Le Sofitel Amsterdam est très bien situé, au cœur de la ville tout en étant au calme. L’équipe est dévouée et a été réactive pour résoudre les difficultés rencontrées par rapport à l’utilisation de la télévision dans la chambre. En raison du lockdown à 20h, nous avons profité de notre magnifique suite (merci pour l'upgrade !) mais sans pouvoir projeter aucun film sur l’écran le premier soir. Le lendemain, nous nous voyons expliquer que les iPhones ne sont pas compatibles avec le système en place car le contrat avec Apple a été rompu. Gloups ! Une tablette est mise à notre disposition mais tout cela manque de fluidité et l’expérience client est globalement très moyenne par rapport à ce point précis : beaucoup de temps passé à tenter de comprendre par nous mêmes puis de temps passé avec le concierge et d’autres membres de l’équipe pour répondre à notre simple demande : regarder un film et voir un match de rugby en live ! Pas si easy que nous serions en droit de l’espérer dans un hôtel de luxe… Un grand merci à toute l’équipe et une mention spéciale pour Louca, Philippo et le concierge qui nous a fait profiter de ses accès personnels à France 2 pour pouvoir visionner le match en direct !

L’hôtel est parfaitement situé dans la ville et nous y avons passé un excellent séjour. Nous avons particulièrement apprécié les attentions du personnel (notamment un gâteau de bienvenue alors que nous étions là pour un anniversaire) et le spa (hammam sauna et piscine)

NOUS ETIONS EN FAMILLE ET NOUS AVONS TOUS ADORÉS L'HOTEL, ILS SONT TOUS SYMPA ET L'HOTEL EST SUBLIME, PROPRE, DU HAUT NIVEAU

Excellent séjour où tout était bien, de l'accueil, à la chambre, en passant par le spa et les deux restaurants. Nous avons tout testé et tout adoré. L'hotel est de plus très bien situé.

750 € par nuit pour une chambre minuscule. Et la cerise sur le gâteau, je réserve pour 3 personnes et on se retrouve avec un lit de camp au milieu de la chambre déjà très petite. C'est du vol manifeste et un manque de respect.

Après un accueil extrêmement agréable nous avons eu une chambre dans laquelle persistait une légère odeur de cigarette et qui était relativement bruyante, les bruits venant de l'interieur de l'hôtel (services, manutention ?), notamment le soir et le matin tôt.

Très bonne expérience juste 2 défauts a signaler 1) restaurant le bistrot pas terrible carte insuffisante et qualité moyenne des plats 2) les fenêtres des chambres que l’on peut pas ouvrir entièrement Lit bébé trop petit Sinon je reviendrai

Les 3 nuits passés dans votre établissement sont un excellent souvenir. La junior suite était très belle, spacieuse avec une très belle salle de bain. Je regrette simplement que les toilettes ne soient pas totalement séparées de la salle de bain mais ce n'est qu'un point de détail. Les espaces communs sont bien décorés et bien agencés. L'espace spa et la piscine sont bien agréables après une journée de ballade. Sur le plan des restaurants, tout était excellent et le petit-déjeuner tout à fait conforme à ce que l'on peut attendre. Le personnel est souriant et efficace, notamment les concierges disponibles et de bon conseil ! En bref, un excellent établissement dans lequel je séjournerai à nouveau avec plaisir.

Très bel hôtel situé en plein centre d'Amsterdam, proche de la gare et cependant au calme. Les chambres sont spacieuses et d'une propreté irréprochable. Les chambres sur canal bénéficient d'une belle lumière bien agréable! Le petit déjeuner est bon sans être inoubliable: un peu juste sur l'offre salée et le thé vert eût pu être bon s'il avait bénéficié d'une juste température d'eau pour l'infusion (70° pas 100°). L'accueil est excellent, prévenant et tout le personnel porte le masque et respecte les gestes barrière Je trouve, cependant HALLUCINANT le défaut de respect du port du masque de la part de la clientèle à l'intérieur de l'hôtel

C'est la troisième fois que mon mari et moi-même avons séjourné dans cet excellent hôtel et nous n'avons pas été déçus! Le personnel est toujours aussi attentionné, les chambres et suites (nous avons essayé les deux lors de nos différents séjours) sont d'un grand confort, très joliment décorées. Le lieu situé dans l'ancienne mairie d'Amsterdam est magnifique. Je conseille de ne pas manquer la visite commentée de la partie historique de l'hôtel avec sa salle des mariages d'une beauté rare. Un tout petit bémol: le petit déjeuner gagnerait à être plus varié. Lors d'un précédent séjour, certains plats asiatiques (les vapeurs notamment) étaient à disposition et compris dans le prix du buffet. Nous avons regretté que ce ne soit plus le cas. Un grill pain à la disposition des clients ne serait pas de trop. Sinon rien à redire sur ce palace que nous conseillons vivement.

Hôtel idéalement situé à Amsterdam. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le petit déjeuner est varié et gourmand. Et surtout le personnel de l’hôtel est au petit soin, toujours souriant et très compétent. Nous y retournerons avec plaisir.

Le "The Grand" est un hotel d'exception. Absolument tout est sublime. Personnel impeccable, aimable et à 100% au service du client. Suites superbes, à haut plafonds, parfaitement entretenues et offrant tout le comfort qu'on peut s'imaginer. Situation exceptionnelle au coeur de la vieille ville et, chose rare, dotée d'un parking privé avec possibilité pour gros SUV hauts genre GLS ou G. C'était notre 2ème séjour en 4 années et le personnel n'a pas changé, ce qui m'importe personnellement. De plus on se rappelle de vous!!! Notre séjour était plus qu'agréable. Encore un grand merci à toute l'équipe de ce grand hotel de la vieille école.

L'hôtel est magnifique et très bien situé. Le service et le personnels sont très accueillants.

Un personnel très professionnel et à l’écoute, la chambre est jolie et très propre puis la literie est juste incroyable

Un merveilleux séjour dans cet hôtel historique incroyable. Tout était parfait : SPA, personnel aux petits soins, visite privée de l'hôtel, petit déjeuner moitié buffet moitié à l'assiette, tarifs restauration raisonnables, service couverture, produits d'accueil... Thanks !