Hôtel Novotel Toulouse Centre Wilson 4 étoiles

Chambre bien conçue Télévision +++ Petit déjeuner : café tiède ! Couette : mauvaise odeur

Convivialité, sérénité ....

Réception hébergement room-service le tout très professionnel et parfait dans les moindres details

Dommage que l'on puisse pas jouir de toutes les infrastructures du fait du Covid. Pas le choix pour le parking qui est assez onéreux. Il serait bien de mettre une 2ème desserte dans la chambre lorsque l'on est 2 personnes à dîner et prendre le petit-déjeuner, c'est plus confortablement et pratique. Du reste il nous a été servi un excellent repas pour le dîner, mais le temps de manger l'entrée, le plat avait bien refroidi. Je pense qu'il faut revoir le système pour tenir au chaud le plat de résistance. Déçue qu'il n'y ait que des verres en carton dans la chambre. Pour boire de l'eau, prendre un café ou un thé, ce n'est pas top. Qu'on ne me reponde pas que c'est à cause du Covid car nous n'avons pas eu d'assiette, ni de couvert, ni de tasse (pour le petit déjeuner) en carton ?! Il pourrait au moins y avoir une tasse, un verre à eau et un verre à pied à disposition par personne.

Points positifs: très bon service en chambre (nourriture), personnel aimable pour la plupart. Points négatifs: j'avais demandé exclusivement une chambre au calme, c'est raté... je pouvais entendre marcher les voisins, la chambre était située au milieu du couloir. Quand un voisin s'est mis à marcher pendant une heure (au point de faire trembler le plancher de ma chambre), le problème n'a pas été réglé et au bout de 3 appels j'ai dû rappeler à votre personnel que ce n'était pas acceptable et encore plus lorsqu'il m'a été répondu que le problème serait réglé. Mauvaise écoute, approche arrogante, bref peut vraiment mieux faire.

bon séjour, dommage que l'arrivée dans la chambre ait demandé 3 aller retours à la reception pour pouvoir accéder in fine à une autre chambre, pour des problemes de serrure électronique. ce n'est pas le meilleur accueil; sinon prestation impeccable

Accueil chaleureux et convivial , plaisir dêtre surclassé , petit déjeuners en chambre et room service copieux et de qualité, félicitations au staff toujours au top , BRAVO

Desçu pour une suite, pas de fenêtre ou balcon. On nous demande de remplir des formulaires, pas de quoi écrire. Minibar plein, pas de verres. Nous comprenons que les contraintes sanitaires n’arrangent pas les choses mais il faut rester attentif aux détails.

Même avec des contraintes de la Covid, mon séjour était très agréable.

bien a amélioré le service restauration en chambre

Top

Hotel très bien situé. Personnel au top malgré la covid 19. On se sent en sécurité. Diner et pdj excellent en chambre.

Bon service

Je suis habitué à séjourner dans cet hotel que je choisis à chaque sejour Toulousain

Design agréable, chambres bien équipées Malgré le Covid, possibilité de se faire servir un vrai dîner en room service, avec certes un menu limité mais servi à l'assiette et non dans les bocaux malheureusement de rigueur dans beaucoup d'hôtels du groupe, même de bon standing. Idem au petit déjeuner où on peut avoir un vrai petit déjeuner en chambre, avec possibilité oeufs brouillés, là où d'autres se limitent au petit déjeuner continental de base.