Hôtel ibis Amsterdam Centre 3 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 6 445 avis
ibis Amsterdam Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Excellent emplacement à côté de la gare centrale

  • À 5 min à pied de la place du Dam et du Palais royal

  • Liaison directe en train vers Schiphol

  • À 15 min en métro ou en train du centre de conférence Rai et de la salle de concert Arena

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert (à proximité)Payant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

ibis Amsterdam Centre

Stationsplein 49
1012 AB
amsterdam
pays-bas

Tel : +31207219172

Fax : (+31)20/5222889

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ALL LINES :   CENTRAL STATION

  • All trams :   CENTRAL STATION

  • Par avion

    AMSTERDAM SCHIPHOL À 16km / 9,94 miles

  • Par avion

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN À 69km / 42,88 miles

  • Par bateau

    AMSTERDAM CENTRAL STATION À 0,1km / 0,06 miles

  • Par hélicoptère

    SCHIPHOL HELIPAD À 16km / 9,94 miles

  • Par voiture

    A 10 ET 17 S 102 À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    A 10 EXIT S 116 À 5km / 3,13 miles

  • Par train

    AMSTEL STATION À 4,7km / 2,92 miles

  • Par train

    CENTRAAL STATION À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    RAI STATION À 4,3km / 2,67 miles

  • Par train

    WTC ZUID STATION À 5,8km / 3,6 miles

GPS :52.379131, 4.897824

Nos hébergements

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

Une chambre douillete avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 12
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre confortable avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 12
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre avec 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre avec vue et lit double ibis

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Chambre Famille

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
  • Téléphone direct

Une chambre avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Une chambre avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

CHILL #49

Cuisine : Café

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Détendez-vous au bar : A n'importe quel moment de la journée, tout le monde se retrouve au bar ibis pour s'accorder quelques instants bien à soi.

Les avis de nos clients
ibis Amsterdam Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

14 411 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

6 445 avis

Tres Cher

Note TripAdvisor 4.0/5

didiera5 En famille - 20/01/2020 Avis TripAdvisor

You received a response to your review for ibis Amsterdam Centre Dear DIDIER AUFFRET, Thank you for taking the time to share your valued opinion with us, this is greatly appreciated. We use this feedback to improve our guest experiences. It saddens me to read that you had a negative experience with us, especially since you think so highly of the Accor brand. We pride ourself in the service we provide to our guests by adhering to high standards. Unfortunately you were not able to experience this during your stay, so please accept my sincere apologies. Rest assured that I have passed on your comments to our Food & Beverage manager, who informed me that due to a mistake in communication our lunch menu was not updated yet. We in fact did not have the desserts you wished available, and will take appropriate measures to fix this issue. I am glad to read that you trust the Accor brand. If you ever find yourself back in Amsterdam, I sincerely hope that you will trust our hotel again so that we can redeem ourselves. If you do, please inform one of our Duty Managers about your past stay, so that we can make your new stay a memorable one. Once again I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us. Kind regards, Anthony Duty Manager | Guest Relations Your original review Tres cher pour la prestation et serveuse pas aimable nous avons loger en famille 6 personnes donc deux chambres, chambres moyenne déco vieillissante et ménage approximatif !!!! vous allez me dire encore un jamais content j'ai fait beaucoup d’hôtel du groupe Accor et c'est la première que je suis déçu pour info 1 nuits a 6 avec petit déjeuner 599€ donc un tarif qui mérite quelque exigences. accueil très sympa propre et fashion et personnel très aimable, concernant la partie restaurant étant nous avons dîner le soir au restaurant ou c’était très correct, et le lendemain midi nous avons pris un Lunch et la j'ai eu l'impression de les déranger la personne qui nous a servi n’était pas du tout aimable et nous a demandé deux trois fois que l'on paie la note !!! on lui a répondu que l'on souhaitait prendre un dessert et la elle nous répond qu'il n'y a plus de dessert !!!!! elle souhaitait que l'on partent rapidement je trouve ça irrespectueux, donc après avoir dépensé 599€ d’hôtel 127€ de Diner et 102€ de Lunch le midi je pense être un client correct et la je ne me suis pas sentie respecté du tout , surtout que ce Weekend était le cadeau de Noël de mes grands enfants et c’était l'occasion de passer un bon moment !!!! bref en espérant que ça s'améliore sur cet hôtel car il est idéalement situé. Didier

