La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 1 749 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Éléments d'architecture classés

  • Restaurant une étoile Michelin, chic et prestigieux

  • Lumière et ressourcement dans son Spa par Graine de Pastel.

  • Parking privatif sécurisé

  • Emplacement idéal pour découvrir le vieux Toulouse.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • TOULOUSE BLAGNACPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery

46 rue des Couteliers
31000
toulouse
france

Tel : +33567161999

Fax : (+33)5/34316734

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TISSEO :   38 PONT NEUF

  • METRO A :   A ESQUIROL

  • METRO B :   B CARMES

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 12km / 7,46 miles - Navette payante

  • Par train

    TOULOUSE MATABIAU À 2km / 1,24 miles

GPS :43.599411, 1.441731

Nos hébergements

Une esthétique urbaine sobre, chic et contemporaine pour la sensation d'une intimité préservée. Harmonies chromatiques du chocolat au vanille, du noir au blanc et parfois quelques touches plus vives bleues, rouges...La Cour des Consuls vous propose deux types de chambres, des suites et un appartement. Toutes sont lumineuses avec de beaux volumes, vastes salles de bains avec douche ou/et baignoire, une literie d'excellence «PALACE TRECA», la beauté des materiaux : marbre, bois, cuir, acier.

Chambre accessible

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit king

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 lit king

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE DELUXE, 1 lit king, 2 pièces

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 48
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE EXECUTIVE, 1 lit king, 3 pièces et 1 terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 84
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Nos restaurants et bars

LE CENACLE

Cuisine : Gastronomique

Le Cénacle, se veut la table des Consuls. Nous vous accueillons tous les jours, pour vos repas d'affaires ou privés. Notre chef étoilé Thomas Vonderscher, signe la carte pour une cuisine de tradition, renouvelée avec raffinement et subtilité.

Déjeuner

12:00 - 13:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CHAMPAGNE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar à Champagne donnant sur la cour intérieure des Couteliers invite à la détente et au partage. Situé en plein coeur du quartier des Carmes le Bar de l'Hôtel est le lieu privilégié de rencontres des acteurs du monde culturel et économique.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 75

  • Capacité maximum : 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 40 personnes

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Les avis de nos clients
La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 749 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

480 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Wonderful

Note Avis clients 4.6/5

A. En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel et personnel super

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos notes et commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Haut de gamme

Note Avis clients 4.6/5

Côme En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

La disponibilité et l’amabilité du personnel, la propreté et les services proposés sont exceptionnels.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos notes et commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que votre chère et tendre a dit "oui" et vous souhaitons de très nombreuses et belles années de bonheur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Hotel atypique

Note Avis clients 4.6/5

M. En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil. Personnel très souriant et professionnel. Hôtel très bien situé. A 2 pas du centre ville. Prestations parfaites. Nous sommes ravis de notre choix.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Sébastien En couple - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon moment à la cours des consuls, seul point négatif, le personnel d’accueil n’avait pas connaissance des options achetées à de la réservation, j’ai donc dû prouver que j’avais bien droit à certains services...

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous sommes navrés qu'à votre arrivée le veilleur de nuit n'était pas informé des services inclus dans votre réservation. Sachez que nous avons sensibilisé nos équipes afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons toutefois que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Avis mitigé

