Monsieur, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre service ainsi que le confort et le calme de nos chambres. Nous sommes également heureux que les produits Nuxe aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Angèle - Cheffe de brigade - Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes un habitué de notre enseigne. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de savon dans votre salle de bain. Ce désagrément ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Angèle - Cheffe de brigade - Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, l’attention de notre équipe ainsi que notre emplacement à proximité de la gare. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic ! Bien cordialement, Angèle - Cheffe de brigade

Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente habituée de notre établissement. Nous regrettons que le petit-déjeuner n’ait pas pu vous être servi à temps malgré l’engagement qui vous avait été donné, ainsi que l’absence de solution proposée lors de votre départ. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer afin que cette situation ne se reproduise pas, nous vous avons donc contacté par email afin de régler cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Angèle - Cheffe de brigade

Chère Madame D. Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la gare Saint Jean et le calme de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et espérons vous retrouver prochainement parmi nous. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Chère Madame W. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres confortables et que notre localisation a facilité votre arrivée et départ. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bruit. Nous nous efforçons de créer une ambiance agréable pour tous nos invités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Cher Monsieur D. Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement de notre établissement et l'accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que sa situation à proximité de la gare Saint-Jean. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux! Bien cordialement, Angèle - Cheffe de Brigade - Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare ainsi que l’accueil souriant et l’amabilité de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que notre personnel a su anticiper vos besoins et répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Cher Monsieur D, Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité ainsi qu’une information transparente concernant nos réservations. Une erreur de configuration concernant le petit-déjeuner a effectivement eu lieu, et nous vous confirmons que son montant vous a bien été remboursé. Vous avez ainsi pu bénéficier, au sein de notre établissement, du tarif initialement prévu lors de votre réservation auprès de nos confrères. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Chère Maryse H., Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Cher Monsieur D, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes D. propreté constatés dans votre chambre, qui ne correspondent pas aux standards D. qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également la panne d’eau chaude rencontrée lors D. votre séjour. Malgré nos efforts pour rétablir la situation au plus vite, le service n’a pu être pleinement rétabli qu’à partir D. midi. Nous comprenons pleinement la gêne occasionnée par cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion D. vous accueillir D. nouveau dans D. meilleures conditions. Bien chaleureusement, Thomas MITON - Responsable Hébergement au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de l’hôtel depuis la gare, notre accueil professionnel, ainsi que votre chambre, que vous avez trouvée parfaite, confortable, propre et moderne. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre expérience au petit déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception d’être arrivé vers 9h et de trouver un buffet peu approvisionné et peu maintenu, d’autant plus au regard du prix du petit déjeuner et du standing que vous attendiez. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe afin d’améliorer le suivi et le réassort du buffet tout au long du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’hôtel Mercure BCGA

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que, comme toujours, votre séjour a été très agréable. C’est un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver très prochainement ! L’équipe de l’hôtel Mercure BCGA

Madame, Un immense merci pour ce très beau commentaire à l'image de la personne que vous êtes ❤️ Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accueillir et surtout d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Vos mots sur notre accueil, notre disponibilité et notre attention nous touchent particulièrement. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos doléances et trouver des solutions pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un prochain séjour plus reposant cette fois-ci! Chaleureusement, Angèle et toute l’équipe du Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la tranquillité et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. La proximité de la gare est effectivement un atout pour nos clients. Cordialement, Angèle - Cheffe de Brigade - Mercure Bordeaux Centre Gare Atlantic