Mama Shelter Paris West 3 étoiles

Hello Isaac, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Mama Shelter Paris West et que vous ayez particulièrement apprécié l’ambiance ainsi que la disponibilité, la gentillesse et l’accueil de toute notre équipe. 🥰 Et pour le petit-déjeuner… promis, nous vous attendons avec plaisir la prochaine fois !⏰🍳 Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer quelques petites attentions même après l’heure du petit-déjeuner. Merci également pour votre recommandation 🙏✨ Nous espérons vous revoir très bientôt, avec un réveil bien programmé cette fois-ci ! 😉 Mama loves you Isaac <3

Hello Annick, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté, le petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. 😊 Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant l’arrivée par le parking. Nous comprenons que cela puisse rendre l’arrivée moins agréable et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Si vous revenez chez Mama, n'hésitez pas à stationner quelques minutes devant l'hôtel afin d'effectuer votre arrivée tranquillement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Shelter Paris West pour un prochain séjour encore plus agréable ! 🏨 Mama loves you Annick <3

Hello Véronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien entendu vos remarques au sérieux. Concernant les chambres communicantes, nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les deux chambres qui vous ont été attribuées sont bien des chambres communicantes : elles disposent d’un espace privatif, sous la forme d’un sas, permettant de relier les deux chambres tout en conservant un espace dédié. Par ailleurs, l’une des deux chambres est effectivement de catégorie supérieure, ce qui explique et justifie le supplément correspondant au surclassement. Le détail du tarif et du supplément vous a par ailleurs été présenté et revu ensemble lors de votre arrivée et de votre check-in. Nous sommes donc désolés que ces éléments aient malgré tout pu donner lieu à une incompréhension au cours de votre séjour. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’accueil, le départ et les explications qui vous ont été apportées. La clarté des informations communiquées et le professionnalisme de nos équipes restent des points essentiels auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la qualité et le choix de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Mama loves you Véronique <3

Hello Sabrina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant votre arrivée et l’attitude de certains membres de notre équipe. L’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients se doit d’être chaleureux, attentif et professionnel, et nous regrettons que vous ayez pu ressentir le contraire. Vos remarques à ce sujet, ainsi que celles concernant le petit-déjeuner, ont été prises très au sérieux et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer ces points. Concernant votre hébergement, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : la chambre qui vous a été attribuée initialement correspondait bien à la catégorie XXL réservée lors de votre séjour. À la suite du problème rencontré dans cette première chambre, nous avons procédé à un changement de chambre. Nous regrettons que cette situation ait pu créer de la confusion quant à la catégorie qui vous avait été réservée. Nous sommes néanmoins heureux que notre gouvernante ait pu vous proposer dès le lendemain une chambre plus spacieuse, dans laquelle vous avez finalement pu profiter pleinement de votre séjour avec vos enfants. Nous vous remercions également d’avoir souligné les qualités de certains de nos collaborateurs, notamment notre gouvernante, l’équipe du petit-déjeuner, le responsable de salle ainsi que l’équipe du 8ᵉ étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. 😊 Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié la qualité des plats servis au 8ᵉ étage, leur côté fait maison ainsi que l’accueil et l’attention de l’équipe. 🍽️ Votre retour constitue pour nous une réelle opportunité d’amélioration. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes et de l’esprit Mama Shelter. Mama loves you Sabrina <3

Hello Fabien, Merci pour votre retour très détaillé et pour votre belle note de 80/100 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, notre petit-déjeuner, l’insonorisation de l’hôtel ainsi que la disponibilité de toute notre équipe. 💛 Concernant vos remarques, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés au petit-déjeuner et pour les oreillers. Nous prenons également note de vos suggestions. Pour précision, nos chambres XL disposent d’une machine à café ☕️, et toutes nos chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur permettant de conserver vos produits au frais. 🧊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Shelter Paris West pour un prochain séjour en famille ! ✨ Mama loves you Fabien & family <3