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Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 7 813 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier !

  • Notre N'Loft : Votre cohésion d'équipe, Vos réunions de famille ... comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Expérience VIP dans notre étage Exécutif !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc
LYON CEDEX 07
69363 lyon
france

Tel : +33472711111

Fax : (+33)4/72711100

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS LYON GERLAND :  C22 PLACE A. PERRIN

  • LYON GERLAND :  60 LECLERC GIRARD

  • METRO B :  B DEBOURG

  • T1 :  T1 Halle Tony Garnier

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPÉRY À 29,1km / 18,08 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT DE LYON BRON À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    GERLAND À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 6,3km / 3,91 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1,25 miles

GPS :45.733052, 4.823805

Services de l'hôtel

NCAFE GERLAND

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
    • Express En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 16 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 186 chambres
    • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 129 chambres famille
    • 20 chambres communicantes
    • 186 chambres non-fumeur
    • 8 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Anglais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI haut débit
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux En supplément
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking Voitures En supplément
    • Sur place
    • 72 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Parking à vélos
    • Sur place
Bien-être
  • Piscine Extérieure
    • Extérieure
    • Sur site
  • Salle de fitness
    • Sur site
Famille
  • Activités pour les enfants
    • Bibliothèque pour enfants
    • Jeux de société disponibles
    • Espace jeux vidéos
    • Aire de jeux intérieure pour enfants
    • Espace de jeux

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 15

  • Surface maximum : 285

  • Capacité maximum : 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

7 813 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 296 avis

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel.

Note Avis clients 4.5/5

Jean-marc C. Professionnel - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel. Excellentes équipes tant en Réception qu'au Restaurant. Chambres confortables et bien insonorisées.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Correct

Cher Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

A améliorer

Note Avis clients 3.0/5

Xavier I. Professionnel - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

Confortable et bine situé, choisi pour sa proximité avec mon lieu de rendez-vous. La disparition du room service est vraiment dommageable, d'autant qu'elle est présentée "pour des raisons liées au Covid" alors que les gens s'entassent et se croisent au restaurant

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La remise en route du room service matin et soir est en cours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Super sejour

Note Avis clients 5.0/5

Morganti Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Un bel accueil une propreté irreprochable . Restaurant et pti dej top . Je recommande

Bonjour Monsieur l., Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour partager vos impressions positives sur notre établissement et vous invitons à les partager sur d'autres sites comme Tripadvisor, Google.... Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre agréable votre séjour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire à l'expression de nos sentiments les meilleurs Florence PIROUTECK, Responsable Qualité

Bon accueil mais bruit marque dans la chambre,

Note Avis clients 3.5/5

Pierre Professionnel - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Qualite standard novotel et accueil aimable et professionnel. J'ainete surclasse en executive chmabre 824 mais le bruit (vibration) de l'airco erait genant. Ce n'etait pas l'airco de la chambre meme mais plutot une chambre voisine

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Et nous vous présentons toutes nos excuses quant au désagrément sonore rencontré dans votre chambre. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Désagréable

Note Avis clients 1.5/5

Jaroslaw Professionnel - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très bruyante avec la climatisation sur le toit juste au dessus au 8eme étage Horaires de petit déjeuner inacceptable

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Laurent T. Professionnel - 13/10/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé, personnel de restauration au top. Manque de personnel à l’accueil et absence de Priority desk. Du coup j’ai du attendre le passage d’un bus… pour la clé puis pour les ascenseurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

A L. En famille - 11/10/2021 Avis confirmés ALL

Bel hôtel (intérieur) L’extérieur est un peu plus daté. Et l'accès à l’entrée depuis la rue n’est pas très clair. Où est l’entrée ? Longue queue au Check-in avec juste une personne à l’accueil

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service à la réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'hésitez pas revenir vers nous pour toute demande, nous sommes à votre écoute 24h/24. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Séjour très moyen... Dommage

Note Avis clients 1.5/5

Simon P. En famille - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre plutôt sympathique, hôtel bien situé mais literie pas assez confortable (pour le lit complémentaire- canapé), salle de douche avec un bac bien trop haut, une de deux cartes pour rentrer dans la chambre ne fonctionnait pas (très pratique pour ne pas réveiller ma femme...) et pour nous laisser un bon souvenir, nous avons été prélevés de 66 euros supplémentaires pour 6 petits déjeuners au lieu de 2 ! Nous avons appelé l'hôtel immédiatement (qui nous a demandé d'envoyer un mail), puis nous avons envoyé un mail mais sans réponse... Je m'attendais à mieux de la part du groupe Accor.

