Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.611 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Lise-Meitner-Strasse 2, 60486 FRANKFURT AM MAIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit Novotel Live'N'Dream-Bett, 55-Zoll-Fernseher und WLAN

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

Foto von - Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

Unsere Superiorzimmer bieten pro Nacht drei Snacks kostenfrei aus unserem Novotel Shop, kostenloser Zimmerservice, Bademantel, Auswahl an Pflegeprodukten, Queensize Bett (160x200), Sofa, Wi-Fi, Kabel TV, Kaffee und Tee im Zimmer, Safe und Klimaanlage.

  • Aussicht:

    Hofblick

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Kostenloser Zugang mit Telefonkarte

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
  • 4 Pers. max.
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten
  • Aussicht: Hofblick
Verfügbarkeiten anzeigen

Unsere komfortablen Standard Twinzimmer im Novotel Konzept verfügen über zwei Einzelbetten (100x200),Minikühlschrank, gratis Wi-Fi, Arbeitsplatz, Kaffee und Tee im Zimmer, Fön, Kabel TV, Safe und Klimaanlage.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Einzelbett(en) x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon
  • Kostenloser Zugang mit Telefonkarte

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Begleiten Sie Cindy zu Ihren Lieblingsplätzen zum Entspannen auf der ganzen Welt und erleben Sie erholsame Urlaubsgefühle mitten in Frankfurt.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Begib dich mit uns in den Frankfurter Großstadtdschungel auf eine Reise voller Gegensätze zwischen Wolkenkratzern und grünen Oasen.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Wasserkocher
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Universalstecker für Rasierapparate

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Schwenkriegel im Zimmer
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Sprinkler im Zimmer

Komfortmerkmale

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Schreibtisch
  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486 FRANKFURT AM MAIN
Deutschland

GPS:50.115482, 8.642122

Tel
Fax +49 69 79303930
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 235 Zimmer
  • 235 Familienzimmer
  • 7 Verbindungszimmer
  • 235 Nichtraucher-Zimmer
  • 7 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

Unterhaltungsangebote

  • Kickertisch

Salon

  • Wartebereich oder Lounge

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Snack- und Getränkeautomat

  • Snack- und Getränkeautomat Zusätzliche Gebühren

Business

14 Tagungsräume

Business Center

  • SB-Business Center

Familie

Serviceleistungen für Kinder

  • Spielbereich

Wellness

Wellness- und Fitnesscenter

  • Im Hotel
  • Saunaraum
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • 250 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 2.1 m / 6.89 ft

  • Parkgebühren: 22.00 € 22 EUR Pro Tag
  • Parken für einen Monat
  • Parken für eine Woche

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Feuerlöscher
  • Sprinkler
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Überwachter Parkplatz

Barrierefreiheit

  • Aufzüge

Parking space

Lise-Meitner-Strasse 2, 60486 Frankfurt Am Main, Deutschland

GPS:50.115482, 8.642122

Parkinformationen

  • Vor Ort
  • Parkplatz
  • Privat
  • 15 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 5 m / 16.404 ft

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze
  • Busparkplatz

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Beleuchteter Parkplatz

NOVO² RESTAURANT

Foto von - NOVO² RESTAURANT

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Küchentyp
International
Chef
Udo HELD
Kapazität
160
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Lise-Meitner-Strasse 2, 60486 Frankfurt Am Main, Deutschland
Tel +49 69 793030

