Hello Virginie, Un grand merci pour votre très belle note et pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. 🛏️ Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner ait pleinement répondu à vos attentes ! 🥐☕️ Votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Silver nous est précieuse, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. 💙 Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! 😊 Mama loves you <3

Hello Jacques, Un immense merci pour ce magnifique retour ! ❤️ Quel plaisir de lire que retrouver l’équipe de Mama est toujours un vrai bonheur pour vous. De l’accueil au petit-déjeuner, en passant par la chambre et la propreté, nous sommes ravis que chaque étape de votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour vos compliments sur notre engagement en faveur d’un séjour plus responsable 🌱 : les grands contenants, l’absence de plastique à usage unique et le choix de produits sains sont autant d’actions auxquelles nous tenons. Et surtout, merci pour votre fidélité et votre confiance. Toute l’équipe de Mama Shelter Paris West sera très heureuse de vous retrouver lors de votre prochain passage à Paris ! 🥰 Mama loves you Jacques <3

Hello Philippe, Un grand merci pour ce superbe retour et pour cette fidélité qui nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est une nouvelle fois très bien passé et que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience chez Mama Shelter Paris West. Vos notes parfaites et votre recommandation sont une magnifique récompense pour toute notre équipe. 🥰 C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos déplacements professionnels, et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour parisien ! À très vite chez Mama ! ❤️ Mama loves you Philippe <3

Hello Sofia, Un grand merci pour votre superbe retour ! ✨ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour chez Mama Shelter Paris West et que vous avez trouvé votre expérience confortable et agréable. 🥰 Vos excellentes notes et votre recommandation nous font particulièrement plaisir ! Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restauration ainsi que nos engagements en faveur d’un séjour plus durable. 🌱 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour à Paris ! 🏨 Mama loves you Sofia <3

Hello Jean-P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mama Shelter Paris West. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère intimiste de notre hôtel, notre rooftop ainsi que, tout particulièrement, l’excellente équipe de notre restaurant 😊 Nous sommes en revanche désolés de lire votre déception concernant la reconnaissance de votre statut Gold. Après vérification, nous ne retrouvons qu’un seul séjour à votre nom au Mama Shelter Paris West cet été ; nous sommes donc surpris de lire qu’il s’agissait de votre troisième séjour depuis juillet. Si vous avez effectué d’autres séjours parmi nous, nous vous invitons bien sûr à nous le signaler afin que nous puissions vérifier ces éléments avec attention. Concernant le surclassement, celui-ci est bien possible sur demande directement auprès de notre réception. Il dépend naturellement des disponibilités au moment de votre arrivée, mais lorsque nous avons la possibilité de vous proposer une catégorie supérieure, nous le faisons toujours avec grand plaisir 😊. N’hésitez donc pas à le demander à votre arrivée lors d’un prochain séjour : nous serons ravis de regarder ce que nous pouvons faire pour vous. Nous comprenons également votre remarque concernant la taille de nos chambres Standard. Si vous souhaitez davantage de confort et d’espace lors d’un prochain séjour, nous disposons de catégories de chambres plus spacieuses. Nous vous conseillons de les sélectionner directement au moment de votre réservation afin de vous assurer de bénéficier de la superficie qui correspond le mieux à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mama Shelter Paris West et de vous faire vivre une expérience encore plus à la hauteur de vos attentes. 🌟 Mama loves you Jean-P. <3

Hello Geraldine, c’est tout notre staff que vous galvanisez avec cette superbe note et ce très sympathique commentaire ! À très vite, MAMA LOVES YOU !

Hello Yann, Merci beaucoup pour cette superbe note ! ⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez particulièrement apprécié nos chambres ainsi que notre rooftop 🌇 Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe, qui sera très heureuse de les découvrir ! ❤️ Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Paris West, pour un prochain séjour tout aussi agréable. Mama loves you Yann <3

Hello Bach, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très complet ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, son emplacement, votre chambre ainsi que notre restaurant et notre rooftop 🌇 Vos compliments sur la propreté, le petit-déjeuner et notre équipe nous font également très plaisir ! ❤️ Nous prenons bien note de vos remarques concernant la difficulté à nous joindre par téléphone pour le restaurant ainsi que la boisson de bienvenue. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer constamment l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mama Shelter Paris West ! 👋✨ Mama loves you <3

Hello Frédérique, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Mama Shelter Paris West. Revenez quand vous le souhaitez, vous êtes ici chez vous ! MAMA LOVES YOU !

Hello Saïd, Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un superbe séjour et que tout, de la réservation à l’arrivée, en passant par votre chambre, le petit-déjeuner, la propreté et le départ, a été à la hauteur de vos attentes. ✨ Un grand merci également pour vos adorables compliments envers notre équipe 💛. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé notre Mama Gang si sympathique et serviable ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Paris West. 🏨 Mama loves you Saïd <3

Hello Paul Richard, Merci beaucoup pour cette très belle note et pour ce retour si complet ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour rejoindre rapidement le cœur de Paris ou le Palais des Expositions, ainsi que l’accueil de nos équipes, la propreté des chambres, notre petit-déjeuner et notre agréable rooftop🌇. Un grand merci également pour vos compliments envers l’ensemble de notre équipe. Savoir que toutes les personnes croisées ont contribué à la qualité de votre séjour nous fait particulièrement plaisir ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la variation des tarifs des chambres. Votre feedback est précieux et sera partagé avec les équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mama Shelter Paris West ✨ Mama loves you Paul-Richard & family <3

