Novotel Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 009 avis

Meilleur prix
garanti
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116 rue de l'Hopital Militaire, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé entre le Vieux Lille et la Grand Place

  • 4 salles pour vos réunions et séminaires

  • Vastes chambres familiales au calme

  • Bar - restaurant et sa terrasse

  • Parking public "Nouveau Siècle" à proximité de l'hôtel

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre classique avec 1 lit double et 1 Canape-lit 1 personne

Photo sur - Chambre classique avec 1 lit double et 1 Canape-lit 1 personne

Optez pour le confort et l'espace. Notre chambre standard de 23 m² est dotée de tous les équipements fonctionnels. Salle de bain avec douche ou baignoire, sèche-cheveux. Jusqu'à 3 personnes dont un enfant de moins de 10 ans.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 3 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

En famille, entre amis ou entre collègues, profitez d'une chambre avec deux lits simples 90cm. Salle de bain avec douche et baignoire, sèche-cheveux. Cette chambre peut accueillir jusqu'à 2 personnes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

La chambre Exécutive de 23 m² vous accueille en VIP avec des attentions particulières pensées pour vous : mini-bar offert, café par Nespresso, kit bien-être avec peignoir et chaussons. Jusqu'à trois personnes dont un enfant de moins de 10 ans.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

En famille, optez pour l'espace. La chambre Exécutive de 30 m² vous accueille en VIP : mini-bar offert, café par Nespresso, kit bien-être avec peignoir et chaussons. Jusqu'à quatre personnes dont deux enfants de moins de 10 ans.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Lille Centre Grand-Place

116 rue de l'Hopital Militaire
59000 LILLE
France

GPS:50.637001, 3.058622

Téléphone
Fax +33 3 28 38 53 54

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 104 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • 73 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

6 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

In Balance by Novotel

  • Sur site

NOVOTEL CAFE

Photo sur - NOVOTEL CAFE

Envie d'une cuisine fraiche et savoureuse ? Notre restaurant vous accueille dans une ambiance conviale pour vous proposer une cuisine gourmande et profiter de touts nos plats ! N'hésitez pas à réserver

Type de cuisine
Français
Accessibilité
Service accessible
59000 Lille, France
Téléphone +33 3 28 38 53 53

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger

Envie d'une cuisine fraiche et savoureuse ? Notre restaurant vous accueille dans une ambiance conviale pour vous proposer une cuisine gourmande et profiter de touts nos plats ! N'hésitez pas à réserver

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

Commencez votre journée de la meilleure des façons. Venez découvrir notre buffet de produits frais et locaux.

Envie de vous dépenser ? Rendez-vous dans notre salle de fitness toute équipée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 009 avis

Note Avis clients 3.0/5

Stephane D. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et la qualité de notre personnel. Nous prenons note de vos commentaires sur le rapport qualité-prix et nous les considérerons dans nos réflexions futures. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 3.0/5

Pierre L. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Pierre L. N., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que L. téléviseur n'a pas fonctionné durant votre séjour et que notre intervention n'a pas permis de résoudre ce problème. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 3.0/5

Paulin P. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Paulin P., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre stagiaire. Toutefois, je suis désolé d'apprendre que l'interaction avec un membre de l'équipe de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.0/5

Joseph D. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Concernant le parking, nous comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à préciser que cet établissement de stationnement est indépendant de l'hôtel et que nous ne sommes malheureusement pas responsables de sa politique tarifaire. Les tarifs ainsi que les conditions de stationnement sont affichés à l'entrée du parking et consultables directement sur leur site internet. Nous vous encourageons à faire part de votre mécontentement directement au gestionnaire du parking. Par ailleurs, lors de votre départ, vous aviez également la possibilité de vous adresser au personnel présent sur place, celui-ci étant généralement disponible 24h/24 pour répondre aux questions ou traiter certaines situations particulières. Nous sommes navrés que cette expérience ait terni votre séjour et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Marie-Ange S.

Note Avis clients 4.0/5

Patricia D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Patricia D., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et la qualité de notre personnel. Nous prenons note de vos commentaires sur le rapport qualité-prix et nous les considérerons dans nos réflexions futures. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 3.0/5

Pierre L. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

L. téléviseur ne fonctionnait pas malgré l’intervention de l’homme à la réception. Très dommage.

Cher Pierre L. N., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que L. téléviseur n'a pas fonctionné durant votre séjour et que notre intervention n'a pas permis de résoudre ce problème. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 3.0/5

Paulin P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueilli par un jeune stagiaire le soir de notre arrivée, très sympathique et agréable. En revanche, le lendemain matin, une autre personne en charge de la réception s’est montrée très désagréable.

