Sofitel Frankfurt Opera

Informationsnachricht

Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.104 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Sofitel Frankfurt Opera
Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Kunstgalerie nach französischem Stil in der Lobby

  • Sofitel Spa, Pool und 24h Sofitel Fitness

  • Direkt am Opernplatz gelegen

Unsere Unterkünfte

Alle Zimmer & Suiten sind im französischen Stil eingerichtet und verfügen über kostenloses WiFi, Klimatisierung, TV, Schreibtisch, Sofitel MyBed und Minibar. Verbringen Sie entspannte Tage und erholsame Nächte in edlem Ambiente. Bilder sind Wohnbeispiele.

Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16
60313 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

Fax: +49 69 256695802

  • ALTE OPER:  U6 / U7 Alte Oper

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 20 km/12,43 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT HBF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS:50.115941, 8.673665

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Im Schönemann trifft lokale Frankfurter Küche auf französische Cuisine. Das chice Interieur und die mediterrane Atomsphäre des Opernplatzes spiegelt die kulinarische Philosophie wieder. Genießen Sie Spezialitäten aus regionalen Zutaten und erlesene Weine.

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Frankfurt Opera

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.104 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  594 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Schöner Aufenthalt mit französischem Flair

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Axel W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal

Bonjour sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Super zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Großzügige Zimmer, trotz zentraler City-Lage ruhig mit Blick auf einen Park, sehr hell Sehr freundliches, junges Team

Bonjour sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Tolles Ambiente, sehr gutes Personal!

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Henning F. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunderschöne Zimmer, super Lage, Herr Seiz am Empfang hat einen grandiosen Job gemacht! Personal war extrem freundlich und bemüht. Frühstücksbuffet gut, Angebot hätte größer sein können. Schade, dass das Schwimmbad nicht für Kinder zugänglich ist.

Bonjour sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Schickes Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Annika_s Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich sind wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Zimmer war sauber und schön eingerichtet, ein paar Abnutzungen waren jedoch sichtbar. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Kritikpunkt ist das Frühstück: bei 37 € erwarte ich einen guten Service und eine entsprechende Auswahl. Die Auswahl war recht enttäuschend und der Service heillos überfordert. Da erwarte ich für den Preis doch mehr. Wir mussten mehrfach den Kellner ansprechen und nach Kaffee fragen, gleiches galt für die Eierspeisen. Man hatte das Gefühl zu stören und es war eine leichte Genervtheit zu spüren. Das war schade und wenig professionell.

Bonjour sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Verbersserungspotenzial

Note Kundenmeinungen 3.5/5

S. F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei Zimmerpreisen über 500.- Euro sollte das Frühstuck inkludiert sein. Es ist nicht nachvollziehbar dass man auf der Accor-App auch kein Frühstück dazu buchen kann. Insgesamt ist auch der Frühstücksservice per se mangelhaft: zu oft wird nicht das serviert was bestellt wurde.

Bonjour sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie zu einem Frühstück in unserem Restaurant Schönemann und einem Zimmer Upgrade einladen zu dürfen. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Von 5-Sterne-Niveau weit entfernt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schön gelegen und sehr zentral. Dennoch entspricht das Preis-Leistungsverhältnis keinem 5-Sterne-Niveau und zwar in folgenden Punkten: Zimmer: Staub auf den Ablagen, insbes. im Bad Frühstück: Qualität des Buffets (Wurst, Lachs etc.) und gesamte Auswahlmöglichkeiten. Kaffeequalität geht besser.

Bonjour sehr geehrter Herr U. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mg 2. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel in guter Lage Sehr gutes Frühstück

Bonjour sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Top Service, schönes Zimmer, alles wie immer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Service, schönes Zimmer, alles wie immer

Bonjour sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Besuch in Frankfurt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Heinz Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

In Frankfurt haben wir Freunde besucht und drei Tage im Sofitel an der alten Oper gewohnt. Unser Aufenthalt war ein rundum ungetrübtes Vergnügen. Das Haus ingesamt, die öffentlichen Räume, das Restaurant und unser Zimmer "mit Aussicht" waren ausgezeichnet, das Frühstück lobenswert. Alle Begegnungen mit den freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern des Hauses, insbesondere Rezeption und Restaurant, waren eine Freude. Das Sofitel können wir uneingeschräntk empfehlen.

Bonjour sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Exclusive schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Petra Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Prima

Bonjour sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Toller Aufenthalt - tadellos!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Volker Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt dieses Mal wirklich sehr gut.

