ibis Brussels Centre Gare Midi 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 408 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue d'Angleterre 2-20, 1060 BRUSSELS, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit

  • A 50 m de la gare de Bruxelles-Midi (Thalys, Eurostar, ICE et métro)

  • A quelques minutes à pied du centre-ville

  • Chambres spacieuses avec salle de bain (24 m²)

  • Petit déjeuner buffet continental

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Localisation de l'hôtel

ibis Brussels Centre Gare Midi

Rue d'Angleterre 2-20
1060 BRUSSELS
Belgique

GPS:50.835884, 4.338784

Téléphone
Fax +32 2 541 44 45

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

LE BAR

Au bar, nous servons des bières belges, du vin, des cocktails et de la finger food (pizzas/pâtes/chips).

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 408 avis

Note Avis clients 5.0/5

Karim B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

accueil chaleureux, petit déjeuner très correct

Cher Karim, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Bruxelles Centre Gare Midi ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur l’accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner nous touchent particulièrement. C’est toujours motivant de savoir que ces aspects ont contribué à votre satisfaction. Concernant les moyens de paiement, nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettrons à nos services compétents. Notre application ALL reste néanmoins un outil pratique pour bénéficier d’avantages exclusifs lors de vos réservations. Votre mention de notre emplacement privilégié face à la gare internationale nous rappelle l’importance de cette localisation pour les voyageurs comme vous. L’efficacité de notre application mobile semble également avoir facilité votre expérience dès l’arrivée. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Note Avis clients 4.0/5

Claudine B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel situé près de la gare du midi. Facile d accès pour prendre un train..

Chère Claudine, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que notre emplacement près de la gare ait facilité votre voyage professionnel. Votre fidélité à notre programme ALL Accor nous touche particulièrement - chaque séjour compte pour faire grandir ces avantages qui vous sont chers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Christophe Lac, Hotel Manager

Note Avis clients 0.5/5

Pierfiorello M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel non joignable par téléphone, même la centrale de réservation n'y arrive pas. Petit déjeuner médiocre affiché à 18€ sur l'appli du groupe mais facturé 20€. Bagagerie payante 6€/jour Apporter sa balayette de toilettes, ils n'en fournissent pas (réponse au desk : c'est normal, on nous les vole...) Je voyage beaucoup, mais c'est la première fois que je vois ça... Greenwashing sur le remplacement des serviettes, je ne sais même pas si le personnel est au courant ou sait lire le cartel qui explique que seules sont à remplacer, les serviettes posées au sol du bac de douche. Réfection de la douche avec des portes plates alors que le bac est incurvé, résultat, ça éclabousse partout. Plusieurs photos montrent ces aberrations. Merci à qui répondra à ce commentaire, avec sa condescendance habituelle, de garder du temps pour encadrer ses équipes. Hôtel pas aux standards du groupe Accor, À fuir ! Et je n'en rajoute pas sur le quartier, d'autres s'en sont chargé... Personnel avec des difficultés linguistiques en Français, ne comprend pas ce qu'on lui demande.

Cher Monsieur Pierfiorello, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à l’issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et qu’elle vous a laissé une impression aussi négative. Les différents points que vous soulevez ont retenu toute notre attention. Nous regrettons tout particulièrement les difficultés rencontrées pour joindre l’hôtel avant votre arrivée, ainsi que le manque de clarté concernant certains services et tarifs, notamment le petit-déjeuner et la bagagerie. Ces éléments seront revus avec nos équipes afin d’améliorer l’information communiquée à nos clients. Concernant les équipements de la chambre, nous prenons note de vos remarques relatives à l’absence de balayette dans les toilettes ainsi qu’à la conception de la porte de douche. Vos observations ont été transmises à notre service technique afin qu’une évaluation soit réalisée. Nous sommes également désolés que notre démarche environnementale vous ait donné le sentiment de ne pas être appliquée de manière cohérente. Les procédures relatives au remplacement des serviettes seront rappelées aux équipes d’étage afin de garantir le respect des engagements annoncés à nos clients. Votre perception de la qualité du petit-déjeuner est également une source de déception pour nous. Nous avons partagé vos commentaires avec notre responsable restauration afin d’évaluer les axes d’amélioration possibles concernant l’offre proposée. Enfin, nous regrettons sincèrement que la qualité de l’accueil et de l’accompagnement apportés par nos collaborateurs n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service, la courtoisie et la capacité à répondre efficacement aux demandes de nos clients constituent des priorités essentielles pour notre établissement. Vos remarques seront abordées avec les responsables concernés afin d’accompagner les équipes dans leur progression. Nous vous remercions pour la franchise de votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous sommes conscients que les excuses ne sauraient effacer votre déception, mais soyez assuré que vos commentaires ont été pris en considération avec le plus grand sérieux. Nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de notre service téléphonique et l’accompagnement personnalisé de nos hôtes font normalement partie de nos priorités, et nous prenons bonne note de vos remarques à ce sujet. Les écarts de tarification signalés au petit-déjeuner ainsi que les frais annexes liés à la consigne des bagages ne reflètent pas nos standards habituels. Nous vérifions actuellement ces éléments pour garantir une parfaite transparence. Vos observations concernant l’entretien des sanitaires et les difficultés rencontrées avec notre équipe au bar comme à la réception ont été partagées avec les responsables concernés. Un programme de formation renforcé est déjà en cours pour améliorer la fluidité de nos échanges en français. Votre fidélité en tant que membre ALL Silver méritait une reconnaissance sans faille, particulièrement lors de la remise de votre boisson de bienvenue. Nous présentons nos excuses pour ce manquement à nos engagements. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Note Avis clients 4.0/5

Catherine B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié l'accueil, le petit déjeuner ainsi que le bar fournissant une petite restauration, de même l'amabilité du personnel. Une fontaine d'eau était à la disposition des clients, chose bien appréciable en cette période de grosse chaleur. La situation de l'hôtel, juste à côté de la gare est aussi un gros avantage.

Chère Catherine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe et les services de notre établissement. Votre mention spéciale au serveur du bar nous touche particulièrement - nous transmettons vos compliments avec grand plaisir. La fontaine d’eau rafraîchissante et la proximité immédiate de la gare font effectivement partie des atouts que nous chérissons pour le confort de nos hôtes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Note Avis clients 5.0/5

Benedicte F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon accueil J ai apprécié la chambre spacieuse et confortable! Bon rapport qualité prix!

Chère Benedicte, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Brussels Centre Gare Midi ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant le confort de votre chambre et la qualité de notre accueil nous touche particulièrement. Nous transmettons votre reconnaissance à toute l’équipe, toujours heureuse de rendre chaque expérience mémorable. Votre fidélité en tant que membre Classic du programme ALL Accor confirme l’importance que nous accordons à votre confiance. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Christophe Lac, Hotel Manager

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  • 3 093 avis 8.6/10 Site
  • 2 939 avis 6.6/10 Chambre
  • 2 052 avis 8.2/10 Service
  • 35 avis 7.1/10 Internet
  • 1 284 avis 6.2/10 Propreté
  • 958 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 6 avis 10/10 Piscine

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