Note Avis clients 4.1/5

B. J. Professionnel - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

emplacement: très bien chambre: propre accueil: moyen dérangement: travaux d'entretien ascenseur: occupé par les ouvrier et les matériaux de construction le 13 janvier coupure de courant (ascenseur en panne, vous devez avoir un groupe électrogène de secours) le 14 janvier j'ai demandé une faveur de garder la chambre jusqu'au 14h, ils m'ont demandé de payer 20 Euro, en arrivant à l'hôtel à 13h55 mn, j'ai trouvé l'ascenseur occupé par les ouvriers de maintenance, en arrivant à la chambre à 14h03 mn j'ai trouvé la porte verrouillée car j'ai dépassé l'horaire de 3 mn (c'est de n'importe quoi)

Dear j. B., Thank you very much for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm sorry to learn you rate your stay only a five out of ten, this is off course not the kind of experience we strive to deliver to our guests. My sincerest apologies for any inconvenience you encountered during your stay. I'm sorry to hear you were bothered by maintenance workers using the elevator. Unfortunately this is the only way to reach the second building for them, however we always keep one elevator free for guests to use. My apologies for any waiting time. I'm so sorry to learn you arrived 3 minutes late for your key to be working due to this. As for the power cut, unfortunately this was due to critical maintenance. We have tried to keep the nuisance to a minimum and to inform everyone on beforehand. Thank you once more for your feedback, which is most valuable to us. It is my hope you will give us a chance to better serve you in the future. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations

Tres cher pour la prestation et serveuse pas aimable

Note Avis clients 4.1/5

Didier A. En famille - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

nous avons loger en famille 6 personnes donc deux chambres, chambres moyenne déco vieillissante et ménage approximatif !!!! vous allez me dire encore un jamais content j'ai fait beaucoup d’hôtel du groupe Accor et c'est la première que je suis déçu pour info 1 nuits a 6 avec petit déjeuner 599€ donc un tarif qui mérite quelque exigences. accueil très sympa propre et fashion et personnel très aimable, concernant la partie restaurant étant nous avons dîner le soir au restaurant ou c’était très correct, et le lendemain midi nous avons pris un Lunch et la j'ai eu l'impression de les déranger la personne qui nous a servi n’était pas du tout aimable et nous a demandé deux trois fois que l'on paie la note !!! on lui a répondu que l'on souhaitait prendre un dessert et la elle nous répond qu'il n'y a plus de dessert !!!!! elle souhaitait que l'on partent rapidement je trouve ça irrespectueux, donc après avoir dépensé 599€ d’hôtel 127€ de Diner et 102€ de Lunch le midi je pense être un client correct et la je ne me suis pas sentie respecté du tout , surtout que ce Weekend était le cadeau de Noël de mes grands enfants et c’était l'occasion de passer un bon moment !!!! bref en espérant que ça s'améliore sur cet hôtel car il est idéalement situé. Didier

Dear DIDIER A., Thank you for taking the time to share your valued opinion with us, this is greatly appreciated. We use this feedback to improve our guest experiences. It saddens me to read that you had a negative experience with us, especially since you think so highly of the Accor brand. We pride ourself in the service we provide to our guests by adhering to high standards. Unfortunately you were not able to experience this during your stay, so please accept my sincere apologies. Rest assured that I have passed on your comments to our Food & Beverage manager, who informed me that due to a mistake in communication our lunch menu was not updated yet. We in fact did not have the desserts you wished available, and will take appropriate measures to fix this issue. I am glad to read that you trust the Accor brand. If you ever find yourself back in Amsterdam, I sincerely hope that you will trust our hotel again so that we can redeem ourselves. If you do, please inform one of our Duty Managers about your past stay, so that we can make your new stay a memorable one. Once again I would like to thank you for taking the time to share your opinion with us. Kind regards, Anthony Duty Manager | Guest Relations

Bon emplacement et accueil chaleureux, les chambres meritent un coup de jeune

Note Avis clients 4.1/5

P. Voyage solo - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon emplacement et accueil chaleureux, les chambres meritent un coup de jeune

Dear PIERRE-HENRI P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Amsterdam Centre. I'm very happy to hear that you enjoyed your stay with us. It also does me good to hear that you liked our location and our new way of checking guests in. We recently started with this new way and like receiving feedback about it. I also have good news for you, because our rooms are getting a renovation as we speak. So I hope we can welcome you back in our hotel in the near future so you can check out our renovated rooms. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jamy-Lee Dobben Duty Manager

Super séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

maude194 En famille - 14/01/2020 Avis TripAdvisor

Super hôtel, très bien situé à côté de la gare Central. Chambre propre et le personnel sympathique. Le seul problème la chambre vraiment petite pas beaucoup d’espace pour bouger et la salle de bain. Il ne faut pas être grand. Mais sinon je le recommande rapport qualité prix.