Cher Paulin P., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre stagiaire. Toutefois, je suis désolé d'apprendre que l'interaction avec un membre de l'équipe de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.0/5

Joseph D. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé et.personnel agréable. Petit déjeuner très varié. Le seul bémol le parking. L hôtel ne possède pas de parking et propose un.parking tout à côté. Nous avons réservé 24 heures pour une nuit d hotel. Très mauvaise surprise lorsque nous sommes allés recuperer notre voiture. Avec un.peu de retard nous pensions.payer pour le temps supplementaire mais ... finalement on nous a fait.payer.pour à nouveau 24 heures. L hôtel devrait.prevenir ses clients de l arnaque du.parking au delà de 24 heures. Du jamais vu. 17 euros multiplié par deux !!!pour 1 h 30 de dépassement. Dommage

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Concernant le parking, nous comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à préciser que cet établissement de stationnement est indépendant de l'hôtel et que nous ne sommes malheureusement pas responsables de sa politique tarifaire. Les tarifs ainsi que les conditions de stationnement sont affichés à l'entrée du parking et consultables directement sur leur site internet. Nous vous encourageons à faire part de votre mécontentement directement au gestionnaire du parking. Par ailleurs, lors de votre départ, vous aviez également la possibilité de vous adresser au personnel présent sur place, celui-ci étant généralement disponible 24h/24 pour répondre aux questions ou traiter certaines situations particulières. Nous sommes navrés que cette expérience ait terni votre séjour et espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Marie-Ange S.

Note Avis clients 4.0/5

Patricia D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Accueil rapide et possibilité d'avoir la chambre plus rapidement bon petit déjeuner, très varié

Chère Patricia D., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Thomas C. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon emplacement, personnel à l’écoute et professionnel.

Cher Thomas C., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Eric R. D. C. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil dans cet hotel D. centre, très bien placé.

Cher Eric R. D. C., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et notre emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 2.0/5

Anne G. En famille - Avis confirmés ALL

Très moyen. Pas possible de se faire un café. Pas de bouteille d eau. Ma fille avait un lit qui se repliait tout seul dès qu’elle bougeait. A 185 euros la nuit ça fait très cher. Le petit dej était très moyen aussi.

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que les machines Nespresso sont uniquement disponibles dans nos chambres Executive et ne font pas partie des équipements de la catégorie de chambre que vous avez réservée. Concernant la bouteille d'eau, nous n'en mettons plus, vous avez une fontaine dans le hall. Si vous aviez demandé une bouteille d'eau , le bar vous en aurait monté une. Concernant le lit de votre fille, aucun incident n'a été signalé à la réception durant votre séjour. Si le lit s'était effectivement replié à plusieurs reprises, nos équipes auraient pu intervenir immédiatement ou vous proposer un changement de chambre. Enfin, nous prenons note de votre avis sur le petit-déjeuner. Cependant, celui-ci ne correspond pas aux retours habituellement reçus de la part de nos clients, qui apprécient généralement la qualité et la variété de notre offre. Cordialement, Marie-Ange S.

Note Avis clients 5.0/5

Jean L. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un établissement confortable, un emplacement idéal au calme et à proximité du centre-ville historique, un accueil très aimable.

Cher Monsieur D., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement confortable et bien situé, ainsi que notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 2.5/5

Blachier H. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais les équipements de l hôtel font fatigués ( robinets dépolis ..) 3 Eme couchage très sommaire Petit déjeuner ok

Chère Madame Blachier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre accueil. Je prends note de votre retour concernant les équipements et le troisième couchage qui est réservé au enfants de moins de 10 ans, et je vous assure que vos commentaires seront pris en considération pour améliorer notre offre. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.5/5

Sebastien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

RAS tout était parfait

Cher Sebastien B., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.5/5

Mohamed B. En famille - Avis confirmés ALL

Équipe accueillante et à l'écoute. Merci

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué à un agréable séjour. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 1.5/5

Antoine B. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel a 2 étoiles en trop (et le tarif corrélé). L’accueil n’était pas prêt à 15h15 (!), le Check-in a duré une trentaine de minutes sans explication. Le personnel est lent, mou et peu aimable, voire désagréable à certains moments. Mais surtout, le confort et la décoration vieillissante - parfois vétuste - de la chambre rappellent un hôtel 2 étoiles bloqué dans les annees 90/2000, avec un crépit blanc unique et un mobilier en faux bois plaqué beige clair qu’on ne retrouve plus que dans de vieilles administrations territoriales.

