Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 67 Bewertungen

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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center - Image 4
Kaiserstr 62, Hessen, 60329 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Direkt im Herzen der europäischen Bankenhauptstadt Frankfurt am Main

  • Smartes Tablet auf allen Zimmern mit digitalem Concierge und internationaler Zeitungsmediathek

  • Alle 106 Zimmer sind vollklimatisiert und modern ausgestattet

  • 8 neue Konferenzräume mit modernster Lüftungs- und Präsentationstechnik für Ihre Veranstaltung

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62, Hessen
60329 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.10827, 8.667662

Tel
Fax +49 69 25617919

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

MainArt

Mediterrane Kulinarik & Genuss. Schon zum Frühstück verwöhnen wir Sie mit allerlei Köstlichkeiten. Vom Mittelmeer inspiriert, frisch und gesund. Für Tagungen und Events wählen Sie aus unseren erlesenen Menüs oder schlemmen nach Herzenslust vom Buffet.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  67 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  498 Bewertungen

Langes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rolf W. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit 2021 war ich jetzt das sechste oder siebte (?) Mal im Hotel abgestiegen. Meine bisherigen Erfahrungen wiederholen sich. Abends hatte ich einen problemfreien und freundlichen Check-In. Das Zimmer wirkte wie sonst auch sauber. Das Badezimmer war in Ordnung und die Reinigungskräfte kamen täglich vorbei. Trotz direkter Lage und Blick auf die Kaiserstr. war es im Zimmer auch an den Feierabenden recht ruhig, während es draußen manchmal recht laut werden kann. Am Abreisetag hatte ich einen problemfreien Check-Out und konnte noch mein Gepäck unterstellen. Später stellte ich fest, dass ich im Zimmer etwas vergessen hatte. Noch vor meiner Abreise konnte ich es im Hotel mit meinem Gepäck abholen. Auch hier war ich zufrieden. Im nächsten Jahr werde ich sicherlich wieder vorbeikommen. Lage zu Innenstadt und Bahnhof überzeugen mich ähnlich wie die Performanz des Hotels.

Sehr geehrter Herr W., Es war uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihre jahrelange Treue. Mit herzlichen Grüßen Scott F. Thaxton Director of Operations

Super Frühstück

Note Tripadvisor 5.0/5

Traveler65790108442 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Frühstück war sehr lecker, mit einem super Service! Das Angebot war sehr groß, viel Auswahl und der Service war sehr aufmerksam und freundlich! Die Zimmer sind auch gut, alles in allem ein sehr guter Aufenthalt! Das Hotel kann man aufjedenfall weiterempfehlen, die Lage könnte nur etwas laut sein, da es in Bahnhofsnähe liegt.

Liebe/r Traveler65790108442, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, die Sie sich für diese tolle Bewertung genommen haben. Über Ihre lobenden Worte insbesondere zu unserem Frühstück freuen wir uns sehr und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung, trotz der etwas speziellen Lage im Herzen der Mainmetropole. Liebe Grüße und allzeit gute Reise Scott F. Thaxton Director of Operations

Nicht sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Cd I. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war mein Aufenthalt im Mercure Kaiserhof überschattet von schwerwiegenden Kommunikations-problemen zwischen mir, Rezeption und Housekeeping überschattet mit dem Ergebnis, dass ich viel zu viel Zeit investieren musste, um alle anstehenden Themen zufriedenstellend erledigt zu sehen! Das Zimmer selbst (#203) war zufriedenstellend. Jedoch bin ich gleich in der ersten Nacht auf dem Weg zum Badezimmer auf den 3 Stufen zum Bad gestürzt. Ich habe noch nie in einem Hotelzimmer mit Stufen zum Bad gewohnt!! Es war kein Telefon im Zimmer, um die Rezeption zu erreichen. Zum Glück habe ich mich schnell wieder erholt und keine Verletzungen erlitten. Das Personal war sehr bemüht, hat jedoch nicht wirklich zufriedenstellende Betreuung während der 2 Tage in Frankfurt leisten können. Teilweise war dies auf mangelnde deutsche Sprachkenntnisse zurückzuführen und vermutlich auch durch Trainingsbedarf. Das Bett war sehr bequem, das Angebot (Superiorzimmer) von Kaffeemaschine, Minibar und Teezubehör war gut. Außerdem waren Bügelbrett und Bügeleisen vorhanden, was ein zusätzliches Plus ist! Im Bad gibt es so gut wie keine Ablagemöglichkeiten für die unverzichtbaren persönlichen Dinge. Ich musste den Kleiderschrank im Vorraum benutzen. Insgesamt war der Aufenthalt gerade zufriedenstellend mit stellenweise mangelhaften Bereichen.

Sehr geehrte Frau d., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Kritik nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Scott F. Thaxton Director of Operations

Es ist einiges zu verbessern!!!

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Doh Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren stets freundlich und bemüht, Probleme zu lösen. Das Ein- und Auschecken ging rasch. Die Suite war keine "richtige " Suite- das Aufenthaltszimmer hatte noch ein Einzelbett ( eher Familienzimmer)- die Gemütlichkeit einer Suite fehlte- in den Erklärungen auf der Accorseite ist kein Hinweis auf ein 3. Bett! Kühlschrank und Kaffeemaschine waren defekt, die Minibar war nicht korrekt gefüllt ( Ich musste mich erstmal um alles kümmern.), im Bad war eine Lampe defekt. Beim Abziehen der Betten am Abreisetag (Kontrolle Hygiene) waren Erstaunen, Fremdschämen und Ekel eng beieinander- Die Auflagen waren total fleckig, Kopfkissen hatten schon erhebliche braune Flecken-Das muss doch vom Servicepersonal gesehen und ausgetauscht werden!!! Gibt es keine Hausdame, die die Zimmer und vorallem die Betten kontrolliert? Hinsichtlich der Sauberkeit und Hygiene der Betten sind unbedingt entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Auch nicht gut war die Tatsache, dass die Bar geschlossen war- Personal entsprechend planen/suchen...der angebotene Begrüßungsdrink ( ein kostenloses Getränk aus der Minibar) ist überhaupt nicht vergleichbar mit einem Getränk an der Bar. Dank der netten Mitarbeiterin an der Rezeption wurde ich mit einer Überraschung im Zimmer etwas "entschädigt".... Positiv ist die große Auswahl beim Frühstücksbufett zu erwähnen! Insgesamt war der Aufenthalt dieses Mal nicht so zufriedenstellend und erholsam wie beim letzten Mal.

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Scott F. Thaxton Director of Operations

Mittendrin im Bahnhofsgewusel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bb Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mitten drin im Bahnhofsviertel liegt dieses Refugium. Idealer Startort wenn man früh morgens weiter muss

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für positive Bewertung sowie für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Scott F. Thaxton Director of Operations

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 594 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 570 Bewertungen 6.8/10 Zimmer
  • 373 Bewertungen 8/10 Service
  • 14 Bewertungen 6.6/10 Internet
  • 297 Bewertungen 9.2/10 Frühstück
  • 228 Bewertungen 6.5/10 Sauberkeit
  • 127 Bewertungen 7.4/10 Stimmung
  • 95 Bewertungen 7.5/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.