Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Déjà venu en mai, nous avions émis quelques critiques au sujet du bruit Nous avons donc demandé une chambre ne donnant pas sur le périphérique, et nous avons eu une chambre très calme Nous sommes ravis de notre séjour

Personnel très sympa competent et professionnel

Très bon séjour en plein cœur de Lyon. Hôtel magnifique et personnel très professionnel. Gare de Lyon Perrache juste à côté.

Excellent accueil professionnel et chaleureux

Magnifique lieu qui pâtit malheureusement de son voisinage.

Mis à part le lit beaucoup trop dur ( à l'inverse de beaucoup d'hôtels ou les matelas s'affaissent ) rien à redire. L'hôtel est bien situé dans le centre ville, à proximité de nombreux restos et commerces. Le petit déjeuner était copieux et le buffet rechargé aussi vite qu'il y manquait un mets

Nous avons apprécié l’accueil et la qualité de l’hébergement. Nous étions dans une suite privilège très adaptée pour nous et nos deux ados .

Cet hôtel est à recommander vivement, nous avons apprécier la situation géographique idéal pour visiter cette belle ville de Lyon. L'amabilité et la disponibilité des professionnelles qui y travaille ont était un plus pour rendre ce séjour mémorable.

très bon séjour, le personnel est très aimable et agréable. le room service pour la prise des repas en chambre est bien pensé, un bémol quant aux propositions de plats, ce serait bien de prévoir des légumes (qui se dessèchent moins en réchauffage, maintien au chaud) et au moins une salade composée sans riz ou pâtes.

Lors de la réservation, j'ai souhaité réserver une suite afin de bénéficier d'un espace confortable pour dîner en chambre, mais il n'y avait plus de suites disponibles. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel vers 17h30, le garage était déjà presqu'entièrement rempli, ce qui démontrait un fort taux d'occupation de l'hôtel. Sachant qu'avec le couvre-feu, contrairement à d'ordinaire, les nombreux clients de l'hôtel étaient contraints de dîner en chambre, nous aurions pu espérer un service à la hauteur de Lyon, la Capitale de la gastronomie. Nous avons souhaité pour commencer prendre un kir en apéritif. Celui-ci nous a été refusé en raison des règles COVID. Inadmissible! D'autant qu'après nous être rabattus sur un verre de vin blanc, la personne qui est venue nous servir, était celle qui au fil de nos séjours précédents, nous servait les kirs dont nous passions commande. Merci de nous expliquer pourquoi la crise COVID nous interdit l'ajout de crème de cassis dans notre verre de vin blanc. En ce qui concerne le repas, alors que, comme je l'ai déjà précisé, nous séjournions dans la capitale française de la gastronomie, l'hôtel nous proposait le choix entre un plat "méditerranéen" et un plat "asiatique". Une fois encore "dommage"! La personne qui fait étape à Lyon apprécierait avoir l'opportunité de déguster des plats qui font partie de la gastronomie locale. Ceci étant, soyons honnêtes les préparations proposées dans des "wecks" (c'est pratique, on prépare des jours à l'avance et il suffit de réchauffer au micro-onde avant de servir) étaient de qualité et, comme cela nous a été répété à de trop nombreuses reprises "elles avaient été préparées par le chef de l'hôtel dans les cuisines de l'hôtel". L'insistance était telle qu'elle pouvait jeter un doute, d'autant que de tels wecks peuvent être préparés n'importe où! Bref, nous sommes descendu dans un hôtel que nous apprécions mais où, cette fois, nous avons eu le sentiment d'être manipulés et exploités. Le taux d'occupation de l'hôtel était manifestement important, mais le personnel était limité en nombre. Les services offerts étaient limités alors que la demande existait. Pour preuve, un choix limité de boissons : pas de possibilité de choix dans les vins (le verre de vin blanc de 12.5cl à 9€, cela fait du 54€ la bouteille; ou une demi-bouteille à 28€, cela fait du 56€ la bouteille; aucune offre pour des bouteilles de 75cl) . J'ai demandé à consulter la carte des vins et cela m'a été refusé.

séjour agréable malgré les inconvenient de la Covid Je regrette que les accessoires de toilette ( bonnet, gel, creme etc ) ne soit plus fournis Situation excellente litterie parfaite la chambre d'angle donne une luminosité agréable

Choix de l’hôtel pour son emplacement (proximité avec la place Carnot) Possibilité de se restaurer le soir en chambre avec une nourriture de bonne qualité (essentiel avec un confinement à 18h30) Chambre refaite, agréable spacieuse.

Hôtel bien placé sur Lyon. Silencieux malgré la proximité de la gare. Charme de l'ancien. Facilité d'accès et de parking. Chambre confortable et vue sur Lyon magnifique. A recommander pour un séjour court ou plus long. Merci à l'équipe

Ayant pendant ma dernière visite une vision mitigé. Pour ce séjour et avec cette période difficile, tout est bien organisé. Accueil et qualité du personnel parfait. Service impeccable, chambre magnifique et situation idéal. Que demander de mieux.

Excellent séjour dans cet hôtel proche de toutes les commodités. L'accueil était au top avec tout le personnel très à l'écoute des clients. Chambre spacieuse et très confortable. Petit déjeuner parfait. Très bonne surprise, nous avons été surclassés. Un grand merci à l'ensemble du personnel pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur sourire.