Mama Shelter Paris West 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 439 avis

Mama Shelter Paris West - Image 1
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Mama Shelter Paris West - Image 4
20 Av. de la Porte de la Plaine, 75015 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Juste à côté du Parc des Expo à Porte de Versailles

  • Un rooftop avec vue à 360° sur le grand Paris

  • Design par le cabinet Dion & Arles

  • Design coloré et joyeux dans le lobby, les chambres et les restaurants

  • 9 salles de conférences disponibles

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Medium Mama Double Accessible

Photo sur - Medium Mama Double Accessible

Profitez d'une chambre de 18 m2 avec un lit queen-size, 160 x 200 cm, accessible aux personnes à mobilité réduite, draps 100 pct coton satiné et télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 2 personnes – ni lit bébé, ni lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Films/vidéos gratuits
  • Cinéma
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

Profitez d'un espace de 19 m2 avec deux lits jumeaux, 90 x 200 cm, des draps 100 pct coton satiné et une télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 2 personnes – ni lit bébé, ni lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 19 m² / 204 sq ft

Literie

Lits jumeaux x2

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'un espace de 23 m2 avec deux lits queen size, 160 x 200 cm, des draps 100 pct coton satiné et une télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 4 personnes – ni lit bébé, ni lit d'appoint.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x2

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'un espace de 28 m2 avec un lit king size, 180 x 200 cm, des draps 100 pct coton satiné et une télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 2 personnes. Lit bébé disponible sur demande. Pas de lit supplémentaire.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 28 m² / 301 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'un espace de 40 m2 avec un lit king size, 180 x 200 cm, un canapé-lit king size, des draps 100 pct coton satiné et une télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 4 personnes. Lit bébé disponible sur demande. Pas de lit supplémentaire.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Profitez d'un espace de 52 m2, composé de deux chambres communicantes avec un lit king size, 180 x 200 cm, et deux lits jumeaux, 90 x 200 cm, draps 100 pct coton satiné et télévision connectée avec films gratuits. Capacité maximale : 4 personnes. Lit bébé disponible sur demande. Pas de lit supplémentaire.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 52 m² / 559 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lits jumeaux x2

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Paris West

20 Av. de la Porte de la Plaine
75015 PARIS
France

GPS:48.829383, 2.292336

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 207 chambres
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 25 chambres famille
  • 11 chambres communicantes
  • 207 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Laverie automatique

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

  • Climatisation

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Enfants En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Activités pour les enfants

  • Babyfoot
Réserver

MAMA RESTAURANT & ROOFTOP 8EME

Photo sur - MAMA RESTAURANT & ROOFTOP 8EME

Mama Restaurant 8ème étage & Rooftop

Type de cuisine
Européen
20 Av. de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
Téléphone +33 1 70 94 13 13
En savoir plus et Réserver
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Réservation conseillée
  • Rooftop
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Repas à emporter
  • Animation musicale
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu végétarien

Mama Restaurant 8ème étage & Rooftop

Réserver

Prendre un bon cocktail autour du bar, c'est décompresser de sa journée de travail, faire des rencontres intéressantes (voire inoubliables) ou simplement ne rien faire, et c'est bien aussi !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 439 avis

Note Avis clients 5.0/5

Armand R. En couple - Avis confirmés ALL

Hello Armand, Un grand merci pour votre superbe commentaire et cette excellente note ! 🎃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance conviviale, notre décoration spéciale Halloween ainsi que notre petit-déjeuner varié et copieux. 🥐 Toute notre équipe est très heureuse d’avoir contribué à la réussite de votre séjour en couple. Votre recommandation et votre fidélité nous font particulièrement plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 🍂 Mama loves you <3

Note Avis clients 4.5/5

Julien R. En couple - Avis confirmés ALL

Hello Julien, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que la qualité de notre Wi-Fi. 🌟 Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de prises électriques visibles dans la chambre 408, ainsi que de vos commentaires concernant notre équipe. Vos retours nous sont précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour à deux. 🥰 Mama loves you <3

Note Avis clients 3.0/5

Jeanmarc G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hello Jean-Marc, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 3.5/5

David M. En couple - Avis confirmés ALL

Hello David, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Paris West. Revenez quand vous le souhaitez, vous êtes ici chez vous ! MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 1.5/5

Regis D. O. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hello Regis, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Hello Céline, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 5.0/5

Armand R. En couple - Avis confirmés ALL

Une ambiance vraiment sympa et une déco spéciale Halloween pour octobre. Un petit déjeuner varié et copieux.

