Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que la présence de fumée dans notre cour vous ait gêné à deux reprises. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin que nous puissions être plus vigilants sur ce point. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre nuit ait été perturbée par une livraison. Nous regrettons également que le suivi de votre demande à votre départ n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et une note sera ajoutée à votre profil afin que nous puissions être particulièrement vigilants lors d’un prochain séjour. Notre établissement étant situé en plein cœur du centre historique de Toulouse, certaines nuisances ponctuelles liées à l’activité du quartier peuvent malheureusement survenir. Nous en sommes néanmoins conscients et faisons notre possible pour préserver le confort et la tranquillité de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, votre chambre ainsi que la qualité de notre service. Nous sommes également heureux que vous ayez passé un agréable moment sur notre terrasse autour d’un dîner accompagné de notre animation jazz du vendredi soir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Cour des Consuls ! Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience de façon si détaillée. Je vous remercis pour vos compliments concernant votre accueil et votre accompagnement tout au long de votre séjour. Ce fut un réel plaisir d’échanger avec vous lors de votre réservation, puis de vous accueillir à votre arrivée. Je ne manquerai pas non plus de transmettre vos compliments à notre équipe de voituriers, qui sera ravie de les recevoir. Concernant votre départ, je comprends tout à fait votre déception face à cette situation et vous présente nos sincères excuses pour cette confusion. Même si les conditions de départ peuvent être amenées à évoluer selon les contraintes opérationnelles, nous aurions dû vous apporter une information plus claire et cohérente dès le départ afin de vous permettre de vous organiser sereinement. Je vais faire un rappel à l’ensemble de l’équipe afin que nous soyons particulièrement vigilants sur ce point et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous sommes néanmoins ravis que la qualité de votre accueil et les attentions de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable, malgré cet épisode en fin de séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Cour des Consuls, et encore merci pour votre confiance et vos mots qui nous font très plaisir. Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous avons bien pris note de vos préférences concernant la disposition de la Suite Junior et les intégrerons à votre dossier afin d’en tenir compte lors d’un prochain séjour, dans la mesure de nos disponibilités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à La Cour des Consuls. Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire . Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, Laura Réception

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous et que notre emplacement vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Toulouse. Bien à vous, Megane Dufon Cheffe de réception

Chère cliente, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié aussi bien notre maison que l’attention de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Rita, qui sera particulièrement touchée de vous savoir satisfaite de son service au Cénacle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Cour des Consuls pour une prochaine parenthèse toulousaine. Sincères salutations, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur des standards que vous étiez en droit d’attendre d’un établissement 5 étoiles. Nous regrettons tout particulièrement que certaines informations essentielles, telles que le mot de passe Wi-Fi ou le numéro de la réception, n’aient pas été suffisamment accessibles. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit de la climatisation ainsi que l’absence de fer à repasser en chambre. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons progresser. Elles ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications et améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Sincères salutations, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, son caractère intimiste ainsi que le charme de notre bâtiment historique. Nous sommes également heureux de savoir que l’accueil, la propreté, le confort de votre chambre et la discrétion de nos équipes ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la robinetterie de la douche. Ce type de retour est précieux et a bien été pris en compte afin que nous puissions vérifier ce point avec nos équipes techniques. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Toulouse. Sincères salutations, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié le charme historique de notre établissement, ainsi que la qualité de nos prestations et la tranquillité des lieux. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à La Cour des Consuls. Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Bonjour Madame, Un grand merci pour ce joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Louis notre voiturier, qui sera très heureux de les recevoir. