Hotel Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 2.104 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Accor Live Limitless

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Novotel Frankfurt City
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+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit dem Novotel Live'N'Dream Bett und Wi-Fi

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WIFI (kostenfrei)
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Raum
  • Sauna
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486 frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969793030

Fax: (+49)69/79303930

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :  Westbahnhof

  • TRAM 17 :  Kuhwaldstraße

  • Mit dem Flugzeug

    Frankfurt Airport Bei 17 km/10 Meilen

  • Mit dem Auto

    Westkreuz A648 Messe Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt West Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt am Main Hauptbahnhof Bei 2 km/1 Meilen

GPS :50.115482, 8.642122

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard - Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Cindy L.: Urlaubsoase

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Saskia & Anja: GroßstadtdschungelNicht vertragliches Foto

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR & EATERY

Nicht vertragliches Foto

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 275

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 170 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

2.104 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.128 Bewertungen

Soweit alles gut, gutes Lösung beim Frühstück zu Corona, Silberfische im Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Niklas R. Geschäftsreisende - 10/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich war alles gut, super freundliches Personal - wirklich ganz toll! - und auch das Thema Frühstück in Zeiten zu Corona war super im Mercure-Hotel, was mich wirklich überrascht hat. Leider war, vermutlich wegen des längeren Leerstands auch, Silberfische im Zimmer unterwegs. Davon hatte ich auch Fotos gemacht. Hatte es aber nicht an der Rezeption gemeldet gehabt. Das war ehrlich gesagt keine schöne Sache deswegen nur die 8 von 10.

Sehr geehrter Herr R., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Gerade bei nicht rundum positiven Gegebenheiten – so wie leider während Ihrer Zeit bei uns - weiß ich die persönliche und direkte Rückmeldung sehr zu schätzen und möchte natürlich nicht versäumen Ihnen hier meine Wertschätzung mit meiner Antwort zu zeigen! Dass wir bezüglich der Sauberkeit im Zimmer im Hinblick der vorgefundenen Silberfische ein nachlässiges Bild gezeigt haben, dafür muss ich vielmals entschuldigen. Neben der Serviceleistung hat Hygiene und Sauberkeit oberste Priorität, gerade in der aktuellen Pandemie. Ich habe direkt mit unserer Hausdame und dem Team gesprochen, dass wir umgehend mit entsprechenden Maßnahmen agieren und die Kontrollen erhöhen. Bitte sehen Sie diesen Mangel als behoben. Und daher freue ich mich sehr über Ihre auch so lobenden Worte an mein Team und dass wir Ihnen trotz der gerade gelebten und notwendigen menschlichen Distanz, die wir einhalten müssen, ein persönliches und positives Erlebnis bieten konnten. Lieber Herr R., nochmal vielen Dank für Ihr Feedback und ich hoffe wir dürfen Sie sehr bald wieder bei uns im Novotel begrüßen und Sie dann rundum von unserem Service begeistern. Bis dahin bleiben Sie gesund und wohlauf. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt am Main, Sarah Rinke General Manager

Einfaches Messehotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Arthur Geschäftsreisende - 06/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schade, dass bei geringer Belegung die nicht renovierten Zimmer an Platinmitglieder vergeben werden.

Sehr geehrter Herr b., ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus und natürlich möchte ich Ihnen auch eine Rückmeldung geben. Als erstes möchte ich mich vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass Sie nicht bereits bei Ihrer Anreise alle Annehmlichkeiten als Platinum Gast vorgefunden haben, wie Sie es bei Accor gewohnt sind. Das schließt natürlich ein, dass sie ein kostenfreies Upgrade auf die Superior-Kategorie erhalten sowie unter anderem ein Begrüßungsgetränk und eine kostenfreie Auswahl aus unserem Novotel Shop. Dies zeigt mir, dass hier ein erneuter Schulungsbedarf bei meinem Team besteht und gemeinsam mit unserer Empfangschefin habe ich hierzu bereits Maßnahmen abgeleitet und hoffe sehr, dass wir Sie sich bei Ihrem hoffentlich nächsten Besuch bei uns im Haus wieder rundum willkommen fühlen. Ich möchte Ihnen hier nochmal versichern, dass gerade in der aktuellen Zeit die Zufriedenheit jedes Gastes unsere oberste Priorität ist und dies werden wir auch nachhaltig leben. Sehr geehrter Herr b., nochmal vielen Dank für Ihr Feedback und ich hoffe wir dürfen Sie sehr bald wieder bei uns im Novotel begrüßen und Sie dann von unserer Optimierung begeistern. Bis dahin bleiben Sie gesund und wohlauf. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt am Main, Sarah Rinke General Manager

