Hôtel ibis Styles Brussels Centre Stephanie 3 étoiles

Je suis une habituée de l'hotel ibis de Stéphanie, je suis généralement contente de mon séjour, mais cette fois je n'ai pas trop apprecié certaines choses. Lorsque je suis arrivée à l'hotel les portes automatiques ne s'ouvraient pas et j'ai fait signe a la dame qui était à la réception et à part me faire signe d'appuyer sur le bouton elle n'a pas bougé. Je lui ai dit que le bouton ne fonctionnait pas, mais elle n'a pas voulu me croire. J'ai du attendre que quelqu'un sorte de l'hotel par la porte qui s'ouvre manuellement pour entrer. Une fois sur place j'ai fait la réflexion à la réceptionniste et elle m'a dit qu'il suffisait d'appuyer alors que je l'avais fait. Je n'ai pas apprecié sa nonchalance. Le deuxième point qui m'a dérangé c'est le fait que les femmes de ménage ne nettoie pas les chambres tous les jours comme avant. Je peux supporter de dormir 2 nuits sans avoir un nettoyage mais au moins qu'on puisse changer nos serviettes de bain mais ce n'était pas le cas. Cela dit j'ai pu en obtenir auprès du réceptionniste en lui faisant la demande.

Très insatisfaisante, manque de service ce n'est pas un hotel, pas de serviette, poubelle présente pendant 3 jours sans etre changé

Jeu de ping-pong par rapport à la réservation Pas agréable du tout

Très bon acccueil et personnels charmants

Hôtel pas mal mais laissez aller dans les infrastructures Ascenseur parking en panne et pas d’eau chaude au réveil ( la douche froide çà réveille mais c’est pas ma tasse de thé ) Du coup déçu et je retournerai en centre ville la prochaine fois . De plus 15€ pour parking dont la porte ne ferme même pas c’est du vol

L’hôtel était bien situé, proche du centre ville et juste en face d’un arrêt de tram. Le personnel était très accueillant et à l’écoute. Cependant, la propreté des chambres restes à désirer. Nous avons eu le droit à une première chambre où logeait également des fourmis et où la poussière n’était faite qu’à mi hauteur. La chambre nous a été remplacée par une suite 3 personnes beaucoup plus propre (merci pour l’attention). En revanche, en rentrant dans cette seconde chambre le lundi soir après que celle-ci ai été rafraîchie, nous avons découvert une grosse tâche marron sur le drap de lit. Il était 00h30, nous n’avons donc pas voulu déranger la réception mais lors de notre remarque le lendemain matin ces derniers nous ont affirmé que nous aurions dû le faire et qu’ils auraient fait le nécessaire. Pour 9€, le petit déjeuner (en format réduit pour cause de COVID) s’est avéré correct sauf le dernier jour où nous avons pas eu grand chose car beaucoup de gens avaient pris le petit déjeuner sans le réserver la veille. C’est dommage de ne pas savoir refuser quand on sait pertinemment que l’on va manquer pour les gens qui ont eux réservés.

C'est une période particulière que nous vivons mais à laquelle l'équipe s'est maintenant habituée, avec une nette amélioration de l'offre, même si ce n'est pas comme avant. Le service reprend avec le petit-déjeuner -même s'il est pris dans la chambre- avec bonheur. L'équipe essaye de faire son mieux (nettement mieux qu'en juillet: bravo)

Les mesures sanitaires pénalisent cet établissement au niveau du petit déjeuner qui était un vrai plaisir, les masques, la suppression des banquettes y participent. c'est pour cela que je n'ai mis que 5.

Prise de la chambre en avance. Accueil agréable à l'arrivée. Chambre propre et bien agencé . Hôtel plutôt calme

La chambre, surtout la literie, est confortable. Je regrette toutefois le manque de service (uniquement un distributeur à boisson, pas de bar, petit déjeuner dans le hall de l'hôtel, même pas un gobelet dans la sdb).

Personnel plus qu’agréable très poli et serviable Chambre confortable et très propre malgré un lit à mon goût trop mou. Café à volonté mis à disposition très sympathique

L’hôtel est situé proche de la rue Louise et le centre historique est accessible à pieds (20-30 minutes). Nous avions chois une grande chambre (suite), très pratique car la chambre est bien équipée, petit réfrigérateur et microonde et spacieuse. Très utiles en cette période de COVID. L’hôtel propose un parking privé avec de nombreuses places, ce qui est un plus dans ce secteur. Attention si l'on a une grande voiture car les virages pour accéder au parking sont assez justes. En raison du COVID, il n'y avait pas de nettoyage/service de la chambre pendant le séjour, ce qui se comprend très bien compte tenu de la situation sanitaire mais possibilité de demander à l’accueil si l'on a besoin de serviette. Bonne literie. Machine à café/chocolat gratuite et disponible 24h/24H. Un peu de bruit sur la rue mais les chambres sont bien insonorisées. On entend quand même un peu le tram le matin mais rien de méchant et il ne roule pas la nuit. En résumé, une très bonne adresse pour un séjour à Bruxelles.

Hôtel propre et calme dans un quartier tranquil..

Circonstance particulière en période de virus .

Très belle chambre propre Je regrette juste que j avais réservé pour mon anniversaire Qu a cette occasion et pour fidéliser la clientèle un geste pour mon anniversaire aurais du être fait