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Hotel Novotel Frankfurt City 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 1.119 Bewertungen
Novotel Frankfurt City
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+ 22 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zur Frankfurter Messe und zum Hauptbahnhof

  • Große Zimmer mit dem Novotel Live'N'Dream Bett und Wi-Fi

  • NOVO² Lounge, Bar & Eatery - Kommunikation und Entspannung in Wohnzimmeratmosphaere

  • Familienfreundlich: Kid's Corner, Familienzimmer u.v.m.

  • Tagungsmöglichkeiten für bis zu 250 Personen

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WIFI (kostenfrei)
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Raum
  • Sauna
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2
60486
frankfurt am main
deutschland

Tel: +4969793030

Fax: (+49)69/79303930

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • S3 S4 S5 S6 :   Westbahnhof

  • TRAM 17 :   Kuhwaldstraße

  • Mit dem Flugzeug

    Frankfurt Airport Bei 17 km/10 Meilen

  • Mit dem Auto

    Westkreuz A648 Messe Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt West Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    Frankfurt am Main Hauptbahnhof Bei 2 km/1 Meilen

GPS :50.115482, 8.642122

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Superior - Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

Standard - Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Cindy L.: Urlaubsoase

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon

MyRoom by Saskia & Anja

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25m²

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Urbane Spezialitäten aus aller Welt servieren wir Ihnen in unserem klimatisierten Restaurant. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und kühle Drinks.

Mittagessen

12:00 - 17:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

17:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR & EATERY

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Novo² bietet eine innovative Kombination aus Lounge Bar, Ess- und Arbeitsbereich - mit einem neu entwickelten, modernen Food-Konzept. Fühlen Sie sich wohl und lassen Sie sich inspirieren von unserer unkomplizierten und attraktiven Küche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 275 m²

  • Maximale Kapazität: 250 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 170 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Frankfurt City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.886 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.119 Bewertungen

Betten zu eng

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Doppelbett mit 1,40m Breite zu eng; Duschwand zu schmal; sonst hervorragend

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihre Erwartungen in weiten Teilen erfüllen konnten. Es tut mir leid, dass Sie das Bett als zu Eng empfanden. Unsere Zimmer bieten die Option, Kinder auf dem Schlafsofa kostenfrei im Zimmer der Eltern übernachten zu lassen. Mit einem größeren Bett bestünde diese leider nicht. Es freut mich sehr, dass Sie ansonsten sehr zufrieden mit uns waren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Nicht ganz der Service, den ich von Novotel kenne

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Iam Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für meine Bewertung ziehe ich die Erfahrungen mit anderen Novotel-Häusern (München Arnulfstr, Nürnberg, Würzburg, Berlin, ...) heran: dort sind die Zimmer größer, besser ausgestattet, moderner. Sicher erfüllen Sie alle Kriterien eines 4 Sterne Hotels und bei einem No-Name Hotel hätte ich vielleicht jeweils einen oder zwei Punkt(e) mehr gegeben. Novotel als Marke weckt jedoch Erwartungen, die Sie leider nicht vollumfänglich erfüllt haben. -- Mit dem Frühstück waren Sie etwas überfordert: leere Brotkörbe oder lange Schlangen am Kaffeeautomat kenne ich von Novotel so nicht -- Am 30.12. mussten wir relativ lange auf das Abendessen warten (45 Minuten nach der Bestellung), vermutlich weil im Frühstücksraum eine größere Gesellschaft erwartet wurde. Die Speisen selbst waren jedoch tadellos. Diese Kritik trifft keinesfalls Ihre Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt (Rezeption, Novo-Bar, Frühstück): diese haben wir durchweg als freundlich, hilfsbereit und kompetent kennengelernt. Bitte leiten Sie unseren Dank weiter.

