Cher Monsieur l. d. s., Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Bordeaux Centre Gare. C'est un réel plaisir de découvrir que cette courte étape bordelaise vous a apporté entière satisfaction. Je suis particulièrement heureuse que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la tranquillité de votre chambre, ainsi que notre situation privilégiée à proximité immédiate de la gare Saint-Jean et des transports en commun. Vos compliments concernant notre équipe nous touchent particulièrement. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et à ces petites attentions qui permettent à chacun de se sentir bien dès son arrivée, quelle que soit la durée de son séjour. Je tiens également à vous remercier pour votre regard attentif sur nos engagements environnementaux. Vous avez notamment souligné la présence de nos distributeurs rechargeables et de notre fontaine à eau, deux initiatives qui s'inscrivent dans notre volonté de limiter les déchets et de favoriser une hôtellerie plus responsable. Il est toujours encourageant de constater que ces démarches sont remarquées et appréciées par nos clients. Enfin, merci pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre recommandation. Votre retour est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Bordeaux, peut-être pour un séjour un peu plus long cette fois-ci ! Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame A., Un grand merci pour votre adorable retour ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, l'accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner généreux et varié ! Je tenais également à vous remercier personnellement pour votre délicate attention et les chocolats que vous m'avez offerts. Une gentillesse qui m'a sincèrement touché et qui a ajouté une jolie touche de gourmandise à ma journée ! :) Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt à Bordeaux, toujours avec le même sourire et le même plaisir de vous accueillir. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Cher Monsieur k., Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 100/100, qui fait particulièrement plaisir à toute notre équipe ! Je suis ravie de constater que, malgré une arrivée quelque peu mouvementée sous une pluie bordelaise qui ne vous a visiblement pas épargné, votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Je tiens tout particulièrement à vous remercier pour vos mots à l'égard de Maxime, notre Chef de Réception. Je ne suis absolument pas surprise de lire votre témoignage, connaissant son professionnalisme, sa bienveillance et son sens remarquable de l'accueil :) ! Maxime a à cœur de prendre soin de nos clients et de trouver des solutions à chaque situation, même lorsque la météo décide de compliquer un peu les choses. Votre expérience en est une très belle illustration, et je ne manquerai pas de lui transmettre personnellement vos compliments. Je suis certaine qu'ils lui feront très plaisir ! Au-delà de cette attention, je suis également heureuse que vous ayez apprécié la qualité générale de nos prestations, la propreté de notre établissement et l'attention portée à votre statut de membre ALL Accor Silver. J'ai également pris bonne note de votre remarque concernant la boisson de bienvenue, qui n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer ces petits détails qui participent pleinement à la qualité d'un séjour. Votre commentaire nous rappelle combien l'hôtellerie est avant tout une aventure humaine, où la disponibilité, l'écoute et la réactivité peuvent transformer un imprévu en une expérience positive. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement professionnel à Bordeaux, avec, cette fois-ci, un ciel un peu plus clément ! Encore merci pour votre confiance, votre fidélité et cette jolie reconnaissance envers Maxime et notre équipe. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Madame C., Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Votre remarque concernant la disponibilité et l'écoute de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons beaucoup d'importance à ce contact direct avec nos clients, dès la réservation et tout au long de leur séjour. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec nos collègues de la réception, qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à la réussite de votre déplacement professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Bordeaux ! Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Madame L., Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste ! Un grand merci pour cette excellente note et pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez nous le calme, le confort et la convivialité que vous recherchiez. Votre appréciation de la propreté et de l'espace de votre chambre nous fait également très plaisir. Nous avons aussi été particulièrement sensibles à votre remarque sur nos engagements environnementaux. Savoir que nos initiatives en matière de tri et d'économies d'énergie sont remarquées et appréciées par nos clients est une belle source de motivation pour toute l'équipe. Merci encore pour votre fidélité et votre recommandation. Nous espérons que votre prochaine visite à Bordeaux sera l'occasion de vous offrir un séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur B., Un grand merci pour votre excellente note et ce sympathique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement à deux pas de la gare Saint-Jean, particulièrement pratique pour profiter de Bordeaux en toute simplicité. Votre commentaire sur le sourire et la disponibilité de notre équipe nous fait tout particulièrement plaisir. Prendre le temps de répondre aux questions de nos clients et les accompagner au mieux durant leur séjour fait partie de ces petites attentions auxquelles nous tenons beaucoup. Merci également pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour votre belle recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau tous les deux lors d'un prochain passage dans notre belle ville ! Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur N., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour confortable et surtout que l’accueil de notre équipe vous a pleinement satisfait. Votre 10/10 concernant votre recommandation nous fait également très plaisir ! Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant l’environnement actuel du quartier. Celui-ci fait actuellement l’objet d’importants travaux et transformations qui sont malheureusement totalement indépendants de notre établissement et sur lesquels nous n’avons aucune possibilité d’intervention. Nous partageons néanmoins votre souhait de voir ces aménagements aboutir rapidement afin que les abords du quartier deviennent plus agréables. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant nos engagements en matière de développement durable. C’est un sujet important pour notre établissement, et votre retour nous encourage à poursuivre et renforcer nos actions dans ce domaine. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité au programme ALL. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Bordeaux. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour cette note et pour vos mots sur notre accueil et notre réactivité ! Concernant les tarifs, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Les périodes de grands événements comme le Congrès HLM entraînent effectivement une forte demande sur l’ensemble de la destination, ce qui se reflète sur les prix de l’hôtellerie bordelaise. Nous vous conseillons de réserver à l’avance lors de vos prochains passages pour bénéficier des meilleurs tarifs disponibles. Nous espérons vous retrouver très prochainement — dans une période plus calme peut-être ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour Monsieur Bureau, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et, tout d’abord, toutes nos excuses pour cette situation et les conséquences financières qu’elle a entraînées pour vous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsque nous avons identifié que votre réservation initiale concernait l’hôtel ibis voisin et non notre ibis Styles, notre équipe a essayé de trouver une solution, notamment en sollicitant l’autre établissement afin que les frais de votre réservation initiale puissent être levés. Malheureusement, cette demande n’a pas pu aboutir. Votre séjour coïncidait par ailleurs avec le Congrès HLM, une période durant laquelle les hôtels bordelais affichaient une très forte occupation. Cette forte demande explique les tarifs particulièrement élevés constatés à ces dates, et nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait rendu les conséquences de cette confusion d’autant plus importantes pour vous. Nous tenons enfin à vous remercier d’avoir souligné la qualité de l’accueil et de notre équipe, ainsi que votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et le petit-déjeuner, malgré cet incident. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances et de vous laisser cette fois-ci un souvenir pleinement positif de votre séjour à Bordeaux. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Chère Madame V., Quel plaisir de lire que ces cinq jours à Bordeaux ont été des vacances « nickel » ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien le confort de votre chambre et notre petit-déjeuner que notre emplacement, qui permet effectivement de profiter facilement de Bordeaux et de ses incontournables. Votre joli mot concernant Jean-Philippe nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre V. compliments : son attention, son sourire et sa bienveillance font pleinement partie de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre escapade bordelaise. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Bordeaux… avec, nous l’espérons, cinq nouvelles journées tout aussi réussies ! Bien chaleureusement, Sarah D. Directrice Ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur M., Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une parenthèse reposante après votre arrivée tardive de l’aéroport, avant de poursuivre votre voyage en train le lendemain. Votre mot concernant l’accueil reçu à 23h30 nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste, qui a su vous accueillir avec attention et trouver une solution pour vous permettre de vous restaurer malgré l’heure tardive. C’est précisément cette disponibilité et ce sens du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour toutes ces excellentes évaluations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage par Bordeaux. Bien cordialement, Sarah D. Directrice Ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Madame r., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les fenêtres, celles-ci ne peuvent effectivement pas être ouvertes pour des raisons de sécurité. