Mercure Lyon Est Villefontaine 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 143 avis

Meilleur prix
garanti
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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking offert

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • Piscine extérieure chauffée

  • A 5 min à pied du "Village des Marques" de Lyon

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Téléphone
Fax +33 4 74 94 43 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 143 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  768 avis

Note Avis clients 2.5/5

Jean Y. G. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de lumière dans l’entrée, la chasse d’eau fonctionnait très mal, trop chaud dans les chambres et dans l’hôtel, pas de toilettes séparées, balais sale. Service au bar inexistant, restaurant décevant (plus de suggestions de l’ardoise disponibles à 19h !) Burger lyonnais très moyen.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre dernier séjour parmi nous, et nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. En tant que client fidèle, votre satisfaction nous est particulièrement importante, et nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous souhaitons offrir. Les points que vous évoquez: absence de lumière dans l’entrée, dysfonctionnement de la chasse d’eau, température excessive dans les chambres et l’hôtel, propreté insuffisante du matériel de ménage, ont été transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives immédiates soient mises en place. Nous sommes également désolés concernant la qualité du service au bar et la déception rencontrée au restaurant, notamment l’indisponibilité des suggestions de l’ardoise dès 19h ainsi que le burger lyonnais qui n’a pas répondu à vos attentes. Ces éléments ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons proposer et feront l’objet d’un suivi attentif avec nos équipes de restauration. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée et de vous témoigner notre reconnaissance pour votre fidélité, nous avons le plaisir de créditer 2 000 points sur votre carte ALL, que vous pourrez utiliser lors d’un prochain séjour. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Restant à votre entière disposition, Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 2.5/5

Virginie A. En famille - Avis confirmés ALL

La piscine est HS et l'information sur le site n'était pas visible!! Résultat après 6h de route et 2 petits enfants, impossible d'en profiter... merci pour le reclassement de chambre cependant il faut entendre transparents sur votre site

Chère Madame A., Je suis sincèrement désolée de la déception que vous avez ressentie à votre arrivée, notamment après un long trajet avec deux jeunes enfants. Je comprends parfaitement votre frustration de ne pas avoir pu profiter de la piscine. Je souhaite toutefois apporter une précision importante : la fermeture de l’espace bien-être et fitness est bien indiquée sur notre site internet ainsi que sur tous nos sites de distribution, à la fois dès les premières lignes de présentation de l’établissement et dans la rubrique « Services de l’hôtel », où l’indisponibilité des espaces est clairement mentionnée jusqu’au 31 décembre 2026, en raison de travaux de rénovation. Cette information doit également figurer dans votre confirmation de réservation. Nous regrettons néanmoins que ces éléments n’aient pas été suffisamment visibles pour vous et que cela ait impacté négativement votre séjour. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la transparence de nos communications. C’est d’ailleurs dans cet esprit que nous avons choisi d’informer clairement nos clients de cette fermeture, afin d’éviter toute déception à l’arrivée. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, notamment une fois notre espace bien-être entièrement rénové. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Paul H. C. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre bien mais éclairage largement insuffisant et impossible de régler la température de la chambre beaucoup trop chaud même en réduisant au maximum le thermostat

Cher Monsieur C., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends note de vos remarques sur l'éclairage et la température de la chambre, qui sont des éléments importants pour le confort de nos clients. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe technique pour améliorer nos services. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FARRUGIA Gouvernante Générale

Note Avis clients 5.0/5

Aude P. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé sur le trajet des Alpes, très confortable, très propre. Personnel accueillant, petit déjeuner excellent et varié.

Chère Madame Père, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de notre établissement et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de vos prochains séjour dans les Alpes. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FARRUGIA Gouvernante Générale

Note Avis clients 5.0/5

Anthony B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accessible avec du personnel agréable super petit dej... très propre

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et le professionnalisme de notre équipe. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FARRUGIA Gouvernante Générale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 226 avis 9.5/10 Site
  • 581 avis 6/10 Chambre
  • 535 avis 8.3/10 Service
  • 6 avis 6.2/10 Internet
  • 217 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 4.7/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.