Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 235 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre supérieure dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure ainsi que d'un canapé une personne pour profiter d'un moment de détente en famille.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Voir les disponibilités

Offre-vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'acceuil Iphone/Ipad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre supérieure dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure ainsi que d'un canapé deux personnes pour profiter d'un moment de détente en famille.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Chambre standard pour une personne, offrant une literie de qualité et un plateau de courtoisie à votre disposition. Nos salles de bain sont équipées de douches. L'accès WIFI gratuit.

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

Suite de 40m² élégante et chaleureuse, composée d'une chambre avec lit King Size et salon séparé avec canapé lit. Elle est équipée d'une machine Nespresso, station I-Home, peignoir et mini-bar pour de meilleures conditions de travail ou de détente.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 120 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 39 chambres famille
  • 120 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

11 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Bien-être

Salle de Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Belles Saisons

Photo sur - Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Type de cuisine
Français
Chef
Anis GHARRED
Classifications & labels
2022
Capacité
50
Accessibilité
Service accessible
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
Téléphone +33 4 72 77 15 00
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Salon privé

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Un lieu où l'on aime se retrouver. Entre amis, entre collègues, entre deux trains ... Découvrez la carte de notre barman, et sa sélection exclusive de whiskys entre malt et bourbon.

Selon vos préférences, profitez d'un copieux petit déjeuner buffet dans le cadre exceptionnel de notre restaurant ou bien d'une formule Express au bar ou encore d'un plateau petit déjeuner servi dans votre chambre !

Enchainez les exercices dans notre nouvelle salle de Fitness grâce à des équipements modernes et adaptés à chaque types d'exercices.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 235 avis

Note Avis clients 4.5/5

Meriadec V. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur V., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que la décoration et les repas aient contribué à rendre votre expérience agréable. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Sherazade K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame K., Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant notre emplacement et notre politique de départ. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre chambre jusqu'à votre départ. A bientôt au Mercure Lyon Château Perrache. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Sylvain C. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur C., Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience au petit déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que l'offre ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer ce service. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Katell L. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame L. M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes durant votre séminaire. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Jose C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le style de notre hôtel, ainsi que la qualité de notre accueil. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir notre niveau de service. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Cher Monsieur V., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que la décoration et les repas aient contribué à rendre votre expérience agréable. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Sherazade K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé par rapport à la gare Perrache et rendre la chambre à midi quand le train est àn11h30 permet de se reposer jusqu'à la dernière minute. Merci

Chère Madame K., Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant notre emplacement et notre politique de départ. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre chambre jusqu'à votre départ. A bientôt au Mercure Lyon Château Perrache. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Sylvain C. En couple - Avis confirmés ALL

Des manquants nombreux alors qu'il n'était que 9h30 le WEEKEND

Cher Monsieur C., Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience au petit déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que l'offre ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer ce service. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Katell L. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre confortable, personnel attentionné, petit déjeuner buffet excellent. Proximité immédiate avec la gare de Perrache. Et dans L. cadre du séminaire effectué sur place, une mention spéciale au déjeuner, qui a régalé et épaté tous les participants !

Chère Madame L. M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes durant votre séminaire. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Jose C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel beau et confortable. Style rétro. L'accueil fut excellent

Cher Monsieur C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le style de notre hôtel, ainsi que la qualité de notre accueil. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir notre niveau de service. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Charles-philippe D. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, très propres petit déjeuner avec pas mal de choix, excellent.

Cher Monsieur D., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant la localisation de notre établissement, ainsi que sur la propreté et la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Check in et Check out rapide, surclassement sans supplément et prise en charge immédiate d’une demande de réparation en chambre.

Chère Madame D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'efficacité de notre équipe, ainsi que le surclassement et la prise en charge rapide de votre demande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Ana H. En famille - Avis confirmés ALL

Séjour de deux nuitées très atypique: l'hôtel a un design particulier, ainsi que les chambres également! C'est dommage qu'il n'y ait que deux ascenseurs pour l'ensemble de l'hôtel. Niveau acoustique, du fait des hauts plafonds, on entend très facilement les bruits des chambres voisines, mais bon! Dommage également que nous n'avons pas eu l'occasion d'avoir une baignoire et que notre après-shampoing n'est pas été remplacé malgré le fait que nous l'avions signalé tant à la réception qu'à l'agent d'entretien. On a pris le petit déjeuner et également eu l'occasion de dîner au restaurant: tout est très bon, du service, au repas et, bien sûr, au décor! Nous reviendrons!

Chère Madame H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le design unique de notre établissement ainsi que la qualité de notre service au restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nombre d'ascenseurs disponibles et les niveaux sonores dans les chambres. Nous comprenons que ces éléments peuvent impacter votre confort. De plus, nous nous excusons pour le manque de remplacement de l'après-shampoing et nous ferons en sorte que ces détails soient pris en compte afin d'améliorer notre service. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et espérons que votre expérience sera encore plus agréable. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Jean M. B. En couple - Avis confirmés ALL

clim un peu bruyante tres bonne literie (mais mimi mati aurait du mal a y monté!)excellent petit dejeuner et proximité des trans ports en commun tres pratique et personnel competent et sympathiques

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre emplacement idéal, la qualité de notre literie et le petit déjeuner. Nous prenons note de vos remarques sur le bruit de la climatisation et veillerons à en tenir compte pour améliorer le confort de nos clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Frederic A. En couple - Avis confirmés ALL

Proche des transports en commun, cet hôtel aux chambres généreuses vous accueille parfaitement grâce à son personnel discret, disponible et compétent. Ne pas hésiter à aller faire un tour au bar de l'hôtel (à la décoration chaleureuse) qui propose une belle carte ...

