Novotel Lyon Confluence

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Novotel Lyon Confluence 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 053 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Notre Gourmet Bar, véritable lieu de vie et de restauration

  • Accès direct au centre de shopping et loisirs Confluence

  • Terrasse, vue imprenable sur la Saône

  • Parking fermé, sécurisé

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Confluence

3 Rue Paul Montrochet
69002 LYON
France

Téléphone +33 4 37 23 64 00

Fax +33 4 37 23 64 01

Email de contact

  • Bus:  S1 Port Rambaud

  • Confluence:  S1 Confluence

  • Tramway:  T1 Hôtel de Région-Montrochet

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPÉRY À 36km / 22,37 miles

  • Par voiture

    A6/A7 À 1,9km / 1,18 miles

  • Par train

    GARE DE PERRACHE À 1,5km / 0,93 miles

  • Par train

    LYON TGV PERRACHE À 0,8km / 0,5 miles

GPS:45.74102, 4.815203

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Gourmet Bar Lyon Confluence

Découvrez notre comptoir lyonnais contemporain où vous pourrez déguster nos produits locaux faits avec passion, et profiter de notre vue imprenable sur la Saône !

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences . L'hôtel Novotel Lyon Confluence propose dans toutes ses chambres : TV LCD, wifi offert, minibar, plateau de courtoisie, coffre fort. Jusqu'à 2 adultes et 1 enfant, possibilité de chambres communicantes pour les familles.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Lyon Confluence

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.3/5  2 053 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 914 avis

Séjour bref mais agréable

Note Avis clients 4.5/5

Coyote Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai retrouvé avec plaisir cet hôtel que je n'avais fréquenté depuis longtemps.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Belle situation, séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Patricia En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très calme donnant sur un beau paysage, personnel très stylé et agréable, service impeccable

Bonjour Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Bon séjour dans un bel établissement

Note Avis clients 4.5/5

Gm Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil sympathique, bel endroit pour des prestations intéressantes

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Patrice C. En famille - Avis confirmés ALL

Emplacement de l'hôtel qui permet de rejoindre le centre de Lyon en longeant les bords de la Saône à pied. Hôtel moderne et chambre magnifique. Séjour à renouveler.

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Cadre agréable bien situé…

Note Avis clients 5.0/5

Olivier En couple - Avis confirmés ALL

Chambre parfaite et petit déjeuner très copieux

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Séjour à la hauteur

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel mais les fêtards lyonnais gâchent une nuit qui aurait pu être parfaite

Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les désagréments extérieurs dus à l'incivilité des jeunes fêtards. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Déçu

Note Avis clients 2.0/5

D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Déception petit déjeuner Bruyant jusqu’à tard dans la nuit

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Bien situé dans un quartier très calme au bord de la Saône

Note Avis clients 5.0/5

Odile T. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien placé dans le sud de Lyon près du musée des Confluences. Accueil très agréable, chambre confortable, parking proche avec entrée direct dans l'hôtel depuis l'ascenseur. Excellente étape.

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

bien situé et bonne qualité de services

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé en accès routier. Parking privé parfait. Confortable Personnel agréable

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Belle expérience...

Note Avis clients 4.5/5

Jch En couple - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse et prestations haut de gamme... Climatisation capricieuse mais efficace !

Bonjnour Monsieur, H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Décrépis

Note Avis clients 2.0/5

R.n. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accueil charmant et professionnel, quelques couacs sur les couvertures mais vite comblés dans bon professionnalisme. Mais par contre l'état de la "suite"..... impressionnant. Je tiens a votre disposition quelques photos qui permettent de bien se rendre compte que rien n'est fait pour garder cette "suite" en bon état.

Bonjour Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que la prestation de la chambre 617 n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Bien situé et très bel hôtel

Note Avis clients 5.0/5

L.-simonet En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour l'hôtel et magnifiquement entretenu propre les chambres belles et spacieuses. Le personnel est au top et à votre écoute. Seul petit bémol, ayant 2h30 de route pour nous y rendre nous avions pensé manger en arrivant sur place vers 21h30 alors que nous a informé que le service arrêter à 21h 21h30 maximum nous sommes donc arrêté sur l'autoroute pour manger à notre arrivée vers 22h le bar et le restaurant était plein et des tas de se faisait servir encore les entrées voir les plats. Dommage nous aurions bien manger sur place. Cependant nous avons pu quand même profiter de la terrasse et du bar avant d'aller me coucher.

