Novotel Lyon Gerland 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 333 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure : une réelle parenthèse fraîcheur et détente tout l’été.

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier.

  • L'offre MICE avec un Loft pour une ambiance comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Parking fermé privé, payant avec accès direct hôtel.

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
France

GPS:45.733052, 4.823805

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

LA FABRIK

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 333 avis

Note Avis clients 1.5/5

Ludivine G. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Madame g., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception. L'option de départ tardif avait bien été enregistrée dans votre réservation, mais un malentendu a malheureusement conduit notre équipe à intervenir dans vos chambres bien avant l'heure prévue. Nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé la fin de votre séjour et que vous n'ayez pas pu profiter du service pour lequel vous aviez payé. Nous savons que notre responsable vous a déjà apporté une première réponse par e-mail, mais nous souhaitions également revenir vers vous afin de vous renouveler nos excuses. Afin de nous faire pardonner et de vous témoigner de notre volonté de regagner votre confiance, nous serions heureux de vous offrir un surclassement en chambre Exécutive lors de votre prochain séjour dans notre établissement. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l'expérience de qualité que vous êtes en droit d'attendre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement, L'équipe de la réception.

Note Avis clients 2.0/5

Sabrina C. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.5/5

Philippe B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Philippe B., Nous espérons que vous allez bien ! Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et spacieuse. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil et le service au restaurant. Soyez assuré que nous considérons ces points avec attention afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. La réception du Novotel Lyon Gerland

Note Avis clients 2.0/5

Rachida A. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame A., Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la configuration de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Pour ce type de réservation avec 2 personnes , notre priorité est de privilégier le confort de chaque occupant en proposant deux lits séparés. Nous comprenons toutefois que cette configuration n'ait pas été la plus adaptée à vos besoins et nous regrettons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous faire part de votre préférence pour un lit double, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande et rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe de la réception

Note Avis clients 4.0/5

Jean-jacques R. En famille - Avis confirmés ALL

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  • 689 avis 5.5/10 Propreté
  • 408 avis 3.4/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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