Mercure Lyon Est Villefontaine 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 366 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 1
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Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 3
Mercure Lyon Est Villefontaine - Image 4
Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Parking offert

  • A proximité de l'autoroute A43

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • Une Brasserie sur place "La Manufacture"

  • A 5 min à pied du "Village des Marques" de Lyon

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Supérieure - 2 lits simples

Découvrez nos chambres Supérieures à l'ambiance chic et cosy. Séjour cocooning garanti grâce à leurs tons doux et leur confort optimal : literie de qualité, douche, gel douche et savon Nuxe, coffre-fort, TV écran plat et Wi-Fi gratuit.

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le parc ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 21 m² / 226 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur cour ou Vue sur le parc ou Vue sur la piscine
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil Sound Spot, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre extérieure privative située au coeur du parc, équipée d'un un lit double, TV écran plat, coffre-fort, salle de bains avec douche. Accès gratuit au WIFI.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 16 m² / 172 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre duplex privative au coeur du parc, équipée d'une mezzanine avec un lit double, TV écran plat, toilette séparé. La pièce principale avec sofa-lit, TV écran plat, salle de bain avec douche. Accès libre au WIFI.

  • Vues :

    Vue sur le parc

  • Assets :

    Duplex

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Appartement extérieur privatif situé au coeur du parc avec un lit double et sofa équipé d'un salon, TV écran plat, coffre-fort, WiFi gratuit et climatisation. Salle de bains avec douche.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
5
Superficie
À partir de 39 m² / 419 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Téléphone
Fax +33 4 74 94 43 70
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre
  • 189 chambres
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • 189 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

  • Climatisation

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express

Professionnel

13 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking surveillé
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

La Manufacture

Photo sur - La Manufacture

Découvrez La Manufacture, notre restaurant fraîchement rénové, dans un style industriel moderne. Rassurez-vous, nous avons conservé notre légendaire ambiance conviviale ! Pour un déjeuner entre collègues, un apéritif, ou un match de foot entre amis.

Type de cuisine
Français
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 Villefontaine, France
Téléphone +33 4 74 96 80 00
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant

Découvrez La Manufacture, notre restaurant fraîchement rénové, dans un style industriel moderne. Rassurez-vous, nous avons conservé notre légendaire ambiance conviviale ! Pour un déjeuner entre collègues, un apéritif, ou un match de foot entre amis.

Ambiance garantie au bar de La Manufacture ! Venez vibrer les soirs de match, ou détendez-vous après une bonne séance de sport, quoi qu'il en soit, La Manufacture est l'endroit idéal pour décompresser dans la bonne humeur .

Pour votre petit déjeuner, La Belle Epoque vous propose trois formules servies dès 6h30: le buffet, l'express & Co ou le service en chambre.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 366 avis

Note Avis clients 2.5/5

Wilfrid C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception, tant concernant le plat qui vous a été servi que les erreurs et oublis lors du service des boissons. J’ai fait le point avec les équipes à la suite de votre retour afin que les mesures nécessaires soient prises et qu’une telle situation ne se reproduise plus. Je suis néanmoins ravie de lire que votre séjour à l’hôtel a répondu à vos attentes et regrette que votre expérience au restaurant ait terni votre impression générale. Je vous présente à nouveau mes sincères excuses et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Alexis D. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur D. T., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravie que vous ayez remarqué une amélioration dans la qualité D. notre prestation. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service D. qualité, et vos commentaires renforcent notre engagement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Serge G. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur G., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre récent séjour dans notre établissement. Je suis ravie de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié la variété de notre buffet au petit-déjeuner. Nous nous efforçons de garantir une expérience agréable à tous nos clients, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Giuseppina D. B. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Giuseppina D. B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et le cadre agréable de notre établissement. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 3.5/5

Celine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Concernant la lumière qui ne s’éteignait pas automatiquement dans votre chambre, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en réception durant votre séjour. Elles pourront contacter nos techniciens afin qu’ils interviennent rapidement dans votre chambre et règlent le dysfonctionnement. J'espère que vous avez malgré tout passé un agréable séjour parmi nous et serai ravie de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.5/5

Alexis D. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je sais dire quand ça ne va pas mais il faut aussi savoir le faire quand il y a du mieux. Je remarque que les équipes sont disponibles et toujours à l'écoute des clients. Si l'on se présente avec un problème ils savent trouver des solutions. Merci

Note Avis clients 5.0/5

Serge G. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel à l'écoute tout au long de notre séjour qui a répondu à toutes nos demandes, le buffet du petit déjeuner est complet.

