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Hotel Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 2.067 Bewertungen

Novotel Frankfurt City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit dem Novotel Live'N'Dream Bett und Wi-Fi

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WIFI (kostenfrei)
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Raum
  • Sauna
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969793030

Fax: (+49)69/79303930

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :  Westbahnhof

  • TRAM 17 :  Kuhwaldstraße

  • Mit dem Flugzeug

    Frankfurt Airport Bei 17 km/10 Meilen

  • Mit dem Auto

    Westkreuz A648 Messe Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt West Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt am Main Hauptbahnhof Bei 2 km/1 Meilen

GPS :50.115482, 8.642122

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard - Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Cindy L.: Urlaubsoase

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Saskia & Anja: Großstadtdschungel

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR & EATERY

Nicht vertragliches Foto

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 275 m²

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 170 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

2.067 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.126 Bewertungen

Angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 3.5/5

cjudenmann Geschäfts-<br>reisende - 26/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war zum ersten Mal in diesem Novotel in Frankfurt. Es war ja auch lange geschlossen. Ich wurde gut empfangen und über alles von der Dame an der Rezeption gut informiert, bzw. bekam alle benötigten Informationen. Die Zimmer sind etwas älter aber sauber, ordentlich und geräumig. Ansonsten war es ein ruhiger, angenehmer Aufenthalt.

guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bender Geschäftsreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkplatz direkt vor der Tür, Frühstück u. Mittagessen waren top,

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona-Massnahmen eingeführt und Personal hielt sich auch daran-

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit unseren eingeführten Corona-Maßnahmen zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Super Service!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander S. Geschäftsreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Serh herzlicher Empfang am Welcome-Desk und ein absolut proffesioneller und zuvorkommender Service im Restaurant ( Buffet, Mittagessen und Versorgung während des Seminar ) Endlich wieder mal ein Seminar in einem Hotel:-) Toll war, dass man sich am Buffett bedienen konnto so wie man es sich wünschte.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Familien - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück gut, am Sonntag in der Bar sehr gut. Das Schlafsofa mit der Zusatzmatraze ist nicht gut, man spürt die Federn des Untergestelles.

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Herzlichen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Schlafcouch. Es tut mir leid, dass Ihr Schlaf auf dieser nicht so bequem war wie in unseren herkömmlichen Live'N'Dream Betten. Wir haben bereits in einigen Testzimmern andere Matratzen für die Sofas im Einsatz und die Feedbacks hierzu sind sehr positiv. Durch die aktuelle Situation ist die Thematik jedoch leider etwas in Verzug geraten. Ich hoffe jedoch sehr, dass wir bald einen größeren Teil der Zimmer umstellen können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

zweckmäßig, gut gelegen, nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cmd Geschäftsreisende - 30/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut finde ich das Frühstückskonzept

Sehr geehrte Frau D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Das persönliche Lob an die Kollegin die Ihnen Ihr Frühstück servierte habe ich selbstverständlich weitergegeben. Eine wirklich große Wertschätzung, vielen Dank dafür! Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Freundlicher Empfang

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Frank Geschäftsreisende - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, sehr freundliches Personal, tolles Frühstück

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

sehr gute Organisation, insb. Hygienekonzept

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

single female business traveller, Teilnehmerin einer Fortbildung inkl. Übernachtung sehr gute Organisation des Seminarbetriebs (Einbahnstraßen-Regelung im Flur u.ä.), sehr gute Umsetzung des Hygienekonzepts. Ich habe mich &quot;gut aufgehoben&quot; gefühlt während meines Aufenthalts.

