Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 088 avis

+ 18 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Accès facile aux transports en commun. L'hôtel est situé à proximité du pont du Bosphore.

  • Walking distance to mega shopping malls

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 18 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus

Barbaros Bulvari No 165
Balmumcu Besiktas
34349
34349
istanbul
turquie

Tel : +902123702020

Fax : (+90)2123702070

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ATATURK AIRPORT À 21km / 13,05 miles

  • Par bateau

    BESIKTAS À 2km / 1 miles

GPS :41.062822, 29.011331

Nos hébergements

Toutes nos chambres présentent des couleurs et un design apaisants. Certaines donnent sur la ville et d'autres sur le Bosphore. Elles offrent une superficie de 30 m² à 75 m².

Chambre Supérieure avec lit double et vue sur la ville

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux et vue sur la ville

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double et vue sur le Bosphore

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lits jumeaux et vue sur le Bosphore

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lit double et vue sur la ville

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Junior avec lit double et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50 / 538 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur la ville

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le Bosphore

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Chambre Deluxe avec lit double et vue sur le Bosphore

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Junior avec lit double et vue sur le Bosphore

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50 / 538 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

SKY BAR AND RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le bar-restaurant Sky est situé sur le toit de l'hôtel et offre une vue imprenable sur le Bosphore. Savourez vos boissons ou vos plats en admirant le sublime panorama sur Istanbul.

Déjeuner

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:30 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CAFE DE PLAZA

Cuisine : Internationale

Situé au premier étage, le restaurant Cafe De Plaza propose des plats internationaux, des gâteaux et des chocolats de 10 h à 23 h. Chaque après-midi, vous pourrez savourer votre boisson préférée au son d'une musique apaisante.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 18

  • Surface maximum : 261

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 77 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 088 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

471 avis

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Pas très satisfaite pour la chambre 1911 car elle était agencée différemment, pas possible d’ouvrir les fenêtres, très différente que celle de l’année passée, plus petite et moins moderne que celle de l’étage 10 room 1017 (18/02 au 20/02/2019).

Cher invité; Merci de partager vos opinions sur votre séjour au Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. Connaître les opinions de nos clients est toujours d'une grande importance pour nous. Avez-vous eu l'occasion de communiquer à la réception les problèmes de votre chambre avant de quitter l'hôtel? Parce que si mes amis en étaient sûrs, ils vous déplaceraient certainement dans une autre pièce et vous feraient quitter l'hôtel satisfait. Connaître les opinions positives de nos clients concernant nos services que nous visons à porter la satisfaction des clients au plus haut niveau nous encourage toujours pour de nouvelles initiatives. Nous tenons à vous remercier encore une fois d'avoir partagé vos opinions sur nos services, et nous tenons à déclarer que nous serons heureux de vous servir à nouveau lors d'un autre voyage. Sincèrement, Selcen Tunç Chef des relations avec les clients

Un bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Lr. Voyage solo - 16/01/2020 Avis confirmés ALL

Rien à redire sur mon séjour à part que la chambre était fumeur donc il y avait une odeur de tabac froid désagréable.

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Selcen Tunç.

Tres bien. A recommander

Note Avis clients 4.4/5

N. Professionnel - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 8 nuits et avons apprécié la qualité du service à tous les niveaux. Les chambres sont très confortables et les accès au fitness et SPA sont véritablement appréciables.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Selcen Tunç Chef des relations avec les clients

personnel très agréable

Note Avis clients 4.4/5

I. En couple - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

très bonne hôtel avec un personnel très agréable et très professionnel très bonne expérience a renouveler

Madame/Monsieur I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Selcen Tunç Chef des relations avec les clients

Un beau séjour

Note Avis clients 4.4/5

Mahdi Voyage solo - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Très satisfait de mon séjour dans cette établissement, un endroit très propre et bien aménagé . Il est très proche a tout et accessible au métro je le recommande fortement .

Madame/Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Selcen Tunç

Excellent

Note Avis clients 4.4/5

Lamri M. Professionnel - 15/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout était parfait , je n'hésiterai pas d y revenir si l'occasion se présente.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Selcen Tunç

Du Canada

Note TripAdvisor 4.0/5

DuCanada2019 Professionnel - 11/11/2019 Avis TripAdvisor

C'est un excellent hôtel qui est très bien situé et qui offre d'excellents services ! Certaines chambres, dont celle que j'avais occupée, offrent une vue magnifique sur le Bosphore ! Le personnel est très professionnel et très accueillant !

Cher client, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous montrer à quel point vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et de partager votre expérience avec tant d'autres personnes en ligne. Nous espérons que vous nous garderez à l'esprit la prochaine fois que vous séjournerez à Istanbul. Cordialement, Selcen Tunç

Satisfaisant

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

J'ai passé une nuit à l'hôtel qui a été satisfaisante.

