Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 6 010 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Au centre de la Presqu'ile de Lyon, proche des transports en commun, gare TGV, metro, tram

  • 800m² de salons pour vos évènements, réunions et séminaires

  • Salle de Fitness

  • Restaurant Bar Lounge le 12.2

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 23 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002 lyon
france

Tel : +33472771500

Fax : (+33)4/78370656

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :  PERRACHE

  • LYON PERRACHE :  A PERRACHE

  • T1 :  T1 PERRACHE

  • T2 :  T2 PERRACHE

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 28km / 17,4 miles

  • Par voiture

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND À 4km / 2,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :45.749492, 4.824919

Nos hébergements

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 lit simple

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BAR LOUNGE LE 12.2

Cuisine : Bistronomie

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef. Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

12.2 BAR LOUNGE

Photo non contractuelle

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef.Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 400

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

6 010 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 445 avis

Excellent séjour dans un hôtel chaleureux

Note Avis clients 4.5/5

Benoît A. Professionnel - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel agréable, personnel accueillant et très attentif, chambres toutes différentes dans cet hôtel ancien avec une âme

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Super séjour!

Note Avis clients 5.0/5

Yann En couple - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Une très bonne expérience au Château Perrache, accueil et services parfaits! A deux pas de la gare, à quelques minutes du centre-ville et du Vieux Lyon et pourtant dans une ambiance très calme. Je recommande vivement!

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

V. Professionnel - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé et desservi accueil de qualité et chambre répondant aux attentes. Service de petit déjeuné rapide et efficace.

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Très bel hotel

Note Avis clients 4.0/5

Thomp Professionnel - 05/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, j’ai apprécié le surclassement, un point négatif, pas d’eau chaude dans la douche et pour cela j’aurais apprécié un petit geste commercial.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel qui vaut ses 4 étoiles. La chambre était très propre (pas de poussière, draps propres et odeur de frais) ce qui est primordiale pour moi et encore plus compte tenu du contexte sanitaire. La chambre est spacieuse et le lit immense. 1 petite bouteille d'eau est à disposition dans un frigo, des dosettes de café et du thé (avec une bouilloire ). Service en chambre pour le dîner ainsi que le petit déjeuné (très copieux et de qualité ). Le réceptionniste qui m'a accueilli a été très gentil ainsi que les personnes qui ont monté mes repas. Le personel est très professionnel, souriant et accueillant (Mr le directeur gardez bien votre personnel qui est en or). La vue sur Fourvière est magnifique. En résumé, un séjour parfait , c'est un hôtel que je recommande sans problème et où je retournerai les yeux fermés. Merci et à bientôt.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Vincent Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour au Mercure de Lyon Perrache avec un respect des gestes barrières en période de pandémie.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Pratique

Note Avis clients 3.0/5

P. Professionnel - 27/03/2021 Avis confirmés ALL

Rapide

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Une équipe aux petits soins

Note Avis clients 5.0/5

H. S. Professionnel - 23/03/2021 Avis confirmés ALL

Malgré un contexte sanitaire limitant le nombre de services habituellement proposés, toute l’équipe est mobilisée pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles. Un grand merci à elle.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

L'habitude de venir dans cet hôtel lorsque je suis à Lyon.

Note Avis clients 4.5/5

Mr J. G. En couple - 22/03/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait comme la fois précédente. Seul bémol: la blanquette de veau présentée au menu du soir était plutôt quelconque. les plats étaient meilleurs lors de notre dernière visite le 26 décembre 2020.

Monsieur g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

BIEN

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 21/03/2021 Avis confirmés ALL

Je suis resté 4 jours dans cet hotel. Un personnel pro. Un plateau ptit dejeuner ( Par ce temps de covid) super copieux... Juste un petit plus à envisager ..pour les long séjours comme le mien faire la chambre au moin au milieu de semaine.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Accueil froid et peu sympathique

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 20/03/2021 Avis confirmés ALL

Manque de personnel manque d informations

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Delon General Manager

Hôtel au top je recommande

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - 20/03/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, parking privé. Hôtel propre, chambre spacieuse, personnel au top, petit déjeuner très copieux. Chambres insonorisé. Je recommande sans hésiter !

