Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 261 avis

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 1
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 2
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 3
Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache - Image 4
12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare, 69002 LYON, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au coeur d'une bâtisse historique de 1906

  • A quelques pas de la gare de Perrache et des transports en commun

  • Une vue sur Fourvière pour certaines chambres

  • 675 m² de salons pour vos réunions, séminaires et événements

  • Restaurant Belles Saisons avec sa cuisine Bistro Chic

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache

12 cours de Verdun Rambaud, Esplanade de la gare
69002 LYON
France

GPS:45.749492, 4.824919

Téléphone
Fax +33 4 78 37 06 56

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Belles Saisons

Entièrement rénové, le bistrot chic Belles Saisons vous accueille 7J/7 dans ses somptueux espaces d'inspiration Art Nouveau. Au menu, une cuisine fait maison, travaillée autour de produits frais et de saison par notre chef.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 261 avis

Note TripAdvisor  3.8/5  1 650 avis

Note Avis clients 2.0/5

Patricia D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Une chambre double agreable mais : - produits salle de bain vides - 1h30 pour etre servie en chambre pour le petit dejeuner - petit dejeuner incomplet

Chère Madame D., Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Toutes nos équipes sont sincèrement navrées d'apprendre que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services, nous prenons donc en grande considération votre commentaire et prendrons des mesures par la suite en conséquence. N'hésitez pas à nous contacter pour un éventuel prochain séjour à Lyon afin de préparer parfaitement votre séjour, et espérer vous reconquérir. En restant à votre disposition, Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Thomas S. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour dans l’hôtel, personnels très agréables, chambres confortables et petit déjeuner qualitatif. Petit bémol concernant le room service. Je fais une commande à 21:30 arrivant 22h n’ayant pas de nouvelle j’appelle la réception pour qu’on me dise au final que le produit n’était pas disponible. (C’est bête de devoir téléphoner à la réception alors que les cuisines ne prennent pas en compte les commandes) Malgré ce petit incident je reviendrais

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache. C’est avec plaisir que nous recevons votre note globale de 90/100. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et nous travaillerons sur le point à améliorer que vous avez souligné. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 4.0/5

Kay D. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout personnels D. la réception sont superb! Professionnel, amical.

Chère KAY D. B., C'est un réel plaisir d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur D. vos attentes. :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme D. notre personnel D. réception. A bientôt au Château ! Sincèrement, Selma ABOUD - Cheffe D. Réception

Note Avis clients 5.0/5

Michele P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Accueil sympathique Dîner excellent Petit déjeuner très bien organisé Personnel agréable Dépaysement assuré Hâte d’y revenir

Cher Monsieur P., Nous souhaitons vous remercier sincèrement pour ce très bon avis laissé suite à votre séjour dans notre Mercure Château Perrache au charme historique. Toutes nos équipes sont heureuses d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour agréable. Nous portons une attention particulière à vous offrir un service attentionné ainsi qu'un accueil professionnel et de qualité donc lire votre satisfaction est la plus belle des récompenses 😊 N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par mail pour effectuer vos prochaines réservations afin de pouvoir profiter à nouveau de notre localisation proche de la gare ainsi que de nos chambres calmes avec un repos garanti. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Selma ABOUD - Cheffe de Réception

Note Avis clients 2.0/5

Benoit J. Professionnel - Avis confirmés ALL

De manière générale, l'hôtel est vieillissant et mal entretenu. Il n'est pas du tout au niveau. - - - - - A l'arrivée en voulant ouvrir la fenêtre, j'ai eu la poignée en main, celle-ci a été réparée par le réceptionniste mais avec un trombone ! - La fenêtre laissait passer le vent et elle ne fermait pas à fond. Ceci était très dérangeant avec les bruits de trains ; - La fenêtre était équipée d'un volet mais il n'y avait aucun moyen de le fermer. De plus, celui-ci n’étant pas remonté à fond, claquait sans cesse avec le vent ; - La chambre était mal insonorisée. Beaucoup de bruits dérangeants ; - Le matelas était beaucoup trop dur ; - La chambre n'a pas été faite un jour ; - Le système de chauffage /climatisation ne fonctionnait pas. Il était impossible à régler et ne faisait qu'envoyer de l'air chaud. ++++ - La chambre était spacieuse et lumineuse - L'espace petit-déjeuner était très agréable et la qualité des plats servi était très bonne. - Le personnel était serviable, bien que donnant souvent l'impression d'être débordé.

Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Selma ABOUD - Cheffe de Réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 131 avis 8.1/10 Site
  • 1 577 avis 7.3/10 Chambre
  • 1 388 avis 8.8/10 Service
  • 13 avis 5.3/10 Internet
  • 709 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 489 avis 7.4/10 Ambiance
  • 379 avis 5.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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