Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 5 626 avis

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Au centre de la Presqu'ile de Lyon, proche des transports en commun, gare TGV, metro, tram

  • Chambres Familles

  • 800m² de salons pour vos évènements, réunions et séminaires

  • Salle de Fitness

  • Restaurant Bar Lounge le 12.2

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 23 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud
Esplanade de la gare
69002
lyon
france

Tel : +33472771500

Fax : (+33)4/78370656

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MAIN TERMINAL BUS STATION :  PERRACHE

  • LYON PERRACHE :  A PERRACHE

  • T1 :  T1 PERRACHE

  • T2 :  T2 PERRACHE

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 28km / 17,4 miles

  • Par voiture

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND À 4km / 2,5 miles

  • Par voiture

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 0,1km / 0,06 miles

GPS :45.749492, 4.824919

Nos hébergements

Pour un séjour d'affaire, en famille ou un weekend romantique au centre ville de Lyon, l'hôtel propose des chambres standards, supérieurs et suites dans un cadre unique alliant élégance et modernité.

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 lit simple

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BAR LOUNGE LE 12.2

Cuisine : Bistronomie

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef. Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

12.2 BAR LOUNGE

Photo non contractuelle

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par nos plats à gouter ou à partager, élaborés par notre chef.Amateur de whisky, notre barman vous dévoile une carte entre malt et bourbon.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 23

  • Surface maximum : 400

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

5 626 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 423 avis

Séjour en famille

Note Avis clients 4.2/5

G. En famille - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

Equipe dynamique, hôtel d'une rare propreté (superbes moquettes de partout), avec chambre familiale spacieuse. Petit déjeuner où il ne manque rien. Garage sous l'hôtel privatif (bémol car une porte abimée, mais de la faute d'un autre client…). Vous êtes à 100 mètres de la Brasserie Georges. Je recommande.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Beau cadre et bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Sam En couple - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

La chambre 409 était confortable et lumineuse. Tout y était très propre. Le lit en 200/200 était très confortable

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Bien situe

Note Avis clients 4.2/5

E. En couple - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillot équipement en chambre non digne d'un mercure et d'1 4 *... Serviettes minables de L'HÔTEL IBIS... Produits sdb inexistants ( uniquement un flacon de gel polyvalent)... Pas de chaussons... Pas de bouteille d'eau ( bar frigo vide) et si cela est du à des mesures sanitaires covid pourquoi alors à t on laisse les sachets cafe/sucre the!!! Connerie ça sent la misère chez Accor : Aucune prestation digne de sa catégorie ! LAMENTABLE On n'y reviendra pas ! Une arnaque covid à bon dos !

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

hotel confortable et bien situé pour visiter Lyon

Note Avis clients 4.2/5

Anyse En couple - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié le confort de la chambre ( grand lit ainsi que la clim par cette période caniculaire) et le petit déjeuner sous forme de buffet servi dans une très belle salle. Géographiquement bien placé pour partir à pieds visiter la ville. L'ensemble du personnel est très aimable.

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

H En famille - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable, petit déjeuner très bon. Bien situé pour poursuivre le trajet vers le sud de la France.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Sejour parfait malgré les mesures covid19

Note Avis clients 4.2/5

Oceane En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil agréable, une chambre parfaite, un hôtel très bien situé et central! Malgré les mesures covid19 qui nous touchent tous, l'ensemble du personnel présent est à l'écoute, souriant et agréable. Merci à tous pour votre service ! Une mention spéciale pour l'équipe du petit-déjeuner dont le choix était conséquent (nous nous attendions à peu de chose avec le covid or la nous n'avons pas vu la différence de choix avant apres surtout à 30min de la fin du service) deux personnes pour 140 couverts, mais malgré le rush, souriants, agréable et au petits soins! Nous reviendrons avec plaisir.

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice / General Manager

Cadre agréable

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel aux décors magnifiques et chambre confortable, très grand lit. Seul bémol le flux de circulation intensif tôt le matin est très gênant. Petit déjeuner complet. Un accès direct au parking privé serait idéal.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Service qui laisse à désirer

Note TripAdvisor 4.0/5

chjdbeohucgvuiyazevc En famille - 30/07/2020 Avis TripAdvisor

Si l'hôtel est plaisant, le service laisse à désirer: manque d'aide pour trouver un lieu adéquat où garer son véhicule, une chambre qui n'a pas été nettoyée durant les trois jours (deux nuits) du séjour, même pas rajout de papier toilette, une machine Nespresso qui ne fonctionne pas et n'est pas changée malgré que nous ayons informé la réception directement. Problème de gestion sanitaire au petit-déjeuner.

