Dear Marc, Thank you for your valuable feedback. We are glad you found your stay comfortable and enjoyable. However, we regret that the internet speed did not meet your expectations. Our team is always available at reception to help with any connectivity issues you may encounter. Nonetheless, we hope you were able to take advantage of our central location, near Place Stéphanie, Avenue Louise and several European Union institutions. We hope to be able to welcome you back in the future. Kind regards, Claude Lempereur, General Manager

Cher Patrick, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel si bien situé, à deux pas du centre-ville et D. toutes les commodités. Notre équipe est heureuse que le confort et la propreté D. votre chambre vous aient pleinement satisfait, tout comme l’équipement mis à votre disposition. Votre arrivée tardive s’est déroulée sans accroc grâce à notre réception ouverte 24h/24, et nous sommes touchés que vous ayez souligné la qualité D. cet accueil. Cependant, nous regrettons que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur D. vos attentes. Nous proposons pourtant un buffet varié avec des produits frais, des viennoiseries, un coin santé et des boissons chaudes à volonté. Nous prenons bonne note D. votre remarque sur les jus D. fruits et certains ingrédients. Néanmoins, nous sommes heureux que votre séjour dans son ensemble ait été une réussite et que la salle D. bain vous ait paru aussi impeccable que la chambre. Nous serions ravis d’avoir l’occasion D. vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Claude Lempereur, General Manager

Cher Andre, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur de Bruxelles ait contribué à la réussite de votre séjour en couple. Notre équipe est également touchée que vous ayez apprécié son professionnalisme, c’est une valeur à laquelle nous tenons beaucoup. Enfin, nous sommes heureux que la qualité de la literie vous ait offert un vrai confort de sommeil. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Dear Miha, Thank you for your positive feedback. We are delighted that you enjoyed your welcome drink and found our hotel well suited for your business trip. Our team takes great pride in making every stay smooth and comfortable, and your perfect score tells us we got it right. We are also glad that your Silver ALL membership added value to your visit, from the complimentary coffee and tea in the lobby to the warm welcome you received. We all hope to welcome you back in the future. Best wishes, Claude Lempereur, General Manager

Chère Beatrice A., Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable durant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le dispositif « Skip the clean » fait partie de nos engagements et nous regrettons que la transmission de l’information entre le QR code et notre équipe de ménage ait manqué de fluidité. Notre personnel de réception est habituellement attentif à chaque détail et nous prenons bonne note de votre remarque concernant leur connaissance du programme. Sachez que le « Skip the clean » ne génère pas de points de fidélité supplémentaires, conformément aux conditions du programme ALL, et nous comprenons votre frustration si cela n’était pas suffisamment explicite. Notre offre se veut accessible et responsable, et votre retour nous aide à mieux communiquer sur ces aspects. Enfin, nous sommes heureux que le confort de la chambre ait contribué positivement à votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Claude Lempereur, General Manager

Chère Emeline, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et bien équipée, et que notre petit-déjeuner varié et de qualité vous ait plu. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil nous touche également beaucoup, notre équipe met un point d’honneur à offrir un service chaleureux à chaque hôte. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que le matelas ne vous ait pas apporté le confort espéré et que le passage du tram ait troublé votre tranquillité. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous contacter en amont afin que nous puissions vous réserver une chambre côté cour, plus silencieuse. Néanmoins, nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel ait contribué à la réussite de votre escapade à deux, grâce à la proximité du tram et du métro qui rendent les déplacements très pratiques. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Claude Lempereur, General Manager

