Novotel Bali Benoa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 669 avis

Meilleur prix
garanti
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70 Jalan Pratama, Tanjung Benoa, 80361 BENOA, Indonésie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Sauna et soins relaxants au spa

  • Restaurant Cocos Beach avec vue sur l'océan

  • Ski nautique, plongée sous-marine, bateau à fond transparent

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Localisation de l'hôtel

Novotel Bali Benoa

70 Jalan Pratama, Tanjung Benoa
80361 BENOA
Indonésie

GPS:-8.764232, 115.222399

Téléphone
Fax +62 361 772237

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  669 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 721 avis

Certificat d'excellence 2024

La pire expérience

Note Avis clients 0.5/5

L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Début de vacances loupé Rien ne vas Et l’hygiène est vraiment pas au rdv

Dear Guillaume L., Thank you for sharing your feedback. I am truly sorry to hear about your disappointing experience, particularly regarding hygiene and the start of your vacation. This is certainly not the level of service we aim to provide, and I deeply regret that we fell short of your expectations. Please know that your concerns have been taken very seriously, and we are reviewing our standards and processes to ensure improvements are made. I would appreciate the opportunity to learn more details about your experience so we can address these issues directly. We hope you will give us another chance in the future to provide you with the quality stay you deserve. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Le pire début de vacances

Note TripAdvisor 1.0/5

DayTrip64220559957 Avis TripAdvisor

Bonjour Je me permets d’écrire ce mail pour exprimer mon plus grand mécontentement concernant mon expérience dans le Novotel benoa de Bali. Lors de mon arrivée, j’ai déjà été très surpris que la piscine principale ainsi que le restaurant rattaché à celle-ci soit fermé. J’ai choisi cet hôtel, pour me détendre et avoir tous les services qui étaient sur le site Internet De plus, je tiens à préciser que l’état de propreté de la chambre qui m’a été remise était déplorable J’ai trouvé des cheveux dans la chambre un peu partout Mais j’ai surtout retrouvé autour de la cuvette des toilettes, un reste de défection humaine qui n’avait pas été nettoyé lors du dernier passage, me causant le plus grand dégoût possible L’eau chaude est en quantité limitée et nous ne pouvons pas prendre une douche ou un bain chaud à notre convenance Le matin lors de mon arrivée au petit déjeuner, le premier jour j’ai souhaité commander un chocolat chaud qui est la boisson que je prends tous les matins, celui-ci m’a été refusé sans facturation supplémentaire, un hôtel cinq étoiles, comme il est stipulé sur le site Internet ne devrait pas facturer un chocolat chaud le matin dans son offre petit déjeuner ce qui est inacceptable, je n’ai donc pris aucun petit déjeuner dans l’hôtel devant me rendre à l’extérieur pour avoir ma boisson du matin En compensation de la piscine fermée, une boisson était proposée tous les après-midis à à 16h, lorsque j’ai demandé de l’eau non gazeuse, celle-ci m’a été refusée en me disant que je devais payer un supplément, car n’était pas inclus dans l’offre mais uniquement des cocktails et boissons alcoolisées Je pense que cet hôtel ne correspond plus au stand Standard accor, ni en terme de qualité de service, ni en terme d’infrastructures. Ce début de vacances est gâché, cela est bien dommage de payer aussi cher pour un service inexistant

Dear Daytrip64220559957, Thank you for your feedback, and I am very sorry to hear about your disappointing experience at Novotel Benoa Bali. I completely understand your frustration and regret that your stay did not meet your expectations. The issues you mentioned, including the closed pool and restaurant, cleanliness concerns, limited hot water, and additional charges for certain items, are unacceptable. I sincerely apologize for these lapses and assure you that we are addressing them with the team to prevent similar situations in the future. We also regret the lack of clear communication regarding renovations, and I understand how this impacted your holiday experience. We appreciate your feedback and hope to have the chance to provide you with the experience you expected in the future. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Stephane En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans la villa avec piscine à Bali Benoa. Les prestations sont excellentes : piscine, bassin à poisson, gazebo, salon ouvert, etc. Les produits de salle de bain sont très bons. Les soirées à thème sont un plus pour les séjours dans l'hôtel. Attention aux conseils pour les activités en journée : les informations sont contradictoires, parfois erronés. Les personnes de l'hôtel semblent découvrir le fonctionnement des marées pour la planification des activités.

Dear Stephane R., Thank you for your thoughtful feedback about your stay in our villa at Bali Benoa. We’re delighted to hear that you enjoyed the swimming pool, fish pond, gazebo, and the open living room, as well as the quality of our bathroom products and theme evenings. Your comments about the advice for daytime activities are invaluable, and we apologize for any inconsistencies you experienced. We will ensure our staff is better informed about local tide schedules and activities to provide accurate information. We appreciate your input and look forward to welcoming you back for an even better experience in the future. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Expérience fantastique, personnel aux petits soins, piscine magnifique

Note TripAdvisor 5.0/5

Fearless13232080293 Avis TripAdvisor

Hotel magnifique avec piscine à débordement sur la plage. Le buffet du petit déjeuner est très complet et très varié. Rien à dire sur la propreté ! Les divers services, spa, réception sont au top! L'endroit est idéal pour terminer un voyage au calme.

Dear Fearless13232080293, Warmest greeting from Novotel Bali Benoa! Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted that you had a fantastic experience and enjoyed our infinity pool, varied breakfast buffet, and top-notch services, including the spa and reception. It’s great to hear that the cleanliness met your expectations, and that you found our hotel to be the perfect peaceful end to your trip. We hope to welcome you back for another memorable stay soon! Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Sarah En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans l'hotel Novotel Bali Benoa - Hôtel reposant et avec toutes les facilités necessaires. Le restaurant reste relativement cher mais est tout à fait satisfaisant. Le cadre et la qualité des infrastructures - il n'y a rien à redire.

Dear Sarah P., Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you had an excellent and relaxing stay at Novotel Bali Benoa and that you appreciated our facilities, setting, and infrastructure. Your feedback about the restaurant is also appreciated, and we’re glad to know you found it satisfactory. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another wonderful experience. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 370 avis 8.8/10 Site
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  • 386 avis 6.1/10 Repas
  • 366 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 318 avis 9.4/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.