Fairmont Barcelona Rey Juan Carlos I 5 étoiles

RAS

Nous avons réservé 6 nuits pour 2 personnes . Dés notre arrivée le personnel était perdu sur notre réservation. Nous avons payé 900€ Pour 6 nuits sans rien juste pour dormir ! Même pas de petit déjeuner et le comble c’est qu’on m’annonce que le parking est payant 150€ pour 5 jours et on me précise que c’est un quartier résidentiel et qu’il n’y a pas de problème pour ce garer à l’extérieur. Mais nous étions obligés de ce garer au parking de l’hôtel vu que plusieurs véhicules de clients garées devant l’hôtel ont été cassé !! Aucune animation, hôtel désertique, et beaucoup de clients mécontent . la piscine extérieur est sympa , la piscine intérieur en travaux ( non précisé sur le site) , le petit déjeuner affreux, les menus Ne donne pas du tout envie et les prix ne sont pas du tout raisonnable compter 20€ minimum pour un petit déjeuner, 4.50€ pour un expresso et entre 6€ et 8€ une bouteille d’eau ( aléatoire pour les bouteille d’eau) . Le personnel à l’accueil sur leur téléphone, personnel hautain . La seule chose positive que je garde c’est l’entretien de notre chambre , merci à Edwin c’est le seul investi vraiment dans son boulot . Pour un hôtel 5 étoiles nous restons très très déçu

- Bon service tout au long du séjour - Hotel confortable bien maintenu

Nous avons passé un bon séjour. Le petit déjeuner n’était pas très varié. Dans l’ensemble tout était positif.

Nous sommes déçu par la prestation de ce 5 *, nous espérons que ce soit juste le contexte actuel qui fait que...

Personnel adorable. Dîner au restaurant très bon. Chambre spacieuse avec drap fantastique. 2 piscines extérieures dont une interdite aux enfants, très très bonne idée. Une machine à café dans la chambre aurait fait augmenter la note à 10.

Une dernière nuit avant de quitter Barcelone, par temps de Covid19. Difficile de donner un avis car l'hôtel n'était ouvert que très partiellement. Confortable et probablement efficace en temps normal, excentré mais proche de l'aéroport, l'hôtel ne fait pas vraiment écho à la ville de Barcelone mais constitue une île de verdure et de calme, agréable à retrouver après une longue journée dans le centre ville.

L’hôtel est très beau très propre, le personnel très poli et au petit soin. Le ménage en chambre très bien aussi. Le seul point à améliorer serait la carte du restaurant, également pour le restaurant de la piscine. nous avons été très satisfait de ce séjour!!

Grand confort et Excellence à tous les niveaux. Il manque juste.... des escaliers pour les clients

L'hotel en sa stucture est excellent, tres luxueux et vraiment 5 etoiles. La recption et son personnel sont egalement tres bons. Ce qui l'est beaucoup moins est toute la restauration, le service au bar est deplorable, idem pour le petit dejeurner. Il a fallut lever la main pendant plus de 15min pour qu'un serveur nous fasse cas, au final nous nous sommes levé pour aller chercher du pain au comptoir.Idem pour la table d'a coté. Le petit dejeuner idem, il a fallut attendre 15 min pour que l'on nous demande ce que l'on souhaite comme boisson chaude... un service vraiment desastreux. Je connais tres bien le Fairmont Monaco, quelle deception, quelle difference... et le Monaco n'est qu'un 4 etoiles mais le Barcelone 5 etoiles ??? (je dirais que le service est 1 etoile).

nous avons un problème de paiement et le caissier à la sortie de notre hotel n'as rien voulu savoir il nous a confirmé que pour la réservation nous avions payé la somme de 380.25 mais en rélité la reservation N°17… est de 524.13 € Merci de nous communiquer le service de réclamation ou la comptabilité CDLT L.

Nous avons apprécié l'accueil, le service et la gentillesse de l'ensemble du personnel . Nous regrettons de n'avoir pas été prévenus des horaires d'ouverture spécifiques de la piscine en raison des fêtes de Noël et d'un jour férié au cours de notre séjour.

J'ai adoré mon séjour au Fairmont. Un très bel accueil, un personnel agréable. Très belle hôtel. Je reviendrai

L'accueil est toujours chaleureux. Le check-in est relativement efficace. Le personnel change régulièrement mais tout le monde est agréable. Les chambres sont très propres et fonctionnelles. Le petit-déjeuner est copieux avec une large gamme de choix. L'hôtel est calme, d'autant plus en cette période hivernale. Le seul petit soucis est la trop longue attente quand on s'installe au salon de l'entrée. Les serveurs sont souvent très occupés et ne viennent pas prendre la commande rapidement.

Très bonne expérience, hôtel fabuleux, seul bémol: le personnel ne parle pas un mot de français, difficile pour celui qui ne parlerait pas un mot ou peu anglais ou espagnol, dans mon cas cela n’as pas posé problème mais cela est tout de même compliqué pour un hôtel de ce standing. La chambre était très propre, mais des petits détails pourraient êtres améliorés, une brosse pour les toilettes, le robinet de la baignoire coulait très doucement pour l’eau chaude à l’inverse de l’eau froide qui coulait parfaitement. Les petits détails de marbre qui sont mal ajustés sur certains carreaux dans la salle de bain. Les prix du mini-bar et du snacking en chambre sont très très élevés même si la majeur partie de la clientèle peux se le permettre, c’est tout de même excessif de payer un petit paquet de chips ou de Oreo 6,00€. Les points très positifs: le calme qui règne dans la chambre et dans l’hôtel en général, le hall absolument grandiose et impressionnant, le personnel sympathique. La piscine intérieure ferme tôt, vers minuit serait plus agréable. En général juste parfait mais des petits détails peuvent êtres améliorés: attention à ne pas faire que dans l’apparence et perdre en qualité de service interne. Nous reviendrons et recommandons à tous les amis que nous voyons malgré tout. Du 5 étoile sans aucun doute tout de même.