Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 230 avis

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
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Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 3
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 230 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  1 648 avis

Note Avis clients 5.0/5

Ludivine L. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel très confortable, bien situé, personnel agréable et souriant, super petit déjeuner

Chère Ludivine L., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos installations, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Patrick F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Super accueil de la réception. Les personnes de l'accueil sont tous sympathique et disponibles. A l'arrivée comme aux départs

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre équipe à la réception ait su vous offrir un accueil chaleureux et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Stephane B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre spacieuse, surclassement offert.

Cher Stéphane B., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que l'accueil et le surclassement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 5.0/5

Serge D. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours parfait, accueil aux petits soins, chambre impeccable que demander de plus

Cher Serge D., Je vous remercie infiniment pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la qualité de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 3.5/5

Shania W. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé et plutôt spacieux. Les chambres sont correctes, avec une belle vue. Le lit est grand et l’accès à la télévision offre de nombreux contenus bien que Netflix ne voulait pas se lancer. Quelques poils ont été retrouvés dans la baignoire, ce qui est regrettable. Le personnel à la réception a été très professionnel et sympathique. En revanche, l’expérience du petit déjeuner a été décevante. Nous sommes descendus à 10h30 : il n’y avait plus d’assiettes au buffet, aucun couvert disponible sur les tables, et aucun membre du personnel ne venait proposer de l’aide, même lorsque nous nous approchions pour en demander. Au final, nous avons perdu près de 20 minutes à nous débrouiller seuls : chercher des couverts dans les bacs, trouver une table propre et récupérer des assiettes. À peine installés (vers 10h49), on nous a fait comprendre qu’il fallait se dépêcher, le service allant bientôt fermer. Nous avons donc mangé rapidement, sans incident particulier, mais dans une ambiance peu agréable. Ayant moi-même travaillé dans plusieurs hôtels par le passé, je ne peux qu’exprimer ma déception face à ce buffet petit déjeuner, où le personnel ne répond pas aux attentes des clients et où ceux-ci doivent se débrouiller seuls. La nuit était correcte, mais l’expérience globale ne m’a pas semblé à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. C’est convenable pour un passage ponctuel en sortant de la gare, mais pas pour y séjourner une deuxième nuit.

Chère Shania W., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre localisation et la qualité de notre personnel à la réception. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience au petit déjeuner. Votre retour est précieux et nous guidera dans l'amélioration de notre service. Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés, et il est regrettable que vous n'ayez pas trouvé l'assistance nécessaire pendant votre visite au buffet. Concernant la propreté de votre chambre, je vais également m'assurer que nos équipes soient informées de cette situation afin qu'elle ne se reproduise pas. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d'un futur séjour. Cordialement, Selma ABOUD - Cheffe de Réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 126 avis 8.3/10 Site
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  • 13 avis 5.3/10 Internet
  • 705 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 380 avis 5.7/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.