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Megane Dufon Cheffe de réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour, à la fois exigeant et détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous revenez toujours avec plaisir à La Cour des Consuls, mais regrettons naturellement que certains aspects de ce séjour aient suscité chez vous une telle déception. Concernant vos remarques gastronomiques, nous prenons très au sérieux votre ressenti concernant le cassoulet ainsi que l’évolution de notre offre de saumon fumé au petit-déjeuner. Nous allons bien entendu transmettre vos commentaires à notre Chef afin qu’ils puissent être étudiés avec toute l’attention qu’ils méritent. Notre ambition étant de proposer une expérience à la hauteur de notre établissement, votre regard de client fidèle nous est particulièrement précieux. Concernant le 80e anniversaire de votre épouse, nous sommes sincèrement désolés que l’attention n’ait pas pu être organisée pour le jour même. Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision à votre récit : dès que votre message a été communiqué à notre réception, celui-ci a bien été transmis à notre Chef afin qu’un gâteau puisse être préparé spécialement pour cette occasion. Le temps nécessaire à l’approvisionnement des matières premières et à sa réalisation ne permettant malheureusement pas de le proposer le jour même, il avait été convenu avec l’équipe du petit-déjeuner qu’il vous soit présenté le lendemain matin. Nous sommes en revanche particulièrement heureux que Colin ait pu vous apporter cette petite attention le 2 septembre et qu’elle ait contribué à rendre ce moment d’anniversaire plus chaleureux. Nous lui transmettrons bien volontiers vos compliments. Nous tenons simplement à préciser que cette attention est le fruit d’un véritable travail d’équipe : de la réception qui a recueilli et transmis l’information, au Chef qui a préparé le gâteau, jusqu’à Colin qui a eu le plaisir de vous le remettre. C’est précisément cette coordination entre nos différents services qui nous permet de personnaliser les séjours de nos hôtes. Votre mot à son égard nous touche néanmoins beaucoup, car derrière une attention qui peut sembler simple se trouve toute une équipe soucieuse de faire plaisir à nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre fidélité et pour la sincérité de votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore de nombreuses fois et, surtout, de faire en sorte que nos étoiles brillent cette fois pleinement pour vous et votre épouse. Sincères salutations, Megane Dufon Cheffe de réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, le très beau cadre de l’hôtel ainsi que l’attention portée à votre famille. C’est un réel plaisir pour nos équipes de pouvoir contribuer à rendre le séjour de nos familles aussi agréable et confortable que possible. Votre commentaire sera partagé avec l’ensemble de notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que son attention a été appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Laura Réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions concernant le petit-déjeuner . Celles-ci nous permettront de mieux comprendre vos attentes et de continuer à améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir pleinement vous satisfaire. Bien cordialement, Laura Réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre week-end en couple, ainsi que la terrasse, le concert et le restaurant. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable et attentionné. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler les traces de saleté constatées sur les portes et autour des poignées à votre arrivée. Nous sommes désolés pour cette imperfection, qui ne correspond effectivement pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Votre remarque a bien été prise en compte afin que ce point soit corrigé avec toute l’attention nécessaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Laura Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, nous avons bien noté votre remarque sur son tarif. Celui-ci comprend notamment le service voiturier, le confort de ne pas avoir à chercher une place en centre-ville de Toulouse, la sécurité d’un parking privé, ainsi que la possibilité de bénéficier d’une borne de recharge pour véhicule électrique. Pour le sèche-cheveux, nous sommes désolés qu’il n’ait pas fonctionné correctement. Lorsque ce genre de désagrément survient, n’hésitez pas à prévenir la réception : nous aurions immédiatement pu vous en fournir un autre en parfait état de fonctionnement. Nous vous précisons également que, pour que le sèche-cheveux fonctionne, la carte de la chambre doit être insérée dans le lecteur situé à l’entrée de la chambre. Enfin, nous regrettons sincèrement que votre dîner ne vous ait pas donné satisfaction. N’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a particulièrement déplu afin que nous puissions mieux comprendre votre ressenti et transmettre vos remarques au restaurant. Bien cordialement, Laura Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de votre chambre, ainsi que votre expérience au SPA. Nous sommes également heureux que le charme de notre établissement et son architecture autour de la cour vous aient séduit. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toutes nos équipes, qui seront ravies de savoir que leur attention a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Laura Réception