Chère Agathe, Merci pour ce charmant avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil à la fois sympathique et professionnel. Notre équipe met un point d’honneur à offrir un service chaleureux tout en restant efficace, et savoir que vous l’avez apprécié nous fait très plaisir. Votre séjour semble s’être déroulé dans les meilleures conditions, et c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos hôtes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Chère Sylviane, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et que le petit souci rencontré dans votre salle de bain ait pu être réglé rapidement. Toutefois, nous regrettons sincèrement que le miroir grossissant n’ait pas été correctement fixé à votre arrivée. Notre équipe reste toujours disponible pour intervenir sans délai sur ce type de désagrément, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement central, à deux pas de la place Stéphanie et de l’avenue Louise, ait contribué à la réussite de votre séjour en couple. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Cher Cheng M., Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait paru vaste et que la literie vous ait semblé soignée. Notre équipe à la réception prend soin de chaque hôte avec chaleur et attention. Nous sommes heureux qu’elle ait su rendre votre séjour en famille plus agréable. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Cher Richard, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous évoquez plusieurs points qui ont entaché votre ressenti, et nous les prenons en considération avec la plus grande attention. Notre hôtel dispose de fenêtres à double vitrage dans toutes les chambres, et nous proposons, sur demande, des chambres côté cour, réputées plus calmes. Nos équipes restent disponibles à tout moment pour répondre aux besoins de nos hôtes et trouver des solutions sur place. Nous regrettons également que la diversité de notre buffet petit-déjeuner, avec son large choix de produits frais, de pains, de viennoiseries et d’options végétariennes et sans gluten, ne vous ait pas satisfait pleinement. L’ensemble de vos remarques fait l’objet de notre plus grand intérêt, car elles nourrissent notre volonté constante d’offrir un service attentif et adapté à chacun. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Chère Chantal, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre très propre et confortable, et que l’ensemble de votre séjour vous ait donné satisfaction. Votre fidélité en tant que cliente régulière d’Ibis nous touche beaucoup. Cependant, nous regrettons que l’accueil vous ait semblé plus distant qu’à l’habitude. Notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir un service attentionné, et nous sommes désolés si cela n’a pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous prenons également note de votre remarque sur l’insonorisation. Sachez que nos chambres côté cour offrent davantage de calme, et nous pouvons vous y installer sur demande lors d’un prochain séjour. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour dans l’ensemble. Enfin, votre note parfaite pour le programme de fidélité ALL nous fait très plaisir. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Cher Francis, Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Bruxelles, à deux pas de l’Avenue Louise et de la place Stéphanie. Notre équipe est heureuse que le petit-déjeuner et le service vous aient donné satisfaction. Votre note de 9 sur 10 nous touche sincèrement, elle reflète l’attention que nous portons au confort de chaque hôte. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Claude Lempereur, General Manager

Chère Valrie, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement parmi les meilleurs ibis Styles que vous ayez visités. Votre satisfaction concernant notre équipe et la propreté nous tient à cœur. Notre personnel met un point d’honneur à offrir un accueil professionnel et un entretien soigné des lieux. Nous sommes également heureux que notre parking couvert et sécurisé ait répondu à vos attentes. C’est un atout apprécié par nos hôtes en visite d’affaires. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Chère Anael, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel comme point de départ pour redécouvrir Bruxelles après votre tournoi de badminton. Vous avez apprécié la facilité pour rejoindre la station Louise et la ligne de tramway juste devant notre façade, et nous sommes heureux que nos atouts de proximité aient rendu vos déplacements fluides. Cependant, nous regrettons que la vitesse de connexion internet n’ait pas été à la hauteur. Notre équipe reste disponible à tout moment pour vous aider à résoudre ce type de désagrément sur place. Pour finir sur une note positive, nous sommes enchantés que le quartier animé et commerçant vous ait plu. La Grand-Place, le Parlement européen et les boutiques de l’avenue Louise sont en effet facilement accessibles depuis notre établissement. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager

Cher David, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été si bien accueilli par notre équipe et que nos explications pour rejoindre le centre de Bruxelles vous aient été utiles. Cela dit, nous prenons en compte votre perception du rapport qualité-prix. Notre hôtel met à votre disposition des services complémentaires comme le café, le thé et le chocolat chaud offerts 24h/24 dans le hall, ainsi qu’un parking sécurisé sous l’établissement, pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour facile et fluide après votre arrivée. Notre emplacement central, à deux pas de la place Stéphanie et de l’avenue Louise, est pensé pour vous offrir un accès pratique à toutes les richesses de la capitale. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Claude Lempereur, General Manager

Chère Ingrid, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement bien situé et très propre. Notre équipe est touchée par vos mots sur son accueil chaleureux et sa gentillesse. Nous sommes heureux que le jeune homme qui vous a reçu ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes fiers que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Claude Lempereur, General Manager

Cher Adrien, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous revenez régulièrement dans notre hôtel. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez trouvé votre adresse à Bruxelles. Notre équipe s’efforce au quotidien de rendre chaque séjour plaisant et facile, que ce soit pour un voyage en famille ou une escapade en ville. Le fait de constater que nos habitués apprécient autant revenir nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Claude Lempereur, General Manager