Très déçu de mon sejour

Note Avis clients 4.1/5

Pascal P. Entre amis - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous n’avons vraiment pas eu de chance, le jour de notre arrivée grosse panne d’électricité qui nous a empêché d’accéder à nos chambres. Si l’on peut comprendre le caractère imprévisible de cet incident, le manque d’empathie du personnel, les trois jours du séjour sans ménage et le caractère désuet de la chambre sont inacceptables ! Très déçu de cette expérience

Dear PASCAL P., Thank you for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm very sorry to learn you were disappointed in your stay with us. Please allow me to express my sincerest apologies for any inconvenience you encountered during your stay. Although a situation like the power cut are off course beyond our control, we are truly aware of the huge inconvenience to our guests. It is the more disappointing that you felt a lack of empathy from our staff, as I know our team that day did their uttermost best to minimize the consequences. Again our apologies for the whole situation. Your comment in regard to the decor of the room surprises me a bit to be honest, the rooms in the building you stayed in were completely refurbished less than a year ago. The fact the room was not cleaned for there days should off course not happen. Please do not hesitate to ask for additional cleaning, or hang the designated sign on the door. Since I understand your experiences did not meet up to your expectations, and since you are a regular guest with Accor hotels, I would like to offer you a refund for the rate of your first night to compensate you. If you would like to kindly accept this offer, I would need a credit card number including expiry date to process the refund. Thank you for your feedback, which is always valuable to us. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations

Nickel

Note Avis clients 4.1/5

Laurent En famille - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était propre, tres calme pour l'étage familial, le petit-déjeuner était très bon. Séjour nickel dommage que personne ne parle français pourtant beaucoup de touriste français dans la ville.

Dear LAURENT B., Thank you very much for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm happy to learn you had a pleasant stay overall. Good to see you were happy with the cleanliness, and the soundproofing of the rooms proved to be sufficient. However I'm sorry there was not always someone available to speak your language. Almost all of our team speak at least three languages, but unfortunately we cannot guarantee there is always someone who speaks a specific language, my apologies for any inconvenience. Thank you once more for your feedback, which is always valuable to us. It is my hope we may welcome you again in the future. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations

Organisation mal gérée

Note Avis clients 4.1/5

Martin L. R. En famille - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

J ai réservé via Booking pour un Ibis car nous sommes habitués a séjourner dans un ibis. Malheureusement a amsterdam l'accueil y est différent froid et presque nous sommes des numéros qui payons.

Dear MAUD LE r., Thank you very much for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm very sorry to learn you rate your stay only a four out of ten, this is off course not the kind of experience we strive to deliver to our guests. I can understand the reception was a little confusing at first, since it is very different from the conventional check in desk. However our aim is off course not to make our guests feel like a number, on the contrary we try to create a more open and personal atmosphere. I will make sure to discuss your comment with the team to see how we can improve our service on this regard. As for the breakfast, I have checked your reservation on booking.com but the breakfast was not included in the price unfortunately. Thank you once more for your feedback, which is always valuable to us. It is my hope you will give us a chance to better serve you in the future. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations
Note Avis clients 4.1/5

M En famille - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Les tailles de la chambre , de la salle de bain , de la TV etc laissent à désirer

Dear Mohamed S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Amsterdam Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our rooms are indeed not that big which is often the case in Amsterdam were space is limited and pricey. We do offer very competitive rates for our region which is the centre of Amsterdam. We do have several different rooms available which differs in size. If you prefer bigger rooms you can always check one of our other brands within Accor. My sincere apologies for any discomfort caused to you. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Une réservation parfaite de 2 chambres 2 nuits

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons beaucoup apprécié que notre demande de proximité des 2 chambres (l'une pour nos 3 filles mineures) indiquée lors de la réservation puis réitérée par mail lors du pre- enregistrement du check in soit respectée

