Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre réservation, nous vous confirmons que votre demande de chambre au calme a bien été prise en compte. Nous vous avions ainsi attribué une chambre au 6ᵉ étage, l’avant-dernier étage de notre établissement, donnant sur la rue la moins passante, afin de vous garantir un environnement aussi calme que possible. Notre hôtel ne disposant malheureusement pas de chambres donnant sur une cour intérieure, il s’agit, selon nous, de l’emplacement le plus tranquille de l’établissement. Nous regrettons toutefois que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Concernant votre demande de lits séparés, après vérification de votre réservation, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune mention spécifique à ce sujet. Nous regrettons donc ce malentendu et comprenons votre déception face à la solution de remplacement proposée, qui n’offrait pas le même confort qu’un véritable lit. Enfin, nous sommes désolés pour la panne de notre machine à café au petit-déjeuner et comprenons que la solution alternative n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré votre perception de notre établissement. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que le calme et le cadre verdoyant de notre quartier. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame S., Nous vous remercions pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’ambiance agréable de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les nuisances sonores liées aux portes de l’escalier ainsi que l’inconfort de votre literie ont perturbé votre première nuit. Votre confort étant essentiel, nous regrettons sincèrement ces désagréments. Votre remarque concernant l’alèse du matelas a retenu toute notre attention et sera transmise à notre équipe afin que ce point soit vérifié. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus agréable et à la hauteur de vos attentes. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame R., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Paris Brancion Parc des Expositions 15ème. Nous vous remercions pour les compliments concernant notre équipes et sommes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses concernant la coupure d'eau effectuée par la Ville de Paris cette nuit là. Pour ce qui est de la propreté de la chambre, les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement lors de l'organisation d'un prochain séjour sur Paris Catherine THEROND Directrice /Manager Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e ca…

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre bonne note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement et que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de nous avoir partagé vos suggestions d’amélioration. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil et la disponibilité de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à l’attention portée à chacun de nos clients. Vos remarques à ce sujet seront partagées avec notre équipe. Nous regrettons également l’état des joints de la salle de bain et les désagréments liés à la propreté. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux services concernés afin que les vérifications et les actions nécessaires puissent être effectuées. Enfin, nous prenons bonne note de votre ressenti concernant le rapport qualité-prix et vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame E., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que le choix proposé au petit-déjeuner. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner dans la découverte de Paris grâce à nos conseils et à nos indications sur les transports. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre nouveau séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que, malgré votre fidélité au groupe Accor et vos séjours réguliers chez nous à l’occasion des Journées de Brassens, la qualité de votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les manquements que vous évoquez concernant les serviettes, le tapis de bain, le papier toilette ou encore le remplacement des produits d’accueil sont tout à fait regrettables et ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également particulièrement attentifs à votre remarque concernant l’état des joints de douche. Leur entretien relève d’un point de vigilance important et nous allons transmettre votre signalement aux équipes concernées afin que les actions nécessaires soient mises en place. Soyez assuré que votre commentaire a été pris au sérieux et partagé avec nos équipes afin que des améliorations concrètes puissent être apportées. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur S., Un grand merci pour cette excellente note et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, son emplacement ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accueillir avec votre petit compagnon. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur K., Merci beaucoup pour votre excellente note! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la situation de notre établissement, son calme ainsi que la vue sur le parc. Nous sommes également ravis que votre arrivée ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil qui vous a été réservé au moment de votre départ. L’attitude que vous décrivez n’est absolument pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients. Le départ doit être un moment d’échange courtois et agréable, et nous regrettons vivement que vous ayez eu le sentiment d’être négligé et mal considéré. Votre remarque a été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive lors d’un prochain séjour. Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur Y., Nous vous remercions sincèrement pour votre très agréable commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, sa situation ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame U., Un immense merci pour votre magnifique commentaire et cette merveilleuse note! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots si chaleureux à l’égard de notre équipe. Nous sommes ravis qu’Oscar ait pu vous aider et vous accompagner avec autant de gentillesse dans ce petit imprévu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Monsieur P., Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que le calme de l’établissement et le confort de votre chambre. Il est vrai que, comme souvent dans les hôtels parisiens, les espaces peuvent être plus compacts, notamment dans les salles de bains. Nous sommes toutefois heureux que cela n’ait pas empêché votre séjour d’être agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame T., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et les petites attentions de notre réceptionniste. Nous accordons beaucoup d’importance à ces gestes simples du quotidien, qui permettent de rendre le séjour de nos clients plus agréable et chaleureux. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame C., Merci beaucoup pour votre excellente note! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e

Madame D., Un grand merci pour votre superbe note de 100/100 et pour ce très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que la situation de notre établissement ait été idéale pour votre activité et que votre séjour vous ait pleinement satisfaite. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Lizzzard. Elle sera certainement très touchée de savoir que son accueil, sa sympathie et son sourire ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Mélina TREPY Adjointe de Direction Ibis Paris Brancion Parc des expositions 15e