Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Je n'ai pas une très bonne expérience de mon séjour même s'il faut prendre en compte le contexte sanitaire. Dans ce cadre les chambres ne sont pas faites sauf si vous séjournez plus de 3 nuits dans l'hôtel d'après la communication indiqué dans l'ascenseur. Pourtant, j'y ai séjourné 5 nuits et je n'ai jamais eu ma chambre refaite (le lit). J'ai eu, deux matins de suite, deux plateaux petit déjeuner alors que tous les soirs je remplissais une fiche différente pour le lendemain matin. Le soir les repas proposés à l'hôtel étaient originaux mais malheureusement réchauffé au micro onde (donc souvent une partie du plat était froide) et cher pour ce que c'est (entre 14 et 17€ pour une assiette selon le plat).

Chambre petite derrière trois cages d ascenseur avec vue sur le mur de la lingerie Lit de 140 .Petit déjeuner médiocre .Le tout pour 170 euros , même avec le parking inclus . Franchement , je ne reviendrai pas .

Personnel très agréable et disponible! Chambre très confortable et très propre. Le restaurant est très convivial, le service est très efficace et les plats très bons! Le parking sécurisé sous l’hotel est un réel plus!

banquette lit ouverte a mon arrivée, chiffon de service pour ménage laisser sur le lit, pas de gobelet dans la sdb, pas de set de service mis a dispo dans la suite, frigo vide , espresso sans capsule , sans tasse , sans sucre. ...bref les prestations habituelles pour une suite dans cet établissement n'était pas au rdv .

Dommage qu' on a pas pu profiter de l'hôtel a 100% à cause des mesures COVID 19 que nous trouvons normal mais dans l'ensemble c'était très bien. On espère revenir l' année prochaine sans la COVID 19🤞, MERCI

Très déçus de notre séjour à Lyon Gerland. Nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels Novotel et ne sommes en général jamais déçus. Dans celui de Lyon, le problème est que l'hôtel Ibis et le Novotel ne forment qu'un seul et même bâtiment. Du coup, les clients de l'hôtel Ibis ont accès à la piscine et à la salle de petit-déjeuner du Novotel. Résultat :la petite piscine est bondée. Il faut même faire un roulement pour que tout le monde puisse se rafraîchir 20 min.. Et pour le petit-déjeuner, il faut attendre plus de 30 min pour accéder à la salle. C'est inacceptable pour un 4 étoiles !

Membre silver et habituée de la chaîne Accor, nous avons été très déçus de notre séjour dans ce Novotel. Un accueil très particulier qui a duré 20mn alors que nous devions avoir un "fast check-in". Le seul souci de la réceptionniste était de savoir si nous allions prendre des prestations supplémentaires afin de prendre une empreinte suffisante sur notre CB! Il fallait donc savoir si nous allions dîner au restaurant de l'hôtel dès notre arrivée.... La chambre familiale quant à elle était minuscule. Autant dire une chambre double dans laquelle 2 lits simples avaient été rajoutés. Résultat : 4 couchages collés, si exigus que même pas la place de faire le tour des lits!!!! Très décevant pour un Novotel. Quant au petit déjeuner, il me paraît très léger pour le prix. La période Covid n'excuse pas tout. Nous avions pris un Ibis style juste avant bien moins cher et aux prestations bien meilleures .

En voyage professionnel un accueil toujours personnalisé et un personnel au petits soins malgré la situation sanitaire Bel hôtel et une terrasse agréable qui pourrait l’être plus avec un mur anti bruit du côté du pont

Bel établissement, chambre confortable très bien insonorisée. Remise à l'accueil (parce qu'un collègue m'en a parlé ) d'un sac de bienvenue qui normalement devait comporter des produits d'accueil dont du savon...le mien était plein de documents un sac à linge, une éponge pour nettoyer les chaussures et un sewing kit. Je me suis aperçu du problème une fois dans la chambre et n'ai pas eu le courage de me changer et de redescendre à la réception. Qualité de la nourriture très décevante (pièce de viande pleine de nerfs, baba au rhum à l'ibiscus sans rhum avec un jus sirupeux sans intérêt), pdj apocalyptique personne à l'accueil à mon arrivée, qualité des aliments bas de gamme, fruits verts, pas d'œufs brouillés, jus de fruits médiocre, yaourt de base,....nul! En plus il faut choisir les ingrédients le soir à la réception, pas pratique et peu engageant. La nuit précédente j'étais au Novotel de Nantes le pdj n'avait rien à voir avec celui-ci et pourtant toutes les précautions étaient prises face au Covid. Personnel aimable et souriant Sortie du parking compliquée avec 2 codes, 2 portes….

Très bien

Une chaleur épouvantable dans la chambre, meme avec les fenêtres ouvertes, du coup beaucoup de bruit, a fuir!

nous avons été chouchoutés par l'équipe, mes 2 enfants et moi-même, alors que nous étions en pleine crise COVID 19, l'équipe de l'hôtel a tout mis en oeuvre pour nous rassurer (hygiène, sécurité) et a été aux petits soins pour que nous ne manquions de rien (mise à disposition d'une suite pour que nous puissions avoir plus d'espace, pour petit-déjeuner et déjeuner) TOP. Un grand merci à toute l'équipe et bon courage à vous tous

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel. Chambre confortable et calme. Personnel très professionnel et cordial.

BON séjour dans ce contexte particulier de Coronavirus

Hotel avec beaucoup d'annulation, ce qui a donné beaucoup plus d'attention aux clients présents. Accueil toujours aussi chaleureux avec beaucoup de client ou pas, je remercie la petite attention que j'ai trouvé dans ma chambre, et je remercie surtout toute l'équipe à l'accueil , Merci à l'équipe de Sophie