Dear Jerome P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Amsterdam Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre
Note Avis clients 4.1/5

R. Entre amis - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très bruyante au dessus des rails...

Dear Julien R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Amsterdam Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our hotel is very centrally located in the heart of Amsterdam and around the Amsterdam Central train station. Our sound proofing quality is from a high level but is is always possible that there will be some sound disturbance possible. We always can offer our guests an other room when this occurs. My sincere apologies for any discomfort caused to you. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Séjour malheureusement entaché d’un important et regrettable incident

Note Avis clients 4.1/5

Raphaël En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre juste correcte à tous les niveaux Ni eau ni électricité le matin du départ

Dear Raphael G., Thank you for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm very sorry to learn you were disappointed in your stay with us. Please allow me to express my sincerest apologies for any inconvenience you encountered during your stay. As for the the loss of electricity, indeed we suffered from a maior power cut on january second. My sincerest apologies for this, unfortunately situations like these are out of our control. All of our team that day did their uttermost best to keep the consequences to a minimum, but I understand completely the big inconvenience for you as our guest. Therefore I would like to offer you a refund for the room rate of €166,25. If you would kindly accept this offer, I would need a credit card number and expiry date. Thank you in advance. Kind regards, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Bon séjour

Note Avis clients 4.1/5

Aurélia En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés pendant une panne de courant dans tout l'hôtel et le personnel était débordé. Ils ont vraiment fait le maximum pour que tout se fasse correctement. Lorsque nous avons eu notre chambre il y avait une odeur horrible dans les couloirs. Il faisait très froid dans la chambre et nous avons eu des difficultés à chauffer la chambre. La salle de bains mériterait un rafraîchissement (moisi dans la douche...). La chambre était propre et bien insonorisée car nous n'avons pas entendu les trains malgré qu'il passe juste à côté de l'hôtel.

Dear Aurelia D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Amsterdam Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. As for the the loss of electricity, indeed we suffered from a maior power cut on january second. My sincerest apologies for this, unfortunately situations like these are out of our control. All of our team that day did their uttermost best to keep the consequences to a minimum, but I understand completely the big inconvenience for you as our guest. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Arnaque = VOL

Note Avis clients 4.1/5

A. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Durant mon séjour j'était dans l'obligation de rajouter 2 jours en plus, j ai vérifié la disponibilité auprès de Booking.com j ai vue que le tarif était de 2670 MAD soit disant 260 Euro a proximité, comme j ai atteint le plafond de ma dotation touristique attribué à ma carte de crédit, j'étais dans l'obligation de payer en espèce et le réceptionniste m'a exigé de payer un montant différent a celui affiché sur le site booking.com , je lui aiparlé et expliqué .. il veut rien savoir .. alors j ai payé au Monsieur 400 euro pour deux nuitées du 28 dec au 30 décembre, par la suite je lui demandé un reçu ou une facture il m a répondu que la facture sera prête lors de votre chek-out. Le jour de mon Chek-out j ai demandé ma facture j'étais déçu que les deux jours sont facturé par l’hôtel à 260 Euro et non 400 euro que j ai payé en espèce. J ai fait une réclamation auprès de la réception, et comme j'avais pas le temps d'appeler la police vue mon départ, j ai mon avion qui m'attend .. l'un de vos collègues m'a dit tout court donne nous votre email et je vous contacterais par la suite. C'est dommage que le vol ne reflète pas l'image de votre marque pour le groupe ALL. A défaut de votre part je vais écrire à Booking - Tripadvisor et écrire au forum Que IBIS = Vol NB; Durant tout le séjour j'ai pas vue ce monsieur a qui je lui ai donné les 400 euro espèce. Comme preuve je détient toujours la facture délivré par l'établissement IBIS Bien à vous A. Aissam

Dear Aissam A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Amsterdam Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Thank you for getting back to us on this situation, and please allow me first of all to express our sincerest apologies, as we without a doubt understand this must be a very distressing situation to you. I can tell you that we take situation like this one utterly serious. As I already understood you have send an email concerning this and what I also understood is that our General Manager Mr. Peter Holierook replied you in this matter. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

trop cher pour le service

Note Avis clients 4.1/5

M. J. En couple - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, l’hôtel en général était correct en revanche la chambre était à la limite de la propreté ,et de plus notre dernier réveil sans eau chaude pour la douche et non plus de petit déjeuner le 02/01/20. Pouvons nous attendre à un geste de votre part vue la somme de ce séjour . cordialement.

