Hotel ibis Frankfurt Centrum 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 3.638 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

ibis Frankfurt Centrum
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+ 21 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • ALL-Safe zertifiziertes Hygiene.- und Sicherheitskonzept. Sicher und komfortabel auf Reisen.

  • Zentral direkt am Main, gegenüber des berühmten Museumsufers

  • 233 Zimmer in 5 Kategorien. Juniorsuiten mit herrlichem Ausblick. Für Business und Familie.

  • Ein besonderes ibis Hotel erwartet Sie mit regionalen Speisen und eigenen Honigbienen.

  • Tagungen und Events auch im Freien feiern. 3 stylische Tagungsräume für bis zu 60 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Bootsfahrten
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

ibis Frankfurt Centrum

Speicherstrasse 4
Hessen
60327
frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969273030

Fax: (+49)69/27303300

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S8 :  S8 HAUPTBAHNHOF

  • TRAM 16, 19, 21 :  TRAM 16, 19, 21 BASELER PLATZ

  • FRANKFURT :  16,19,21 BASELER PLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT RHEIN MAIN Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Auto

    A3 FRANKFURT-SUED Bei 6 km/3,75 Meilen

  • Mit dem Auto

    A5 FRANKFURT-WESTHAFEN Bei 4 km/2,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    A66 FRANKFURT-STADTMITTE Bei 8 km/5 Meilen

  • Mit dem Zug

    FRANKFURT MAINSTATION Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 0,4 km/0,25 Meilen

GPS :50.102118, 8.664662

Unsere Unterkünfte

Wohlfühlkomfort und Ihr einzigartiges Sweet Bed by ibis Bett für erholsamen Schlaf! Alle 233 Zimmer in 5 Kategorien haben individuell regelbare Klimaanlage, 48"TV inklusive Sky Sender und einen Schreibtisch mit Telefon, USB-Ports. WLAN ist gratis!

Zimmer mit 1 Doppelbett (160 x 190 cm), neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 13 / 140 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Zimmer mit 2 Einzelbetten, neues Schlafkomfort-Konzept

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 13 / 140 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon

Zimmer mit 1 Einzelbett, neues Schlafkomfort-Konzept

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 11 / 118 sq ft
  • Aussicht: Hofseite, Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Artrium Restaurant

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Das Artrium-Restaurant des Hauses öffnet auf Anfrage sowie für Ihre Tagung und Feier. Ob Menür oder großes Dinnerbuffet, das Atrtrium-Restaurant serviert Speisen voll nach Ihrem Wunsch.

i-Bar

Nicht vertragliches Foto

Die Lounge i-Bar steht Hotelgästen und Besuchern von Extern 24 geöffnet. Ob ein kühles Bier, einen typisch hessischen "Äbblewoi", warme und kalte Speisen. Die i-Bar ist für ein Treffen unter Kollegen, ein gutes Buch, einen Platz auf der Empore für Sie da.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Sheriff´s Bar

Nicht vertragliches Foto

Unsere neue Loungebar "Sheriff´s" bietet Ihnen 24h and 7 Tagen Getränke und Cocktails mit stetig variierendem Angebot. Neu auch unsere "Kukkis" frozen Cocktails by ibis.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 64

  • Maximale Kapazität: 45 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 32 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
ibis Frankfurt Centrum

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

3.638 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.177 Bewertungen

Lage ist der Wahnsinn, direkt am Main

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sani A. D. Freunde - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Jedes Jahr sind wir einmal in Frankfurt und jedes Jahr entscheiden wir uns für ein Ibis Hotelzimmer, da der Service und alles in allem einfach super sind.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Heike R. Geschäftsreisende - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel besticht nicht nur durch die extrem zentrale Lage, sondern vor allen durch das Personal. Es ist mir gerne eine Erwähnung wert: freundlich, zuvorkommend, wundervoll hilfsbereit. Gerne wieder.

