Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo - Image 1
Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo - Image 2
Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo - Image 3
Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo - Image 4
36 38 rue du moulin, 92170 VANVES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres renovées et modernes

  • Situé en face de la porte D du Parc des Expositions/ Hall 7. Parking public et couvert

  • 19 salles de réunions, 750 m² , à la lumière du jour, modulables et entièrement équipées

  • Le restaurant Millésime, moderne et chaleureux, cuisine française

  • Chambres Famille, possibilité de chambres communicantes. Demandez-nous !

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Vous apprécierez notre chambre de 22m² calme, climatisée et lumineuse. Nos salles de bain sont équipées de baignoires ou douches. Certaines chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite (sur demande).

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Accès gratuit avec carte téléphonique
  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 2 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort et entièrement rénovée : une literie haut de gamme exclusive Mercure, machine NESPRESSO, peignoirs, chaussons, contenu du mini-bar offert, TV 55 pouces, produits d'accueil NUXE.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Accès gratuit avec carte téléphonique
  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Envie de profiter d'un moment chaleureux avec vos proches ? Réservez notre chambre famille entièrement rénovée, composée d'un lit double et d'un lit superposé, pour 2 adultes et 2 enfants jusqu'à 12 ans maximum.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lits superposés x1

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Accès gratuit avec carte téléphonique
  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Optez pour notre Suite Junior parfaitement équipée pour confort et bien-être durant votre séjour en famille ou affaires : salle de bain spacieuse avec douche à l'italienne et baignoire, produits d'accueil NUXE, peignoirs, chaussons, machine NESPRESSO,

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 46 m² / 495 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Accès gratuit avec carte téléphonique
  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo

36 38 rue du moulin
92170 VANVES
France

GPS:48.827125, 2.292001

Téléphone
Fax +33 1 46 48 56 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 388 chambres
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 32 chambres communicantes
  • 388 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

18 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Bien-être

Salle de Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Tennis En supplément

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 410 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 30.00 € 30 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Bistro Millésime

Photo sur - Bistro Millésime

Notre chef vous propose des spécialités régionales françaises et quelques mets exotiques dans un cadre moderne et chaleureux. A deux pas du Parc Expo de la porte de Versailles, nous vous accueillons en semaine pour vous restaurer ou boire un verre.

Type de cuisine
International
Chef
José Louis BANGARD
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
36 38 rue du moulin, 92170 Vanves, France
Téléphone +33 1 46 48 55 59
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Notre chef vous propose des spécialités régionales françaises et quelques mets exotiques dans un cadre moderne et chaleureux. A deux pas du Parc Expo de la porte de Versailles, nous vous accueillons en semaine pour vous restaurer ou boire un verre.

Réserver

Profitez d'une sélection internationale de boissons et bières à consommer au bar ou dans votre chambre.

Démarrez la journée avec notre savoureux petit déjeuner buffet servi dans notre restaurant dès 6h30. Profitez d'une variété de plats pour satisfaire tous les palais. Pour les plus pressés, optez pour notre formule Express and Co.

Profitez de notre salle de fitness et des ses équipements pour poursuivre votre activité sportive lors de vos déplacements chez nous. Des serviettes vous sont gracieusement fournies.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 347 avis

Note Avis clients 4.0/5

Daphne-arnaud C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chère Daphne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour confortable. Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, des fontaines à eau potable sont disponibles à chaque étage afin de limiter l’utilisation de bouteilles en plastique à usage unique. Concernant le repassage, des fers sont disponibles sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité. Une salle de repassage équipée est également accessible au sein de notre établissement. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque et tenons à préciser que notre parking privé, accessible 24h/24, est proposé au tarif de 30 € par jour. Nous regrettons que ces aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 3.5/5

Yannick P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre séjour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.0/5

Frederic G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les espaces de notre établissement, ainsi que notre emplacement et la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié. C’est également un plaisir de savoir que le confort de votre suite, notre offre de restauration et notre petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes heureux que notre emplacement et la proximité des transports aient facilité vos déplacements professionnels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.5/5

Marc E. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé dès votre arrivée. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Chère Daphne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour confortable. Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, des fontaines à eau potable sont disponibles à chaque étage afin de limiter l’utilisation de bouteilles en plastique à usage unique. Concernant le repassage, des fers sont disponibles sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité. Une salle de repassage équipée est également accessible au sein de notre établissement. Concernant le parking, nous comprenons votre remarque et tenons à préciser que notre parking privé, accessible 24h/24, est proposé au tarif de 30 € par jour. Nous regrettons que ces aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 3.5/5

Yannick P. Professionnel - Avis confirmés ALL

chambre confortable

Cher Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre séjour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.0/5

Frederic G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel spacieux et confortable et accueillant

