Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 237 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
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12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre supérieure dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure ainsi que d'un canapé une personne pour profiter d'un moment de détente en famille.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Voir les disponibilités

Offre-vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'acceuil Iphone/Ipad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de notre chambre supérieure dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure ainsi que d'un canapé deux personnes pour profiter d'un moment de détente en famille.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Voir les disponibilités

Chambre standard pour une personne, offrant une literie de qualité et un plateau de courtoisie à votre disposition. Nos salles de bain sont équipées de douches. L'accès WIFI gratuit.

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 12 m² / 129 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
Voir les disponibilités

Suite de 40m² élégante et chaleureuse, composée d'une chambre avec lit King Size et salon séparé avec canapé lit. Elle est équipée d'une machine Nespresso, station I-Home, peignoir et mini-bar pour de meilleures conditions de travail ou de détente.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • TV avec infos de facturation à l'écran
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 120 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 39 chambres famille
  • 120 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Parapluies

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

11 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Bien-être

Salle de Fitness

  • Sur site

Sports et loisirs

Appareils de musculation/salle de sport

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Belles Saisons

Photo sur - Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Type de cuisine
Français
Chef
Anis GHARRED
Classifications & labels
2022
Capacité
50
Accessibilité
Service accessible
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 Lyon, France
Téléphone +33 4 72 77 15 00
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Salon privé

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque
  • Chèque déjeuner
  • Chèque vacances
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Un lieu où l'on aime se retrouver. Entre amis, entre collègues, entre deux trains ... Découvrez la carte de notre barman, et sa sélection exclusive de whiskys entre malt et bourbon.

Selon vos préférences, profitez d'un copieux petit déjeuner buffet dans le cadre exceptionnel de notre restaurant ou bien d'une formule Express au bar ou encore d'un plateau petit déjeuner servi dans votre chambre !

Enchainez les exercices dans notre nouvelle salle de Fitness grâce à des équipements modernes et adaptés à chaque types d'exercices.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 237 avis

Note Avis clients 4.0/5

Helene R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre privilège. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la carte des tapas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Didier M. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Didier M., Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires concernant la situation du stationnement et comprenons que cela puisse être un inconvénient. Vos observations nous sont précieuses alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Benoit B. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la beauté architecturale de l'hôtel. Je prends également note de vos remarques concernant le service. Nous nous efforçons de former notre personnel afin d'améliorer continuellement leurs compétences. Je regrette sincèrement les désagréments liés à votre chambre, notamment l'absence de climatisation et la moquette humide. Je suis heureuse que le surclassement ait pu contribuer à améliorer votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, il est inacceptable que le buffet ne soit pas approvisionné jusqu'à la fin du service. Votre retour est essentiel et sera partagé avec notre équipe afin d'assurer un meilleur suivi à l'avenir. Je vous confirme également que les points rewards correspondant au geste Skip the Clean ont bien été crédités sur votre compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour améliorer votre vision de notre hôtel. Bien cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Thomas G. D. R. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Monsieur G. D. R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et le charme D. notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Bernard J. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur J., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la proximité de la gare. Votre éloge sur notre personnel nous touche particulièrement et nous l'en remercions. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre privilège. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la carte des tapas. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Didier M. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage qu'il n'y ait plus de parking. QPARK c'est bien mais .......

