Fairmont Quasar Istanbul 5 étoiles

Très bel hôtel très beaux équipements Accueil moyen aucunes explications données L’honneur a été sauvé par Mme derya l’a chef de la conciergerie elle nous a été d’une grande aide grâce à ses conseils Je recommande le restaurant ukiyo un pur bonheur Note n hâtive pour le salon de coiffure 15 € pour un simple brushing

Très grand confort et excellent service et restauration

Au top comme d'habitude

Hôtel et personnel agréable rien à dire tout était parfait

Tout d'abord je tiens à préciser que je suis actuellement à l'hôtel. Commençons par les points positifs. Cette hôtel est vraiment ravissant la décoration est magnifique, le coin piscine intérieur avec sauna et hammam est vraiment top. À savoir aussi que la chambre est très propre. Les differents bars et salons permettent d'avoir un vrai sentiment d'espace. Passons désormais au point négatif qui sont la raison de mon avis rédigé prématurément. Le personnel est absolument pas courtois. Hormis la personne qui nous a fait le check-in et Hassan au bar qui offre une qualité de service exceptionnel et avec qui on rigole bien, on a l'impression que personne est content de travailler. Pas de sourire, pas de bonjour avec cette impression constante de déranger. Ne vous attendez pas à ce que l'ont vous dise bonjour en entrant dans l'hôtel ou en croisant le personnel dans les couloirs. Je suis actuellement au petit déjeuner et cela fait 20 minutes que j'attends mon cappuccino, il a fallut que je me lève à deux reprises pour aller chercher des serveurs pour connaître l'avancée du cappuccino. Il a fallu finalement que je m'adresse au manager pour avoir mon cappuccino. Je suis extrement déçu des service des differents bar. On a vraiment l'impression de déranger le personnel en demandant quelque chose. Pour finir je tenais à parler de l'Ipad qui ne fonctionne pas, malgré le fait que je sois aller voir la réception. Cela fait deux jours et mon Ipad ne fonctionne toujours pas, il a fallu une nouvelle fois que je me déplace à la réception pour leur signaler que l'Ipad ne fonctionnais toujours pas. Et à l'heure où j'écris toujours aucun changement de ce côté là. En conclusion si vous souhaiter passer un séjour d'affaire sans attention particulière c'est l'hôtel idéal si vous venez en revanche pour vous détendre, vous reposer et passer un bon moment dans un 5 étoiles oublier le Fairmont et dirigé vous plutôt vers le Saint Regis. Je ne sais pas si c'est les clients de votre hôtel qui ont rendu votre personnel aigris mais nous ne sommes pas tous des clients inbus de leur personne, arrogant et mal éduqué. Si jamais la direction lis ce message avant mon départ je suis en chambre 2705, je me ferais un plaisir de vous donner de plus ample formation sur la qualité de notre séjour. Jusqu’au jour de notre départ nous n’avions toujours pas eu nos cafés de bon matin au réveil donc nous avons encore du aller au bar pour l’attendre et pourtant des notre arrivée on nous a dit deux cappuccinos et comme tous le séjour personne ne nous les apportent. On va donc directement au bar et même quand c’est des managers de salles on a tjr pas. Après avoir bien gueuler. On a eu un super serveur beaucoup trop gentil avec qui nous avons passer un bon moment il s’est excuser de la situation est restée avec nous tous le petit déjeuner à nous servir, il nous a offert des pâtisseries dommage que c’etais notre dernier jour. C’etais TANJU YILDIZ qui nous avait rendu l’expérience plus appréciable mais le dernier jour j’ai bien dommage.