Cher Monsieur D, Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité ainsi qu’une information transparente concernant nos réservations. Une erreur de configuration concernant le petit-déjeuner a effectivement eu lieu, et nous vous confirmons que son montant vous a bien été remboursé. Vous avez ainsi pu bénéficier, au sein de notre établissement, du tarif initialement prévu lors de votre réservation auprès de nos confrères. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Chère Maryse H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Cher Monsieur D, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes D. propreté constatés dans votre chambre, qui ne correspondent pas aux standards D. qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également la panne d’eau chaude rencontrée lors D. votre séjour. Malgré nos efforts pour rétablir la situation au plus vite, le service n’a pu être pleinement rétabli qu’à partir D. midi. Nous comprenons pleinement la gêne occasionnée par cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion D. vous accueillir D. nouveau dans D. meilleures conditions. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de l’hôtel depuis la gare, notre accueil professionnel, ainsi que votre chambre, que vous avez trouvée parfaite, confortable, propre et moderne. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre expérience au petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception d’être arrivé vers 9h et de trouver un buffet peu approvisionné et peu maintenu, d’autant plus au regard du prix du petit déjeuner et du standing que vous attendiez. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe afin d’améliorer le suivi et le réassort du buffet tout au long du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’hôtel Mercure BCGA

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que, comme toujours, votre séjour a été très agréable. C’est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ! L’équipe de l’hôtel Mercure BCGA

Madame, Un immense merci pour ce très beau commentaire à l'image de la personne que vous êtes ❤️ Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accueillir et surtout d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Vos mots sur notre accueil, notre disponibilité et notre attention nous touchent particulièrement. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos doléances et trouver des solutions pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un prochain séjour plus reposant cette fois-ci! Chaleureusement, Angèle et toute l’équipe du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la tranquillité et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. La proximité de la gare est effectivement un atout pour nos clients. Cordialement, Angèle - Cheffe de Brigade - Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Madame, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre, notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Quel plaisir de lire que votre séjour s’est déroulé parfaitement et sans accrocs ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic ! Chaleureusement, L’équipe du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. En revanche, nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’attribution d’une chambre sur cour, effectivement nous avons très peu de chambre avec une vue sur la gare. Nous sommes également navrés pour le dysfonctionnement de votre téléviseur. Ce type de problème ne devrait pas perturber votre séjour et nous allons rester vigilants sur ce point. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Merci infiniment pour ce magnifique commentaire. C’est toujours un immense plaisir de vous accueillir ! Votre fidélité et votre gentillesse nous touchent beaucoup. Agnès, Mélissa et Angèle sont ravies de vous chouchouter à chacune de vos visites. À très bientôt pour un nouveau moment chez nous ! L'équipe de l'Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique.

Monsieur, Merci beaucoup pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait, comme toujours. C’est un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous appréciez notre emplacement, idéal pour rejoindre facilement le centre-ville et la gare. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre chambre, sa literie, ses équipements et nos produits NUXE aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la propreté et l’espace de votre chambre, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le menu de notre restaurant, qui nous sera précieuse pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous sommes heureux que vous reteniez surtout le positif de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre, notre localisation ainsi que l’accueil de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux. L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété et la qualité de notre petit déjeuner, la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement à proximité immédiate de la gare et du tramway. Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Bordeaux. L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Monsieur, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce nouveau retour. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement pratique ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de réfrigérateur dans les chambres supérieures. Nous comprenons tout à fait que cet équipement puisse être apprécié, et votre remarque sera transmise à notre direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux. L’équipe de l’Hôtel Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantique

Chère Madame G, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement et L'accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien chaleureusement , La Reception du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Cher Monsieur M, Je vous remercie pour votre commentaire positifs concernant notre emplacement et le confort de nos chambres. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientot. Cordialement, La Reception du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Chère Madame T, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien chaleureusement , La Reception du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic