Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Membre silver et habituée de la chaîne Accor, nous avons été très déçus de notre séjour dans ce Novotel. Un accueil très particulier qui a duré 20mn alors que nous devions avoir un "fast check-in". Le seul souci de la réceptionniste était de savoir si nous allions prendre des prestations supplémentaires afin de prendre une empreinte suffisante sur notre CB! Il fallait donc savoir si nous allions dîner au restaurant de l'hôtel dès notre arrivée.... La chambre familiale quant à elle était minuscule. Autant dire une chambre double dans laquelle 2 lits simples avaient été rajoutés. Résultat : 4 couchages collés, si exigus que même pas la place de faire le tour des lits!!!! Très décevant pour un Novotel. Quant au petit déjeuner, il me paraît très léger pour le prix. La période Covid n'excuse pas tout. Nous avions pris un Ibis style juste avant bien moins cher et aux prestations bien meilleures .

En voyage professionnel un accueil toujours personnalisé et un personnel au petits soins malgré la situation sanitaire Bel hôtel et une terrasse agréable qui pourrait l’être plus avec un mur anti bruit du côté du pont

Bel établissement, chambre confortable très bien insonorisée. Remise à l'accueil (parce qu'un collègue m'en a parlé ) d'un sac de bienvenue qui normalement devait comporter des produits d'accueil dont du savon...le mien était plein de documents un sac à linge, une éponge pour nettoyer les chaussures et un sewing kit. Je me suis aperçu du problème une fois dans la chambre et n'ai pas eu le courage de me changer et de redescendre à la réception. Qualité de la nourriture très décevante (pièce de viande pleine de nerfs, baba au rhum à l'ibiscus sans rhum avec un jus sirupeux sans intérêt), pdj apocalyptique personne à l'accueil à mon arrivée, qualité des aliments bas de gamme, fruits verts, pas d'œufs brouillés, jus de fruits médiocre, yaourt de base,....nul! En plus il faut choisir les ingrédients le soir à la réception, pas pratique et peu engageant. La nuit précédente j'étais au Novotel de Nantes le pdj n'avait rien à voir avec celui-ci et pourtant toutes les précautions étaient prises face au Covid. Personnel aimable et souriant Sortie du parking compliquée avec 2 codes, 2 portes….

Très bien

Une chaleur épouvantable dans la chambre, meme avec les fenêtres ouvertes, du coup beaucoup de bruit, a fuir!

nous avons été chouchoutés par l'équipe, mes 2 enfants et moi-même, alors que nous étions en pleine crise COVID 19, l'équipe de l'hôtel a tout mis en oeuvre pour nous rassurer (hygiène, sécurité) et a été aux petits soins pour que nous ne manquions de rien (mise à disposition d'une suite pour que nous puissions avoir plus d'espace, pour petit-déjeuner et déjeuner) TOP. Un grand merci à toute l'équipe et bon courage à vous tous

Très bon hôtel au dessus des standards Novotel. Chambre confortable et calme. Personnel très professionnel et cordial.

BON séjour dans ce contexte particulier de Coronavirus

Hotel avec beaucoup d'annulation, ce qui a donné beaucoup plus d'attention aux clients présents. Accueil toujours aussi chaleureux avec beaucoup de client ou pas, je remercie la petite attention que j'ai trouvé dans ma chambre, et je remercie surtout toute l'équipe à l'accueil , Merci à l'équipe de Sophie

Rdv professionnel sous forme de conférence à l'Hotel. Chambres très propres et confortables. Dommage qu'il n'y ait pas de pantoufles dans la chambre

Excellent accueil Chambre simple mais confortable Adapté aux enfants ( coins jeux, bibliothèque ) Salle de sport Buffet pti dej excellent Restaurant et bar agréable Arrêt tram à proximité

Propre, confortable, équipé pour les enfants,restaurant agréable, petit déjeuner au top... Bref c'était très bien.

Prestations de qualité : parking privé sur place, bar-restaurant ouvert le wend, petit déjeuner excellent, chambre propre et spacieuse, personnel attentif et disponible.

Très bon hôtel. Le personnel est accueillant et souriant. Les enfants sont content des petits jeux et de l’espace qui leur est dédié.

Très agréable séjour, dans un hôtel grand, certes, mais à taille humaine. Hôtel a la déco moderne et raffinée. Il en va de même pour les chambres. Nous y reviendrons avec plaisir.