Wie erwartet - coronabedingt stark reduzierter Service

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Irh Geschäftsreisende - 06/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Novotel Frankfurt City habe ich zwei ruhige und erholsame Nächte verbracht. Aufgrund der Corona-bedingten Einschränkungen war das Restaurant geschlossen. Frühstück hätte ich im Partnerhotel "Mercure" bekommen, habe mich jedoch dagegen entschieden. Darüber hinaus wird aufgrund des Hygienekonzept das Zimmer nicht gereinigt. Bei zwei Nächten nicht wirklich ein Problem. Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren freundlich und kompetent, Check-In / Check out liefen tadellos. Die Hygienemaßnahmen vermittelten mir ein Gefühl von Sicherheit.

Besser kein Frühstück

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Carsten S. Geschäftsreisende - 04/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich rate dringen von diesem Frühstück in der Pandemie-Zeit ab . Da ich auch im letzten Jahr viel unterwegs war , konnte ich sehr gut vergleichen. Kein Mensch brauch zum Frühstück ein feuchtes eingeschweisstes Fertigsandwich. Man kann sich schon etwas mühe geben , wenn man ein Frühstückspaket zusammenstellt. Ich habe wirklich tolle Pakete gesehen , aber ein frisches geschmiertes Brötchen , vielleicht noch ein Croissant, würde schon reichen. Fazit : Bitte nicht nochmal , wenn man weiss das es auch anders geht .

Lieber Herr Steingräber, ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Feedback über unser Bewertungsportal, das Sie auch bereits Vorort bei meinen Kolleginnen hinterlassen haben, ganz herzlich bedanken. Gerade als Stammgast haben Sie unsere Leistung bestens im Blick daher auch vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständnis im Hinblick der aktuellen Zeit, in der wir aufgrund der Auflagen, die uns nur noch wenige Gäste bescheren, auch unser Serviceangebot reduzieren mussten. Nichts desto trotz muss der Service, den wir noch anbieten top und von guter Qualität sein, so wie das Frühstück in Form von Frühstücksboxen. Wir haben natürlich sofort agiert, unser Angebot überdacht und nun eine attraktive Frühstücksbox im Angebot. Der Gast kann nun zwischen, von uns am Morgen frisch zubereiteten Brötchen oder Toasties nach Wunsch belegt auswählen. Zusätzlich noch das „Süße“ am Morgen, wie z. B. Muffins, Schokobrötchen und Croissants. Dazu gibt es zur Wahl verschiedene Müsli-Riegel und Handobst, ein Joghurt sowie Säfte und Wasser. Und ganz wichtig am Morgen die Auswahl der verschiedenen Kaffeespezialitäten TO-GO. Alternierend wird es auch Frühstückseier geben und ein Müsli für unterwegs. Und eine kleine persönliche „Überraschung“ für Zwischendurch gibt es von uns auch noch in die Box, um auch hier widerzuspiegeln, dass uns DAS WOHL unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Ich möchte Ihnen hier nochmal versichern, dass gerade in der aktuellen Zeit die Zufriedenheit jedes Gastes unsere oberste Priorität ist und wir sind überzeugt, dass wir mit unseren neuen Frühstücksbox ab sofort wieder ein positives Highlight setzen, anstatt einer „Ernüchterung am Morgen“. Lieber Herr Steingräber, nochmal vielen Dank für Ihr Feedback und ich hoffe wir dürfen Sie sehr bald wieder bei uns im Novotel begrüßen und Sie dann von unserer Optimierung begeistern. Bis dahin bleiben Sie gesund und wohlauf. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt am Main, Sarah Rinke General Manager

Keine Heizug

Note Kundenmeinungen 0.5/5

W. Geschäftsreisende - 18/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

in dieser Nacht waren es -11°C in Frankfurt und die "Heizung" habe ich auf 30°C gestellt, dies hat nichts gebracht und es war eiskalt im Zimmer..

