Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 Sterne

Komme wieder

Leider hatte ich diese Woche schon wieder eine Kakalake in meinem Zimmer. Ekelhaft. Das wundert mich nicht hinsichtlich der vernachlässigten Sauberkeit an vielen Stellen. Ich bin ja echt nicht pingelig aber wenn ich unter meinem Bett den Schmutz und Staub sehe und dazu noch eine Chipstüte vom letzten Gast liegt dann wundert es mich nicht das sich das Ungeziefer wohl fühlt. Ich fände es besser bzw. angenehmer wenn nach einem Gast-Wechsel das Zimmer richtig grundgereinigt wird und dafür während meines Aufenthalt das Zimmer belassen wird. Auf den Fluren stehen zum Teil Tabletts mit Essensresten der Gäste die ganze Nacht rum. Krümel auf den Teppichen. Ein Schlaraffenland für Ungeziefer. Ich hatte in letzter Zeit leider nicht so schöne Erfahrungen in dem Haus. Beim letzten Mal war der Ablauf der Dusche so zu mit Haaren und Biofilm so das, das Wasser gar nicht ablief und sofort aus der Dusche auf den Bad Boden lief. Der Ablauf sah aus als wäre er wochenlang nicht gereinigt worden. An diesem Abend der Ankunft konnte ich keine Dusche mehr nehmen. Ich musste fast brechen so sah der Abfluss beim genaueren betrachten aus. Ich habe auch noch Fotos davon. Dito von der Kakalake. Ich hoffe nur das es in der Küche hygienischer zugeht ! Selbst in der Lounge stehen zum Teil tagelang Abfälle, Flaschen oder Essen der Gäste rum. Da schaut niemand der Angestellten mal durch. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich leider keine gute Bewärtung geben. Trotz meines Accor Diamant Status gab es die letzten Male beim Einchecken leider nie ein Willkommensgetränk. So wird man als Dauergast geschätzt!

Sehr gut alles perfekt

Die Übernachtung im Mercure Kaiserhof war wie immer: nichts auszusetzen. Das Hotel bietet eine kleine Auswahl an Gerichten im Zimmerservice an - in Zeiten wo Restaurants coronabedingt geschlossen sind eine echte Wohltat.

Aus beruflichen Gründen musste ich nach Frankfurt und ich entschied mich für dieses Hotel im Bahnhofsviertel, weil der Hauptbahnhof in Sichtweite liegt. Die Umgebung ist in Pandemie-Zeiten nicht besonders prickelnd und die Gegend machte nicht den besten Eindruck - ist halt ein Bahnhofsviertel. Das Hotel wiederum machte einen besseren Eindruck. Der Check-In gegen 12 Uhr verlief reibungslos und effizient. Die Umgebung färbt vermutlich auch auf das Hotel ab, denn der Zugang zu den Fahrstühlen erfolgt über die Zimmerkarte. Wenn man nicht schnell genug ist und das Personal einen nicht kennt, kommt schnell die Frage "Zu wem wollen Sie?". Aber das ist in Ordnung. Die Fahrstühle funktionieren auch nur mit Zimmerkarte. In der 7. Etage angekommen stellte ich erfreut fest, dass es sogar einen kleinen Balkon mit Aussicht gab. Das Zimmer wurde vor einigen Jahren ganz offensichtlich renoviert und wirkte relativ modern. An einzelnen Stellen hätte nachgearbeitet werden können, aber es wirkte in Summe sauber. Als großer Mensch fällt einem vielleicht auch ein Blutfleck am oberen Schrankende auf. Sieht nicht schön aus. Es war aber eine Stelle, die man normalerweise auch nicht berührt und insofern besteht keine Gefahr für die Gesundheit. Man kann die Stelle schnell übersehen. Das Badezimmer wirkte sauber und hatte eine angenehme Dusche, unter der auch jemand mit zwei Metern bequem stehen kann. Das Frühstück war in der Qualität in Ordnung. Die Organisation des Buffets wirkte sinnvoll (Desinfektionsmittel, Handschuhe, vorgeschriebene Richtung). Es irritierte mich zunächst, dass die Platzwahl nicht frei zu sein schien und man eine gefühlte Ewigkeit warten musste, weil anscheinend nur ein oder zwei Angestellte alles meistern mussten. Ich erhielt eine Karte und sah, dass andere am Buffet waren. Auch hier gab es Irritationen, die schnell geklärt wurden. Der Check-Out am morgen verlief ebenfalls reibungslos und effizient. Das Personal war sehr freundlich und kundenorientiert (trotz kurzer Irritationen). In Summe gab es die üblichen kleinen Macken aber keine gravierenden Mängel. Wer keinen Anstoß an der Umgebung nimmt, kann hier bequem ein paar Nächte verbringen.

