Mercure Lyon Est Villefontaine 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking offert

  • A proximité de l'autoroute A43

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • Une Brasserie sur place "La Manufacture"

  • A 5 min à pied du "Village des Marques" de Lyon

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Téléphone
Fax +33 4 74 94 43 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 322 avis

Note Avis clients 2.0/5

Christophe T. Professionnel - Avis confirmés ALL

ACCUEUIL MOYEN FORMATION NOUVEAU PERSONNEL MAIS QUAND ON EST PRESSE PAS D ENCRE POUR IMPRIMER

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que les délais d’accueil puissent être particulièrement contraignants lorsque l’on est pressé. Lors de votre séjour, certains membres de notre équipe étaient effectivement en période de formation afin de garantir un service de qualité sur le long terme. Nous vous prions de nous excuser pour le temps d’attente occasionné. Concernant l’impression de vos documents, nous regrettons sincèrement le désagrément lié au manque d’encre et avons pris les mesures nécessaires afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, prestation de qualité.

Chère Madame T., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et la qualité de nos prestations. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 2.0/5

Jean-paul G. En couple - Avis confirmés ALL

Je suis venu pendant des années à titre professionnel et j’ai toujours été satisfait. Mais là rien à dire sur la chambre mais la prestation petit déjeuner n’était pas à la hauteur. J’ai trouvé très peu de choix et le pire un manque de propreté. Vraiment dommage en espérant que ce soit exceptionnel

Cher Monsieur G., Je vous remercie pour votre fidélité au fil des années et pour votre retour. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette expérience décevante lors du petit-déjeuner. Avec mes équipes, nous avons récemment mené un important travail afin d'améliorer notre offre, et je regrette sincèrement que le petit-déjeuner n'ait pas été réapprovisionné correctement lors de votre passage. Nous accueillions un groupe avec de nombreuses personnes à l'hôtel ce week-end. Bien que cela n'excuse en rien les manquements constatés, cela peut expliquer pourquoi la salle n'était pas dans l'état de propreté et d'organisation habituellement attendu. Je tiens à vous assurer que cette situation reste tout à fait exceptionnelle. J'en suis d'autant plus désolée que nous recevons habituellement de très bons retours concernant notre offre petit-déjeuner. Afin de vous témoigner mes excuses pour ce désagrément, j'ai le plaisir de créditer 2 000 points sur votre compte fidélité ALL. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous faire retrouver la qualité de service que vous avez connue lors de vos précédents séjours. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

T. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel au top très agréable ! Les chambres sont très propre, lit confortable.

Cher Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour et la qualité de notre personnel ainsi que la propreté de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 5.0/5

Melanie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Merci pour l’accueil comme d’habitude et le surclassement très apprécié.

Chère Mélanie D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre accueil ainsi que le surclassement ont contribué à votre satisfaction. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

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