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Super hotel , excellente situation , super chambre

Note Avis clients 4.5/5

Tof Voyage solo - Avis confirmés ALL

Lyonnais d'origine , je ne connaissais cet hotel que de vue lors de mes passages dans la région. J'ai du chercher un hotel pour un court séjour à Lyon et mon choix s'est immédiatement porté sur le NOVOTEL CONFLUENCE Le seul petit bémol le staff du restaurant peut paraitre un peu "sec" dans sa façon de parler pour expliquer à 9h35 que le petit déjeuné n'est plus servi depuis 9h30 Sinon ; incident technique avec intervention des pompiers et évacuation de l'hotel en pleine nuit La direction a été formidable pour s'excuser de cet incident malgrés le fait que nous ayons du attendre 2 heures en pleine nuit devant l'hotel. Un grand merci

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré les incidents de vendredi soir. Votre message témoigne que nous avons regagner votre confiance et nous en sommes ravis. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Excellent séjour , hotel très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

Tofromlyon Voyage solo - Avis TripAdvisor

Lyonnais d'origine , je ne connaissais cet hotel que de vue lors de mes passages dans la région. J'ai du chercher un hotel pour un court séjour à Lyon et mon choix s'est immédiatement porté sur le NOVOTEL CONFLUENCE Hyper bien situé , "dans" le centre commercial , tram à 3mn ; au calme absolu ; superbes chambres vue Saône , spacieuses et très confortables Le seul petit bémol le staff du restaurant peut paraitre un peu "sec" dans sa façon de parler pour expliquer à 9h35 que le petit déjeuné n'est plus servi depuis 9h30 Sinon ; incident technique durant mon séjour et la direction a été formidable pour s'excuser de cet incident. Un grand merci. Un hotel que je recommande à 100%

Bonjour Tofromlyon, Merci pour votre recommandation et votre compréhension vis à vis des évènements fâcheux qui se sont passés le week-end dernier. Très belle journée et à bientôt au Novotel Lyon Confluence

Rien à dire concernant les prestations hôtel, tout est parfait, et le personnel est très agréable.

Note Avis clients 3.0/5

P. J. Professionnel - Avis confirmés ALL

En revanche, l'entrecôte Aubrac n'est pas au niveau, beaucoup trop nerveuse... Et les frites sont congelées. Je n'ai pas forcément apprécié qu'après une annulation d'une chambre faite deux jours à l'avance, je sois néanmoins facturé 180 euros... Après négociation, la direction m'a fait cadeau de la bouteille de vin du repas, soit une minoration de 60 euros. J'ai néanmoins un goût amer. Je ne reviendrai pas chez Novotel, ni mes amis d'ailleurs. A bon entendeur, Meilleures salutations, J. P.

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Soucieux de la qualité de service que nous apportons au quotidien, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations hôtelières et l'accueil de nos équipes. Concernant votre réservation, plusieurs tarifs sont disponibles à la vente (des tarifs avec des conditions de vente flexibles jusqu'au jour J 18h00 & des tarifs préférentiels avec des conditions de vente plus restrictives). Vous avez fait le choix de prendre un tarif annulable à J-7 sans frais. Et vous nous avez fait part de cette annulation à J-2. Ce qui signifie, en application des CGV, que la totalité du séjour est en effet facturable. Toutefois, à titre commercial, en espérant vous faire plaisir, nous vous avons déduit 61.20€ sur cette prestation. Et je vois, avec regret, que vous n'avez pas été sensible à ce geste. Nous espérons sincèrement, regagner votre confiance au plus vite et vous accueillir au Novotel Lyon Confluence prochainement. Bien cordialement, Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

EXECRABLE !!!

Note Avis clients 2.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes des habitués du Novotel depuis des années et nous en étions parfaitement satisfaits jusqu'à notre dernière visite. En effet, suite au déclenchement de l'alarme incendie à 2H30, nous nous sommes retrouvés dehors jusqu'à 4H (le temps que les pompiers effectuent les opérations nécessaires à la sécurisation des lieux) ; procédure normale en de telles circonstances. Notre mécontentement vient du fait que durant tout ce laps de temps, aucun personnel de l'hôtel ne ce soit manifesté auprès de la clientèle. On nous a laissé dans l'angoisse, l’inquiétude et l'expectative sans autre forme de procès. A l'heure du petit-déjeuner suivi de notre départ, silence radio total... Personne ne nous a fourni une quelconque explication et encore moins exprimé des regrets sur les désagréments de la nuit. Alors, dans une ultime lueur de foi en l'être humain, j'ai naïvement espéré un geste commercial...Que nenni... Et là, eurêka... j'ai subrepticement compris que nous n'étions pas dans le monde enchanté des fées et que le génie de la lampe ne m'accorderait aucune faveur. Donc, au regard de cette malencontreuse expérience, était-il illusoire de croire à un semblant d'empathie de la part du Novotel ? Etait-il illusoire de se penser être humain et non simple "vache à lait" ? De toute évidence OUI !!! Mon amertume et mon aigreur se mesurent à l'aune de l'inaptitude de votre service des ressources humaines à former convenablement votre personnel. Veuillez surtout ne pas croire en ma parfaite considération.

