Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Message d'information

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 738 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel atypique au coeur de la Presqu'île de Lyon, au pied de la gare et des transports

  • Des chambres et des suites grand confort, certaines avec vue sur Fourvière

  • Une salle de fitness accessible 7J/7 gratuitement

  • 800 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Un protocole sanitaire labellisé ALLSAFE par Bureau Veritas

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

  • MAIN TERMINAL BUS STATION:  PERRACHE

  • LYON PERRACHE:  A PERRACHE

  • T1:  T1 PERRACHE

  • T2:  T2 PERRACHE

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 28km / 17 miles

  • Par voiture

    SORTIE LYON-CENTRE-GERLAND À 4km / 2 miles

  • Par voiture

    SORTIE PERRACHE-CHARLEMAGNE À 1km / 0 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 15km / 9 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 0km / 0 miles

GPS:45.749492, 4.824919

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE 12.2

Un rendez-vous d'affaires ou un repas entre amis, laissez-vous tenter par la cuisine de notre chef !

Nos hébergements

Goûtez au charme et à l'élégance de nos chambres et de nos suites. Spacieuses et confortables, elles sont équipées d'une literie haut de gamme, un minibar, un plateau de courtoisie, un coffre-fort, et une connexion WiFi gratuite (très haut débit).

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 738 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 518 avis

Très mauvais service

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre pas faite le 1er jour ( j aibdu réclamé à 17h30). Rien au petit déjeuner, pas de vaisselle,pas de place et rien à manger. Malgré la remontée auprès de la réception rien à été fait. Honteux de payer un petit déjeuner alors qu il s est très mal passé!!!! Même pas possible de prendre un café

Bien situé mais services laissant à désirer

Note Avis clients 3.0/5

S. Professionnel - Avis confirmés ALL

- arrivée vers 22h : plus de room service. Le chef a finalement accepté de faire une salade caesar (avec bouteille eau 22 € un peu cher) - pas de chambre faite avant 19h : du coup hier la femme de chambre arrive dans la chambre alors que j y suis retourné après le boulot - arrivée vers 18h avec un collègue pour prendre une bière au bar : personne au bar pour nous servir. Il a fallu demander à l accueil pour que qqun arrive. Bref services pas au niveau d un 4 étoiles.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Sylvette M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel hôtel, plein de charme et accueil très agréable.

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Beau bâtiment.

Note Avis clients 4.0/5

Sandrine Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien. Dommage qu'il faille réclamer pour avoir un petit flacon de lait pour le corps. Il me semblait que c'était systématiquement mis à disposition dans les Hôtels mercure. Petit déjeuner dans une très belle salle. Restaurant : j'ai pris une salade lyonnaise. 16 euros. 3 feuilles de salade frisée. Pas suffisamment de sauce .( pourtant pour 3 feuilles de salade il n'en faut pas beaucoup..) et surtout œuf poché froid (comme si cuit à l'avance et mis au frigo) et lardons froids .bref ....pas très appétissante cette salade. De plus servie par une serveuse peu agréable. Allez manger ailleurs.

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sachez aussi que dans tous les hôtels Mercure les produits supplémentaires pour le corps sont proposés uniquement dans les chambre privilèges, mais sur votre demande avec plaisir nous pouvons vous en donner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Bon accueil avec gentillesse

Note Avis clients 4.5/5

Jean Voyage solo - Avis confirmés ALL

Seul l'accès de l'hôtel m'a paru compliqué mais pour le reste...ai vecu un excellent séjour dans un hôtel bien tenu..Et je sais ce que cela signifie, ayant passé ma carrière à diriger des hôtels dans une chaîne internationale.

