Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 237 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône - Image 4
384 Boulevard Louis Blanc, 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel classé 4 étoiles situé en centre ville proche de la gare.

  • Etage dédié au séminaire sur 180 m² avec salles modulables.

  • Parking privé sur place, hauteur limitée à 1m80

  • Piscine sur toit terrasse, ouverte en saison de juin à septembre

  • Salle de fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône

384 Boulevard Louis Blanc
69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE
France

GPS:45.987292, 4.721141

Téléphone
Fax +33 4 74 60 41 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A l'Epicerie

« A l'épicerie », un espace de vie où le chef cuisine des plats de saison à base de produits frais et de qualité.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  237 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  721 avis

Service lamentable

Note TripAdvisor 1.0/5

JeromeMILLERIN Avis TripAdvisor

Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...) Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable. 18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ). Bref peu importe son côté aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous répond sèchement que le restaurant est complet pour la soirée même pour les clients de l'hôtel. Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville à pied qu'il y a des restaurants. Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. Après 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers. 20h30 env Diner finit nous rentrons à l'hôtel à pied (de nouveau 10/12 min à pied). 20h40 nous arrivons à l'hôtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hôtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées. Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon. Bref, cette dame doit changer de métier si elle ne veut pas être au service des clients. Fidèle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi. bref à éviter

Très apprécié

Note TripAdvisor 5.0/5

DIEGO S Avis TripAdvisor

Très bonne expérience au restaurant du Mercure Villefranche-sur-Saône. On y mange vraiment très bien, la cuisine est savoureuse et bien travaillée. L’accueil est chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite à l’aise. Belle sélection de vins et de fromages, et un gros plus pour les raclettes et fondues, parfaites en cette saison. Un grand merci à Eloïse pour la qualité du repas et du service. Je recommande sans hésiter !

Restaurant à éviter

Note TripAdvisor 3.0/5

Annette L Avis TripAdvisor

La chambre : très bien raccor avec la marque Le restaurant à fuir Midi : pièce de bœuf demandée «  bleue » arrivée plus que très cuite ( je dois préciser qu’on me l’a changée) Soir : je commande des accras .. une purée presque liquide sans aucun goût que celui de la friture.. j’en ai avalé 3 pas pu aller plus loin La cheffe de salle m’a soutenu mordicus que je ne savais pas ce qu’étaient des accras Du coup assiette de fromage mais pas le choix : mimolette roquefort et brebis…. Je n’aime aucun des trois Suis montée me coucher sans manger ( hormis mes 3 petits accras😂) J’animais un groupe… demain on mange ailleurs !!!!

Rapport qualité prix mediocre et manque d'atmosphère

Note TripAdvisor 3.0/5

Jerome G Avis TripAdvisor

Il fut un temps pas si lointain où Mercure était l’enseigne non standardisée d’Accor, où on pouvait trouver des chambres avec un peu de caractère et de la restauration régionale de qualité ! Mon dernier séjour dans cet établissement remonte à 7 ans, et nous avions adoré notre séjour et notre dîner. Cette fois, à nouveau pour une soirée étape, nous avons apprécié la chambre vaste et confortable, au dernier standard de Mercure, même si certains détails clochent. Mais quelle déception au restaurant, les plats régionaux sont remplacés par une carte très courte ou les burgers et croque-monsieur ont la part belle. Plus que deux références en vins régionaux, on est donc sur une carte internationale basique, standardisée et triste ! Bref, plus rien à voir avec l’identité Mercure. Accueil chaleureux à la réception mais service approximatif au restaurant. Au final un rapport qualité prix assez médiocre.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Mercure Villefranche sur Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe à la réception. Nous regrettons en revanche que le restaurant n’ait pas répondu à vos attentes. Depuis peu, notre établissement fait partie de la collection Atypio Hôtels & Resorts, et cette intégration entraîne une évolution de notre offre de restauration. Vos remarques concernant la restauration ont été transmises à notre équipe, qui travaille activement à retrouver un juste équilibre entre les incontournables et les plats plus représentatifs de notre terroir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous faire redécouvrir notre établissement dans les meilleures conditions. Juliette, Réceptionniste.

Très décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

Navigate59733051722 Avis TripAdvisor

Changement de propriétaire pour un résultat "cuisine" décevant. Si l'hôtel à gardé son niveau, le restaurant n'est plus du tout ce qu'on a connu. Carte basique et, de plus, beaucoup de plats sont manquants. Pour une viande, on a dû se contenter d'un Burger banal. Idem pour le vin: la plupart des appellations de la carte (réduite) sont manquantes... Le serveur faisait ce qu'il pouvait pour rattraper la situation... Pour dormir, ok. Pour manger, passez votre chemin. Espérons que le groupe Accor va réagir.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre séjour au Mercure Villefranche su Saône. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’hôtel, mais regrettons sincèrement que le restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la carte, la disponibilité des plats et des vins ont bien été transmises à notre équipe de restauration, qui travaille activement à l’amélioration de la qualité et de la variété proposées. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous faire découvrir prochainement une expérience culinaire à la hauteur du standing de notre établissement. Juliette, Réceptionniste.

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 152 avis 6.5/10 Site
  • 361 avis 5.4/10 Chambre
  • 303 avis 7.7/10 Service
  • 6 avis 4.8/10 Internet
  • 196 avis 5.3/10 Confort
  • 192 avis 5/10 Repas
  • 141 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 102 avis 4.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.