Cher Mr D., Merci de nous avoir alertés par ce message. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre reconnaissance envers l’ensemble de nos collaborateurs nous touche sincèrement. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien de votre chambre et regrettons que le plateau de courtoisie n’ait pas bénéficié de l’attention requise. Notre personnel d’étage assure un nettoyage quotidien minutieux de chaque chambre et reste joignable en continu pour remédier à tout oubli sur-le-champ. Par ailleurs, le surclassement qui vous a été proposé visait à compenser les nuisances liées aux travaux en cours, et nous comprenons votre déception quant au manque de charme de la cour intérieure. Enfin, nous sommes heureux que le calme de l’établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement face à la gare du Midi, grâce au double vitrage installé dans toutes les chambres, permet à nos hôtes de profiter d’un séjour paisible au cœur de Bruxelles. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau pour un séjour en plein adéquation avec vos attentes, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Carole, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été confortable et que votre expérience globale vous ait apporté satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les nuisances sonores liées à la rue et aux travaux de rénovation en cours ont pu perturber votre tranquillité, et nous le regrettons. Nous avons également pris note de votre remarque concernant la température de votre chambre, sachez que notre équipe est toujours disponible pour ajuster la climatisation. Par ailleurs, nous sommes désolés que le renouvellement des serviettes ait eu lieu sans que vous le sollicitiez, bien que vous n’ayez pas souhaité ce service. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal, situé face à la gare de Bruxelles-Midi et à seulement vingt minutes à pied du centre historique. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Mr G., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le soin apporté à votre chambre n’a visiblement pas répondu à nos standards habituels, et nous le regrettons. Notre équipe assure un entretien quotidien de chaque espace, et nous prenons bonne note de votre remarque pour renforcer notre vigilance. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à demander un changement de chambre si vous constatez des anomalies. Merci pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Rosette, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, juste en face de la gare du Midi. C’est un vrai plaisir d’apprendre que vos amies ont adoré l’hôtel. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque hôte se sente bien chez nous. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Yves A., Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que notre emplacement face à la gare du Midi ait rendu votre séjour si agréable que vous l’ayez prolongé à deux reprises. Votre chambre a pleinement correspondu à vos attentes, et c’est une satisfaction pour notre équipe de savoir que vous vous y êtes senti bien. Notre hôtel est conçu pour offrir confort et commodité aux voyageurs, avec des chambres spacieuses de 25 m² équipées de la literie Sweet Bed by ibis, du wifi gratuit et de la climatisation. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Patricia, Nous sommes ravis que la réduction sur le prix de votre chambre ait été une belle surprise lors de votre séjour. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de train vous ayant contrainte à chercher une solution d’hébergement en urgence. Néanmoins, notre équipe est heureuse d’avoir pu vous offrir un accueil agréable malgré ces circonstances imprévues. Notre hôtel, situé juste en face de la gare du Midi, est idéalement placé pour les voyageurs. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Andre, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel si pratique grâce à sa proximité immédiate avec la gare du Midi. Notre équipe est heureuse que vous ayez apprécié son accueil professionnel, ainsi que le confort de votre chambre. Nous tenons à offrir à chaque hôte un séjour agréable et un excellent rapport qualité prix. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Laurent, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel parfaitement situé, à deux pas de la gare, et que cela ait facilité votre arrivée tardive. Vous avez également apprécié la taille de votre chambre ainsi que la rapidité de votre enregistrement et de votre départ, et cela nous fait très plaisir. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres Premium sont équipées d’un plateau thé/café, tandis que nos chambres Standard n’en disposent pas. Nous vous invitons à découvrir cette catégorie lors d’un prochain passage. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre bar pour vous détendre après votre voyage, ou encore du centre historique de Bruxelles accessible en vingt minutes à pied. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Bertrand, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil dès votre arrivée. Votre chambre vous a offert tout le confort attendu : un espace plus vaste que nos standards habituels et un calme propice au repos. Notre équipe conçoit chaque détail pour que nos hôtes se sentent bien. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner généreux ait répondu à vos attentes. La réservation anticipée était effectivement judicieuse, car notre établissement affiche souvent complet, preuve de la confiance que nous accordent nos visiteurs. Enfin, notre emplacement face à la gare du Midi facilite vos déplacements, que ce soit pour explorer Bruxelles ou pour vos correspondances internationales. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Laurence, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et que la propreté de votre chambre ait répondu à vos attentes. Cela dit, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’équipement des sanitaires et vous remercions pour cette remarque constructive. Enfin, nous sommes heureux que notre buffet du petit-déjeuner, bien garni, vous ait plu et que notre emplacement en face de la gare du Midi ait facilité vos déplacements. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Madame Roméo, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la proximité avec la gare ait facilité votre séjour et que la propreté de notre établissement vous ait satisfaite. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les perturbations liées aux travaux en journée et la gêne occasionnée dans votre chambre sont regrettables, et nous comprenons votre frustration. Nous sommes également contrits par le manque de courtoisie que vous avez rencontré au service du petit déjeuner ainsi que par l’incident du verre brisé resté au sol, une situation que nous prenons très au sérieux. Nous sommes en train de rénover quelques salles de bain ; nous nous excusons du bruit ; notre équipe se tient toujours à votre disposition pour intervenir rapidement, y compris pour un changement de chambre lorsque cela est possible. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre situation idéale, face à la gare de Bruxelles-Midi, et que l’entretien de nos espaces vous ait semblé satisfaisant. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Blaise, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare du Midi, si pratique pour les voyageurs arrivant en train. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’état des chambres et nous les partagerons avec notre équipe. Notre hôtel propose des chambres Premium avec literie King-size Sweet Bed by ibis, coin salon et machine à café, pour un confort renforcé. Nous regrettons également la précipitation ressentie lors de la confirmation de votre réservation. Notre réception, ouverte 24h/24, reste disponible pour accompagner nos hôtes dans ces démarches. Enfin, il est bon de savoir que notre établissement bénéficie d’une situation idéale à seulement vingt minutes à pied du centre historique de Bruxelles. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, idéalement placé face à la gare de Bruxelles-Midi et à seulement vingt minutes à pied du centre historique. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant le confort de la literie et l’état de la salle d’eau retient toute notre attention. Nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place lors de votre prochain passage, elle reste disponible 24 heures sur 24 pour vous garantir une chambre correspondant pleinement à vos préférences. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Annie, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé, juste en face de la gare du Midi. C’est effectivement un atout précieux pour les trajets depuis Paris et pour reprendre le train le lendemain matin. Nous sommes également heureux que votre chambre vous ait offert le confort et la propreté que vous attendiez. Savoir que votre séjour a été pratique et fonctionnel nous conforte dans notre volonté de proposer un accueil simple et efficace à tous nos hôtes. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Yves, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé à Bruxelles la qualité de service que vous appréciez dans nos établissements Ibis, de l’accueil à la bagagerie en passant par le petit déjeuner. Cela dit, nous sommes désolés que les contraintes horaires vous aient posé difficulté et nous prenons bonne note de votre remarque sur la démarche « soft » de nettoyage. Pour les 200 points bonus, notre réception reste à votre disposition pour vérifier leur attribution, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous sommes heureux que vous ayez pu accéder à votre chambre dès votre arrivée, un geste que notre équipe s’efforce d’offrir dès que cela est possible. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Christophe Lac, Hotel Manager

Cher Laurent, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la disponibilité et la sympathie de notre équipe en réception. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience au restaurant ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir, et nous prenons bonne note de votre retour à ce sujet. Notre établissement est situé face à la gare de Bruxelles-Midi, une zone de passage très fréquentée, et la présence d’un agent de sécurité à l’entrée participe au confort et à la tranquillité de nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité immédiate de la gare et du métro, ait facilité votre séjour professionnel. Nous sommes également ravis que l’application Accor ALL vous ait été utile pour préparer votre venue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Muriel, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal juste en face de la gare du Midi, un vrai plus pour les voyageurs. Notre équipe est aussi touchée que vous ayez apprécié son accueil chaleureux. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque hôte se sente bienvenu dès son arrivée. Enfin, nous sommes heureux que votre chambre vous ait offert tout le confort attendu, et que la réservation sur notre site ait été si simple et rapide. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Christophe Lac, Hotel Manager

Chère Isabelle, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable dans notre établissement. Notre équipe est heureuse que votre venue en couple vous ait apporté satisfaction, que ce soit pour votre arrivée simplifiée ou le cadre de votre chambre. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Christophe Lac, Hotel Manager