Dear j. M., Thank you very much for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm happy to learn you had a pleasant stay overall. However I'm sorry to hear the cleanliness of the room was not up to standards. This should off course be impeccable. Please do not hesitate to ask reception for additional cleaning, so we can arrange this immediately for you. As for the power cut, unfortunately situations like these are out of our hands. Our team has done its uttermost best to keep the consequences to a minimum. However we are aware that it was hugely inconvenient to our guests, and I would like to express my sincerest apologies for the whole situation. Also I would like to offer you a refund for the room rate of your last night. If you would kindly accept this offer, I would need a credit card number and expiry date to process the refund. Thank you for your understanding. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations

L’hôtel est bien situé mais un peu désué

Note Avis clients 4.1/5

L. En couple - 04/01/2020 Avis confirmés ALL

Lit Confortable Propreté ok même si le mobilier est usé Douche avait un problème d'écoulement mais le problème a été réglé après réclamation

Dear Julien L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Amsterdam Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Bien mais peu mieux faire

Note TripAdvisor 4.0/5

Claude Jonathan J Voyage solo - 04/01/2020 Avis TripAdvisor

Propre mais l'usure commence à se voir. Le coussin du banc avait disparu comme arraché. Un petit couac entre ce qui a été réservé entre la plateforme et les infos détenus par le personnel de l'hôtel. Ceci dit le petit déjeuner est bon, et l'hôtel est bien situé (collé à la gare) et donc sur le point névralgique des transports en commun et du centre ville. Un personnel très attentif et un super salle d'accueil avec pas mal de petits services ou possibilités d'en-cas

Bon hôtel

Note Avis clients 4.1/5

Amélie En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Bon hôtel, relativement propre

Dear Amelie B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Amsterdam Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Geoffrey Bastiaans Duty/Guest Relations Manager Hotel Ibis Amsterdam Centre

Sans coupure électrique... Bien

Note Avis clients 4.1/5

P. En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Partir avec une coupure électrique ne permettant pas : de douche, de petit déjeuner le tout au 9eme étage ou l'ascenseur ne fonctionne plus ne laisse pas un excellent souvenir. Je pense que le groupe Accord doit faire un geste... P. jean-claude fi…

Dear JEAN-CLAUDE P., Thank you very much for choosing ibis Amsterdam centre, and for taking the time to tell us about your experience. I'm happy to learn you had a pleasant stay overall, except off course the powercut. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience this caused you. It is my hope you understand this situation was beyond our control. Off course we would like to offer you a refund for the last night to compensate for the failing services. If you would kindly accept this, I would only need your credit card number and expiry date to process. Thank you again for your feedback, which is always valuable to us. I wish you happy new year! Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations

Cher et prestation pas à la hauteur

Note Avis clients 4.1/5

B. En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Au moment de l’enregistrement sur Internet le prix a été augmenté sans explication. Heureusement, à notre arrivée ils nous ont garanties que l’augmentation ne serait pas sur la facture. Mais alors pourquoi ce changement de prix ? Ensuite, le matin, il y a eu une panne d’électricité qui nous a empêchés de nous laver > pas de lumière, pas de chauffage, pas d’eau... Même les lumières de sécurité des couloirs se sont éteintes. C’était très angoissant. Un geste commercial serait souhaitable tant la situation fut pénible.

Dear FLORENCE B., Thank you for choosing ibis Amsterdam centre, and fro taking the time to tell us about your experience. I'm very sorry to learn you were disappointed in your stay with us. Please allow me to express my sincerest apologies for any inconvenience you encountered during your stay. I am not completely sure what was the exact cse you mean in regard to the price you paid for the room. Maybe it had to do with the city tax, which has been increased by the city of Amsterdam as per january first. Should you have any further question on this regard, please don't hesitate to send us an email. As for the the loss of electricity, indeed we suffered from a maior power cut on january second. My sincerest apologies for this, unfortunately situations like these are out of our control. All of our team that day did their uttermost best to keep the consequences to a minimum, but I understand completely the big inconvenience for you as our guest. Therefore I would like to offer you a refund for the room rate of €228. If you would kindly accept this offer, I would need a credit card number and expiry date. Thank you in advance. Kind regards, Joost van Bockel duty manager/ guest relations
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