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt vom 10.-11.02.2021 im Novotel Frankfurt City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Besonders möchten wir uns für die geringe Leistung der Heizung in ihrem Zimmer entschuldigen. Dies sollte natürlich gerade bei diesen Temperaturen nicht passieren. Gerne hätten wir Abhilfe durch Überprüfung der Heizung durch unseren Haustechniker oder auch durch einen zusätzlichen Heizkörper in ihrem Zimmer geschaffen. Daher möchten wir Sie bitten solche Mängel immer sofort an der Rezeption zu melden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Anja Kögl Front Office Manager

Business Frankfurt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

John F. Geschäftsreisende - 31/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Freundliche empfang, saubere Zimmer. Gute Lage.

Freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christof J. Geschäftsreisende - 16/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Novotel Frankfurt City, das leider öfter schon geschlossen war, ist das Personal sehr höflich, freundlich und zuvorkommend, daher übernachte ich hin und wieder dort, Auch die Lage und die Parkmöglichkeiten sind sehr angenehm.

Lieber Herr J., mit großer Freude habe ich Ihr Feedback zu Ihren nun regelmäßigen Aufenthalten bei uns gelesen. Wir sind wirklich dankbar, dass wir trotz der aktuellen Umstände jetzt unser Hotels bis auf weiteres geöffnet halten und Sie als Gast bei uns begrüßen dürfen. Um so mehr freuen uns über Ihre positiven Worte und Rückmeldung. Jegliches Feedback ist eine immense Motivation in den kommenden Monaten fest den Gedanken beizubehalten, dass es für unsere Branche bald wieder aufwärtsgeht und wir wieder alle Gäste, die dann wieder reisen möchten, bei uns begrüßen dürfen und können. Lieber Herr J., bis dahin hoffen wir, dass wir Sie immer wieder bei uns willkommen heißen können. Wir sind "sicher" für Sie da. Bleiben Sie gesund und wohlauf. Ich wünsche Ihnen eine gute Restwoche und sende die besten Grüße. Sarah Rinke General Manager

für Businesstrip völlig in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

hat alles super geklappt, lediglich zum Frühstück musste ich (Coronabedingt) in ein benachbartes Hotel laufen

Sehr nettes Ambiente, freundliches Personal, sehr gutes Essen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Brigitte H. Geschäftsreisende - 28/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Corona war alles sehr angenehm, natürlich mit Einschränkungen, die aber nicht vom Hotel verschuldet waren. komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

cjudenmann Geschäfts-<br>reisende - 26/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war zum ersten Mal in diesem Novotel in Frankfurt. Es war ja auch lange geschlossen. Ich wurde gut empfangen und über alles von der Dame an der Rezeption gut informiert, bzw. bekam alle benötigten Informationen. Die Zimmer sind etwas älter aber sauber, ordentlich und geräumig. Ansonsten war es ein ruhiger, angenehmer Aufenthalt.

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bender Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkplatz direkt vor der Tür, Frühstück u. Mittagessen waren top,

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona-Massnahmen eingeführt und Personal hielt sich auch daran-

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unseren eingeführten Corona-Maßnahmen zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Super Service!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexander S. Geschäftsreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Serh herzlicher Empfang am Welcome-Desk und ein absolut proffesioneller und zuvorkommender Service im Restaurant ( Buffet, Mittagessen und Versorgung während des Seminar ) Endlich wieder mal ein Seminar in einem Hotel:-) Toll war, dass man sich am Buffett bedienen konnto so wie man es sich wünschte.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

W. Familien - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück gut, am Sonntag in der Bar sehr gut. Das Schlafsofa mit der Zusatzmatraze ist nicht gut, man spürt die Federn des Untergestelles.

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Herzlichen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Schlafcouch. Es tut mir leid, dass Ihr Schlaf auf dieser nicht so bequem war wie in unseren herkömmlichen Live'N'Dream Betten. Wir haben bereits in einigen Testzimmern andere Matratzen für die Sofas im Einsatz und die Feedbacks hierzu sind sehr positiv. Durch die aktuelle Situation ist die Thematik jedoch leider etwas in Verzug geraten. Ich hoffe jedoch sehr, dass wir bald einen größeren Teil der Zimmer umstellen können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

zweckmäßig, gut gelegen, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Cmd Geschäftsreisende - 30/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut finde ich das Frühstückskonzept