Liebe Frau P., herzlichen Dank für ihre warmen Worte. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Ihr Lob werde ich sehr gerne an alle Kolleg*innen weitergeben. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine bequeme Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Räume eher funktionell eingerichtet. WiFi nicht passwortgeschützt und daher aus Sicherheitsaspekten nicht für Firmenrechner geeignet. Ansonsten alles Bestens. Leckeres Essen. Kostenloser Frühstücks-Roomservice während &quot;Corona&quot;, der super funktioniert. Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob werde ich selbstverständlich gerne an meine Kolleg*innen weitergeben. Um auf Ihren Kritikpunkt bezüglich des W-LANs einzugehen, möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Sorgen diesbezüglich unbegründet sind. Ein professionell aufgebautes Drahtlos-Netzwerk ist nicht einfach vergleichbar mit einem Heimnetzwerk. In unseren Netzen wurden diverse Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Missbrauch so weit es geht zu verhindern. Ein Passwort für den Zugang, welches jedem Gast überreicht wird, ist, bei gut 100.000 Personen die unser Haus im Jahr besuchen, nicht wirklich zielführend und würde keine zusätzliche Sicherheit schaffen. Jedes Endgerät sollte daher noch über eigene Schutzmaßnahmen verfügen. Bei Bedenken diesbezüglich, kann ich Ihnen nur empfehlen mit der IT-Abteilung Ihres Unternehmens Kontakt aufzunehmen. Privatpersonen können sich diesbezüglich an Ihren Fachhändler wenden. Sollten Sie weitere Rückfragen oder Bedenken zu diesem Thema haben können Sie mich selbstverständlich gerne jederzeit noch einmal kontaktieren. Liebe Frau F., ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Seit langem mal wieder zu Gast

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebes Novotel Team, die erste Übernachtung in der Corona Zeit war schon etwas ungewöhnlich. Dass ich aus purem Zufall gleich von einem ganzen Komitee in Empfang genommen wurde, war natürlich toll. Unterm Strich waren die Coronamaßnahmen nicht so einschneidend, wie befürchtet. An die Maske hatte ich mich ja schon gewöhnt, weshalb mir das kaum auffiel. Das hygienekonforme Frühstück à la Carte war durchaus angenehm, und bei den letzten dienstlichen Telefonaten des Tages vom Zimmer aus konnte ich auch erfreut feststellen, dass bei Ihnen wieder &quot;Leben in der Bude&quot; war. Auf ein nächstes Mal ... Heinz Kröbel

Lieber Herr Kröbel, herzlichen Dank für ihre warmen Worte. Es freut mich außerordentlich, dass auch Sie nach unserer langen Schließung wieder den Weg zu uns gefunden haben. Wir freuen uns sehr über ihre positive Bewertung und dass Ihnen ihr Aufenthalt trotz Corona-Maßnahmen bei uns so gut gefallen hat. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine stressfreie Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Schön wieder reisen zu können.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alex Geschäftsreisende - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war schön, wieder unterwegs zu sein.

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihrem Feedback zum ALL-Freigetränk bin ich nachgegangen. Es tut mir leid, dass Ihnen nichts angeboten wurde. Eigentlich erhalten ALL-Mitgliedern in unserem Haus trotz der aktuellen Regelung und auch bei geschlossenem Restaurant eine Alternative aus unserem Novotel Shop. Auch ein Kaffee wäre jederzeit möglich gewesen. Wieso dies in Ihrem Falle nicht so gehandhabt wurde werde ich prüfen und die Kolleg:innen noch einmal über unser Vorgehen informieren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jürgen H. Paare - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Insbesondere am Wochendende ist das Parken kein Problem. Der Empfang war sehr freundlich und kompetent. Das Zimmer ist geräumig und zweckmäßig eingerichtet. Der Checkout war ohne Probleme.

Lieber Herr H., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über ihre positive Bewertung und dass Ihnen ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Dass Ihr Zimmer nicht für zwei Personen hergerichtet war tut mir sehr leid. Es freut mich jedoch sehr, dass dieser Fehler vor Ort schnell zu Ihrer Zufriedenheit korrigiert werden konnte. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine stressfreie Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, gutes Essen, leider kein sauberes Zimmer