Sehr geehrter Herr A., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden bei uns waren, auch wenn wir leider nicht alle Ihre Erwartungen vollumfänglich erfüllen konnten. Leider unterscheiden sich die Zimmerkonzepte unserer Hotels je nach letzter Vollrenovierung. Unser Haus erhielt die letzte vollständige Erneuerung der Zimmer im Jahr 2005. Der Stil der Ausstattung entspricht damit der damaligen Zeit und ist, aufgrund der beschleunigten Entwicklung neuer Hotel- und Zimmerkonzepte, leider nicht mehr der modernste. Wir pflegen die Einrichtung jedoch bestmöglich und tauschen die Einzelkomponenten regelmäßig aus, so dass wir dennoch eine sehr gute Qualität bis zur nächsten Renovierung beibehalten können. Dass beim Frühstück ein so großer Andrang herrschte tut mir sehr leid. Wir waren selbst etwas überrascht davon, dass so viele Gäste teils sehr kurzfristig gebucht haben und werden unsere Erfahrungen daraus zukünftig für eine bessere Personalplanung nutzen. Auch, dass Sie am Abend des 30.12. recht lange auf Ihre Essen warten mussten bedauere ich. Jedoch freut es mich, dass Sie die Speisen als tadellos beurteilt haben. Die Qualität der Speisen und Getränke steht für uns grundsätzlich im Vordergrund, auch wenn dies manchmal heißt, dass sich die Zubereitungszeit hin und wieder etwas verlängert. Was in Ihrem Fall der Grund für die verlängerte Wartezeit war werde ich selbstverständlich prüfen. Sehr geehrter Herr A., ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann in dem einen oder anderen Punkt doch noch positiv überraschen und uns insbesondere bei den Serviceleistungen verbessern können. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

ein sehr schöner, erlebnisvoller Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

N. I. Paare - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

netter Empfang , das Zimmer war bereits um 12:30 Uhr fertig , hat uns sehr gefreut . Das Personal sehr nett und hilfreich . Alle unsere Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet , hat uns sehr gut gefallen. Gerne immer wieder wenn wir in Frankfurt sind. In diesem Sinne, einen guten Rutsch und ein gesundes neues Jahr für das gesamte Team .

Sehr geehrte Herr N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Schönes, sauberes Hotel mit sehr gutem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Daniel S. Familien - 31/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes, sauberes Hotel mit sehr gutem Frühstück Zentral gelegen mit sehr guten Verkehrsanbindungen. Zimmer mit kleinem Kind auf der Schlafcouch sehr eng. Aber wenn man den ganzen Tag unterwegs ist, da geht es.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Unsere Zimmer haben 25m² und es stimmt, dass es mit ausgezogener Schlafcouch etwas enger wird. Die Option, dass Kinder bis 16 Jahre im Zimmer der Eltern ohne Aufpreis schlafen können, ist, genau wie in Ihrem Fall, für Kurzaufenthalte gedacht. Für längere Aufenthalte empfehle ich die Option des Familienzimmers, bei dem Sie ein zweites Zimmer, meist mit direkter Verbindungstür, zum halben Preis hinzubuchen können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Alles Top

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. S. Freunde - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Aufenthalt, gerne wieder!

Sehr geehrte Frau M., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 28/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin mit dem Service Ihres Hotels sehr zufrieden und buche es ja auch immer wieder, wenn ich in FFM. Ich möchte aber nicht dauernd an diesen Umfragen beteiligt werden.

Sehr geehrter Herr Oderberg, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie sich aufs Neue bei uns wohl gefühlt haben. Entsprechend Ihres Wunsches habe ich den Versand für die Zufriedenheitsumfrage an Sie für unser Haus deaktiviert. Für zukünftige Rückmeldungen stehen wir Ihnen dennoch gerne persönlich vor Ort, per Telefon oder auch per E-Mail zur Verfügung. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gutes Hotel in City nähe.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Kai D. Paare - 23/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Von der Buchung, dem Check-in, bis zum Check-out war alles okay.

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie rundum zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Wie zu Hause

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alexander K. Geschäftsreisende - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich sehr über die weihnachtliche Überraschung gefreut! Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich.

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Weihnachtsüberraschung Ihren Geschmack getroffen hat. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit und vor Allem einen guten Start ins neue Jahr. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Guter Service, Modernisierung der Zimmer bald notwendig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Service, beste Betreuung als Accor Stammgast. Sehr gutes Frühstück zu einem sehr guten Preis. Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen, aber sauber.

