Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 Sterne

Sehr bequemes Bett und gutes Frühstück. Der Bügeleisen war leider nicht im Zimmer.

Die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die jemals in einem Hotel gemacht habe. Das pampige Rezeptionspersonal veranlasst mich dazu, dass ich in meinem Leben nie wieder ein Accor-Hotel betreten werde - egal, wieviele Ableger es noch geben wird.

Der Aufenthalt entsprach meinen Bedürfnissen und Erwartungen: zentral gelegen - die Orte konnten alle zu Fuss erreicht werden - reichhaltiges Frühstück - angenehmes Zimmer/Bad.

Wiederholt bekomme ich keine Punkte gutgeschrieben obwohl ich diesmal extra meine Nummer nochmal aufgeschrieben habe. Diese wird hier auch nie übernommen im buchen. Genauso wenig wie meine Adresse. War mehrfach dort und jedes Mal muss ich ein neues Formular ausfüllen. Für die Punkte darf ich nun mal wieder den Support anschreiben. Dann bekomme ich ein Zimmer das nicht sauber ist. Bettzeug noch vom Gast davor, Mülleimer voller Müll, Bad nicht sauber und offene Verpackungen im Bad. Auf den diesen Hinweis bekomme ich weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen. Man gibt mir kommentarlos ein anderes Zimmer. Hab nun nach mehreren Aufenthalten beschlossen nun beschlossen erstmal meine zukünftigen Reservierungen zu canceln

- Trotz angeblichen Priveliged Room - mangelnde Sauberkeit - starker Ablfussgeruch im Raum 205

Hotel & Personal ansich sehr sauber & freundlich. Leider hatte mein Zimmer 2 Stufen nach dem Eingang, über die ich gefallen bin und mir einen verstauchten Knöchel zugezogen habe. Es gibt kein Geländer oder eine Vorrichtung die hier einen Sturz verhindern könnte.

Gutes Hotel für geschäftliche Zwischenstopps.

Sehr gerne komme ich als Stammgast in das Hotel; Personal sehr freundlich. Lage ist super und das Sicherheitsempfinden trotz Kaiserstraße völlig ausreichend. Auf Wünsche wird natürlich eingegangen. Gerne wieder.

Es war meine erste Übernachtung in einem Mercure-Hotel überhaupt. Ich wurde sehr freundlich empfangen und war angenehm überrascht, dass ich ein Upgrade vom Standard- zum Superior-Zimmer bekam! Das Zimmer war sehr gut ausgestattet (inklusive Nespresso-Maschine!!). Das Bett war bequem, nur das Kissen war für mich nicht gut geeignet. Dieses "Problem" wurde dann aber umgehend am nächsten Tag gelöst: man gab mir ein kleineres Kissen und mein Nachtschlaf war "gerettet"!! Alles in allem wurde ich sehr zuvorkommend, professionell und freundlich behandelt. Vielen Dank an das gesamte Rezeptions- und Housekeeping-Team. Meinen nächsten Aufenthalt habe ich schon gebucht.

Alles gut : zentrale Lage, neues Design Hotel, nachts sehr ruhig, freundliche Mitarbeiter

Es gab absolut nichts zu bemängeln. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit. Das moderne Zimmer ließ keine Wünsche offen und man konnte ohne Problem die ganze Nacht das Fenster geöffnet lassen, da das Zimmer nach hinten heraus lag und dadurch keine Lärmbelästigung vorhanden war. Das Frühstück ist Spitzenklasse und leider konnte man nicht alles probieren weil die Auswahl einfach zu groß war.

Das Zimmer war hinreichend groß und ruhig. Das Bett war perfekt. Das Frühstücksbüffet habe ich genossen.

Das Hotel hatte ich wegen seine Lage zum Bahnhof ausgesucht, da ich von dort am nächsten Tag weiter reisen musste. Ausgesprochen freundlicher aber auch langwieriger Check-in, da ein Online-Check-In nicht möglich war. Es wurde aber alles für den Quick-Checkout am nächsten Morgen getan und ich bekam ein ruhiges Zimmer, wie bei Buchung gewünscht. Stylische Zimmereinrichtung, hervorragendes Bett, getrennte Toilette! Leider war das Telefon defekt und blinkte und piepte, das SuitePad funktionierte nicht richtig und zwei Lichtschalter waren defekt. Sehr gutes Frühstück.

Mein Aufenthalt war sehr angenehm. Das Hotel ist zental gelegen und hat eine sehr gute Ausstattung.

Das Hotel hat eine sehr zentrale Lage in Frankfurt. Ein Nachteil bei der Anreise mit dem Auto ist, dass man sich zuerst vor dem Hotel einen Parkplatz suchen muss (was fast unmöglich ist), da man für das Hoteleigene Parkhaus erst eine Schlüsselkarte beim CheckIn bekommt. Dies sollte anders gelöst werden. Der CheckIn verlief sehr freundlich und reibungslos. Die Zimmer sind ruhig gelegen, großzügig und geschmackvoll eingerichtet. Die Sauberkeit im Zimmer sollte jedoch verbessert werden. Das Frühstück bietet alles was das Herz begehrt. Die Bar hat leider nur von 17-23 Uhr geöffnet, dass ist sehr schade und bin ich von anderen Accor Hotels anders gewohnt.