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich
  • Terrasse

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Salzfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Erleben Sie den neusten Frühstückstrend - bei uns im Hotel: Freuen Sie sich neben dem regulären Angebot auf ein Frühstück mit neuen und gesunden Zutaten. Von Joghurt über Obst bis hin zu Superfood haben wir alles da, was guttut.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.611 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annett G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Frau G., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die gute Anbindung an die Frankfurter Innenstadt als auch die geräumigen und gepflegten Zimmer positiv hervorheben. Die Kombination aus einer ruhigen Lage, guter Erreichbarkeit und komfortablen Zimmern ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nathalie A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Frau A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich, dass Sie Ihr Zimmer als sauber und gut vorbereitet wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauere ich, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel insgesamt nicht erfüllen konnten. Gerade weil die Wahrnehmung von Komfort und Ausstattung für viele Gäste ein wichtiger Bestandteil des Hotelerlebnisses ist, nehme ich Ihre Einschätzung sehr ernst. Sauberkeit und ein reibungsloser Aufenthalt sind für uns selbstverständlich, dennoch möchten wir darüber hinaus ein Erlebnis bieten, das den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Perspektive unserer Gäste besser zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andre S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre erneute Wertschätzung unseres Hauses. Es freut mich sehr, dass Sie die Herzlichkeit und Gemütlichkeit bei uns so positiv hervorheben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln, damit sie sich vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben fühlen. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Front-Office-Team und insbesondere an unseren Kollegen. Es ist schön zu lesen, dass seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Solche Rückmeldungen sind für unsere Mitarbeitenden eine große Motivation und zeigen, wie wichtig persönlicher Service für ein gelungenes Gästeerlebnis ist. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre herzlichen Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Alexander T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Herr T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen geschilderten Mängel bei der Zimmerkontrolle entsprechen nicht unserem Anspruch. Nicht aufgefüllte Pflegeprodukte sowie zurückgebliebene Haare im Badezimmer hätten vor Ihrer Anreise erkannt und behoben werden müssen. Bitte entschuldigen Sie diese Versäumnisse. Ebenso bedauere ich sehr, dass Ihr bestelltes Zimmerfrühstück nicht geliefert wurde. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, sich auf diesen Service zu verlassen und dann festzustellen, dass die Frühstückskarte noch unverändert an der Tür hängt. Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation an der Rezeption nehme ich ernst. Unsere angebotenen Leistungen sollten allen Mitarbeitenden selbstverständlich bekannt sein, damit Gäste jederzeit korrekt und zuverlässig beraten werden. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und gezielt nachzubessern. Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit erhalten, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Oliver V. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Herr V., vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die sympathischen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage zur Messe sowie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv in Erinnerung behalten haben. Besonders schmunzeln musste ich über Ihren Hinweis, dass am Ende alles klappt, wenn man dem Personal auch bei Stress etwas Raum lässt. Gerade während stark frequentierter Zeiten ist das Zusammenspiel zwischen Gästen und Team ein wichtiger Faktor, und umso schöner ist es, wenn dies wahrgenommen und wertgeschätzt wird. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Barteam. Es freut mich sehr, dass Sie den Einsatz unserer Kolleginnen und Kollegen trotz der hohen Auslastung so positiv erlebt haben. Solche Tage fordern viel Organisation, Aufmerksamkeit und Einsatzbereitschaft. Umso mehr bedeutet uns Ihre Anerkennung für den guten Service. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für alle Kolleginnen und Kollegen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Liebe Frau G., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die gute Anbindung an die Frankfurter Innenstadt als auch die geräumigen und gepflegten Zimmer positiv hervorheben. Die Kombination aus einer ruhigen Lage, guter Erreichbarkeit und komfortablen Zimmern ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Bestandteil eines gelungenen Aufenthalts. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Nathalie A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren sauber, gut vorbereitet. Aber für mich war das Standing heute kein 4 Sterne Hotel mehr.

Liebe Frau A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut mich, dass Sie Ihr Zimmer als sauber und gut vorbereitet wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauere ich, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel insgesamt nicht erfüllen konnten. Gerade weil die Wahrnehmung von Komfort und Ausstattung für viele Gäste ein wichtiger Bestandteil des Hotelerlebnisses ist, nehme ich Ihre Einschätzung sehr ernst. Sauberkeit und ein reibungsloser Aufenthalt sind für uns selbstverständlich, dennoch möchten wir darüber hinaus ein Erlebnis bieten, das den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Perspektive unserer Gäste besser zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andre S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Team ist immer wieder freundlich und zuvorkommend, besonders der junge Mann aus der DomRep am FO fiel positiv ins Auge

