Bonjour Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette très belle note ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que sa facilité d’accès. C’est un vrai plaisir de savoir que votre séjour en couple s’est bien déroulé et que nos équipes ont contribué à votre satisfaction. Nous prenons également bonne note de vos évaluations concernant le rapport qualité-prix et notre engagement en matière de développement durable. Vos retours sont précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux ! Bien cordialement, Alessia - réceptionniste

Chère Madame C'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre 10/10. Nous souhaitons vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour sur Bordeaux. Mathilde La réception

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre très gentil commentaire et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. Merci également pour vos petites remarques. Nous en prenons bonne note afin de continuer à améliorer nos services. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt lors d’un prochain séjour ! Alessia La réception

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant les odeurs dans votre chambre, qui vous ont contraint à demander un changement de chambre. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour l’indisponibilité de notre restaurant. En effet, nous avons rencontré un problème technique au niveau de notre four pendant une journée, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’assurer le service de restauration dans les conditions habituelles. Nous regrettons que ces différents désagréments aient affecté la qualité de votre séjour et prenons bonne note de vos remarques afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Alessia - réceptionniste

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment la qualité de l’accueil, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de l’ensemble de nos équipes. Votre fidélité en tant que membre ALL Accor Platinum est particulièrement appréciée et nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez. Nous avons également pris bonne note de votre remarque concernant la vitesse de connexion Wi-Fi. Votre retour est précieux et a été transmis aux équipes concernées afin d'étudier les améliorations possibles. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Novotel, nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses. La réception Alessia

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 8/10 attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la Gare Saint-Jean, le confort de nos chambres ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement, Assia de la Réception

Chère Madame C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Mathilde La réception

Cher Monsieur, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre ressenti auprès de nos équipes afin de tout faire pour que votre prochain séjour mérite un 10 SUR 10 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux Saint Jean, Roxann Réceptionniste

Cher Monsieur, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis et de vous sentir heureux du moment passé parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre ressenti auprès de nos équipes afin de tout faire pour que votre prochain séjour mérite un 10 SUR 10 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux Saint Jean, Mathilde La reception

Chère Madame C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes équipes. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Mathilde la reception

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Novotel Bordeaux Centre Gare Saint Jean. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité et la diversité de notre offre de petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des produits proposés et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Les hôtels Novotel ont à cœur d’offrir à leurs clients une expérience de qualité, notamment au moment du petit-déjeuner, qui constitue un instant important de leur séjour. Votre retour est donc précieux et nous permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’étudier les améliorations possibles de notre offre. Nous vous remercions également pour vos appréciations positives concernant l’accueil, la propreté et le confort de votre hébergement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Dans l’attente de vous recevoir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alessia La Réception

Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en famille au Novotel Bordeaux Centre Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur de vous offrir une expérience agréable et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, à l’occasion d’un prochain séjour en famille. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alessia La Réception

Cher Madame, Un grand merci pour votre gentil commentaire et votre très bonne note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil bienveillant de notre équipe ainsi que le confort de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Léa La réception

Chère Madame Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Dans un soucis constant d'amélioration de nos services, je suis reconnaissante de nous avoir remonter les éléments qui ont fait que vous n'avez pas vu nous octroyer un 9 ou 10/10. Au plaisir de vous lire et de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux. Mathilde Réceptionniste

Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous mettrons tout en œuvre pour y remédier. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochain passage à Bordeaux afin que nous puissions tenir compte de votre déconvenue. Nous espérons vous faire découvrir le meilleur de notre hôtel, dont nos clients se réjouissent chaque jour. À très bientôt ! La réception

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellente note de 9/10, ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et les désagréments liés au double paiement. Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus qu’il ne s’agit pas de votre première expérience de ce type avec Novotel. Votre remarque a bien été prise en compte afin que nous puissions faire remonter ce problème. Actuellement 2ᵉ meilleur NOVOTEL de France, nous vous remercions pour vos encouragements et votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau et de tout faire pour que votre prochain séjour mérite un 10/10, seule note qui nous permettra d’atteindre la première place… GRÂCE À VOUS ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Novotel Bordeaux Saint-Jean. Mathilde Réceptionniste

Chère Madame C'est avec un immense plaisir que je prend connaissance de votre 10/10 ! Je ne manquerai pas de le partager avec mes collègues. Je souhaite vous remercier de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ceci est la plus belle récompense que vous pouvez donner à nos équipes à pied d'œuvre 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour vous satisfaire. A très vite pour une nouvelle très bonne note ! Mathilde Réceptionniste

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navré de lire que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été prises en compte et notre équipe fera tout son possible pour y remédier. Concernant le surclassement, celui-ci est proposé uniquement lorsque les disponibilités le permettent et ne peut malheureusement pas être systématique. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochain passage à Bordeaux. Nous saurons tenir compte de votre déconvenue. Au plaisir de vous faire découvrir le meilleur de notre hôtel. À très bientôt ! La réception