Mercure Bali Nusa Dua 4 étoiles

Piscine sympa. Check in un peu compliqué. On avait payé d avance et la carte de crédit n'était pas la même que celle utilisée pour payer car volée entre temps. Il a fallu laisser un deposit avec la nouvelle carte. J'espère que ce deposit nous sera retourné.

Les mauvais points : - L’odeur d’humidité dans la chambre, mon conseil : arrêter la climatisation dès que vous arrivez et aérer au maximum! - La masseuse qui me casse le dos, après lui avoir dit 3 fois que c’était trop fort... Résultat des gros hématomes dans le bas du dos! Ils m’ont offert 10 minutes de massage mais j’ai dit non. - Les araignées qui tombent dans notre verre lors d’une commande de beer tower... Ils nous ont offert deux boissons (sans alcool) en retour mais bon il faut penser à nettoyer la machine avant de servir les clients quand même. - Le valet de chambre qui vient à 9h le matin pour nettoyer alors qu’on est encore au lit! Non mais quand même on est en vacances revenez plus tard s’il vous plaît! - Devoir demander (2 fois) à récupérer son pressing mis la veille... D’habitude dans les hôtels où je vais on le met l’après-midi même dans la chambre du client... - Fuite d’eau dans la chambre mais heureusement réparée! - La plage malheureusement pleine de déchets... - Les draps qui n’ont jamais été changé en 6 jours... Les bons points : - Grâce à ma carte Accor nous avons été surclassé. - Lapins à nourrir aussi bien pour les petits que pour les grands ahah. - Bar/restaurant ouvert toute la journée! - Gentillesse du personnel et surtout d’Eka au restaurant!

Merveilleusement bien accueillis et avons bénéficié d'un upgrade en suite junior. Si je devais formuler un reproche, c'est l'aspect vieillissant de la chambre, aussi bien en terme de peinture que de meubles. Sinon, très bon service et personnel fort agréable.

Séjour agréable au Mercure Nusa Dua. Les extérieurs sont très beaux, bien entretenus. La chambre était convenable mais contraste quelques peu avec les extérieurs, c'est dommage.

J'ai eu la surprise de recevoir un gâteau d'anniversaire à 9h du matin dans ma chambre ! Petit déjeuner complet. Dommage que la chambre sente l'humidité.

Trop bruyant a cause des touristes chinois

Nous avons séjourné dans une chambre honteuse qui sentais mauvais l’humidité des cafards c’est une honte pour le groupe Accord et pour un Mercure je suis hôtesse de l’air est j’ai l’habitude de séjourné dans des hôtels du groupe accords et je peux vous dire que votre hôtel est vraiment insalubre !!!!!! je suis furieuse payer une chambre à 58e pour un taudis !

La réception ne répond pas au demande. J'ai demandé de séparer les lits (j'étais avec mon fils) et à avoir plus que des 2 cintres mise à disposition dans la chambre. Ça n'a pas été fait La chambre soit disant supérieure n°458 est petite, salle (toile d'araignée, joins noirs), mal agencée (lavabo donnant sur les lits, peu de place pour ranger) sombre, fenêtre condamnée à l'ouverture Le service restauration est long, absent au bord de la piscine (il faut aller chercher les serveurs pour passer commande), mauvais en salle le matin (les couverts non renouvelés à réclamer, machine à café idem) La cuisine est vraiment moyenne et cher. La gastronomie balinaise est pourtant excellente et bon marché. Le personnel est aimable et accueillant comme tous les Balinais. L'extérieur est très sympa. Nous avons été le plus souvent à l'extérieur, en bord de plage dans un autre hôtel avec des prix de restauration similaires au vôtre mais largement meilleures avec des animations absentes dans votre établissement. Je ne recommanderai pas votre établissement

Personnel très accueillant et a l´ecoute de leurs residents

Très bon accueil avec un personnel charmant. L’hôtel mériterait un meilleur entretien, carrelage de salle de bain qui n’est pas de niveau ce qui en fait rapidement une pataugeoire. Un peu juste en papier toilette, un deuxième rouleau permet de ne pas se trouver au dépourvu. Manque des petites serviettes qui sont apportées rapidement suite à notre demande. Le transfert aéroport-hôtel payant c’est décevant j’aurai espéré un transfert gratuit comme cela est pratiqué dans beaucoup d’autres établissements même de catégorie inférieure. La promesse d’un prochain séjour à un prix plus ajusté.

Nous avons passé un agréable séjour au Mercure hôtel et une chouette découverte de Nusa Dua. Hôtel bien situé (proximité de tous avec le scooter ou taxi). Personnel très agréable. Restaurant demandant de l'attente pour le service. Petit déjeuner très varié. Chambre correcte (clim très forte mais on peut l éteindre à souhait). Nous sommes satisfaits.

L'hotel est un peu excentré par rapport aux lieux d’intérêt; difficile de trouver une place à la piscine ou à la plage, peu de chaises longues pour un si grand hôtel; pas de serviettes dans la chambre, j'ai du demander tous les jours à plusieurs reprises et fuite d'eau du plafond. Très bon restaurant et gentillesse du personnel.

L’hôtel et l’équipe etait très bien, il y’a juste la chambre où il y avait bcp d’humidité au plafond ce qui fait qu’on se retrouver avec des flaques d’eau tout les jours mis à part ça tout était parfait et surtout le restaurant.

Peinture craquelée, chambre humide, insonorisation inexistante, buffet petit déjeuner joli mais immangeable, je ne suis resté que 2 nuits ... heureusement

En totale objectivité, notre séjour ne nous a pas plu et ne convenait pas à nos attentes. L'accueil tout d'abord est très médiocre, on a plus l'impression d'être dans une file d'attente à la poste que dans un hôtel 4 étoiles. Ensuite, la chambre en elle même est très sommaire. Aucune intimité entre le coin salle de bain et l'espace lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, on a alerté la réception à ce sujet, ils se sont rendus compte qu'il ne fonctionnait pas mais à notre retour le soir il n'avait toujours pas été changé, il a fallu relancer les personnes à l'accueil pour qu'ils le changent, ce qui a ensuite été fait le soir. Ensuite, le lit n'est pas du tout confortable. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Bali juste avant d'arriver au Mercure et je n'ai eu aucun soucis mais dès la première nuit au Mercure, j'ai eu terriblement mal à la nuque et le dos bloqué. Le linge ne sentait d'ailleurs pas une odeur agréable. Toujours au niveau de la chambre, le fait que nous ne puissions pas ouvrir la fenêtre est un grand bémol (c'est pour des questions de sécurité mais ca reste très dommage notamment lorsque la climatisation ne fonctionnait pas très bien et qu'on voulait ouvrir pour aérer un peu la chambre). Au niveau des équipements de l'hôtel, on a pas du tout l'impression d'être à Bali mais plus dans un hotel Formule 1 d'une zone industrielle, l'entretien de l'hôtel est très sommaire (fissure très visibles sur le mur, peinture décollée, poufs détériorés, etc.) ce qui n'est pas du tout digne d'un Hotel 4* et surtout des hôtels Mercure. Le buffet du petit déjeuner n'est absolument pas à la hauteur, tout ce qui est proposé a un goût industriel (on ne s'attendait pas à avoir des produits bio mais la moindre des choses c'est d'avoir des jus naturels notamment lorsqu'on est à Bali). Le seul point positif est le restaurant où la qualité et le goût des plats sont bons.