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. Concernant notre classement, permettez nous de préciser que nos 4 étoiles ne sont pas auto-attribuées, mais délivrées et contrôlées par un organisme officiel selon des critères précis et régulièrement vérifiés. Vous êtes naturellement libre de ne pas partager cette appréciation, mais elle ne relève pas d'une opinion. Nous regrettons également le délai rencontré lors de votre arrivée. Même si nos équipes s'efforcent d'accueillir chacun avec professionnalisme, elles doivent parfois composer avec des situations complexes et des demandes particulièrement nombreuses, et soutenues .Cela peut ponctuellement allonger certaines procédures. S'agissant de la décoration et du mobilier, vous exprimez ici un jugement très personnel. Notre établissement suit les standards de la marque Novotel, que l'on retrouve dans de nombreux hôtels du groupe en France et à l'international. Les voyageurs habitués de l'enseigne reconnaissent d'ailleurs facilement cette identité. Qu'un style ne corresponde pas à vos goûts est une chose ; le qualifier de vétuste en est une autre. Nous prenons connaissance de votre commentaire, visiblement diffusé sur plusieurs plateformes avec une remarquable constance. Aussi, afin de ne pas faire attendre inutilement les autres clients ayant consacré du temps à partager leur expérience, nous nous permettrons de vous apporter la même réponse sur chacun de ces supports. Enfin, nous comprenons que vous recherchiez peut-être une expérience plus proche de l'hôtellerie de luxe. Novotel est une chaîne internationale 4 étoiles avec un positionnement clairement défini. Lorsqu'un concept, un design ou un niveau de prestation ne correspond pas à ses préférences personnelles, il peut être utile d'en tenir compte lors du choix d'un établissement pour un prochain séjour. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et vous souhaitons de trouver à l'avenir un hôtel davantage en accord avec vos attentes. belle journée, Marie-Ange S.

Note Avis clients 5.0/5

Pascal L. En couple - Avis confirmés ALL

bon acceuil

Cher Monsieur L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et l'accueil que vous avez reçu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Jean H. En famille - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner très complet. Personnel très sympathique.

Cher Jean H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que la sympathie de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Sabine B. En couple - Avis confirmés ALL

Idéalement situé et proche de la gare, excellent petit-déjeuner.

Chère Sabine B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Boeur B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable , très belle situation à deux pas du centre. Parking à 10min à pieds

Chère B. Boeur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le confort de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 4.5/5

Dan C. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil du personnel et leur disponibilité ainsi que leur réactivité. Les espaces au RDC sont accueillants avec un déco sympa et quelques jeux de loisirs pour tous les âges. Les chambres ont un aménagement confortable et très neutre. La déco méritait un rafraîchissement, même si elle reste globalement dans l'esprit Novotel.

Cher Dan c., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que l'aménagement et le confort de nos chambres. Nous prenons note de votre commentaire sur la décoration et nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 5.0/5

Christine M. En couple - Avis confirmés ALL

Week-end en amoureux, la chambre était parfaite et le personnel au top. Nous reviendrons !

Chère Christine M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la décoration de notre hôtel ainsi que le service de notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un futur week-end en amoureux. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

Note Avis clients 3.0/5

Frederic B. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé, proche du centre ville. Le service est bien, le petit déjeuner très correct. Cependant je suis déçu de la taille du lit pour les enfants dans une chambre suite étage 5. En effet après avoir demandé confirmation que ce lit était suffisant pour un enfant et un adolescent, j'ai loué cette chambre. Cependant, je vous confirme qu'il est trop petit et c'est bien dommage pour un hôtel de cette catégorie. Si j'avais eu la bonne information, j'aurai commandé 2 chambres. J'ai déjà réservé ce type de chambre dans d'autres chaînes d'hôtel et j'étais satisfait.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité du service et du petit déjeuner. Nous regrettons sincèrement que la taille du lit pour enfants n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur nos chambres, et nous sommes désolés d'apprendre que cela a entraîné une déception.( ces lits d'appoint sont pour des enfants de moins de 10 ans). vous auriez dû choisir l'offre famille ( 2 chambres, la 2 -ème étant à moitié prix). Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de considérer un séjour futur dans notre établissement. Cordialement, Marie-Ange S. Responsable Réception

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  • 321 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 189 avis 5.6/10 Propreté
  • 145 avis 5.2/10 Ambiance
  • 130 avis 7.8/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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