Bonjour, Merci pour ce beau retour ! Ravi que l’emplacement, la décoration, le confort de la chambre et la sympathie de notre équipe aient rendu ce séjour agréable. C’est toujours un plaisir à lire. Nous espérons vous retrouver très prochainement ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour, Quel beau compliment — merci ! Nous transmettrons vos mots à notre réceptionniste, qui sera ravi(e) de les recevoir. C’est exactement l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous serons heureux de vous retrouver très prochainement ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la proximité de la gare et le confort de votre séjour aient été appréciés. Vos remarques sur la visibilité de l’hôtel et le temps d’attente à l’entrée sont bien notées — ce sont des points sur lesquels nous travaillons afin d’améliorer l’expérience dès l’arrivée de nos clients. Nous espérons vous retrouver bientôt dans de meilleures conditions ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour Madame V., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les travaux à proximité de l’hôtel, ceux-ci s’inscrivent dans un projet urbain totalement indépendant de notre établissement et de notre volonté. Leur activité est malheureusement assez variable : certaines journées se déroulent sans nuisance particulière, tandis que d’autres peuvent être plus bruyantes. Nous comprenons néanmoins parfaitement qu’être réveillée dès 7h, qui plus est lors d’un déplacement professionnel, ait été particulièrement désagréable et nous en sommes navrés. Nous vous présentons également nos excuses pour la situation rencontrée avec le parking. Une place réservée et réglée en amont doit naturellement pouvoir être accessible à votre arrivée, sans que vous ayez à insister. Un rappel sera fait auprès de nos équipes afin d’être particulièrement vigilants sur la gestion des réservations de notre parking. Enfin, nous regrettons également la confusion concernant la taxe de séjour déjà réglée par votre entreprise. Nous comprenons que l’accumulation de ces différents désagréments ait fortement impacté votre perception du séjour. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour ce retour ! Tout le nécessaire était au rendez-vous — l’emplacement, le confort du lit et le petit déjeuner. C’est simple mais c’est l’essentiel, et nous en sommes ravis. À très bientôt à Bordeaux ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception

Bonjour, Vos mots sur notre équipe nous font chaud au cœur — merci ! Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir. À très bientôt à Bordeaux ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception

Cher Monsieur M., Merci beaucoup pour ce joli commentaire et pour la belle note que vous nous avez accordée ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de l'hôtel, à deux pas de la gare, ait été un vrai atout pour votre séjour à Bordeaux, et surtout que notre équipe ait su vous accueillir avec toute la gentillesse et l'efficacité qui la caractérisent. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous notons également votre remarque concernant la sélection du petit-déjeuner et resterons attentifs à cet aspect pour continuer à nous améliorer. Merci enfin pour votre fidélité au programme ALL et votre statut Silver, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour une nouvelle escale bordelaise. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour et pour nous avoir choisis pour cette arrivée nocturne ! Nous sommes particulièrement touchés que l’accueil à 2h du matin, l’insonorisation malgré les chantiers alentour, la proximité des transports et le petit déjeuner aient tous été à la hauteur. Notre réception 24h/24 est là précisément pour ça — garantir un accueil chaleureux quelle que soit l’heure d’arrivée. Nous espérons vous retrouver très prochainement ! Cordialement, Maxime M.

Chère Madame Roche, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait été une réussite et que vous ayez apprécié aussi bien notre proximité avec la gare Saint-Jean que le confort et la propreté de l’hôtel. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à bien commencer vos journées et que les jeux mis à disposition aient trouvé leur place dans votre séjour. Ce sont ces petits moments de détente et de convivialité que nous aimons offrir à nos clients. Merci enfin pour vos mots à l’égard de notre équipe, qui sera très heureuse de les lire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade bordelaise ! Bien cordialement, Sarah D. Directruce ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame W., Un 100/100, voilà une note qui donne immédiatement le sourire à toute une équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Votre retour récompense le travail quotidien de nos équipes, qui veillent à rendre chaque séjour aussi fluide qu’agréable, de la réservation jusqu’au départ. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation sans réserve. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade bordelaise, avec toujours une chambre confortable et un petit déjeuner généreux pour bien commencer la journée. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour ce retour très complet qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que la propreté, le calme, la climatisation et la proximité de la gare aient été des atouts pour votre séjour. Nous sommes également heureux que notre fontaine à eau ait été appréciée — c’est l’un des petits plus qui nous tient à cœur dans le cadre de notre engagement Clef Verte. Enfin, ravie que le petit déjeuner et la disponibilité de notre équipe aient complété cette belle expérience. Nous espérons vous retrouver très prochainement à Bordeaux ! Cordialement, Maxime M. - Chef de réception