Cher Monsieur A., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre personnel. Votre recommandation pour notre bar est très appréciée. A bientôt au Mercure Château Perrache Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

David A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Charme du bâtiment ancien, chambre petite mais confortable. Petit dej en mode buffet international.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre bâtiment ainsi que notre petit-déjeuner buffet. Vos remarques sur le confort de la chambre sont également très appréciées. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Jean P. C. En couple - Avis confirmés ALL

L’accès à l’hôtel depuis le parking Qpark relève du parcours du combattant ! Aucune indication, il faut passer sous le tunnel du tramway ou traverser la gare Perrache ! Côté chambre, la salle de bain est équipé d’un coin douche en cabine plastique : un peu limite pour une chambre qui se dit « privilège ». La literie est très confortable et au niveau des hôtels Mercure ; l’insonorisation est très bonne : pour un hôtel proche de la gare, nous n’avons rien entendu. Petit déjeuner varié et très bon ! Le personnel était un peu dépassé… dommage !

Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre literie ainsi que la qualité de notre petit déjeuner, qui sont des priorités pour nous. Je prends note de vos remarques concernant l'accès à l'hôtel et la salle de bain de votre chambre. Nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à tous nos clients, et je suis désolé d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur le personnel est également important, et je veillerai à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience répondant pleinement à vos attentes. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Julien L. Professionnel - Avis confirmés ALL

L' hôtel est très sympa, il a du charme, c' est toujours propre et l' équipe est est très disponible.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre fidélité ! Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement et la disponibilité de notre équipe. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié le charme de notre hôtel et la propreté de nos installations. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Therese D. En couple - Avis confirmés ALL

Très beau bâtiment, confortable, silencieux, personnels agréable et serviable. Très bon petit déjeuner

Chère Madame D., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement, le confort de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuelle S. En famille - Avis confirmés ALL

Magnifique hôtel, riche en histoire! Chambre extraordinaire!!

Chère Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'histoire de notre hôtel et la qualité de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau week-end en famille. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Eric P. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai trouvé le cadre superbe et pour mon déplacement professionnel l'emplacement était idéal. J'ai regretté deux choses : la chaleur dans la chambre, et certains mets proposés au petit déjeuner dont la qualité dénotait un peu.

Cher Monsieur P., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre établissement et son emplacement. Je prends note de vos remarques sur la température de la chambre et la qualité de certains mets au petit déjeuner, qui seront partagées avec notre équipe pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Helene R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis déçue par les tapas. On nous présente une belle carte en chambre mais en fait, la carte n’existe pas. Cela fait deux fois que je viens et que c’est pareil

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre privilège. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la carte des tapas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Didier M. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage qu'il n'y ait plus de parking. QPARK c'est bien mais .......

Cher Didier M., Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires concernant la situation du stationnement et comprenons que cela puisse être un inconvénient. Vos observations nous sont précieuses alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Benoit B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous retiendrons de cet hôtel son emplacement parfait à 2 pas du métro et la beauté architecturale du bâtiment. Côté service, le personnel est d'une grande gentillesse, mais manque cruellement d'expérience et de management.Notre séjour a mal commencé avec une chambre sans climatisation et une moquette trempée, mais le geste commercial du lendemain (surclassement dans une meilleure chambre) a été très apprécié. Le vrai point noir reste le petit-déjeuner dominical : à 9h30, le buffet n'était plus ravitaillé alors que le service se termine à 11h.Bilan moyen, l'établissement a du potentiel mais la gestion doit être plus rigoureuse.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la beauté architecturale de l'hôtel. Je prends également note de vos remarques concernant le service. Nous nous efforçons de former notre personnel afin d'améliorer continuellement leurs compétences. Je regrette sincèrement les désagréments liés à votre chambre, notamment l'absence de climatisation et la moquette humide. Je suis heureuse que le surclassement ait pu contribuer à améliorer votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, il est inacceptable que le buffet ne soit pas approvisionné jusqu'à la fin du service. Votre retour est essentiel et sera partagé avec notre équipe afin d'assurer un meilleur suivi à l'avenir. Je vous confirme également que les points rewards correspondant au geste Skip the Clean ont bien été crédités sur votre compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour améliorer votre vision de notre hôtel. Bien cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Thomas G. D. R. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil parfait, l'hôtel a du charme.

Bonjour Monsieur G. D. R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et le charme D. notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

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  • 1 149 avis 8.1/10 Site
  • 1 563 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 352 avis 8.8/10 Service
  • 13 avis 7.6/10 Internet
  • 717 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 391 avis 6.1/10 Propreté
  • 25 avis 3.2/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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