Cher Didier M., Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant l'emplacement de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires concernant la situation du stationnement et comprenons que cela puisse être un inconvénient. Vos observations nous sont précieuses alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Benoit B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous retiendrons de cet hôtel son emplacement parfait à 2 pas du métro et la beauté architecturale du bâtiment. Côté service, le personnel est d'une grande gentillesse, mais manque cruellement d'expérience et de management.Notre séjour a mal commencé avec une chambre sans climatisation et une moquette trempée, mais le geste commercial du lendemain (surclassement dans une meilleure chambre) a été très apprécié. Le vrai point noir reste le petit-déjeuner dominical : à 9h30, le buffet n'était plus ravitaillé alors que le service se termine à 11h.Bilan moyen, l'établissement a du potentiel mais la gestion doit être plus rigoureuse.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la beauté architecturale de l'hôtel. Je prends également note de vos remarques concernant le service. Nous nous efforçons de former notre personnel afin d'améliorer continuellement leurs compétences. Je regrette sincèrement les désagréments liés à votre chambre, notamment l'absence de climatisation et la moquette humide. Je suis heureuse que le surclassement ait pu contribuer à améliorer votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, il est inacceptable que le buffet ne soit pas approvisionné jusqu'à la fin du service. Votre retour est essentiel et sera partagé avec notre équipe afin d'assurer un meilleur suivi à l'avenir. Je vous confirme également que les points rewards correspondant au geste Skip the Clean ont bien été crédités sur votre compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour améliorer votre vision de notre hôtel. Bien cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Thomas G. D. R. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil parfait, l'hôtel a du charme.

Bonjour Monsieur G. D. R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et le charme D. notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Bernard J. En famille - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, grande chambre bien propre, à 2 pas de la gare. Personnel parfait

Cher Monsieur J., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la proximité de la gare. Votre éloge sur notre personnel nous touche particulièrement et nous l'en remercions. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Michel H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Choix de l'hôtel lié à son emplacement et pour un départ le lendemain matin tôt en train. La localisation permet de passer une bonne soirée dans des quartiers de Lyon avec des amis. Tarif au mois d'août intéressant

Cher Monsieur H., Merci pour vos aimables paroles concernant l'emplacement de notre hôtel et nos tarifs compétitifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ainsi que les environs animés de Lyon. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Aude C. En couple - Avis confirmés ALL

Un très agréable séjour au Mercure Lyon ! Une équipe vraiment accueillante et aux petits soins, une chambre confortable et une ambiance chaleureuse. Nous avons passé un excellent moment et avons beaucoup apprécié notre séjour. Une mention spéciale pour le petit déjeuner: grand choix et produits de qualité. Merci à toute l’équipe pour cette belle parenthèse lyonnaise ! Nous reviendrons avec grand plaisir !

Chère Madame C., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Julia B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné une nuitée en famille dans une suite ppur 4 personnes. La suite etait grande et confortable, la literie de bonne qualité et la décoration plutôt chouette. Ce qui nous a le plus frappé est le personnel : un accueil super chaleureux et bienveillant, tout le monde était aux petits soins (de la réception en passant par le bar). C’est le genre de petit détail qui fait la différence !

Chère Madame B., Je vous remercie vivement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre suite spacieuse et confortable, ainsi que la literie de qualité. Il est gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et répondre à vos besoins. Vos retours positifs sur notre équipe sont particulièrement appréciés, car nous nous efforçons de créer une ambiance conviviale pour tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable au Château de Perrache, agrémenté par une équipe très attentionnée

Cher Monsieur M., Je vous remercie pour vos excellents commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et l'atmosphère de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 2.0/5

Mohamed K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Voisins bruyants, réactions du personnel inadéquat. Propreté moyenne, notamment dans la salle du petit déjeuner (toile araignée sur fenêtre à côté de la table où j'ai mangé, miettes un peu partout) et pour le prix d'un petit déjeuner à 21 euros, pas de charcuterie autre que du porc (pas de végétal ou casher ou au moins de la dinde). Décevant.

Cher Mohamed K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et à la qualité de nos services, et je veillerai à ce que vos remarques soient prises en compte. Concernant le petit déjeuner, nous nous efforçons de proposer une offre variée et je suis désolée qu'elle ne vous ait pas satisfait. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre établissement. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Dulce R. G. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très pratique aller au centre ville, les transports sont très proches

Chère Dulce R. G., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre emplacement stratégique près du centre-ville et des transports en commun. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Karim B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé, face à la gare Sncf. Personnel agréable. Bâtiment atypique, propre et dépaysant. Bon petit déjeuner. Chambre confortable.