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre erneute Wertschätzung unseres Hauses. Es freut mich sehr, dass Sie die Herzlichkeit und Gemütlichkeit bei uns so positiv hervorheben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln, damit sie sich vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben fühlen. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Front-Office-Team und insbesondere an unseren Kollegen. Es ist schön zu lesen, dass seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Solche Rückmeldungen sind für unsere Mitarbeitenden eine große Motivation und zeigen, wie wichtig persönlicher Service für ein gelungenes Gästeerlebnis ist. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre herzlichen Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Alexander T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren die Badartikel wie Shampoo und Seife nicht aufgefüllt. Es lagen lange Haare im Bad , vermutlich von den früheren Gästen. Das Zimmerfrühstück wurde vergessen und die Frühstückskarte hing morgens noch an der Tür. Auch hatte ich den Eindruck das die angebotene Leistung des Zimmerfrühstücks an der Rezeption nicht bekannt war. Mir wurde mehrmals gesagt das ich das Frühstück über den QR Code bestellen kann.

Lieber Herr T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders die von Ihnen geschilderten Mängel bei der Zimmerkontrolle entsprechen nicht unserem Anspruch. Nicht aufgefüllte Pflegeprodukte sowie zurückgebliebene Haare im Badezimmer hätten vor Ihrer Anreise erkannt und behoben werden müssen. Bitte entschuldigen Sie diese Versäumnisse. Ebenso bedauere ich sehr, dass Ihr bestelltes Zimmerfrühstück nicht geliefert wurde. Ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, sich auf diesen Service zu verlassen und dann festzustellen, dass die Frühstückskarte noch unverändert an der Tür hängt. Auch Ihre Rückmeldung zur Kommunikation an der Rezeption nehme ich ernst. Unsere angebotenen Leistungen sollten allen Mitarbeitenden selbstverständlich bekannt sein, damit Gäste jederzeit korrekt und zuverlässig beraten werden. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und gezielt nachzubessern. Ich hoffe, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit erhalten, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Oliver V. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beste Lage zur Messe und wenn man das Personal auch bei Stress lässt, klappt am Ende auch alles. Vielen Dank.

Lieber Herr V., vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die sympathischen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage zur Messe sowie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv in Erinnerung behalten haben. Besonders schmunzeln musste ich über Ihren Hinweis, dass am Ende alles klappt, wenn man dem Personal auch bei Stress etwas Raum lässt. Gerade während stark frequentierter Zeiten ist das Zusammenspiel zwischen Gästen und Team ein wichtiger Faktor, und umso schöner ist es, wenn dies wahrgenommen und wertgeschätzt wird. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Barteam. Es freut mich sehr, dass Sie den Einsatz unserer Kolleginnen und Kollegen trotz der hohen Auslastung so positiv erlebt haben. Solche Tage fordern viel Organisation, Aufmerksamkeit und Einsatzbereitschaft. Umso mehr bedeutet uns Ihre Anerkennung für den guten Service. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für alle Kolleginnen und Kollegen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeitenden waren sehr nett. Das Bett bequem. Die Nasszelle nützlich und das Frühstück üppig und lecker. Besonders toll war, dass wir das Auto, während wir die Buchmesse bräuchten, stehen lassen konnten. Das ist ein echter Mehrwert. Danke.

Lieber Herr A., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team, den Schlafkomfort, das Frühstück sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Besonders schön finde ich Ihren Hinweis auf die Parkmöglichkeiten. Gerade während der Buchmesse ist es für viele Gäste ein großer Vorteil, das Auto auch nach der Anreise stehen lassen zu können und die Messe bequem zu Fuß oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Es freut uns sehr, dass Sie dies als echten Mehrwert wahrgenommen haben. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ihr Feedback ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephanie E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kommen jedes Jahr zur Frankfurter Buchmesse ins Novotel, weil es auch vom Hauptbahnhof gut erreichbar ist, saubere Zimmer bietet sowie freundliche Mitarbeiter und ein sehr leckeres Frühstück zu einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Liebe Frau E., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zur Frankfurter Buchmesse. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch in diesem Jahr wieder für das Novotel Frankfurt City entschieden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere gute Erreichbarkeit, die sauberen Zimmer, die Freundlichkeit unseres Teams sowie unser Frühstück hervorheben. Gerade Gäste, die unser Haus regelmäßig besuchen, kennen uns besonders gut. Deshalb freut es uns umso mehr, wenn wir Ihre Erwartungen Jahr für Jahr erfüllen können. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Anerkennung für das gesamte Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie zur nächsten Frankfurter Buchmesse wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robin J. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das sehr freundliche und kompetente Personal lässt schon beim Einchecken ein gutes Gefühl aufkommen. Wir hatten eins von diesen besonderen Zimmern und das war sehr schön mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Das Frühstück war umfangreich und von hoher Qualität alles in allem ein toller Aufenthalt und wir kommen gerne wieder.