Note Avis clients 5.0/5

Giuseppina D. B. En couple - Avis confirmés ALL

cadre agréable et à proximité de l'aéroport

Chère Giuseppina D. B., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et le cadre agréable de notre établissement. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 3.5/5

Celine C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Literie toujours excellente avec des oreillers de qualité, chambre propre et refaite même si le choix des moquettes est discutable (personnellement je la trouve affreuse ce n'est absolument pas élégant).... Dans les chambres ça manque de lumière et surtout on cherche comment les éteindre avant de se coucher, j'étais dans une chambre dont la lumière du couloir ne s'éteignait pas, j'ai donc dormi 3 jours comme ça, c'est censé s'éteindre automatiquement (...). La chambre est grande et la salle de bain est plutôt bien refaite. Pas de frigo dans la mienne alors que mes collègues en avait un. Accueil excellent, petit dej plutôt bon avec un choix qui me convient, sauf les oeufs brouillés qui ont une texture bizarre.

Chère Madame C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Concernant la lumière qui ne s’éteignait pas automatiquement dans votre chambre, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en réception durant votre séjour. Elles pourront contacter nos techniciens afin qu’ils interviennent rapidement dans votre chambre et règlent le dysfonctionnement. J'espère que vous avez malgré tout passé un agréable séjour parmi nous et serai ravie de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Gianfranco T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Check in rapide, confort tel qu’attendu, pas de surprise bonne ou mauvaise

Note Avis clients 5.0/5

Yves M. Professionnel - Avis confirmés ALL

alors un hotel qui a pris en compte pour me pas dérange ces clients les gros travaux de modernisation, meme la terrasse au bord de travaux est très agréable.

Cher Yves M., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et les efforts que nous déployons pour minimiser les désagréments liés aux travaux de notre future spa. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre terrasse agréable malgré les rénovations en cours. Cordialement, Géraldine CARETTE Directrice d'exploitation

Note Avis clients 4.5/5

Laurent S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, chambre comfortable et personnel compétant. Digne de ce qu’on attend d’un hôtel Mercure.

Note Avis clients 4.0/5

Maite L. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel a su gérer les petits désagréments encourus et me proposer une chambre plus adaptée.

Note Avis clients 4.0/5

Stephane /. V. B. Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Trés agréable, personnel accueillant,agréable,professionnel.

Note Avis clients 4.5/5

Stephane L. En couple - Avis confirmés ALL

Bon emplacement, bonne literie, bon petit-déjeuner

Cher Monsieur L., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour au Mercure Lyon Est Villefontaine. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement, la qualité de la literie et le petit-déjeuner ont contribué à rendre votre week-end agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Jerome /. V. B. /. V. T. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout est fait afin qu’on se sent comme à la maison

Cher Monsieur G., Un grand merci pour votre chaleureux commentaire! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti comme chez vous et que vous avez apprécié l’atmosphère accueillante de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et toute notre équipe met un point d’honneur à rendre chaque séjour aussi agréable et confortable que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 2.5/5

Regis C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel hotel, personnel irréprochable et souriant mais une chambre bourrée de punaise et aucun geste commercial n'a été proposé. Je trouve cela un peu limite pour une chambre à prés de 150 euros la nuit.

Cher Monsieur C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et suis ravie de lire que vous avez apprécié notre établissement ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Je suis toutefois sincèrement navrée pour le désagrément rencontré dans votre chambre et comprends parfaitement votre déception quant à l’absence de geste commercial à la suite de cet incident. Afin de vous témoigner toute mon attention et à titre commercial, je vais procéder au crédit de 2 000 points sur votre carte de fidélité ALL. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour cet inconvénient et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Gerard L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un bon séjour. Belle chambre et services de qualité

Cher Monsieur L., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une source de motivation pour notre équipe. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 5.0/5

Sabrina S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avions besoin d’une chambre qq jours pour nous rendre au mariage d’une amie. L’hôtel était idéalement situé pour nous. Nous avons adoré la gentillesse de toute l’équipe, la propreté des lieux. Le restaurant propose de bons plats. Le petit déjeuner est archi complet. C’était pile ce qu’il nous fallait. Le lit et les oreillers sont incroyables !

