Novotel Paris Porte de Versailles 4 étoiles

HORRIBLE! Total breach of security and privacy. I had my “do not disturb” placard on my door when I left for the day. Only to come back and find that the cleaning staff entered the room completely unauthorized and TOUCHED AND MOVED my things! As a solo traveler this is a very uncomfortable situation and I did not feel secure and safe for the remainder of my trip. I have never in my 20+ years of travel had this happen to me. And if only the staff was accommodating to the situation. The customer relations manager greeted me very kindly and assured me that she will speaker with the general manager to see what can be done for me. She was agreeable that this was a total breach of privacy. Until now Selima ( the customer relation manager) has completed ignored all my attempts to contact her for follow up. I have emailed her 3 separate time. Furthermore whenever you try to call this hotel to have direct contact the line just speaks to you in French and then disconnects. I have never felt more undervalued as a guest, and at the price that this hotel charges they should be much better at assuring their guests safety and ensuring that all needs are met. Completely unqualified to run a business let alone a hotel of this magnitude. I have since notified the HR department at my company to never use this hotel for future business travel to the Paris region. Also, due to the lack of response from the hotel we may be seeking legal action as this is a complete breach of guest privacy and security. HORRIBLE ! Violation totale de la sécurité et de la vie privée. J'avais ma pancarte « ne pas déranger » sur ma porte quand je suis parti pour la journée. Seulement pour revenir et découvrir que le personnel de nettoyage est entré dans la pièce complètement non autorisé et a TOUCHÉ ET DÉPLACÉ mes affaires ! En tant que voyageur en solo, c'est une situation très inconfortable et je ne me suis pas senti en sécurité pour le reste de mon voyage. Au cours de mes plus de 20 ans de voyage, cela ne m'est jamais arrivé. Et si seulement le personnel était accommodant à la situation. La responsable des relations avec la clientèle m'a accueilli très gentiment et m'a assuré qu'elle s'accorderait avec le directeur général pour voir ce qui peut être fait pour moi. Elle était d'accord qu'il s'agissait d'une violation totale de la vie privée. Jusqu'à présent, Selima (la responsable des relations avec la clientèle) a ignoré toutes mes tentatives de la contacter pour un suivi. Je lui ai envoyé un e-mail 3 fois. De plus, chaque fois que vous essayez d'appeler cet hôtel pour avoir un contact direct, la ligne vous parle simplement en français, puis se déconnecte. Je ne me suis jamais senti aussi sous-évalué en tant qu'invité, et au prix que cet hôtel facture, ils devraient être beaucoup mieux pour assurer la sécurité de leurs clients et s'assurer que tous les besoins sont satisfaits. Complètement non qualifié pour gérer une entreprise et encore moins un hôtel de cette ampleur. J'ai depuis informé le service des ressources humaines de mon entreprise de ne jamais utiliser cet hôtel pour de futurs voyages d'affaires dans la région parisienne. De plus, en raison de l'absence de réponse de l'hôtel, nous pouvons intenter une action en justice, car il s'agit d'une violation complète de la vie privée et de la sécurité des clients.

La chambre parfaite Par contre, à l'accueil, pas top. On attend longtemps avant que l'on s'occupe de vous, et parlons du peut déjeuner qui est à 20€ par personne .. dans la journée nous prenons un café nous avons un vrai café, par contre au petit déjeuner, un café à la machine !!! Ça faut cher le café. L'alarme à incendie a sonné un bon moment, même pas notre consommation offerte ou tout du moins 1 sur 2 histoire de se faire pardonner. Bref decca pour le prix cher payé au Novotel

Checkin efficace,bon accueil.

Tout était parfait, seuls petits bémols nous avions deux lits collés et pas un lit Queen Size

Merci à Ludivine du service réservation (Novotel Paris Porte de Versailles) qui s'est démenée pour nous trouver entière satisfaction dans la réservation de notre table de 8 personnes au restaurant qui était complet. Nous avions réservé votre hotel avec comme argument principal, la terrasse en rooftop et nous étions très déçu de voir le restaurant complet malgré une réservation une semaine à l'avance. Merci pour le service des agents de l'hotel et le sentiment de sécurité donné à l'entrée du parking et de l'hotel.