Hello Armand, Un grand merci pour votre superbe commentaire et cette excellente note ! 🎃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance conviviale, notre décoration spéciale Halloween ainsi que notre petit-déjeuner varié et copieux. 🥐 Toute notre équipe est très heureuse d’avoir contribué à la réussite de votre séjour en couple. Votre recommandation et votre fidélité nous font particulièrement plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable ! 🍂 Mama loves you <3

Note Avis clients 4.5/5

Julien R. En couple - Avis confirmés ALL

Manque des prises de courants visibles dans la chambre 408

Hello Julien, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que la qualité de notre Wi-Fi. 🌟 Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de prises électriques visibles dans la chambre 408, ainsi que de vos commentaires concernant notre équipe. Vos retours nous sont précieux pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour à deux. 🥰 Mama loves you <3

Note Avis clients 3.0/5

Jeanmarc G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Prix excessif à cause du salon de l'auto pour des prestations de base. Porte de douche qui fermait mal et qui faisait que le sol de la salle de bain était inondé ! Pas de fontaine à eau disponible ; air sec dans les chambres

Hello Jean-Marc, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 3.5/5

David M. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre assez classique. Petit déjeuner plutôt sympa. Pas loin du métro.

Hello David, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Paris West. Revenez quand vous le souhaitez, vous êtes ici chez vous ! MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 1.5/5

Regis D. O. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

**Une expérience décevante pour un client fidèle du groupe Accor.** Lors de mon séjour au Mama Shelter Paris West, j'ai commis une erreur dans ma réservation en oubliant de réserver une nuit supplémentaire. Je suis donc arrivé un jour plus tôt que prévu. Je reconnais parfaitement mon erreur. En revanche, j'ai été surpris que l'hôtel m'applique un tarif particulièrement élevé pour cette nuit supplémentaire, sans aucun geste commercial, alors que je suis membre Gold du programme de fidélité Accor. Deuxième déception : j'avais demandé à la réception de réserver une table au restaurant pour le lendemain soir à 19 h 30. À mon arrivée avec mon invité, j'ai découvert que la réservation n'avait tout simplement pas été effectuée. Ces deux incidents donnent une impression de manque d'attention et de professionnalisme, assez éloignée du niveau de service que j'attends d'un établissement du groupe Accor. Je ne demande pas de traitement de faveur, simplement un minimum de considération pour les clients et de rigueur dans le suivi de leurs demandes. **Une expérience qui ne m'incite malheureusement pas à renouveler mon séjour dans cet établissement, ni dans aucun autre hôtel Mama Shelter.**

Hello Regis, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 2.5/5

Salim C. En couple - Avis confirmés ALL

Au vu du prix payé, je m’attendais à un niveau de confort et de service bien supérieur. La chambre était petite, il n’y avait aucun produit d’accueil et même les chaussons étaient payants. Des détails qui peuvent sembler anodins, mais qui sont assez surprenants pour un établissement de cette catégorie et à ce tarif. J’ai séjourné dans des hôtels bien meilleurs pour un prix équivalent. Malheureusement, la déception ne s’est pas arrêtée là. Nous avions réservé à l’avance au restaurant du rooftop et, à notre arrivée, la personne à l’accueil nous a conduits au fond de la salle pour nous installer dans un coin isolé, à une petite table avec deux chaises, auxquelles une troisième avait été ajoutée de manière totalement improvisée sur le côté. L’installation était peu accueillante et ne correspondait absolument pas à ce que l’on peut attendre d’un restaurant où l’on a pris soin de réserver à l’avance. Face à cette situation, nous avons préféré quitter les lieux plutôt que de dîner dans ces conditions. J’ai également été surpris par l’attitude de la personne à l’accueil, qui envoyait systématiquement une jeune collaboratrice, visiblement débutante, venir nous parler à sa place, tandis qu’elle-même semblait éviter tout échange direct avec nous. Cette manière de gérer la situation nous a laissé une impression particulièrement désagréable et peu professionnelle. Pour ma part, cette expérience ne me donne absolument pas envie de revenir. Je ne recommande pas cet établissement.

