peyo et fera le nécessaire afin de procéder aux interventions requises et de rendre cette suite plus agréable et conforme à nos standards. Nous regrettons également les désagréments rencontrés au niveau du service et du suivi de votre demande durant votre séjour. Votre feedback constitue pour nous une précieuse opportunité d’amélioration et sera partagé avec les équipes concernées. Afin de vous témoigner notre considération et nos regrets, nous avons le plaisir de vous offrir 3 500 points de courtoisie sur votre compte ALL – Accor Live Limitless. Nous vous remercions encore pour votre fidélité en tant que membre Silver ainsi que pour la sincérité de votre retour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Le Louise Hotel Brussels - Mgallery Collection et de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Chère Madame W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du service lors de votre arrivée et de votre départ. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, une suggestion écrite proposant des œufs préparés à la demande est normalement présente sur chaque table. Nous sommes navrés que cette information n’ait pas été disponible lors de votre séjour et vous présentons nos excuses pour ce manque de communication. Nous regrettons également les nuisances sonores que vous avez rencontrées et comprenons combien elles peuvent affecter le confort d’un séjour. Enfin, concernant la possibilité de sélectionner une attention en chambre lors de la réservation, nous n’avions pas connaissance de ce fonctionnement. Nous allons vérifier ce point avec nos équipes afin de nous assurer que les informations communiquées lors du processus de réservation soient parfaitement claires et que toute attente créée puisse être correctement prise en compte. Votre retour nous est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Madame H., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous retiendrez le plaisir d’avoir échangé avec notre équipe et que vous avez apprécié leur accueil chaleureux et leur gentillesse. La qualité des échanges avec nos clients fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir, et savoir que vous vous êtes senti à l’aise et bien accueilli parmi nous nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble de notre équipe. Votre satisfaction et vos mots bienveillants sont une véritable source de motivation pour nos collaborateurs, qui travaillent chaque jour avec attention et convivialité afin de rendre chaque séjour aussi agréable que possible. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de poursuivre ces agréables échanges lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Cordialement Salomé C. Ecommerce Marketing Manager

Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre très belle évaluation ainsi que vos compliments concernant la qualité de nos prestations et de notre service. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié le confort et l’atmosphère de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre appréciation de l’écoute et de l’attention de nos équipes, aussi bien au restaurant qu’à la réception, nous touche tout particulièrement. Vous avez pris le temps de mentionner l’ensemble de notre équipe comme ayant contribué à votre satisfaction : soyez assuré que nous partagerons vos chaleureux compliments avec nos collaborateurs. Ce type de retour constitue une véritable reconnaissance pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service attentif, personnalisé et à la hauteur des standards d’un hôtel cinq étoiles. En tant que membre ALL Silver et habitué de notre maison, votre fidélité nous est également très précieuse. Nous sommes ravis de savoir que vous continuez à choisir Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection pour vos séjours et que votre expérience reste à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre recommandation ainsi que pour la confiance que vous accordez à notre établissement. C’est un réel plaisir de savoir que vous considérez que la qualité de nos prestations et de notre service reflète pleinement notre positionnement cinq étoiles. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Bruxelles, nous espérons avoir l’occasion de vous offrir prochainement une expérience tout aussi agréable et de continuer à faire de chacun de vos séjours au Louise une expérience mémorable. Sincèrement, Kerryline S. Marketing and Communication Assistant

Chère Madame L., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’était dans l’ensemble bien déroulé, et regrettons d’autant plus que cet incident au moment de votre départ ait pu altérer votre impression finale de notre établissement. Nous avons été particulièrement surpris de prendre connaissance de votre commentaire, puisque vous étiez bien nos hôtes et séjourniez dans notre établissement. Les toilettes situées dans le lobby et celles du restaurant sont naturellement accessibles à nos clients. Il peut arriver que notre équipe soit amenée à s’assurer de la situation des personnes présentes dans les espaces communs, notamment pour des raisons de sécurité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce malentendu et pour le désagrément occasionné. Nous sommes pleinement conscients qu’une attention particulière aux détails et une qualité de service constante sont essentielles à l’expérience que nous souhaitons offrir au Le Louise Hotel Brussels - Mgallery Collection. Votre remarque a été partagée avec nos équipes afin que nous puissions tirer les enseignements nécessaires de cet incident et veiller à ce qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de notre maison. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Monsieur Mame V. P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, et tout particulièrement la disponibilité et l’attention de notre équipe ainsi que la situation privilégiée de notre établissement, au cœur de Bruxelles. Votre commentaire sur la qualité de notre service nous fait particulièrement plaisir. Nos équipes ont à cœur d’être disponibles et attentives aux besoins de chacun de nos hôtes, afin de rendre chaque séjour aussi agréable et serein que possible. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous sommes également heureux que la situation de l’hôtel ait contribué à la réussite de votre séjour et vous ait permis de profiter pleinement de Bruxelles et de ses nombreux attraits. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et pour avoir choisi Le Louise Hotel Brussels – MGallery Collection. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles et de vous offrir une expérience toujours aussi agréable. Cordialement, Kerryline S. Assistante Marketing et Communication

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni du niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons tout particulièrement les désagréments rencontrés à votre arrivée, concernant la disponibilité des chambres et la propreté, ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre check-in. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés fassent l’objet d’une attention particulière. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et que votre expérience avec le programme de fidélité ALL Accor ait été positive. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme aux standards de notre établissement. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Cher Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la taille de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner, et que plusieurs aspects de votre séjour ont répondu à vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le ménage de votre chambre et l’absence de gel douche. Nous regrettons également que la réponse apportée par notre équipe à votre remarque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’attention ni le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que nous puissions être particulièrement vigilants sur ces points et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Adrien S. Front Office Manager

Monsieur et Madame J., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que votre anniversaire de mariage a été une belle réussite et que vous avez particulièrement apprécié votre upgrade, les attentions personnalisées ainsi que l’amabilité de notre équipe. C’est un véritable plaisir de savoir que les petites attentions préparées pour cette occasion ont contribué à rendre votre séjour encore plus spécial. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de notre équipe, et tout particulièrement à notre gouvernante, dont vous avez souligné la gentillesse et l’attention, ainsi qu’à l’équipe de l’accueil. Vos mots sont une très belle reconnaissance de leur engagement quotidien à offrir un service chaleureux et personnalisé. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque concernant les quelques difficultés rencontrées avec l’application ALL et vous remercions de nous l’avoir signalée. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité en tant que membre Diamond. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection et de contribuer à rendre vos prochaines visites tout aussi mémorables. Bien cordialement, Kerryline S. Assistante Marketing et Communication

Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et tout particulièrement notre localisation, la facilité d’accès au centre-ville ainsi que l’atmosphère de notre jardin et de Maison Louise. Votre appréciation de l’accueil et de l’attention de nos équipes nous fait également très plaisir. Nous sommes particulièrement heureux que la surprise de votre surclassement dans la Suite Marguerite Yourcenar ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous sommes également ravis que les petites attentions déposées dans votre chambre, notamment les friandises, la tarte et les chocolats, aient contribué à rendre votre arrivée spéciale. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de mentionner notre Concierge Clé d’Or, Mariano. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir. Votre excellente évaluation de notre propreté, de notre accueil, du rapport qualité-prix ainsi que de nos engagements en matière de développement durable est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre déjeuner à Maison Louise dans le jardin. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Le Louise Hotel Brussels - MGallery Collection, et de vous faire vivre une nouvelle expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Bien cordialement, Kerryline S. Assistante Marketing et Communication