Hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache 4 étoiles

Bon séjour au Mercure de Lyon Perrache avec un respect des gestes barrières en période de pandémie.

Rapide

Malgré un contexte sanitaire limitant le nombre de services habituellement proposés, toute l’équipe est mobilisée pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles. Un grand merci à elle.

Tout était parfait comme la fois précédente. Seul bémol: la blanquette de veau présentée au menu du soir était plutôt quelconque. les plats étaient meilleurs lors de notre dernière visite le 26 décembre 2020.

Je suis resté 4 jours dans cet hotel. Un personnel pro. Un plateau ptit dejeuner ( Par ce temps de covid) super copieux... Juste un petit plus à envisager ..pour les long séjours comme le mien faire la chambre au moin au milieu de semaine.

Manque de personnel manque d informations

Hôtel bien situé, parking privé. Hôtel propre, chambre spacieuse, personnel au top, petit déjeuner très copieux. Chambres insonorisé. Je recommande sans hésiter !

Restauration moyenne, Tiramisu café tres sec et sans gout de café et le plat moyen, nouilles sautées seches et en tres faible quantité. Bien pour le petit dejeuner

Super accueil par Laurane!

Séjour professionnel à deux. Beug entre les demandes sur la plateforme de réservation et l accueil. La réceptionniste doit se reconvertir. " j ai été bien gentille", 2 fois... " vous devriez me remercier "... J en suis choquée Problèmes de service : Mes mails n arrivent pas à l hôtel ( donc où ??? Ni celui avec mon numéro de carte de crédit complet.. C est inquiétant, cela veut dire qu il y a un beug internet chez Accor qu ils n ont essayé : ni de comprendre, ni de résoudre, ni de faire remonter l info, ni de me rassurer. Il fait DESCENDRE sa feuille de petit dej ( dans d autres hôtels du groupe, on la pose devant la porte avant un horaire defini) Il faut DESCENDRE donner sa feuille de room service ! Pourquoi pas par téléphone ? Il faut DESCENDRE Pour les oublis dans la chambre: Descendre flacon de shampoing cassé, Descendre parce que Pas de doses de nespresso ( 4 jours sur 5 !) Descendre Pas de bouteilles d eau... Le code de la porte change, on ne nous donne pas le nouveau et j entends - toujours la même réceptionniste " notez le hein, comme çà vous ne sonnerez pas." Beurk! Ce n est pas du service Mercure. Les mesures sanitaires ont modifié la façon de travailler. Mais là, c est utiliser les contraintes pour en faire le moins possible. J en suis très étonnée Et puis il y a eu une alarme incendie: peu de clients mais personne n est venu frapper à la porte, . Les autres clientsOUI. Ni contrôle dans les chambres. Et pourtant mon mari n à pas voulu descendre ( Parkinson). Heureusement sans suite.. cette fois-ci ! Bref, un bel hôtel, chambre bien rénovée, Room service court ( 3 jours la même feuille!)mais bons plats Des attentes " mercure" absentes, du personnel sous formé ou pas à sa place, de " l abus de COVID, Pour l emplacement la chambre, et les services Accor que j espere retrouver, je reviendrai... si mon mail arrive..

On m'a donné une chambre très petite, avec un lit absolument pas confortable. j'ai connu bien mieux dans cet hôtel.

très bon séjour, le personnel est très aimable et agréable. le room service pour la prise des repas en chambre est bien pensé, un bémol quant aux propositions de plats, ce serait bien de prévoir des légumes (qui se dessèchent moins en réchauffage, maintien au chaud) et au moins une salade composée sans riz ou pâtes.

Lors de la réservation, j'ai souhaité réserver une suite afin de bénéficier d'un espace confortable pour dîner en chambre, mais il n'y avait plus de suites disponibles. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel vers 17h30, le garage était déjà presqu'entièrement rempli, ce qui démontrait un fort taux d'occupation de l'hôtel. Sachant qu'avec le couvre-feu, contrairement à d'ordinaire, les nombreux clients de l'hôtel étaient contraints de dîner en chambre, nous aurions pu espérer un service à la hauteur de Lyon, la Capitale de la gastronomie. Nous avons souhaité pour commencer prendre un kir en apéritif. Celui-ci nous a été refusé en raison des règles COVID. Inadmissible! D'autant qu'après nous être rabattus sur un verre de vin blanc, la personne qui est venue nous servir, était celle qui au fil de nos séjours précédents, nous servait les kirs dont nous passions commande. Merci de nous expliquer pourquoi la crise COVID nous interdit l'ajout de crème de cassis dans notre verre de vin blanc. En ce qui concerne le repas, alors que, comme je l'ai déjà précisé, nous séjournions dans la capitale française de la gastronomie, l'hôtel nous proposait le choix entre un plat "méditerranéen" et un plat "asiatique". Une fois encore "dommage"! La personne qui fait étape à Lyon apprécierait avoir l'opportunité de déguster des plats qui font partie de la gastronomie locale. Ceci étant, soyons honnêtes les préparations proposées dans des "wecks" (c'est pratique, on prépare des jours à l'avance et il suffit de réchauffer au micro-onde avant de servir) étaient de qualité et, comme cela nous a été répété à de trop nombreuses reprises "elles avaient été préparées par le chef de l'hôtel dans les cuisines de l'hôtel". L'insistance était telle qu'elle pouvait jeter un doute, d'autant que de tels wecks peuvent être préparés n'importe où! Bref, nous sommes descendu dans un hôtel que nous apprécions mais où, cette fois, nous avons eu le sentiment d'être manipulés et exploités. Le taux d'occupation de l'hôtel était manifestement important, mais le personnel était limité en nombre. Les services offerts étaient limités alors que la demande existait. Pour preuve, un choix limité de boissons : pas de possibilité de choix dans les vins (le verre de vin blanc de 12.5cl à 9€, cela fait du 54€ la bouteille; ou une demi-bouteille à 28€, cela fait du 56€ la bouteille; aucune offre pour des bouteilles de 75cl) . J'ai demandé à consulter la carte des vins et cela m'a été refusé.

séjour agréable malgré les inconvenient de la Covid Je regrette que les accessoires de toilette ( bonnet, gel, creme etc ) ne soit plus fournis Situation excellente litterie parfaite la chambre d'angle donne une luminosité agréable

Choix de l’hôtel pour son emplacement (proximité avec la place Carnot) Possibilité de se restaurer le soir en chambre avec une nourriture de bonne qualité (essentiel avec un confinement à 18h30) Chambre refaite, agréable spacieuse.