Mercure Lyon Est Villefontaine 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 335 avis

Meilleur prix
garanti
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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking offert

  • A proximité de l'autoroute A43

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • Une Brasserie sur place "La Manufacture"

  • A 5 min à pied du "Village des Marques" de Lyon

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Téléphone
Fax +33 4 74 94 43 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 335 avis

Note Avis clients 4.5/5

Gerard D. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Je suis ravie d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre expérience. Concernant vos observations sur la restauration, nous prenons note de vos commentaires qui nous permettent d'identifier des axes d'amélioration. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'élever la qualité de nos services. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Samir T. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Samir Takhédmit, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'intervention d'Anthony. Je prends note des préoccupations relatives au nettoyage et aux réservations. Votre retour est précieux pour améliorer notre service et assurer une expérience optimale à tous nos clients. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 4.5/5

Edith C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Edith C., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres agréables et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec compétence et sourire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 2.0/5

Piraux N. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur Piraud, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Votre réservation, bien que confirmée et prépayée, ne nous avait malheureusement pas été transmise dans notre système avant votre arrivée. Dès que nous avons constaté cette anomalie, nous avons immédiatement pris contact avec notre partenaire de réservation afin de régulariser la situation. À ce moment-là, l'ensemble de nos appartements était effectivement occupé. Les logements que vous avez pu apercevoir lors de votre séjour n'étaient pas disponibles à la vente, bien qu'ils aient pu sembler inoccupés. Il ne nous était donc malheureusement pas possible de vous attribuer un appartement. Afin de vous accueillir malgré cette situation indépendante de notre volonté, nous vous avons proposé une chambre, que vous avez acceptée, et nous vous avons offert quatre boissons pour nous excuser de ce contretemps. Lors de votre départ, un geste commercial a également été appliqué sur votre note de restaurant. Nous comprenons votre déception et regrettons que ces attentions n'aient pas permis de répondre à vos attentes. Soyez assuré que notre équipe a fait le maximum pour trouver une solution dans un contexte exceptionnel. Nous espérons néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 2.0/5

Alexandre T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur T., Je suis sincèrement désolée que vous ayez une nouvelle fois rencontré un problème de climatisation lors de votre séjour. Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus que cette situation semble malheureusement se répéter lors de vos passages dans notre établissement. Je tiens à vous assurer que nos équipes techniques œuvrent chaque jour afin de garantir le bon fonctionnement de nos installations et d'offrir à nos clients les meilleures conditions de confort. Je regrette sincèrement que cela ait une nouvelle fois impacté votre séjour. Je vous remercie également pour votre compliment à l'égard de mon équipe en réception. Je ne manquerai pas de le leur transmettre. Afin de nous excuser pour ces désagréments, des points ont été crédités sur votre carte de fidélité ALL. J'espère que ce geste témoignera de l'attention que nous portons à votre fidélité. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

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