Hello Salim, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 4.5/5

Virginie T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre propre, literie très agréable, personnel adorable. Je recommande

Hello Virginie, quel bonheur de découvrir votre commentaire ! Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos invités ! À très vite, MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 3.5/5

Ali Z. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre et lit confortables, zone d'accueil réduite et encombrée.L'accès terrasse pour les extérieurs ne devrait pas se faire via l'ascenceur des gens en chambres.

Hello Ali, vous avez percé notre secret : tout donner afin que Mama Paris West s’améliore de jour en jour. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 5.0/5

Gilles C. Professionnel - Avis confirmés ALL

trés fluide

Hello, quel bonheur de découvrir votre commentaire ❤️ Vous avez vécu l'expérience Mama telle que nous la souhaitons pour chacun de nos invités ! À très vite, MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 4.0/5

Emma C. Professionnel - Avis confirmés ALL

1 nuit. Accueil correct mais sans plus. Salle de bain vieillot mais propre.

Hello Emma, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Paris West. Revenez quand vous le souhaitez, vous êtes ici chez vous ! MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 2.0/5

Loic J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Fauteuil avec poussières, traces sur le miroir, refus de faire une facture divisée en deux car prépaiement

Hello, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : an… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater ❤️ MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 4.5/5

Jean-sebastien F. Professionnel - Avis confirmés ALL

une équipe au top, un hôtel très agréable.. merci pour le surclassement

Hello Jean-Sébastien, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le surclassement. 💛 C'est toujours un plaisir de vous recevoir au Mama ! Mama loves you <3

Note Avis clients 2.5/5

Anthony B. En famille - Avis confirmés ALL

Porte de douche manquante…… Robinet pas entretenu qui éclabousse d’un côté et de l’autre à côté des saleté sur la brosse à dents. Obligé d’aller à la réception pr demander des cales portes car nous avions XXl family twin mais les portes était fermée….donc non communiquante Puis soirée DJ ce soir la chambre situé au dessus du resto au 2 eme étage donc compliqué pr s’endormir. Sur les 4 lit un lit avait des draps taché Sans parler du restaurant au RDC . Dommage car je suis venu à Mama Shelter sur les conseils d’un ami et c’était pr une grande occasion.

Anthony Merci encore pour le temps que vous m’avez accordé hier au téléphone et pour cet échange tres constructif J’ai beaucoup apprécié votre compréhension et votre façon de partager votre expérience avec nous. J'ai bien compris votre déception. Comme je vous l’ai expliqué hier, nous avons pris en compte vos remarques et les différents services concernés ont été sensibilisés afin que les points évoqués soient suivis avec attention😊 J’espère sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Mama et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Camille

Note Avis clients 2.5/5

Pierre E. B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour J’ai signalé en arrivant que la lunette des toilettes n’était pas nettoyée ( je m’en suis occupé !)de plus il existait un mot de bienvenue probablement pour le client prétendant. Étant un habitué des mama Shelter et hotel Accor ce type d’incident n’est pas fréquent mais je tenais à le signaler Bien cordialement

Hello Pierre E.! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater ❤️ MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 1.0/5