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être regrettable lorsque l’on souhaite simplement aérer sa chambre. Nous sommes également désolés pour les nuisances sonores rencontrées. Des travaux sont actuellement en cours aux alentours de l’hôtel et peuvent malheureusement occasionner ponctuellement du bruit, indépendamment de notre volonté. Enfin, nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’absence de prise électrique classique dans la salle de bains. Merci pour vos observations, qui nous sont utiles, ainsi que pour votre fidélité au programme ALL. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux, dans des conditions plus agréables. Bien cordialement, L’équipe ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur L., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la modernité de votre chambre, ainsi que le calme de l’hôtel. Notre proximité avec la gare Saint-Jean est effectivement particulièrement pratique lors d’un déplacement professionnel, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué au bon déroulement de votre séjour. Merci également pour votre recommandation et votre fidélité au programme ALL. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Bordeaux. Bien cordialement, L’équipe ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Madame C., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un séjour professionnel « plus que confortable » et un « c’était parfait » : difficile pour notre équipe de recevoir plus joli compliment. 😊 Nous sommes ravis que tout ait contribué à votre satisfaction, de votre arrivée au confort de votre chambre, en passant par le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Un grand merci pour cette excellente note et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver lors d’un prochain déplacement à Bordeaux ! Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et surtout de continuer à choisir notre établissement lors de vos déplacements à Bordeaux. Nous comprenons pleinement votre déception concernant les travaux actuellement en cours aux abords de l’hôtel. Après avoir déjà connu la phase de démolition lors d’un précédent séjour, vous retrouvez aujourd’hui celle de la reconstruction, et nous sommes sincèrement désolés que les nuisances extérieures aient une nouvelle fois affecté votre confort. Nous retenons néanmoins avec plaisir vos très bonnes appréciations concernant la chambre, le petit-déjeuner, la propreté et notre équipe, ainsi que votre commentaire qualifiant notre établissement de « très bon ibis Styles ». Nous avons également bien noté votre remarque concernant la facture qui ne vous était pas encore parvenue au moment de votre réponse au questionnaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous confirmons l'avoir envoyé ce jour. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous retrouver dans un environnement plus calme lors d’un prochain séjour, afin que vous puissiez profiter pleinement de notre hôtel et de sa proximité avec la gare Saint-Jean. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour Monsieur m., Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception au regard du tarif payé. Les éléments que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre, l’état du rideau et du coussin ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Votre retour sera partagé avec nos équipes afin qu’une vigilance particulière soit apportée à ces différents points. Nous regrettons également le manque de débit rencontré dans la douche. Ce type de dysfonctionnement doit nous être signalé et pris en charge afin de ne pas pénaliser le confort de nos clients. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes navrés que notre sélection ne vous ait pas satisfait. Même si les goûts et attentes peuvent naturellement varier, votre ressenti est important et nous en prenons bonne note. Enfin, nous avons bien relevé votre remarque concernant la vitesse de connexion ainsi que votre déception quant à l’offre de chaînes de télévision. Merci, Monsieur m., d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Malgré votre déception générale, nous avons également noté votre appréciation positive de votre arrivée à l’hôtel, et espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus convaincante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Sarah D. Directrice ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Bonjour, Merci pour ce beau retour ! Ravi que l’emplacement, la décoration, le confort de la chambre et la sympathie de notre équipe aient rendu ce séjour agréable. C’est toujours un plaisir à lire. Nous espérons vous retrouver très prochainement ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour, Quel beau compliment — merci ! Nous transmettrons vos mots à notre réceptionniste, qui sera ravi(e) de les recevoir. C’est exactement l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous serons heureux de vous retrouver très prochainement ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que la proximité de la gare et le confort de votre séjour aient été appréciés. Vos remarques sur la visibilité de l’hôtel et le temps d’attente à l’entrée sont bien notées — ce sont des points sur lesquels nous travaillons afin d’améliorer l’expérience dès l’arrivée de nos clients. Nous espérons vous retrouver bientôt dans de meilleures conditions ! Cordialement, Maxime M. Chef de réception Ibis Styles Bordeaux Gare St Jean