Note Avis clients 4.6/5

C. P. Professionnel - 08/02/2020 Avis confirmés ALL

Habitué aux Mgallery et aux hôtels du groupe Accor, je reconnais avoir un avis mitigé sur cet hôtel. J’ai passé 3 jours et deux nuits à l’hôtel dans une suite. Je passe professionnellement beaucoup de temps en déplacement dans les hôtels du groupe Accor, ce qui me permet de pouvoir comparer objectivement. L’hôtel est en centre ville de Toulouse, un service de parking est organisé et semble efficace. Le personnel d’accueil est à la hauteur et très aimable. La suite, n’est pas vraiment une suite. Vue sur le parking, vis à vis avec les appartements de l’immeuble voisin. C’est un hôtel à taille humaine avec peu de chambres, j’ai donc été surpris que le service en chambre ne suive pas. Le premier soir, j’avais commandé en room service une bouteille de champagne que je n’ai jamais eu. Ce même soir, j’ai commandé à 20h15 un repas en chambre qui ne m’a été livré, après deux relances, qu’à 22h. Le plat principal, une salade de légumes bio au jambon iberico à 38 euros de mémoire, m’a été livrée qu’avec la salade et des champignons et pas d’iberico... Le lendemain, je suis rentré de réunion vers 16h30 car j’avais des mails urgents à envoyer et souhaitais travailler de ma chambre. En arrivant je suis tombé sur trois dames de ménage africaines qui commençaient à peine à faire ma chambre. Elle m’ont demandé d’attendre une demi heure sur le parking de l’hôtel. Revenant à ma chambre, les poubelles n’étaient pas vidées et le ménage été très succinct. Pour finir, quelques problèmes techniques ont fait que la douche ne délivrait que de l’eau froide. Je ne suis pas quelqu’un de pénible, je suis plutôt bon public, je laisse toujours des pourboires de 5 euros dès que je demande un service. Je dois juste avouer que pour 1.000 euros les deux nuits, la prestation n’était pas à la hauteur si l’on compare à d’autres Mgallery comme Paris, Naples, Venise, Rome ou Prague.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes navré que le service de ménage ainsi que le room service ne vous aient pas satisfait pleinement. Sachez que les incidents rencontrés ne reflètent en aucun cas le service que nous avons l'habitude de proposer. Concernant l'eau chaude, soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin de remplacer le ballon d'eau chaude qui été tombé en panne. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses. Sachez que dans notre établissement à taille humaine, chacune des 32 chambres est différente en terme de vue, décoration et superficie. Nous comprenons que la suite attribuée n'est pas été à votre goût. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail pour nous faire part de vos préférences en amont, afin que nous puissions répondre au mieux à vos exigences. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette optique, nous avons transmis votre avis à l'ensemble des services concernés afin de les sensibiliser et d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Trèsagréable séjour

Note TripAdvisor 4.5/5

Traveler39397144402 En couple - 08/02/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel est bien situé, le personnel aimable et la chambre sur la cour intérieure est très belle et calme. nous n'avons pas testé le restaurant gastronomique . il serait agréable de pouvoir dîner légèrement en prenant un verre.

Monsieur Traveler39397144402 , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec plaisir que nous vous recevrons prochainement pour déguster les bons produits mis en valeur par notre chef étoilé Thomas Vondersher. Sachez que pour un dîner plus léger, notre bar est ouvert de 11h à minuit et propose une belle sélection de produits régionaux que vous pouvez accompagner d'un cocktail ou d'un verre de vin à votre convenance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Une équipe sympathique dans un cadre exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

Emmanuel En couple - 05/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes venus pour le restaurant, que nous connaissions déjà où nous avons été très bien accueilli pour un dîner raffiné. Les accords mets-vins proposés sont pertinents et offrent de belles découvertes. Nous reviendrons pour la chambre, spacieuse et confortable, très bien équipée et remplie de petites attentions. Nous n'avons pas testé le spa (pas le temps), la prochaine fois, certainement !

Monsieur Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Séjour agréable. Acceuil sympatique

Note Avis clients 4.6/5

C. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous ne sommes restés qu'une nuit. Acceuil agréable. Notre voiture a été prise en charge rapidement aprés avoir été débarrassée des valises avec le sourire.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Très agréable expérience

Note Avis clients 4.6/5

Jean En couple - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avions réservé une chambre dite ‘Deluxe’ grâce à une vente flash quelques mois avant. Le rapport qualité/prix fût stupéfiant. Très grands espaces, équipement très complet, accueil chaleureux et personnalisé. L’architecture ‘hôtel particulier’ est très bien respectée.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 30/01/2020 Avis confirmés ALL

Moyen

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que votre statut Gold permet certains avantages comme les early check in, late check out et surclassement mais ceux-ci sont soumis à disponibilité le jour de l'arrivée. Lors de votre séjour, notre établissement était en effet complet sur 3 jours (la veille, le jour même et le lendemain) ne permettant pas de vous faire bénéficier de cela. Concernant la salle de bain, nous prenons note de vos remarques et les transmettons au service technique afin de fixer le problème. Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Excellent service et très bel hôtel

