Hôtel Mercure Villefranche-en-Beaujolais - Ici & Là 4 étoiles

Très belle hôtel, situation facile au centre ville de Villefranche-sur-Saone. Les chambres sont spacieuses et confortables, le parking souterrain de l’hôtel est facile d’accès et très pratique. Le petit déjeuner était varié et très bon. Le problème lors de notre séjour était le personnel. Les chambres sont disponibles à partir de 14h normalement .. le souci est que nous avons dû attendre 45 min pour pouvoir disposer de celle-ci, toutes les 10 min on devait patienter 10 min supplémentaires. Et encore nous n’avons pas à nous plaindre, certains clients devaient encore attendre une durée non précisé passé 15h.. Si vous n’êtes pas dans la capacité de respecter les horaires faute de personnel, il serait bien de changer votre site internet et votre discours car en tant que client nous payons pour ce qui est annoncé. La personne à qui nous avons eu à faire à la réception était inexpérimentée ou incompétente, difficile de savoir. Elle ne se laissait pas aider par son collègue alors qu’elle n’avait pas l’air de savoir ce qu’elle faisait et qu’elle nous donnait des informations inexactes. Quant à la femme de ménage, nous étions au même titre que sa politesse, inexistante. Dommage d’avoir d’emblée une mauvaise impression, nous reviendrons mais en espérant que notre séjour débute d’une meilleure manière.

Ce Mercure propose des prestations haut de gamme nettement au-dessus du standing habituel au niveau de la qualité des chambres ainsi que la restauration. Un parking sous-terrain est disponible sous l’hôtel bien pratique. La déco générale est très moderne et le personnel est compétent. Une bonne adresse proche de lyon avec un très bon rapport qualité prix.

Hôtel Mercure standard , avec un parking souterrain très pratique car assez grand et d'un axe autoroutier . Chambre propre , avec parquet , literie satisfaisante . Hôtel assez récent dans son aménagement. Très calme et accès facile au centre ville à pieds. Pas de frigo dans la chambre , ni de machine Nespresso. Pas de room service mais ce serait possible . La restauration n'est pas le point fort . Le petit déjeuner est comme dans la plupart des hôtels du groupe Accor : cher pour la qualité . A noter un personnel disponible qui fait le job mais rien de plus Bien pour une nuit pas plus

Séjour d'une nuit dans une très belle, lumineuse et spacieuse chambre. 👍🏻 Très appréciés : - accueil et bienveillance du personnel - propreté de la chambre - bonne literie - salle de bain séparée des toilettes - plateau de courtoisie (avec des tasses et non des gobelets en cartons) - pas de moquette au sol - climatisation efficace mais bruyante 👎🏻 Pistes d'amélioration - chambre mal insonorisée : bruit lors des passages de train - plafond de la chambre : traces noires de travaux - petite piscine (couloir de nage) avec 5-6 chaises-longues très vite saturée - la terrasse jouxtant la piscine vide pas de chaise / ni table / ni de chaise longue pour passer un moment de détente - prix du parking 14 €

J’avoue y être arrivé avec un à priori négatif. Pas pour les avis mitigés lus ici mais pour le ton utilisé dans les réponses apportées. On ne supporte pas la critique, toujours infondée, manifestement. Pourtant, désolé, mais mon impression se résume en ceci : ce Mercure est un Ibis qui se prend pour un Novotel ! Le premier moment est mitigé : l’accueil est poli mais froid et minimaliste. On tente de sourire au client mais l’envie n’y est pas. Le deuxième moment est beaucoup plus positif : la chambre est spacieuse, propre et bien équipée. L’audiovisuel propose des chaînes de télé, des chaînes de radios et la possibilité de connecter son smartphone à la TV. Le troisième moment, on déchante : seules les chaînes télé sont pleinement opérationnelles, le son des radios est haché et malgré mon coté geek, je n’ai pas réussi à brancher mon iPhone. Dommage, les programmes télé ne m’intéressent pas, je suis plutôt radio. Le quatrième moment est apaisant : la literie est bonne, la climatisation efficace et j’ai donc bien dormi. Le cinquième moment est pitoyable : si les mets proposés au petit déjeuner sont variés comme il se doit dans ce type d’hôtel, la qualité est médiocre, digne de l’agro-alimentaire bon marché bas de gamme. Même la machine à café crache un expresso ménage sans saveur. De plus, malgré un personnel du matin plus avenant, l’ambiance générale reste froide. Le dernier moment est haletant : nos valises bouclées, on aperçoit deux blattes sortir de la salle de bain, dont le plafond présente une belle tache d’humidité. Bref, du bon, du bien moins bon. J’ai connu Ibis plus chaleureux que ce Mercure, on est d’Accor.