Sehr geehrter Herr J., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und Sie sich als Stammgast geschätzt gefühlt haben. Gerade sind wir dabei in allen Zimmern Teppiche und Vorhänge zu erneuern. Dies verjüngt unsere Zimmer erheblich und wir hoffen bald schon mit den nächsten Elementen weitermachen zu können. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Erholsam und entspannt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Felix S. Familien - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal, sehr wohl gefühlt, auf wünsche schnell eingegangen

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Mein Aufenthalt war rundum in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gast Geschäftsreisende - 19/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Rahmen eines Seminars

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war nicht sauber, das Wasser lief nicht ab - Zimmer musste gewechselt werden. Starke Geruchsbelästigung (unangenehme Küchengerüche) in den Gängen und im Zimmer, schlecht temperierte Räume (Hotelzimmer und Seminarraum)

Sehr geehrte Frau F., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir werden selbstverständlich weiter an uns arbeiten um es beim nächsten Mal besser zu machen. Ich hoffe, dass wir von Ihnen noch eine zweite Chance erhalten um Sie doch noch von uns zu überzeugen. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Top Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Torsten J. Geschäftsreisende - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mein Aufenthalt war durchweg positiv

Sehr geehrter Herr J., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und sich das Jahr mit holprigem Auftakt am Ende doch noch derartig positiv entwickelt hat. Es macht mich daher unheimlich stolz, dass wir es als Team geschafft haben, dieses Lob von Ihnen zu erhalten. Vielen herzlichen Dank dafür! Wir freuen uns schon wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und ich wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Kurzausflug

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Manuela Familien - 17/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein sehr schönes Familienzinmer. Angenehm gross für vier Personen. Frühstück war hervorragend. Danke nochmal en den Kellner, der extra für uns Filterkaffee gekocht hat.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihren Dank und Ihr Lob an meine Kolleginnen und Kollegen vom Frühstück habe ich sehr gerne weitergegeben. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Renovierungen nötig

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Lisa W. Geschäftsreisende - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war nicht dem Standard entsprechend. Es roch unangenehm, sowohl im Zimmer als auch auf den Fluren. In den Kaffeepausen (Vormittags) war das Teewasser nicht aufgefüllt. Selbst in der Nachmittagspause war dies nicht vorhanden.

Sehr geehrte Frau Wissmüller, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer und unserem Service nicht zufrieden waren. Der von Ihnen festgestellte Geruch wird verursacht durch die neu verlegten Teppiche. Diese erneuern wir gerade im gesamten Haus und es benötigt leider einige Zeit, bis diese komplett Geruchsfrei sind. Ich bitte Sie diesen Umstand zu entschuldigen. Dass das Teewasser bei der Kaffeepause leer war, als Sie sich daran bedienen wollten tut mir sehr leid. Dies wird mehrfach täglich von uns aufgefüllt. Jedoch gerade bei starkem Andrang wie in der Woche Ihres Aufenthalts kann es passieren, dass es dennoch ein mal nicht ausreicht und erst zu spät duch uns bemerkt wird. Dass dies gleich zwei mal bei Ihnen passiert ist sehr bedauerlich. Bitte geben Sie uns beim nächsten Mal direkt bescheid, damit wir dies umgehend korrigieren können. Ich hoffe wir dürfen Sie in Zukunft wieder einmal bei uns begrüßen um die Chance zu erhalten Sie doch noch von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Komfortabler Kurzazfenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.r. Paare - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine Übernachtung mit Frühstück gebucht und sind zuvorkommend und höflich bedient worden. Alles in allem war es ein sehr guter Aufenthalt in Ihrem Haus mit einem sehr leckeren Frückstücksbuffet was keine Wünsche übrig ließ.

Sehr geehrte Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr positives Feedback ehrt uns sehr und ich werde es selbstverständlich mit dem gesamten Team teilen. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat täglich gestunken 6. Stock Flur. Auch nach vier Tagen waren die Brandschutzarbeiten noch aktiv und Kabel hingen von der Decke herab. Befleckter Flurteppich. Zimmerqualität eher enttäuschend. Schallisolation eher bescheiden zum Nachbarzimmer. Frühstück gut. Bett gut. Zimmer Service hat nur Bett gemacht und im Badezimmer Toilettenpapier gefaltet Habe wie in anderen Hotels Türschild vermisst, dass ich auf Zimmerservice freiwillig verzichte.