Team war sehr freundlich, sehr viele Gebrauchsspuren an Wunden und Mobiliar. Unter der Teeanrichte noch Staub.

Nur ein sehr großes Kissen.. nettes Personal hat mir für die zweite Nacht noch ein kleines Kissen gebracht.. Matratze schon ziemlich durchgelegen... Das wollte ich eigentlich nur als Verbesserungsvorschlag loswerden, aber jetzt muss ich dir ganze Umfrage durchklicken? Hört auf meine Zeit zu verschwenden.. das gilt auch für die Abrechnung.. wieso reicht es nicht, einmal die Kreditkartennummer anzugeben?

Gutes Serviceangebot trotz der COVID Situation.

Schöne Zimmer, sehr ruhig in der Großstadt und sehr freundliche Mitarbeiter.

Sehr zentrales Hotel ( Bahnhof 2min ) mit sehr freundlichen Personal und schönem Zimmer. Ich war sehr zufrieden.

Wieso muss die Kreditkarte zweimal angegeben werden? Einmal zur Reservierung und zum Bezahlen nochmal.. Der ganze Vorgang verschwendet meine Zeit.. Eine Umfrage, bei der man nicht Überspringen kann, wenn die passende Antwort nicht angeboten wird, nervt auch.. habe über LH-Mitarbeiterangebote gebucht und werde jetzt unten irgendwas andres anklicken.

Ich verbringe Aufenthalte in Frankfurt sehr gerne in diesem Hotel. Die Erreichbarkeit vom Hauptbahnhof aus ist bestmöglich und in wenigen Minuten erledigt. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Das Zimmer hat alles was ich für einen Aufenthalt brauche und ist schick eingerichtet. Einen Punkt möchte ich besonders hervorheben. Das Frühstück ist trotz der derzeitigen Sondersituation super! Ich war inzwischen in Hotels ganz ohne buchbares Frühstück, mit Frühstück in einer Tüte und in Hotels mit Minimalangebot. In diesem Hotel durfte ich ein Frühstück mit klasse Auswahl in Buffetform genießen. Trotzdem wird der besonderen Situation Rechnung getragen. Es müssen Handschuhe getragen werden, eine Einbahnregelung wurde eingeführt und auf all dies wird auch aktiv durch die Mitarbeiterinnen hingewiesen. Klasse fand ich auch die Möglichkeit ein Abendessen aufs Zimmer geliefert zu bekommen! Also für mich mal wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt und für die "Bahnhofsumgebung" mit all ihren Eigenheiten kann das Hotel nichts.

Sehr schöne Zimmer, super Hygiene-Massnahmen, fussläufig vom Bahnhof entfernt. Gute Auswahl beim Frühstücksbuffet, das mit Maske und Handschuhen ausgewählt wird. Vor allem sehr nettes Personal. Die Umgebung beim Bahnhof für manche gewöhnungsbedürftig,aber so ist das Leben. Wir wurden in den 6 Tagen auch nie angebettelt,oder mussten mit mulmigen Gefühl durch. Sehenswürdigkeiten in der Nähe,auch das Mainufer.Dort ein super Restaurant,das Main Nizza.In der Kaiserstrasse gutes,günstiges Speisen in vielfältigen Lokalen und freundliche Gastgeber.Wir würden den Mercure Kaiserhof City Center jederzeit wieder wählen!

Ich komme sehr gerne in das Mercue Kaiserhof; Super zentrale Lage, Personal mega freundlich; Zimmer in einem sehr guten Zustand, Die Lage ist ruhig und eine tegut Lebensmittelgeschäft ist auch direkt neben an. Sehr zu empfehlen.

Für Hotels ist es zur Zeit sehr schwierig ihre Aufenthalt angenehm zu gestalten. Da kann man gerade jetzt große Unterschiede sehen. Im Mercure Hotel Kaiserhof in Frankfurt in zentraler Lage war alles bestens: freundlicher und professioneller Service, ein schönes Zimmer, große Auswahl beim Frühstücksbuffet. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nächstes Mal wieder.