Lieber Herr J., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bereits beim Check-in durch unser Team willkommen gefühlt haben. Freundlichkeit und Kompetenz sind für uns zentrale Bestandteile eines gelungenen Gästeerlebnisses, daher bedeutet uns Ihr Lob besonders viel. Ganz besonders freut mich, dass Ihnen eines unserer besonderen Zimmer so gut gefallen hat. Bei deren Gestaltung wurde viel Wert auf Details und eine individuelle Atmosphäre gelegt. Umso schöner ist es, wenn dies von unseren Gästen wahrgenommen und geschätzt wird. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Eine große Auswahl und hohe Qualität sind uns wichtig, damit unsere Gäste gut in den Tag starten können. Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michaela K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage sehr gut zur Messe Frühstück sehr gut Sehr freundliches Personal Bad sauber und Badartikel vorhanden Zimmer und Einrichtung der Zimmer veraltet

Liebe Frau K., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage in unmittelbarer Nähe zur Messe, unser Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit des Badezimmers zufrieden waren und die vorhandenen Pflegeprodukte positiv wahrgenommen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Einrichtung der Zimmer. Wir wissen, dass einige Bereiche unseres Hauses nicht mehr dem allerneuesten Design entsprechen. Umso wichtiger ist es für uns, durch Sauberkeit, Komfort und herzlichen Service einen angenehmen Aufenthalt zu schaffen. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt erneut im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ursula S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegen und günstige Novotelqualität

Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Frankfurt City. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die von Ihnen geschätzte Novotel-Qualität positiv hervorheben. Gerade die gute Erreichbarkeit vieler Ziele in Frankfurt ist für zahlreiche unserer Gäste ein wichtiger Vorteil. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Salvatore S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist ideal gelegen für einen kurzen beruflichen Aufenthalt in Frankfurt. Die zentrale Lage und die gute Verkehrsanbindung machen es besonders praktisch für Geschäftsreisende.

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage als ideal für Geschäftsreisen empfunden haben. Tatsächlich schätzen viele unserer Business-Gäste die gute Anbindung an die Messe, den Hauptbahnhof, die Innenstadt und den Flughafen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie hiervon während Ihres Aufenthalts profitieren konnten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt erneut im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ahmet A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Meinen Wünschen wurde nach gegangen

Lieber Herr A., vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich besonders zu lesen, dass wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Individueller Service und die Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Umso schöner ist es, wenn dies auch entsprechend wahrgenommen wird. Ihr Feedback gebe ich gerne an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sabina H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtung gebucht zu einem Konzert in der Festhalle. Perfekte Lage in Laufweite, ruhiges Hotel, gute Anbindung.

Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses für Ihren Konzertbesuch in der Festhalle als ideal empfunden haben. Die kurze Laufdistanz zur Veranstaltungsstätte, die gute Verkehrsanbindung und gleichzeitig die ruhige Atmosphäre werden von vielen Gästen besonders geschätzt. Schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Michael R. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufenthalt war gut, Frühstück war top!

Lieber Herr R., vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt verbringen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Frühstück Sie überzeugt hat. Unser Team legt großen Wert auf eine abwechslungsreiche Auswahl und einen gelungenen Start in den Tag, daher ist Ihr Lob eine tolle Anerkennung. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder im Novotel Frankfurt City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Peter S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vor allem das Mittagessen hat mich überzeugt. Es schien nur einer von drei Fahrstühlen zu funktionieren?

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut mich sehr, dass insbesondere unser Mittagessen bei Ihnen einen so guten Eindruck hinterlassen hat. Ihr Lob gebe ich gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Gleichzeitig kann ich Ihren Hinweis zu den Aufzügen gut nachvollziehen. Ende September kam es leider tatsächlich zu einer technischen Störung, von der zwei unserer drei Aufzüge betroffen waren. Glücklicherweise konnte der Defekt innerhalb eines Tages behoben werden, dennoch bedauere ich die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Vielen Dank, dass Sie uns trotz dieser Einschränkung insgesamt so positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Dirk E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich würde ich das Hotel jederzeit wieder buchen. Zwei negative Punkte möchte ich hier dennoch anführen: 1. Nach langer und ermüdender Anreise, Ankunft gegen 12:15 Uhr wurde ich mit den Worten empfangen: "man könnte das Zimmer, wie gebucht erst um 15 Uhr nutzen, die Alternativen wären 30,-€ Zusatzkosten, alternativ kostenlos Mitgliedschaft in der Hotelkette." Vor dem Hintergrund, dass ca. 30 Zimmer für meine Gruppe gebucht waren, war ich sehr verwundert, über diese Vorgaben aus dem Management des Hotel an die Empfangsmitarbeiter. 2. Im Restaurant gibt es einen Bereich eine Stufe zu einem erhöhten Sitzbereich. Die Stufen sind von der einen Richtung mit ultragreller LED Beleuchtung und einem Hinweisschild abgesichert. Von der anderen Seite gar nicht abgesichert. Der Erfolg an einem Abend: zwei schwere Stürze, von Personen im Altersbereich von 55 bis 80 Jahren. Zum Glück äußerst schmerzhaft, aber ohne Oberschenkelhalsbruch oder ähnliches. In der Nachbetrachtung geht die Beleuchtung bei Brillenträgern gar nicht. Zusätzlich. Sehr laut durch Bahnstrecke vor dem Hotel und Flughafennähe.

Lieber Herr E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten und unser Hotel grundsätzlich wieder buchen würden. Ich kann nachvollziehen, dass der Empfang nach einer langen Anreise nicht den besten ersten Eindruck hinterlassen hat. Die Zimmervergabe richtet sich grundsätzlich nach der gebuchten Anreisezeit ab 15:00 Uhr. Sofern Zimmer bereits früher verfügbar sind, bieten wir Gästen verschiedene Möglichkeiten für einen vorzeitigen Zimmerbezug an. Auch wenn dies unseren üblichen Abläufen entspricht, bedaure ich, dass dies bei Ihnen zu Verwunderung geführt hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum erhöhten Sitzbereich in unserem Restaurant. Die dort vorhandene Stufe ist auf beiden Seiten durch eine Beleuchtung gekennzeichnet, zusätzlich weist am Zugang ein Hinweisschild auf den Höhenunterschied hin. Die Beleuchtung wurde bewusst installiert, um die Kante möglichst gut sichtbar zu machen. Umso mehr bedauere ich, dass Sie dennoch Situationen erlebt haben, in denen Gäste gestürzt sind. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Ihre Anmerkung zur Geräuschkulisse nehme ich ebenfalls gerne auf. Bei geschlossenem Fenster verfügen unsere Zimmer über eine sehr gute Schallisolierung. Dennoch wird die Wahrnehmung von Umgebungsgeräuschen von Gästen unterschiedlich empfunden, insbesondere in einer Großstadt wie Frankfurt. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die Perspektive unserer Gäste besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Tobias J. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer im 7. Stock entsprach nicht 4* Niveau, war aber sauber. Frühstück war gut, Verpflegung im Rahmen des Seminars zu dem ich dort war ebenfalls. Seminarräume waren gut. Problematisch war die Fahrstuhl-Situation, es gab viele die sehr lange gewartet haben.

Lieber Herr J., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut mich, dass Sie mit unserem Frühstück, der Verpflegung während Ihres Seminars sowie den Seminarräumen zufrieden waren. Ebenso danke ich Ihnen für den Hinweis, dass Ihr Zimmer zwar sauber war, aus Ihrer Sicht jedoch nicht vollständig den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Solches Feedback ist für uns besonders wertvoll, da es uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Ihre Kritik an der Aufzugssituation kann ich sehr gut nachvollziehen. Während Ihres Aufenthalts kam es leider zu einer technischen Störung, von der zwei unserer drei Aufzüge betroffen waren. Dadurch entstanden teilweise deutlich längere Wartezeiten, was insbesondere bei Veranstaltungen und zu Stoßzeiten spürbar war. Die Störung konnte zwar zeitnah behoben werden, dennoch bedauere ich die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung oder einem erneuten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr positiv: Barmann hat für 2. Abend Apfelwein besorgt.In FfM sollte inn einem Hotel aber immer Apfelwein viorhanden sein. Die Preise für Wein halte ich für übertrieben. An der Reception viel Licht aber auch Schatten