Cher Monsieur D., Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Sachez que nous n’avons pas manqué de partager votre élogieux commentaire avec nos équipes. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lyon, Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bel hôtel avec des chambres privilèges de très grande taille

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable mais un peu loin du centre

Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Belle Hôtel d'époque

Note Avis clients 3.5/5

Vincent En couple - Avis confirmés ALL

L'Hôtel est un immeuble des monuments historiques, qui mériterait un petit coup de fraicheur. Nous avons eu une chambre pour personne à mobilité réduite, et les avantages pour certains furent un inconvénient pour nous. WC dans Salle d'eau sans cabine de douche, donc salle d'eau trempé de partout, Meuble trop bas. Petit déjeuner "presque" à la hauteur, mais aucune salade ou légumes au petit déjeuner. Le bacon, œufs, croissants, fromage et charcuterie, au demeurant agréable ne permettent pas de ravir tous le monde. L'emplacement peut paraitre stressant, car il faut traverser la gare pour aller en ville, mais se fait bien an marchant 8/10mn. Je conseille quand même ce belle hôtel

Beau cadre, agréable séjour

Note Avis clients 5.0/5

Didier B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hotel idéalement situé pour visiter le vieux Lyon et les berges du Rhône et la Saône. Le cadre de ce vieux batiment est magnifique (Il y aurait cependant quelques petits travaux de maintenance à faire dans notre chambre). Le petit déjeuner, servi dans une belle salle, était très bien, et nous avons apprécié le sevice et l'attention du personnel.

Monsieur B., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au Mercure Lyon Centre Château Perrache Mes équipes et moi-même sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts en ce sens. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une très belle journée Cordialement, Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Claudine R. En couple - Avis confirmés ALL

Venus visiter Lyon pour 2 jours, nous avons facilement trouvé l'hôtel à 50m de la Gare Lyon Perrache, très bel hôtel Art Déco bien rénové, calme avec un accueil et un service de petits déjeuners à la hauteur des 4 étoiles. Nous reviendrons avec plaisir.

Chère Madame R., Merci beaucoup pour votre élogieux commentaire sur notre hôtel. Nous sommes sincèrement ravis que nos prestations aient su répondre à vos attentes. C'est une très belle récompense pour nous de recevoir un avis comme le vôtre ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une nouvelle belle expérience parmi nous. Bien cordialement, Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Habitués du groupe accor, petit déjeuner hors de prix par rapport aux prestations donnés. Et aux hôtels du même groupe. Très bel hôtel et très propre . Cordialement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le petit-déjeuner nous sommes désolés qu'il n'est pas été à la hauteur de vos attentes et allons faire part de votre remarque à la responsable de la restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Chambre spacieuse

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Restaurant à éviter

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je vous confirme que nous vous avons surclassé de la chambre Single à la chambre Supérieur. Malheureusement nous n'avions plus de disponibilité pour vous sur classer en chambre Privilège mais lorsque nous le pouvons nous le faisons avec plaisir. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous donner des détails sur votre opinion concernant le restaurant pour que puissions nous améliorer. Vous pouvez nous écrire à l'adresse email suivante : ma… Veuillez agréer, Monsieur A., nos salutations distinguées. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme toujours très bien accueilli au Mercure Château Perrache tant par l équipe d accueil que celle du restaurant Merci encore pour le surclassement et à chacun de mes passages pour le petit présent d accueil C est une délicate attention qui me fait très plaisir

Cher Monsieur T., Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés par les compliments que vous nous décernez. C'est la récompense de toute l'équipe qui oeuvre 24 heures sur 24 pour le plaisir de ses clients. Revenez vite profiter de notre hôtel, en n'oubliant pas de réserver à l'avance votre table au 12.2 A très bientôt, nous l'espérons, belle journée, Sincèrement, Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Tres bel hotel situé à proximité de la Garre Perrache

Note Avis clients 4.5/5

Christophe En famille - Avis confirmés ALL

Excellent séjour, merci de nous avoir permis de disposer de la chambre en avance ce qui nous a facilité le déroulement d'une journée particulière

Cher Monsieur C., Quelle joie de lire un commentaire aussi positif, un grand merci ! C'est un honneur d'apprendre que vous avez été conquis par votre séjour au Mercure Lyon Centre Château Perrache. Je vous remercie à nouveau d'avoir pris le temps de partager vos impressions, nous serons ravis de vous accueillir prochainement ! A bientôt, Gwenaëlle Assistante Chef de réception

hòtel bien situé proche de tous les moyens de transport.