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Restauration moyenne, Tiramisu café sec et sans gout de café et le plat moyen

Note Avis clients 3.5/5

L. J. Professionnel - 19/03/2021 Avis confirmés ALL

Restauration moyenne, Tiramisu café tres sec et sans gout de café et le plat moyen, nouilles sautées seches et en tres faible quantité. Bien pour le petit dejeuner

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 19/03/2021 Avis confirmés ALL

Super accueil par Laurane!

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sandra Delon General Manager

Bien situé, mais attention, services par Mercure

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie En couple - 18/03/2021 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel à deux. Beug entre les demandes sur la plateforme de réservation et l accueil. La réceptionniste doit se reconvertir. " j ai été bien gentille", 2 fois... " vous devriez me remercier "... J en suis choquée Problèmes de service : Mes mails n arrivent pas à l hôtel ( donc où ??? Ni celui avec mon numéro de carte de crédit complet.. C est inquiétant, cela veut dire qu il y a un beug internet chez Accor qu ils n ont essayé : ni de comprendre, ni de résoudre, ni de faire remonter l info, ni de me rassurer. Il fait DESCENDRE sa feuille de petit dej ( dans d autres hôtels du groupe, on la pose devant la porte avant un horaire defini) Il faut DESCENDRE donner sa feuille de room service ! Pourquoi pas par téléphone ? Il faut DESCENDRE Pour les oublis dans la chambre: Descendre flacon de shampoing cassé, Descendre parce que Pas de doses de nespresso ( 4 jours sur 5 !) Descendre Pas de bouteilles d eau... Le code de la porte change, on ne nous donne pas le nouveau et j entends - toujours la même réceptionniste " notez le hein, comme çà vous ne sonnerez pas." Beurk! Ce n est pas du service Mercure. Les mesures sanitaires ont modifié la façon de travailler. Mais là, c est utiliser les contraintes pour en faire le moins possible. J en suis très étonnée Et puis il y a eu une alarme incendie: peu de clients mais personne n est venu frapper à la porte, . Les autres clientsOUI. Ni contrôle dans les chambres. Et pourtant mon mari n à pas voulu descendre ( Parkinson). Heureusement sans suite.. cette fois-ci ! Bref, un bel hôtel, chambre bien rénovée, Room service court ( 3 jours la même feuille!)mais bons plats Des attentes " mercure" absentes, du personnel sous formé ou pas à sa place, de " l abus de COVID, Pour l emplacement la chambre, et les services Accor que j espere retrouver, je reviendrai... si mon mail arrive..

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Delon General Manager

Moins bien que d'habitude

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 18/03/2021 Avis confirmés ALL

On m'a donné une chambre très petite, avec un lit absolument pas confortable. j'ai connu bien mieux dans cet hôtel.

Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien noté votre remarque concernant la caution bancaire. Celle ci n'a rien à voir avec les mini bars qui sont garnis en chambre privilège et gratuits. La caution a pour but de couvrir d'autres éventuelles dépenses : extras notamment, commandes de boissons en chambre et autres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandra Delon General Manager

séjour mars 2021

Note TripAdvisor 4.0/5

contact259 Professionnel - 11/03/2021 Avis TripAdvisor

très bon séjour, le personnel est très aimable et agréable. le room service pour la prise des repas en chambre est bien pensé, un bémol quant aux propositions de plats, ce serait bien de prévoir des légumes (qui se dessèchent moins en réchauffage, maintien au chaud) et au moins une salade composée sans riz ou pâtes.

Cher Contact259 Un grand merci pour toutes ces félicitations que nous ne manqueront pas de transmettre à nos équipes. Je vous remercie également de vos suggestions concernant nos room service. Nous esperons tous avoir le grand plaisir de vous accueillir prochainement et vous souhaitons une agréable semaine. Cordialement Sandra DELON Directrice

Certains établissements profitent de la crise sanitaire.

