Mercure Lyon Est Villefontaine 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking offert

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • Piscine extérieure chauffée

  • A 5 min à pied du "Village des Marques" de Lyon

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Téléphone
Fax +33 4 74 94 43 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 121 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  768 avis

Note Avis clients 4.5/5

Laurent Y. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accès est simple par autoroute. 20 minutes pour aller à Eurexpo

Cher Monsieur Y., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre emplacement vous ait convenu. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la facilité d'accès à notre hôtel ainsi qu'à Eurexpo. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FARRUGIA Gouvernante Générale

Note Avis clients 2.0/5

Valentin B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Venus pour le travail nous avons effectué la réservation en individuel avec des collègues de travail, mais il semble que nous n’ayons pas été logés à la même enseigne, Les chambres extérieures sont assez décevantes et le ménage « bâclé » (insectes morts à proximité du lit)

Monsieur B., Je vous remercie pour votre message et suis sincèrement désolée d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification, vous êtes arrivé le 2 décembre avec une réservation en chambre classique extérieure. À cette date, notre établissement affichait complet et nous n’avions malheureusement pas la possibilité de vous proposer une autre catégorie de chambre à votre arrivée. Vos collègues sont arrivés le 3 décembre, une date moins contrainte en termes d’occupation. Certains avaient initialement réservé des catégories supérieures, et d’autres ont effectivement pu être surclassés ce jour-là, nos disponibilités le permettant davantage. Je comprends toutefois votre déception et vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que votre remarque concernant l’entretien de la chambre a bien été transmise à notre service concerné afin qu’une attention particulière y soit portée. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, Je vous prie d’agréer, Monsieur B., l’expression de mes salutations distinguées. Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Sophie D. En famille - Avis confirmés ALL

Très content de le chambre familiale

Chère Madame D., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement idéalement situé et que la chambre familiale a répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très appréciés. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FARRUGIA Gouvernante Générale

Note Avis clients 2.0/5

Alain R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré mon statut All voyager Gold je n’ai pas eu de surclassement et j’ai dû passer 2 nuits dans les chambres extérieures qui non seulement sont extrêmement petites (à peine la largeur d’un lit double) mais en plus vous obligent à passer sous la pluie pour rejoindre le bâtiment principal. Expérience pas du tout agréable au réveil. Très déçu.

Monsieur R., Merci d’avoir partagé votre retour, et permettez-moi avant tout de vous présenter nos excuses pour la déception ressentie lors de votre séjour. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus en tant que membre All Voyager Gold. Lors de votre arrivée, l’hôtel était complet en raison d’un important salon à Lyon. Dans ce contexte très contraint, il ne nous a malheureusement pas été possible de vous proposer un surclassement. Celui-ci dépend en effet des disponibilités, et soyez assuré que nous faisons toujours de notre mieux pour honorer les avantages liés aux statuts de fidélité dès que les conditions le permettent. Notre collaborateur en réception vous a d’ailleurs proposé un changement de chambre le lendemain, période où les disponibilités étaient plus favorables. Je regrette que la configuration des chambres extérieures ait impacté votre confort. Nous veillons pourtant à être le plus transparents possible sur nos différents sites de réservation quant à la taille des chambres et leur situation au sein du complexe hôtelier. J'espère sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes et avec les standards de qualité que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 1.5/5

Nicolas B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, il y a une fuite d'eau au niveau de la chambre au dessus de la mienne et j'ai eu des infiltrations au niveau de la salle de bains et de l'entrée de ma chambre. Je me suis rendu à la réception le soir même et la réceptionniste m'a dit qu'elle était au courant et puis rien d'autres. Je lui ai fais part des soucis rencontrés dans ma chambre. Sa réponse a été : je le note. J'ai attendu qu'un personnel de l'hôtel passe me voir pour constater les dégâts. Personne n'est venu. Le lendemain, au moment de régler la facture, j'ai fais part de cette difficulté rencontrée à la réceptionniste et du manque de sérieux dans cet établissement sur l'exigence que doit représenté les hôtels Mercure. Elle a noté ma doléance mais personne n'a pris contact avec moi pour comprendre ce qui me pose aujourd'hui à cette note. Les conséquences ont été que toutes mes affaires dans ma trousse de toilettes, dans la salle de bains ainsi que mes 2 paires de chaussures dans l'entrée de ma chambre étaient trempés. J'ai passé la journée avec les pieds mouillés. J'étais dans la chambre 115 et mon séjour était du 02/12 au 04/12 soit 2 nuits avec une facture de presque 500 €.

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  • 225 avis 9.4/10 Site
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  • 217 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 209 avis 4.8/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.