ibis Styles Bordeaux Centre Gare 3 étoiles

Chère Madame W., Un 100/100, voilà une note qui donne immédiatement le sourire à toute une équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l’accueil qui vous a été réservé. Votre retour récompense le travail quotidien de nos équipes, qui veillent à rendre chaque séjour aussi fluide qu’agréable, de la réservation jusqu’au départ. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation sans réserve. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade bordelaise, avec toujours une chambre confortable et un petit déjeuner généreux pour bien commencer la journée. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour ce retour très complet qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que la propreté, le calme, la climatisation et la proximité de la gare aient été des atouts pour votre séjour. Nous sommes également heureux que notre fontaine à eau ait été appréciée — c’est l’un des petits plus qui nous tient à cœur dans le cadre de notre engagement Clef Verte. Enfin, ravie que le petit déjeuner et la disponibilité de notre équipe aient complété cette belle expérience. Nous espérons vous retrouver très prochainement à Bordeaux ! Cordialement, Maxime M. - Chef de réception

Bonjour, Merci pour ce retour et pour votre confiance ! Ravi que votre séjour et votre accueil aient été à la hauteur. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Cordialement, L'équipe de l'hôtel

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que notre emplacement, qui permet de rejoindre facilement le centre-ville grâce aux transports en commun. Nous vous remercions également pour vos compliments à l'égard de notre équipe de réception, qui sera sensible à votre reconnaissance. En revanche, nous avons été sincèrement surpris par votre ressenti concernant notre petit-déjeuner. Nous proposons habituellement un buffet généreux et varié, composé de viennoiseries, de différents pains, de brioches, de fruits frais, de salades de fruits, de produits laitiers, de céréales, de charcuteries, de bagels, de notre cake à la feta très apprécié, ainsi que d'un large choix de boissons chaudes et froides. Nous regrettons que certains produits n'aient pas été à la hauteur de nos standards lors de votre passage et que vous n'ayez pas trouvé en salle la présence attendue de notre équipe. Soyez assuré que votre retour a été partagé avec nos collaborateurs afin de vérifier ces différents points et de veiller à maintenir le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience pleinement conforme à nos standards. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame n., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. Nous sommes tout d'abord ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de votre chambre ainsi que les espaces de notre établissement. Nous vous remercions également pour vos excellentes évaluations concernant votre arrivée, votre hébergement et la reconnaissance de votre statut de membre ALL. En revanche, nous avons été sincèrement surpris par votre retour concernant l'accueil qui vous a été réservé par certaines de nos équipes. Les qualités d'accueil, de disponibilité et de professionnalisme sont des valeurs essentielles pour notre établissement, et ce type de remarque ne reflète pas les retours que nous recevons habituellement de nos clients. Soyez assurée que votre commentaire a retenu toute notre attention. Je vais personnellement échanger avec les équipes concernées afin de comprendre ce qui a pu se produire et rappeler l'importance d'un accueil irréprochable à chaque moment de la journée. Je regrette également que votre expérience au bar n'ait pas été satisfaisante, tant sur le service que sur le rapport qualité/prix. Là encore, votre retour nous permettra de faire le point avec les collaborateurs concernés afin d'améliorer cette prestation. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain séjour à Bordeaux. Bien cordialement, Sarah D. Directrice