ibis Hamburg City 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 2,074 reviews

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Description

Hotel extras

  • Central Hamburg hotel near the main train station

  • Within easy reach of hotspots like HafenCity and the old town

  • Affordable hotel in Hamburg with a relaxed, welcoming atmosphere

  • Modern, soundproofed rooms with comfortable Sweet Bed by ibis

  • 24-hour reception and our own underground parking garage

Our accommodation(s)

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Hotel location

ibis Hamburg City

Amsinckstrasse 3
20097 HAMBURG
Germany

GPS:53.548115, 10.009499

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

BAR

Open 24/7 for you: take a break, sit down to work or unwind at the end of the day with a refreshing drink. Enjoy tempting snacks, good conversation or a live sports screening. Crispy pizzas? They're available in four varieties to eat in or take away.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.3/5  2,074 reviews

Customer review rating 5.0/5

Wisdom A. Solo - Confirmed reviews ALL

I am delighted to share my exceptional experience with ibis hotels worldwide! The few ibis hotels I had the pleasure of visiting were outstanding, and the attention to detail was impressive. Specifically, the ibis hotels in Berlin and Hamburg exceeded my expectations, showcasing the brand's commitment to excellence. The warm hospitality, cleanliness, and modern amenities offered a comfortable stay every time. The staff's dedication to customer satisfaction was evident in every interaction. Though I can't recall the exact locations of all the hotels I visited, I can confidently say that the ibis brand consistently delivered. I highly recommend ibis hotels to anyone seeking a reliable, quality stay. Whether business or leisure, ibis hotels are an excellent choice. Keep up the fantastic work, ibis team! I'm looking forward to my next stay.

Dear Wisdom, Thank you very much for your outstanding review and for sharing your experiences with ibis hotels worldwide! We are especially delighted to hear that you enjoyed both our Berlin and Hamburg locations and that our team, cleanliness, and facilities consistently met your expectations. Your kind words about our hospitality and staff dedication are greatly appreciated. They motivate us to maintain our high standards and ensure every guest has a comfortable and pleasant stay. We look forward to welcoming you again on your next visit! Best regards, Hasan Karadas Hotel Manager ibis Hamburg City

Customer review rating 5.0/5

Benjamin N. Families - Confirmed reviews ALL

Nice hotel, clean, welcoming staff, good bar, really good location.

Customer review rating 4.0/5

Tony K. Couples - Confirmed reviews ALL

friendly personal, room fine, breakfast selection good, space for breakfast catastrophic - not enough seats, queuing - possible reason to choose a different hotel in Hamburg next time

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben, mit dem Zimmer zufrieden waren und die Auswahl beim Frühstück positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die sehr guten Bewertungen in den Bereichen Check-in, Sauberkeit, Check-out und Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Situation im Frühstücksbereich als „katastrophal“ erlebt haben. Dass es zu wenig Sitzplätze gab und Sie warten mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an einen angenehmen Start in den Tag. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir Stoßzeiten besser steuern und den Komfort für unsere Gäste verbessern können. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihnen als ALL Silver Mitglied kein Welcome Drink angeboten wurde. Das sollte selbstverständlich, wie immer, über die App erfolgen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt in Hamburg noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hasan Karadas Hoteldirektor ibis Hamburg City

Customer review rating 3.0/5

Marco K. Business - Confirmed reviews ALL

Standard

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nur Ihren Erwartungen eines „Übernachtungsstandards“ entsprach und dass Sie die persönliche Betreuung während des Check-ins vermisst haben. Ihre Hinweise zu mehr Platz im Bad, einer individuell regulierbaren Klimaanlage und der Verbesserung der Arbeitsmöglichkeiten im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anregungen nutzen, um unsere Servicequalität und den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum angenehmen Erlebnis überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Hasan Karadas Hoteldirektor ibis Hamburg City

Customer review rating 4.5/5

Rikke G. A. Families - Confirmed reviews ALL

Nice rooms and good breakfast. Friendly personal. The surrounding areas of the hotel wasn’t special, but very convenient, and that was important to us.

Dear Mrs A., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at ibis Hamburg City. We are delighted to read that you enjoyed our rooms, breakfast and the friendliness of our team. It is also nice to know that our convenient location met your expectations. We appreciate your comment regarding the booking process for breakfast. Your feedback helps us improve clarity and transparency in our online processes so that future bookings run even more smoothly. We are glad we could quickly assist you with adding the missing breakfast participant. We hope to welcome you and your family again soon for another pleasant stay in Hamburg. Kind regards Hasan Karadas Hotel Manager ibis Hamburg City

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  • 1,350 reviews 9.2/10 Location
  • 1,686 reviews 5.7/10 Room
  • 1,152 reviews 8.7/10 Service
  • 17 reviews 8.2/10 WiFi
  • 903 reviews 7.8/10 Breakfast
  • 895 reviews 4/10 Comfort
  • 749 reviews 6.7/10 Cleanliness
  • 151 reviews 4.9/10 Food

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