Schön und zentral gelegen, sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michael L. Geschäftsreisende - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, hilfsbereit und da gibt es nichts zu bemängeln

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Torsten Geschäftsreisende - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war, wie immer sehr angenehm in dem Hotel zu Gast zu sein. Sehr schön war auch, dass es beim Frühstück einfacher geworden ist (kein Zeitfenster mehr, man kann wieder selbst an das Buffet).

Lieber Torsten, vielen lieben Dank für das tolle Lob erneut zu unserem Haus und unserem Serviceangebot. Es ist schön zu sehen, dass die Erleichterungen für Sie und für uns auch Gefallen finden. Wir arbeiten nach den Vorgaben des Landes Hessen und unserem Konzerninternen Programm ALL-Safe, welches wir immer wieder zum Komfort und der Sicherheit der Gäste anpassen. Auf bald wieder in unserem Haus. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkompliziert

Zentral gelegen, mit eigenem Parkhaus

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut, Frühstück gut und gut organisiert

Super Lage, tolles Hotel für einen Aufenthalt in Frankfurt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Alexandra Freunde - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut gelegen, in der Nähe vom Hauptbahnhof, Sehenswürdigkeiten usw. alles fußläufig zu erreichen, Zimmer sehr sauber, Frühstück immer top

Liebe Alexandra, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben. Auf unser Frühstück mit regionalen Produkten legen wir besonders großen Wert. Schön zu sehen, dass Ihnen dies auch besonders in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Gut gelegen. Sehr central und am Main

Note Kundenmeinungen 4.2/5

R. D. Paare - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück. Wunderbares Bett

Mitten im Zentrum- Feel Welcome

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Alexandra R. Freunde - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super und zuvorkommendes Personal wir haben uns direkt Wohlgefühlt

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich Frage mich immer wieder wenn ich wie heute eine große Anzahl von Bewertungen beantworte, was unserem Damen im Service anstellen. Die beiden werden in fast jeder Bewertung erwähnt. Wir sind jedenfalls besonders stolz auf unser Serviceteam, was in seiner heutigen Konstellation bereits seit 2003 so zusammen arbeitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Mittel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ks Paare - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer könnte mal wieder renoviert werden, ansosnten war es aber sauber und in Ordnung. Das Bad ist sehr klein, der Zugang eher ungünstig am Schreibtisch vorbei.

Sehr geehrter Herr S., ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem ibis Frankfurt Centrum die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Mein Team und ich bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist 2018 komplett renoviert worden. Auch die Instandhaltung unseres Hauses nehmen wir sehr ernst. Da wir aber nicht unfehlbar sind, habe ich soeben Zimmer 533 persönlich geprüft. Ich habe keinen Mangel gefunden und würde mich daher sehr freuen, wenn Sie mir mitteilen würden, warum dieses Zimmer renoviert werden sollte. Dafür danke ich Ihnen im Voraus. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Catherine Sebai - Hoteldirektorin ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ca… ibis.com • accorhotels.com

Klein aber fein

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war schön und sauber. Insgesamt etwas klein, das Sitzen auf der Toilette war für große Menschen nur etwas schief möglich. Haben das Hotel hauptsächlich zum Duschen und Schlafen genutzt. Das Bett ist mit 1,90 m auch recht kurz für große Menschen. Mit viel Gepäck wir es in diesem Zimmer ebenfalls sehr eng. Es gibt eine Anlage für einen Koffer.

zentral, gute Lage, gutes Parken

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Matthias L. Paare - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlich bedient worden ( Rezepeption und Frühstücks-Kraft) - Zimmer leider einwenig klein - vor allem das Bad - wenn man da dicker ist könnte man Probleme bekommen ---

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Ebenso vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Recht, die Badezimmer der Standardkategorie sind alles andere als geräumig. Ein Punkt der sich an diesem Haus nicht ändern lässt. Aber wir sind dennoch nicht ohne Lösung. Das Hotel verfügt über insgesamt 5 Zimmerkategorien. Darunter unter anderem Superior im Neubau sowie Juniorsuiten. In diesen Zimmern sind die Badezimmer und Zimmer selbst um einiges größer und da ist das Mineralwasser zudem inkludiert. Das ist ansonsten nur unseren ALL-Membern vorbehalten. Ein Grund mehr Mitglied zu werden ;-) Kommen Sie bald wieder. Wir freuen uns. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Jan K. Geschäftsreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

angesichts der "Hotels" im Bahnhofsviertel ist das IBIS eine wirklich lohnenswerten Ausnahmen