Tony J. En famille - Avis confirmés ALL

Très déçu par ce séjour au Mama Shelter Paris West. Nous sommes malheureusement bien loin des débuts de cet établissement et du niveau de qualité qui nous avait donné envie d’y revenir régulièrement. La chambre n’était pas suffisamment propre : rideaux tachés, avec ce qui ressemblait à des traces de sang ou de vin, et présence de moisissure au plafond de la salle de bain. Pour un établissement de ce standing, ce niveau d’entretien est difficilement acceptable. Même constat concernant le rooftop : tables très sales, non débarrassées, alors même que le personnel semblait être en nombre suffisant. Le plus regrettable reste surtout le manque de prise en compte et d’attention face à ces différents problèmes. Étant habitué de cet établissement, la déception est d’autant plus grande. Nous avions connu un Mama Shelter West beaucoup plus soigné, chaleureux et attentif à ses clients. Cette fois-ci, l’expérience a clairement été en dessous de nos attentes. J’espère sincèrement que l’établissement retrouvera rapidement le niveau de qualité qui faisait autrefois sa réputation.

Hello, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : an… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater ❤️ MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 5.0/5

Muriel C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Check in tres rapide, staff tres a l’ecoute et disponible, repas tres bons

Hello Muriel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour la note parfaite que vous avez attribuée à votre séjour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de votre check-in, la disponibilité et l’écoute de notre équipe, ainsi que la qualité de nos repas. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble du Mama Gang :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement professionnel. Mama loves you <3

Note Avis clients 5.0/5

Cedric G. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel. L’accueil a été particulièrement agréable : une équipe disponible, souriante et attentive, ce qui met tout de suite à l’aise dès l’arrivée. La chambre était à la hauteur de mes attentes, avec un bel espace, une propreté irréprochable et tout le confort nécessaire. L’insonorisation est également un vrai plus, notamment après une journée bien remplie, car elle permet de passer une nuit au calme. La literie était très confortable et j’ai vraiment pu profiter de nuits reposantes. Mention spéciale également pour le petit-déjeuner, qui propose un choix suffisamment large et des produits de qualité. Il y en a pour tous les goûts, que l’on soit plutôt sucré ou salé, et c’est une excellente façon de commencer la journée. Au-delà des prestations, j’ai surtout apprécié le sérieux et la gentillesse de l’équipe, ainsi que les petites attentions qui font la différence pendant un séjour. Une adresse que je recommande volontiers et dans laquelle je n’hésiterai pas à séjourner de nouveau, aussi bien pour un voyage professionnel que pour un séjour personnel. Merci à toute l’équipe !

Hello Cédric, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments sur notre équipe et les petites attentions qui font la différence nous touchent particulièrement. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel. À très bientôt chez Mama ! Mama loves you <3

Note Avis clients 2.0/5

Jean-christophe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre sentait la cigarette malgré le surodorant. elle a été changée mais non vérifié avant, à 500 € la nuit ce n'est pas acceptable. Le 1er soir, le restaurant a mis 3h30 pour nous service 1 plat, nous étions 6. pas de remise liée à la FFB ni par ma carte gold accor. le téléphone en faisant le 9 ne répond pas. bref, pas au niveau pour ce montant complétement injustifié.

Hello Jean-Christophe, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

Note Avis clients 2.5/5

Nathalie D. En couple - Avis confirmés ALL

Déçue de l’accueil sur ce séjour alors que je suis habituellement très bien reçue dans les mamas. Accueil glacial, pas de remise de pochette staycation avec nos bons, aucune indication sur le petit dejeuner ni sur le parking. Nous avons dû régle le parking P6 plein tarif. Nous avons dû retourner à l’accueil pour obtenir les infos de notre package et les agents à l’accueil étaient peu souriants (contrairement à l’accueil du restaurant qui nous a gentiment trouvé une table le soir et bien accueilli pour le petit déjeuner).

Hello Nathalie, nous sommes désolés que votre expérience au Mama n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… Pourriez-vous nous contacter à l’adresse : al… afin de nous expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ? Nous faisons notre maximum pour être chaque jour meilleur que la veille. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous pour le constater. MAMA LOVES YOU!

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Questions fréquentes

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