Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a, une nouvelle fois, été agréable et que vous avez particulièrement apprécié la disponibilité de votre chambre dès votre arrivée ainsi que l’accueil de toute notre équipe. Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour professionnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, l’écoute et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts, notamment en matière de qualité de service et de développement durable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un prochain déplacement professionnel ou à l’occasion d’un séjour touristique à Paris. Bien cordialement, Karina Réception

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur de cuisine que vous avez ressentie dans votre chambre. Celle-ci provenait malheureusement de l’environnement extérieur et notamment de la cour de l’hôtel, située dans un quartier très urbain au cœur de Paris. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu affecter votre confort et regrettons sincèrement cette nuisance ponctuelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions pour ce très beau retour et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que sa situation idéale pour profiter pleinement d’un séjour parisien entre amis. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’hébergement, la propreté, le petit déjeuner, notre équipe, est une magnifique reconnaissance pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié avant tout la situation de notre hôtel. Vos appréciations concernant l’hébergement, le petit déjeuner, le Wi-Fi et l’accueil de notre équipe nous sont également précieuses et nous permettront de poursuivre nos efforts afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que votre chambre donnant sur la rue, ait été aussi bruyante. Nous comprenons combien cela a pu être gênant, notamment lors de votre déplacement professionnel. Nous regrettons de ne pas avoir été informés de cette gêne durant votre séjour. Notre réception étant à votre disposition, vous auriez bien entendu pu nous solliciter afin que nous puissions rechercher avec vous une solution et, selon les disponibilités, vous proposer un changement de chambre plus au calme. Nous aurions été heureux de pouvoir intervenir pour améliorer votre confort. Nous vous présentons également nos excuses concernant les papiers retrouvés sous les toilettes. Ce manque de vigilance n’est pas conforme à nos standards de propreté et votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer les contrôles en chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir une expérience plus confortable et conforme à vos attentes. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés concernant l’état de propreté de la baignoire. Une telle situation ne correspond pas au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous regrettons par ailleurs de ne pas avoir eu connaissance de ces désagréments durant votre séjour. Notre réception étant disponible pour vous accompagner, vous auriez naturellement pu nous solliciter dès que vous avez constaté ces difficultés, notamment afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est possible, vous proposer une autre chambre ou une solution adaptée. Nous aurions été heureux de pouvoir intervenir avant votre départ. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Karina Réception

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons naturellement en compte vos appréciations concernant la chambre, la propreté, le petit déjeuner. Ces retours nous sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Karina Réception

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. La situation que vous décrivez n'est absolument pas conforme à nos standards de qualité. Afin de vous témoigner notre regret et à titre de dédommagement, nous avons le plaisir de créditer votre compte de fidélité des points rewards. Nous espérons que ce geste saura vous réaffirmer toute l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience parfaite en tout point. Bien Cordialement, Sabrina - Directrice Adjointe

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karina Réception

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce nouveau retour très positif. Nous sommes ravis de constater que la proximité de la gare Saint Lazare reste un véritable atout pour vos séjours et surtout que la qualité de notre accueil est toujours au rendez-vous. Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre expérience, de la chambre à la propreté, en passant par le petit déjeuner, nous fait particulièrement plaisir. Nous serons, comme toujours, très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Karina Réception

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Concernant votre réservation, nous souhaitons apporter une précision afin de clarifier la situation. Votre réservation initiale, était une réservation non remboursable. À titre exceptionnel, nous avons accepté de conserver les arrhes correspondantes afin qu’elles puissent être utilisées pour votre prochain séjour. Une nouvelle réservation a ensuite été effectuée au tarif en vigueur. Il ne s’agissait donc pas d’une différence tarifaire à rembourser, le montant de la première réservation ayant été conservé sous forme d’avoir pour un futur séjour. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être perçue comme décevante et regrettons qu’elle ait contribué à votre ressenti concernant le rapport qualité/prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Karina Réception

Madame Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce nouveau retour, qui nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous appréciez, séjour après séjour, le calme de notre établissement ainsi que la gentillesse, la disponibilité et la serviabilité de l’ensemble de notre équipe est une véritable satisfaction pour nous. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec tous nos collaborateurs. Nous entendons toutefois parfaitement votre remarque concernant l’évolution de nos tarifs et les difficultés que cela peut engendrer pour vos déplacements professionnels. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de continuer à vous accueillir régulièrement. Bien cordialement, Karina Réception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la propreté de votre chambre et la qualité de votre arrivée et de votre départ. Votre satisfaction concernant notre personnel nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour ait été impacté par le bruit et la taille de la chambre. Nous comprenons que ces éléments aient pu affecter votre confort. Concernant la climatisation, celle-ci était bien disponible dans l’établissement. Il est possible que son fonctionnement n’ait pas été suffisamment clair lors de votre séjour ; nous regrettons de ne pas avoir pu vous accompagner davantage à ce sujet. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable et confortable. Bien cordialement, Karina Réception

Madame, Nous vous remercions pour ce très beau retour et sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’accompagnement de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Karina Réception