Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Saint-Jean 4 étoiles

Hôtel correct sans plus : chambre de catégorie supérieure petite avec des aménagements assez quelconques, parking en désordre (travaux), dîner à l’hôtel avec très peu de choix et surtout un environnement pas très beau (cours d’immeuble). Bon petit déjeuner, le mieux de ce séjour. Rien de très désagréable mais pas ce que j’imaginais d’un mercure

Manque de coussins dans les chambres , dommage que le lit king size soit séparé en 2 petits lits

Bien situé, chambres confortables, room service adapté à la crise sanitaire!

Chambre propre et petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix pour tous les goûts. Personnel très accueillant.

mon fiancé et moi meme sommes restés bloqués dans l'ascenseur de l'hotel 40 min , en dédommagement nous avons eu le parking offert ce qui est très leger ..., ces ascenseurs sont obsoletes nous retournons fin juin sur bordeaux, en espérant avec une offre convenable pour notre séjour suite à cet incident , étant fidèle a cet établissement depuis des années personnellement et professionnellement.

Bien situé, et bon séjour malgré les travaux. Le personnel est très aimable et cherche des solutions à tout. Bravo à l'équipe, tous sans exception.

Accueil agréable mais linge de lut déchiré

Hôtel agréable, chambre spacieuse, avec terrasse. Protocole sanitaire respecté. En revanche, 1- arrivé dans ma chambre, j'ai pu constaté la présence d'une Charlotte sur le détecteur à fumée, qu'en est-il du ménage qui a été fait dans la chambre avant mon arrivée ? 2- réservation effectuée par téléphone directement auprès de l'hôtel, paiement effectué une 1ère fois, puis débité une 2ème fois lors du check out, jamais remboursé, malgré mes relances. Le personnel prétend s'en occuper et procéder au remboursement, mais je n'ai jamais rien reçu. Je n'ai jamais affaire à la même personne, qui m'explique toujours une procédure différente pour se faire rembourser. A chaque fois, je m'adapte mais après plus de 3 semaines, j'ai bien compris que j'ai été escroqué et que je peux faire le deuil de ce remboursement. 500€ de chambre pour deux nuits, ce n' était pas prévu et ça fait cher pour la prestation d'ensemble. A fuir... En tout cas, ce n'est pas là que je reviendrai lors de mon prochain séjour sur Bordeaux. Je rajoute également que je suis client Silver, je n'ai pas eu le droit à une boisson offerte..

j'avais réservé une chambre avec 1 grand lit de 2 places et je me retrouve avec 2 lits 1 place. J'ai reçu un mail le dimanche AM pour savoir si cela me dérangeait , j'ai vu ce mail que le lundi soir dans ma chambre . ( le Week-end , je ne regarde pas mes mail pro )

Bon expérience dans l’ensemble. Aucun élément décevant ni au contraire surprenant.

Une equipe toujours à l'écoute et disponible juste les odeurs de peinture et de produits glycérine très présents mais bon rénovation oblige

Personnel très agréable

Chambres et espaces pas à la hauteur d'un 4 étoiles chez Mercure; l'hôtel est vieillissant ; dommage ; par contre la literie est toujours aussi confortable ; le room service est très copieux, mais attention servi juste tiède

Personnel très agréable. 4ème séjour dans cet hôtel , le garage est appréciable , le tram juste au pied de l'hôtel vous emmène partout .Petit-déjeuner copieux. Bon cuisinier. Un point négatif pour un 4 étoiles il manque un coffre dans les chambres classiques un peu dommage

nous avons passé un séjour agréable, malgré le contexte sanitaire. Room service parfait, petit déjeuner excellent, et personnel avenant. Le TRAM est au pied de l'hotel ce qui permet de rayonner sur tout bordeaux.