Sehr geehrte Frau D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Das persönliche Lob an die Kollegin die Ihnen Ihr Frühstück servierte habe ich selbstverständlich weitergegeben. Eine wirklich große Wertschätzung, vielen Dank dafür! Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Freundlicher Empfang

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Frank Geschäftsreisende - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, sehr freundliches Personal, tolles Frühstück

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

sehr gute Organisation, insb. Hygienekonzept

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

single female business traveller, Teilnehmerin einer Fortbildung inkl. Übernachtung sehr gute Organisation des Seminarbetriebs (Einbahnstraßen-Regelung im Flur u.ä.), sehr gute Umsetzung des Hygienekonzepts. Ich habe mich &quot;gut aufgehoben&quot; gefühlt während meines Aufenthalts.

Liebe Frau P., herzlichen Dank für ihre warmen Worte. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Ihr Lob werde ich sehr gerne an alle Kolleg*innen weitergeben. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine bequeme Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Räume eher funktionell eingerichtet. WiFi nicht passwortgeschützt und daher aus Sicherheitsaspekten nicht für Firmenrechner geeignet. Ansonsten alles Bestens. Leckeres Essen. Kostenloser Frühstücks-Roomservice während &quot;Corona&quot;, der super funktioniert. Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob werde ich selbstverständlich gerne an meine Kolleg*innen weitergeben. Um auf Ihren Kritikpunkt bezüglich des W-LANs einzugehen, möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Sorgen diesbezüglich unbegründet sind. Ein professionell aufgebautes Drahtlos-Netzwerk ist nicht einfach vergleichbar mit einem Heimnetzwerk. In unseren Netzen wurden diverse Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Missbrauch so weit es geht zu verhindern. Ein Passwort für den Zugang, welches jedem Gast überreicht wird, ist, bei gut 100.000 Personen die unser Haus im Jahr besuchen, nicht wirklich zielführend und würde keine zusätzliche Sicherheit schaffen. Jedes Endgerät sollte daher noch über eigene Schutzmaßnahmen verfügen. Bei Bedenken diesbezüglich, kann ich Ihnen nur empfehlen mit der IT-Abteilung Ihres Unternehmens Kontakt aufzunehmen. Privatpersonen können sich diesbezüglich an Ihren Fachhändler wenden. Sollten Sie weitere Rückfragen oder Bedenken zu diesem Thema haben können Sie mich selbstverständlich gerne jederzeit noch einmal kontaktieren. Liebe Frau F., ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Seit langem mal wieder zu Gast

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebes Novotel Team, die erste Übernachtung in der Corona Zeit war schon etwas ungewöhnlich. Dass ich aus purem Zufall gleich von einem ganzen Komitee in Empfang genommen wurde, war natürlich toll. Unterm Strich waren die Coronamaßnahmen nicht so einschneidend, wie befürchtet. An die Maske hatte ich mich ja schon gewöhnt, weshalb mir das kaum auffiel. Das hygienekonforme Frühstück à la Carte war durchaus angenehm, und bei den letzten dienstlichen Telefonaten des Tages vom Zimmer aus konnte ich auch erfreut feststellen, dass bei Ihnen wieder &quot;Leben in der Bude&quot; war. Auf ein nächstes Mal ... Heinz Kröbel

Lieber Herr Kröbel, herzlichen Dank für ihre warmen Worte. Es freut mich außerordentlich, dass auch Sie nach unserer langen Schließung wieder den Weg zu uns gefunden haben. Wir freuen uns sehr über ihre positive Bewertung und dass Ihnen ihr Aufenthalt trotz Corona-Maßnahmen bei uns so gut gefallen hat. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine stressfreie Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Schön wieder reisen zu können.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Alex Geschäftsreisende - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war schön, wieder unterwegs zu sein.

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihrem Feedback zum ALL-Freigetränk bin ich nachgegangen. Es tut mir leid, dass Ihnen nichts angeboten wurde. Eigentlich erhalten ALL-Mitgliedern in unserem Haus trotz der aktuellen Regelung und auch bei geschlossenem Restaurant eine Alternative aus unserem Novotel Shop. Auch ein Kaffee wäre jederzeit möglich gewesen. Wieso dies in Ihrem Falle nicht so gehandhabt wurde werde ich prüfen und die Kolleg:innen noch einmal über unser Vorgehen informieren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

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