Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la qualité de notre restaurant. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la première chambre, la propreté de la seconde ainsi que l’état de la moquette dans nos couloirs. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous aideront à améliorer la qualité de nos prestations. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu nuire à votre confort et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions également d’avoir souligné les efforts de notre personnel pour vous trouver une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La réception.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement passé un agréable séjour parmi nous. Nous regrettons toutefois que certains aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en considération et seront partagées avec les équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Yeriber, Réceptionniste.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous prenons note de votre retour concernant la moquette dans les couloirs. Bien cordialement, Morgane, première de réception.

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Morgane, première de réception.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, nous prenons en compte votre retour concernant le bruit et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Morgane, première de réception.

Cher Client, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons notamment les désagréments rencontrés lors de votre expérience et prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec la température de l’eau de la baignoire. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être inconfortable et nous regrettons la gêne occasionnée. Votre remarque a bien été prise en considération et sera transmise au service concerné afin qu’une vérification puisse être effectuée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire après votre séjour. Nous sommes navrés de constater que votre séjour a été ponctué par plusieurs points négatifs. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cela. Nous allons bien évidement faire remonter ce commentaire à notre direction afin que des mesures soient prises au plus vite. Bien cordialement, Morgane, première de réception.

Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains éléments de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et le petit déjeuner. Nous regrettons également les désagréments rencontrés durant la nuit et comprenons qu’ils aient pu affecter votre confort. Vos observations ont été transmises aux équipes concernées afin qu’une attention particulière puisse y être portée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments envers notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié sa disponibilité et son attention, ainsi que le choix proposé au petit déjeuner. Nous regrettons toutefois que le bruit ait affecté votre confort et prenons également en compte votre remarque concernant le réassort du petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Chère Cliente, Merci pour votre retour et pour votre confiance envers Mercure. Nous sommes ravis que votre séjour ait été très satisfaisant, même pour une nuit de passage. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage, le lampadaire et les prises USB. Ce sont des observations précieuses qui nous aideront à améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant la porte du parking, le bruit lié à la situation de votre chambre ainsi que les différents éléments signalés dans la chambre et la salle de bains. Nous comprenons parfaitement que ces détails aient pu nuire à votre confort. Vos remarques concernant l’état des murs et du plafond, la lampe de chevet ainsi que les équipements de la salle de bains ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés afin que les vérifications et améliorations nécessaires puissent être effectuées. Nous vous remercions pour ces remarques constructives, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Tifany, Réceptionniste

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe de restauration. Vos compliments concernant leur courtoisie, leur disponibilité et leur compétence leur feront très plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’odeur persistante de canalisation constatée dans votre chambre. Nous comprenons que ce désagrément ait pu nuire à votre confort, particulièrement lors d’une étape de repos après un long voyage. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin que le problème puisse être vérifié et résolu dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Tifany, Réceptionniste

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la qualité et les tarifs de notre restaurant, la diversité de notre petit déjeuner ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la séparation vitrée entre la chambre et la salle de bains. Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant la luminosité nocturne et le manque d’intimité, et votre suggestion d’occultation a bien été prise en compte. Nous sommes également désolés pour l’état de certains éléments extérieurs, notamment les drapeaux et les bacs à fleurs. Votre remarque est tout à fait pertinente, d’autant plus qu’il s’agit de la première impression de nos clients à leur arrivée. Nous allons être particulièrement vigilants sur ces points. Merci encore pour vos compliments comme pour vos suggestions, qui nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement ! Tifany, Réceptionniste

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant l’état du système de climatisation et les poussières constatées dans celui-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez dû changer de chambre afin de bénéficier de conditions de séjour plus confortables. Votre remarque a été transmise à notre équipe technique afin qu’une vérification approfondie soit effectuée et que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Tifany, Réceptionniste

Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis D. savoir que vous avez passé un séjour parfait et que vous avez apprécié le confort et l’espace D. votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera très heureuse D. vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Tifany, Réceptionniste

Cher Monsieur, C'est toujours un plaisir de vous recevoir au Mercure Villefranche-Sur-Saône ! Nous sommes heureux de savoir que vos séjours sont agréable dans l'ensemble, effectivement l'orthographe du prénom de ma collègue est Yeriber mais c'est adorable d'avoir essayer de l'écrire également :). Au plaisir de vous revoir bientôt, Bien cordialement, Morgane, première de réception.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel ainsi que les délais de service ont impacté votre séjour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les temps d’attente. La qualité et la réactivité de notre service sont essentielles à nos yeux, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer notre organisation et la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Tifany, Réceptionniste

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la diversité et la qualité de notre petit déjeuner. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la climatisation de votre chambre et le fonctionnement de la machine à eau chaude au petit déjeuner. Ces observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points nécessitant une attention particulière afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Yeriber, réceptionniste.