Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Chambre plutôt sympathique, hôtel bien situé mais literie pas assez confortable (pour le lit complémentaire- canapé), salle de douche avec un bac bien trop haut, une de deux cartes pour rentrer dans la chambre ne fonctionnait pas (très pratique pour ne pas réveiller ma femme...) et pour nous laisser un bon souvenir, nous avons été prélevés de 66 euros supplémentaires pour 6 petits déjeuners au lieu de 2 ! Nous avons appelé l'hôtel immédiatement (qui nous a demandé d'envoyer un mail), puis nous avons envoyé un mail mais sans réponse... Je m'attendais à mieux de la part du groupe Accor.

La chambre est très bien même si il manque de prise vers le lit et d'un placard penderie. Lit confortable, très calme, bien isolé, très propre. Le restaurant est acceptable mais peu de choix. Petit déjeuner très complet. Le bar est également agréable mais le prix de certaines consommations est très exagéré. Résumé : Je réserverai à nouveau dans cet hôtel à mon prochain déplacement mais dînerai ailleurs

Dans l’ensemble satisfaisante, l’expérience ne devrait pas être reproduite puisque des hôtels dans les environs proposent un rendu prix/prestations plus intéressant. Restaurant surfait, je n’ai pas apprécié leur salade cesar qui est si bonne dans d’autres Novotel.

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Très bon hôtel Petit déjeuner très copieux Restaurant de qualité Salle de sport minimaliste mais fonctionnelle Chambre accueillante et salle d'eau très fonctionnelle

Une nuit passée sans problème dans ce très bel hôtel. Accueil impeccable. Chambre très propre. Petit déjeuner bien fourni. Nous avons eut, en plus, le plaisir de voir arriver les rugbymen de Bordeaux-Bègles venus rencontrer le LOU. Malheureusement, défaite des locaux.

L'hotel est très bien géré et cela à son importance. La décoration est bien pensée et les services efficaces Le restaurant est bon et agréable Le personnel d'étage est très aimable et irréprochable. Je recommande cet hôtel cat on y est bien

Personnel de l'accueil courtois, bar un peu moins. Le confinement a certainement joué un role dans la notion du service client chez certains employés. Hormis le tv, les chambres méritent une veritable rénovation. Une douche qui fait un bruit de ponceuse... Un autre jour avec un lit qui grince tellement que cela ma réveillé !? J'ai connu bien mieux en hôtel accor

L'accueil a été bon, la chambre était confortable, en revanche, la capacité des ascenseurs et le temps d'attente était long

Calme malgré la circulation environnante, chambre suffisamment spacieuse, respect des mesures sanitaires, personnel courtois, parking fermé et proche tramway T1. Très bien pour un déplacement professionnel.

Après une halte d'une nuit en août 2020, nous sommes revenus pour 3 nuits ce mois d'août. En résumé c'est bien pour une nuit mais pas plus. La chambre standard est beaucoup trop petite pour trois personnes, le lit double est également peu large, le petit déjeuner est fort limité pour un 4*. Il y a eu un souci dans notre réservation ce qui fait que chaque jour,en rentrant de nos visites, notre badge donnant accès aux ascenseurs et à notre chambre était désactivé. L'accueil semblait bien débordé. (IL semble l'être toujours autant depuis mon retour de vacances compte tenu du délai d'une semaine (et de 3 rappels) qu'il m'a fallu pour avoir une réponse à mon mail). La piscine étant petite, compte tenu du monde chaque jour, nous n'avons pas pu en profiter. Mon fils a néanmoins passé un bon séjour grâce au kicker qui lui a permis de bien s'amuser avec les copains rencontrés sur place! Sinon l'hôtel est bien situé par rapport à l'autoroute, au tram permettant d'accéder au centre-ville, il est également proche d'un centre commercial et à deux pas du musée des Confluences qui est incontournable.

Hotel sans charme situé dans un quartier triste depuis la fermeture du stade et de la hall tony Garnier. Seul les berges et les parc sont agréables. Manque de service. Piscine vétuste. Pas de terrasse pour le restaurant. Pas de room service. Pizzeria de l l'hotel fermé ainsi que le Glacier. Impossible de manger un en-cas après 15h00. On nous propose d'aller au centre commercial situé sur l autre rive à 15 mn. Au Petit déjeuner il manque des tables. Trop de monde. Service pas a la hauteur d un 4 étoiles.

Nous avions une chambre Executive. Pourtant plusieurs prises de courant étaient cassées. Nous étions 4. Mais un lit n’avait pas de drap du dessous et nous n’avions que 2 grandes serviettes et 2 petites. Il y a une piscine très sympa mais un peu froide…

Hôtel avec un excellent service Piscine et salle de sport Chambres très confortables avec design sympa Calme et spacieux Parking facile d accès Bonne localisation Personnel professionnel et sympathique

L'emplacement de cet hôtel est bien situé sur la route du sud, pas loin du centre de Lyon en tram + métro et pour le musée des confluences 5mn à pied. Par contre, pour nous ce n'est pas le meilleur Novotel dans lequel nous avons séjourné. Premièrement j'ai essayé de contacter 4-5 fois l'hôtel pour les prévenir d'un décalage d'arrivée et à chaque fois j'ai été rebasculé sur une centrale où finalement on a dû mal à ce faire comprendre et à avoir les infos que l'on souhaite. A 21h15 l'hôtel me contacte pour savoir si la réservation tiens toujours et me dire qu'il y a surbooking sur les Suites donc nous aurons 2 chambres communicantes si c'est bon pour nous. Nous acceptons car rien de bien dérangeant en soit mais j'ai dû mal à comprendre ce système de gestion surtout en ayant réservé assez longtemps en avance. Le responsable de l'accueil nous a offert une boisson par personne au bar mais le choix est très limité dans ce cas. Les coffres forts des 2 chambres ne fonctionnait pas et une chasse d'eau très capricieuse dans l'une des chambres. Donc bien mais sans plus.