Cher Karim B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Christine D. En famille - Avis confirmés ALL

Toujours aussi agréable (3ème séjour)

Chère Madame D., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre troisième séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Khalid R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, les chambres sont spacieux et propre

Cher Khalid R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la propreté et l'espace de nos chambres. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Catherine M. En couple - Avis confirmés ALL

Les décors d'époque sont époustouflants, le petit déjeuner est parfait, dans notre chambre la salle de bain mériterait des améliorations, un brossage au niveau de la plaque qui recouvre la baignoire , les wc font du bruit lors du tirage de la chasse d’eau, il manque un store pour l’intimité du soir lorsque c’est allumé, sinon très agréable

Chère Catherine M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le décor et le petit déjeuner. Cependant, je suis désolé d'apprendre que la salle de bain de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur les améliorations nécessaires a été pris en compte. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Clotilde D. En famille - Avis confirmés ALL

Globalement bon séjour mais la salle de bain aurait mérité un nettoyage plus approfondi

Chère Madame D., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je prends bonne note de vos commentaires sur la propreté de la salle de bain, et je m'engage à en informer notre équipe d'entretien afin d'améliorer nos services. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Pascal M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour correct mais nous avons passé 4 jours avec une télévision en panne. Nous avons signalé cette panne à l'accueil mais rien n'a été fait pendant tout le séjour. Les futurs occupants de la chambre 420 vont avoir les mêmes problèmes.

Cher Monsieur M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolée d'apprendre que la télévision de votre chambre n'a pas fonctionné durant votre séjour. Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et nous ferons le nécessaire pour éviter que cette situation ne se reproduise. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Novak S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un peu déçue cette fois-ci, car plusieurs détails ont terni mon séjour. La lunette des toilettes était cassée et le fauteuil de la chambre était taché (j’ai d’ailleurs pris une photo). Par ailleurs, contrairement aux années précédentes, il n’y avait pas de thé noir proposé dans la chambre. Je ne bois pas de thé vert, ce qui est dommage lorsque l’on est habitué à retrouver cette attention dans les années précédentes. Compte tenu du prix d’une chambre Supérieure, je suis en droit de m’attendre à un niveau de prestation et d’entretien à la hauteur du tarif, d’autant plus que je séjourne régulièrement dans cet établissement. J’espère que ces remarques seront prises en compte afin que mon prochain séjour soit à nouveau à la hauteur de mes attentes. Je tiens néanmoins à souligner que le personnel a été, comme toujours, tout à fait charmant, accueillant et serviable.

Chère Madame Novak, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et à l'entretien de nos chambres, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes concernant la lunette des toilettes et le fauteuil. Soyez assurée que vos commentaires seront partagés avec notre équipe d'entretien afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions également pour vos éloges concernant notre personnel, qui s'efforce toujours d'offrir un service de qualité. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Pierre P. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé car nous avions une réservation à la brasserie Georges donc à 5 minutes. Parcontre nous n'avons pas eu de savons pour la douche dans une des chambres, et n'avons pas eu non plus notre boisson d'accueil offerte par notre statut fidélité. Et ensuite le petit déjeuner un peu cher par rapport aux choix et surtout que les pancakes et les pains au chocolat étaient tout les deux mal cuit.

Cher Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que notre emplacement a répondu à vos attentes. Cependant, je prends note de votre déception concernant le manque de savons dans votre chambre et l'absence de votre boisson d'accueil. Ces éléments sont effectivement importants pour nous. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le rapport qualité-prix satisfaisant et que certains produits n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

David F. En famille - Avis confirmés ALL

Pour visité Lyon il est bien situé, proche des transports.

Bonjour David F., Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de profiter de votre séjour à Lyon. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une autre expérience agréable. Cordialement, Céline FARRUGIA Responsable Hébergement

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  • 1 149 avis 8.1/10 Site
  • 1 563 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 352 avis 8.8/10 Service
  • 13 avis 7.6/10 Internet
  • 717 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 391 avis 6.1/10 Propreté
  • 25 avis 3.2/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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