Monsieur Volkan S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. À la suite de l’expérience négative que vous avez rencontrée, j’ai échangé avec les membres de notre équipe concernés. Je tiens à vous informer que les mesures nécessaires ont été prises afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise à l’avenir. Nous vous remercions encore pour le temps consacré à nous transmettre vos remarques. Vos retours sont extrêmement précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Kader BİRİNCİ Directrice Front Office & Revenus

Sayın Yüzüak, Mercure Istanbul Altunizade ‘de gerçekleşen konaklamanız ile ilgili puanlamanızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili puanlamanızı ,ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili puanlamanızı bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kader BİRİNCİ Ön Büro & Gelirler Müdürü

Dear C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Altunizade. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your scoring, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kader BİRİNCİ Front Office&Revenue Manager

Dear N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Istanbul Altunizade. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kader BİRİNCİ Front Office Manager

Cher Hamza, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel qui s'efforce d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Kader BİRİNCİ Directeur de la réception et des recettes

Cher Pablo, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel qui s'efforce d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Kader BİRİNCİ

Cher client , Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je ferai part de vos commentaires à notre équipe et je suis sûr qu'ils seront encourageants pour tout notre personnel, car nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Kader BİRİNCİ

Chère Estelle, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel qui s'efforce d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Kader BİRİNCİ Directeur de la réception et des recettes

Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Istanbul Altunizade. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel qui s'efforce d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Kader BİRİNCİ