Hôtel Sofitel Brussels Le Louise 5 étoiles

notre chambre était bien équipée mais elle donnait sur une arrière cour sombre. la vue n'est pas digne d'un 5 étoiles ... la déco sobre manque de chaleur. lit confortable et meubles de belle facture mais les couleurs sont à revoir pour les accessoires (le violet est omniprésent: lampe et fauteuil) des couleurs chaudes (safran, mandarine ou citron) réchaufferaient l'atmosphère !

Hotel confortable, personnel très efficace et aimable.

très bon accueil , bien situé mais un peu bruyant

Dès mon arrivée en voiture le service à été très bien. Le personnel très sympathique et serviable. Le room service été très bien. La voiture m'attendait pour partir dimanche matin devant la porte. c'était très bien. Merci beaucoup. Vivement mes prochains séjour au mois de mars.

cet hôtel a vraiment besoin d'une rénovation en profondeur. Le lit est complètement défoncé, la chambre vieillotte et pas à la hauteur d'un Sofitel. L'hôtel est en travaux et nous ne sommes même pas prévenus lors de la réservation, pas de bar, restaurant en travaux, etc... le petit-déjeuner est dans une salle surpeuplée et le buffet sans aucun interêt.Les aliments mis à disposition sont "basiques" et non travaillés. L'oeuf à la coque que nous avons demandé était un oeuf cuit dur réchauffé. Aberrant !!! Nous ne le conseillerons à personne.

J'ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel et là je venais en famille (5 personnes 2x chambres) pour mon anniversaire et tout était raté. J'ai réservé une suite, on arrive ça sent les égouts et il manque un lit d'appoint dans une chambre. as grave on le signale. Après plusieurs aller/retour on nous change de suite pour une un peu plus grande (sympa, bon je suis membre platinum donc client régulier). Ensuite le lendemain nous arrivons au petit déjeuner. Un peu de monde, ce n'est pas grave on patiente, on a une table et là il faut attendre 29min pour avoir son café. Pourtant il y a beaucoup de personnel, mais tout est désorganisé (5 personnes différentes) nous font le service et au final tu reçois le café, mais pas les tasses etc... On positive c'est le week end et on est en famille donc pas de stress. On part se promener et au retour dans l'après midi, une fois les chambres faites, il manque le doudou de la petite. Panic ! on fouille dans toutes les chambres et rien. On signale à la réception de voir avec le service d'étage si par mégarde, c'est parti avec un drap. Après plusieurs heures on nous répond que non. Oups problème le doudou s'est envolé tout seul !!On minimise auprès de l'enfant et on décide de diner à l'exterieur, la réception fait la résa et nous propose de réserver le taxi également. Le taxi arrive, mais celui ci est un taxi 4 places or nous sommes 5. La réception n'a pas tenu compte du nombre de personne. Nous faisons la remarque à la réception. Nous demandons au taxi d'appeler un autre taxi pour 5. Après 15 min d'attente nous demandons à la réception de voir avec la centrale de taxi. Agacés de patienter alors que c'est mon anniversaire et que nous prenons un taxi afin de festoyer sans le stress de la route. Nous décidons finalement de demander à la réception de sortir mon véhicule. La réception nous demande de patienter, voilà le taxi est là. Un autre taxi arrive et la réception nous invite à prendre ce taxi "on peut aller à 4 derrières, les enfants sont petits". Voilà ce qu'on nous dit. Nous refusons, hors de questions de voyager dans ces conditions de non sécurité. Et nous insistons pour que notre voiture soit sortie du garage. Résultat nous arrivons avec 45min de retard au restaurant. Plutôt gentil, ils nous acceptent encore. Mais anniversaire et il ne faut pas boire. Merci Sofitel. De retour, bien entendu la nuit est compliquée parce qu'une enfant n'a pas son doudou pour dormir. Merci sofitel. Plus de place pour raconter la suite.

Une belle expérience au coeur de Bruxelles Le personnel est attentionné, aux petits soins Je me réjouis de découvrir le nouveau restaurant

constat de manque bagages confiés au concierge à notre arrivée

Arrivée par véhicule personnel; bagages confiés au concierge; constat de manque bagage La caméra de l'hôtel confirme la thèse d'un vol à la tire !! Mais où était le concierge sensé veiller sur les bagages ?

Rien à dire . Efficacité , accueil, situation de l’hôtel, service , PDJ ......

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PERSONNEL AUX PETITS SOINS !

La chambre que j’ai eu était spacieuse et agréable, avec une belle vue sur Bruxelles. J’ai apprécié les petits biscuits offerts. Le personnel était très accueillant.

de l'accueil au déart agréable, confortable et calme

Que dire de plus … ! Vous êtes tous super ! Notre véritable bonheur , c’est votre hôtel ! Parce qu’on s’y sent si bien ! Parce que on y est accueilli comme des « stars » ! Parce que tout le personnel nous sourit ! Parce que tout le monde est aux petits soins pour nous ! Parce que nous voudrions y vivre jusqu’à la fin de notre vie ! … quitter l’hôtel est toujours une déchirure pour nous , mais le projet d’y retourner le plus vite possible nous redonne l’espoir ! À bientôt ! ( le plus vite possible ,on espère ! )