Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Un accueil agréable, une chambre parfaite, un hôtel très bien situé et central! Malgré les mesures covid19 qui nous touchent tous, l'ensemble du personnel présent est à l'écoute, souriant et agréable. Merci à tous pour votre service ! Une mention spéciale pour l'équipe du petit-déjeuner dont le choix était conséquent (nous nous attendions à peu de chose avec le covid or la nous n'avons pas vu la différence de choix avant apres surtout à 30min de la fin du service) deux personnes pour 140 couverts, mais malgré le rush, souriants, agréable et au petits soins! Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel aux décors magnifiques et chambre confortable, très grand lit. Seul bémol le flux de circulation intensif tôt le matin est très gênant. Petit déjeuner complet. Un accès direct au parking privé serait idéal.

Si l'hôtel est plaisant, le service laisse à désirer: manque d'aide pour trouver un lieu adéquat où garer son véhicule, une chambre qui n'a pas été nettoyée durant les trois jours (deux nuits) du séjour, même pas rajout de papier toilette, une machine Nespresso qui ne fonctionne pas et n'est pas changée malgré que nous ayons informé la réception directement. Problème de gestion sanitaire au petit-déjeuner.

J ai adorée cette bâtisse pleine de charme avec de très larges couloirs digne d un palace du temps passé Chambre d une dimension correcte Personnel très attentionné Et avenant Merci pour cette belle étape lyonnaise

Je suis navrée car mon séjour de 2 nuits ne s’est pas bien passé du tout, et j’ai été très déçue du niveau de service de ce Mercure. - 3 appels passés le jour même pour informer l’hôtel de ma demande de réservation de garage et PERSONNE ne répond (6’, 7’ et 5’30 d’attente avant que je doive raccrocher n’ayant pas le temps d’attendre plus). Comment expliquez-vous ceci ? 6 minutes d’attente avant de prendre un appel ??? Pour un hôtel 4* ?? - Attention, toutes les chambre du 1er étage de l’hôtel ont un très gros problème de canalisations bruyantes: la douche fait un bruit d’enfer et le bruit des canalisation des douches de tout le couloir nous ont réveillé le matin, bruit vraiment très fort. - une très longue attente à la réception pour toutes demandes, le personnel de la réception étant limité à une personne uniquement!!

Dommage d'avoir été réveillé à 7h00 du matinée par des bruits de tuyauteries Café du matin servi dans des trop petits gobelets en carton. Erreur sur ma 1re facture (rectifié après) Dommage pour un 4* Autrement, très bonne literie.

Nous avons passé un très agréable séjour malgré les précautions dues au COVID

Manque de pression dans les douches 2 chambres. Choix petit petit-déjeuner (peut-être amélioré)

Hôtel situé entre une voie rapide et la gare donc beaucoup de bruit car la climatisation ne fonctionnait pas et le technicien n'est jamais venu, nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes, bar de la chambre vide, personnels agréables et serviables

Commençons par le positif : la décoration de la chambre et le lieu qui est très beau . En revanche, les canalisations font énormément de bruit ( on entend également celles des chambres voisines ) . Pour ce qui est des services : nous avons été énormément déçus du fait que le service en chambre ne soit pas pratiqué. C’est pourtant plus sécurisant d’avoir son plateau posé devant la porte de sa chambre sans contact avec le personnel plutôt que de se retrouver dans la salle de réception ... surtout quand l’hôtel est complet ... De plus, manque de professionnalisme quand à la gestion du parking de l’hôtel : on nous le fait payer d’avance et rentrer dans le parking alors que celui ci est plein, et on ne nous précise pas que celui ci est non réservable . On paie donc un service sans garantie ... C’est inadmissible... nous avons bien entendu été remboursé mais il n’empêche que nous avons dû sortir du parking, stationner dehors et se faire rembourser à la réception... une perte de temps que nous aurions préférer évité , d’autant plus que nous étions avec un bébé . Nous ne recommanderons pas cet établissement.

Tout était parfait. Léger bémol sur la climatisation qui n’avait pas l’air de bien fonctionner et sur le choix du petit déjeuner un poil en dessous par rapport aux autres hôtels du groupe

Le personnel est agréable et l’hôtel est très bien situé à proximité du Vieux Lyon. Seul inconvénient, certaines chambres (celle que nous avions) donnent directement sur les voies.

Une nuit dans l'hôtel Lyonnais proche du Musée des Confluences

Très bel hôtel Chambre très spacieuse Avec une très bonne literie Petit déjeuner copieux Personnel très agréable

Bonjour Je suis client régulier de votre chaîne et je passe à peu près 8 mois par an à. L’hôtel . La climatisation ne marche pas dans la chambre je l’ai signalé mais il n’y a eu aucune action Bar qui ouvre à 18h et ferme à 22h30 cause covid Question si il peut être ouvert 4 h pourquoi pas toute la journée Il me semble que le covid sert beaucoup de pretexte pour supprimer des services dans les hôtels sans une baisse de tarifs correspondant Pour finir je souhaitais rester une nuit supplémentaire Dans ma chambre et on ne m’as pas trouver de solution adéquate il me semble que l’hôtel n’était pourtant pas plein Cet établissement a perdu beaucoup d’intérêt ces derniers temps et n’as plus le même service client Merci.