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les espaces de notre établissement, ainsi que notre emplacement et la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.5/5

Philippe M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent accueil sympathique et efficace Et particulièrement agréable puisque j'ai été gentiment surclassé dans une suite Chambre superbe dont malheureusement, je n'ai pas pu beaucoup profité J'ai pu diner au restaurant relativement rapidement Le petit déjeuner disposait de tous les produits dont j'avais besoin Très bon séjour dans ce bel hôtel d'une capacité de chambres importantes Situation parfaite pour mes rendez vous du jour avec le tram à proximité Je recommande

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié. C’est également un plaisir de savoir que le confort de votre suite, notre offre de restauration et notre petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes heureux que notre emplacement et la proximité des transports aient facilité vos déplacements professionnels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.5/5

Marc E. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très agréablement accueilli lors du check in

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé dès votre arrivée. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.5/5

Samantha G. En famille - Avis confirmés ALL

les chambres sont de tailles correctes et confortables. nous avons apprécié les produits Nuxe a la salle de bains. Le personnel est souriant et serviable. Le petit déjeuner est parfait, les crêpes n'ont pas de goût d'industriel, le choix est grand et de qualité. Les cocktails du bar sont excellents Nous avons passé un très bon séjour et garderons cet hôtel dans notre carnet d'adresse pour un prochain séjour.

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que les cocktails de notre bar. Vos compliments concernant l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous font également très plaisir. Nous serons ravis de vous retrouver lors de votre prochain séjour à Paris ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 5.0/5

Florence B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel proche du parc des expos Acceuil au top chambre propre et confortable Un duper établissement que je recommanderais

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement à proximité du Parc des Expositions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 2.0/5

Ingrid T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je vous ai envoyé un message au sujet de faits rencontrés lors de mon séjour dans votre hôtel. J attends vos explications ou du moins votre retour

Note Avis clients 3.0/5

Mickael M. Professionnel - Avis confirmés ALL

HOTEL PLEIN à craquer...difficulté pour avoir sa chambre, pour accéder à sa chambre par les ascenseurs( 2 fonctionnent et 1 en panne), pour accéder au petit déjeuner!!! Cela fait plusieurs fois que je viens et pour un 4 étoiles avoir un ascenseur en panne depuis plusieurs mois pose beaucoup de problèmes avec près de 400 chambres(toutes occupées)!!!

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Lors de certaines périodes, notamment en raison des événements organisés au Parc des Expositions, notre établissement connaît une forte affluence pouvant entraîner des temps d’attente plus importants. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment concernant l’accès aux ascenseurs, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 5.0/5

Vincent G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bonne literie, très bien dormi, excellent petit déjeuner , manque juste le tpe pour régler au bar en ANCV connect

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Patrice L. Professionnel - Avis confirmés ALL

La nuitée était très agréable, comme à chaque fois. Je déplore en revanche la panne récurrente des ascenseurs qui crée des problèmes de déplacement dans l'immeuble.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 2.0/5

Margot B. En couple - Avis confirmés ALL

Très déçue par mon séjour dans cet hôtel Mercure. J’avais choisi cette enseigne en pensant que Mercure était un gage de qualité et de confort, et en imaginant retrouver un certain niveau de prestations quel que soit l’établissement. Malheureusement, ce n’est clairement pas le cas ici. J’ai surtout eu l’impression que l’hôtel faisait des économies sur absolument tout : - Mini-bar vide : je comprends parfaitement qu’il soit réservé aux chambres de catégorie supérieure, puisque cela est indiqué. Mais dans ce cas, pourquoi laisser un mini-bar branché et présent dans la chambre ? - Serviettes de bain très fines, peu confortables et clairement en dessous du niveau de qualité que j’attendais d’un hôtel Mercure. - L’hôtel met en avant une démarche écologique en ne fournissant pas de bouteilles d’eau en chambre, ce qui peut tout à fait se comprendre puisque des fontaines à eau sont disponibles dans les couloirs. Mais dans le même temps, des gobelets en carton jetables sont fournis à la place de vrais verres. Je trouve cette démarche assez incohérente : supprimer les bouteilles d'eau pour des raisons écologiques, tout en remplaçant la vaisselle réutilisable par du jetable, donne surtout l’impression que l’argument écologique sert à justifier une réduction des prestations. De plus aucune carafe n’est mise à disposition en chambre pour pouvoir se servir aux fameuses fontaines à eau. -Parties communes mal entretenues, ce qui renforce encore cette impression générale de manque de soin. Au final, ce qui m’a le plus déçue, c’est cette impression permanente de prestation réduite au minimum, avec chaque détail semblant avoir été pensé pour faire des économies, parfois sous couvert d’écologie. C’est particulièrement dommage pour un hôtel situé à proximité immédiate du Parc des Expositions de la Porte de Versailles, où l’on peut facilement avoir le sentiment que l’emplacement suffit à assurer le remplissage de l’établissement et que la qualité de l’expérience client passe au second plan. Je m’attendais à un niveau de confort et de service cohérent avec l’image de l’enseigne Mercure. Ce n’est malheureusement pas ce que j’ai trouvé ici.

