Bonjour Madame Monguillon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le fait d'avoir à régler 3 euros pour l'achat d'une serviette (et non pour "la location") à votre arrivée. Cependant, nous vous informons que nous ne faisons que respecter ce qui est appliqué dans tous les hôtels F1. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant l'odeur désagréable dans votre chambre. Nous en sommes vraiment désolés et soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour que cela ne se reproduise pas dans le futur. Heureusement, la situation de notre hôtel et l'aménagement de votre hébergement ont été un point positif pour vous et nous aurons peut-être le plaisir de vous accueillir de nouveau à Massieux. Cordiales salutations. L'équipe de la direction

Bonjour Madame et Monsieur L., Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région! Cordiales salutations. L'équipe de la réception

Bonjour Madame et Monsieur L., Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que le service et certaines prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes pourtant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour tous vos séjours. Nous espérons ainsi avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Cordiales salutations. L'équipe de la réception

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux. Même si vous avez vivement regretté le manque de serviette dans votre chambre, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bonjour Madame C., Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel F1 Nouvelle Génération de Massieux pour votre séjour dans la région lyonnaise et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et plus particulièrement l'accueil qui vous a été réservé par notre personnel et la possibilité d'utiliser un micro-ondes pour vos repas. Quant au manque de propreté dans votre chambre pour lequel nous avons transmis votre rappel à l'ordre au service concerné, nous sommes désolés pour les désagréments subis et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que nous aurons tout de même le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Massieux! Cordialement. L'équipe de la direction

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions beaucoup pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et sur nos services! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié votre séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Massieux ! Cordiales salutations. L'équipe de la réception

Bonjour Madame et Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Suite à la fuite d'eau dans votre chambre et au bruit lié à celle-ci, nous sommes désolés d'apprendre que le service et la prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre déception et regrettons vivement cet incident mais nous pouvons maintenant vous rassurer en vous indiquant que nous avons entrepris des travaux de plomberie afin de résoudre le problème. En espérant regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de la direction

Bonjour Madame et Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux. Nous sommes désolés d'apprendre que le service et la prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous confirmons que les hôtels "Hotel F1 Nouvelle Génération" sont toujours désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et qu'heureusement ce type d'incident n'arrive que très rarement. Si vous nous donniez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferions de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordiales salutations L'équipe de la direction

Bonjour Madame et Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Cordiales salutations. L'équipe de la direction

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Massieux. Nous sommes désolés d'apprendre que le service et la prestation n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels "Hotel F1 Nouvelle Génération" sont pourtant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assurés que toutes les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe de la direction

Bonjour Madame et Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que le service et la prestation n’ont pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels "Hotel F1 Nouvelle Génération" sont pourtant désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Massieux. Cordiales salutations. L'équipe de la réception