Sofitel Frankfurt Opera 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 1.637 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Opernplatz 16, Zufahrt nur ueber die, Hochstrasse 44 moeglich, 60313 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Einige Zimmer bieten einen schönen Blick auf den Stadtpark oder die Skyline.

  • Das einzige Hôtel Particulier der Stadt

  • Kunstgalerie nach französischem Stil in der Lobby

  • Sofitel Spa, Pool und 24h Sofitel Fitness

  • Direkt am Opernplatz gelegen

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Lage des Hotels

Sofitel Frankfurt Opera

Opernplatz 16, Zufahrt nur ueber die, Hochstrasse 44 moeglich
60313 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.115941, 8.673665

Tel
Fax +49 69 256695802

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

RESTAURANT SCHÖNEMANN

Im Schönemann trifft lokale Frankfurter Küche auf französische Cuisine. Das chice Interieur und die mediterrane Atomsphäre des Opernplatzes spiegelt die kulinarische Philosophie wieder. Genießen Sie Spezialitäten aus regionalen Zutaten und erlesene Weine.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  1.637 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.4/5  722 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Rahel S. F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben innerhalb von 3 Wochen zwei Zimmer übers WE gebucht und einmal war unser Sohn mit Freundin und einmal wir vor Ort. Leider gab es bei der Buchung für meinen Sohn schon Unannehmlichkeiten. Anrufe+ Emails wurden nicht beantwortet wir mussten mehrfach hinterher telefonieren. Dann wurde unser Sohn nach dem Barbesuch im Hotel, vor dem Hotel von einem anderen Barbesucher aber kein Übernachtungs-Gast angepöbelt und angerempelt als Hurensohn, Dealer und Junkie beschimpft. Weder die Security noch der herbeigerufene Rezeptionist griffen ein. Ganz im Gegenteil ihm wurde noch Geld von dem arabisch Gast zugesteckt. Dazu gab es dann später sehr nette Geschichten. Ein anderer Hotelgast kam zu meinem Sohn und fragte ihn ob alles ok ist und ob er helfen kann. Außerdem hat das Frühstück stark nachgelassen, die Brötchen waren so alt das man sie nicht mehr essen konnte , habe es der Kellnerin mitgeteilt. Als ich einer Servicekraft am Buffet mitgeteilt habe das der Orangensaft alle ist war sie sichtlich genervt und meinte zu ihrem Kollegen das es sein Job sei. Und zu guter letzt hat das Hotel 406€ von unserem Konto abgebucht anstatt der angekündigten 100€ . Auch jetzt telefonieren wir wieder hinterher. Das Hotel hat stark nachgelassen seid unserem letzten Besuch und ist sehr chaotisch obwohl sehr viel Personal im Hotel unterwegs ist. Wir kommen nicht wieder.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir so ausführlich über Ihre Erfahrungen zu berichten. Es tut mir aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt sowie der Ihres Sohnes in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass wir Ihnen Anlass zu dieser großen Unzufriedenheit gegeben haben. Insbesondere der geschilderte Vorfall nach dem Barbesuch Ihres Sohnes ist absolut inakzeptabel. Dass sich ein Gast respektlos und beleidigend verhalten hat und hier nicht angemessen eingegriffen wurde, entspricht in keiner Weise unserem Standard für Sicherheit, Fürsorge und Gastfreundschaft. Den von Ihnen geschilderten Vorfall hatten wir bereits direkt nach dem Aufenthalt Ihres Sohnes persönlich mit dem Team besprochen, um sicherzustellen, dass vergleichbare Situationen künftig besser erkannt, klarer kommuniziert und konsequent gehandhabt werden. Die Sicherheit und das Wohl unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Auch die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten bei der Buchung sowie die ausbleibenden Rückmeldungen bedauere ich sehr. Um diesem Hinweis sorgfältig nachzugehen, habe ich alle E Mail Postfächer überprüfen lassen. Dabei konnten keine unbeantworteten Nachrichten von Ihrer E Mail Adresse festgestellt werden. Um den Vorgang dennoch vollständig nachvollziehen und mögliche technische Probleme ausschließen zu können, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir die betreffenden E Mails weiterleiten könnten. So kann ich der Ursache gezielt auf den Grund gehen und sicherstellen, dass sich ein solcher Vorgang in Zukunft nicht wiederholt. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Abbuchung möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Kreditkarte nicht belastet wurde. Es handelte sich lediglich um eine Vorautorisierung, die aufgrund eines Systemfehlers ausgelöst wurde. Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch wieder auf Ihrem Kreditkartenkonto beziehungsweise in Ihrem Kreditkartenstatement freigegeben. Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, bitte ich Sie, mich umgehend zu informieren, damit ich mich persönlich darum kümmern kann. Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Punkte habe ich bereits mit unserem Restaurantleiter sowie dem Küchenchef besprochen, um sicherzustellen, dass die Qualität unseres Angebots sowie das Auftreten zu jeder Zeit dem Anspruch und den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Es schmerzt mich sehr zu lesen, dass Sie unser Haus im Vergleich zu Ihrem letzten Aufenthalt als deutlich verschlechtert und chaotisch wahrgenommen haben und dass Sie sich entschieden haben, nicht wiederzukommen. Um dennoch zu versuchen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, möchte ich Sie herzlich zu einer kostenfreien Übernachtung für zwei Personen inklusive Frühstück in unserem Haus einladen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns zu einem für Sie passenden Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Selbstverständlich können Sie mich jederzeit direkt kontaktieren, damit ich mich persönlich um Ihre Reservierung oder weitere Anliegen kümmern kann. Mit freundlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Bernd A. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

zum neunten Mal im Hotel, professionell wie immer, alles stimmig. Eine Bitte: wenn die Randsteine in der Tiefgarageneinfahrt kontrastreicher angestrichen wären, würde ich mir mit Ein- und Ausfahrt leichter tun.

Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und uns bereits zum neunten Mal Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wieder rundum wohlgefühlt haben und unsere Professionalität sowie die stimmige Gesamtleistung schätzen. Vielen Dank auch für Ihren konkreten Hinweis zu den Randsteinen in der Tiefgarageneinfahrt. Gerne möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich dieses Thema bereits vor wenigen Wochen beim Betreiber der Garage platziert habe, damit es im Rahmen der geplanten Renovierung der Einfahrt berücksichtigt werden kann. Zusätzlich bieten wir Ihnen selbstverständlich jederzeit an, das Parken Ihres Fahrzeugs für Sie zu übernehmen. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Mathias P. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr aufmerksames Personal, entspannte ruhige Atmosphäre, stilvolles Ambiente

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die vollen 10 Punkte. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen erlebt haben und besonders die aufmerksame Betreuung, die ruhige Atmosphäre sowie das stilvolle Ambiente hervorheben. Ein ganz besonderer Dank gilt Ihnen auch als ALL Accor Platinum Mitglied für Ihre Treue zu unserer Marke. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team, insbesondere die Mitarbeiter an der Bar und unseren Portier, so positiv erwähnen. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Sofitel Frankfurt Opera begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt bereiten zu können. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas M. B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grandhotel Atmosphäre, schöne, bestens ausgestattete Zimmer, sehr gutes Frühstück.

Bonjour Herr B., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Frankfurt Opera zu teilen. Wir freuen uns außerordentlich über Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Besonders Ihre durchgehend sehr hohen Bewertungen in allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation. Als ALL Diamond Mitglied danken wir Ihnen ganz besonders für Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unsere Marke. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Frankfurt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und Sie wieder auf höchstem Niveau zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Denis S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schöner Aufenthalt über die Weihnachtsfeiertage in einem meiner Lieblingshäuser in Deutschland. Wie immer sehr gastfreundlich, ein ausgesprochen guter Service wie ich ihn in einem fünf Sterne Haus erwarten darf, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine tolle Küche. Das Weihnachtsessen im Restaurant Schönemann war sehr gut, das Frühstück wie immer mein Favorit. Wir haben uns in den 3 Tagen wie Zuhause gefühlt. Meine Mutter, die das erste Mal in dem Haus war, kam zum gleichen Entschluss. Wenn Frankfurt, dann Sofitel Frankfurt und bestenfalls die gleichen Zimmer. Denn auch das ist nicht selbstverständlich, dass man die Wohnfläche vergrößern kann, indem man eine Junior Suite mit der Prestige Suite kombiniert. Für uns 4 war es die perfekte größe mit beiden Suiten zusammen. Über dem Empfang, mit einem Weihnachtsbaum im Zimmer und der tollen Aufmerksamkeit von Ihnen, Herr Opitz, haben wir uns sehr gefreut. Das ist die Aufmerksamkeit die ich mir als Diamond Mitglied wie auch Stammgast in diesem Hause wünsche. Sie ist nicht selbstverständlich, umso mehr schätze ich es aber diesen Service zu bekommen. Ich wünsche mir, dass auch in anderen Häusern ein solcher Service ankommt. Wie immer komme ich zum gleichen Fazit - Gerne wieder, und eine weitere Bestätigung warum ich Accor als meine Stammkette habe - bis zum nächsten Mal!

Bonjour Herr S., vielen Dank für Ihre außergewöhnlich ausführliche und wertschätzende Bewertung sowie für Ihre persönliche Email. Es freut uns sehr, dass Sie die Weihnachtsfeiertage erneut bei uns im Sofitel Frankfurt Opera verbracht haben und sich wieder rundum wohlgefühlt haben. Dass Sie unser Haus zu Ihren Lieblingshotels in Deutschland zählen und besonders Service, Küche, Preis Leistungs Verhältnis sowie die persönliche Betreuung hervorheben, ist für das gesamte Team eine große Motivation. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich auch Ihre Mutter bei ihrem ersten Aufenthalt bei uns sofort zuhause gefühlt hat. Ihre Hinweise zu kleinen technischen Details in den Suiten nehmen wir sehr gerne auf. Solches Feedback ist für uns äußerst wertvoll und unterstützt uns dabei, unsere Qualität kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihre lobenden Worte über Frau Zaschke sowie unser Reservierungs und Concierge Team habe ich bereits heute intern weitergegeben. Die namentlich genannten Kolleginnen und Kollegen werden bei uns auch nochmals gesondert gewürdigt. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in Accor und unser Haus und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Steffen Opitz General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 386 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 648 Bewertungen 8.5/10 Zimmer
  • 828 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 6 Bewertungen 2.6/10 Internet
  • 267 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 234 Bewertungen 8.3/10 Komfort
  • 208 Bewertungen 9.2/10 Stimmung
  • 177 Bewertungen 5.5/10 Essen

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