Dear Mustapha B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

basic

Note Avis clients 4.4/5

Mélissa Entre amis - 12/09/2019 Avis confirmés ALL

Expérience basique, pas de particularité à noter. Pas d'animation à l'hôtel. Pas possible de profiter de la piscine car port du bonnet de bain obligatoire (qui coute 20 TL par personne) Décoration et meubles des chambres pas tendance, qui commencent à vieillir. La propreté de la moquette laisse à désirer. Les vitres du SkyBar sont sales et ne laissent pas profiter de la vue.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

le sejour c'est bien passe

Note Avis clients 4.4/5

A. En famille - 02/09/2019 Avis confirmés ALL

Toute était bien les chambre, le petit déjeuner, le personnel Sauf pour le maltât je pense qu'il est temps de le changer

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Honteux et très bas de gamme pour un hotel Mercure

Note Avis clients 4.4/5

Mehdi F. En famille - 28/08/2019 Avis confirmés ALL

Ce n'est pas digne de la chaine Mercure, il ne mérite pas ce nom. il est même pas a la hauteur d'un B&B Hotel. Payé 400 euros pour 2 nuits en chambre "suite". La chambre devait accueillir 2 adultes et 2 enfants. Le personnel nous a conseiller de faire du shooping en attendant la préparation de la chambres. Dès notre retour vers minuit, un seul lit double sur place. Personnel qui nous dit qu'il peut rien faire et que si ca nous plaie pas, vous pouvez quittez les lieux. Bravo l'accueil et le professionnalisme. Chambre insalubre, gros problème d'hygiène. Petit déjeuner très mediocre. Hôtel très bruyant. Piscine avec odeur et idem pour le bain turc. Un transat en signe de table de massage, mdr mdr, vraiment une arnaque. Franchement a éviter.

Madame/Monsieur A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Impeccable manque juste navette aeroport et moyen de mobilité (trotinette elec...)

Note Avis clients 4.4/5

Mickaïl En famille - 28/08/2019 Avis confirmés ALL

Au top!

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Fidélité récompensée

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 12/07/2019 Avis confirmés ALL

La fidélité est récompensée par de petites attentions

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Déçu par la qualité de l'hotel

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 18/06/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant avec vieille moquette dans les chambres, poussièreux. On aurait voulu savoir qu'il y avait des travaux à l'hôtel à l'étage supérieur. Équipe peu aidante mais peut être due à un anglais limite. On ne retrouve rien de La marque mercure qui La distingue.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

F N. Professionnel - 15/06/2019 Avis confirmés ALL

Check in rapide et efficace Suite junior très confortable Literie parfaite Dîner très sympa au 21ème étage

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bon hôtel avec vue

Note Avis clients 4.4/5

Yves Professionnel - 07/04/2019 Avis confirmés ALL

L’accueil est bon, la chambre est propre et vaste (pas de mouchoirs dans la chambre), la literie est parfaite, le petit déjeuner est varié. Pour ajouter à ça il faut absolument faire un tour au bar au dernier étage avec une vue sur le Bosphore, les ponts et la Corne d’or.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Un des meilleurs hotels du coin

Note Avis clients 4.4/5

Funda A. En famille - 07/04/2019 Avis confirmés ALL

Mercure Istanbul est un des meilleurs hôtels du coin. Tres bien situé et avec une équipe à l’ecoute et à l’aide pour tout, cet hotel a vraiment été notre coup coeur. Le centre de Spa et le dejeuner sont les points forts. Je le recommende et reviendrais clairement!

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Elfida En famille - 31/03/2019 Avis confirmés ALL

Tout était génial. Ma fille et moi nous sommes ravies de notre séjour dans votre établissement. Vous êtes génial continuez ainsi.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Gloubinours Professionnel - 19/03/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel facile d'accès, personnel à l'accueil très aimable, celui du petit-déjeuner beaucoup plus froid Très grande chambre au 20ème étage avec vue sur la ville, lit confortable, mais il faisait trop chaud (pas de fenêtre à ouvrir au 20è), j'ai dû mettre la clim. Sky bar agréable

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Mauvaise expérience...

Note TripAdvisor 4.0/5

GhazB1 En couple - 13/03/2019 Avis TripAdvisor

Personnel pas très sympathique. Mobilier vieux. Coffre minuscule. Literie inconfortable. Chambre d'un autre âge. propreté laisse à désirer. Cuillères à café en bois pour un 5 étoiles... L'hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Les seuls Points positifs : emplacement+wifi.

Cher Ghazi Ben Hmida, Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Mercure Istanbul The Plaza Bosphorus. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir.
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