Note Avis clients 4.0/5

Pierre Entre amis - Avis confirmés ALL

Les ascenseurs sont souvent engorgés aux heures de pointe et ne correspondent pas au standing de l'hôtel.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez été obligé de patienter pour l'ascenseur. Malheureusement malgré deux ascenseurs nous ne pouvons pas pallier aux nombre de personnes lors des heures de pointe. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Ne vaut pas un 4 étoiles

Note Avis clients 2.0/5

Lemsou En couple - Avis confirmés ALL

Les plus : - personnel plutôt accueillant - Petit déjeuner ok - taille de la chambre Les moins : - Emplacement : lugubre, sur le parking de la gare - décor à rafraîchir et moderniser - chambre : il manquait un set de serviette que nous avons dû demander à deux reprises (1re demande non prise en compte). De plus, la chambre était mal nettoyée à l’arrivée (dans les toilettes une flaque brunâtre que nous avons dû nettoyer nous meme… sur le balcon, des verres usages) - le 2e jour nous sommes rentrer a 17h de nos visites pour nous reposer mais la chambre n’était pas encore faite. Nous avons dû attendre 1h (le personnel nous a offert un verre au bar, très apprécié) Dommage, l’expérience n’est pas à la hauteur, pourtant l’hôtel a du potentiel

Chère Madame S., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous tenons à vous présenter toutes mes excuses par rapport à vos remarques sur les différents services et prestations qui ne vous ont pas satisfaits. Aussi, nous vous remercions concernant les commentaires positifs. Soyez assurée que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Gwenaëlle Assistante Chef de réception

Bel hôtel, très bon service

Note TripAdvisor 5.0/5

ze_eric En couple - Avis TripAdvisor

C’était notre 4ème séjour dans cet hôtel qui nous avait impressionné les deux premières fois. Le troisième séjour n’avait pas été à la hauteur de nos attentes et avons hésité à y retourné. Nous n’avons pas regretté de l'avoir fait puisque tout a été à nouveau parfais.

Cher ze-eric, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à vos séjours dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Marion BEGOC, Chef de réception

I'II BE BACK

Note TripAdvisor 5.0/5

loner83 Voyage solo - Avis TripAdvisor

excellent,plusieurs séjours effectués depuis 2015,je recommande les chambres privilége pour les séjours de longues durées,minimum 3 nuits,,je regrette qu'au petit déjeuner il n'y ai plus le cake aux fruits.

Cher loner83, Nous vous remercions vivement pour les remarques positives que vous avez bien voulu nous transmettre lors de vos séjours dans notre établissement ! Nous sommes particulièrement soucieux de la qualité des prestations que nous vous offrons et à ce titre vos appréciations nous sont précieuses. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement ! Marion BEGOC, Chef de réception

Déçu

Note TripAdvisor 3.0/5

rge20 En famille - Avis TripAdvisor

Belle façade, belle déco mais gros problème de chauffage. Sur deux chambres réservé le chauffage ne marche pas , un changement possible pour une chambre et un chauffage électrique d’appoint pour la deuxième et sans geste commercial . Dommage pour cet établissement .

Cher(e) rge20, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement. Votre bonne appréciation sur la qualité de notre décoration nous fait bien plaisir. En ce qui concerne votre remarque moins positive par rapport au chauffage, nous souhaitons vous présenter nos excuses. Une vérification par notre service technique va être effectuée. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marion BEGOC / Chef de réception

Séjour Mercure Lyon Centre Chateau Perrache

Note TripAdvisor 4.0/5

alainsergezarli En famille - Avis TripAdvisor

Un très bel hôtel dans un bâtiment classé, très bien situé (dans le centre de Lyon, et à côté de la gare de Lyon-Perrache). Accueil très convivial. Chambre confortable et spacieuse. Petit-déjeuner copieux, dans une salle un peu petite en période d'affluence.

Cher Alainsergezarli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Marion BEGOC, Chef de réception

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