Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 Sterne

Sehr bemühte Mitarbeiter!!!

Nettes Personal, leckeres Frühstück, alles sehr gut

Hervorragend entfang sehr gut

Nettes Personal, ordentliche Zimmer

Sehr freundliches und hilfsbereites Team

Professionell geführtes und handelndes Unternehmen. Hilfsbereite und stets aufmerksame Mitarbeiter. Gepflegte Räume

Wenn ich ein Hotelzimmer in Frankfurt am Main buche, da nur im "Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center".

Im Mercure Kaiserhof Frankfurt merkt man kaum die Corona-Einschränkungen - mit einer Ausnahme: am Sonntagabend gab es keinen Zimmerservice für das Abendessen. Ein Lieferdienst in einer fremden Stadt ist meist auch ein Glückspiel so war es dann nur eine Semmel vom nahe gelegenen Hauptbahnhof. Frühstück perfekt wie immer.

Freundliche, höfliche Begrüßung an der Rezeption, nette Bedienung, das Doppelzimmer war sauber und ordentlich, würde das Hotel weiterempfehlen

Eine geschäftlich bedingte Übernachtung. Im Mercure Kaiserhof sind die üblichen und sinnvollen Schutzmaßnahmen (Mund-Nase-Bedeckung, Desinfektion) zu beachten. Dennoch bemühen sich die Mitarbeitenden um Normalität. Es gibt einen Zimmerservice, der zwar eine kurze Speisekarte hat, aber dennoch einen leckeren Burger serviert. Andere Hotels fahren die Gastronomie ganz herunter. Es gibt ein vollwertiges Frühstücks-Buffet. Auf Wunsch hätten man mich sogar in die Lounge eingelassen, dies habe ich jedoch nicht in Anspruch genommen. Die Umgebung (Kaiserstr) war auch schon vor Corona nicht besonders einladend. Im Hotel vergisst man das jedoch schnell. Ich fühle mich im Mercure Kaiserhof wohl und mein Dank geht an das gesamte Team.

Zugang zur Exec-Lounge aus je nach Hotel unterschiedlichen Gründen trotz Diamond wird nicht gewährt, Getränkegutscheine nur auf Nachfrage ausgegeben. Premium-WiFi wird nicht gewährt. Begrüßungsschreiben oder kleine Aufmerksamkeiten auf den Zimmer gibt es nicht mehr. Einziger Lichtblick: es gibt ab & an ein Upgrade. COVID hat sicherlich starke Auswirkungen auf die Dienstleistungsangebote (Fitness, Spa, Restaurants) in den Hotels, aber anstatt dies mit Kundenwertschätzung oder kleinen Aufmerksamkeiten für treue Gäste auszugleichen, scheint man bei Accor auch in den genannten Punkten zu sparen. Schade!

Sehr freundliches Personal und Ambiente

Nettes Stadthotel in einem schwierigen Umfeld. Das Personal ist herausragend. Man hatte den Eindruck, man würde von den Eigentümern persönlich betreut! So machen Tagungen auch in der aktuellen Situation spass.

Ich verbringe Aufenthalte in Frankfurt sehr gerne in diesem Hotel. Die Erreichbarkeit vom Hauptbahnhof aus ist bestmöglich und in wenigen Minuten erledigt. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Das Zimmer hat alles was ich für einen Aufenthalt brauche und ist schick eingerichtet. Einen Punkt möchte ich besonders hervorheben. Das Frühstück ist trotz der derzeitigen Sondersituation super! Ich war inzwischen in Hotels ganz ohne buchbares Frühstück, mit Frühstück in einer Tüte und in Hotels mit Minimalangebot. In diesem Hotel durfte ich ein Frühstück mit klasse Auswahl in Buffetform genießen. Trotzdem wird der besonderen Situation Rechnung getragen. Es müssen Handschuhe getragen werden, eine Einbahnregelung wurde eingeführt und auf all dies wird auch aktiv durch die Mitarbeiterinnen hingewiesen. Klasse fand ich auch die Möglichkeit ein Abendessen aufs Zimmer geliefert zu bekommen! Also für mich mal wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt und für die "Bahnhofsumgebung" mit all ihren Eigenheiten kann das Hotel nichts.

Die Anreise mit dem privaten PKW ist schwierig. Keine Hotelanfahrt vor dem Haus auf der man nur kurz Parken kann bis man den Garagenschlüssel erhält. Im Gegensatz zu meinen letzten Besuchen nimmt die Zahl von herumlungernden Südosteuropäern ohne Wohnsitz immer mehr zu. Der damit verbundene Müll und Schmutz vor dem Hotel ist nicht schön. Für den Gast der sich aber im Hotel aufhält ist an alles gedacht. Es war wieder schön Ihr Haus in Frankfurt zu besuchen.