Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à greet hotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Greet sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les messages écoresponsables que nous véhiculons s'inscrivent dans une démarche de sensibilisation, et sont rédigés avec bienveillance. Nous soumettrons néanmoins les textes à révision pour ôter tout impression de culpabilisation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Margaux - Assistant Front Office Manager Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à Greet Hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Greet Hotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Greet sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que nous avons pris la situation très au sérieux dès réception de votre premier email en date du 3 mai en fin de journée. Nous vous avons donc répondu dès le lendemain par email faute d'avoir eu un retour positif à notre appel. La situation a ensuite été rétablie dès réception des données nous permettant le remboursement. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la formation de nos collaborateurs quant à la facturation. Nous espérons qu'au déjà de cette mésaventure, votre séjour s'est bien déroulé ! e nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à greet hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes néanmoins désolés quant au stationnement. Il y a bien un dépose minute devant l'hôtel mais qui devait être occupé lors de votre arrivée. Pour le stationnement nous proposons des tarifs promotionnels pour le parking QPARK (parking de la gare Perrache) avec des tickets en vente à la réception. Si cela ne vous a pas été proposé sachez que nous vous présentons nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à greet hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la propreté dans les couloirs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à greet hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Greet Hotel Lyon Confluence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Greet sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. L'accueil que vous décrivez comme étant issus de startup vient probablement du côté très digitalisé de nos outils et de la dématérialisation de notre réception qui se veut mobile. Sachez que notre équipe agit en toute bienveillance et nous prenons vos remarques en considération. Nous mettrons en place de nouvelles procédures afin de vous permettre d'identifier plus facilement nos collaborateurs. La préautorisation que nous effectuons à l'arrivée est très répandue dans le domaine hôtelier dès lors que l'hôtel dispose d'un restaurant et d'un bar. Cette procédure vise à fluidifier la facturation qui est alors automatique. Le montant n'est pas débité et est débloqué dès votre départ sans aucune manipulation de votre part. La chambre que vous avez sélectionné sur le site Accor est une chambre appelée Pure de première catégorie de 14m² (donnée affichée sous l'image représentant la catégorie de chambre). Elle peut effectivement semblée étriquée, mais nous préférons la voir comme un cocon à un prix attractif. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Margaux - Assistant Front Office Manager

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à greet hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à Greet Hotel Lyon Confluence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évoquer des axes d'amélioration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Margaux - Assistant Front Office Manager