Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 étoiles

Nous tenons à souligner la qualité de l'accueil de Sarah qui dans le respect des conditions sanitaires nous a fourni toutes les précisions nécessaires à notre séjour dans ce Novotel. Le repas et le petit déjeuner sont disponibles en descendant les chercher sur un plateau à emmener dans la chambre mais le menu proposé est varié et les plats de bonne qualité. Le parking est pratique avec accès direct à l'Hôtel et la situation globale près de l'autoroute A7 est idéale...à conseiller.

Accueil toujours agréable.Disponibilité du personnel.L' hôtel est très bien situé pour mon travail.Seul petit bémol prévoir un plat du jour. Donc satisfait de mon séjour ,malgré les conditions sanitaires.

Hotel est très bien, le personnel est agréable et efficace. Les plateaux repas avec les menus et les propositions du jour sont très bien, c'est bon et en quantité suffisante. De plus quand c'est possible on peut être surclassé (chambre Exécutive). Très bon séjour professionnel.

chambre confortable personnel aimable et serviable malgré les conditions Covid19 les salles de réunion et de restauration étaient bien équipées et faciles d'utilisation Attention : rendre la signalétique de l'entrée du parking plus visible

Bel Hôtel , prestation un peu dégradé , et beaucoup de bruit la nuit . un petit de réactivité et de compréhension à la réception . cadre super sympa , les avantages ALL ne sont pas toujours faits. beau potentiel , dommage

On a été globalement déçu : très difficile d'entrer dans le parking (sonner, attendre..), on avait demander un lit enfant, pas 2, or, là, 2 lits enfants prenaient toute la place dans la chambre.... Erreur sur la commande du diner C and C, du coup, rappel téléphonique et on a diné désynchronisé? Enfin, on avait demandé que le diner soit réglé par la personne occupant la chambre, vous avez fait une errer de facturation (malgré la demande explicite) et c'est moi qui ai été débité... :-(. Bref, beaucoup de petites erreurs, de petits désagréments, décevants car en plus l'hôtel était loin d'être plein. Et je ne comprends pas qu'en France, je ne reçoive de vous que des mails en anglais, sans possibilité d'une autre langue, dont la langue nationale du pays...

Nous avons passé un agréable séjour malgré les conditions sanitaires actuelles. Le personnel est très à l'écoute et soucieux de notre bien-être. Le restaurant était bien entendu fermé mais nous avons pu réchauffer nos plats. Merci !

Habitués a cet hôtel, nous n'avons pas été déçu, une fois de plus. Un très bon accueil du personnel. La chambre est agréable. Très bien entretenue de même que la salle de bain. Nous profitons a chaque fois de la situation géographique de cet établissement , pour reprendre l'autoroute et éviter le tunnel de Fourvière, Nous recommandons vivement cet hôtel.

L’hôtel est très bien tenu, les chambres sont très confortables L’accueil est cordial et super efficace Les collaborateurs sont à l’écoute des clients et veulent vraiment nous satisfaire Je recommande vivement cet établissement

Très bon rapport qualité prix avec un accueil au top. Dommage que le parking soit un cher (12€). Les chambres sont grandes et récemment refaites à neuf, y compris le cabinet de toilettes. Literie neuve, extra

Le confinement est une aubaine pour cet hôtel qui s'offre le luxe d'organiser le séjour de ses clients dans une totale médiocrité en faisant peser sur sa clientèle toutes les contraintes. Carte du diner composée de produits industriels indignes d'un 4 étoiles et encore la moitié de l'offre est en rupture de stock sur 8 produits, ne parlons pas du petit déjeuner

Je n'ai pas une très bonne expérience de mon séjour même s'il faut prendre en compte le contexte sanitaire. Dans ce cadre les chambres ne sont pas faites sauf si vous séjournez plus de 3 nuits dans l'hôtel d'après la communication indiqué dans l'ascenseur. Pourtant, j'y ai séjourné 5 nuits et je n'ai jamais eu ma chambre refaite (le lit). J'ai eu, deux matins de suite, deux plateaux petit déjeuner alors que tous les soirs je remplissais une fiche différente pour le lendemain matin. Le soir les repas proposés à l'hôtel étaient originaux mais malheureusement réchauffé au micro onde (donc souvent une partie du plat était froide) et cher pour ce que c'est (entre 14 et 17€ pour une assiette selon le plat).

Chambre petite derrière trois cages d ascenseur avec vue sur le mur de la lingerie Lit de 140 .Petit déjeuner médiocre .Le tout pour 170 euros , même avec le parking inclus . Franchement , je ne reviendrai pas .

Personnel très agréable et disponible! Chambre très confortable et très propre. Le restaurant est très convivial, le service est très efficace et les plats très bons! Le parking sécurisé sous l’hotel est un réel plus!

banquette lit ouverte a mon arrivée, chiffon de service pour ménage laisser sur le lit, pas de gobelet dans la sdb, pas de set de service mis a dispo dans la suite, frigo vide , espresso sans capsule , sans tasse , sans sucre. ...bref les prestations habituelles pour une suite dans cet établissement n'était pas au rdv .