Note Avis clients 4.6/5

David Voyage solo - 30/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil à l'arrivée, disponibilité permanente du personnel, service de voiturier et de garage essentiel, surtout en centre ville. Chambres très propres. Un tout petit bémol mais rien de grave, à mon arrivée, on m'a remis un bon pour une boisson au bar de l'hôtel. Je voulais un whisky mais le barman, avec beaucoup de courtoisie, m'a confié que le bon était valable que pour du vin, de la bière ou des boissons non alcoolisées. C'est la seule déception de ce séjour mais elle est toute petite, vu l'excellent service et les superbes prestations.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes navrés que les prestations valables avec le bon boisson n'ait pas été à la hauteur. En effet, ce welcome drink ne s'applique pas sur les cocktails ni les alcools forts pour des raisons de coût. Sachez que Sabri est très touché par votre recommandation et nous espérons tous pouvoir vous recevoir à nouveau. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Belle prestation petit déjeuner copieux

Note Avis clients 4.6/5

P. Professionnel - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

Le voiturier efficace, la réceptions agréable , la chambre un peut étroite à mon goût mais les prestations y etait .

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant la superficie de votre chambre, sachez que chacune d'entre-elles est différente. Ainsi, n'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous faire part de vos préférences afin que nous vous fassions découvrir une nouvelle chambre. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Quelques prestations mais pas au niveau d'un 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5

M. En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé. La déco est très sympa. Et c'est tout ! Il y a bien les petites attentions qui font plaisir : les petits chocolats dans la chambre à notre arrivée, le lit ouvert le soir, la bouteille de Perrier dans la voiture au moment du départ. Mais les services de base de l’hôtellerie ne sont pas respectés. - le voiturier arrive après 10 mn, une fois que nous avons déjà tout porté dans le hall de l’hôtel. - au moment du checking la jeune femme nous fait encore attendre 10 mn de plus et s'occupe du checkout d'une cliente pourtant arrivée après nous, pour nous entendre dire que la chambre n'est pas prête à 12h30, alors que la carte GOLD est censée permettre un checking anticipé. L'excuse habituelle : "nous sommes complets". - le petit déjeuner à 10h : 4 tables sont disponibles mais pas débarrassées et donc pas dressées. 6 autres personnes attendent comme nous une table. Encore 10 bonnes minutes à attendre debout que la seule jeune femme termine le dressage. Plusieurs jus de fruits artisanaux disponibles, mais pas de verre. Encore quelques minutes. Le pompon, on a bu le café dans des gobelets en CARTONS ce qui n'est pas grave en sois, mais qui n'est pas acceptable dans un 5 étoiles. La note pour une nuit avec PD : 400€ dont 36€ de voiturier/bagagiste alors que nous avons déchargé et chargé notre voiture nous-même. Il y a manifestement un manque de personnel. Je déconseille donc, à moins de venir quand l’hôtel est vide pour espérer ne pas passer son temps à attendre.

Monsieur M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour les mésaventures rencontrées et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Sachez que les check in dans notre établissement sont à partir de 14h et lors de votre arrivée à 12h30, le voiturier s'occupait des check out et ne pouvait malheureusement pas être disponible, nous en sommes navrés. Votre statut Gold permet un early check in selon disponibilité le jour de l'arrivée et malheureusement nous étions en effet bien complet la veille. Nous aurions, si une chambre été disponible de suite, bien évidemment fait votre arrivée de suite mais cela n'était malheureusement pas possible. Concernant le petit déjeuner, nous prenons note e vos remarques et les lenteurs de service ainsi que le mauvais réassort n'est pas du tout le reflet du service que nous avons l'habitude de proposer. Ainsi, nous avons informé tout le personnel afin d'améliorer les points évoqués. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Toujours parfait ou presque

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Un seul petit bémol : je n'ai pas pu avoir la chambre que j'avais demandée à cause apparemment d'un dégât des eaux ; mais ce n'est pas grave. J'ai essayé de mettre la base à l'heure mais je n'ai jamais trouvé comment il fallait faire ; je l'ai indiqué à la réception en partant. Cette chambre est très bien à l'exception d'un net manque d'éclairage au niveau des vasques de la salle de bain.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons aux services conseillés. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

emplacement ideal

Note Avis clients 4.6/5

C. C. Entre amis - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Un hotel plein de charme à taille humaine avec des prestations soignées, une très bonne table et un grand confort. Un séjour très agréable, nous reviendrons sans hésiter.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

