Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 303 avis

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 3
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 303 avis

Note Avis clients 4.5/5

Eric B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil souriant des personnes à la réception. Grande chambre super fonctionnelle et très belle vue sur la ville !! Excellent petit déj

Cher Eric B., Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre accueil, la fonctionnalité de votre chambre et la vue vous aient plu. Je ne manquerais pas de partager votre avis à l'équipe de réception et surtout à Julien et Chérine :) Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Marion BEGOC - Responsable hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Benoit B. En couple - Avis confirmés ALL

Attention au depose minute. Le temps de prendre possession de la chambre, nous nous sommes fait briser la vitre voiture

Cher Benoit B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et la propreté de notre établissement. Je suis désolée d'apprendre l'incident survenu au niveau du dépose-minute et j'espère que cela ne vous a pas trop contrarié durant votre séjour. Cordialement, Marion BEGOC - Responsable hébergement

Note Avis clients 0.5/5

Florence F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très sincèrement, cette hôtel ne devrait pas avoir le niveau d’un mercure. L’ensemble désuet très vieux. La chambre est particulière. Particulièrement la 412 sont très mal insonorisé. Le personnel est très jeune, voire trop jeune et incompétent.

Chère Florence F., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'insonorisation de votre chambre. Nous travaillons sur le sujet de l'insonorisation entre les chambres mais le bâtiment datant de 1906, l'amélioration est complexe. Concernant la bouteille vide, c'est normal, vous pouvez la remplir à volonté avec nos fontaines PUREZZA dans les couloirs (explications sur chevalet en chambre). Le loquet ferme de façon électronique et non mécanique donc personne ne peut rentrer avec une carte de chambre classique quand vous le tournez. Et concernant notre personnel, je vous avoue être très étonnée de votre commentaire car l'accueil est vraiment le point fort de notre hôtel habituellement. Si vous avez un peu de temps, je veux bien avoir un retour plus détaillé quant au manque de compétences afin que je puisse voir la ou les personne(s) concernée(s) afin de nous améliorer. Merci d'avance et belle journée à vous Cordialement, Marion BEGOC - Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour d’une nuit à l’hôtel Mercure pour passage d’un examen professionnel. Personnel très sympathique, à l’écoute et réactif. Un changement de chambre a été opéré suite à notre retour s’agissant du bruit des chaufferies. Literie très confortable, petits déjeuners complet. Hôtel très bien situé et parking facile d’accès.

Chère Isabelle B., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que notre personnel attentif et la qualité de notre literie. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Marion BEGOC - Responsable hébergement

Note Avis clients 0.5/5

Joao-carlos P. F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je venais pour un rdv client sur Lyon, j'avais avais réservé une nuit, puis suite à une modification client, j'ai demandé le 6 ou 7 mars une nuit supplémentaire. On m'a demandé mon numéro d CB par mail. En arrivant à l'hôtel le 23 mars, je constate que la 2eme nuit n'a pas été réservée. Après déjeuner, j'attends à la réception jusqu'à 14h45 et j'entends les employés qui échangent à propos de la 2nde nuit non réservé mais qu'ils ont trouvé une chambre. je retourne pour prendre ma chambre, et on m'annonce 280 € la nuit avec petit dej pour la 2nd nuit (j'zi payé 160€ avec pdj pour la 1ere) Je n ai pas le choix, j accepte bien que mon entente remboursera peut être pas ce montant. Lors de la seconde nuit, le 24 mars, il' ya avait dans l hotel un séminaire d entreprise et la nuit il y avait de la musique/discothèque qui résonnait très fort dans ma chambre (108). En appelant la réception à 23h30.poir savoir à quelle heur se finissait la soirée, on m'a annoncé 1h du matin mais on pouvait le fournir des boules quies. Donc, pour 280€ une discothèque jusqu'à 2h du matin! Première et dernière fois au Mercure Château Perrache à Lyon, et dernière fois dans le groupe ALL. Je vais en parler à mes collègues et à ma direction (nous avons organisés 2 événements clients après -midi chez Novotel à Paris, puis aussi à Sydney au Sofitel), j'espère bien que cela soit la dernière fois chez ALL, Nous sommes des porteurs de Carte Bleue, pas des clients, absolument aucune excuse,ni pour la faute de manque de réservation ni pour la musique.

Cher Joao-Carlos P. F., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que la réservation de votre seconde nuit n'ait pas été correctement traitée et je comprends la frustration occasionnée par le tarif appliqué. Nous nous efforçons d'offrir une transparence dans nos communications et je suis désolée si cela n’a pas été le cas. De plus, je m'excuse pour le désagrément causé par le bruit durant la nuit. Bien que des événements puissent occasionnellement se dérouler dans notre établissement, nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre gestion des nuisances sonores pour le confort de nos clients. Sachez que vos commentaires sont précieux et qu'ils seront examinés avec attention. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, Marion BEGOC - Responsable hébergement

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  • 14 avis 5.1/10 Internet
  • 719 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 508 avis 7.4/10 Ambiance
  • 382 avis 5.9/10 Propreté
  • 23 avis 4.2/10 Espace bien-être

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