Lieber Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut mich sehr, dass unser Barmann für Ihren zweiten Abend eine Lösung finden konnte und Ihnen den gewünschten Apfelwein organisiert hat. Sie haben natürlich recht, dass Apfelwein in Frankfurt auf keiner Getränkekarte fehlen sollte. Leider wird er bei uns deutlich seltener nachgefragt als man vermuten würde, sodass es gelegentlich vorkommt, dass eine Nachbestellung nicht rechtzeitig erfolgt. Umso mehr freut es mich, dass wir Ihren Wunsch noch während Ihres Aufenthalts erfüllen konnten. Ihre Anmerkung zu unserer Weinkarte nehme ich ebenfalls gerne auf. Bei der Auswahl legen wir bewusst Wert auf eine ausgewogene Mischung aus hochwertigen, teilweise mehrfach prämierten Weinen sowie attraktiven Preis-Leistungs-Optionen. Die Preise orientieren sich dabei direkt an den jeweiligen Einkaufskonditionen und dem Marktumfeld. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zur Rezeption. Es freut mich, dass Sie positive Eindrücke mitgenommen haben. Gleichzeitig bedauere ich, dass nicht alle Begegnungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.-jurgen K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal, sauberen Zimmern und angenehmer Atmosphäre. Ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Lieber Herr K., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv in Erinnerung behalten haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser freundliches Team, die sauberen Zimmer und die angenehme Atmosphäre hervorheben. Genau dieses Zusammenspiel trägt dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine besondere Anerkennung für den täglichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Lars Paschold Service Operations Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Yvonne K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider konnte der Personalmangel nicht kompensiert werden, Aufzüge haben nicht richtig funktioniert, lange Wartezeiten, Technik im Seminarraum war nicht in Ordnung , trotz Prüfung am Vortag

Liebe Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt von Wartezeiten und technischen Einschränkungen überschattet wurde. Gerade bei Veranstaltungsgruppen möchten wir unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf bieten. Die Wartezeiten im Restaurant entstanden an diesem Abend im Zusammenhang mit der besonderen Art der Veranstaltung. Bereits im Vorfeld haben wir auf Basis unserer Erfahrungen aus den vergangenen Jahren intensiv geplant und uns eng mit dem Veranstalter abgestimmt. Dennoch bringen Veranstaltungen dieser Größenordnung und Dynamik besondere Herausforderungen mit sich. Auch wenn wir auf solche Situationen vorbereitet sind, ist es uns an diesem Abend nicht in allen Bereichen gelungen, unseren gewohnten Serviceanspruch vollständig zu erfüllen. Dafür bitte ich um Verständnis. Bezüglich der Technik im Seminarraum liegen uns keine Meldungen des Veranstalters oder anderer Teilnehmer vor. Unabhängig davon nehmen wir Ihren Hinweis selbstverständlich ernst und werden ihn intern nochmals nachverfolgen. Ihre Anmerkung zu den Aufzügen ist hingegen absolut nachvollziehbar. Einer unserer Aufzüge war während Ihres Aufenthalts von einer technischen Störung betroffen. Diese wurde inzwischen behoben. Darüber hinaus arbeiten wir gemeinsam mit unserem Servicepartner kontinuierlich daran, die Zuverlässigkeit der Anlage weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe weiter zu hinterfragen und zu optimieren. Freundliche Grüße Lars Paschold Service Operations Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 541 Bewertungen 8.5/10 Lage
  • 794 Bewertungen 7.4/10 Zimmer
  • 724 Bewertungen 9/10 Service
  • 19 Bewertungen 9.4/10 Internet
  • 450 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 377 Bewertungen 8/10 Sauberkeit
  • 37 Bewertungen 8.3/10 Bar und Getränke

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