Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 399 avis

Meilleur prix
garanti
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70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, 69363 Lyon, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement Idéal pour Business et Loisirs (Proximité immédiate au centre commercial, musée)

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier.

  • L'offre MICE avec un Loft pour une ambiance comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Parking fermé privé, payant avec accès direct hôtel.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
France

GPS:45.733052, 4.823805

Téléphone
Fax +33 4 72 71 11 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

LA FABRIK

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 399 avis

Note Avis clients 2.5/5

Julie H. En famille - Avis confirmés ALL

Restaurant de l’hôtel privatisé pour le dîner sans que nous en soyons avisés avant notre arrivée. Nous avons été contraints de nous faire livrer un repas en chambre par la plate-forme UBER. Hôtel accueillant des participants à un événement sportif. Petit déjeuner surpeuplé, personnel débordé et réapprovisionnement trop long.

Chère Julie H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la privatisation exceptionnelle du restaurant et l’affluence importante au petit-déjeuner liée à un événement sportif accueilli à l’hôtel. Nous comprenons votre déception et regrettons que cela ait impacté votre confort. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Quila Hingrai Directrice Hébergement Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Note Avis clients 5.0/5

Housni B. En famille - Avis confirmés ALL

Check in anticipé possible

Cher Housni B., Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que vous avez pu bénéficier du check-in anticipé, une option que nous nous efforçons de rendre accessible à nos clients dans la mesure du possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Charly Gal Réceptionniste

Note Avis clients 4.5/5

Bruno C. En couple - Avis confirmés ALL

Facile d’accès et accueil de suite chaleureux. Garage sécurisé.

Cher Bruno C., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel facile d'accès et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. La sécurité de notre garage est également une priorité pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre confort durant votre séjour. Cordialement, Charly Gal Réceptionniste

Note Avis clients 4.0/5

Fabrice T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel proximité A7 au calme week-end (zone immeuble bureaux) Bien équipé dommage que la piscine n’était pas ouverte Restauration très correct

Cher Fabrice T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel bien équipé et au calme. Nous prenons note de votre remarque concernant la piscine, qui est d’ailleurs désormais ouverte. Vos commentaires sur la restauration sont également appréciés, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe Novotel

Note Avis clients 3.0/5

Thierry F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Facture posant problème pour les notes de frais: des quantités apparaissent qui ont Aucun sens : rom servie quantité 2 alors que j’étais seul. Repas pour 2 alors que nous étions 3. Les sommes sont justes mais ces quantités erronées posent problème dans les justificatifs de frais. J’ai signalé le problème mais on me répond que vous n’y pouvez rien, c’est « SAP ». Je crois que vous pouvez changer ça. C’est une question de volonté. Cela vous paraît peut être un détail mais j’ai dû justifier dans ma note de frais que ces quantités étaient fausses et donner les bons chiffres … de quoi hésiter à retourner dans ce Novotel

Cher Thierry F., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Je suis désolé d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée ne disposait pas d'un bureau, ce qui a pu entraîner une gêne durant votre séjour. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients et votre retour à ce sujet sera pris en compte dans nos réflexions futures concernant l'agencement de nos chambres. Concernant les problèmes rencontrés avec votre facture, je comprends parfaitement à quel point des erreurs de ce type peuvent causer des désagréments, surtout lorsqu'il s'agit de justifications pour des notes de frais. Les quantités mentionnées sur votre facture ne correspondent pas à la réalité de votre séjour, et je suis désolé pour la confusion que cela a engendrée. Je tiens à vous assurer que nous prenons la précision de nos factures très au sérieux. Bien que nous utilisions un système de gestion standardisé, il est de notre responsabilité de veiller à ce que les informations fournies soient correctes et claires. Je vais transmettre vos remarques à notre équipe en charge de la facturation afin d'examiner ce qui a pu se passer dans votre cas et d'envisager des améliorations. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous aidera à nous rapprocher de cet objectif. Sincèrement, Charly Gal Réceptionniste

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  • 1 035 avis 8/10 Site
  • 1 859 avis 5.6/10 Chambre
  • 2 103 avis 8.5/10 Service
  • 11 avis 7.6/10 Internet
  • 1 070 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 938 avis 4.8/10 Confort
  • 796 avis 7.6/10 Repas
  • 715 avis 5.5/10 Propreté

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