Non à la hauteur d’un 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Service voiturier inexistant Chambre mal insonorisée (très certainement causée par la porte communicante avec la chambre des voisins) Personnel peu professionnel (personne insistant lourdement à la porte pour nous distribuer la météo et un chocolat ?!, note de check out nous étant présenté comme la note de bar, et qu’une fois présentant mon étonnement au regard du montant on m’explique qu’elle comprend également l’écart entre la réservation initiale et la date à laquelle nous avions repoussé notre séjour (jamais précisé lors du report) ...). In fine l’hôtel pour compenser nous a offert le parking.

Madame Z., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour le mécontentement rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Sachez tout de même le service couverture proposé le soir permet, en plus d'offrir la météo et des chocolats, de réagencer la chambre et voir si rien ne manque. Les femmes de chambres ont comme consigne de frapper plusieurs fois avant d'entrer, justement afin de ne pas déranger les clients. Si toutefois vous ne souhaitez pas être déranger, il vous suffit de mettre le panneau "ne pas déranger". Lors du départ, la réceptionniste vous a expliqué que seul les extras étaient à régler à savoir les consommations au bar. Après vérification il y avait également la différence de tarif dû au geste commercial accordé par la modification de votre réservation pourtant non annulable. Le parking vous a gracieusement été offert, de même que la différence de tarif vis à vis de la modification de dates. Nous sommes navrés que ces gestes commerciaux n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré ces incidents, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

La classe !

Note Avis clients 4.6/5

Didier En couple - 25/01/2020 Avis confirmés ALL

Deuxième séjour et toujours aussi ébloui par la beauté des lieux.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu bénéficier de l'offre demi-pension pour votre anniversaire de mariage et nous espérons toutefois que le séjour fût agréable. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

accueil toujours aussi mauvais

Note Avis clients 4.6/5

Sebastien Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

un accueil sans chaleur, par des réceptionnistes plus occupés a leur sms et leur smartphones qu'a accueillir les clients. j'avais demandé une chambre au calme: on me place devant l'ascenseur. Personne ne répond au téléphone de la réception a plusieurs reprises (occupés sur leurs tel sans doute), je descends et on m'annonce que c'est comme ça. Deuxième fois d'un accueil aussi minable, et donc ma dernière, au regard du prix

Monsieur L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de considération rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Sachez que la réception dispose de téléphone portable pour les communications internes et qu'elle est amené à l'utiliser au niveau de la réception de l'hôtel. En ce qui concerne l'attribution de chambre, nous nous efforçons au mieux de répondre aux demandes et exigences de chacun mais ceci s'avère plus compliqué lorsque l'établissement est complet. C'est ce que la réceptionniste vous a expliqué, vous précisant que le surclassement n'était pas possible car les catégories supérieures à la votre avaient été réservées par d'autres clients et que les chambres donnant sur cour étaient déjà check in. Nous sommes toute fois navrés que ces explications n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré cet incident, nous espérons regagner votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Responsable Hébergement

Bon séjour mais

Note Avis clients 4.6/5

G. En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très dévoué et gentil. Par contre le niveau 5* de l'hôtel est à revoir. Tache importante sur fauteuil chambre 111, taches sur les coussins, peinture à revoir à certains endroits. Tapis pour s'essuyer les pieds dans le hall et dans les couloirs sales. Trop de portes de service visible des endroits publics ( surtout petit bureau derrière l'accueil toujours ouvert ) qui sont de bas de gamme et ne vont pas avec la classe du bâtiment. Fauteuils de la salle du petit déjeuner très confortable en service bar mais inadapté pour le petit déjeuner où il faut se lever souvent pour aller au buffet et trop bas et peu de place entre les tables.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant vos remarques, sachez qu'elles nous sont très précieuse afin d'améliorer la qualité de nos prestations Nosu avons d'ores et déjà transmis ces informations aux services concernés. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Responsable Hébergement

Bonne situation, accueil plus que parfait

Note Avis clients 4.6/5

Margot En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, personnel très agréable, belle chambre et bonnes prestations

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Responsable Hébergement
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