Madame, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour après un long trajet et apprécié la localisation de l'hôtel pour sa praticité. Notre équipe se donne à 100% pour vous satisfaire aussi votre retour nous fait très plaisir. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour! Cordialement, Célia

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le parking, nous comprenons que son étroitesse puisse rendre les manœuvres délicates et nous regrettons la gêne occasionnée. Pour ce qui est de la température de la chambre, nous souhaitons apporter une précision importante : notre système de climatisation n’est pas réversible. À la suite de la baisse récente des températures, nous sommes passés en mode chauffage il y a peu de temps, conformément aux conditions météorologiques de la saison. Durant cette période de transition, il peut effectivement être plus difficile de satisfaire les préférences individuelles de chacun en matière de température. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu nuire à votre confort et prenons note de votre remarque. Enfin, concernant la communication avec la réception, nous souhaitons préciser que nos chambres sont bien équipées d’un téléphone permettant de joindre directement la réception, sans avoir à se déplacer. Nous regrettons que cette possibilité n’ait pas été identifiée durant votre séjour et que vous ayez ainsi été contraint de descendre à l’accueil pour signaler votre problème. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent de mieux comprendre les attentes de notre clientèle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Elodie

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Célia

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons tout à fait votre déception. La qualité de l’accueil et le confort de nos clients sont des priorités, et nous regrettons que votre expérience ait été aussi décevante. Vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer nos prestations. Nous regrettons particulièrement que la propreté de votre chambre et le confort de la literie n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces éléments essentiels aient pu gâcher votre séjour et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. Elodie

Dear Guest, Thank you very much for your feedback! We are delighted that you enjoyed our location and were able to make the most of your stay with your four-legged companion. We look forward to welcoming you back! Elodie

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de votre sommeil ainsi que notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un séjour agréable et reposant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Elodie

Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et que votre séjour se soit parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Elodie

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil et la rapidité de votre arrivée vous aient plu : c'est une priorité pour toute notre équipe de réception, à qui je transmettrai vos compliments avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si complet et chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande de chambres contiguës, dont une adaptée pour votre papa. Votre confort et celui de vos proches sont essentiels pour nous. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la praticité de notre restaurant Courtepaille sur place, notre parking, la générosité de notre petit déjeuner ainsi que le confort de notre literie, récemment renouvelée. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, à l'ibis Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice

Bonjour Monsieur R., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour en couple ait été confortable et que votre réservation directe auprès de l'hôtel se soit déroulée en toute simplicité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau tous les deux à l'ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice

Bonjour Monsieur P., Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez profité du calme de l'hôtel et du confort de votre chambre, ainsi que de notre emplacement pratique à proximité de l'autoroute. Nous sommes également heureux que votre réservation en ligne se soit faite en toute simplicité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice

Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire aussi détaillé et bienveillant, qui nous a fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement, la cuisine de notre restaurant Courtepaille après votre trajet, ainsi que le calme de votre chambre. Les bornes de recharge rapide sont un service auquel nous tenons, et nous sommes heureux qu'elles vous aient permis de reprendre la route sereinement. Vos mots sur l'accueil et la gentillesse de l'équipe me touchent particulièrement : je les transmettrai à l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible. Nous prenons également note de votre remarque sur la taille et la décoration des chambres. Nous avons récemment renouvelé l'ensemble de notre literie et continuons à faire évoluer l'hôtel pour améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. Bien cordialement, Jennifer Marionnaud Directrice

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Cela nous fait très plaisir que vous ayez passé un agréable séjour et trouvé la chambre répondant à toutes vos attentes et propre. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter et apprécier le petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à toute notre équipe qui se donne à 100% pour vous satisfaire. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Célia

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute notre personnel se donne à 100% pour assurer un accueil et un service de qualité aussi nous ne manquerons pas de partager vos compliments à toute notre équipe. Concernant la signalétique celle-ci est soit en français ou bien français et traduite en anglais pour nos clients étrangers aussi nous ne comprenons pas très bien mais n'hésitez pas à nous montrer lors de votre prochain passage car nous sommes toujours ouvert à nous améliorer. Bien cordialement, Célia

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe de réception. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre chambre et votre expérience générale n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état de la chambre, la propreté ainsi que le fonctionnement de la climatisation ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil au petit déjeuner et la facilité d’accès à celui-ci. La qualité de l’accueil étant essentielle à nos yeux, nous porterons une attention particulière à votre remarque. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas correspondu à celle que vous aviez réservée. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant l’attribution d’une chambre PMR sans que cela corresponde à votre choix initial. N'hésitez pas à venir nous voir à la réception lorsque vous rencontrez ce genre d'incident. Nous regrettons également l’état de la moquette et les traces constatées dans la chambre. Nous accordons une grande importance à la propreté et au confort de nos clients, et vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. L'Equipe de la Réception.