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Dennoch ärgert es mich, dass wir gerade im Punkt Sauberkeit Schwächen gezeigt haben. Gerade in der aktuellen Situation ist dieser Punkt für uns noch wichtiger als jemals zuvor. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn Sie mir dazu weitere Details beschreiben könnten, was genau im Zimmer nicht gestimmt hat. Ich werde daraus dann Maßnahmen ableiten mit denen wir uns hoffentlich merklich bis zu Ihrem nächsten Besuch verbessern können. Bezüglich des vergessenen Bestecks bei Ihrem Zimmerfrühstück kann ich Sie nur um Entschuldigung bitten. In unserer ersten Woche nach der Wiedereröffnung mussten sich die Kolleg:innen noch in sehr viele neue und komplexe Prozesse einarbeiten. Das Besteck wurde dadurch offenbar vergessen. Wir werden selbstverständlich weiter an uns arbeiten und unser Bestes geben um beim nächsten Mal gleich im ersten Versuch alles vollständig auf Ihr Zimmer zu bringen. Wieso Ihr gewünschter Early-Check In nicht möglich war kann ich mir leider gerade nicht genau erklären, werde mit den Kolleg:innen jedoch Rücksprache halten was der Grund dafür gewesen ist. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass wir aufgrund der derzeit nur durch jeweils eine Person nutzbaren Aufzüge, ausschließlich die unteren 3 Etagen des Hotels belegen, damit das Treppensteigen erträglicher wird. Hinzu kommt, dass wir alle Zimmer zwischen zwei Gästen aus Sicherheitsgründen erst nach 24 Stunden reinigen und dann erneut vermieten um ein etwaiges Übertragungsrisiko zu verringern. Es stehen uns aufgrund dieser Maßnahmen also weit weniger Zimmer zur Verfügung als üblicherweise. Liebe Frau W., ich würde mich Sehr über Ihre Rückmeldung freuen und hoffe sehr, dass wir Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

hier wird Hygiene groß geschrieben

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Op Alleinreisende - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

ich bin begeistert, das Hotel hat sich ganz super auf covid19 eingestellt. trotzdem habe ich mich wohl gefühlt. hier kann man buchen und sich sicher fühlen.

Lieber Herr P., herzlichen Dank für ihre warmen Worte. Wir freuen uns sehr über ihre positive Bewertung und dass Ihnen ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns wünschen wir Ihnen jetzt schon eine stressfreie Anreise. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Sehr netter Empfang

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Catherine H. Paare - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren bei Ihnen nur eine Nacht. Wir sind mit dem Zimmer sehr zufrieden: sehr sauber, ruhig, Roomservice sehr schnell, gute Möglichkeiten zu parken... Wir möchten uns besonders bei den Mitarbeirinnen der Reception bedanken: Sie warn sehr nett und hilfbereit.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob habe ich selbstverständlich an meine Kolleginnen und Kollegen weitergegeben. Herzlichen Dank dafür! Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hans-carl O. Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich und professionell

Sehr geehrter Herr O. , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Es wurden gute Vorsichtsmaßnahmen bzgl. der aktuellen Situation getroffen. Lediglich, dass ich zum Frühstück in ein anderes Hotel gehen musste war ein wenig schade - aber in Ordnung.

Sehr geehrte Frau R., Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Frühstück an dem Tag noch im Nachbarhotel einnehmen mussten. Dies war organisatorisch bedingt leider am ersten Morgen nach der Wiedereröffnung für uns nicht anders möglich. Mittlerweile gibt es leckeres Frühstück selbstverständlich wieder direkt bei uns im Haus. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

proffessionell und freundlich

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Schönes Hotel, aber viele extra Kosten

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 18/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Passte alles, aber Hinweis dass Parkgarage extra kostet sollte deutlicher kommen, da ich schon drin stand (und für 15 Minuten 2,50€ zahlen musste) als es mir gesagt worden ist.

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass die Kommunikation unserer Parkgebühren nicht klar genug war. Um unsere Gäste auf die Gebühren hinzuweisen haben wir, zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Schildern, eine große Hinweistafel an der Einfahrt. Leider war an dieser der Tagespreis für unsere Übernachtungsgäste heruntergefallen und nur noch der allgemeine Stundensatz zu sehen. Selbstverständlich haben wir das sofort korrigiert. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Den Äußeren Umständen entsprechend gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sebastian A. Familien - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein freundlicher und zuvorkommender Empfang

Sehr geehrter Herr A., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig gerecht werden konnten. Ihre Kommentare helfen uns, unser Angebot in der Zukunft weiter zu verbessern und ich werde sie selbstverständlich an die richtigen Abteilungen weitergeben. Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

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