Note TripAdvisor 3.0/5

Georges-Marc A En couple - 08/03/2021 Avis TripAdvisor

Lors de la réservation, j'ai souhaité réserver une suite afin de bénéficier d'un espace confortable pour dîner en chambre, mais il n'y avait plus de suites disponibles. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel vers 17h30, le garage était déjà presqu'entièrement rempli, ce qui démontrait un fort taux d'occupation de l'hôtel. Sachant qu'avec le couvre-feu, contrairement à d'ordinaire, les nombreux clients de l'hôtel étaient contraints de dîner en chambre, nous aurions pu espérer un service à la hauteur de Lyon, la Capitale de la gastronomie. Nous avons souhaité pour commencer prendre un kir en apéritif. Celui-ci nous a été refusé en raison des règles COVID. Inadmissible! D'autant qu'après nous être rabattus sur un verre de vin blanc, la personne qui est venue nous servir, était celle qui au fil de nos séjours précédents, nous servait les kirs dont nous passions commande. Merci de nous expliquer pourquoi la crise COVID nous interdit l'ajout de crème de cassis dans notre verre de vin blanc. En ce qui concerne le repas, alors que, comme je l'ai déjà précisé, nous séjournions dans la capitale française de la gastronomie, l'hôtel nous proposait le choix entre un plat "méditerranéen" et un plat "asiatique". Une fois encore "dommage"! La personne qui fait étape à Lyon apprécierait avoir l'opportunité de déguster des plats qui font partie de la gastronomie locale. Ceci étant, soyons honnêtes les préparations proposées dans des "wecks" (c'est pratique, on prépare des jours à l'avance et il suffit de réchauffer au micro-onde avant de servir) étaient de qualité et, comme cela nous a été répété à de trop nombreuses reprises "elles avaient été préparées par le chef de l'hôtel dans les cuisines de l'hôtel". L'insistance était telle qu'elle pouvait jeter un doute, d'autant que de tels wecks peuvent être préparés n'importe où! Bref, nous sommes descendu dans un hôtel que nous apprécions mais où, cette fois, nous avons eu le sentiment d'être manipulés et exploités. Le taux d'occupation de l'hôtel était manifestement important, mais le personnel était limité en nombre. Les services offerts étaient limités alors que la demande existait. Pour preuve, un choix limité de boissons : pas de possibilité de choix dans les vins (le verre de vin blanc de 12.5cl à 9€, cela fait du 54€ la bouteille; ou une demi-bouteille à 28€, cela fait du 56€ la bouteille; aucune offre pour des bouteilles de 75cl) . J'ai demandé à consulter la carte des vins et cela m'a été refusé.

Cher Monsieur Je prends connaissance de vos remarques suite à votre séjour dans notre établissement. Notre Hôtel propose 120 chambres. Notre garage dispose seulement de 20 places de parking. Notre établissement n'a jamais été complet ce jour là comme vous le soulignez, ni d'ailleurs depuis le début de la crise sanitaire soit depuis un an maintenant. Tous nos clients apprécieraient de pouvoir choisir parmi une large étayée de plats et de boissons. Sachez que nos équipes également seraient ravies de pouvoir à nouveau proposer une large gamme de service plutôt que d'être contraints de rester chez eux au vue de la situation économique de l'établissement et du peu de re réservations chaque jours. Pour autant nous avons pris le parti de faire travailler notre chef de cuisine pour préparer des plats de qualité à nos clients qui par ailleurs en sont extrêmement satisfaits comme vous le soulignez. Sachez donc, cher Monsieur, que le taux d'occupation de notre hôtel ne se mesure pas au remplissage de son garage ce que nous regrettons d'ailleurs. Concernant vos remarques sur le tarif du verre de vin blanc, sachez qu'il s'agit là d'un Chablis qui vous a été servi et que le tarif est par conséquent tout à fait adapté. Nous n'avons tous qu'un seul objectif, pouvoir à nouveau accueillir de nombreux clients, leur offrir nos meilleurs services avec une équipe dévouée et professionnelle dont la seule motivation aujourd'hui est un retour à la normale. A très bientôt Cordialement Sandra DELON Directrice

séjour agréable

Note TripAdvisor 5.0/5

kalliste06 Professionnel - 07/02/2021 Avis TripAdvisor

séjour agréable malgré les inconvenient de la Covid Je regrette que les accessoires de toilette ( bonnet, gel, creme etc ) ne soit plus fournis Situation excellente litterie parfaite la chambre d'angle donne une luminosité agréable

Bonjour Kalliste06 Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientot Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Week End shopping en couple

Note TripAdvisor 4.0/5

jeanpaulfabienne2019 En couple - 25/01/2021 Avis TripAdvisor

Choix de l’hôtel pour son emplacement (proximité avec la place Carnot) Possibilité de se restaurer le soir en chambre avec une nourriture de bonne qualité (essentiel avec un confinement à 18h30) Chambre refaite, agréable spacieuse.

Bonjour jeanpaulfabienne2019 Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt nous l'espérons Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

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