Chère Madame S., Un grand merci pour ce très beau retour et cette excellente note ! Je suis ravie de lire que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes, aussi bien pour le confort de la chambre que pour la propreté, le restaurant et notre petit-déjeuner. Merci également pour vos mots chaleureux à l’égard de toute l’équipe, et notamment de Baptiste et de son collègue au restaurant. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Concernant votre remarque sur les sanitaires, je me permets simplement de préciser que l’affichage « Ne jetez rien dans les toilettes » fait référence aux déchets autres que le papier toilette, qui doivent être déposés dans la poubelle prévue à cet effet. Je suis désolé si la formulation a pu prêter à confusion et votre retour nous invite justement à réfléchir à la manière de rendre ce message plus explicite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 3.0/5

Marie D. En couple - Avis confirmés ALL

Salle de bain minuscule, rien pour ranger ses affaires, il faut poser la bouilloire par terre sous la table car le fil est trop court

Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à l'hôtel Mercure Lyon Est Villefontaine. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la salle de bain et l'aménagement de votre chambre. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos installations. Je prends note du numéro de chambre que vous avez occupée et je demande à nos équipes d'aller changer la bouilloire pour que cette situation ne se reproduise plus. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Pierre P. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien placé (proche de l'autoroute, et des grands axes de cette zone industrielle & commerciale), ce qui est aussi un problème au niveau du bruit (chambre côté départementale, avec vue sur la route). L'ensemble est d'un certain âge mais les rénovations intérieures ont été bien menées ! En revanche l'aspect extérieur laisse à désirer... Je devais avoir une "Chambre Classique Extérieure (...) au coeur du parc", à l'accueil on m'annonce m'avoir surclassé, au 1er étage du bâtiment principal, avec vue sur la toiture du restaurant, sur la grue du chantier du futur spa, et sur la départementale... (et lumières assez puissantes toute la nuit, qui passent au-dessus du rideau de la chambre. Surclassement un peu amer, même si la chambre était très confortable ! La partie sanitaires est assez exigüe, sans aucun kit d'accueil en salle de bain si ce n'est le savon multi-usages et 2 verres en plastique. 2 canettes d'eau et un nécessaire à thé/café. Trop basique pour un Mercure à mon avis... Le grand parking gratuit est un plus. Le petit déjeuner est vraiment appréciable : beaucoup de choix, produits locaux, de la place pour s'installer, du personnel à l'écoute... Nous avons dîné au restaurant "La manufacture", qui propose plusieurs plats plus ou moins inspirés par la gastronomie lyonnaise et dauphinoise, avec des tarifs plutôt raisonnables. En résumé, un bel hôtel qui gagnera avec les rénovations en cours. Pour la vue, évitez les chambres côté sud (la mienne était la 130).

Note Avis clients 5.0/5

Claudie K. R. En couple - Avis confirmés ALL

accueil du personnel agréable et très professionnel

Note Avis clients 2.0/5

Sandrine /. V. #. /. V. T. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Carte non valide pour ouvrir la porte de la chambre, obligée de redescendre après un long trajet en déplacement. Accueil le minimum syndical : rien de particulier. Je me déplace toute l’année dans des hôtels, j ai déjà été bien mieux reçue. On ne demande pas grand chose pourtant : est ce que vous avez fait un bon trajet ? Connaissez vous l’établissement (qui devrait savoir que cela fait 10 fois que vous venez dans l’hotel) C’est dommage pour l’établissement car la clientèle en déplacement professionnel représente un réel fond de commerce sur l’année.

Chère Madame V., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présente mes sincères excuses pour cet accueil qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre agacement, notamment concernant le dysfonctionnement de votre carte qui vous a obligée à redescendre à la réception après un long trajet. Cette situation, tout comme le ressenti que vous avez eu lors de votre arrivée, n’est pas représentative de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Concernant la reconnaissance de votre fidélité, il semble que nous rencontrions un dysfonctionnement dans notre système. Après vérification, celui-ci ne fait apparaître à votre nom qu’une seule autre réservation, datant de 2021 et enregistrée en « no-show ». Cela peut expliquer que notre équipe n’ait malheureusement pas été en mesure de vous identifier comme cliente habituée. Il s'agissait effectivement d'un collaborateur nouvellement arrivé. Je vais investiguer ce point afin de comprendre pourquoi vos précédents séjours n’apparaissent pas dans nos outils. Je partagerai bien entendu votre retour avec nos équipes. Nous avons habituellement de très bons retours sur la qualité de leur accueil, et il est essentiel pour moi que nous maintenions ce niveau d’attention et de service de manière constante, d’autant plus auprès de notre clientèle professionnelle qui nous accorde sa confiance tout au long de l’année. Je vous renouvelle mes excuses et vous remercie pour votre retour. Bien cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

Note Avis clients 4.0/5

Christophe V. A. C. En famille - Avis confirmés ALL

Nous aurions aimé plus de transparence sur la fermeture des piscines

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  • 241 avis 9.3/10 Site
  • 641 avis 6.7/10 Chambre
  • 543 avis 8.8/10 Service
  • 247 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 214 avis 5.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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