Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 325 avis

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Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône - Image 3
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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel classé 4 étoiles situé en centre ville proche de la gare.

  • Restaurant ouvert du lundi au vendredi, midi et soir

  • Parking privé sur place, hauteur limitée à 1m80

  • Etage dédié au séminaire sur 180 m² avec salles modulables.

  • Piscine sur toit terrasse, ouverte en saison de juin à septembre et salle de fitness

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Villefranche-sur-Saône

384 Boulevard Louis Blanc
69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE
France

GPS:45.987292, 4.721141

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A l'Epicerie

« A l'épicerie », un espace de vie où le chef cuisine des plats de saison à base de produits frais et de qualité.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  325 avis

Note Avis clients 2.5/5

Philippe R. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre propre et confortable Personnel sympa et souriant Petit déjeuner copieux et varié Pas de climatisation dans la chambre et impossible de mettre en fonction la ventilation sans chauffage ! Reseversation pour le restaurant effectué une semaine avant notre arrivée et le soir même en arrivant on apprend que le restaurant est fermé Couloir et commun vieillissant sans éclairage dans le nôtre au 1er étage Déçu par les prestations qui ne sont plus dignes d'un hôtel Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Philippe G. En couple - Avis confirmés ALL

nous étions déjà venu dans cet hôtel et avions été conquis cette fois si c est plutôt déçu que nous sommes repartis

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service habituellement offerte par notre établissement. Soyez assuré que votre remarque a été transmise au service concerné afin que les mesures nécessaires soient prises et qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Sincères salutations. Morgane, première de réception.

Note Avis clients 1.0/5

Mathias B. En famille - Avis confirmés ALL

Les chambres sont correctes. Malheureusement la température de la chambre était très élevée et impossible de la réglée (vue avec l’établissement). Nous avons donc dormi fenêtres ouvertes avec le train et les voitures avec des enfants qui n’arrivaient pas à dormir. La lumière de sécurité dans la partie salon où dormait ma fille était trop intense et elle a dû dormir avec une lumière toute la nuit. Le restaurant était vraiment moyen sauf le service très agréable. La nourriture vraiment abusée. Lasagne de légumes sans sauce donc à peine cuite avec des légumes encore croquants presque pas cuits à l’intérieur. Salade cesar sans sauce César avec une vinaigrette classique et un bowl sans sauce… je ne fait jamais de commentaire sur les établissements mais la vraiment nous avons pensé partir au milieu de la nuit… donc je remonte l’information.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement l’inconfort lié à la température de votre chambre ainsi que les nuisances sonores qui ont impacté votre nuit et celle de vos enfants. Cette situation est bien entendu inacceptable et ne reflète pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. De même, la luminosité inadaptée dans l’espace salon est un point que nous prenons très au sérieux. Nous sommes également navrés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été satisfaisante. Les remarques que vous partagez concernant la qualité des plats et leur préparation ont été transmises au chef et à son équipe afin qu’un point immédiat soit fait. Cela ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de maintenir, malgré votre appréciation positive du service que nous ne manquerons pas de relayer à nos équipes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que cette situation vous a amené à envisager d’écourter votre séjour, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré que votre retour est précieux et qu’il nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations. Morgane, Première de réception.

Note Avis clients 4.0/5

Laurent P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel facile d’accès. Excellent accueil pour un personnel aimable et serviable. Chambre spacieuse, propre et confortable. Literie de bonne qualité propice à un bon sommeil réparateur. Room service efficace également. Un bon séjour au global

Cher Laurent, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de notre hôtel, ainsi que l’accueil et le service de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que votre chambre et la qualité de la literie ont contribué à votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Tifany, Réceptionniste

Note Avis clients 3.5/5

Didier C. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de restauration le dimanche soir, et pas d'indication sur le site de réservation. Malgré mon statut gold, pas de surclassement alors que l'hôtel était quasiment vide.

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que notre restaurant est fermé le dimanche soir. Cette information est normalement précisée sur nos supports de communication, et nous regrettons si elle n’a pas été suffisamment visible lors de votre réservation. Concernant le surclassement, bien que votre statut Gold soit très apprécié, celui-ci reste soumis à disponibilité ainsi qu’à nos politiques internes d’attribution le jour de l’arrivée. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous en faire bénéficier lors de votre séjour. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Tifany, Réceptionniste

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  • 129 avis 4.2/10 Propreté
  • 89 avis 4.9/10 Installations
  • 52 avis 3/10 Qualité/prix
  • 28 avis 3.5/10 Bar et Boissons

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