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

Sylvain L. Professionnel - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

La chambre est très bien même si il manque de prise vers le lit et d'un placard penderie. Lit confortable, très calme, bien isolé, très propre. Le restaurant est acceptable mais peu de choix. Petit déjeuner très complet. Le bar est également agréable mais le prix de certaines consommations est très exagéré. Résumé : Je réserverai à nouveau dans cet hôtel à mon prochain déplacement mais dînerai ailleurs

Monsieur L., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mon personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Situation ok mais surfait …

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble satisfaisante, l’expérience ne devrait pas être reproduite puisque des hôtels dans les environs proposent un rendu prix/prestations plus intéressant. Restaurant surfait, je n’ai pas apprécié leur salade cesar qui est si bonne dans d’autres Novotel.

Bonjour Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Mais nous sommes désolés de lire que la prestation restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous vous remercions pour le point d'honneur que vous donnez à notre SUPER équipe commerciale ! Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Bon sejour

Note Avis clients 3.5/5

D. Professionnel - 08/10/2021 Avis confirmés ALL

´

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences et vous remercions également pour votre fidélité. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. C'est la raison pour laquelle, votre remarque concernant la carte du restaurant a été transmis au service concerné. Une nouvelle carte est en cours d'élaboration par notre chef Laurent, et devrait sortir fin octobre. Nous vous attendons ce soir ! :) Très cordialement Florence Pirouteck, Responsable Qualité

Très bien pour un déplacement professionnel

Note TripAdvisor 4.0/5

Titirelie Professionnel - 28/09/2021 Avis TripAdvisor

Calme malgré la circulation environnante, chambre suffisamment spacieuse, respect des mesures sanitaires, personnel courtois, parking fermé et proche tramway T1. Très bien pour un déplacement professionnel.

Bonjour Titirelie, Nous vous remercions pour votre bel avis ! Nous sommes sensibles au bien-être de nos clients et votre retour fait chaud au cœur. A très vite au Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences Belle journée

Bilan très mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

melina261 En famille - 07/09/2021 Avis TripAdvisor

Après une halte d'une nuit en août 2020, nous sommes revenus pour 3 nuits ce mois d'août. En résumé c'est bien pour une nuit mais pas plus. La chambre standard est beaucoup trop petite pour trois personnes, le lit double est également peu large, le petit déjeuner est fort limité pour un 4*. Il y a eu un souci dans notre réservation ce qui fait que chaque jour,en rentrant de nos visites, notre badge donnant accès aux ascenseurs et à notre chambre était désactivé. L'accueil semblait bien débordé. (IL semble l'être toujours autant depuis mon retour de vacances compte tenu du délai d'une semaine (et de 3 rappels) qu'il m'a fallu pour avoir une réponse à mon mail). La piscine étant petite, compte tenu du monde chaque jour, nous n'avons pas pu en profiter. Mon fils a néanmoins passé un bon séjour grâce au kicker qui lui a permis de bien s'amuser avec les copains rencontrés sur place! Sinon l'hôtel est bien situé par rapport à l'autoroute, au tram permettant d'accéder au centre-ville, il est également proche d'un centre commercial et à deux pas du musée des Confluences qui est incontournable.

Bonjour Melina261, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour parmi nous. Et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience soit mitigée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients au quotidien. Nous espérons vous accueillir prochainement avec votre famille Belle journée à vous

Basic

Note TripAdvisor 5.0/5

GrandTour48542804310 02/09/2021 Avis TripAdvisor

Hotel sans charme situé dans un quartier triste depuis la fermeture du stade et de la hall tony Garnier. Seul les berges et les parc sont agréables. Manque de service. Piscine vétuste. Pas de terrasse pour le restaurant. Pas de room service. Pizzeria de l l'hotel fermé ainsi que le Glacier. Impossible de manger un en-cas après 15h00. On nous propose d'aller au centre commercial situé sur l autre rive à 15 mn. Au Petit déjeuner il manque des tables. Trop de monde. Service pas a la hauteur d un 4 étoiles.