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Zugegeben musste ich beim lesen Ihres Feedbacks kurz schmunzeln. Wenn unser Haus mit seinen 3 Sternen Superior in der Nähe des Bahnhofs eine Ausnahme darstellt, haben Sie sicherlich schon einige Häuser in unserer Umgebung bewohnt. Unser Haus ist sicherlich ein wirklich gutes Haus, rings um uns herum gibt es in der Tat einige Hotels, die durchwachsen sind. Offenbar sind Ihre und meine persönlichen Eindrücke der Hotels recht ähnlich. Ich hoffe, dass Sie bald einmal wieder Gast in unserem Haus sind, sehr gerne lade ich Sie dann auf ein Bier an unserer Bar ein, um mir doch noch ein paar Einblicke in die Hotels im Bahnhofsviertel zu verschaffen. Auf bald! Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Großartiger Service, mit bemerkenswerter Aufmerksamkeit!!!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Familie S. Familien - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein schwerbehinderten Sohn und ich kommen seit ca. 14 Jahren jedes Jahr nach Frankfurt. Mit Ausnahme eines Jahres, haben wir immer in ihrem Hotel ein Zimmer bekommen. Weder mein Sohn noch ich, waren jemals unzufrieden bei ihnen !! Am Montag dem 05.10.20 waren wir auch wieder da. Dieses Jahr wurde das Down-Sportler Festival leider abgesagt! Deshalb konnten wir nicht zum geplanten Zeitraum (April) anreisen! Meinem Sohn und mir fehlte aber auch der entspannte Aufenthalt in ihrem Hotel!! Also hat mein Sohn sich zu seinem Geburtstag, eine Nacht in ihrem Hotel gewünscht!! Wir haben also bei unserem letzten Aufenthalt den 18. ten Geburtstag meines Sohnes zelebriert!! Vom Empfangspersonal über den Nachtdienst, sowie das Barpersonal bis hin zum gesamten Frühdienst, einfach jeder war sehr freundlich, fröhlich, mit persönlicher Note!! Das schönste war die Aufmerksamkeit aller!!! Ich war sehr gerührt über das nachfragen von Wünschen !! Und noch gerührter über die Liebe zum Detail!! Ein wundervoll gedeckter Frühstückstisch mit einer tollen Geburtstagskarte!! Die positive Zwischenmenschliche Note durch jeden Mitarbeiter, die einem den Aufenthalt so schön macht , haben mich dieses Jahr wieder überzeugt!!! Wir kommen liebend gerne wieder! Gebucht haben wir auch schon für Juni 2021 !! Und schon jetzt, freuen wir uns auf die bekannten Gesichter, sowie eine entspannte und tolle Zeit in ihrem Hotel!! Großes Lob an ihr Team !!! Alles richtig gemacht!!

Liebe Familie S. nur ganz selten kommt es vor, dass man beim lesen des Feedbacks wirklich gerührt ist. Ihre Bewertung unseres Hauses, ist jedoch ein solches Feedback. Es freut mich unheimlich, dass Sie unserem Haus bereits so lange die Treue halten und sich stets wohl und gut aufgehoben fühlen. Wahrlich glücklich bin ich, dass unser "A-Team" Ihrem Sohn insbesondere in Zeiten von Corona einen schönen Geburtstag bereiten konnten. Ich kann Ihnen nur sagen; unserem Team war es eine Herzensangelegenheit und wir freuen uns alle, wenn Sie beide uns wieder besuchen. Auch von mir persönlich an dieser Stelle: Alles gute nachträglich zum Geburtstag! Im Namen unseres gesamten Teams, vielen Dank, dass Sie einer der Gründe sind, weshalb wir diesen Beruf gewählt haben und täglich ungeachtet der Widrigkeiten dieser Zeit lächelnd (wenn auch unter der Maske) weitermachen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Dienstreise Paare - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte beim IBIS Frankfurt Centrum.