Madame, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons apporter quelques précisions : Le réfrigérateur était bien branché en raison des fortes températures rencontrées ces dernières semaines, afin de permettre à nos clients de conserver leurs produits au frais. Des gourdes étaient disponibles directement à la réception sur simple demande. Concernant les serviettes, leur qualité correspond aux standards habituels de la marque Mercure. Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 3.5/5

Eric B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil. Par contre alarmes déclenchées de manière intempestives. Pas de retour quand j'ai fais le check out.

Monsieur, Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par le déclenchement de l’alarme incendie durant la nuit. Nous comprenons parfaitement à quel point cet incident a pu être perturbant. Concernant la facture, pour les réservations effectuées via Booking.com ou d’autres plateformes de réservation (OTA), nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’éditer la facture de l’hébergement, le règlement étant effectué directement auprès de la plateforme. Nous pouvons uniquement fournir une facture pour les prestations réglées directement à l’hôtel, notamment la taxe de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Delphine P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis restée 1 nuit. Nuit calme Personnel accueillant, souriant à l'écoute

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Walid BOUALI Assistant front desk manager

Note Avis clients 5.0/5

Nordine S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Entre une chambre spacieuse , les boissons, le confort de la literie, la propreté, et un petit déjeuner aux choix très gourmands et variés, …. Je vous conseille vivement d’y séjourner sans parler de l’ambiance et l’accueil qui sont plus que intentionné. Merci

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 2.0/5

Koray B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel, pas très réactif

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Corinne V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Jamais déçue par la prestation

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est toujours à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 4.0/5

Aicha E. Professionnel - Avis confirmés ALL

trop de chambre parcours du combattant pour arriver à sa chambre

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que la configuration de notre établissement ait rendu l’accès à votre chambre moins simple que souhaité. Nos équipes restent disponibles à tout moment pour vous orienter et faciliter vos déplacements au sein de l’hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Tatiana - Community Manager

Note Avis clients 2.5/5

Denis C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Globalement, l’expérience a été plutôt décevante, mais le véritable point noir a été le service de blanchisserie. Mon linge ne m’a jamais été remonté en chambre. On m’a ensuite expliqué que c’était parce que je n’avais pas encore réglé la facture. Mais comment étais-je censé le savoir ? D’autant plus qu’il n’y a pratiquement jamais personne à l’accueil. Dans les hôtels où je séjourne habituellement, les prestations sont simplement réglées au moment du check-out. J’ai finalement récupéré mon linge le jour de mon départ. J’avais expressément demandé qu’il soit plié, mais il m’a été rendu sur cintres et dans des emballages plastiques. J’ai donc laissé les cintres ainsi que les plastiques à l’accueil. Arrivé chez moi, j’ai découvert avec stupeur que plusieurs de mes vêtements de marque, dont certains étaient neufs, avaient été perforés par des agrafes. Je trouve totalement incompréhensible et inacceptable qu’un service de blanchisserie puisse agrafer directement des vêtements, au risque de les endommager. Autre problème : lorsqu’on essaie de joindre l’accueil par téléphone, personne ne répond. Il n’y a par ailleurs ni service de conciergerie ni service d’étage. Au final, j’ai récupéré mon linge dans des conditions déplorables, et cette expérience a largement contribué à ma déception générale concernant l’hôtel.

Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment en raison du dysfonctionnement temporaire du système téléphonique interne de l’ensemble de l’hôtel. Nous sommes également désolés pour ce qui s’est produit avec vos vêtements lors de leur prise en charge par notre prestataire de blanchisserie. Nous allons échanger avec celui-ci afin de comprendre précisément ce qui s’est passé, car il semble qu’une modification de leur procédure ait pu être mise en place. Nous regrettons sincèrement ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension. Walid BOUALI Assistant chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour agréable,personnel compétent,souriant et disponible Belle chambre , bonne literie,petit dej copieux

Bonjour, Merci beaucoup pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Tatiana - Community Manager

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  • 456 avis 7.6/10 Site
  • 850 avis 7/10 Chambre
  • 1 197 avis 8.3/10 Service
  • 9 avis 5.6/10 Internet
  • 368 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 328 avis 7.6/10 Propreté
  • 38 avis 9/10 Bar et Boissons
  • 13 avis 4.1/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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