Hôtel Mercure Toulouse Centre Wilson Capitole 4 étoiles

parfaite

Accueil d'une rare amabilité, service parfait

Accueil excellent le soir et pour le service petit déjeuné et sortie du matin quelque peu indifférente (dommage) sinon le "plat" marmite de verre pas terrible (du plâtre !!!) de même pour le dessert (trop dur) mauvaise expérience globale de ce coté là .

Très bon séjour dans un hotel très bien situé. L'accueil est excellent

Hôtel très bien situé, personnel très agréable et disponible

Chambre et lit confortable. Le personnel très accueillant et très sympathique.

J'ai appris en arrivant à l'hôtel pour 3 jours, que le ménage ne serait pas fait tous les jours, soit disant pour le respect des règles sanitaires. Non seulement l'argument ne tient pas, le personnel pouvant être soumis à un protocole sanitaire renforcé, mais surtout je n'ai pas été prévenu à l'avance. Pis, j'ai été inondé de mails du Groupe Accor ventant un respect renforcé par le personnel des règles sanitaires, sans baisse annoncée des prestations! J'ai été trompé et comme client régulier du groupe; j'en suis amer.

Mon séjour s'est très bien passé.

Très bon séjour professionnel. Hôtel bien situé avec des chambres à la hauteur du confort souhaité. Service réactif et soigné.

Séjour agréable avec le personnel très gentil, disponible et accueillant. Chambre privilège avec balcon pour fumer et grand écran tv. Le matelas du lit était moyen, à mon avis il est temps de le changer (usé) je me sentais raide après une nuit (bas de dos sensible). Mon mari par contre a bien dormi.

Tout c'est tres bien passé, Un bémol pour le petit-déjeuner , nous avions demandé des blinis, ceux ci sont arrives très durs comme des biscottes immangeables !! Les animaux admit, mais rien n'indique sur le site qui faut payer en plus 10 €, surprise dans la facture, et quand on pose la question, on vous répond, c'est comme ça !!

Un accueil chaleureux une équipe professionnelle,un room service tout à fait correct , les petits déjeuners ont été servis à l heure ,les plats ont pu être réchauffés toutes les fois que de besoin Ceci est un plus

Hôtel bien situé. Très déçu par le confort de la chambre pour un mercure et comparé à d'autres mercure : -Connexion télé mauvaise sur certaines chaines -Lit pas confortable (très déçu à ce niveau). -Très peu de pression sous la douche quand on met de l'eau chaude. et je pense qu'au lieu de mettre plusieurs sachets de thé lipton, ça serait mieux de mettre 2 ou 3 sachets de Palais des thés, question de standing et de respect du client. Après la personne de l'accueil au check-in était très sympathique et serviable, également la personne qui a servi le petit-dej le matin, très souriante bien que 07h du mat et très ponctuelle.

La très grande gentillesse de toute l'équipe et la qualité de l'hôtel sont toujours au rendez-vous , malgré les restrictions engendrées par la pandémie .

L’accueil était vraiment exceptionnel, la femme qui s’est occupé de nous était souriante bienveillante et à l’écoute, un tel accueil se fait rare de nos jours, ensuite la chambre était très jolie, le lit très grand et tout était d’une propreté incroyable, sans parler du petit déjeuner servi en chambre avec des produits de qualités et copieux. Merci de nous avoir fait passer un si bon séjour. Nous reviendrons !