Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 Sterne

Eine geschäftlich bedingte Übernachtung. Im Mercure Kaiserhof sind die üblichen und sinnvollen Schutzmaßnahmen (Mund-Nase-Bedeckung, Desinfektion) zu beachten. Dennoch bemühen sich die Mitarbeitenden um Normalität. Es gibt einen Zimmerservice, der zwar eine kurze Speisekarte hat, aber dennoch einen leckeren Burger serviert. Andere Hotels fahren die Gastronomie ganz herunter. Es gibt ein vollwertiges Frühstücks-Buffet. Auf Wunsch hätten man mich sogar in die Lounge eingelassen, dies habe ich jedoch nicht in Anspruch genommen. Die Umgebung (Kaiserstr) war auch schon vor Corona nicht besonders einladend. Im Hotel vergisst man das jedoch schnell. Ich fühle mich im Mercure Kaiserhof wohl und mein Dank geht an das gesamte Team.

Zugang zur Exec-Lounge aus je nach Hotel unterschiedlichen Gründen trotz Diamond wird nicht gewährt, Getränkegutscheine nur auf Nachfrage ausgegeben. Premium-WiFi wird nicht gewährt. Begrüßungsschreiben oder kleine Aufmerksamkeiten auf den Zimmer gibt es nicht mehr. Einziger Lichtblick: es gibt ab & an ein Upgrade. COVID hat sicherlich starke Auswirkungen auf die Dienstleistungsangebote (Fitness, Spa, Restaurants) in den Hotels, aber anstatt dies mit Kundenwertschätzung oder kleinen Aufmerksamkeiten für treue Gäste auszugleichen, scheint man bei Accor auch in den genannten Punkten zu sparen. Schade!

Sehr freundliches Personal und Ambiente

Nettes Stadthotel in einem schwierigen Umfeld. Das Personal ist herausragend. Man hatte den Eindruck, man würde von den Eigentümern persönlich betreut! So machen Tagungen auch in der aktuellen Situation spass.

Ich verbringe Aufenthalte in Frankfurt sehr gerne in diesem Hotel. Die Erreichbarkeit vom Hauptbahnhof aus ist bestmöglich und in wenigen Minuten erledigt. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Das Zimmer hat alles was ich für einen Aufenthalt brauche und ist schick eingerichtet. Einen Punkt möchte ich besonders hervorheben. Das Frühstück ist trotz der derzeitigen Sondersituation super! Ich war inzwischen in Hotels ganz ohne buchbares Frühstück, mit Frühstück in einer Tüte und in Hotels mit Minimalangebot. In diesem Hotel durfte ich ein Frühstück mit klasse Auswahl in Buffetform genießen. Trotzdem wird der besonderen Situation Rechnung getragen. Es müssen Handschuhe getragen werden, eine Einbahnregelung wurde eingeführt und auf all dies wird auch aktiv durch die Mitarbeiterinnen hingewiesen. Klasse fand ich auch die Möglichkeit ein Abendessen aufs Zimmer geliefert zu bekommen! Also für mich mal wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt und für die "Bahnhofsumgebung" mit all ihren Eigenheiten kann das Hotel nichts.

Die Anreise mit dem privaten PKW ist schwierig. Keine Hotelanfahrt vor dem Haus auf der man nur kurz Parken kann bis man den Garagenschlüssel erhält. Im Gegensatz zu meinen letzten Besuchen nimmt die Zahl von herumlungernden Südosteuropäern ohne Wohnsitz immer mehr zu. Der damit verbundene Müll und Schmutz vor dem Hotel ist nicht schön. Für den Gast der sich aber im Hotel aufhält ist an alles gedacht. Es war wieder schön Ihr Haus in Frankfurt zu besuchen.

Das Hotel ist hochwertig. Das Personal hat einwandfrei gearbeitet. Die Umgebung hat viele arme Menschen.

Das Hotel an sich ist wirklich schön. Es ist sauber, modern und das Personal ist sehr freundlich. Leider ist die Lage des Hotels nicht ganz optimal, da sich abends im Bahnhofsviertel doch viele unheimliche Personen herumtreiben. Ich habe mich spät abends direkt mit einem Uber vor die Tür fahren lassen. Dies ist wirklich schade, da dieses Mercure seit längerem das erste Mercure ist, was mir richtig gut gefällt. Wer nur tagsüber draussen unterwegs ist oder sich fahren lässt, für den sollte die Lage aber kein Problem sein. Das Personal (vor allem an der Rezeption) war sehr freundlich. Das Frühstück war gut, ich hätte mir nur vernünftige Brötchen gewünscht. An den Zimmern habe ich nichts auszusetzen. Ausser vielleicht, dass es eine Badewanne anstatt einer Dusche gibt. Dafür waren die Decken und Kissen wirklich toll.

freundliches, hilfsbereites Personal guter Service fast immer saubere und ordentliche Zimmer

Eine zentrale Unterkunft in unmittelbarer Bahnhofsnähe.

Zimmer war gut, schönes Bad. Einchecken hat ziemlich lange gedauert.

Sehr gutes Personal. Man tut sein Bestes inmitten dieser Bahnhofsviertel-Misere. Das Tablet-Roomservice-Prozedere ist toll.

Nettes freundliches Personal auch in schwierigen Zeiten. Sehr schöne Zimmer.

Nur drei Minuten fußläufig zum Hbf liegt dieses Schmuckstück von Hotel mittel im Bahnhofsviertel, vorsichtig formuliert mit seinen facettenreichen Gestalten vor der Haustür. Das freundliche Personal, die gehobene Ausstattung und das ruhige Zimmer haben mich überzeugt. Das Frühstück als Büffet lässt keine Wünsche offen. Das Bad stand wegen halber halber Tür unter Wasser. Das Design steht da wohl im Vordergrund. Gerne wieder!

Ihr Personal ist Ihre Stärke! Es war die fünfte Übernachtung in kurzer Zeit und Ihr Service Personal ist immer freundlich, zuvorkommend und besonders service-orientiert. So fühlt man sich als Gast wohl, vielen Dank! Man merkt, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Arbeit gerne und voller Stolz ausführen.