Bonjour, Merci pour ce retour et pour votre confiance ! Ravi que votre séjour et votre accueil aient été à la hauteur. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que notre emplacement, qui permet de rejoindre facilement le centre-ville grâce aux transports en commun. Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe de réception, qui sera sensible à votre reconnaissance. En revanche, nous avons été sincèrement surpris par votre ressenti concernant notre petit-déjeuner. Nous proposons habituellement un buffet généreux et varié, composé de viennoiseries, de différents pains, de brioches, de fruits frais, de salades de fruits, de produits laitiers, de céréales, de charcuteries, de bagels, de notre cake à la feta très apprécié, ainsi que d'un large choix de boissons chaudes et froides. Nous regrettons que certains produits n'aient pas été à la hauteur de nos standards lors de votre passage et que vous n'ayez pas trouvé en salle la présence attendue de notre équipe. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec nos collaborateurs afin de vérifier ces différents points et de veiller à maintenir le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience pleinement conforme à nos standards. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame n., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. Nous sommes tout d'abord ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de votre chambre ainsi que les espaces de notre établissement. Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant votre arrivée, votre hébergement et la reconnaissance de votre statut de membre ALL. En revanche, nous avons été sincèrement surpris par votre retour concernant l'accueil qui vous a été réservé par certaines de nos équipes. Les qualités d'accueil, de disponibilité et de professionnalisme sont des valeurs essentielles pour notre établissement, et ce type de remarque ne reflète pas les retours que nous recevons habituellement de nos clients. Soyez assurée que votre commentaire a retenu toute notre attention. Je vais personnellement échanger avec les équipes concernées afin de comprendre ce qui a pu se produire et rappeler l'importance d'un accueil irréprochable à chaque moment de la journée. Je regrette également que votre expérience au bar n'ait pas été satisfaisante, tant sur le service que sur le rapport qualité/prix. Là encore, votre retour nous permettra de faire le point avec les collaborateurs concernés afin d'améliorer cette prestation. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement, Sarah D. Directrice

Chère Madame P., Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. Quel plaisir de lire que vous avez passé un séjour que vous qualifiez de "parfait". Nous sommes ravis que notre situation privilégiée à proximité immédiate de la gare Saint-Jean, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre passage à Bordeaux. Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, le wifi et le déroulement de votre séjour. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'attachent chaque jour à offrir un service attentif et convivial. Nous avons également pris en compte votre appréciation concernant le rapport qualité/prix. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de continuer à faire évoluer nos prestations et à répondre toujours mieux à leurs attentes. Merci encore pour votre confiance et pour votre fidélité au programme ALL. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un futur séjour à Bordeaux. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame T., Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience et pour cette excellente note de 100/100. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous dans le cadre de votre déplacement professionnel. Avec les fortes chaleurs de ces derniers jours, nous sommes particulièrement heureux de savoir que la climatisation de votre chambre vous a permis de profiter d'un confort optimal. C'est un équipement qui prend tout son sens en période de canicule ! Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement, le confort de votre chambre, la qualité de la connexion Wi-Fi ainsi que le rapport qualité/prix. Ces retours sont une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale. Nous avons également pris note de votre appréciation concernant le petit-déjeuner. Vos retours nous sont toujours précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer notre offre afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Cher Monsieur g., Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour en famille et que notre terrasse, notre parking privé ainsi que notre emplacement, à quelques pas de la gare Saint-Jean et parfaitement desservi pour rejoindre rapidement le centre de Bordeaux, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sur l'accueil et la gentillesse de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous aurons grand plaisir à les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs de la réception, qui mettent tout en œuvre pour offrir un service attentif et convivial à chacun de nos hôtes. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à proposer un buffet varié et gourmand afin que chacun puisse bien commencer sa journée, et votre appréciation nous encourage à poursuivre dans cette direction. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la facilité de réservation via ALL.com ainsi que notre engagement en faveur d'un tourisme plus responsable. Votre reconnaissance est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la proximité de la gare, le professionnalisme de notre équipe et le confort de votre chambre aient une fois de plus été à la hauteur. C'est une belle motivation pour continuer dans cette direction. Nous serons heureux de vous retrouver très prochainement ! Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour Monsieur L. R., Waouh ! Quel plaisir de commencer la journée avec un commentaire comme L. vôtre. Nous sommes ravis que vous soyez tombé sous L. charme de l'univers de l'hôtel. La décoration, les espaces généreux et L. confort des chambres font partie des détails auxquels nous accordons beaucoup d'attention, alors savoir que vous les avez particulièrement appréciés nous réjouit. Et que dire de votre mention sur L. petit-déjeuner ? Chez nous, il est sacré ! Nous sommes donc enchantés qu'il ait été à la hauteur de votre séjour. Un grand merci également pour votre mot à l'attention de notre femme de chambre. Derrière chaque chambre impeccable, il y a des collaborateurs passionnés qui travaillent souvent dans l'ombre. Votre reconnaissance leur fera très plaisir. Nous retenons aussi vos remarques concernant certains moments de votre parcours à l'hôtel. Même lorsqu'un séjour est une réussite, ce sont souvent les petits détails qui nous permettent de progresser. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL. Lors de votre prochain passage à Bordeaux, nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau pour écrire un nouveau chapitre de cette belle expérience. À très bientôt, L'équipe de l'Ibis Styles Bordeaux Centre Gare