Sehr geehrte Herr P., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Ich kann Ihnen versichern, dass wir an den genannten Punkten arbeiten und alles geben um uns zu verbessern. Die von Ihnen beobachteten Arbeiten an unserer Brandmeldeanlage sind ein Großprojekt, welches leider mehr als 4 Tage benötigt. Die Arbeiten auf der 6. Etage sind dabei bereits soweit abgeschlossen. Die in den Wartungsklappen hängenden Melder sind Bestandteil der alten Anlage und werden, um die Sicherheit vollumfänglich zu gewährleisten, erst nach Abnahme der fertiggestellten neuen Anlage durch die Feuerwehr, entfernt. Sie haben grundsätzlich immer die Möglichkeit auf eine Zimmerreinigung zu verzichten, in dem Sie das „Bitte nicht stören“ Schild außen an Ihre Tür hängen. Bei uns gibt es jedoch noch zusätzlich die Möglichkeit auf die Zimmerreinigung zu verzichten und stattdessen, neben einem positiven Effekt für die Umwelt, auch einen persönlichen Vorteil zu erhalten. Dafür erhalten Sie bei Check-In und auf Nachfrage gesondert einen Türanhänger. Es tut mir leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ich werde diesbezüglich noch einmal mit den Kolleginnen und Kollegen sprechen. Ich lese aus Ihren Zeilen heraus, dass Sie außerdem mit der Gründlichkeit der durchgeführten Reinigung unzufrieden waren. Dafür bitte ich Sie um Entschuldigung und hoffe, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können. Die von Ihnen erwähnten Teppiche tauschen wir derzeit auf allen Etagenfluren und ebenfalls in allen Zimmern aus und ich hoffe, dass Ihnen die neuen Teppiche gefallen werden. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir dann die Chance erhalten Sie doch noch von uns zu überzeugen. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gut mit Abzügen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L. Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer gut, Bett eine Idee zu weich, Dusche ohne Power. Müsli Auswahl sehr gut, Kaffee-Automaten schon zum 2 Mal mit Funktionsproblemen. Außerdem: Milch-Aufschäumer hat so viel Chemie, das Schaum in Tasse zurückbleibt und man Kaffee "unterdrunter raustrinkt".

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es tut mir leid, dass die Kaffee-Vollautomaten bei Ihrem Aufenthalt nicht durchweg funktioniert haben. Mir ist aus der vergangenen Woche kein Defekt bekannt und ich gehe davon aus, dass die Automaten nur "Betreuung" durch unsere Mitarbeiter verlangten. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht schnell genug der Fall war. Was den Schaum angeht, kann ich Ihnen garantieren, dass dieser rein mechanisch und ohne jegliche Chemie aus handelsüblicher fettarmer Milch erzeugt wird. Dass der Schaum einen derartigen Stand erreicht, ist der wirklich hervorragenden Technik in den Maschinen dieses Herstellers zu verdanken. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Es wird Zeit für eine Renovierung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

André Q. Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang war sehr freundlich, wobei ich mich frage, warum ich meine Firmenadresse angeben muss, wenn ich bereits online eingecheckt habe Zimmer waren sauber, aber die Zwischentür ging immer automatisch zu, die Badezimmertür musste mit Druck geschlossen warden Im Etagenflur in der 5. Etage hingen alle Feuermelder von der Decke

Sehr geehrter Herr Q., Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihre Erwartungen in großen Teilen erfüllen konnten, auch wenn in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht. Die von Ihnen gemeldeten Mängel bezüglich der Türen habe ich zur Behebung an unsere Haustechnik weitergegeben. Vielen Dank für den Hinweis. In den letzten Monaten haben wir auf allen Etagen eine komplett neue Brandmeldeanlage gebaut. Bis diese von der Feuerwehr abgenommen ist muss die alte Anlage jedoch noch in Betrieb bleiben. Die Rauchmelder dieser sind es, die derzeit noch in den Wartungsluken hängen. Selbstverständlich werden diese sobald alles soweit ist entfernt. Ich hoffe, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünsche Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Beste Grüße, Lars Paschold Guest Experience Assistant
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