Bonjour Monsieur D., Je vous remercie pour le temps consacré à nous faire votre retour. Je suis sincèrement désolée des incidents rencontrés lors de votre séjour. Cet évènement a été géré au mieux par notre night sur place, mais nous sommes conscients qu'il y a eu des manquements notamment humains lors de cette évacuation, et post évacuation. Soyez assuré, que des actions ont été mises en place pour que cette situation (si elle devait se renouveler) soit appréhendée différemment. Et nous vous présentons sincèrement nos plus plates excuses. A titre de dédommagement, nous vous proposons un avoir ou un remboursement de 50% de la valeur de votre hébergement, soit 73,25€. A votre convenance Je reste à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez. Je vous souhaite une belle journée Florence PIROUTECK Responsable Hébergement et Commercial

Etablissement bien placé et bien desservi

Note TripAdvisor 4.0/5

Danwis En couple - Avis TripAdvisor

Habitué à faire étape dans cet établissement, nous apprécions son emplacement, proche de la sortie d'autoroute. Avec l'option parking, nous pouvons utilisé aisément les transports à proximité et notamment le Vaporetto. Etablissement bien entretenu. Nous avons été surclassés, avec vue sur la Saône. Ma demande d'étage élevé et loin des ascenseurs a été satisfaite. Chambre confortable, bien équipée. Nous avons bénéficié de 2 verres d'accueil gratuits, la carte donnant droit à 1 seul par couple, mesquin ! Petit-déjeuner correct, bon choix. Dîner avec carte limitée mais gourmande.

Bonjour Danwis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps da partager votre expérience, et sommes très heureux que votre séjour se soit très bien passé. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Très belle journée

Accueil et services : pas de respect des clients

Note TripAdvisor 2.0/5

alaincasari Professionnel - Avis TripAdvisor

Une fête pour les 10 ans de l'établissement avait lieux au restaurant donc pas de restauration ouverte au client ou uniquement en room service. Bien ayant reçu un mail pour nous indiquer que nous pouvions assister à cette célébration, nous n'étions visiblement pas les bien venus. Au bout de 15 minutes d'attente au bar j'ai étais demandé à l'accueil si il était possible de boire une bière. On m'a répondu que le bar était fermé et que nous pouvions aller au centre commercial voisin!. de plus j'attendais un important client à l'accueil. celui-ci était déjà passé à l'hotel et avait été refoulé car pas invité à la célébration. Bref je ne suis pas sûr que l'autocélébration pour un anniversaire sans respecter ses clients soit une bonne idée.

Bonjour alaincasari, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message suite à votre séjour parmi nous. Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.. Nos clients étaient en effet les bienvenus, et ce malentendu ne reflète pas l'idée que nous nous faisions de cette soirée d'anniversaire. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement Belle journée à vous

Super établissement

Note TripAdvisor 5.0/5

voyageuravise1983 Professionnel - Avis TripAdvisor

Chambres spacieuses, propres, neuves Ambiance conviviale et chaleureuse Idéalement situé Personnel au top Un des tous meilleurs Novotel De loin plus agréable que Saint Brieuc Je recommande sans hésitation

Quel plaisir voyageuravise1983 de lire votre retour d'expérience ! Un grand merci à vous pour votre recommandation A très vite au Novotel Lyon Confluence Belle journée

Peut mieux faire

Note TripAdvisor 4.0/5

Pascal C En couple - Avis TripAdvisor

Bon séjour dans un établissement bien situé. Une petite amélioration à apporter toutefois au parking : Il serait utile de prévoir des bornes de recharge de véhicules électriques propres à l'hôtel ... même si le parking adjacent du centre commercial en est doté Le buffet de petit déjeuner est très correct Un grand regret aussi de ne pas avoir pu faire ma réservation en ligne, celle ci ayant été inexplicablement annulée automatiquement à plusieurs reprises : obligé d'appeler l'hôtel en direct

Cher Pascal, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Dans un souci de qualité et d'amélioration, tous les avis et suggestions sont importants. Nous espérons vous accueillir très vite Belle journée

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