Cher client, C'est gentil d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons regagner votre confiance très vite

Bon accueil mais quelques fausses notes

Note TripAdvisor 4.0/5

fran_oisn24 En famille - 01/09/2021 Avis TripAdvisor

Nous avions une chambre Executive. Pourtant plusieurs prises de courant étaient cassées. Nous étions 4. Mais un lit n’avait pas de drap du dessous et nous n’avions que 2 grandes serviettes et 2 petites. Il y a une piscine très sympa mais un peu froide…

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre feedback suite à votre séjour parmi nous. Dans un souci d'amélioration et de qualité, nous aurions aimé connaître le numéro de votre chambre afin d'avertir le service technique des dysfonctionnements des prises. Notre équipe réception est toujours disponible pour vous donner, si besoin, des articles de salle de bain manquants. Nous espérons vous accueillir prochainement Belle journée et bonne rentrée !

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

bainvel2021 En famille - 25/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel avec un excellent service Piscine et salle de sport Chambres très confortables avec design sympa Calme et spacieux Parking facile d accès Bonne localisation Personnel professionnel et sympathique

Un grand Merci bainvel2021 Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement bien passé . C'est un plaisir ! A très vite.. Belle journée

Pas le meilleur Novotel

Note TripAdvisor 3.0/5

nicolasblaise88 En famille - 24/08/2021 Avis TripAdvisor

L'emplacement de cet hôtel est bien situé sur la route du sud, pas loin du centre de Lyon en tram + métro et pour le musée des confluences 5mn à pied. Par contre, pour nous ce n'est pas le meilleur Novotel dans lequel nous avons séjourné. Premièrement j'ai essayé de contacter 4-5 fois l'hôtel pour les prévenir d'un décalage d'arrivée et à chaque fois j'ai été rebasculé sur une centrale où finalement on a dû mal à ce faire comprendre et à avoir les infos que l'on souhaite. A 21h15 l'hôtel me contacte pour savoir si la réservation tiens toujours et me dire qu'il y a surbooking sur les Suites donc nous aurons 2 chambres communicantes si c'est bon pour nous. Nous acceptons car rien de bien dérangeant en soit mais j'ai dû mal à comprendre ce système de gestion surtout en ayant réservé assez longtemps en avance. Le responsable de l'accueil nous a offert une boisson par personne au bar mais le choix est très limité dans ce cas. Les coffres forts des 2 chambres ne fonctionnait pas et une chasse d'eau très capricieuse dans l'une des chambres. Donc bien mais sans plus.

Nous vous remercions nicolasblaise88 pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés de voir que votre séjour a été entaché par divers désagréments. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain passage à Lyon, peut être sur la route de vos prochaines vacances ! Au plaisir

Très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

yalaouiy En famille - 22/08/2021 Avis TripAdvisor

Bon emplacement, bonnes prestations et le personnel au TOP. Il suffit de faire quelques pas pour se retrouver sur une route piéton/vélo qui permet de se rendre un peu partout à Lyon en longeant les rives du Rhône et/ou de la Saône à pieds pour ceux qui préférent la marche. Sinon à proximité TRAM...

Un retour au TOP pour une équipe au TOP ! :) Merci Yalaouiy A très vite...

Personnel disponible et agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

olivierbraito En famille - 22/08/2021 Avis TripAdvisor

Rien à redire sur le confort Novotel hormis sur le lit canapé censé être double mais très inconfortable. Par contre le personnel est à l'écoute, disponible et très agréable. Les chambres sont propres. Petit déjeuner très sympa et bine organisé en temps de crise sanitaire

Merci Olivier pour votre commentaire avec plein de vitamines pour les équipes ! Tout le personnel se mobilise au quotidien pour vous satisfaire A très vite à Lyon !

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