greet hotel Lyon Confluence

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à greet Lyon Centre Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Voici quelques explications concernant les points évoqués: Les joints de la fenêtre en chambre 211 étant neufs ils sont effectivement moins souples pour le moment mais nous avons vérifié et la fenêtre se ferme correctement (en appliquant un peu de fermeté j'en conviens). Notre petit-déjeuner ne comporte pas de viennoiseries par choix. Elles sont remplacées par des gâteaux et cakes faits maison par opposition aux viennoiseries qui sont généralement des produits congelés. Les prix sont justifiés dû à l'évènement Piscines qu'accueillait Lyon du 15 au 18 novembre. De plus vous avez occupé une de nos chambre familiale qui sont celles au prix les plus élevés au vu de leur grande taille. Je comprends que l'accumulation de ces déceptions ont pu ternir votre séjour et votre appréciation de notre établissement mais sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Je me permets de vous réitérer, au nom de toute l'équipe du greet Lyon Confluence, nos plus sincères excuses. Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance, je vous souhaite une très belle journée. Front Office Manager

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à greet hôtel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Front Office Manager