Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 836 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure ouverte tous les jours de 9h30 à 12h puis de 14h à 19h

  • Aux premières loges pour les spectacles à la Halle Tony Garnier !

  • Notre N'Loft : Votre cohésion d'équipe, Vos réunions de famille ... comme à la maison

  • Chambres famille, possibilité communicantes, vos enfants seront chouchoutés...

  • Expérience VIP dans notre étage Exécutif !

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
France

  • BUS LYON GERLAND:  C22 PLACE A. PERRIN

  • LYON GERLAND:  60 LECLERC GIRARD

  • METRO B:  B DEBOURG

  • T1:  T1 Halle Tony Garnier

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPÉRY À 29km / 18 miles

  • Par hélicoptère

    AEROPORT DE LYON BRON À 12km / 7 miles

  • Par voiture

    GERLAND À 1km / 0 miles

  • Par train

    JEAN MACE À 3km / 1 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 6km / 3 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 2km / 1 miles

  • Par train

    PERRACHE À 2km / 1 miles

GPS:45.733052, 4.823805

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

N'CAFE GERLAND

Notre Brasserie vous accueille tous les jours Une restauration simple, de qualité, pour le plaisir des petits et grands !

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  836 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 363 avis

Super

Note TripAdvisor 5.0/5

Davidlebelge En famille - Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé, chambre très confortable; la piscine et l'espace extérieur sont très bien; restaurant et petit-déjeuner très bien; personnel très accueillant. Un peu dommage de faire payer les serviettes de bain pour la piscine

Le pire Novotel que j’ai fait

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Au niveau du personnel, un manque de professionnalisme. Ascenseur vétuste, chambre relativement propre modulo des céréales collés sur le mur au dessus du lit. Piscine très sales et surchargé de client. Au Restaurant, le menu enfants était médiocre, les plats était trop sec et pas assez assaisonnés. De plus le serveur nous a mis sur une table type apéro (siège bas / table basse) à côté des toilette… bref nous étions content de quitter cette établissement.

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous regardez nos commentaires clients vous verrez que votre perception est personnelle, ce que je respecte, mais ne reflète pas la réalité d'une manière globale. Face à votre insatisfaction sanctionné pour nos équipe d'une note de 20/100, je ne pense pas que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, alors je vous souhaite d'excellentes vacances et une bonne continuation.

Hôtel à rénover, garage mal entretenu

Note Avis clients 3.0/5

Francis M. En famille - Avis confirmés ALL

Piscine appréciée, garage emplacement très petit, mal éclairé et température 30°C +ascenseur en panne, manque de désinfectant. manque de fraîcheur/propreté accueil de l'hôtel, buffet pdj correct. Les. Chaînes hôtelières Allemandes à prendre en exemple !¡

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous souhaitons d'agréables vacances.

Bien situé et excellente séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. A. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil a l'arrivé et tout au long de notre séjour. Un déjeuner ultra copieux avec du choix énorme pour ton le monde. Un personnel super sympa et a votre écoute et disponible à tout moment. Voilà ce que je peux dire.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour très décevant ...

Note Avis clients 1.0/5

Nathalie A. En famille - Avis confirmés ALL

1- Inacceptable que les cuisines de la brasserie ferment à 21.15 soi-disant en plein mois de juillet alors que j'avais pris la peine de faire une réservation par écrit pour 21.30 et que j'ai prévenu que nous allions avoir quelques minutes de retard. Les serveurs ont hésité à nous prendre pour le service et nous ont fait accélérer car il fallait libérer la table. A 22h30 ?!!!! Dans quel établissement voit-on cela ? 2- J'ai fait une réservation pour 2 chambres à l'avance en direct sur votre site. J'ai également procédé au check-in et sans pouvoir le refuser j'ai aussi du faire le check-out avec la caution. Hors à mon arrivée, sans me prévenir que le check-out n'avait soit-disant pas marché, j'ai du encore passer du temps à faire les procédures de caution qui visiblement n'avaient toujours pas été faite correctement car je me suis retrouvée à ne pas pouvoir mettre sur la chambre une consommation prise dans bar ni pour un 2ème repas pris. Pour un hôtel 4 étoiles cela devient très pénible et j'attends un autre service. Non seulement je perds du temps à faire des démarches qui ne servent à rien, on ne m'informe pas (je n'avais pas reçu non plus de message d'erreur) et on me traite comme une potentielle voleuse ! 3- Nous avons également pris la peine de prévenir à l'avance pour avoir une place de parking. On nous a répondu qu'il y en avait plein et qu'il n'était pas nécessaire de réserver. Hors pendant les 5 jours du séjour, cela a été extrêmement compliqué de pouvoir se garer et les places Novotel étaient systématiquement prises. Un peu de cohérence entre vos réservations et les informations communiquées au client ne ferait pas de mal

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Quelques points d'éclaircissements toutefois : 1- Effectivement notre restaurant ferme à 22h30 et notre personnel quitte son travail vers minuit. Dans la période de très fortes difficultés de recrutement que notre secteur subit, nous ne pouvons allez au-delà ce que vous comprendrez j'en suis certain. De plus, nous avons des difficultés à recruter du personnel professionnel mais nous travaillons beaucoup sur le sujet avec les managers... 2- Désolé si le process hôtelier (valable dans tous les hôtels) a été compliqué pour vous, mais nous avons 315 chambres et nous sommes dans l'obligation d'avoir une garantie carte bancaire afin d'ouvrir vos crédits dans nos points de ventes... l'informatique n'est pas toujours fiable même dans les palaces ou les 4 étoiles... 3- Concernant le parking, nous ne prenons aucune réservation (impossible à gérer sauf en missionnant un agent de sécurité, ce qui augmenterait considérablement le prix du parking car le coût de la main d'oeuvre en France est particulièrement élevé... et cela génèrerait une insatisfaction de votre part...). Cependant, nous nous engageons à vous trouver une place de parking en sous-sol dans un des parkings sécurisés de nos hôtels Ibis ou Novotel. Nous sommes vraiment désolé que vous n'ayez rien retenu de positif de notre établissement et que vous ayez décidé de sanctionner nos équipes avec une note qualité de 20/100 ! Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs et nous vous souhaitons de bonnes vacances dans votre prochaine destination.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 422 avis 7.5/10 Site
  • 706 avis 6.9/10 Chambre
  • 755 avis 7.9/10 Service
  • 9 avis 8.3/10 Internet
  • 385 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 252 avis 7.1/10 Propreté
  • 210 avis 2.8/10 Piscine

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