Cher chjdbeohucgvuiyazevc Je prends connaissance de vos remarques et vous en remercie. Je suis surprise par vos commentaires, en effet notre équipe, très disponible, offre systématiquement tous les services d'accuei à nos clients et n'ont jamais hésité à les aider dans leur recherches de parking, lorsque le notre est complet. Concernant le nettoyage de votre chambre : cette information vous est systématiquement donnée à votre arrivée, assortie d'un document qui vous est remis. Je vous rappelle qu'il s'agit là de mesures sanitaires liées au COVID-19 afin de proteger aussi bien nos clients que notre personnel. Nous ne manquons d'autre part jamais de vous informer que nous tenons à votre disposition tous les produits et linge liés à votre séjour afin que vous ne manquiez de rien. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous faire redécouvrir à nouveau notre établissement et dans cette attente vous souhaitons une excellente journée Cordialement Marta PARDO-BADIER Directrice Générale

Belle étape

Note Avis clients 4.2/5

Levy En couple - 29/07/2020 Avis confirmés ALL

J ai adorée cette bâtisse pleine de charme avec de très larges couloirs digne d un palace du temps passé Chambre d une dimension correcte Personnel très attentionné Et avenant Merci pour cette belle étape lyonnaise

Madame Levy Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Grandes surprises et déceptions

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 29/07/2020 Avis confirmés ALL

Je suis navrée car mon séjour de 2 nuits ne s’est pas bien passé du tout, et j’ai été très déçue du niveau de service de ce Mercure. - 3 appels passés le jour même pour informer l’hôtel de ma demande de réservation de garage et PERSONNE ne répond (6’, 7’ et 5’30 d’attente avant que je doive raccrocher n’ayant pas le temps d’attendre plus). Comment expliquez-vous ceci ? 6 minutes d’attente avant de prendre un appel ??? Pour un hôtel 4* ?? - Attention, toutes les chambre du 1er étage de l’hôtel ont un très gros problème de canalisations bruyantes: la douche fait un bruit d’enfer et le bruit des canalisation des douches de tout le couloir nous ont réveillé le matin, bruit vraiment très fort. - une très longue attente à la réception pour toutes demandes, le personnel de la réception étant limité à une personne uniquement!!

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

Dommage d'avoir été réveillé à 7h00 du matinée par des bruits de tuyauteries Café du matin servi dans des trop petits gobelets en carton. Erreur sur ma 1re facture (rectifié après) Dommage pour un 4* Autrement, très bonne literie.

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

N. Entre amis - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très agréable séjour malgré les précautions dues au COVID

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Sam En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Manque de pression dans les douches 2 chambres. Choix petit petit-déjeuner (peut-être amélioré)

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Peu mieux faire

Note Avis clients 4.2/5

Du… En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel situé entre une voie rapide et la gare donc beaucoup de bruit car la climatisation ne fonctionnait pas et le technicien n'est jamais venu, nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes, bar de la chambre vide, personnels agréables et serviables

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Services décevants

Note Avis clients 4.2/5

Elodie En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Commençons par le positif : la décoration de la chambre et le lieu qui est très beau . En revanche, les canalisations font énormément de bruit ( on entend également celles des chambres voisines ) . Pour ce qui est des services : nous avons été énormément déçus du fait que le service en chambre ne soit pas pratiqué. C’est pourtant plus sécurisant d’avoir son plateau posé devant la porte de sa chambre sans contact avec le personnel plutôt que de se retrouver dans la salle de réception ... surtout quand l’hôtel est complet ... De plus, manque de professionnalisme quand à la gestion du parking de l’hôtel : on nous le fait payer d’avance et rentrer dans le parking alors que celui ci est plein, et on ne nous précise pas que celui ci est non réservable . On paie donc un service sans garantie ... C’est inadmissible... nous avons bien entendu été remboursé mais il n’empêche que nous avons dû sortir du parking, stationner dehors et se faire rembourser à la réception... une perte de temps que nous aurions préférer évité , d’autant plus que nous étions avec un bébé . Nous ne recommanderons pas cet établissement.

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 26/07/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait. Léger bémol sur la climatisation qui n’avait pas l’air de bien fonctionner et sur le choix du petit déjeuner un poil en dessous par rapport aux autres hôtels du groupe

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Bon séjour, hôtel bien situé

Note Avis clients 4.2/5

David En couple - 25/07/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est agréable et l’hôtel est très bien situé à proximité du Vieux Lyon. Seul inconvénient, certaines chambres (celle que nous avions) donnent directement sur les voies.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Agréable séjour

Note Avis clients 4.2/5

Pascaline En couple - 25/07/2020 Avis confirmés ALL

Une nuit dans l'hôtel Lyonnais proche du Musée des Confluences

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

N. L. En famille - 23/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel Chambre très spacieuse Avec une très bonne literie Petit déjeuner copieux Personnel très agréable

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marta PARDO BADIER Directrice

Prestations moyennes

Note Avis clients 4.2/5

Lionel Professionnel - 23/07/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Je suis client régulier de votre chaîne et je passe à peu près 8 mois par an à. L’hôtel . La climatisation ne marche pas dans la chambre je l’ai signalé mais il n’y a eu aucune action Bar qui ouvre à 18h et ferme à 22h30 cause covid Question si il peut être ouvert 4 h pourquoi pas toute la journée Il me semble que le covid sert beaucoup de pretexte pour supprimer des services dans les hôtels sans une baisse de tarifs correspondant Pour finir je souhaitais rester une nuit supplémentaire Dans ma chambre et on ne m’as pas trouver de solution adéquate il me semble que l’hôtel n’était pourtant pas plein Cet établissement a perdu beaucoup d’intérêt ces derniers temps et n’as plus le même service client Merci.

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta PARDO BADIER Directrice
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