Swissôtel Amsterdam 4 étoiles

Petit hotel bien placé confortable avec un bon service. idéal pour un séjour au centre d'Amsterdam.

l'emplacement est certes pratique et incontestable mais est ce suffisant pour un 4 etoiles ? Comment peut-on se faire refuser les petits déjeuner en chambre dans un 4 étoiles par le responsable du restaurant alors que la réception nous a dit qu'il suffisait de téléphoner la veille en arrivant .... De plus , si il n'y a pas de room service au moins ne pas empêcher les clients de monter avec leur plateau si leur désir est de le prendre dans leur chambre ... chambre premium ...(hum..hum..) autre point , le jour suivant s'y étant prit la veille , un petit carton destiné à ce fameux petit déjeuner fut mit à la porte la veille au soir et remplit en totalité selon notre besoin ... il nous fut monté par une jeune personne des assiettes séparées sans plateau que ma femme fut obligée de prendre dans le couloir car la personne ne voulait pas rentrer dans la chambre .... ne riez pas .. c'est le triste vérité .. d'autant qu'il a fallut faire remonter une personne car il manquait juste les confiture et le beurre .. ( 2x15 euros ) bref ; la culture du service n'y est pas .. Preuve de plus , en tant que membre platinium aucun accueil spécifique pouvant eviter 20 minutes de queue pour obtenir la clef le jour de l'arrivée .... Évidemment , aucun surclassement , mais cela n'est pas surprenant et aucune prise en compte de mon profil en tant que membre platinium sur mes habitudes chez Accor à savoir chambre loin des ascenseurs et en hauteur .. évidemment chambre au deuxième étage avec fenêtre non ouvrante donnant directement sur le toit d'une verrue dans une cour intérieure ... chambre 222 .. Bref .... pas terrible tout ça et surtout nous ne sommes pas tres habitués à être si peu considéré .... Peut être qu'une intervention du service qualité Accor s'imposerait ...

Très bel hotel, belles prestations, très bien situé, petit déjeuner au top... Par contre, accueil déplorable ( une espèce d'arrogance déplacée), idem au moment du départ (quel manque évident de courtoisie...?!).

comme tous les hôtels du groupe Accor nous retrouvons le confort, l'emplacement et le sens de l'accueil du personnel

Comme souhaité une chambre en étage supérieur, mais vue sur un mur. Dommage ! Couettes pas assez larges

je connaissais l'hôtel l'été. je l'ai apprécié en ce début d'hiver. confort, calme, disponibilité des personnels.

Tres belle chambre, Excellent service

Très bonne situation pas loin de la centrale station . Bon accueil . Très propre sauf qu’il faut revoir les evacuations des douches qui sont vraiment bouchées ???

Chambre très bien insonorisée, propreté et une literie parfaite

Très proche de la gare centrale d'Amsterdam, et accessible à pied aux principaux sites d'intérêt, nous avons apprécié la qualité des différentes prestations: literie, accessoires et amenities, petit-déjeuner. Mention spéciale à l'équipe de la réception de l'hôtel, et particulièrement à Rob T., pour son accueil, ses bons conseils et son attention.

Propre et super petit déjeuner

Une des pires experiences, c'est la premiere fois qu'on me demande des cartes bancaires differentes, ainsi qu'une caution illusoire, et qu'on me propose quelque chose de plus fort si je n 'arrive pas à dormir . Le récéptionniste, à simplement refuser de regarder notre reservation et a voulu nous forcer à prendre les petits dejeuner, devant notre refus, le monsieur c'est emporté, et nous à dit qu'il ne pouvait pas savoir, alors que cétait dans le détail de la reservation :) Aprés avoir du avancer une caution dont il n'a jamais été question nul part, ce monsieur nous à gracieusement offert quelque chose de plus fort . Comprendre ici de la cocaine, nous sommes à amsterdam, les cofees sont monnaies communes. Ce cher monsieur devant en avoir plein le nez lui de la poudre . Au final, LA PIRE exeprience a Amsterdam que nous avons eu . Nous sommes allez deposé plainte auprés de la police, et leur avons signalé le comportement largement deplacé de votre employé . De plus, il semble evident que cette histoire doivent devenir publique, afin qu'aucun autre touriste n'ai ce genre de désagrément . Les touristes doivent etre prévenu des manieres de votre etablissement, et doivent savoir qu'au final, seul leur argent intérésse .

Personnel très disponible et sympathique Chambre bien conçue et confortable Hôtel très bien entretenu Hôtel bien placé au centre d’Amsterdam

Accueil particulièrement attentif , chambre calme et spacieuse à la décoration contemporaine. Petit déjeuner varié et de qualité dans la salle du restaurant à l'organisation bien pensée.

Très satisfait de mon séjour dans votre hôtel....mention spéciale aux personnels à l’accueil, toujours de bonne humeur , sympathiques et serviables. Personnels pour le ménage très soignés.... Si je devais revenir à Amsterdam ce serait chez vous...