Hôtel ibis Lyon Gerland Musée des Confluences 3 étoiles

Très bel accueil, gentillesse du personnel et très arrangeant ! Piscine appréciée car fortes chaleurs !

Avec ce Covid je comprends qu'il n'a pas été pratique de travailler avec votre équipe ! Heureusement que nous avons rencontré une équipe SUPER faisant face à toute difficulté. Bravo.

Nous avions réservé une chambre avec un lit double. Une fois arrivés à l'hôtel il ne restait que des chambres twins. Heureusement on nous offre le parking (d'ailleurs pas indiqué lors de la réservation qu'il était payant). L'hôtel est affreusement mal isolé, on entend même les gens chuchoter dans le couloir ! Nous avons donc très mal dormi. Un petit coup de neuf serait nécessaire mais cela reste propre. Nous avions réservé 2 petit-déjeuners avec la chambre, servis entre 6h30 et 10h30. 1er weekend du mois d'aout = weekend chargé, nous voulions donc partir tôt sauf que le petit déjeuner n'a ouvert qu'à 6h50 au lieu de 6h30. Nous avons demandé à la réception le remboursement des petits déjeuner mais c'était impossible car "cela fait partie du package". Vous comprendrez que un service non rendu dans les temps doit être remboursé package ou non. Nous avons donc pris le petit déjeuner (car nous l'avions payé), nous avons fait la queue pendant 15minutes bien-sûr sans le respect des distances sociales (pourtant prévues par le plan sanitaire en vigueur). Il était donc 7h10 au moment ou nous avons été servis car il n'y avait qu'un seul employé pour servir un à un la 40aine de clients. Votre petit déjeuner est facturé 12€ / personne ce qui peut se justifier en temps normal lorsqu'on peut se re-servir à volonté. Or là, la queue nous à dissuadés ainsi que le matériel qui tombe en panne (machine à café) pile au moment de l'affluence de clients. Nous avons pris plus d'1h de retard sur notre planning prévu ce qui nous a surtout coûté de nombreuses heures de bouchon qui auraient sûrement pu être évitées. Nous sommes très insatisfaits de la qualité de notre séjour et nous attendons un geste commercial à la hauteur de la qualité que vous prétendez. Sachez que cela ne nous incite pas à revenir dans votre établissement lors de nos prochaines vacances (étape clé à Lyon que nous faisons chaque année). Cordialement, Luis D.

Agréable séjour dans un établissement bien situé dans un Havre de verdure. Jolie vue. Accès direct parc aux berges du Rhône.

Gestes commerciaux reçus, accueil très cordial et confort optimal, je recommande cet établissement. 👌 La proximité avec le Novotel mitoyen offre un service de restauration & piscine tout à fait agréable. Un atout supplémentaire ! 👍

Cet IBIS est un hôtel bas de gamme, dont le salon a été refait pour entrer dans la catégorie supérieure, et « justifier » un prix comparable à des Novotel et Méridien bien notés. Les chambres sont minuscules et moins que basiques, et avec des meutrieres en guise de fenêtres. Bref, passez votre chemin.

Accueil sympathique malgré les circonstances sanitaires. Organisation avec le Novotel contigu sans soucis. Bien placé car proche du Tram et des commodités. Très satisfait de notre séjour

Je n'ai jamais vu une chambre aussi sale ... d'habitude je vais au Novotel et il n'y avait plus de place. Mais ceci a dépassé tout entendement. Toile au plafond et pas que une ! On aurait dit que qq aait vomi sur la porte de salle de bain et pour couronner le tout, mouches dans la chambre !!!!

Très bien reçus mais chambre un peu petite pour 3 personnes. Pas mal de poussière.

Bonjour, Nous étions dans une chambre donnant sur une place, nous n'avons pas pu dormir de la nuit, des jeunes étaient installés sur cette place, ils ont hurlé toute la nuit (de 22h à 6h). Je ne conseillerai pas l'hotel à cause des nuisances.

Très bien dans l’ensemble vu le contexte actuel et personnel très compétent

habituée de cet établissement, j'y reviens toujours avec un immense plaisir car il est idéalement situé pour moi (travail) et le personnel est trés trés acceuillant.

Depuis quelques années nous choisissons les hôtels Ibis pour la qualité de l'accueil et la qualité des prestations. Cette fois encore nous avons été très bien accueillis. Disposant d'un parking, à deux pas des accès autoroutiers et du Musée des Confluences, il était parfaitement situé pour nos besoins. A cause des restrictions sanitaires liées au Covid-19, le petit déjeuner était à prendre au Novotel juste à côté et l'organisation était parfaite. La chambre triple que nous avons occupée était très confortable et propre. Nous savons que nous retournerons dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Lyon.

Hôtel agréable et personnel très professionnel mais votre hôtel est injoignable par tel - 10 appels en 2 jours - et je découvre à l’arrivée qu’il n’y a pas de restauration ni petit déjeuner ... quel dommage ! S’agissant d’un déplacement professionnel j’aurais pris un autre hôtel

Service hôtelier conforme aux attentes. Hôtel facile d’accès avec parking très pratique. Mesures sanitaires bien présentes et personnel très pro et sympathique.