Bonjour sehr geehrter Herr G. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

TOLLER AUFENTHALT IN FRANKFURT - SPEZIELL IM SOFITEL

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Willy B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war schon mehrere Male zu Gast im Sofitel in Frankfurt. Jeder Aufenthalt war toll. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet - speziell natürlich die Premiumzimmer oder Juniorsuiten. das Früstücksbüffet is gut sortiert zudem können z. Bsp. Eierspeisen nach Wunsch bestellt werden. Im Restaurant Schönemann lässt sich vorzüglich speisen. Eine tolle Weinauswahl steht auch zur Verfügung. Das sofitel verfügt über eine schöne Bar (diese war leider geschlossen)

Bonjour sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marc Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches, sehr aufmerksames Personal, angefangen vom Empfang mit Gepäckentgegennahme bis hin zum Check-in und Check-out sowie einem Extra-Erlebnis für mitreisende Kinder durch den Barkeeper Faisal. Super Service nachdem wir mit unseren Hunden nicht in den Frühstücksraum konnten beim In-Room Breakfast mit Erfüllung eines Sonderwunsches

Bonjour sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Für mich eines der besten Hotels weltweit!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sky D. M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service, der Empfang, die Freundlichkeit des Personals sucht ihresgleichen

Bonjour sehr geehrter Herr du M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Tolles Personal, leckeres Frühstück, alles super!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Alina M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wunderschön! Das Personal superfreundlich, das Frühstück top und sehr lecker und die Zimmer sehr sauber. Vielen Dank für die schöne Erfahrung! Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, wäre das Klo, das freut sich bestimmt mal über eine Erneuerung der Klobrille oder Ähnliches. Aber das hindert mich nicht daran, nochmal einen Urlaub im sofitel Frankfurt zu buchen!

Bonjour sehr geehrte Frau M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

Aufmerksames Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, ruhig, zuvorkommendes Personal

Bonjour sehr geehrter Herr S. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

TOP Hotel in zentraler Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

Thorsten_NRW Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

absolutes TOP Hotel direkt am Opernplatz gelegen. Sehr aufmerksamer Service, absolutes Spitzenzimmer (Opera Suite) welches keine Wünschen offen lässt. Reichhaltiges Frühstücksbüffet, die Hygienemaßnahmen wurde umgesetzt und eingehalten. Gerne wieder…. :-)

Bonjour Thorsten_NRW, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

alles Top, lage super, Personal WOW

Note Tripadvisor 5.0/5

h0ka Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren zum ersten Mal in Frankfurt und haben uns für das Sofitel entschieden. Die Lage ist sehr gut (alles zu Fuss erreichbar). Das Personal ist top und sehr freundliche. Die Küche ist zu empfehlen. Sehr gepflegte Zimmer und hoher Schlafkomfort. Uns hat es an nichts gefehlt, vielen Dank, wir kommen auf jeden Fall wieder.

Bonjour hOka, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz Hoteldirektor

Herbe Enttäuschung

Note Tripadvisor 1.0/5

willie0011 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nachdem ich bereits zum 4. Mal im Sofitel Frankfurt gewohnt habe, bin ich das 1. Mal sehr enttäuscht. Beim Einchecken wurden wir weder nach Impfung noch nach Test gefragt. Dafür wurde uns lapidar mitgeteilt, dass das Restaurant für diesen Abend geschlossen sei. Ein früherer Hinweis wäre nett gewesen, dann hätte man etwas anderes arrangieren können. Die Suite war nicht die von uns gebuchte. Nach Umzug mussten wir feststellen, dass der Fernseher nicht funktioniert. Erneuten Umzug dann von uns abgelehnt, da bereits alles ausgepackt. Problem mit Fernseher im Hotel bekannt, aber externe Firma reagiert nicht. Und da ist ein Konzern wie Accor nicht in der Lage, entsprechend Druck auszuüben? Beim Treffen mit einem Bekannten in der Lobby dauert es 75 Minuten, bis gefragt wird, ob Wunsch nach einem Getränk besteht. Beschwerde bei der Rezeption stößt auf Verständnis, als Ausgleich schenkt man uns eine Flasche Rotwein und ein Abendessen im Restaurant, auf das wir jedoch gerne verzichtet hätten, wenn alles funktioniert hätte. Die Minibar wurde nicht aufgefüllt, ein angekündigter Rückruf seitens Guest Relations fand nicht statt, der Techniker, der zumindest teilweise Abhilfe beim Fernseher versprach, tauchte auch nicht wieder auf. Alles in allem ein extrem enttäuschender Aufenthalt, zu dem ich meinen Mann überredet hatte, der eigentlich in ein anderes Hotel wollte. Bis dato hatte ich nur gute Erfahrungen mit dem Sofitel Frankfurt, aber diesmal war es leider gar nichts. Dabei wollten wir nur ein paar Tage ausspannen. Das einzig Positive an diesem Aufenthalt war das Service Personal, ganz besonders Frau Jureit in Lily's Bar und Alexander am Empfang.

Bonjour willie0011, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen in keinster Weise unserm Servicestandard. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die höchste Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichern, dass all Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Ich hoffe sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal die Chance geben, Sie im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen und von uns überzeugen zu dürfen. Ich würde Sie bei dieser Gelegenheit gerne persönlich treffen und bitte Sie, eine eventuelle Buchung über mich persönlich (Tel: 069 256695 800 oder Steffen.Opitz@sofitel.com) vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Steffen Opitz General Manager

Außergewöhnlich

Note Tripadvisor 5.0/5

Odyssey44338039281 Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Dieses Hotel verdient die Note sehr gut. Das Personal beim Empfang und in dem Restaurant waren fachlich sehr kompetent und sehr hilfsbereit und freundlich. Dieses Hotel werde ich jederzeit weiterempfehlen

Bonjour Odyssey44338039281, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz Hoteldirektor

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In Partnerschaft mit TripAdvisor

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