Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité lors de vos séjours dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement, le rapport qualité-prix, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel ainsi qu’à notre partenaire Courtepaille. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré concernant le pain sans gluten au petit-déjeuner, d’autant plus qu’une confirmation vous avait été apportée par mail. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Votre remarque a été prise en compte afin d’améliorer le suivi de ce type de demande. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage en région parisienne ! Elodie

Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité lors de vos séjours dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement, le rapport qualité-prix, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble du personnel ainsi qu’à notre partenaire Courtepaille. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément rencontré concernant le pain sans gluten au petit-déjeuner, d’autant plus qu’une confirmation vous avait été apportée par mail. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Votre remarque a été prise en compte afin d’améliorer le suivi de ce type de demande. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage en région parisienne ! Elodie

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour à l’occasion de votre journée d’étude se soit agréablement déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain événement ou séjour au sein de notre établissement. Elodie

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre fidélité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Célia

Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le cadre agréable de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt ! Elodie

Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis de nombreuses années et pour vos compliments à l’égard de notre personnel de réception et de notre équipe de restauration du soir. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que votre dernière expérience au petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Nous regrettons tout particulièrement l’attitude que vous décrivez, tant dans la réponse qui vous a été apportée que dans les gestes et commentaires que vous avez pu constater par la suite. Le respect, la courtoisie et l’attention portée à chacun de nos clients sont des valeurs essentielles à nos yeux. Votre remarque a donc toute notre attention et sera partagée avec les équipes concernées afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre établissement. Bien cordialement, Elodie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Nous sommes néanmoins désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de l’aération. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin que ce point puisse être vérifié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Elodie

Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et ce très sympathique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant vos séjours parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Promis, nous gardons le cap et continuerons à tout mettre en œuvre pour que votre expérience reste toujours aussi agréable ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Elodie

Monsieur, Un grand merci pour votre agréable commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la sortie d’autoroute tout en bénéficiant d’un environnement calme et reposant. Nous sommes également ravis que la variété de notre petit-déjeuner ainsi que la présence de notre restaurant sur place aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Elodie

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ce très joli commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe, aussi bien à l’accueil qu’au petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la dame qui s’occupe des petits déjeuners, qui sera certainement très touchée par votre attention et vos gentils mots. Le sourire, la disponibilité et la qualité de l’accueil sont au cœur de nos engagements, et savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Elodie

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre nuit n'a pas été aussi confortable que vous l'espériez. La propreté et l'hygiène de notre établissement, notamment de la literie, sont des points auxquels nous accordons une attention toute particulière. Les draps sont systématiquement changés et le ménage effectué avant chaque nouvelle arrivée. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux et allons faire le point avec notre équipe de ménage afin de vérifier qu'aucun élément n'a pu échapper à notre vigilance. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Votre retour nous permet de rester attentifs à la qualité de l'accueil et du confort que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Elodie

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous proposons des produits sans gluten pour le petit-déjeuner il faut simplement les demander à notre personnel. Nous avons également du lait de soja à disposition. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été réveillé par le bruit occasionné par des clients irrespectueux entre 1 h et 3 h du matin. Nous comprenons parfaitement combien cette situation peut être désagréable et perturber le repos auquel chacun aspire durant son séjour. Nous regrettons d’autant plus que vous ayez déjà été confronté à ce type de désagrément par le passé. Soyez assuré que nous accordons une importance particulière au confort et à la tranquillité de nos clients. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et veillerons à renforcer notre vigilance afin de limiter autant que possible ce genre de comportement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Villefranche-sur-Saône. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe de la Réception.

Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de notre restaurant sur place. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Elodie

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et les informations fournies par notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour l’attente rencontrée au restaurant. Nous comprenons combien cette situation a pu être désagréable et regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a toute notre attention et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Elodie