Nahe zur City und auch zum Main

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gerhard W. Familien - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal am Empfang und der Service waren freundlich und umgänglich. Das Hotel machte einen sauberen Eindruck. Zimmer etwas klein aber ausreichend und vor allem sauber. Der fehlende Kleiderschrank hat uns den Aufenthalt nicht vermiest.

Sehr geehrter Herr W. vielen Dank für Ihre lobenden Worte an unser Haus und unser A-Team. Nur allzu gerne gebe ich Ihr Lob an unser Team weiter. Es ist schön zu sehen, wenn unser Haus insbesondere in Zeiten von Corona überzeugen kann. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Guter Aufenthalt, der meinen Erwartungen entsprach.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Ordnung, jedoch könnte das Bad insbesondere die Toilette gepflegter aussehen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen ihr Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat. Den kleinen Wehrmutstropfen bezüglich des WC´s würde ich gerne noch einmal etwas genauer erfahren. Das gesamte Hotel wurde 2018/19 renoviert. Daher ist es für mich unabdingbar zu erfahren ob es diesbezüglich Kritik gibt oder es sich um die Reinigung handelt bei der wir sodann umgehend nachbessern müssten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

wie zuhause!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Alleinreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin zum 2.mal während der Corona-Situation in diesem Hotel abgestiegen und habe mich wohl und sicher gefühlt. Das Frühstückspersonal (Service) ist sehr aufmerksam und hilfsbereit und achtet auf die Hygiene. Trotz dieser Mehrarbeit herrscht eine gewohnt angenehme, freundliche Atmosphäre. Auch das Personal an der Rezeption ist sehr zugewandt.

Sehr geehrter Gast, , da kann ich nur sagen: Herzlich willkommen zuhause! Wir freuen uns immer wenn Sie unser Gast sind. Kommen Sie bald wieder. Ihr Lob an unseren Herrn Gomaa richte ich nur allzu gerne aus. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

Top top

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Flami Geschäftsreisende - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, Personal ist zuvorkommend, die Zimmer sind top. Nur im ersten Zimmer war das WC zu klein, musst ein Akrobat sein um dein Geschäft zu errichten.

Gute Lage, schlechter Unterhalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Nyffi Paare - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Duschtüre undicht, WC Spülwasser kommt heiss. Freundliche Bedienung im Restaurant und Reception. Gutes Schutzkonzept

Sehr geehrte Familie N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Frankfurt Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen ganz haben. Wir haben die bemängelte Duschtür inzwischen austauschen können. Häufig sind wir auf Hinweise von Gästen angewiesen, denn wir als Team des Hauses nutzen das Hotel natürlich anders, wie Sie als Gast. In der Tat, das bewohnte Zimmer hat eine ausgesprochene Besonderheit. Nämlich wurde bei der Renovierung und technischen Sanierung 2018 tatsächlich statt der regulären Frischwasserleitung, die Heißwasserleitung an das WC angeschlossen. Wir wissen dies bereits. Dies umzubauen wäre ein immenser Aufwand, daher haben wir und entschlossen, diese Besonderheit so zu belassen, denn auf diesem Wege findet sich die Toilette mit jeder Spülung auch nicht zusätzlich gereinigt vor. Manchmal müssen wir im Hotel, die Besonderheiten eines Hauses mit einer guten Portion Humor hinnehmen. Besonders erfreulich ist jedoch, dass unsere Mitarbeiter und die ALL-Safe Hygienemaßnahmen funktionieren und Ihnen als Gast zudem zugetan sind. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Lichtenberg - Deputy General Manager ibis Frankfurt Centrum Speicherstrasse 4 • 60327 Frankfurt • Deutschland T +49 (0) 69 27 30 30 • F +49 (0) 69 27 30 33 00 Ti… ibis.com • accorhotels.com

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