Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Séjour sans accros, une équipe aux petits soins tant sur la partie hôtel que sur la partie restaurant. Chambre ok correspond aux standards du groupe. Accès facile et piscine correct pour les Enfants. Ras

Cet hôtel est digne de sa renommée. Il est confortable, propre, bien équipé. Et dispose d'un restaurant ! Ce qui est un argument positif en ces moments de crise. Seul bémol, sur le repas qui se prend en chambre : vous venez chercher votre plateau au restaurant, et il faut donc ensuite reprendre l'ascenseur, en tenant le plateau à 2 mains (à cause du poids), et en même temps badger pour activer l'ascenseur ! Impossible... Et gros risque de tout renverser.

Personnel très agréable et à l’écoute en particulier à la réception Très bonne localisation à quelques dizaines de mètres des berges du Rhône face à la Confluence Tram à une centaine de mètres Parcs ombragés à proximité Belle chambre, bien équipée avec un bon rapport qualité prix Bonne isolation sonique Pdj et repas à emporter de qualité Pas de remarque négative

Système plateau repas très bien pour la sécurité sanitaire Par contre prévoir une carte avec moins de choix et avec des produits de meilleur qualité Exemple: plat riz,petits pois, aiguillettes de poulet : sauce crème (?) très liquide, avec très peu d'aiguillettes de poulet non grillées et viande transparente de mauvaise qualité, le tout insipide. 21 euros !

Tout le personnel est très avenant, l'établissement est très propre et la situation du Covid est très bien géré. Par contre pour la formation, on nous a apporté à manger pour les pauses (10h et 15h) mais je ne pense pas que des entrées tomates/mozzarella où œufs/béarnaise à 10h du matin soit bien approprié...

Arrivé à l'hôtel pour y séjourner une semaine, on m'annonce qu'il n'y aura pas de prestation de nettoyage des chambres "à cause des mesures sanitaires mises en place". Après insistance, j'arrive à négocier une unique intervention en milieu de semaine, mais on me fait comprendre que c'est assez comme cela. Or cela n'est absolument pas décrit dans le protocole ALL Safe qui est mis en avant par Accor, et ce n'est pas appliqué de façon identique dans d'autres hôtels de la marque. Par ailleurs, la carte du restaurant qui figure sur le site de l'hôtel n'est que pure illusion: il n'y a plus vraiment de cuisine, et l'on ne propose plus que de réchauffer quelques plats. Depuis près d'un an que nous sommes en mode Covid, je suppose que l'hôtel n'a pas eu le temps de mettre à jour sa carte sur le site... Je spécifie lors de la réservation une consigne (écrite) contre les chambres communicantes, ce qui n'empêche pas l'hôtel de m'en sélectioner une. Je passe sur le fait que l'on ne m'a pas "upgradé" malgré mon statut Platinum. Un point positif: il existe une porte de séparation entre le vestibule et la chambre, ce qui isole mieux le dormeur des bruits du couloir. Dommage en revanche qu'un bruit persistant (clim centrale?) contraigne l'amateur de calme que je suis au port de boules Quies... Quant au petit déjeûner, certains hôtels Accor le montent en chambre, ici, il faut aller le chercher. Bref, pour maintenir la profitabilité durant le Covid, on restreint le personnel et on limite les services aux clients....

Nous tenons à souligner la qualité de l'accueil de Sarah qui dans le respect des conditions sanitaires nous a fourni toutes les précisions nécessaires à notre séjour dans ce Novotel. Le repas et le petit déjeuner sont disponibles en descendant les chercher sur un plateau à emmener dans la chambre mais le menu proposé est varié et les plats de bonne qualité. Le parking est pratique avec accès direct à l'Hôtel et la situation globale près de l'autoroute A7 est idéale...à conseiller.

Accueil toujours agréable.Disponibilité du personnel.L' hôtel est très bien situé pour mon travail.Seul petit bémol prévoir un plat du jour. Donc satisfait de mon séjour ,malgré les conditions sanitaires.

Hotel est très bien, le personnel est agréable et efficace. Les plateaux repas avec les menus et les propositions du jour sont très bien, c'est bon et en quantité suffisante. De plus quand c'est possible on peut être surclassé (chambre Exécutive). Très bon séjour professionnel.

chambre confortable personnel aimable et serviable malgré les conditions Covid19 les salles de réunion et de restauration étaient bien équipées et faciles d'utilisation Attention : rendre la signalétique de l'entrée du parking plus visible

Bel Hôtel , prestation un peu dégradé , et beaucoup de bruit la nuit . un petit de réactivité et de compréhension à la réception . cadre super sympa , les avantages ALL ne sont pas toujours faits. beau potentiel , dommage

On a été globalement déçu : très difficile d'entrer dans le parking (sonner, attendre..), on avait demander un lit enfant, pas 2, or, là, 2 lits enfants prenaient toute la place dans la chambre.... Erreur sur la commande du diner C and C, du coup, rappel téléphonique et on a diné désynchronisé? Enfin, on avait demandé que le diner soit réglé par la personne occupant la chambre, vous avez fait une errer de facturation (malgré la demande explicite) et c'est moi qui ai été débité... :-(. Bref, beaucoup de petites erreurs, de petits désagréments, décevants car en plus l'hôtel était loin d'être plein. Et je ne comprends pas qu'en France, je ne reçoive de vous que des mails en anglais, sans possibilité d'une autre langue, dont la langue nationale du pays...

Nous avons passé un agréable séjour malgré les conditions sanitaires actuelles. Le personnel est très à l'écoute et soucieux de notre bien-être. Le restaurant était bien entendu fermé mais nous avons pu réchauffer nos plats. Merci !

Habitués a cet hôtel, nous n'avons pas été déçu, une fois de plus. Un très bon accueil du personnel. La chambre est agréable. Très bien entretenue de même que la salle de bain. Nous profitons a chaque fois de la situation géographique de cet établissement , pour reprendre l'autoroute et éviter le tunnel de Fourvière, Nous recommandons vivement cet hôtel.

L’hôtel est très bien tenu, les chambres sont très confortables L’accueil est cordial et super efficace Les collaborateurs sont à l’écoute des clients et veulent vraiment nous satisfaire Je recommande vivement cet établissement