Hello Isaac, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Mama Shelter Paris West et que vous ayez particulièrement apprécié l’ambiance ainsi que la disponibilité, la gentillesse et l’accueil de toute notre équipe. 🥰 Et pour le petit-déjeuner… promis, nous vous attendons avec plaisir la prochaine fois !⏰🍳 Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer quelques petites attentions même après l’heure du petit-déjeuner. Merci également pour votre recommandation 🙏✨ Nous espérons vous revoir très bientôt, avec un réveil bien programmé cette fois-ci ! 😉 Mama loves you Isaac <3

Hello Annick, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté, le petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. 😊 Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant l’arrivée par le parking. Nous comprenons que cela puisse rendre l’arrivée moins agréable et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Si vous revenez chez Mama, n'hésitez pas à stationner quelques minutes devant l'hôtel afin d'effectuer votre arrivée tranquillement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Shelter Paris West pour un prochain séjour encore plus agréable ! 🏨 Mama loves you Annick <3

Hello Véronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien entendu vos remarques au sérieux. Concernant les chambres communicantes, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les deux chambres qui vous ont été attribuées sont bien des chambres communicantes : elles disposent d’un espace privatif, sous la forme d’un sas, permettant de relier les deux chambres tout en conservant un espace dédié. Par ailleurs, l’une des deux chambres est effectivement de catégorie supérieure, ce qui explique et justifie le supplément correspondant au surclassement. Le détail du tarif et du supplément vous a par ailleurs été présenté et revu ensemble lors de votre arrivée et de votre check-in. Nous sommes donc désolés que ces éléments aient malgré tout pu donner lieu à une incompréhension au cours de votre séjour. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’accueil, le départ et les explications qui vous ont été apportées. La clarté des informations communiquées et le professionnalisme de nos équipes restent des points essentiels auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la qualité et le choix de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Mama loves you Véronique <3

Hello Sabrina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre arrivée et l’attitude de certains membres de notre équipe. L’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients se doit d’être chaleureux, attentif et professionnel, et nous regrettons que vous ayez pu ressentir le contraire. Vos remarques à ce sujet, ainsi que celles concernant le petit-déjeuner, ont été prises très au sérieux et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer ces points. Concernant votre hébergement, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la chambre qui vous a été attribuée initialement correspondait bien à la catégorie XXL réservée lors de votre séjour. À la suite du problème rencontré dans cette première chambre, nous avons procédé à un changement de chambre. Nous regrettons que cette situation ait pu créer de la confusion quant à la catégorie qui vous avait été réservée. Nous sommes néanmoins heureux que notre gouvernante ait pu vous proposer dès le lendemain une chambre plus spacieuse, dans laquelle vous avez finalement pu profiter pleinement de votre séjour avec vos enfants. Nous vous remercions également d’avoir souligné les qualités de certains de nos collaborateurs, notamment notre gouvernante, l’équipe du petit-déjeuner, le responsable de salle ainsi que l’équipe du 8ᵉ étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. 😊 Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié la qualité des plats servis au 8ᵉ étage, leur côté fait maison ainsi que l’accueil et l’attention de l’équipe. 🍽️ Votre retour constitue pour nous une réelle opportunité d’amélioration. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes et de l’esprit Mama Shelter. Mama loves you Sabrina <3

Hello Fabien, Merci pour votre retour très détaillé et pour votre belle note de 80/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, notre petit-déjeuner, l’insonorisation de l’hôtel ainsi que la disponibilité de toute notre équipe. 💛 Concernant vos remarques, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés au petit-déjeuner et pour les oreillers. Nous prenons également note de vos suggestions. Pour précision, nos chambres XL disposent d’une machine à café ☕️, et toutes nos chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur permettant de conserver vos produits au frais. 🧊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Shelter Paris West pour un prochain séjour en famille ! ✨ Mama loves you Fabien & family <3

Hello Marlène, Merci beaucoup pour ce magnifique retour et cette note parfaite de 100/100 ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre, notre rooftop ainsi que notre petit-déjeuner. 🌇 C’est un vrai plaisir de savoir que le Mama Shelter Paris West vous a autant séduite, surtout après avoir découvert le Mama East ! Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, qui sera ravie de les recevoir. 💛 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ✨ Mama loves you Marlène <3

Hello Rodrigue, Merci beaucoup pour votre retour et cette belle note ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre literie, le restaurant ainsi que la vue depuis le rooftop 🌇 Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la douche et les traces d’humidité, et la transmettons à nos équipes pour amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Shelter Paris West ! 💛✨ Mama loves you Rodrigue <3

Hello Laurence, Un grand merci pour votre retour si détaillé et pour votre recommandation ! 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre première expérience chez Mama, la décoration, le petit-déjeuner, les petites attentions en chambre ainsi que nos restaurants et notre rooftop.✨ Merci également pour vos suggestions concernant l'eau en chambre. Pour votre information, de l'eau est disponible gratuitement sur demande à la réception, et nos chambres XL sont équipées d'une bouilloire pour encore plus de confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mama Shelter Paris West pour un prochain séjour en famille ! 😊 Mama loves you Laurence <3